Personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce meses por Comunidades Autónomas y tipos de problemas presentados

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    Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales Retrasos en la entrega Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.) Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.) Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación Otros problemas

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