Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Resultados nacionales. Utilización de productos TIC por las personas 
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que no enviaron formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de Internet, teniendo necesidad de presentar tales documentos, por características demográficas y razones declaradas
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	Porque no había servicio disponible vía página web	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	La respuesta inmediata se pierde	Confía más en la presentación en papel	Por falta de habilidades ó conocimientos	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	Por otras razones	
Total Personas	4.217.179	12,0	50,3	32,6	52,5	22,3	23,0	31,2	24,2	16,2	18,9	
Sexo: Hombre	2.318.717	12,4	51,7	33,9	54,0	21,8	24,2	29,4	23,4	16,1	18,2	
Sexo: Mujer	1.898.462	11,5	48,6	31,0	50,7	22,8	21,6	33,4	25,1	16,2	19,8	
Edad: De 16 a 24 años	389.958	14,3	39,2	27,8	50,9	10,1	18,4	41,2	22,0	14,2	22,3	
Edad: De 25 a 34 años	1.160.295	16,2	53,4	37,8	52,2	19,1	18,7	35,5	24,3	10,2	15,7	
Edad: De 35 a 44 años	1.242.736	10,9	48,1	31,9	51,2	17,7	23,7	34,3	24,7	19,0	19,9	
Edad: De 45 a 54 años	913.048	9,9	48,6	30,3	52,8	30,0	27,2	23,0	23,5	20,7	17,9	
Edad: De 55 a 64 años	369.705	7,6	58,8	29,0	55,7	37,6	22,0	21,5	26,8	17,9	24,9	
Edad: De 65 a 74 años	141.438	5,6	62,6	32,8	61,1	32,0	41,7	20,2	21,7	12,2	18,6	
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	1.910.552	14,9	52,0	36,4	51,2	18,7	23,0	36,1	27,1	13,1	17,9	
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	396.901	12,0	46,1	27,0	60,8	33,8	25,2	22,6	22,2	27,2	20,2	
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	654.371	9,6	49,4	30,2	51,8	23,0	26,1	32,0	20,4	10,7	19,6	
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	458.508	10,0	41,1	23,2	47,3	22,1	19,4	22,1	24,6	23,3	21,1	
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	796.848	8,0	54,4	33,3	55,3	24,5	21,7	28,4	21,0	18,4	19,1	
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	237.538	18,0	56,8	36,1	51,4	21,0	31,1	29,9	26,7	15,8	14,0	
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	850.358	13,0	49,8	32,5	53,3	23,6	20,3	30,5	24,3	12,3	20,8	
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	1.205.818	11,8	54,3	36,4	55,7	22,1	22,2	30,8	21,1	16,3	17,6	
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	1.427.746	10,8	50,2	30,4	52,3	20,2	25,8	29,3	24,7	17,6	19,9	
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	495.719	11,1	38,5	27,9	44,8	26,9	18,2	39,6	28,4	18,7	18,4	
Nacionalidad:española	3.657.237	11,6	51,2	31,9	52,1	22,1	22,6	31,1	23,8	16,9	19,8	
Nacionalidad: extranjera	559.942	14,7	44,6	36,7	55,7	23,7	25,9	31,6	26,8	11,6	13,1	
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística