Encuesta sobre el Uso de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y del Comercio Electrónico en las Empresas Las TIC en las empresas con 10 o más empleados (primer trimestre de 2017) por agrupación de actividad económica Página web Unidades: porcentajes Total Empresas Industria Construcción Servicios Total nacional D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 77,69 81,17 69,82 77,86 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 89,57 89,96 90,80 89,16 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 18,00 11,78 2,83 23,80 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 49,42 55,07 24,04 51,77 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 8,15 6,51 1,57 10,18 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 10,90 6,18 1,66 14,86 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 7,83 5,53 6,73 9,10 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 46,72 37,47 33,29 53,58 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 71,08 66,37 63,93 74,63 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 21,01 13,67 14,70 25,60 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 27,78 25,59 20,95 30,12 Andalucía D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 70,03 74,24 62,70 70,53 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 87,32 87,23 84,91 87,94 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 19,38 11,26 4,00 26,18 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 48,25 60,14 20,55 50,50 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 10,23 9,41 0,89 12,81 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 12,08 5,84 0,76 17,18 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 9,79 5,03 5,17 12,70 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 48,05 39,37 29,85 55,75 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 73,24 70,24 76,75 73,51 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 20,41 17,58 14,75 22,85 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 25,29 29,47 12,99 26,70 Aragón D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 82,05 90,13 73,77 78,58 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 87,25 97,12 60,16 85,59 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 14,62 14,22 0,00 18,10 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 50,82 60,06 36,23 46,93 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 8,72 8,87 0,00 10,48 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 8,00 5,65 0,00 11,54 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 8,45 10,73 2,77 7,95 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 41,47 37,55 27,31 47,54 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 71,58 76,75 51,33 72,02 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 18,49 16,97 10,53 21,38 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 24,43 26,68 6,07 26,68 Asturias, Principado de D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 79,62 81,19 68,85 81,64 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 87,11 86,75 90,42 86,57 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 14,84 8,51 0,00 21,26 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 43,26 46,95 18,85 46,80 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 3,11 1,03 0,00 4,82 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 7,66 1,33 0,00 12,50 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 6,71 3,70 5,01 8,58 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 39,95 28,71 37,39 46,09 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 71,71 65,40 57,68 77,93 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 22,00 16,33 20,95 25,04 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 23,48 14,83 29,99 26,35 Balears, Illes D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 70,78 58,86 65,38 74,58 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 86,70 70,39 83,44 89,91 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 36,08 5,63 5,88 48,31 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 50,45 32,97 21,04 60,58 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 14,46 2,52 0,00 19,93 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 16,83 3,79 0,00 23,07 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 12,34 12,65 9,38 13,06 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 53,40 51,51 19,62 62,38 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 74,11 55,04 56,41 81,46 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 17,53 4,54 7,35 22,05 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 31,85 21,61 16,10 37,40 Canarias D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 65,69 81,01 54,58 65,25 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 88,58 92,74 86,53 88,05 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 25,24 7,44 4,38 32,23 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 47,51 43,82 6,83 54,73 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 11,07 4,48 0,00 14,19 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 13,09 4,15 2,92 16,55 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 7,43 7,34 6,54 7,59 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 47,86 39,73 27,62 52,76 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 71,44 60,60 54,45 76,38 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 22,42 23,91 15,55 23,20 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 21,24 27,05 30,00 18,65 Cantabria D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 77,17 77,86 81,76 75,39 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 92,75 98,11 89,52 90,42 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 15,08 19,61 0,00 17,06 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 45,25 54,46 32,22 43,62 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 4,79 4,16 3,26 5,67 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 5,79 7,81 0,00 6,37 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 4,58 3,53 1,82 6,12 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 46,61 42,18 55,80 46,46 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 67,78 70,79 71,50 64,69 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 17,88 15,83 23,45 17,39 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 19,58 18,33 26,05 18,30 Castilla y León D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 76,42 77,64 70,02 77,21 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 92,26 96,01 95,01 89,46 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 16,94 14,43 0,00 22,03 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 48,65 58,63 22,34 48,35 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 8,87 8,47 2,96 10,37 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 11,64 10,88 0,00 14,57 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 7,75 12,00 3,55 6,12 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 43,87 48,09 27,26 44,91 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 73,84 74,55 65,47 75,20 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 20,10 17,29 26,14 20,47 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 26,88 29,41 14,89 27,93 Castilla-La Mancha D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 72,11 79,21 67,98 67,55 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 85,44 86,41 96,48 80,40 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 9,12 6,03 0,77 15,32 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 43,15 56,88 13,69 40,25 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 7,33 5,52 5,00 10,00 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 7,08 6,23 5,00 8,70 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 7,02 5,50 4,29 9,56 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 36,03 31,36 43,29 38,04 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 66,34 64,78 81,22 62,42 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 9,59 9,36 3,82 11,95 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 21,54 17,65 24,87 24,21 Cataluña D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 85,15 86,71 79,48 85,38 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 90,09 92,00 93,84 88,68 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 19,54 10,61 3,53 25,91 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 52,67 52,44 28,58 56,37 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 6,56 2,42 0,93 9,25 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 11,59 4,64 3,53 15,89 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 7,96 4,37 13,05 8,79 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 47,41 37,17 28,35 54,81 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 68,07 59,59 55,26 73,76 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 21,40 12,46 15,02 26,33 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 28,51 25,57 23,90 30,51 Comunitat Valenciana D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 79,70 75,40 80,89 82,10 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 88,89 86,05 92,76 89,71 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 17,07 12,34 3,47 22,46 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 50,94 58,63 24,27 51,98 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 7,72 8,83 0,00 8,64 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 10,51 4,93 1,34 15,49 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 6,78 7,17 0,14 7,90 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 49,64 44,34 49,17 52,73 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 71,28 69,39 67,38 73,13 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 16,94 9,59 16,25 21,22 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 26,35 25,32 27,09 26,77 Extremadura D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 71,36 67,06 78,19 71,29 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 89,95 77,96 100,00 91,98 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 18,89 20,33 0,00 24,84 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 50,50 52,67 22,23 59,40 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 5,94 6,96 0,00 7,55 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 7,06 8,20 0,00 9,00 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 6,21 1,80 6,87 8,02 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 52,21 35,36 49,70 60,89 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 75,83 64,40 86,26 77,46 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 17,19 11,27 9,13 22,76 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 27,98 29,02 19,96 30,31 Galicia D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 73,22 75,36 68,36 73,43 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 87,51 88,85 98,59 83,93 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 15,84 15,48 4,40 18,97 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 47,07 56,44 31,12 46,07 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 8,12 13,28 0,00 7,41 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 9,66 7,83 4,40 12,01 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 7,22 3,09 10,25 8,70 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 40,80 38,19 28,00 45,51 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 69,32 66,91 72,05 69,94 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 19,47 14,85 13,78 23,46 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 27,71 27,77 21,80 29,19 Madrid, Comunidad de D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 78,54 82,81 65,33 80,06 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 92,36 88,88 96,42 92,52 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 17,67 13,07 1,68 21,08 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 48,52 54,14 20,84 51,43 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 8,75 6,93 2,36 10,11 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 11,75 10,31 0,69 13,72 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 7,96 4,96 7,61 8,68 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 54,45 44,61 34,34 59,62 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 76,61 72,81 62,95 79,49 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 30,34 16,75 18,24 35,15 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 33,19 25,67 19,80 36,85 Murcia, Región de D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 69,80 82,43 54,44 66,88 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 82,12 84,24 71,81 82,70 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 13,54 12,53 0,00 16,69 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 41,05 53,11 11,90 38,90 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 6,33 6,40 0,00 7,46 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 8,63 4,39 0,00 12,89 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 3,45 1,93 0,00 5,03 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 43,95 34,26 28,19 52,93 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 66,75 68,41 42,20 70,26 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 12,23 10,29 4,29 14,93 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 28,65 32,49 17,98 28,22 Navarra, Comunidad Foral de D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 82,92 87,61 87,09 77,22 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 92,49 92,24 98,76 90,91 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 20,97 17,15 8,48 28,91 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 52,75 58,14 24,10 55,21 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 6,61 3,16 12,96 8,57 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 12,78 6,86 4,48 21,82 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 9,45 4,79 8,97 14,78 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 39,98 33,72 27,28 50,69 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 70,69 69,12 60,37 75,47 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 18,30 14,40 14,69 23,70 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 28,55 18,98 42,69 35,02 País Vasco D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 83,08 88,13 75,88 80,52 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 93,23 94,11 92,31 92,62 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 12,56 8,72 2,42 18,12 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 50,04 52,36 40,95 49,85 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 8,49 8,06 4,96 9,62 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 8,14 5,41 0,00 12,29 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 7,20 4,59 5,14 9,97 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 32,01 19,13 36,37 42,68 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 65,74 61,14 56,28 71,84 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 18,89 13,06 11,17 25,72 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 26,41 25,42 19,08 28,83 Rioja, La D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 82,22 89,83 58,43 77,94 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 87,74 91,08 58,03 87,96 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 19,82 16,37 0,00 28,42 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 53,47 59,10 31,48 48,93 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 7,84 2,83 0,00 16,67 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 12,44 9,80 0,00 18,53 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 8,13 5,56 15,74 10,61 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 41,60 40,96 2,95 49,32 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 62,65 60,38 26,56 72,33 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 11,23 10,71 2,95 13,46 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 30,40 20,79 34,43 43,98 Ceuta D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 71,98 71,79 75,76 71,21 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 68,03 64,29 8,00 82,67 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 2,46 0,00 0,00 3,65 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 26,02 14,29 0,00 34,95 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 0,00 0,00 0,00 0,00 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 2,46 0,00 0,00 3,65 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 6,15 0,00 0,00 9,12 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 32,79 7,14 0,00 46,81 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 56,97 57,14 0,00 69,91 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 15,57 7,14 0,00 21,28 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 22,75 28,57 0,00 26,44 Melilla D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 35,57 63,43 34,92 33,36 D.7.1.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) 86,99 72,99 50,00 99,40 D.7.1.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) 9,03 5,35 0,00 12,10 D.7.1.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) 36,28 17,52 0,00 49,27 D.7.1.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) 12,36 2,68 0,00 17,31 D.7.1.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) 5,84 2,43 0,00 7,99 D.7.1.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) 3,11 1,70 0,00 4,18 D.7.1.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) 42,30 11,68 50,00 45,19 D.7.1.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) 71,88 86,86 50,00 75,43 D.7.1.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) 27,60 46,47 50,00 18,40 D.7.1.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) 35,36 53,28 0,00 42,11 Notas: 1) Los códigos al comienzo de cada literal se refieren a la pregunta de cuestionario correspondiente o al apartado del que han derivado 2) principales variables:  (1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet (2) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet y página web El símbolo '..' significa que el dato no se publica por cumplimiento del secreto estadístico El símbolo '.' significa que no existe información Fuente: Instituto Nacional de Estadística