Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Resultados nacionales. Utilización de productos TIC por las personas 
Problemas encontrados al realizar compras a traves de Internet en los  últimos 12 meses por características socioeconómicas y tipo de problema.
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

	Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	Dificultades en encontrar información sobre las garantías	Retraso en la entrega	Falta de claridad en el precio	Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos	Problemas de seguridad en el pago	Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente	Utilización no autorizada de datos personales	Publicidad engañosa	Otros problemas	NS / NR	
Total Personas	5.680.851	6,8	9,2	5,4	4,3	4,3	5,0	4,2	13,6	1,6	0,0	
Estudios terminados: Analfabetos	0	..	..	..	..	..	..	..	..	..	..	
Estudios terminados: Educación Primaria	195.856	4,6	10,0	9,8	0,7	0,7	1,8	1,9	4,9	0,0	0,0	
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	596.076	4,1	7,3	4,2	2,7	2,7	4,6	1,3	12,0	1,3	0,0	
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	1.531.279	7,5	9,5	4,4	5,4	5,4	5,2	3,7	12,3	1,6	0,0	
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	749.963	7,5	14,8	6,7	5,0	5,0	4,7	3,9	18,0	0,3	0,0	
Estudios terminados: Educación Superior	2.602.229	6,9	7,7	5,5	4,1	4,1	5,4	5,4	14,2	2,2	0,1	
Estudios terminados: Otros	5.447	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	
Situación laboral: Activos ocupados	4.519.177	6,3	8,2	5,6	4,2	4,2	4,9	4,2	13,6	1,8	0,1	
Situación laboral: Activos parados	267.002	10,5	22,7	2,1	6,6	6,6	6,7	7,4	13,9	0,0	0,0	
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	626.690	10,3	10,7	4,6	3,3	3,3	3,3	2,0	13,6	1,4	0,0	
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	132.405	4,3	9,1	4,9	6,0	6,0	2,1	4,2	8,5	1,5	0,0	
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	89.205	0,0	5,6	7,0	2,1	2,1	10,4	6,6	14,5	0,0	0,0	
Situación laboral: Otra situación laboral	46.372	8,0	5,9	13,9	15,4	15,4	23,6	8,7	32,9	0,0	0,0	
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	3.713.089	6,3	8,0	5,8	3,9	3,9	5,3	4,0	13,6	1,7	0,1	
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	806.088	5,9	9,3	4,5	5,7	5,7	3,5	4,9	13,2	2,0	0,0	
Notas:
1) Situación laboral: las cifras correspondientes a esta variable se han  obtenido en base a la autoclasificación del entrevistado
Fuente: Instituto Nacional de Estadística