Survey on the Use of Information and Communication Technologies and Electronic Commerce in Companies Empresas con 10 o más empleados: Las TIC en las empresas (primer trimestre de 2017) por agrupación de actividad económica (excepto CNAE 56, 64-66 y 95.1) y tamaño de la empresa Página web Units: porcentajes Total De 10 a 49 De 50 a 249 De 250 y más Total Empresas D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 77.69 75.17 89.33 95.67 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 89.57 88.26 94.55 97.43 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 18.00 17.09 21.01 25.58 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 49.42 48.34 53.74 54.92 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 8.15 7.70 9.42 12.79 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 10.90 9.80 14.46 20.58 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 7.83 7.45 8.41 14.25 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 46.72 44.28 55.81 62.51 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 71.08 68.56 80.28 88.07 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 21.01 15.75 37.97 67.20 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 27.78 25.44 35.67 46.74 1. Total Industria (CNAE 10-39) D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 81.17 78.30 92.20 96.47 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 89.96 88.22 95.58 97.88 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 11.78 11.15 13.39 16.75 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 55.07 54.59 56.42 58.33 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 6.51 6.53 5.32 11.98 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 6.18 5.04 9.09 15.31 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 5.53 5.13 5.67 13.11 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 37.47 34.59 45.62 56.37 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 66.37 62.93 76.95 84.50 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 13.67 7.99 27.69 61.12 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 25.59 24.24 28.17 40.50 1.1. Alimentación bebidas tabaco textil prendas vestir cuero y calzado madera y corcho papel artes gráficas y reproducción de soportes grabados (CNAE 10-18) D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 77.05 73.83 92.09 97.18 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 87.14 84.90 95.71 96.74 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 18.40 17.75 19.91 27.20 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 57.08 55.93 60.92 65.44 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 6.94 7.72 2.92 9.87 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 8.40 7.80 10.08 14.88 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 4.71 4.87 2.76 12.05 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 42.88 40.49 51.24 57.78 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 62.38 58.60 76.43 80.86 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 6.74 1.84 21.46 51.26 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 25.81 24.32 29.48 44.36 1.2 Coquerias y refino de petróleo produc. farmacéuticos caucho y plásticos Productos minerales no metálicos (CNAE 19-23) D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 83.53 79.30 95.44 97.58 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 91.67 89.43 96.55 99.29 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 7.65 4.91 14.32 13.74 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 62.36 61.04 66.28 61.76 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 7.13 7.14 5.74 13.75 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 5.16 2.77 10.08 14.73 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 5.87 5.40 6.46 9.67 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 34.92 29.56 45.70 57.72 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 70.65 66.17 79.72 89.46 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 17.20 9.44 29.53 66.02 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 28.00 27.36 26.91 42.16 1.3 Metalurgia fabricación de productos metálicos ( CNAE 24-25) D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 86.01 84.19 95.87 98.74 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 89.74 88.44 95.56 100.00 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 7.18 7.30 5.78 12.83 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 49.69 50.06 46.24 60.00 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 4.91 4.80 4.70 11.00 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 2.93 2.01 6.47 14.32 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 4.22 3.70 6.26 10.77 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 27.81 26.71 31.31 46.88 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 65.59 63.93 71.82 87.55 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 13.06 9.41 26.27 65.02 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 22.71 23.55 17.80 24.44 1.4. Productos informáticos, electrónico y ópticos material y equipo eléctrico maquinaria y equipo mecánico vehículos a motor material de transporte muebles industria manufacturera reparación maquinaria y equipo (CNAE 26-33) D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 84.23 82.24 90.79 94.25 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 93.29 92.77 94.37 97.65 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 9.45 9.02 10.73 11.38 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 57.34 58.09 55.06 54.35 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 7.69 6.98 9.24 13.22 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 6.10 4.76 8.77 17.87 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 6.64 5.61 8.51 16.52 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 39.03 35.81 47.84 56.80 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 70.06 67.31 78.44 81.43 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 18.21 11.94 32.16 66.80 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 23.38 21.37 29.01 34.02 1.5. Energía y agua (CNAE 35-39) D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 74.53 70.52 81.31 96.18 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 90.10 87.08 96.46 96.71 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 5.50 5.00 4.19 13.06 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 28.03 25.30 30.63 42.73 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 1.95 0.30 3.12 11.88 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 6.12 4.67 8.14 12.12 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 9.96 10.47 6.34 15.85 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 35.78 31.17 41.10 58.02 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 67.24 60.99 77.47 89.08 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 33.14 27.11 41.20 59.23 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 37.78 32.09 46.90 58.16 2. Total Construcción (CNAE 41-43) D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 69.82 69.17 75.61 95.92 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 90.80 90.51 93.66 95.47 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 2.83 3.00 1.02 1.03 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 24.04 23.56 29.80 25.81 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 1.57 1.50 1.89 5.04 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 1.66 1.52 3.09 3.28 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 6.73 6.59 8.62 6.50 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 33.29 32.88 36.48 46.61 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 63.93 63.03 72.55 81.75 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 14.70 12.47 35.22 64.34 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 20.95 19.96 31.76 30.39 3. Total Servicios (CNAE 45-82, excluídas CNAE 56: servicios de comidas y bebidas, CNAE 75 y financieras) D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 77.86 75.28 89.29 95.27 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 89.16 87.78 94.09 97.34 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 23.80 22.86 26.77 31.23 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 51.77 51.08 54.43 55.00 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 10.18 9.60 12.24 13.62 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 14.86 13.75 18.29 24.11 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 9.10 8.68 9.83 15.25 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 53.58 51.11 62.87 66.37 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 74.63 72.29 82.72 90.14 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 25.60 19.92 43.62 70.27 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 30.12 27.19 39.96 50.67 3.1. Venta y reparación de vehículos de motor comercio al por mayor al por menor (CNAE 45-47) D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 77.10 74.75 91.12 95.55 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 86.97 85.68 92.83 97.35 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 25.25 23.52 31.45 49.32 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 62.62 61.33 68.81 71.66 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 9.49 9.15 11.34 10.39 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 17.46 16.11 22.49 34.99 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 9.31 9.02 10.23 14.06 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 49.88 47.32 62.14 67.32 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 70.59 68.07 81.88 92.38 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 16.15 12.44 29.62 67.09 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 27.71 24.97 38.85 57.86 3.2. Transporte y almacenamiento (CNAE 49-53) D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 64.30 59.66 84.58 95.63 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 84.83 83.34 88.81 94.52 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 16.96 16.92 12.98 39.98 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 28.09 25.47 32.94 56.96 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 6.91 6.71 6.50 13.41 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 20.66 16.74 30.44 49.94 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 10.07 9.53 10.82 17.53 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 34.87 31.47 43.85 57.16 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 65.86 63.35 71.01 90.69 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 25.15 18.58 42.85 66.56 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 29.80 25.92 38.85 62.07 3.3. Servicios de alojamiento (CNAE 55) D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 95.43 95.29 95.31 100.00 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 95.51 94.73 98.35 96.96 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 88.00 85.46 97.06 94.77 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 90.12 90.14 89.40 94.35 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 33.81 29.34 49.04 49.78 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 32.73 32.26 33.78 38.04 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 12.72 11.68 15.56 20.96 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 82.41 79.64 91.46 95.02 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 93.30 92.07 97.12 100.00 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 24.29 18.22 42.45 62.71 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 34.00 31.49 41.98 46.78 3.4. Información y comunicaciones (CNAE 58-63) D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 93.86 92.76 97.62 96.87 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 95.41 94.88 96.85 98.04 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 19.08 19.73 16.25 20.33 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 52.36 52.92 49.93 53.32 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 10.99 10.97 9.34 18.18 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 9.47 9.36 7.85 17.83 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 7.96 6.79 9.33 20.95 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 79.92 78.47 84.71 83.34 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 87.27 85.78 91.17 94.96 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 46.18 39.32 65.62 75.49 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 42.23 40.34 47.19 52.03 3.5. Actividades inmobiliarias (CNAE 68) D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 81.22 80.43 87.70 94.65 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 92.54 91.84 98.49 100.00 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 22.38 21.97 29.22 11.30 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 58.84 58.37 59.88 77.41 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 9.05 9.83 1.43 5.65 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 12.22 11.86 13.85 22.59 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 9.74 9.81 11.13 0.00 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 43.90 40.41 71.77 88.70 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 86.89 86.12 92.39 100.00 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 23.08 20.02 50.47 49.17 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 28.47 25.93 52.13 45.75 3.6. Actividades profesionales, científicas y técnicas (excl. veterianias) (CNAE 69-74) D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 84.31 82.31 93.75 97.71 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 90.43 88.44 99.09 100.00 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 5.95 5.21 8.46 12.65 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 31.66 29.44 40.34 46.83 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 5.15 4.64 6.83 10.27 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 4.94 4.29 7.09 11.20 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 6.71 5.80 10.15 13.52 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 55.68 53.16 66.25 69.43 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 75.63 72.37 89.50 92.66 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 38.60 32.12 64.54 80.20 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 30.77 27.22 46.71 45.50 3.7. Actividades administrativas y servicios auxiliares (incl. agencias viajes) (CNAE 77-82) D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 71.41 67.90 79.30 92.38 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 90.79 89.59 92.82 96.85 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 12.82 13.60 10.98 10.16 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 35.75 36.52 33.88 33.33 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 7.60 7.76 6.18 9.61 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 6.78 6.65 6.28 9.31 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 8.98 9.57 4.92 13.69 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 48.68 48.07 48.53 54.70 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 74.60 73.61 75.06 82.48 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 31.29 22.94 46.33 70.54 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 28.61 26.31 31.62 42.28 4. Sector TIC (261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951) D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 93.83 92.69 97.26 97.53 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 96.79 96.18 98.52 98.68 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 16.53 17.27 12.89 20.32 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 56.74 59.06 50.24 48.88 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 9.54 8.51 11.91 15.19 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 9.14 7.59 12.12 19.94 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 9.46 8.51 10.45 19.41 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 70.48 68.07 77.25 78.58 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 89.58 88.99 90.64 93.95 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 46.98 40.37 63.24 78.51 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 43.99 43.76 43.19 50.60 Notes: 1) Los códigos al comienzo de cada literal se refieren a la pregunta de cuestionario correspondiente o al apartado del que han derivado 2) principales variables:  (1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet (2) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet y página web El símbolo '..' significa que el dato no se publica por cumplimiento del secreto estadístico El símbolo '.' significa que no existe información Source: Instituto Nacional de Estadística