Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Resultados por CC.AA. Utilización de productos TIC por las personas 
Utilización de páginas web de las administraciones o servicios públicos en los últimos 12 meses por CC.AA. y nivel de satisfacción
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	Facilidad para encontrar información: Básicamente satisfecho	Facilidad para encontrar información: Básicamente insatisfecho	Facilidad para encontrar información: No aplicable	Utilidad de la información disponible: Básicamente satisfecho	Utilidad de la información disponible: Básicamente insatisfecho	Utilidad de la información disponible: No aplicable	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente satisfecho	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente insatisfecho	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: No aplicable	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente satisfecho	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente insatisfecho	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: No aplicable	
Total nacional	15.160.873	79,7	18,0	2,2	85,3	12,5	2,2	78,5	14,2	7,3	79,1	17,5	3,5	
Andalucía	2.460.616	85,5	12,8	1,7	89,9	7,8	2,3	85,5	9,7	4,9	86,7	10,4	2,9	
Aragón	392.132	84,5	14,3	1,3	86,0	12,4	1,6	81,5	13,0	5,6	83,1	12,2	4,7	
Asturias, Principado de	363.032	83,4	14,9	1,7	86,5	12,6	0,9	78,9	14,5	6,6	82,2	16,9	0,9	
Balears, Illes	348.884	83,5	16,1	0,4	88,5	11,1	0,4	80,3	15,3	4,3	79,4	17,4	3,1	
Canarias	639.004	81,8	13,6	4,6	85,9	10,9	3,2	79,8	12,1	8,0	80,6	16,4	3,0	
Cantabria	189.162	90,6	8,4	1,1	84,6	13,6	1,7	79,6	7,7	12,7	86,4	11,3	2,3	
Castilla y León	758.185	77,4	20,3	2,3	85,7	12,8	1,5	73,4	20,5	6,1	77,2	21,0	1,8	
Castilla-La Mancha	585.777	79,2	19,6	1,1	87,4	11,2	1,4	80,7	12,3	7,0	78,8	20,4	0,9	
Cataluña	2.460.665	78,6	18,6	2,8	85,1	12,0	2,9	81,8	13,3	4,9	80,7	15,0	4,2	
Comunitat Valenciana	1.541.011	81,1	17,6	1,3	86,2	12,8	1,0	78,5	14,3	7,1	79,4	17,0	3,5	
Extremadura	282.849	82,3	12,6	5,1	86,2	10,3	3,5	83,3	9,4	7,3	85,4	10,0	4,7	
Galicia	883.777	75,8	21,0	3,1	80,4	17,4	2,2	73,0	19,9	7,0	76,3	20,9	2,8	
Madrid, Comunidad de	2.724.506	72,3	25,0	2,7	80,9	16,8	2,3	72,1	17,7	10,2	69,3	26,6	4,1	
Murcia, Región de	435.428	83,0	16,0	1,0	87,7	11,5	0,8	78,1	18,4	3,5	83,9	14,4	1,8	
Navarra, Comunidad Foral de	201.982	77,7	18,8	3,5	82,8	12,8	4,4	71,3	13,7	15,0	73,7	20,2	6,1	
País Vasco	752.054	83,1	16,0	0,9	85,3	11,2	3,5	74,8	11,2	14,0	78,0	16,6	5,4	
Rioja, La	91.436	78,9	14,9	6,2	82,1	10,9	7,0	71,5	16,6	11,9	71,6	20,6	7,8	
Ceuta	31.573	89,1	10,9	0,0	93,5	6,5	0,0	90,6	6,5	2,9	93,5	6,5	0,0	
Melilla	18.799	80,0	10,4	9,6	83,9	6,5	9,6	83,9	6,5	9,6	90,4	0,0	9,6	
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística