Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Resultados nacionales. Utilización de productos TIC por las personas 
Problemas encontrados al realizar compras a traves de Internet en los  últimos 12 meses por características demográficas y tipo de problema.
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

	Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	Dificultades en encontrar información sobre las garantías	Retraso en la entrega	Falta de claridad en el precio	Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos	Problemas de seguridad en el pago	Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente	Utilización no autorizada de datos personales	Publicidad engañosa	Otros problemas	NS / NR	
Total Personas	5.680.851	6,8	9,2	5,4	4,3	4,3	5,0	4,2	13,6	1,6	0,0	
Sexo: Hombre	3.344.312	7,8	11,5	5,1	5,2	5,2	5,5	5,1	14,4	1,6	0,1	
Sexo: Mujer	2.336.539	5,4	5,9	5,8	3,0	3,0	4,3	2,9	12,6	1,7	0,0	
Edad: De 16 a 24 años	1.162.036	9,0	13,1	5,6	5,1	5,1	4,7	3,3	15,3	1,5	0,0	
Edad: De 25 a 34 años	2.028.803	8,6	9,5	7,1	4,7	4,7	5,9	4,8	15,1	1,7	0,0	
Edad: De 35 a 44 años	1.419.616	5,2	8,4	5,0	3,4	3,4	4,8	4,0	12,8	1,2	0,2	
Edad: De 45 a 54 años	744.682	3,0	5,6	2,6	3,0	3,0	4,8	4,1	11,0	2,8	0,0	
Edad: De 55 a 64 años	287.442	3,8	4,4	2,1	6,6	6,6	2,5	4,5	8,8	0,5	0,0	
Edad: De 65 a 74 años	38.273	0,0	4,1	0,0	3,1	3,1	0,0	1,1	1,1	0,0	0,0	
Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	3.018.801	7,5	9,6	5,9	5,2	5,2	6,2	4,6	15,3	1,6	0,1	
Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	599.903	10,6	6,4	5,1	4,1	4,1	4,6	3,9	15,0	2,4	0,0	
Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	766.397	3,9	8,9	5,0	3,8	3,8	3,2	3,4	11,0	2,4	0,0	
Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	541.767	6,7	11,8	4,4	3,6	3,6	2,8	3,5	13,0	0,9	0,0	
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	753.983	3,7	7,9	4,7	2,0	2,0	4,1	4,0	9,0	0,6	0,0	
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	269.607	8,3	8,6	7,6	4,0	4,0	5,5	7,7	18,6	2,3	0,0	
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	1.030.027	6,3	7,2	4,8	4,7	4,7	5,6	3,3	12,1	0,9	0,0	
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	1.558.832	8,2	9,3	6,1	2,5	2,5	6,0	3,6	14,2	2,1	0,0	
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	1.911.241	6,9	8,8	5,6	5,0	5,0	3,6	4,6	14,2	1,6	0,0	
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	911.143	4,0	12,0	3,7	5,5	5,5	5,5	3,9	11,7	1,4	0,3	
Nacionalidad:española	5.394.914	6,8	9,2	5,4	4,4	4,4	5,0	4,1	13,8	1,5	0,1	
Nacionalidad: extranjera	285.937	6,3	7,5	5,1	3,2	3,2	6,2	5,8	10,9	2,7	0,0	
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística