Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Resultados nacionales. Utilización de productos TIC por las personas 
Utilización de páginas web de las administraciones o servicios públicos en los últimos 12 meses por características socioeconómicas y nivel de satisfacción
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	Facilidad para encontrar información: Básicamente satisfecho	Facilidad para encontrar información: Básicamente insatisfecho	Facilidad para encontrar información: No aplicable	Utilidad de la información disponible: Básicamente satisfecho	Utilidad de la información disponible: Básicamente insatisfecho	Utilidad de la información disponible: No aplicable	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente satisfecho	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente insatisfecho	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: No aplicable	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente satisfecho	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente insatisfecho	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: No aplicable	
Total Personas	15.160.873	79,7	18,0	2,2	85,3	12,5	2,2	78,5	14,2	7,3	79,1	17,5	3,5	
Estudios terminados: Analfabetos	0	..	..	..	..	..	..	..	..	..	..	..	..	
Estudios terminados: Educación Primaria	465.298	87,0	5,0	8,0	84,8	5,2	10,0	76,5	8,3	15,2	80,4	8,7	10,9	
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	2.714.780	82,0	15,5	2,6	87,3	10,3	2,5	79,4	13,3	7,4	81,9	14,2	3,9	
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	4.377.384	78,3	19,6	2,1	84,8	13,5	1,7	79,1	14,0	7,0	78,0	19,0	3,1	
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	2.108.295	79,9	18,6	1,5	83,6	14,1	2,3	79,0	14,1	6,9	80,0	17,3	2,7	
Estudios terminados: Educación Superior	5.485.469	79,0	19,0	2,0	85,6	12,8	1,7	77,6	15,5	6,9	78,1	18,7	3,1	
Estudios terminados: Otros	9.646	100,0	0,0	0,0	40,9	0,0	59,1	100,0	0,0	0,0	40,9	0,0	59,1	
Situación laboral: Activos ocupados	9.133.181	79,5	18,5	2,0	85,1	12,9	2,1	77,9	14,6	7,5	78,0	18,3	3,7	
Situación laboral: Activos parados	2.965.752	80,5	17,4	2,1	84,8	13,1	2,1	79,8	13,8	6,4	79,8	17,8	2,5	
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	1.730.695	78,4	19,0	2,6	86,7	11,5	1,8	80,4	15,1	4,4	82,7	14,7	2,7	
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	423.515	81,8	15,1	3,1	88,0	9,1	2,9	78,8	8,9	12,3	79,6	15,6	4,8	
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	766.626	81,4	13,8	4,8	84,3	10,6	5,1	77,8	12,7	9,5	79,7	14,5	5,8	
Situación laboral: Otra situación laboral	141.104	80,2	19,3	0,5	96,4	3,1	0,5	71,8	11,1	17,0	83,3	15,8	0,9	
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	7.631.203	80,3	17,7	2,0	86,0	12,1	1,9	79,1	13,7	7,3	79,2	17,3	3,6	
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	1.501.978	75,4	22,4	2,1	80,3	16,9	2,7	71,9	19,6	8,5	72,1	23,5	4,5	
Ocupación principal: Manual	1.686.655	81,1	17,2	1,7	85,2	12,3	2,5	76,1	13,7	10,1	76,6	19,3	4,1	
Ocupación principal: No Manual	7.446.526	79,1	18,8	2,0	85,0	13,0	2,0	78,3	14,8	6,9	78,3	18,1	3,6	
Ocupación principal: Trabajadores TIC	452.889	77,0	22,4	0,5	80,4	18,7	0,9	81,8	16,5	1,7	79,2	20,6	0,1	
Ocupación principal: Otros trabajadores	8.680.292	79,6	18,3	2,1	85,3	12,6	2,1	77,7	14,5	7,8	77,9	18,2	3,9	
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	1.441.719	79,7	17,8	2,5	83,0	14,3	2,7	76,2	16,9	6,9	75,8	20,9	3,4	
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	3.721.578	80,2	18,1	1,7	85,8	12,6	1,6	77,8	13,4	8,7	78,8	18,0	3,2	
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	2.901.444	80,5	17,6	1,8	86,5	11,5	2,0	78,8	14,2	6,9	80,0	17,3	2,7	
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	3.185.869	79,4	19,2	1,5	84,8	13,7	1,5	78,1	16,5	5,4	77,8	18,9	3,4	
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	3.910.263	79,0	17,5	3,5	85,3	11,4	3,4	80,2	12,1	7,7	80,9	14,8	4,4	
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística