Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Resultados por CC.AA. Utilización de productos TIC por las personas
Problemas encontrados al realizar compras a traves de Internet en los  últimos 12 meses por Comunidades Autónomas y tipo de problema.
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

	Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	Dificultades en encontrar información sobre las garantías	Retraso en la entrega	Falta de claridad en el precio	Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos	Problemas de seguridad en el pago	Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente	Utilización no autorizada de datos personales	Publicidad engañosa	Otros problemas	NS / NR	
Total nacional	5.680.851	6,8	9,2	5,4	4,3	4,3	5,0	4,2	13,6	1,6	0,0	
Andalucía	704.099	6,3	11,1	3,5	3,2	3,2	4,9	3,4	13,0	1,7	0,0	
Aragón	133.103	4,7	12,0	2,5	3,5	3,5	7,1	3,4	13,8	1,9	0,0	
Asturias (Principado de)	134.233	6,7	13,7	3,5	4,0	4,0	4,7	3,8	11,2	2,3	0,0	
Balears (Illes)	164.875	4,3	10,3	6,7	4,1	4,1	5,4	3,9	14,5	7,2	0,0	
Canarias	231.574	4,3	6,7	7,0	1,4	1,4	0,0	3,4	14,0	3,9	0,0	
Cantabria	67.064	1,6	8,8	0,0	1,1	1,1	0,7	0,0	0,0	1,4	0,0	
Castilla y León	269.602	6,2	4,1	7,0	2,5	2,5	2,4	4,1	5,6	2,6	0,0	
Castilla-La Mancha	178.913	6,1	13,9	5,4	4,9	4,9	9,2	5,1	12,5	0,0	0,0	
Cataluña	1.145.101	5,2	6,6	3,5	5,7	5,7	4,3	3,4	10,7	1,3	0,0	
Comunidad Valenciana	532.600	2,7	9,1	2,0	2,2	2,2	1,1	2,2	5,8	0,4	0,0	
Extremadura	64.143	9,2	11,0	2,5	4,3	4,3	2,3	6,4	21,7	0,6	0,0	
Galicia	311.397	7,6	11,8	3,8	3,7	3,7	8,2	3,9	18,2	0,0	0,0	
Madrid (Comunidad de)	1.160.230	11,9	10,3	11,0	6,2	6,2	9,0	6,4	22,7	1,8	0,2	
Murcia (Región de)	163.008	14,9	13,5	7,4	5,6	5,6	3,0	9,2	18,0	1,7	0,0	
Navarra (Comunidad Foral de)	80.621	3,4	3,5	7,1	2,3	2,3	3,6	3,2	9,7	0,0	0,0	
País Vasco	285.165	3,2	5,8	1,5	4,4	4,4	2,1	2,2	7,8	1,4	0,0	
Rioja (La)	40.597	4,6	7,8	8,1	0,0	0,0	2,0	6,3	16,8	0,0	0,0	
Ceuta	6.855	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	
Melilla	7.669	0,0	16,3	0,0	0,0	0,0	16,3	6,4	6,4	0,0	0,0	
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística