Survey on the Use of Information and Communication Technologies and Electronic Commerce in Companies Las TIC en las empresas con 10 o más empleados (primer trimestre de 2017) por agrupación de actividad económica Página web Units: porcentajes Total Empresas Industria Construcción Servicios Total nacional D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 77.69 81.17 69.82 77.86 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 89.57 89.96 90.80 89.16 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 18.00 11.78 2.83 23.80 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 49.42 55.07 24.04 51.77 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 8.15 6.51 1.57 10.18 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 10.90 6.18 1.66 14.86 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 7.83 5.53 6.73 9.10 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 46.72 37.47 33.29 53.58 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 71.08 66.37 63.93 74.63 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 21.01 13.67 14.70 25.60 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 27.78 25.59 20.95 30.12 Andalucía D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 70.03 74.24 62.70 70.53 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 87.32 87.23 84.91 87.94 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 19.38 11.26 4.00 26.18 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 48.25 60.14 20.55 50.50 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 10.23 9.41 0.89 12.81 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 12.08 5.84 0.76 17.18 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 9.79 5.03 5.17 12.70 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 48.05 39.37 29.85 55.75 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 73.24 70.24 76.75 73.51 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 20.41 17.58 14.75 22.85 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 25.29 29.47 12.99 26.70 Aragón D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 82.05 90.13 73.77 78.58 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 87.25 97.12 60.16 85.59 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 14.62 14.22 0.00 18.10 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 50.82 60.06 36.23 46.93 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 8.72 8.87 0.00 10.48 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 8.00 5.65 0.00 11.54 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 8.45 10.73 2.77 7.95 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 41.47 37.55 27.31 47.54 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 71.58 76.75 51.33 72.02 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 18.49 16.97 10.53 21.38 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 24.43 26.68 6.07 26.68 Asturias, Principado de D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 79.62 81.19 68.85 81.64 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 87.11 86.75 90.42 86.57 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 14.84 8.51 0.00 21.26 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 43.26 46.95 18.85 46.80 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 3.11 1.03 0.00 4.82 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 7.66 1.33 0.00 12.50 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 6.71 3.70 5.01 8.58 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 39.95 28.71 37.39 46.09 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 71.71 65.40 57.68 77.93 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 22.00 16.33 20.95 25.04 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 23.48 14.83 29.99 26.35 Balears, Illes D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 70.78 58.86 65.38 74.58 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 86.70 70.39 83.44 89.91 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 36.08 5.63 5.88 48.31 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 50.45 32.97 21.04 60.58 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 14.46 2.52 0.00 19.93 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 16.83 3.79 0.00 23.07 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 12.34 12.65 9.38 13.06 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 53.40 51.51 19.62 62.38 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 74.11 55.04 56.41 81.46 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 17.53 4.54 7.35 22.05 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 31.85 21.61 16.10 37.40 Canarias D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 65.69 81.01 54.58 65.25 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 88.58 92.74 86.53 88.05 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 25.24 7.44 4.38 32.23 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 47.51 43.82 6.83 54.73 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 11.07 4.48 0.00 14.19 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 13.09 4.15 2.92 16.55 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 7.43 7.34 6.54 7.59 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 47.86 39.73 27.62 52.76 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 71.44 60.60 54.45 76.38 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 22.42 23.91 15.55 23.20 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 21.24 27.05 30.00 18.65 Cantabria D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 77.17 77.86 81.76 75.39 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 92.75 98.11 89.52 90.42 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 15.08 19.61 0.00 17.06 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 45.25 54.46 32.22 43.62 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 4.79 4.16 3.26 5.67 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 5.79 7.81 0.00 6.37 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 4.58 3.53 1.82 6.12 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 46.61 42.18 55.80 46.46 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 67.78 70.79 71.50 64.69 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 17.88 15.83 23.45 17.39 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 19.58 18.33 26.05 18.30 Castilla y León D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 76.42 77.64 70.02 77.21 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 92.26 96.01 95.01 89.46 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 16.94 14.43 0.00 22.03 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 48.65 58.63 22.34 48.35 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 8.87 8.47 2.96 10.37 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 11.64 10.88 0.00 14.57 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 7.75 12.00 3.55 6.12 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 43.87 48.09 27.26 44.91 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 73.84 74.55 65.47 75.20 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 20.10 17.29 26.14 20.47 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 26.88 29.41 14.89 27.93 Castilla-La Mancha D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 72.11 79.21 67.98 67.55 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 85.44 86.41 96.48 80.40 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 9.12 6.03 0.77 15.32 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 43.15 56.88 13.69 40.25 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 7.33 5.52 5.00 10.00 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 7.08 6.23 5.00 8.70 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 7.02 5.50 4.29 9.56 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 36.03 31.36 43.29 38.04 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 66.34 64.78 81.22 62.42 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 9.59 9.36 3.82 11.95 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 21.54 17.65 24.87 24.21 Cataluña D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 85.15 86.71 79.48 85.38 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 90.09 92.00 93.84 88.68 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 19.54 10.61 3.53 25.91 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 52.67 52.44 28.58 56.37 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 6.56 2.42 0.93 9.25 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 11.59 4.64 3.53 15.89 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 7.96 4.37 13.05 8.79 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 47.41 37.17 28.35 54.81 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 68.07 59.59 55.26 73.76 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 21.40 12.46 15.02 26.33 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 28.51 25.57 23.90 30.51 Comunitat Valenciana D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 79.70 75.40 80.89 82.10 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 88.89 86.05 92.76 89.71 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 17.07 12.34 3.47 22.46 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 50.94 58.63 24.27 51.98 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 7.72 8.83 0.00 8.64 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 10.51 4.93 1.34 15.49 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 6.78 7.17 0.14 7.90 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 49.64 44.34 49.17 52.73 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 71.28 69.39 67.38 73.13 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 16.94 9.59 16.25 21.22 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 26.35 25.32 27.09 26.77 Extremadura D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 71.36 67.06 78.19 71.29 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 89.95 77.96 100.00 91.98 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 18.89 20.33 0.00 24.84 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 50.50 52.67 22.23 59.40 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 5.94 6.96 0.00 7.55 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 7.06 8.20 0.00 9.00 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 6.21 1.80 6.87 8.02 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 52.21 35.36 49.70 60.89 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 75.83 64.40 86.26 77.46 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 17.19 11.27 9.13 22.76 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 27.98 29.02 19.96 30.31 Galicia D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 73.22 75.36 68.36 73.43 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 87.51 88.85 98.59 83.93 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 15.84 15.48 4.40 18.97 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 47.07 56.44 31.12 46.07 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 8.12 13.28 0.00 7.41 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 9.66 7.83 4.40 12.01 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 7.22 3.09 10.25 8.70 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 40.80 38.19 28.00 45.51 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 69.32 66.91 72.05 69.94 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 19.47 14.85 13.78 23.46 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 27.71 27.77 21.80 29.19 Madrid, Comunidad de D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 78.54 82.81 65.33 80.06 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 92.36 88.88 96.42 92.52 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 17.67 13.07 1.68 21.08 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 48.52 54.14 20.84 51.43 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 8.75 6.93 2.36 10.11 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 11.75 10.31 0.69 13.72 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 7.96 4.96 7.61 8.68 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 54.45 44.61 34.34 59.62 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 76.61 72.81 62.95 79.49 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 30.34 16.75 18.24 35.15 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 33.19 25.67 19.80 36.85 Murcia, Región de D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 69.80 82.43 54.44 66.88 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 82.12 84.24 71.81 82.70 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 13.54 12.53 0.00 16.69 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 41.05 53.11 11.90 38.90 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 6.33 6.40 0.00 7.46 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 8.63 4.39 0.00 12.89 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 3.45 1.93 0.00 5.03 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 43.95 34.26 28.19 52.93 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 66.75 68.41 42.20 70.26 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 12.23 10.29 4.29 14.93 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 28.65 32.49 17.98 28.22 Navarra, Comunidad Foral de D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 82.92 87.61 87.09 77.22 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 92.49 92.24 98.76 90.91 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 20.97 17.15 8.48 28.91 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 52.75 58.14 24.10 55.21 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 6.61 3.16 12.96 8.57 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 12.78 6.86 4.48 21.82 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 9.45 4.79 8.97 14.78 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 39.98 33.72 27.28 50.69 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 70.69 69.12 60.37 75.47 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 18.30 14.40 14.69 23.70 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 28.55 18.98 42.69 35.02 País Vasco D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 83.08 88.13 75.88 80.52 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 93.23 94.11 92.31 92.62 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 12.56 8.72 2.42 18.12 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 50.04 52.36 40.95 49.85 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 8.49 8.06 4.96 9.62 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 8.14 5.41 0.00 12.29 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 7.20 4.59 5.14 9.97 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 32.01 19.13 36.37 42.68 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 65.74 61.14 56.28 71.84 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 18.89 13.06 11.17 25.72 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 26.41 25.42 19.08 28.83 Rioja, La D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 82.22 89.83 58.43 77.94 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 87.74 91.08 58.03 87.96 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 19.82 16.37 0.00 28.42 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 53.47 59.10 31.48 48.93 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 7.84 2.83 0.00 16.67 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 12.44 9.80 0.00 18.53 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 8.13 5.56 15.74 10.61 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 41.60 40.96 2.95 49.32 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 62.65 60.38 26.56 72.33 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 11.23 10.71 2.95 13.46 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 30.40 20.79 34.43 43.98 Ceuta D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 71.98 71.79 75.76 71.21 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 68.03 64.29 8.00 82.67 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 2.46 0.00 0.00 3.65 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 26.02 14.29 0.00 34.95 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 0.00 0.00 0.00 0.00 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 2.46 0.00 0.00 3.65 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 6.15 0.00 0.00 9.12 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 32.79 7.14 0.00 46.81 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 56.97 57.14 0.00 69.91 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 15.57 7.14 0.00 21.28 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 22.75 28.57 0.00 26.44 Melilla D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 35.57 63.43 34.92 33.36 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 86.99 72.99 50.00 99.40 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 9.03 5.35 0.00 12.10 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 36.28 17.52 0.00 49.27 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 12.36 2.68 0.00 17.31 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 5.84 2.43 0.00 7.99 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 3.11 1.70 0.00 4.18 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 42.30 11.68 50.00 45.19 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 71.88 86.86 50.00 75.43 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 27.60 46.47 50.00 18.40 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 35.36 53.28 0.00 42.11 Notes: 1) Los códigos al comienzo de cada literal se refieren a la pregunta de cuestionario correspondiente o al apartado del que han derivado 2) principales variables:  (1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet (2) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet y página web El símbolo '..' significa que el dato no se publica por cumplimiento del secreto estadístico El símbolo '.' significa que no existe información Source: Instituto Nacional de Estadística