Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Resultados por CC.AA. Utilización de productos TIC por las personas 
Razones por las que los usuarios de Internet en los últimos 12 meses no enviaron formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de Internet, teniendo necesidad de presentar tales documentos, por Comunidades y Ciudades Autónomas y motivo
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que no enviaron formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de Internet, teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	No había servicio disponible vía página web	Fallo técnico de la página web durante la cumplimentación ó el envío del formulario	Falta de habilidades ó conocimientos	Preocupación por la protección y seguridad de los datos personales	No tiene firma ó certificado electrónico	Por otras razones	
Total nacional	4.131.434	12,7	6,1	21,1	21,3	25,7	48,0	
Andalucía	570.914	13,5	5,2	24,9	22,0	22,2	38,6	
Aragón	99.060	11,0	8,5	25,6	18,9	28,0	51,6	
Asturias, Principado de	99.429	10,8	7,0	9,9	17,2	26,0	52,7	
Balears, Illes	57.985	2,4	0,0	32,5	28,3	12,6	34,7	
Canarias	178.974	19,9	5,6	14,1	33,5	13,0	45,7	
Cantabria	80.187	7,9	5,8	22,3	22,1	11,3	47,0	
Castilla y León	264.461	8,5	11,3	13,4	18,9	36,6	59,6	
Castilla-La Mancha	170.471	8,7	12,4	20,5	31,0	27,6	52,1	
Cataluña	363.690	3,4	2,1	29,9	20,7	10,0	53,9	
Comunitat Valenciana	624.041	16,1	5,5	28,7	16,8	34,5	45,3	
Extremadura	70.990	9,1	0,0	15,5	27,8	18,0	54,9	
Galicia	248.322	10,9	6,5	14,8	21,2	29,0	41,6	
Madrid, Comunidad de	923.429	14,2	5,5	15,4	21,5	31,3	51,4	
Murcia, Región de	125.848	17,8	12,7	21,4	15,7	25,3	47,8	
Navarra, Comunidad Foral de	45.580	16,2	4,5	23,4	24,4	15,8	42,4	
País Vasco	148.255	20,6	7,2	24,7	17,1	10,5	43,1	
Rioja, La	45.505	9,7	1,7	17,5	23,1	25,4	63,2	
Ceuta	8.616	13,7	9,9	0,0	45,1	32,4	46,9	
Melilla	5.677	14,6	0,0	12,4	24,2	49,6	41,6	
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística