Total Nacional Comunidades y Ciudades Autónomas Principales variables Agrupación de actividad Total Total nacional 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Total Empresas 98,6 Total nacional 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Industria y Construcción 98,3 Total nacional 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Servicios 99,0 Total nacional 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Total Empresas 83,0 Total nacional 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Industria y Construcción 78,3 Total nacional 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Servicios 88,5 Total nacional 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Total Empresas 34,7 Total nacional 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Industria y Construcción 32,1 Total nacional 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Servicios 37,9 Total nacional 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Total Empresas 96,2 Total nacional 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Industria y Construcción 94,8 Total nacional 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Servicios 97,7 Total nacional 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Total Empresas 90,9 Total nacional 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Industria y Construcción 90,5 Total nacional 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Servicios 91,2 Total nacional 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Total Empresas 26,8 Total nacional 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Industria y Construcción 18,0 Total nacional 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Servicios 37,2 Total nacional 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Total Empresas 94,7 Total nacional 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Industria y Construcción 93,0 Total nacional 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Servicios 96,7 Total nacional 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Total Empresas 51,0 Total nacional 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Industria y Construcción 39,2 Total nacional 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Servicios 60,6 Total nacional 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Total Empresas 41,5 Total nacional 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Industria y Construcción 31,7 Total nacional 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Servicios 49,5 Total nacional 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Total Empresas 23,1 Total nacional 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Industria y Construcción 16,5 Total nacional 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Servicios 30,9 Total nacional 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Total Empresas 14,6 Total nacional 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Industria y Construcción 8,9 Total nacional 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Servicios 21,3 Total nacional 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Total Empresas 8,9 Total nacional 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Industria y Construcción 6,0 Total nacional 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Servicios 12,2 Total nacional 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Total Empresas 16,2 Total nacional 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Industria y Construcción 11,6 Total nacional 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Servicios 21,7 Total nacional 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Total Empresas 24,4 Total nacional 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Industria y Construcción 19,8 Total nacional 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Servicios 29,9 Total nacional 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Total Empresas 7,3 Total nacional 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Industria y Construcción 8,2 Total nacional 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Servicios 6,4 Total nacional 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Total Empresas 14,6 Total nacional 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Industria y Construcción 12,7 Total nacional 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Servicios 16,9 Total nacional 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Total Empresas 97,5 Total nacional 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Industria y Construcción 97,0 Total nacional 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Servicios 98,1 Total nacional 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Total Empresas 94,7 Total nacional 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Industria y Construcción 94,3 Total nacional 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Servicios 95,1 Total nacional 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Total Empresas 9,2 Total nacional 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Industria y Construcción 7,4 Total nacional 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Servicios 11,2 Total nacional 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Total Empresas 34,0 Total nacional 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Industria y Construcción 29,5 Total nacional 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Servicios 39,2 Total nacional 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Total Empresas 67,8 Total nacional 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Industria y Construcción 66,6 Total nacional 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Servicios 69,2 Total nacional 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Total Empresas 62,0 Total nacional 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Industria y Construcción 60,9 Total nacional 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Servicios 63,3 Total nacional 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Total Empresas 61,3 Total nacional 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Industria y Construcción 60,5 Total nacional 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Servicios 62,4 Total nacional 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Total Empresas 48,2 Total nacional 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Industria y Construcción 45,5 Total nacional 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Servicios 51,3 Total nacional 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Total Empresas 45,4 Total nacional 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Industria y Construcción 42,8 Total nacional 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Servicios 48,5 Total nacional 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Total Empresas 7,9 Total nacional 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Industria y Construcción 8,3 Total nacional 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Servicios 7,3 Total nacional 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Total Empresas 58,9 Total nacional 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Industria y Construcción 53,5 Total nacional 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Servicios 65,0 Total nacional 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Total Empresas 90,0 Total nacional 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Industria y Construcción 89,3 Total nacional 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Servicios 90,7 Total nacional 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Total Empresas 45,1 Total nacional 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Industria y Construcción 38,0 Total nacional 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Servicios 51,7 Total nacional 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Total Empresas 56,1 Total nacional 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Industria y Construcción 52,1 Total nacional 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Servicios 59,9 Total nacional 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Total Empresas 6,5 Total nacional 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Industria y Construcción 5,1 Total nacional 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Servicios 7,8 Total nacional 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Total Empresas 12,1 Total nacional 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Industria y Construcción 6,0 Total nacional 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Servicios 17,8 Total nacional 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Total Empresas 4,7 Total nacional 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Industria y Construcción 1,6 Total nacional 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Servicios 7,7 Total nacional 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Total Empresas 6,8 Total nacional 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Industria y Construcción 3,4 Total nacional 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Servicios 10,0 Total nacional 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Total Empresas 5,6 Total nacional 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Industria y Construcción 3,3 Total nacional 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Servicios 7,8 Total nacional 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Total Empresas 18,6 Total nacional 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Industria y Construcción 12,1 Total nacional 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Servicios 24,6 Total nacional 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Total Empresas 52,8 Total nacional 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Industria y Construcción 49,9 Total nacional 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Servicios 56,1 Total nacional 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Total Empresas 17,3 Total nacional 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Industria y Construcción 14,6 Total nacional 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Servicios 20,1 Total nacional 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Total Empresas 93,9 Total nacional 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Industria y Construcción 95,2 Total nacional 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Servicios 92,6 Total nacional 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Total Empresas 96,8 Total nacional 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Industria y Construcción 96,1 Total nacional 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Servicios 97,6 Total nacional 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Total Empresas 79,9 Total nacional 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Industria y Construcción 77,4 Total nacional 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Servicios 82,8 Total nacional 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Total Empresas 53,2 Total nacional 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Industria y Construcción 46,7 Total nacional 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Servicios 60,7 Total nacional 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Total Empresas 66,8 Total nacional 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Industria y Construcción 59,3 Total nacional 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Servicios 75,4 Total nacional 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Total Empresas 73,1 Total nacional 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Industria y Construcción 67,8 Total nacional 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Servicios 79,1 Total nacional 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Total Empresas 12,6 Total nacional 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Industria y Construcción 12,2 Total nacional 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Servicios 12,9 Total nacional 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Total Empresas 12,1 Total nacional 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Industria y Construcción 11,8 Total nacional 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Servicios 12,5 Total nacional 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Total Empresas 1,0 Total nacional 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Industria y Construcción 0,9 Total nacional 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Servicios 1,1 Total nacional 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Total Empresas 0,5 Total nacional 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Industria y Construcción 0,5 Total nacional 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Servicios 0,5 Total nacional 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Total Empresas 36,7 Total nacional 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Industria y Construcción 31,2 Total nacional 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Servicios 43,2 Total nacional 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Total Empresas 21,5 Total nacional 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Industria y Construcción 14,5 Total nacional 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Servicios 27,5 Total nacional 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Total Empresas 41,0 Total nacional 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 41,5 Total nacional 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Servicios 40,6 Total nacional 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Total Empresas 17,0 Total nacional 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Industria y Construcción 15,5 Total nacional 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Servicios 18,3 Total nacional 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Total Empresas 23,1 Total nacional 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 25,0 Total nacional 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Servicios 21,5 Total nacional 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Total Empresas 57,4 Total nacional 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Industria y Construcción 61,7 Total nacional 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Servicios 53,8 Total nacional 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Total Empresas 42,9 Total nacional 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Industria y Construcción 45,7 Total nacional 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Servicios 40,5 Total nacional 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Total Empresas 75,5 Total nacional 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Industria y Construcción 74,5 Total nacional 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Servicios 76,4 Total nacional 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Total Empresas 60,0 Total nacional 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Industria y Construcción 58,1 Total nacional 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Servicios 61,6 Total nacional 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Total Empresas 14,2 Total nacional 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Industria y Construcción 10,0 Total nacional 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Servicios 19,1 Total nacional 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 47,9 Total nacional 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 43,6 Total nacional 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 50,6 Total nacional 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Total Empresas 78,8 Total nacional 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 79,2 Total nacional 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Servicios 78,5 Total nacional 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 36,9 Total nacional 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 44,1 Total nacional 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 32,5 Total nacional 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Total Empresas 58,7 Total nacional 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 73,8 Total nacional 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Servicios 49,4 Total nacional 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Total Empresas 79,8 Total nacional 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Industria y Construcción 75,8 Total nacional 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Servicios 82,3 Total nacional 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Total Empresas 47,4 Total nacional 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Industria y Construcción 47,5 Total nacional 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Servicios 47,3 Total nacional 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 26,5 Total nacional 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 22,4 Total nacional 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 31,3 Total nacional 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 30,3 Total nacional 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 28,9 Total nacional 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 31,9 Total nacional 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Total Empresas 28,9 Total nacional 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Industria y Construcción 30,5 Total nacional 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Servicios 27,0 Total nacional 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Total Empresas 25,5 Total nacional 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Industria y Construcción 20,9 Total nacional 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Servicios 30,9 Total nacional 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 30,6 Total nacional 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 27,9 Total nacional 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 33,8 Total nacional 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 30,6 Total nacional 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 29,4 Total nacional 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 32,1 Total nacional 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Total Empresas 19,1 Total nacional 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Industria y Construcción 15,4 Total nacional 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Servicios 23,4 Total nacional 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Total Empresas 24,9 Total nacional 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Industria y Construcción 19,0 Total nacional 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Servicios 31,9 Total nacional 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Total Empresas 24,9 Total nacional 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Industria y Construcción 19,0 Total nacional 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Servicios 31,9 Total nacional 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Total Empresas 18,2 Total nacional 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Industria y Construcción 13,3 Total nacional 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Servicios 23,9 Total nacional 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Total Empresas 4,1 Total nacional 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Industria y Construcción 3,1 Total nacional 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Servicios 5,3 Total nacional 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Total Empresas 31,2 Total nacional 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Industria y Construcción 26,3 Total nacional 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Servicios 34,5 Total nacional 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Total Empresas 33,6 Total nacional 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Industria y Construcción 43,7 Total nacional 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Servicios 26,6 Total nacional 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Total Empresas 44,4 Total nacional 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Industria y Construcción 46,0 Total nacional 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Servicios 43,3 Total nacional 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Total Empresas 24,2 Total nacional 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Industria y Construcción 19,3 Total nacional 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Servicios 27,5 Total nacional 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Total Empresas 29,6 Total nacional 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Industria y Construcción 30,6 Total nacional 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Servicios 29,0 Total nacional 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Total Empresas 40,5 Total nacional 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Industria y Construcción 41,5 Total nacional 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Servicios 39,8 Total nacional 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Total Empresas 13,4 Total nacional 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Industria y Construcción 9,9 Total nacional 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Servicios 17,6 Total nacional 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Total Empresas 26,7 Total nacional 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Industria y Construcción 21,9 Total nacional 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Servicios 30,1 Total nacional Andalucía 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Total Empresas 98,0 Total nacional Andalucía 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Industria y Construcción 98,4 Total nacional Andalucía 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Servicios 97,3 Total nacional Andalucía 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Total Empresas 79,9 Total nacional Andalucía 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Industria y Construcción 76,3 Total nacional Andalucía 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Servicios 85,0 Total nacional Andalucía 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Total Empresas 35,3 Total nacional Andalucía 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Industria y Construcción 35,0 Total nacional Andalucía 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Servicios 35,8 Total nacional Andalucía 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Total Empresas 94,4 Total nacional Andalucía 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Industria y Construcción 92,5 Total nacional Andalucía 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Servicios 97,1 Total nacional Andalucía 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Total Empresas 88,8 Total nacional Andalucía 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Industria y Construcción 88,5 Total nacional Andalucía 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Servicios 89,3 Total nacional Andalucía 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Total Empresas 25,6 Total nacional Andalucía 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Industria y Construcción 16,2 Total nacional Andalucía 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Servicios 38,7 Total nacional Andalucía 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Total Empresas 92,1 Total nacional Andalucía 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Industria y Construcción 89,5 Total nacional Andalucía 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Servicios 95,7 Total nacional Andalucía 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Total Empresas 42,5 Total nacional Andalucía 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Industria y Construcción 32,0 Total nacional Andalucía 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Servicios 54,1 Total nacional Andalucía 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Total Empresas 36,2 Total nacional Andalucía 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Industria y Construcción 28,4 Total nacional Andalucía 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Servicios 44,7 Total nacional Andalucía 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Total Empresas 17,8 Total nacional Andalucía 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Industria y Construcción 12,6 Total nacional Andalucía 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Servicios 25,0 Total nacional Andalucía 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Total Empresas 9,7 Total nacional Andalucía 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Industria y Construcción 6,8 Total nacional Andalucía 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Servicios 13,7 Total nacional Andalucía 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Total Empresas 5,9 Total nacional Andalucía 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Industria y Construcción 3,0 Total nacional Andalucía 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Servicios 9,9 Total nacional Andalucía 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Total Empresas 13,6 Total nacional Andalucía 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Industria y Construcción 11,4 Total nacional Andalucía 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Servicios 16,8 Total nacional Andalucía 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Total Empresas 24,6 Total nacional Andalucía 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Industria y Construcción 20,3 Total nacional Andalucía 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Servicios 30,5 Total nacional Andalucía 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Total Empresas 9,2 Total nacional Andalucía 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Industria y Construcción 10,4 Total nacional Andalucía 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Servicios 7,7 Total nacional Andalucía 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Total Empresas 11,7 Total nacional Andalucía 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Industria y Construcción 9,2 Total nacional Andalucía 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Servicios 14,9 Total nacional Andalucía 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Total Empresas 97,4 Total nacional Andalucía 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Industria y Construcción 97,1 Total nacional Andalucía 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Servicios 98,0 Total nacional Andalucía 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Total Empresas 95,4 Total nacional Andalucía 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Industria y Construcción 94,6 Total nacional Andalucía 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Servicios 96,5 Total nacional Andalucía 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Total Empresas 6,8 Total nacional Andalucía 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Industria y Construcción 5,5 Total nacional Andalucía 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Servicios 8,5 Total nacional Andalucía 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Total Empresas 28,5 Total nacional Andalucía 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Industria y Construcción 26,7 Total nacional Andalucía 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Servicios 31,0 Total nacional Andalucía 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Total Empresas 65,3 Total nacional Andalucía 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Industria y Construcción 64,9 Total nacional Andalucía 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Servicios 65,9 Total nacional Andalucía 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Total Empresas 61,6 Total nacional Andalucía 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Industria y Construcción 60,9 Total nacional Andalucía 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Servicios 62,5 Total nacional Andalucía 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Total Empresas 58,3 Total nacional Andalucía 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Industria y Construcción 57,9 Total nacional Andalucía 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Servicios 58,8 Total nacional Andalucía 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Total Empresas 43,9 Total nacional Andalucía 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Industria y Construcción 41,5 Total nacional Andalucía 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Servicios 47,1 Total nacional Andalucía 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Total Empresas 44,5 Total nacional Andalucía 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Industria y Construcción 42,1 Total nacional Andalucía 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Servicios 47,8 Total nacional Andalucía 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Total Empresas 7,3 Total nacional Andalucía 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Industria y Construcción 7,7 Total nacional Andalucía 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Servicios 6,6 Total nacional Andalucía 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Total Empresas 51,4 Total nacional Andalucía 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Industria y Construcción 45,0 Total nacional Andalucía 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Servicios 60,0 Total nacional Andalucía 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Total Empresas 87,1 Total nacional Andalucía 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Industria y Construcción 84,7 Total nacional Andalucía 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Servicios 89,4 Total nacional Andalucía 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Total Empresas 42,0 Total nacional Andalucía 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Industria y Construcción 38,2 Total nacional Andalucía 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Servicios 45,7 Total nacional Andalucía 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Total Empresas 49,3 Total nacional Andalucía 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Industria y Construcción 43,9 Total nacional Andalucía 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Servicios 54,6 Total nacional Andalucía 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Total Empresas 7,0 Total nacional Andalucía 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Industria y Construcción 7,8 Total nacional Andalucía 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Servicios 6,3 Total nacional Andalucía 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Total Empresas 10,3 Total nacional Andalucía 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Industria y Construcción 3,7 Total nacional Andalucía 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Servicios 16,8 Total nacional Andalucía 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Total Empresas 4,2 Total nacional Andalucía 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Industria y Construcción 1,8 Total nacional Andalucía 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Servicios 6,6 Total nacional Andalucía 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Total Empresas 5,0 Total nacional Andalucía 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Industria y Construcción 2,0 Total nacional Andalucía 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Servicios 7,9 Total nacional Andalucía 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Total Empresas 4,4 Total nacional Andalucía 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Industria y Construcción 3,7 Total nacional Andalucía 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Servicios 5,1 Total nacional Andalucía 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Total Empresas 18,7 Total nacional Andalucía 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Industria y Construcción 13,9 Total nacional Andalucía 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Servicios 23,5 Total nacional Andalucía 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Total Empresas 50,4 Total nacional Andalucía 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Industria y Construcción 50,2 Total nacional Andalucía 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Servicios 50,8 Total nacional Andalucía 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Total Empresas 16,1 Total nacional Andalucía 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Industria y Construcción 15,7 Total nacional Andalucía 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Servicios 16,5 Total nacional Andalucía 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Total Empresas 95,1 Total nacional Andalucía 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Industria y Construcción 95,4 Total nacional Andalucía 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Servicios 94,7 Total nacional Andalucía 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Total Empresas 94,7 Total nacional Andalucía 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Industria y Construcción 93,9 Total nacional Andalucía 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Servicios 95,7 Total nacional Andalucía 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Total Empresas 77,9 Total nacional Andalucía 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Industria y Construcción 77,6 Total nacional Andalucía 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Servicios 78,4 Total nacional Andalucía 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Total Empresas 47,4 Total nacional Andalucía 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Industria y Construcción 44,1 Total nacional Andalucía 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Servicios 51,8 Total nacional Andalucía 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Total Empresas 53,5 Total nacional Andalucía 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Industria y Construcción 46,7 Total nacional Andalucía 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Servicios 62,6 Total nacional Andalucía 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Total Empresas 69,5 Total nacional Andalucía 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Industria y Construcción 66,2 Total nacional Andalucía 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Servicios 74,0 Total nacional Andalucía 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Total Empresas 11,9 Total nacional Andalucía 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Industria y Construcción 13,0 Total nacional Andalucía 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Servicios 10,5 Total nacional Andalucía 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Total Empresas 11,3 Total nacional Andalucía 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Industria y Construcción 12,7 Total nacional Andalucía 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Servicios 9,5 Total nacional Andalucía 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Total Empresas 0,7 Total nacional Andalucía 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Industria y Construcción 0,4 Total nacional Andalucía 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Servicios 1,1 Total nacional Andalucía 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Total Empresas 0,7 Total nacional Andalucía 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Industria y Construcción 0,0 Total nacional Andalucía 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Servicios 1,7 Total nacional Andalucía 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Total Empresas 34,0 Total nacional Andalucía 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Industria y Construcción 27,9 Total nacional Andalucía 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Servicios 42,6 Total nacional Andalucía 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Total Empresas 24,1 Total nacional Andalucía 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Industria y Construcción 18,2 Total nacional Andalucía 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Servicios 29,4 Total nacional Andalucía 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Total Empresas 42,3 Total nacional Andalucía 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 43,0 Total nacional Andalucía 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Servicios 41,6 Total nacional Andalucía 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Total Empresas 13,8 Total nacional Andalucía 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Industria y Construcción 14,6 Total nacional Andalucía 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Servicios 13,1 Total nacional Andalucía 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Total Empresas 23,3 Total nacional Andalucía 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 28,8 Total nacional Andalucía 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Servicios 18,2 Total nacional Andalucía 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Total Empresas 66,3 Total nacional Andalucía 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Industria y Construcción 70,7 Total nacional Andalucía 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Servicios 62,2 Total nacional Andalucía 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Total Empresas 45,5 Total nacional Andalucía 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Industria y Construcción 45,8 Total nacional Andalucía 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Servicios 45,2 Total nacional Andalucía 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Total Empresas 68,6 Total nacional Andalucía 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Industria y Construcción 59,6 Total nacional Andalucía 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Servicios 76,8 Total nacional Andalucía 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Total Empresas 61,9 Total nacional Andalucía 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Industria y Construcción 63,1 Total nacional Andalucía 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Servicios 60,8 Total nacional Andalucía 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Total Empresas 11,7 Total nacional Andalucía 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Industria y Construcción 9,7 Total nacional Andalucía 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Servicios 14,5 Total nacional Andalucía 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 38,7 Total nacional Andalucía 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 26,4 Total nacional Andalucía 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 50,3 Total nacional Andalucía 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Total Empresas 78,8 Total nacional Andalucía 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 76,3 Total nacional Andalucía 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Servicios 81,1 Total nacional Andalucía 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 23,8 Total nacional Andalucía 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 21,0 Total nacional Andalucía 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 26,5 Total nacional Andalucía 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Total Empresas 48,4 Total nacional Andalucía 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 53,9 Total nacional Andalucía 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Servicios 43,2 Total nacional Andalucía 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Total Empresas 85,0 Total nacional Andalucía 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Industria y Construcción 83,3 Total nacional Andalucía 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Servicios 86,7 Total nacional Andalucía 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Total Empresas 47,1 Total nacional Andalucía 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Industria y Construcción 39,4 Total nacional Andalucía 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Servicios 54,4 Total nacional Andalucía 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 23,6 Total nacional Andalucía 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 19,2 Total nacional Andalucía 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 29,7 Total nacional Andalucía 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 26,9 Total nacional Andalucía 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 26,5 Total nacional Andalucía 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 27,3 Total nacional Andalucía 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Total Empresas 24,9 Total nacional Andalucía 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Industria y Construcción 23,2 Total nacional Andalucía 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Servicios 27,3 Total nacional Andalucía 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Total Empresas 20,2 Total nacional Andalucía 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Industria y Construcción 15,4 Total nacional Andalucía 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Servicios 27,0 Total nacional Andalucía 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 27,6 Total nacional Andalucía 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 24,5 Total nacional Andalucía 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 31,8 Total nacional Andalucía 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 27,2 Total nacional Andalucía 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 25,3 Total nacional Andalucía 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 29,9 Total nacional Andalucía 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Total Empresas 12,5 Total nacional Andalucía 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Industria y Construcción 8,2 Total nacional Andalucía 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Servicios 18,6 Total nacional Andalucía 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Total Empresas 22,5 Total nacional Andalucía 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Industria y Construcción 15,7 Total nacional Andalucía 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Servicios 31,9 Total nacional Andalucía 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Total Empresas 22,5 Total nacional Andalucía 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Industria y Construcción 15,7 Total nacional Andalucía 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Servicios 31,9 Total nacional Andalucía 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Total Empresas 14,4 Total nacional Andalucía 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Industria y Construcción 9,8 Total nacional Andalucía 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Servicios 20,9 Total nacional Andalucía 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Total Empresas 2,2 Total nacional Andalucía 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Industria y Construcción 1,2 Total nacional Andalucía 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Servicios 3,7 Total nacional Andalucía 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Total Empresas 24,9 Total nacional Andalucía 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Industria y Construcción 21,1 Total nacional Andalucía 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Servicios 26,7 Total nacional Andalucía 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Total Empresas 39,5 Total nacional Andalucía 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Industria y Construcción 44,2 Total nacional Andalucía 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Servicios 37,4 Total nacional Andalucía 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Total Empresas 35,3 Total nacional Andalucía 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Industria y Construcción 39,8 Total nacional Andalucía 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Servicios 33,2 Total nacional Andalucía 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Total Empresas 16,6 Total nacional Andalucía 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Industria y Construcción 8,9 Total nacional Andalucía 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Servicios 20,2 Total nacional Andalucía 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Total Empresas 40,2 Total nacional Andalucía 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Industria y Construcción 42,4 Total nacional Andalucía 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Servicios 39,2 Total nacional Andalucía 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Total Empresas 29,6 Total nacional Andalucía 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Industria y Construcción 13,5 Total nacional Andalucía 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Servicios 37,1 Total nacional Andalucía 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Total Empresas 12,1 Total nacional Andalucía 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Industria y Construcción 9,3 Total nacional Andalucía 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Servicios 16,1 Total nacional Andalucía 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Total Empresas 30,7 Total nacional Andalucía 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Industria y Construcción 28,0 Total nacional Andalucía 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Servicios 33,3 Total nacional Aragón 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Total Empresas 99,1 Total nacional Aragón 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Industria y Construcción 99,0 Total nacional Aragón 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Servicios 99,2 Total nacional Aragón 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Total Empresas 84,9 Total nacional Aragón 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Industria y Construcción 83,1 Total nacional Aragón 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Servicios 87,4 Total nacional Aragón 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Total Empresas 28,8 Total nacional Aragón 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Industria y Construcción 25,8 Total nacional Aragón 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Servicios 32,9 Total nacional Aragón 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Total Empresas 98,1 Total nacional Aragón 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Industria y Construcción 97,3 Total nacional Aragón 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Servicios 99,2 Total nacional Aragón 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Total Empresas 95,0 Total nacional Aragón 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Industria y Construcción 97,0 Total nacional Aragón 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Servicios 92,4 Total nacional Aragón 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Total Empresas 25,7 Total nacional Aragón 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Industria y Construcción 15,9 Total nacional Aragón 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Servicios 39,0 Total nacional Aragón 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Total Empresas 97,6 Total nacional Aragón 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Industria y Construcción 96,8 Total nacional Aragón 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Servicios 98,6 Total nacional Aragón 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Total Empresas 41,9 Total nacional Aragón 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Industria y Construcción 35,3 Total nacional Aragón 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Servicios 50,4 Total nacional Aragón 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Total Empresas 34,3 Total nacional Aragón 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Industria y Construcción 28,6 Total nacional Aragón 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Servicios 41,6 Total nacional Aragón 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Total Empresas 23,6 Total nacional Aragón 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Industria y Construcción 20,2 Total nacional Aragón 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Servicios 28,3 Total nacional Aragón 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Total Empresas 14,3 Total nacional Aragón 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Industria y Construcción 10,1 Total nacional Aragón 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Servicios 20,0 Total nacional Aragón 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Total Empresas 8,6 Total nacional Aragón 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Industria y Construcción 7,6 Total nacional Aragón 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Servicios 9,9 Total nacional Aragón 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Total Empresas 12,9 Total nacional Aragón 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Industria y Construcción 12,1 Total nacional Aragón 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Servicios 14,0 Total nacional Aragón 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Total Empresas 22,4 Total nacional Aragón 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Industria y Construcción 21,7 Total nacional Aragón 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Servicios 23,4 Total nacional Aragón 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Total Empresas 7,8 Total nacional Aragón 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Industria y Construcción 9,0 Total nacional Aragón 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Servicios 6,2 Total nacional Aragón 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Total Empresas 16,6 Total nacional Aragón 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Industria y Construcción 17,4 Total nacional Aragón 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Servicios 15,6 Total nacional Aragón 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Total Empresas 96,1 Total nacional Aragón 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Industria y Construcción 95,2 Total nacional Aragón 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Servicios 97,2 Total nacional Aragón 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Total Empresas 94,3 Total nacional Aragón 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Industria y Construcción 93,9 Total nacional Aragón 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Servicios 94,9 Total nacional Aragón 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Total Empresas 6,7 Total nacional Aragón 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Industria y Construcción 5,8 Total nacional Aragón 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Servicios 7,8 Total nacional Aragón 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Total Empresas 33,9 Total nacional Aragón 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Industria y Construcción 29,7 Total nacional Aragón 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Servicios 39,6 Total nacional Aragón 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Total Empresas 73,2 Total nacional Aragón 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Industria y Construcción 69,0 Total nacional Aragón 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Servicios 78,7 Total nacional Aragón 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Total Empresas 68,2 Total nacional Aragón 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Industria y Construcción 65,4 Total nacional Aragón 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Servicios 72,0 Total nacional Aragón 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Total Empresas 67,2 Total nacional Aragón 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Industria y Construcción 64,8 Total nacional Aragón 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Servicios 70,4 Total nacional Aragón 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Total Empresas 51,3 Total nacional Aragón 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Industria y Construcción 46,7 Total nacional Aragón 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Servicios 57,5 Total nacional Aragón 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Total Empresas 48,6 Total nacional Aragón 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Industria y Construcción 42,9 Total nacional Aragón 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Servicios 56,3 Total nacional Aragón 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Total Empresas 7,6 Total nacional Aragón 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Industria y Construcción 8,0 Total nacional Aragón 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Servicios 7,2 Total nacional Aragón 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Total Empresas 62,7 Total nacional Aragón 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Industria y Construcción 61,5 Total nacional Aragón 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Servicios 64,4 Total nacional Aragón 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Total Empresas 85,5 Total nacional Aragón 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Industria y Construcción 87,0 Total nacional Aragón 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Servicios 83,5 Total nacional Aragón 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Total Empresas 41,6 Total nacional Aragón 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Industria y Construcción 39,1 Total nacional Aragón 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Servicios 44,9 Total nacional Aragón 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Total Empresas 60,3 Total nacional Aragón 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Industria y Construcción 60,2 Total nacional Aragón 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Servicios 60,4 Total nacional Aragón 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Total Empresas 4,7 Total nacional Aragón 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Industria y Construcción 3,9 Total nacional Aragón 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Servicios 5,7 Total nacional Aragón 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Total Empresas 11,1 Total nacional Aragón 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Industria y Construcción 5,5 Total nacional Aragón 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Servicios 18,3 Total nacional Aragón 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Total Empresas 2,9 Total nacional Aragón 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Industria y Construcción 0,6 Total nacional Aragón 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Servicios 5,8 Total nacional Aragón 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Total Empresas 7,1 Total nacional Aragón 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Industria y Construcción 2,4 Total nacional Aragón 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Servicios 13,3 Total nacional Aragón 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Total Empresas 4,1 Total nacional Aragón 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Industria y Construcción 1,8 Total nacional Aragón 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Servicios 7,2 Total nacional Aragón 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Total Empresas 18,4 Total nacional Aragón 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Industria y Construcción 13,1 Total nacional Aragón 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Servicios 25,3 Total nacional Aragón 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Total Empresas 56,4 Total nacional Aragón 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Industria y Construcción 49,3 Total nacional Aragón 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Servicios 65,8 Total nacional Aragón 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Total Empresas 17,8 Total nacional Aragón 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Industria y Construcción 17,1 Total nacional Aragón 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Servicios 18,5 Total nacional Aragón 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Total Empresas 94,1 Total nacional Aragón 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Industria y Construcción 92,7 Total nacional Aragón 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Servicios 95,6 Total nacional Aragón 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Total Empresas 97,5 Total nacional Aragón 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Industria y Construcción 96,5 Total nacional Aragón 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Servicios 99,0 Total nacional Aragón 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Total Empresas 82,7 Total nacional Aragón 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Industria y Construcción 82,5 Total nacional Aragón 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Servicios 83,0 Total nacional Aragón 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Total Empresas 56,0 Total nacional Aragón 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Industria y Construcción 52,5 Total nacional Aragón 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Servicios 60,7 Total nacional Aragón 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Total Empresas 60,6 Total nacional Aragón 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Industria y Construcción 55,4 Total nacional Aragón 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Servicios 67,5 Total nacional Aragón 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Total Empresas 76,7 Total nacional Aragón 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Industria y Construcción 74,1 Total nacional Aragón 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Servicios 80,3 Total nacional Aragón 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Total Empresas 15,1 Total nacional Aragón 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Industria y Construcción 15,2 Total nacional Aragón 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Servicios 14,9 Total nacional Aragón 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Total Empresas 14,4 Total nacional Aragón 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Industria y Construcción 14,7 Total nacional Aragón 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Servicios 14,0 Total nacional Aragón 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Total Empresas 0,7 Total nacional Aragón 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Industria y Construcción 0,4 Total nacional Aragón 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Servicios 0,9 Total nacional Aragón 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Total Empresas 0,3 Total nacional Aragón 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Industria y Construcción 0,0 Total nacional Aragón 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Servicios 0,6 Total nacional Aragón 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Total Empresas 36,9 Total nacional Aragón 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Industria y Construcción 32,2 Total nacional Aragón 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Servicios 43,3 Total nacional Aragón 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Total Empresas 19,3 Total nacional Aragón 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Industria y Construcción 10,3 Total nacional Aragón 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Servicios 28,4 Total nacional Aragón 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Total Empresas 38,5 Total nacional Aragón 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 32,7 Total nacional Aragón 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Servicios 44,3 Total nacional Aragón 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Total Empresas 18,5 Total nacional Aragón 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Industria y Construcción 18,9 Total nacional Aragón 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Servicios 18,0 Total nacional Aragón 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Total Empresas 22,1 Total nacional Aragón 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 19,0 Total nacional Aragón 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Servicios 25,3 Total nacional Aragón 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Total Empresas 56,6 Total nacional Aragón 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Industria y Construcción 55,7 Total nacional Aragón 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Servicios 57,5 Total nacional Aragón 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Total Empresas 36,1 Total nacional Aragón 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Industria y Construcción 36,0 Total nacional Aragón 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Servicios 36,3 Total nacional Aragón 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Total Empresas 77,7 Total nacional Aragón 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Industria y Construcción 79,1 Total nacional Aragón 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Servicios 76,2 Total nacional Aragón 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Total Empresas 53,4 Total nacional Aragón 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Industria y Construcción 42,6 Total nacional Aragón 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Servicios 64,4 Total nacional Aragón 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Total Empresas 16,8 Total nacional Aragón 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Industria y Construcción 12,3 Total nacional Aragón 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Servicios 22,9 Total nacional Aragón 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 48,2 Total nacional Aragón 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 58,1 Total nacional Aragón 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 40,9 Total nacional Aragón 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Total Empresas 79,6 Total nacional Aragón 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 84,3 Total nacional Aragón 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Servicios 76,1 Total nacional Aragón 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 35,6 Total nacional Aragón 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 49,6 Total nacional Aragón 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 25,3 Total nacional Aragón 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Total Empresas 61,1 Total nacional Aragón 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 88,5 Total nacional Aragón 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Servicios 40,9 Total nacional Aragón 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Total Empresas 84,2 Total nacional Aragón 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Industria y Construcción 82,7 Total nacional Aragón 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Servicios 85,4 Total nacional Aragón 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Total Empresas 40,8 Total nacional Aragón 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Industria y Construcción 37,5 Total nacional Aragón 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Servicios 43,2 Total nacional Aragón 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 28,7 Total nacional Aragón 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 27,0 Total nacional Aragón 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 31,1 Total nacional Aragón 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 27,5 Total nacional Aragón 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 25,2 Total nacional Aragón 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 30,7 Total nacional Aragón 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Total Empresas 30,3 Total nacional Aragón 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Industria y Construcción 33,4 Total nacional Aragón 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Servicios 26,1 Total nacional Aragón 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Total Empresas 27,8 Total nacional Aragón 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Industria y Construcción 25,0 Total nacional Aragón 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Servicios 31,6 Total nacional Aragón 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 31,7 Total nacional Aragón 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 30,8 Total nacional Aragón 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 33,0 Total nacional Aragón 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 28,6 Total nacional Aragón 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 28,0 Total nacional Aragón 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 29,3 Total nacional Aragón 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Total Empresas 18,9 Total nacional Aragón 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Industria y Construcción 17,6 Total nacional Aragón 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Servicios 20,8 Total nacional Aragón 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Total Empresas 29,7 Total nacional Aragón 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Industria y Construcción 26,1 Total nacional Aragón 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Servicios 34,5 Total nacional Aragón 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Total Empresas 29,7 Total nacional Aragón 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Industria y Construcción 26,1 Total nacional Aragón 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Servicios 34,5 Total nacional Aragón 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Total Empresas 22,3 Total nacional Aragón 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Industria y Construcción 18,8 Total nacional Aragón 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Servicios 27,1 Total nacional Aragón 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Total Empresas 6,2 Total nacional Aragón 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Industria y Construcción 3,8 Total nacional Aragón 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Servicios 9,6 Total nacional Aragón 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Total Empresas 24,9 Total nacional Aragón 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Industria y Construcción 35,7 Total nacional Aragón 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Servicios 19,1 Total nacional Aragón 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Total Empresas 30,0 Total nacional Aragón 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Industria y Construcción 66,7 Total nacional Aragón 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Servicios 10,3 Total nacional Aragón 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Total Empresas 43,4 Total nacional Aragón 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Industria y Construcción 76,7 Total nacional Aragón 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Servicios 25,5 Total nacional Aragón 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Total Empresas 32,2 Total nacional Aragón 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Industria y Construcción 43,9 Total nacional Aragón 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Servicios 26,0 Total nacional Aragón 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Total Empresas 42,9 Total nacional Aragón 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Industria y Construcción 41,4 Total nacional Aragón 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Servicios 43,8 Total nacional Aragón 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Total Empresas 38,7 Total nacional Aragón 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Industria y Construcción 45,3 Total nacional Aragón 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Servicios 35,1 Total nacional Aragón 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Total Empresas 13,2 Total nacional Aragón 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Industria y Construcción 11,2 Total nacional Aragón 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Servicios 15,8 Total nacional Aragón 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Total Empresas 23,6 Total nacional Aragón 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Industria y Construcción 21,1 Total nacional Aragón 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Servicios 26,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Total Empresas 99,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Industria y Construcción 98,5 Total nacional Asturias (Principado de ) 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Servicios 99,6 Total nacional Asturias (Principado de ) 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Total Empresas 82,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Industria y Construcción 78,2 Total nacional Asturias (Principado de ) 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Servicios 86,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Total Empresas 37,1 Total nacional Asturias (Principado de ) 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Industria y Construcción 38,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Servicios 35,9 Total nacional Asturias (Principado de ) 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Total Empresas 97,5 Total nacional Asturias (Principado de ) 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Industria y Construcción 96,5 Total nacional Asturias (Principado de ) 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Servicios 98,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Total Empresas 86,8 Total nacional Asturias (Principado de ) 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Industria y Construcción 84,8 Total nacional Asturias (Principado de ) 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Servicios 89,3 Total nacional Asturias (Principado de ) 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Total Empresas 22,4 Total nacional Asturias (Principado de ) 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Industria y Construcción 10,3 Total nacional Asturias (Principado de ) 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Servicios 37,4 Total nacional Asturias (Principado de ) 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Total Empresas 95,6 Total nacional Asturias (Principado de ) 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Industria y Construcción 93,2 Total nacional Asturias (Principado de ) 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Servicios 98,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Total Empresas 40,4 Total nacional Asturias (Principado de ) 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Industria y Construcción 34,6 Total nacional Asturias (Principado de ) 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Servicios 48,9 Total nacional Asturias (Principado de ) 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Total Empresas 31,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Industria y Construcción 25,9 Total nacional Asturias (Principado de ) 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Servicios 40,2 Total nacional Asturias (Principado de ) 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Total Empresas 18,9 Total nacional Asturias (Principado de ) 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Industria y Construcción 16,4 Total nacional Asturias (Principado de ) 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Servicios 21,9 Total nacional Asturias (Principado de ) 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Total Empresas 12,5 Total nacional Asturias (Principado de ) 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Industria y Construcción 8,1 Total nacional Asturias (Principado de ) 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Servicios 17,9 Total nacional Asturias (Principado de ) 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Total Empresas 8,4 Total nacional Asturias (Principado de ) 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Industria y Construcción 6,3 Total nacional Asturias (Principado de ) 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Servicios 11,1 Total nacional Asturias (Principado de ) 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Total Empresas 13,1 Total nacional Asturias (Principado de ) 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Industria y Construcción 9,2 Total nacional Asturias (Principado de ) 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Servicios 18,1 Total nacional Asturias (Principado de ) 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Total Empresas 22,6 Total nacional Asturias (Principado de ) 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Industria y Construcción 19,9 Total nacional Asturias (Principado de ) 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Servicios 26,1 Total nacional Asturias (Principado de ) 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Total Empresas 5,6 Total nacional Asturias (Principado de ) 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Industria y Construcción 6,3 Total nacional Asturias (Principado de ) 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Servicios 4,8 Total nacional Asturias (Principado de ) 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Total Empresas 14,6 Total nacional Asturias (Principado de ) 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Industria y Construcción 16,1 Total nacional Asturias (Principado de ) 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Servicios 12,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Total Empresas 96,9 Total nacional Asturias (Principado de ) 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Industria y Construcción 95,6 Total nacional Asturias (Principado de ) 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Servicios 98,5 Total nacional Asturias (Principado de ) 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Total Empresas 91,9 Total nacional Asturias (Principado de ) 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Industria y Construcción 91,5 Total nacional Asturias (Principado de ) 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Servicios 92,4 Total nacional Asturias (Principado de ) 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Total Empresas 13,2 Total nacional Asturias (Principado de ) 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Industria y Construcción 10,9 Total nacional Asturias (Principado de ) 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Servicios 16,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Total Empresas 23,1 Total nacional Asturias (Principado de ) 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Industria y Construcción 18,2 Total nacional Asturias (Principado de ) 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Servicios 29,1 Total nacional Asturias (Principado de ) 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Total Empresas 71,4 Total nacional Asturias (Principado de ) 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Industria y Construcción 70,6 Total nacional Asturias (Principado de ) 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Servicios 72,5 Total nacional Asturias (Principado de ) 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Total Empresas 61,6 Total nacional Asturias (Principado de ) 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Industria y Construcción 58,5 Total nacional Asturias (Principado de ) 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Servicios 65,4 Total nacional Asturias (Principado de ) 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Total Empresas 64,8 Total nacional Asturias (Principado de ) 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Industria y Construcción 65,2 Total nacional Asturias (Principado de ) 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Servicios 64,2 Total nacional Asturias (Principado de ) 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Total Empresas 48,2 Total nacional Asturias (Principado de ) 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Industria y Construcción 44,5 Total nacional Asturias (Principado de ) 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Servicios 52,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Total Empresas 48,4 Total nacional Asturias (Principado de ) 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Industria y Construcción 46,5 Total nacional Asturias (Principado de ) 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Servicios 50,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Total Empresas 7,8 Total nacional Asturias (Principado de ) 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Industria y Construcción 8,5 Total nacional Asturias (Principado de ) 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Servicios 7,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Total Empresas 60,5 Total nacional Asturias (Principado de ) 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Industria y Construcción 55,5 Total nacional Asturias (Principado de ) 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Servicios 66,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Total Empresas 88,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Industria y Construcción 89,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Servicios 88,4 Total nacional Asturias (Principado de ) 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Total Empresas 49,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Industria y Construcción 47,4 Total nacional Asturias (Principado de ) 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Servicios 50,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Total Empresas 54,5 Total nacional Asturias (Principado de ) 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Industria y Construcción 52,4 Total nacional Asturias (Principado de ) 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Servicios 56,6 Total nacional Asturias (Principado de ) 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Total Empresas 6,2 Total nacional Asturias (Principado de ) 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Industria y Construcción 5,4 Total nacional Asturias (Principado de ) 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Servicios 7,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Total Empresas 9,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Industria y Construcción 2,3 Total nacional Asturias (Principado de ) 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Servicios 15,9 Total nacional Asturias (Principado de ) 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Total Empresas 2,2 Total nacional Asturias (Principado de ) 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Industria y Construcción 0,3 Total nacional Asturias (Principado de ) 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Servicios 4,1 Total nacional Asturias (Principado de ) 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Total Empresas 5,2 Total nacional Asturias (Principado de ) 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Industria y Construcción 4,6 Total nacional Asturias (Principado de ) 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Servicios 5,8 Total nacional Asturias (Principado de ) 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Total Empresas 4,5 Total nacional Asturias (Principado de ) 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Industria y Construcción 3,8 Total nacional Asturias (Principado de ) 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Servicios 5,1 Total nacional Asturias (Principado de ) 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Total Empresas 21,3 Total nacional Asturias (Principado de ) 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Industria y Construcción 15,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Servicios 27,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Total Empresas 57,4 Total nacional Asturias (Principado de ) 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Industria y Construcción 53,1 Total nacional Asturias (Principado de ) 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Servicios 62,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Total Empresas 14,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Industria y Construcción 12,8 Total nacional Asturias (Principado de ) 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Servicios 15,3 Total nacional Asturias (Principado de ) 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Total Empresas 95,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Industria y Construcción 97,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Servicios 94,4 Total nacional Asturias (Principado de ) 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Total Empresas 97,8 Total nacional Asturias (Principado de ) 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Industria y Construcción 96,5 Total nacional Asturias (Principado de ) 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Servicios 99,3 Total nacional Asturias (Principado de ) 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Total Empresas 79,3 Total nacional Asturias (Principado de ) 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Industria y Construcción 78,2 Total nacional Asturias (Principado de ) 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Servicios 80,6 Total nacional Asturias (Principado de ) 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Total Empresas 50,2 Total nacional Asturias (Principado de ) 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Industria y Construcción 44,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Servicios 57,9 Total nacional Asturias (Principado de ) 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Total Empresas 64,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Industria y Construcción 54,8 Total nacional Asturias (Principado de ) 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Servicios 76,8 Total nacional Asturias (Principado de ) 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Total Empresas 72,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Industria y Construcción 67,6 Total nacional Asturias (Principado de ) 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Servicios 79,1 Total nacional Asturias (Principado de ) 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Total Empresas 10,3 Total nacional Asturias (Principado de ) 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Industria y Construcción 9,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Servicios 10,9 Total nacional Asturias (Principado de ) 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Total Empresas 10,2 Total nacional Asturias (Principado de ) 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Industria y Construcción 9,6 Total nacional Asturias (Principado de ) 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Servicios 10,8 Total nacional Asturias (Principado de ) 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Total Empresas 0,5 Total nacional Asturias (Principado de ) 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Industria y Construcción 0,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Servicios 1,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Total Empresas 0,3 Total nacional Asturias (Principado de ) 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Industria y Construcción 0,4 Total nacional Asturias (Principado de ) 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Servicios 0,1 Total nacional Asturias (Principado de ) 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Total Empresas 40,2 Total nacional Asturias (Principado de ) 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Industria y Construcción 34,2 Total nacional Asturias (Principado de ) 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Servicios 47,8 Total nacional Asturias (Principado de ) 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Total Empresas 10,6 Total nacional Asturias (Principado de ) 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Industria y Construcción 6,3 Total nacional Asturias (Principado de ) 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Servicios 14,5 Total nacional Asturias (Principado de ) 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Total Empresas 28,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 22,8 Total nacional Asturias (Principado de ) 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Servicios 34,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Total Empresas 9,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Industria y Construcción 7,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Servicios 10,1 Total nacional Asturias (Principado de ) 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Total Empresas 14,9 Total nacional Asturias (Principado de ) 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 20,3 Total nacional Asturias (Principado de ) 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Servicios 10,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Total Empresas 48,6 Total nacional Asturias (Principado de ) 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Industria y Construcción 50,9 Total nacional Asturias (Principado de ) 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Servicios 46,6 Total nacional Asturias (Principado de ) 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Total Empresas 30,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Industria y Construcción 38,9 Total nacional Asturias (Principado de ) 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Servicios 23,3 Total nacional Asturias (Principado de ) 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Total Empresas 77,2 Total nacional Asturias (Principado de ) 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Industria y Construcción 76,4 Total nacional Asturias (Principado de ) 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Servicios 78,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Total Empresas 61,9 Total nacional Asturias (Principado de ) 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Industria y Construcción 59,4 Total nacional Asturias (Principado de ) 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Servicios 64,1 Total nacional Asturias (Principado de ) 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Total Empresas 11,4 Total nacional Asturias (Principado de ) 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Industria y Construcción 9,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Servicios 14,4 Total nacional Asturias (Principado de ) 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 41,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 45,9 Total nacional Asturias (Principado de ) 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 38,4 Total nacional Asturias (Principado de ) 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Total Empresas 75,3 Total nacional Asturias (Principado de ) 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 77,4 Total nacional Asturias (Principado de ) 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Servicios 73,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 28,6 Total nacional Asturias (Principado de ) 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 40,1 Total nacional Asturias (Principado de ) 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 19,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Total Empresas 54,6 Total nacional Asturias (Principado de ) 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 67,4 Total nacional Asturias (Principado de ) 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Servicios 44,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Total Empresas 76,6 Total nacional Asturias (Principado de ) 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Industria y Construcción 70,3 Total nacional Asturias (Principado de ) 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Servicios 81,5 Total nacional Asturias (Principado de ) 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Total Empresas 52,3 Total nacional Asturias (Principado de ) 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Industria y Construcción 59,9 Total nacional Asturias (Principado de ) 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Servicios 46,3 Total nacional Asturias (Principado de ) 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 22,5 Total nacional Asturias (Principado de ) 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 17,4 Total nacional Asturias (Principado de ) 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 28,9 Total nacional Asturias (Principado de ) 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 28,9 Total nacional Asturias (Principado de ) 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 28,2 Total nacional Asturias (Principado de ) 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 29,8 Total nacional Asturias (Principado de ) 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Total Empresas 27,3 Total nacional Asturias (Principado de ) 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Industria y Construcción 31,1 Total nacional Asturias (Principado de ) 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Servicios 22,5 Total nacional Asturias (Principado de ) 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Total Empresas 24,3 Total nacional Asturias (Principado de ) 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Industria y Construcción 18,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Servicios 32,2 Total nacional Asturias (Principado de ) 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 25,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 20,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 32,1 Total nacional Asturias (Principado de ) 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 29,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 28,1 Total nacional Asturias (Principado de ) 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 30,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Total Empresas 17,6 Total nacional Asturias (Principado de ) 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Industria y Construcción 15,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Servicios 20,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Total Empresas 18,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Industria y Construcción 15,9 Total nacional Asturias (Principado de ) 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Servicios 22,2 Total nacional Asturias (Principado de ) 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Total Empresas 18,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Industria y Construcción 15,9 Total nacional Asturias (Principado de ) 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Servicios 22,2 Total nacional Asturias (Principado de ) 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Total Empresas 12,8 Total nacional Asturias (Principado de ) 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Industria y Construcción 9,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Servicios 16,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Total Empresas 3,4 Total nacional Asturias (Principado de ) 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Industria y Construcción 2,1 Total nacional Asturias (Principado de ) 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Servicios 5,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Total Empresas 44,3 Total nacional Asturias (Principado de ) 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Industria y Construcción 13,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Servicios 60,1 Total nacional Asturias (Principado de ) 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Total Empresas 43,9 Total nacional Asturias (Principado de ) 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Industria y Construcción 47,1 Total nacional Asturias (Principado de ) 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Servicios 42,2 Total nacional Asturias (Principado de ) 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Total Empresas 59,1 Total nacional Asturias (Principado de ) 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Industria y Construcción 64,3 Total nacional Asturias (Principado de ) 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Servicios 56,5 Total nacional Asturias (Principado de ) 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Total Empresas 17,6 Total nacional Asturias (Principado de ) 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Industria y Construcción 0,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Servicios 26,6 Total nacional Asturias (Principado de ) 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Total Empresas 26,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Industria y Construcción 0,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Servicios 40,5 Total nacional Asturias (Principado de ) 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Total Empresas 46,5 Total nacional Asturias (Principado de ) 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Industria y Construcción 66,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Servicios 36,1 Total nacional Asturias (Principado de ) 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Total Empresas 13,7 Total nacional Asturias (Principado de ) 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Industria y Construcción 11,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Servicios 17,0 Total nacional Asturias (Principado de ) 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Total Empresas 15,6 Total nacional Asturias (Principado de ) 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Industria y Construcción 11,6 Total nacional Asturias (Principado de ) 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Servicios 21,0 Total nacional Balears ( Illes ) 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Total Empresas 99,7 Total nacional Balears ( Illes ) 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Industria y Construcción 99,3 Total nacional Balears ( Illes ) 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Servicios 100,0 Total nacional Balears ( Illes ) 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Total Empresas 88,6 Total nacional Balears ( Illes ) 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Industria y Construcción 78,5 Total nacional Balears ( Illes ) 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Servicios 97,3 Total nacional Balears ( Illes ) 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Total Empresas 38,0 Total nacional Balears ( Illes ) 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Industria y Construcción 35,1 Total nacional Balears ( Illes ) 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Servicios 40,6 Total nacional Balears ( Illes ) 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Total Empresas 99,0 Total nacional Balears ( Illes ) 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Industria y Construcción 98,4 Total nacional Balears ( Illes ) 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Servicios 99,6 Total nacional Balears ( Illes ) 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Total Empresas 92,5 Total nacional Balears ( Illes ) 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Industria y Construcción 95,2 Total nacional Balears ( Illes ) 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Servicios 90,2 Total nacional Balears ( Illes ) 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Total Empresas 34,3 Total nacional Balears ( Illes ) 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Industria y Construcción 19,3 Total nacional Balears ( Illes ) 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Servicios 47,4 Total nacional Balears ( Illes ) 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Total Empresas 98,1 Total nacional Balears ( Illes ) 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Industria y Construcción 98,1 Total nacional Balears ( Illes ) 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Servicios 98,1 Total nacional Balears ( Illes ) 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Total Empresas 44,9 Total nacional Balears ( Illes ) 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Industria y Construcción 24,1 Total nacional Balears ( Illes ) 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Servicios 53,4 Total nacional Balears ( Illes ) 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Total Empresas 39,1 Total nacional Balears ( Illes ) 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Industria y Construcción 21,3 Total nacional Balears ( Illes ) 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Servicios 46,5 Total nacional Balears ( Illes ) 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Total Empresas 22,3 Total nacional Balears ( Illes ) 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Industria y Construcción 7,9 Total nacional Balears ( Illes ) 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Servicios 34,8 Total nacional Balears ( Illes ) 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Total Empresas 14,5 Total nacional Balears ( Illes ) 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Industria y Construcción 5,1 Total nacional Balears ( Illes ) 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Servicios 22,7 Total nacional Balears ( Illes ) 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Total Empresas 9,5 Total nacional Balears ( Illes ) 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Industria y Construcción 2,4 Total nacional Balears ( Illes ) 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Servicios 15,6 Total nacional Balears ( Illes ) 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Total Empresas 10,3 Total nacional Balears ( Illes ) 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Industria y Construcción 4,0 Total nacional Balears ( Illes ) 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Servicios 15,8 Total nacional Balears ( Illes ) 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Total Empresas 21,9 Total nacional Balears ( Illes ) 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Industria y Construcción 21,5 Total nacional Balears ( Illes ) 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Servicios 22,2 Total nacional Balears ( Illes ) 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Total Empresas 5,0 Total nacional Balears ( Illes ) 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Industria y Construcción 2,2 Total nacional Balears ( Illes ) 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Servicios 7,3 Total nacional Balears ( Illes ) 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Total Empresas 16,0 Total nacional Balears ( Illes ) 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Industria y Construcción 13,4 Total nacional Balears ( Illes ) 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Servicios 18,3 Total nacional Balears ( Illes ) 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Total Empresas 97,9 Total nacional Balears ( Illes ) 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Industria y Construcción 98,7 Total nacional Balears ( Illes ) 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Servicios 97,3 Total nacional Balears ( Illes ) 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Total Empresas 95,9 Total nacional Balears ( Illes ) 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Industria y Construcción 97,4 Total nacional Balears ( Illes ) 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Servicios 94,6 Total nacional Balears ( Illes ) 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Total Empresas 8,7 Total nacional Balears ( Illes ) 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Industria y Construcción 5,7 Total nacional Balears ( Illes ) 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Servicios 11,3 Total nacional Balears ( Illes ) 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Total Empresas 30,1 Total nacional Balears ( Illes ) 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Industria y Construcción 22,4 Total nacional Balears ( Illes ) 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Servicios 36,6 Total nacional Balears ( Illes ) 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Total Empresas 58,5 Total nacional Balears ( Illes ) 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Industria y Construcción 55,8 Total nacional Balears ( Illes ) 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Servicios 60,8 Total nacional Balears ( Illes ) 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Total Empresas 50,9 Total nacional Balears ( Illes ) 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Industria y Construcción 44,1 Total nacional Balears ( Illes ) 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Servicios 56,7 Total nacional Balears ( Illes ) 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Total Empresas 52,5 Total nacional Balears ( Illes ) 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Industria y Construcción 51,1 Total nacional Balears ( Illes ) 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Servicios 53,7 Total nacional Balears ( Illes ) 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Total Empresas 42,5 Total nacional Balears ( Illes ) 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Industria y Construcción 38,1 Total nacional Balears ( Illes ) 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Servicios 46,3 Total nacional Balears ( Illes ) 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Total Empresas 38,3 Total nacional Balears ( Illes ) 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Industria y Construcción 33,8 Total nacional Balears ( Illes ) 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Servicios 42,2 Total nacional Balears ( Illes ) 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Total Empresas 3,5 Total nacional Balears ( Illes ) 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Industria y Construcción 2,1 Total nacional Balears ( Illes ) 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Servicios 4,7 Total nacional Balears ( Illes ) 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Total Empresas 57,1 Total nacional Balears ( Illes ) 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Industria y Construcción 45,4 Total nacional Balears ( Illes ) 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Servicios 67,2 Total nacional Balears ( Illes ) 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Total Empresas 88,9 Total nacional Balears ( Illes ) 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Industria y Construcción 86,2 Total nacional Balears ( Illes ) 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Servicios 90,5 Total nacional Balears ( Illes ) 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Total Empresas 46,7 Total nacional Balears ( Illes ) 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Industria y Construcción 27,9 Total nacional Balears ( Illes ) 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Servicios 57,6 Total nacional Balears ( Illes ) 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Total Empresas 56,0 Total nacional Balears ( Illes ) 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Industria y Construcción 43,0 Total nacional Balears ( Illes ) 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Servicios 63,6 Total nacional Balears ( Illes ) 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Total Empresas 9,7 Total nacional Balears ( Illes ) 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Industria y Construcción 1,7 Total nacional Balears ( Illes ) 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Servicios 14,4 Total nacional Balears ( Illes ) 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Total Empresas 23,4 Total nacional Balears ( Illes ) 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Industria y Construcción 11,3 Total nacional Balears ( Illes ) 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Servicios 30,5 Total nacional Balears ( Illes ) 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Total Empresas 12,3 Total nacional Balears ( Illes ) 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Industria y Construcción 0,9 Total nacional Balears ( Illes ) 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Servicios 18,9 Total nacional Balears ( Illes ) 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Total Empresas 9,9 Total nacional Balears ( Illes ) 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Industria y Construcción 0,9 Total nacional Balears ( Illes ) 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Servicios 15,2 Total nacional Balears ( Illes ) 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Total Empresas 7,1 Total nacional Balears ( Illes ) 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Industria y Construcción 0,3 Total nacional Balears ( Illes ) 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Servicios 11,0 Total nacional Balears ( Illes ) 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Total Empresas 21,4 Total nacional Balears ( Illes ) 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Industria y Construcción 17,0 Total nacional Balears ( Illes ) 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Servicios 23,9 Total nacional Balears ( Illes ) 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Total Empresas 42,4 Total nacional Balears ( Illes ) 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Industria y Construcción 38,4 Total nacional Balears ( Illes ) 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Servicios 45,9 Total nacional Balears ( Illes ) 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Total Empresas 14,2 Total nacional Balears ( Illes ) 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Industria y Construcción 12,0 Total nacional Balears ( Illes ) 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Servicios 15,7 Total nacional Balears ( Illes ) 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Total Empresas 95,6 Total nacional Balears ( Illes ) 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Industria y Construcción 96,0 Total nacional Balears ( Illes ) 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Servicios 95,4 Total nacional Balears ( Illes ) 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Total Empresas 97,3 Total nacional Balears ( Illes ) 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Industria y Construcción 96,4 Total nacional Balears ( Illes ) 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Servicios 98,0 Total nacional Balears ( Illes ) 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Total Empresas 80,0 Total nacional Balears ( Illes ) 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Industria y Construcción 68,8 Total nacional Balears ( Illes ) 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Servicios 89,6 Total nacional Balears ( Illes ) 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Total Empresas 55,0 Total nacional Balears ( Illes ) 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Industria y Construcción 46,0 Total nacional Balears ( Illes ) 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Servicios 62,7 Total nacional Balears ( Illes ) 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Total Empresas 68,3 Total nacional Balears ( Illes ) 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Industria y Construcción 53,1 Total nacional Balears ( Illes ) 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Servicios 81,3 Total nacional Balears ( Illes ) 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Total Empresas 67,6 Total nacional Balears ( Illes ) 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Industria y Construcción 52,2 Total nacional Balears ( Illes ) 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Servicios 80,8 Total nacional Balears ( Illes ) 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Total Empresas 13,1 Total nacional Balears ( Illes ) 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Industria y Construcción 12,9 Total nacional Balears ( Illes ) 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Servicios 13,2 Total nacional Balears ( Illes ) 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Total Empresas 12,8 Total nacional Balears ( Illes ) 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Industria y Construcción 12,9 Total nacional Balears ( Illes ) 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Servicios 12,8 Total nacional Balears ( Illes ) 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Total Empresas 0,5 Total nacional Balears ( Illes ) 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Industria y Construcción 0,8 Total nacional Balears ( Illes ) 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Servicios 0,3 Total nacional Balears ( Illes ) 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Total Empresas 0,1 Total nacional Balears ( Illes ) 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Industria y Construcción 0,0 Total nacional Balears ( Illes ) 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Servicios 0,2 Total nacional Balears ( Illes ) 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Total Empresas 38,5 Total nacional Balears ( Illes ) 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Industria y Construcción 34,1 Total nacional Balears ( Illes ) 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Servicios 42,2 Total nacional Balears ( Illes ) 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Total Empresas 18,1 Total nacional Balears ( Illes ) 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Industria y Construcción 15,3 Total nacional Balears ( Illes ) 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Servicios 20,1 Total nacional Balears ( Illes ) 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Total Empresas 38,0 Total nacional Balears ( Illes ) 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 37,7 Total nacional Balears ( Illes ) 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Servicios 38,1 Total nacional Balears ( Illes ) 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Total Empresas 16,8 Total nacional Balears ( Illes ) 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Industria y Construcción 7,4 Total nacional Balears ( Illes ) 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Servicios 23,4 Total nacional Balears ( Illes ) 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Total Empresas 21,3 Total nacional Balears ( Illes ) 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 19,8 Total nacional Balears ( Illes ) 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Servicios 22,3 Total nacional Balears ( Illes ) 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Total Empresas 58,0 Total nacional Balears ( Illes ) 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Industria y Construcción 77,1 Total nacional Balears ( Illes ) 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Servicios 44,5 Total nacional Balears ( Illes ) 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Total Empresas 30,3 Total nacional Balears ( Illes ) 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Industria y Construcción 38,1 Total nacional Balears ( Illes ) 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Servicios 24,8 Total nacional Balears ( Illes ) 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Total Empresas 71,1 Total nacional Balears ( Illes ) 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Industria y Construcción 70,8 Total nacional Balears ( Illes ) 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Servicios 71,3 Total nacional Balears ( Illes ) 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Total Empresas 45,0 Total nacional Balears ( Illes ) 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Industria y Construcción 27,5 Total nacional Balears ( Illes ) 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Servicios 57,2 Total nacional Balears ( Illes ) 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Total Empresas 13,3 Total nacional Balears ( Illes ) 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Industria y Construcción 5,8 Total nacional Balears ( Illes ) 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Servicios 19,9 Total nacional Balears ( Illes ) 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 34,4 Total nacional Balears ( Illes ) 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 30,6 Total nacional Balears ( Illes ) 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 35,3 Total nacional Balears ( Illes ) 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Total Empresas 75,1 Total nacional Balears ( Illes ) 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 85,4 Total nacional Balears ( Illes ) 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Servicios 72,5 Total nacional Balears ( Illes ) 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 29,2 Total nacional Balears ( Illes ) 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 22,4 Total nacional Balears ( Illes ) 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 30,9 Total nacional Balears ( Illes ) 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Total Empresas 42,1 Total nacional Balears ( Illes ) 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 33,5 Total nacional Balears ( Illes ) 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Servicios 44,3 Total nacional Balears ( Illes ) 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Total Empresas 82,2 Total nacional Balears ( Illes ) 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Industria y Construcción 84,4 Total nacional Balears ( Illes ) 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Servicios 81,7 Total nacional Balears ( Illes ) 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Total Empresas 44,9 Total nacional Balears ( Illes ) 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Industria y Construcción 46,0 Total nacional Balears ( Illes ) 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Servicios 44,7 Total nacional Balears ( Illes ) 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 21,5 Total nacional Balears ( Illes ) 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 15,0 Total nacional Balears ( Illes ) 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 27,2 Total nacional Balears ( Illes ) 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 24,3 Total nacional Balears ( Illes ) 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 18,2 Total nacional Balears ( Illes ) 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 29,6 Total nacional Balears ( Illes ) 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Total Empresas 19,3 Total nacional Balears ( Illes ) 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Industria y Construcción 14,9 Total nacional Balears ( Illes ) 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Servicios 23,0 Total nacional Balears ( Illes ) 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Total Empresas 16,8 Total nacional Balears ( Illes ) 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Industria y Construcción 6,9 Total nacional Balears ( Illes ) 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Servicios 25,4 Total nacional Balears ( Illes ) 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 21,8 Total nacional Balears ( Illes ) 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 17,1 Total nacional Balears ( Illes ) 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 25,9 Total nacional Balears ( Illes ) 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 22,6 Total nacional Balears ( Illes ) 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 18,1 Total nacional Balears ( Illes ) 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 26,6 Total nacional Balears ( Illes ) 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Total Empresas 11,6 Total nacional Balears ( Illes ) 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Industria y Construcción 4,1 Total nacional Balears ( Illes ) 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Servicios 18,1 Total nacional Balears ( Illes ) 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Total Empresas 22,4 Total nacional Balears ( Illes ) 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Industria y Construcción 13,4 Total nacional Balears ( Illes ) 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Servicios 30,2 Total nacional Balears ( Illes ) 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Total Empresas 22,4 Total nacional Balears ( Illes ) 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Industria y Construcción 13,4 Total nacional Balears ( Illes ) 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Servicios 30,2 Total nacional Balears ( Illes ) 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Total Empresas 17,0 Total nacional Balears ( Illes ) 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Industria y Construcción 8,6 Total nacional Balears ( Illes ) 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Servicios 24,3 Total nacional Balears ( Illes ) 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Total Empresas 2,0 Total nacional Balears ( Illes ) 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Industria y Construcción 1,2 Total nacional Balears ( Illes ) 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Servicios 2,6 Total nacional Balears ( Illes ) 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Total Empresas 22,0 Total nacional Balears ( Illes ) 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Industria y Construcción 7,0 Total nacional Balears ( Illes ) 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Servicios 28,0 Total nacional Balears ( Illes ) 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Total Empresas 34,0 Total nacional Balears ( Illes ) 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Industria y Construcción 81,4 Total nacional Balears ( Illes ) 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Servicios 15,2 Total nacional Balears ( Illes ) 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Total Empresas 48,7 Total nacional Balears ( Illes ) 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Industria y Construcción 81,4 Total nacional Balears ( Illes ) 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Servicios 35,8 Total nacional Balears ( Illes ) 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Total Empresas 12,2 Total nacional Balears ( Illes ) 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Industria y Construcción 0,0 Total nacional Balears ( Illes ) 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Servicios 17,0 Total nacional Balears ( Illes ) 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Total Empresas 5,9 Total nacional Balears ( Illes ) 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Industria y Construcción 0,0 Total nacional Balears ( Illes ) 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Servicios 8,3 Total nacional Balears ( Illes ) 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Total Empresas 38,2 Total nacional Balears ( Illes ) 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Industria y Construcción 11,6 Total nacional Balears ( Illes ) 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Servicios 48,7 Total nacional Balears ( Illes ) 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Total Empresas 7,8 Total nacional Balears ( Illes ) 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Industria y Construcción 3,0 Total nacional Balears ( Illes ) 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Servicios 12,0 Total nacional Balears ( Illes ) 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Total Empresas 16,5 Total nacional Balears ( Illes ) 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Industria y Construcción 10,8 Total nacional Balears ( Illes ) 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Servicios 17,2 Total nacional Canarias 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Total Empresas 98,0 Total nacional Canarias 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Industria y Construcción 97,5 Total nacional Canarias 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Servicios 98,3 Total nacional Canarias 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Total Empresas 77,0 Total nacional Canarias 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Industria y Construcción 63,5 Total nacional Canarias 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Servicios 86,7 Total nacional Canarias 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Total Empresas 30,6 Total nacional Canarias 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Industria y Construcción 26,0 Total nacional Canarias 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Servicios 33,9 Total nacional Canarias 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Total Empresas 95,0 Total nacional Canarias 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Industria y Construcción 94,3 Total nacional Canarias 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Servicios 95,4 Total nacional Canarias 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Total Empresas 87,8 Total nacional Canarias 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Industria y Construcción 90,9 Total nacional Canarias 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Servicios 85,6 Total nacional Canarias 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Total Empresas 28,2 Total nacional Canarias 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Industria y Construcción 8,8 Total nacional Canarias 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Servicios 42,1 Total nacional Canarias 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Total Empresas 94,0 Total nacional Canarias 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Industria y Construcción 93,4 Total nacional Canarias 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Servicios 94,5 Total nacional Canarias 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Total Empresas 38,6 Total nacional Canarias 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Industria y Construcción 24,9 Total nacional Canarias 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Servicios 46,0 Total nacional Canarias 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Total Empresas 29,8 Total nacional Canarias 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Industria y Construcción 21,2 Total nacional Canarias 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Servicios 34,5 Total nacional Canarias 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Total Empresas 18,7 Total nacional Canarias 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Industria y Construcción 12,2 Total nacional Canarias 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Servicios 23,5 Total nacional Canarias 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Total Empresas 11,0 Total nacional Canarias 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Industria y Construcción 5,9 Total nacional Canarias 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Servicios 14,8 Total nacional Canarias 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Total Empresas 7,9 Total nacional Canarias 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Industria y Construcción 5,5 Total nacional Canarias 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Servicios 9,7 Total nacional Canarias 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Total Empresas 12,9 Total nacional Canarias 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Industria y Construcción 7,6 Total nacional Canarias 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Servicios 16,6 Total nacional Canarias 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Total Empresas 23,0 Total nacional Canarias 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Industria y Construcción 14,7 Total nacional Canarias 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Servicios 29,0 Total nacional Canarias 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Total Empresas 10,0 Total nacional Canarias 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Industria y Construcción 14,3 Total nacional Canarias 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Servicios 7,0 Total nacional Canarias 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Total Empresas 15,3 Total nacional Canarias 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Industria y Construcción 13,3 Total nacional Canarias 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Servicios 16,7 Total nacional Canarias 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Total Empresas 96,3 Total nacional Canarias 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Industria y Construcción 93,3 Total nacional Canarias 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Servicios 98,5 Total nacional Canarias 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Total Empresas 95,7 Total nacional Canarias 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Industria y Construcción 93,1 Total nacional Canarias 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Servicios 97,6 Total nacional Canarias 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Total Empresas 5,0 Total nacional Canarias 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Industria y Construcción 2,9 Total nacional Canarias 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Servicios 6,6 Total nacional Canarias 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Total Empresas 26,8 Total nacional Canarias 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Industria y Construcción 21,8 Total nacional Canarias 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Servicios 30,4 Total nacional Canarias 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Total Empresas 63,2 Total nacional Canarias 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Industria y Construcción 56,8 Total nacional Canarias 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Servicios 67,8 Total nacional Canarias 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Total Empresas 59,7 Total nacional Canarias 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Industria y Construcción 54,1 Total nacional Canarias 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Servicios 63,7 Total nacional Canarias 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Total Empresas 58,9 Total nacional Canarias 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Industria y Construcción 53,8 Total nacional Canarias 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Servicios 62,5 Total nacional Canarias 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Total Empresas 39,4 Total nacional Canarias 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Industria y Construcción 30,8 Total nacional Canarias 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Servicios 45,5 Total nacional Canarias 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Total Empresas 33,7 Total nacional Canarias 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Industria y Construcción 22,6 Total nacional Canarias 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Servicios 41,7 Total nacional Canarias 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Total Empresas 9,4 Total nacional Canarias 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Industria y Construcción 14,3 Total nacional Canarias 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Servicios 5,8 Total nacional Canarias 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Total Empresas 48,1 Total nacional Canarias 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Industria y Construcción 40,0 Total nacional Canarias 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Servicios 53,9 Total nacional Canarias 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Total Empresas 86,2 Total nacional Canarias 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Industria y Construcción 80,8 Total nacional Canarias 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Servicios 89,0 Total nacional Canarias 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Total Empresas 51,7 Total nacional Canarias 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Industria y Construcción 43,7 Total nacional Canarias 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Servicios 55,9 Total nacional Canarias 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Total Empresas 51,8 Total nacional Canarias 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Industria y Construcción 36,2 Total nacional Canarias 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Servicios 60,1 Total nacional Canarias 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Total Empresas 5,9 Total nacional Canarias 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Industria y Construcción 3,1 Total nacional Canarias 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Servicios 7,4 Total nacional Canarias 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Total Empresas 16,7 Total nacional Canarias 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Industria y Construcción 5,1 Total nacional Canarias 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Servicios 22,8 Total nacional Canarias 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Total Empresas 7,8 Total nacional Canarias 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Industria y Construcción 1,7 Total nacional Canarias 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Servicios 11,0 Total nacional Canarias 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Total Empresas 9,2 Total nacional Canarias 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Industria y Construcción 4,1 Total nacional Canarias 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Servicios 11,9 Total nacional Canarias 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Total Empresas 3,7 Total nacional Canarias 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Industria y Construcción 1,8 Total nacional Canarias 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Servicios 4,7 Total nacional Canarias 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Total Empresas 14,2 Total nacional Canarias 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Industria y Construcción 11,3 Total nacional Canarias 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Servicios 15,8 Total nacional Canarias 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Total Empresas 39,8 Total nacional Canarias 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Industria y Construcción 32,8 Total nacional Canarias 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Servicios 44,7 Total nacional Canarias 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Total Empresas 18,9 Total nacional Canarias 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Industria y Construcción 14,2 Total nacional Canarias 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Servicios 21,3 Total nacional Canarias 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Total Empresas 92,2 Total nacional Canarias 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Industria y Construcción 95,8 Total nacional Canarias 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Servicios 90,3 Total nacional Canarias 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Total Empresas 98,4 Total nacional Canarias 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Industria y Construcción 99,2 Total nacional Canarias 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Servicios 97,8 Total nacional Canarias 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Total Empresas 75,9 Total nacional Canarias 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Industria y Construcción 70,7 Total nacional Canarias 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Servicios 79,6 Total nacional Canarias 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Total Empresas 49,4 Total nacional Canarias 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Industria y Construcción 34,5 Total nacional Canarias 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Servicios 60,0 Total nacional Canarias 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Total Empresas 56,3 Total nacional Canarias 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Industria y Construcción 35,8 Total nacional Canarias 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Servicios 70,8 Total nacional Canarias 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Total Empresas 67,0 Total nacional Canarias 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Industria y Construcción 46,6 Total nacional Canarias 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Servicios 81,5 Total nacional Canarias 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Total Empresas 16,4 Total nacional Canarias 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Industria y Construcción 19,9 Total nacional Canarias 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Servicios 13,9 Total nacional Canarias 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Total Empresas 15,7 Total nacional Canarias 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Industria y Construcción 19,9 Total nacional Canarias 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Servicios 12,7 Total nacional Canarias 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Total Empresas 1,5 Total nacional Canarias 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Industria y Construcción 0,0 Total nacional Canarias 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Servicios 2,5 Total nacional Canarias 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Total Empresas 0,9 Total nacional Canarias 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Industria y Construcción 1,4 Total nacional Canarias 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Servicios 0,6 Total nacional Canarias 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Total Empresas 27,3 Total nacional Canarias 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Industria y Construcción 11,4 Total nacional Canarias 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Servicios 38,8 Total nacional Canarias 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Total Empresas 23,2 Total nacional Canarias 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Industria y Construcción 11,9 Total nacional Canarias 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Servicios 25,7 Total nacional Canarias 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Total Empresas 51,3 Total nacional Canarias 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 52,3 Total nacional Canarias 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Servicios 51,2 Total nacional Canarias 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Total Empresas 20,8 Total nacional Canarias 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Industria y Construcción 15,3 Total nacional Canarias 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Servicios 22,0 Total nacional Canarias 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Total Empresas 28,9 Total nacional Canarias 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 31,3 Total nacional Canarias 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Servicios 28,3 Total nacional Canarias 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Total Empresas 58,6 Total nacional Canarias 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Industria y Construcción 60,8 Total nacional Canarias 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Servicios 58,1 Total nacional Canarias 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Total Empresas 43,5 Total nacional Canarias 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Industria y Construcción 32,4 Total nacional Canarias 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Servicios 45,9 Total nacional Canarias 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Total Empresas 79,4 Total nacional Canarias 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Industria y Construcción 66,1 Total nacional Canarias 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Servicios 82,3 Total nacional Canarias 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Total Empresas 57,4 Total nacional Canarias 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Industria y Construcción 42,8 Total nacional Canarias 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Servicios 60,5 Total nacional Canarias 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Total Empresas 10,4 Total nacional Canarias 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Industria y Construcción 2,8 Total nacional Canarias 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Servicios 15,9 Total nacional Canarias 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 45,9 Total nacional Canarias 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 45,8 Total nacional Canarias 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 45,9 Total nacional Canarias 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Total Empresas 77,9 Total nacional Canarias 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 90,8 Total nacional Canarias 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Servicios 76,3 Total nacional Canarias 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 32,0 Total nacional Canarias 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 43,1 Total nacional Canarias 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 30,6 Total nacional Canarias 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Total Empresas 53,3 Total nacional Canarias 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 84,2 Total nacional Canarias 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Servicios 49,4 Total nacional Canarias 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Total Empresas 80,1 Total nacional Canarias 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Industria y Construcción 84,5 Total nacional Canarias 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Servicios 79,5 Total nacional Canarias 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Total Empresas 43,9 Total nacional Canarias 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Industria y Construcción 26,1 Total nacional Canarias 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Servicios 46,1 Total nacional Canarias 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 23,0 Total nacional Canarias 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 14,8 Total nacional Canarias 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 28,9 Total nacional Canarias 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 26,9 Total nacional Canarias 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 27,4 Total nacional Canarias 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 26,4 Total nacional Canarias 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Total Empresas 19,4 Total nacional Canarias 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Industria y Construcción 18,3 Total nacional Canarias 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Servicios 20,1 Total nacional Canarias 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Total Empresas 20,4 Total nacional Canarias 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Industria y Construcción 15,7 Total nacional Canarias 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Servicios 23,7 Total nacional Canarias 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 28,1 Total nacional Canarias 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 20,6 Total nacional Canarias 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 33,5 Total nacional Canarias 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 26,3 Total nacional Canarias 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 27,4 Total nacional Canarias 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 25,6 Total nacional Canarias 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Total Empresas 14,3 Total nacional Canarias 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Industria y Construcción 9,2 Total nacional Canarias 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Servicios 17,9 Total nacional Canarias 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Total Empresas 25,9 Total nacional Canarias 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Industria y Construcción 24,9 Total nacional Canarias 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Servicios 26,7 Total nacional Canarias 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Total Empresas 25,9 Total nacional Canarias 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Industria y Construcción 24,9 Total nacional Canarias 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Servicios 26,7 Total nacional Canarias 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Total Empresas 18,8 Total nacional Canarias 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Industria y Construcción 15,2 Total nacional Canarias 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Servicios 21,4 Total nacional Canarias 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Total Empresas 3,6 Total nacional Canarias 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Industria y Construcción 1,0 Total nacional Canarias 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Servicios 5,4 Total nacional Canarias 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Total Empresas 66,5 Total nacional Canarias 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Industria y Construcción 36,2 Total nacional Canarias 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Servicios 70,4 Total nacional Canarias 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Total Empresas 40,5 Total nacional Canarias 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Industria y Construcción 70,0 Total nacional Canarias 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Servicios 36,6 Total nacional Canarias 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Total Empresas 48,0 Total nacional Canarias 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Industria y Construcción 43,3 Total nacional Canarias 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Servicios 48,6 Total nacional Canarias 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Total Empresas 28,4 Total nacional Canarias 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Industria y Construcción 36,2 Total nacional Canarias 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Servicios 27,4 Total nacional Canarias 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Total Empresas 10,8 Total nacional Canarias 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Industria y Construcción 0,0 Total nacional Canarias 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Servicios 12,2 Total nacional Canarias 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Total Empresas 41,8 Total nacional Canarias 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Industria y Construcción 62,0 Total nacional Canarias 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Servicios 39,1 Total nacional Canarias 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Total Empresas 9,0 Total nacional Canarias 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Industria y Construcción 4,3 Total nacional Canarias 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Servicios 12,4 Total nacional Canarias 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Total Empresas 27,9 Total nacional Canarias 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Industria y Construcción 14,5 Total nacional Canarias 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Servicios 33,8 Total nacional Cantabria 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Total Empresas 99,0 Total nacional Cantabria 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Industria y Construcción 99,0 Total nacional Cantabria 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Servicios 98,9 Total nacional Cantabria 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Total Empresas 70,7 Total nacional Cantabria 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Industria y Construcción 59,8 Total nacional Cantabria 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Servicios 87,3 Total nacional Cantabria 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Total Empresas 21,6 Total nacional Cantabria 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Industria y Construcción 16,6 Total nacional Cantabria 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Servicios 29,2 Total nacional Cantabria 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Total Empresas 98,8 Total nacional Cantabria 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Industria y Construcción 99,0 Total nacional Cantabria 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Servicios 98,6 Total nacional Cantabria 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Total Empresas 86,7 Total nacional Cantabria 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Industria y Construcción 86,6 Total nacional Cantabria 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Servicios 86,9 Total nacional Cantabria 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Total Empresas 21,8 Total nacional Cantabria 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Industria y Construcción 11,0 Total nacional Cantabria 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Servicios 38,4 Total nacional Cantabria 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Total Empresas 96,8 Total nacional Cantabria 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Industria y Construcción 98,0 Total nacional Cantabria 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Servicios 95,1 Total nacional Cantabria 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Total Empresas 40,7 Total nacional Cantabria 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Industria y Construcción 34,3 Total nacional Cantabria 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Servicios 50,3 Total nacional Cantabria 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Total Empresas 30,9 Total nacional Cantabria 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Industria y Construcción 24,5 Total nacional Cantabria 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Servicios 40,5 Total nacional Cantabria 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Total Empresas 18,2 Total nacional Cantabria 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Industria y Construcción 15,4 Total nacional Cantabria 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Servicios 22,6 Total nacional Cantabria 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Total Empresas 11,6 Total nacional Cantabria 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Industria y Construcción 9,0 Total nacional Cantabria 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Servicios 15,7 Total nacional Cantabria 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Total Empresas 7,6 Total nacional Cantabria 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Industria y Construcción 5,0 Total nacional Cantabria 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Servicios 11,5 Total nacional Cantabria 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Total Empresas 12,7 Total nacional Cantabria 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Industria y Construcción 11,4 Total nacional Cantabria 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Servicios 14,9 Total nacional Cantabria 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Total Empresas 21,2 Total nacional Cantabria 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Industria y Construcción 19,6 Total nacional Cantabria 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Servicios 23,5 Total nacional Cantabria 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Total Empresas 5,2 Total nacional Cantabria 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Industria y Construcción 1,8 Total nacional Cantabria 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Servicios 10,5 Total nacional Cantabria 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Total Empresas 11,3 Total nacional Cantabria 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Industria y Construcción 6,4 Total nacional Cantabria 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Servicios 18,7 Total nacional Cantabria 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Total Empresas 99,6 Total nacional Cantabria 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Industria y Construcción 99,4 Total nacional Cantabria 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Servicios 100,0 Total nacional Cantabria 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Total Empresas 95,8 Total nacional Cantabria 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Industria y Construcción 97,5 Total nacional Cantabria 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Servicios 93,2 Total nacional Cantabria 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Total Empresas 8,9 Total nacional Cantabria 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Industria y Construcción 6,5 Total nacional Cantabria 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Servicios 12,6 Total nacional Cantabria 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Total Empresas 27,6 Total nacional Cantabria 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Industria y Construcción 26,8 Total nacional Cantabria 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Servicios 29,0 Total nacional Cantabria 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Total Empresas 63,8 Total nacional Cantabria 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Industria y Construcción 62,0 Total nacional Cantabria 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Servicios 66,6 Total nacional Cantabria 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Total Empresas 59,7 Total nacional Cantabria 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Industria y Construcción 59,0 Total nacional Cantabria 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Servicios 60,8 Total nacional Cantabria 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Total Empresas 58,2 Total nacional Cantabria 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Industria y Construcción 57,2 Total nacional Cantabria 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Servicios 59,8 Total nacional Cantabria 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Total Empresas 42,4 Total nacional Cantabria 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Industria y Construcción 37,9 Total nacional Cantabria 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Servicios 49,2 Total nacional Cantabria 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Total Empresas 39,7 Total nacional Cantabria 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Industria y Construcción 35,8 Total nacional Cantabria 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Servicios 45,8 Total nacional Cantabria 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Total Empresas 9,2 Total nacional Cantabria 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Industria y Construcción 10,6 Total nacional Cantabria 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Servicios 7,1 Total nacional Cantabria 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Total Empresas 55,8 Total nacional Cantabria 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Industria y Construcción 53,4 Total nacional Cantabria 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Servicios 59,5 Total nacional Cantabria 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Total Empresas 91,2 Total nacional Cantabria 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Industria y Construcción 95,2 Total nacional Cantabria 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Servicios 85,6 Total nacional Cantabria 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Total Empresas 40,1 Total nacional Cantabria 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Industria y Construcción 36,5 Total nacional Cantabria 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Servicios 45,1 Total nacional Cantabria 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Total Empresas 51,7 Total nacional Cantabria 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Industria y Construcción 52,1 Total nacional Cantabria 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Servicios 51,2 Total nacional Cantabria 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Total Empresas 6,4 Total nacional Cantabria 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Industria y Construcción 4,7 Total nacional Cantabria 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Servicios 8,7 Total nacional Cantabria 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Total Empresas 10,1 Total nacional Cantabria 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Industria y Construcción 7,7 Total nacional Cantabria 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Servicios 13,5 Total nacional Cantabria 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Total Empresas 4,0 Total nacional Cantabria 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Industria y Construcción 2,5 Total nacional Cantabria 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Servicios 6,0 Total nacional Cantabria 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Total Empresas 5,5 Total nacional Cantabria 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Industria y Construcción 4,1 Total nacional Cantabria 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Servicios 7,4 Total nacional Cantabria 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Total Empresas 8,8 Total nacional Cantabria 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Industria y Construcción 10,9 Total nacional Cantabria 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Servicios 5,9 Total nacional Cantabria 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Total Empresas 14,2 Total nacional Cantabria 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Industria y Construcción 11,6 Total nacional Cantabria 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Servicios 17,7 Total nacional Cantabria 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Total Empresas 50,8 Total nacional Cantabria 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Industria y Construcción 46,4 Total nacional Cantabria 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Servicios 57,4 Total nacional Cantabria 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Total Empresas 17,6 Total nacional Cantabria 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Industria y Construcción 15,1 Total nacional Cantabria 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Servicios 20,7 Total nacional Cantabria 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Total Empresas 94,5 Total nacional Cantabria 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Industria y Construcción 94,4 Total nacional Cantabria 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Servicios 94,6 Total nacional Cantabria 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Total Empresas 94,4 Total nacional Cantabria 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Industria y Construcción 92,8 Total nacional Cantabria 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Servicios 97,0 Total nacional Cantabria 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Total Empresas 76,3 Total nacional Cantabria 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Industria y Construcción 73,5 Total nacional Cantabria 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Servicios 80,6 Total nacional Cantabria 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Total Empresas 47,8 Total nacional Cantabria 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Industria y Construcción 42,6 Total nacional Cantabria 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Servicios 55,8 Total nacional Cantabria 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Total Empresas 51,9 Total nacional Cantabria 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Industria y Construcción 44,6 Total nacional Cantabria 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Servicios 63,0 Total nacional Cantabria 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Total Empresas 66,5 Total nacional Cantabria 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Industria y Construcción 60,0 Total nacional Cantabria 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Servicios 76,4 Total nacional Cantabria 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Total Empresas 8,7 Total nacional Cantabria 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Industria y Construcción 7,9 Total nacional Cantabria 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Servicios 9,9 Total nacional Cantabria 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Total Empresas 8,7 Total nacional Cantabria 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Industria y Construcción 7,9 Total nacional Cantabria 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Servicios 9,9 Total nacional Cantabria 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Total Empresas 0,0 Total nacional Cantabria 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Industria y Construcción 0,0 Total nacional Cantabria 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Servicios 0,0 Total nacional Cantabria 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Total Empresas 0,1 Total nacional Cantabria 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Industria y Construcción 0,0 Total nacional Cantabria 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Servicios 0,1 Total nacional Cantabria 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Total Empresas 34,1 Total nacional Cantabria 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Industria y Construcción 33,3 Total nacional Cantabria 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Servicios 35,3 Total nacional Cantabria 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Total Empresas 15,4 Total nacional Cantabria 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Industria y Construcción 7,3 Total nacional Cantabria 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Servicios 27,0 Total nacional Cantabria 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Total Empresas 48,1 Total nacional Cantabria 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 49,3 Total nacional Cantabria 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Servicios 46,3 Total nacional Cantabria 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Total Empresas 11,7 Total nacional Cantabria 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Industria y Construcción 8,2 Total nacional Cantabria 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Servicios 16,8 Total nacional Cantabria 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Total Empresas 29,5 Total nacional Cantabria 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 28,6 Total nacional Cantabria 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Servicios 30,9 Total nacional Cantabria 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Total Empresas 49,0 Total nacional Cantabria 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Industria y Construcción 53,1 Total nacional Cantabria 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Servicios 43,2 Total nacional Cantabria 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Total Empresas 36,0 Total nacional Cantabria 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Industria y Construcción 42,4 Total nacional Cantabria 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Servicios 26,8 Total nacional Cantabria 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Total Empresas 81,6 Total nacional Cantabria 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Industria y Construcción 88,1 Total nacional Cantabria 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Servicios 72,1 Total nacional Cantabria 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Total Empresas 65,1 Total nacional Cantabria 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Industria y Construcción 66,0 Total nacional Cantabria 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Servicios 63,8 Total nacional Cantabria 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Total Empresas 9,6 Total nacional Cantabria 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Industria y Construcción 6,6 Total nacional Cantabria 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Servicios 14,3 Total nacional Cantabria 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 47,2 Total nacional Cantabria 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 40,9 Total nacional Cantabria 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 51,6 Total nacional Cantabria 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Total Empresas 79,3 Total nacional Cantabria 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 83,3 Total nacional Cantabria 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Servicios 76,4 Total nacional Cantabria 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 33,9 Total nacional Cantabria 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 47,5 Total nacional Cantabria 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 24,4 Total nacional Cantabria 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Total Empresas 57,6 Total nacional Cantabria 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 81,8 Total nacional Cantabria 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Servicios 40,6 Total nacional Cantabria 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Total Empresas 90,1 Total nacional Cantabria 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Industria y Construcción 76,1 Total nacional Cantabria 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Servicios 100,0 Total nacional Cantabria 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Total Empresas 48,3 Total nacional Cantabria 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Industria y Construcción 74,0 Total nacional Cantabria 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Servicios 30,4 Total nacional Cantabria 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 21,5 Total nacional Cantabria 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 15,8 Total nacional Cantabria 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 30,3 Total nacional Cantabria 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 25,5 Total nacional Cantabria 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 19,9 Total nacional Cantabria 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 34,1 Total nacional Cantabria 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Total Empresas 24,0 Total nacional Cantabria 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Industria y Construcción 27,0 Total nacional Cantabria 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Servicios 19,3 Total nacional Cantabria 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Total Empresas 19,5 Total nacional Cantabria 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Industria y Construcción 12,6 Total nacional Cantabria 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Servicios 30,0 Total nacional Cantabria 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 26,2 Total nacional Cantabria 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 23,2 Total nacional Cantabria 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 30,9 Total nacional Cantabria 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 26,8 Total nacional Cantabria 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 21,9 Total nacional Cantabria 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 34,3 Total nacional Cantabria 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Total Empresas 19,3 Total nacional Cantabria 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Industria y Construcción 15,8 Total nacional Cantabria 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Servicios 24,6 Total nacional Cantabria 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Total Empresas 20,3 Total nacional Cantabria 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Industria y Construcción 19,2 Total nacional Cantabria 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Servicios 21,9 Total nacional Cantabria 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Total Empresas 20,3 Total nacional Cantabria 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Industria y Construcción 19,2 Total nacional Cantabria 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Servicios 21,9 Total nacional Cantabria 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Total Empresas 11,3 Total nacional Cantabria 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Industria y Construcción 9,0 Total nacional Cantabria 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Servicios 14,9 Total nacional Cantabria 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Total Empresas 3,8 Total nacional Cantabria 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Industria y Construcción 1,8 Total nacional Cantabria 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Servicios 6,8 Total nacional Cantabria 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Total Empresas 41,5 Total nacional Cantabria 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Industria y Construcción 37,0 Total nacional Cantabria 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Servicios 43,3 Total nacional Cantabria 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Total Empresas 9,7 Total nacional Cantabria 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Industria y Construcción 29,1 Total nacional Cantabria 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Servicios 2,0 Total nacional Cantabria 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Total Empresas 33,2 Total nacional Cantabria 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Industria y Construcción 28,6 Total nacional Cantabria 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Servicios 35,0 Total nacional Cantabria 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Total Empresas 14,9 Total nacional Cantabria 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Industria y Construcción 13,2 Total nacional Cantabria 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Servicios 15,5 Total nacional Cantabria 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Total Empresas 21,7 Total nacional Cantabria 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Industria y Construcción 22,2 Total nacional Cantabria 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Servicios 21,4 Total nacional Cantabria 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Total Empresas 41,6 Total nacional Cantabria 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Industria y Construcción 70,8 Total nacional Cantabria 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Servicios 30,0 Total nacional Cantabria 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Total Empresas 15,7 Total nacional Cantabria 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Industria y Construcción 12,8 Total nacional Cantabria 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Servicios 20,1 Total nacional Cantabria 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Total Empresas 29,6 Total nacional Cantabria 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Industria y Construcción 22,9 Total nacional Cantabria 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Servicios 37,7 Total nacional Castilla y León 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Total Empresas 99,2 Total nacional Castilla y León 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Industria y Construcción 99,1 Total nacional Castilla y León 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Servicios 99,4 Total nacional Castilla y León 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Total Empresas 79,2 Total nacional Castilla y León 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Industria y Construcción 73,8 Total nacional Castilla y León 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Servicios 87,0 Total nacional Castilla y León 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Total Empresas 32,1 Total nacional Castilla y León 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Industria y Construcción 33,1 Total nacional Castilla y León 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Servicios 30,6 Total nacional Castilla y León 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Total Empresas 97,4 Total nacional Castilla y León 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Industria y Construcción 96,8 Total nacional Castilla y León 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Servicios 98,2 Total nacional Castilla y León 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Total Empresas 94,0 Total nacional Castilla y León 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Industria y Construcción 94,8 Total nacional Castilla y León 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Servicios 92,9 Total nacional Castilla y León 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Total Empresas 32,4 Total nacional Castilla y León 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Industria y Construcción 21,5 Total nacional Castilla y León 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Servicios 48,0 Total nacional Castilla y León 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Total Empresas 96,2 Total nacional Castilla y León 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Industria y Construcción 95,4 Total nacional Castilla y León 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Servicios 97,2 Total nacional Castilla y León 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Total Empresas 38,6 Total nacional Castilla y León 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Industria y Construcción 31,7 Total nacional Castilla y León 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Servicios 48,0 Total nacional Castilla y León 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Total Empresas 30,9 Total nacional Castilla y León 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Industria y Construcción 25,4 Total nacional Castilla y León 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Servicios 38,3 Total nacional Castilla y León 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Total Empresas 23,0 Total nacional Castilla y León 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Industria y Construcción 18,4 Total nacional Castilla y León 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Servicios 29,6 Total nacional Castilla y León 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Total Empresas 12,9 Total nacional Castilla y León 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Industria y Construcción 7,5 Total nacional Castilla y León 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Servicios 20,7 Total nacional Castilla y León 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Total Empresas 7,7 Total nacional Castilla y León 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Industria y Construcción 6,1 Total nacional Castilla y León 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Servicios 10,0 Total nacional Castilla y León 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Total Empresas 13,7 Total nacional Castilla y León 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Industria y Construcción 10,9 Total nacional Castilla y León 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Servicios 17,8 Total nacional Castilla y León 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Total Empresas 22,9 Total nacional Castilla y León 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Industria y Construcción 23,4 Total nacional Castilla y León 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Servicios 22,3 Total nacional Castilla y León 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Total Empresas 8,5 Total nacional Castilla y León 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Industria y Construcción 8,2 Total nacional Castilla y León 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Servicios 8,9 Total nacional Castilla y León 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Total Empresas 13,8 Total nacional Castilla y León 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Industria y Construcción 11,4 Total nacional Castilla y León 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Servicios 17,2 Total nacional Castilla y León 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Total Empresas 97,5 Total nacional Castilla y León 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Industria y Construcción 95,8 Total nacional Castilla y León 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Servicios 100,0 Total nacional Castilla y León 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Total Empresas 94,2 Total nacional Castilla y León 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Industria y Construcción 91,6 Total nacional Castilla y León 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Servicios 97,9 Total nacional Castilla y León 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Total Empresas 8,1 Total nacional Castilla y León 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Industria y Construcción 8,6 Total nacional Castilla y León 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Servicios 7,4 Total nacional Castilla y León 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Total Empresas 30,2 Total nacional Castilla y León 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Industria y Construcción 26,7 Total nacional Castilla y León 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Servicios 35,2 Total nacional Castilla y León 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Total Empresas 70,2 Total nacional Castilla y León 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Industria y Construcción 70,2 Total nacional Castilla y León 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Servicios 70,2 Total nacional Castilla y León 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Total Empresas 64,3 Total nacional Castilla y León 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Industria y Construcción 62,9 Total nacional Castilla y León 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Servicios 66,2 Total nacional Castilla y León 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Total Empresas 63,9 Total nacional Castilla y León 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Industria y Construcción 63,2 Total nacional Castilla y León 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Servicios 64,9 Total nacional Castilla y León 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Total Empresas 51,7 Total nacional Castilla y León 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Industria y Construcción 50,5 Total nacional Castilla y León 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Servicios 53,4 Total nacional Castilla y León 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Total Empresas 48,1 Total nacional Castilla y León 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Industria y Construcción 46,3 Total nacional Castilla y León 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Servicios 50,7 Total nacional Castilla y León 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Total Empresas 5,7 Total nacional Castilla y León 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Industria y Construcción 5,7 Total nacional Castilla y León 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Servicios 5,6 Total nacional Castilla y León 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Total Empresas 55,8 Total nacional Castilla y León 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Industria y Construcción 49,9 Total nacional Castilla y León 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Servicios 64,2 Total nacional Castilla y León 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Total Empresas 87,9 Total nacional Castilla y León 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Industria y Construcción 86,8 Total nacional Castilla y León 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Servicios 89,2 Total nacional Castilla y León 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Total Empresas 46,9 Total nacional Castilla y León 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Industria y Construcción 41,3 Total nacional Castilla y León 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Servicios 53,0 Total nacional Castilla y León 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Total Empresas 59,4 Total nacional Castilla y León 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Industria y Construcción 59,0 Total nacional Castilla y León 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Servicios 59,7 Total nacional Castilla y León 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Total Empresas 8,3 Total nacional Castilla y León 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Industria y Construcción 5,1 Total nacional Castilla y León 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Servicios 11,8 Total nacional Castilla y León 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Total Empresas 13,5 Total nacional Castilla y León 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Industria y Construcción 8,3 Total nacional Castilla y León 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Servicios 19,3 Total nacional Castilla y León 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Total Empresas 6,9 Total nacional Castilla y León 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Industria y Construcción 1,4 Total nacional Castilla y León 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Servicios 12,9 Total nacional Castilla y León 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Total Empresas 7,4 Total nacional Castilla y León 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Industria y Construcción 5,4 Total nacional Castilla y León 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Servicios 9,6 Total nacional Castilla y León 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Total Empresas 4,4 Total nacional Castilla y León 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Industria y Construcción 1,7 Total nacional Castilla y León 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Servicios 7,5 Total nacional Castilla y León 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Total Empresas 14,4 Total nacional Castilla y León 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Industria y Construcción 9,9 Total nacional Castilla y León 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Servicios 19,4 Total nacional Castilla y León 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Total Empresas 54,5 Total nacional Castilla y León 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Industria y Construcción 53,3 Total nacional Castilla y León 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Servicios 56,2 Total nacional Castilla y León 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Total Empresas 12,0 Total nacional Castilla y León 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Industria y Construcción 10,2 Total nacional Castilla y León 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Servicios 14,5 Total nacional Castilla y León 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Total Empresas 97,2 Total nacional Castilla y León 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Industria y Construcción 98,4 Total nacional Castilla y León 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Servicios 95,7 Total nacional Castilla y León 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Total Empresas 97,0 Total nacional Castilla y León 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Industria y Construcción 96,5 Total nacional Castilla y León 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Servicios 97,8 Total nacional Castilla y León 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Total Empresas 73,2 Total nacional Castilla y León 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Industria y Construcción 68,2 Total nacional Castilla y León 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Servicios 80,2 Total nacional Castilla y León 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Total Empresas 50,2 Total nacional Castilla y León 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Industria y Construcción 44,8 Total nacional Castilla y León 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Servicios 57,9 Total nacional Castilla y León 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Total Empresas 61,0 Total nacional Castilla y León 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Industria y Construcción 56,1 Total nacional Castilla y León 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Servicios 67,9 Total nacional Castilla y León 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Total Empresas 70,6 Total nacional Castilla y León 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Industria y Construcción 66,1 Total nacional Castilla y León 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Servicios 76,8 Total nacional Castilla y León 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Total Empresas 10,8 Total nacional Castilla y León 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Industria y Construcción 8,3 Total nacional Castilla y León 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Servicios 14,3 Total nacional Castilla y León 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Total Empresas 10,7 Total nacional Castilla y León 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Industria y Construcción 8,2 Total nacional Castilla y León 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Servicios 14,3 Total nacional Castilla y León 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Total Empresas 0,3 Total nacional Castilla y León 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Industria y Construcción 0,0 Total nacional Castilla y León 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Servicios 0,6 Total nacional Castilla y León 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Total Empresas 0,3 Total nacional Castilla y León 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Industria y Construcción 0,2 Total nacional Castilla y León 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Servicios 0,5 Total nacional Castilla y León 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Total Empresas 43,5 Total nacional Castilla y León 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Industria y Construcción 40,0 Total nacional Castilla y León 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Servicios 48,6 Total nacional Castilla y León 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Total Empresas 22,1 Total nacional Castilla y León 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Industria y Construcción 9,8 Total nacional Castilla y León 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Servicios 36,7 Total nacional Castilla y León 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Total Empresas 37,3 Total nacional Castilla y León 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 39,3 Total nacional Castilla y León 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Servicios 34,9 Total nacional Castilla y León 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Total Empresas 15,2 Total nacional Castilla y León 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Industria y Construcción 11,7 Total nacional Castilla y León 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Servicios 19,5 Total nacional Castilla y León 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Total Empresas 17,4 Total nacional Castilla y León 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 18,9 Total nacional Castilla y León 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Servicios 15,5 Total nacional Castilla y León 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Total Empresas 60,3 Total nacional Castilla y León 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Industria y Construcción 63,0 Total nacional Castilla y León 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Servicios 57,2 Total nacional Castilla y León 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Total Empresas 42,2 Total nacional Castilla y León 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Industria y Construcción 45,6 Total nacional Castilla y León 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Servicios 38,3 Total nacional Castilla y León 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Total Empresas 72,1 Total nacional Castilla y León 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Industria y Construcción 71,9 Total nacional Castilla y León 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Servicios 72,4 Total nacional Castilla y León 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Total Empresas 70,3 Total nacional Castilla y León 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Industria y Construcción 74,3 Total nacional Castilla y León 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Servicios 65,5 Total nacional Castilla y León 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Total Empresas 19,7 Total nacional Castilla y León 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Industria y Construcción 17,1 Total nacional Castilla y León 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Servicios 23,5 Total nacional Castilla y León 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 47,8 Total nacional Castilla y León 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 45,4 Total nacional Castilla y León 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 50,3 Total nacional Castilla y León 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Total Empresas 78,6 Total nacional Castilla y León 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 73,0 Total nacional Castilla y León 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Servicios 84,4 Total nacional Castilla y León 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 36,9 Total nacional Castilla y León 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 49,0 Total nacional Castilla y León 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 24,4 Total nacional Castilla y León 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Total Empresas 66,1 Total nacional Castilla y León 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 85,7 Total nacional Castilla y León 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Servicios 45,7 Total nacional Castilla y León 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Total Empresas 83,2 Total nacional Castilla y León 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Industria y Construcción 82,2 Total nacional Castilla y León 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Servicios 84,2 Total nacional Castilla y León 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Total Empresas 50,8 Total nacional Castilla y León 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Industria y Construcción 54,6 Total nacional Castilla y León 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Servicios 46,9 Total nacional Castilla y León 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 27,2 Total nacional Castilla y León 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 24,9 Total nacional Castilla y León 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 30,5 Total nacional Castilla y León 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 33,1 Total nacional Castilla y León 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 32,5 Total nacional Castilla y León 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 33,9 Total nacional Castilla y León 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Total Empresas 29,8 Total nacional Castilla y León 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Industria y Construcción 30,0 Total nacional Castilla y León 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Servicios 29,3 Total nacional Castilla y León 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Total Empresas 27,6 Total nacional Castilla y León 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Industria y Construcción 23,8 Total nacional Castilla y León 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Servicios 33,0 Total nacional Castilla y León 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 31,1 Total nacional Castilla y León 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 28,2 Total nacional Castilla y León 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 35,3 Total nacional Castilla y León 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 32,9 Total nacional Castilla y León 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 31,7 Total nacional Castilla y León 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 34,5 Total nacional Castilla y León 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Total Empresas 16,2 Total nacional Castilla y León 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Industria y Construcción 11,9 Total nacional Castilla y León 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Servicios 22,4 Total nacional Castilla y León 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Total Empresas 20,7 Total nacional Castilla y León 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Industria y Construcción 14,3 Total nacional Castilla y León 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Servicios 29,9 Total nacional Castilla y León 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Total Empresas 20,7 Total nacional Castilla y León 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Industria y Construcción 14,3 Total nacional Castilla y León 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Servicios 29,9 Total nacional Castilla y León 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Total Empresas 14,8 Total nacional Castilla y León 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Industria y Construcción 10,4 Total nacional Castilla y León 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Servicios 21,1 Total nacional Castilla y León 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Total Empresas 5,2 Total nacional Castilla y León 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Industria y Construcción 6,3 Total nacional Castilla y León 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Servicios 3,7 Total nacional Castilla y León 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Total Empresas 55,8 Total nacional Castilla y León 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Industria y Construcción 53,2 Total nacional Castilla y León 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Servicios 61,8 Total nacional Castilla y León 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Total Empresas 34,4 Total nacional Castilla y León 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Industria y Construcción 43,4 Total nacional Castilla y León 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Servicios 12,7 Total nacional Castilla y León 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Total Empresas 44,5 Total nacional Castilla y León 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Industria y Construcción 39,3 Total nacional Castilla y León 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Servicios 57,2 Total nacional Castilla y León 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Total Empresas 27,3 Total nacional Castilla y León 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Industria y Construcción 25,8 Total nacional Castilla y León 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Servicios 30,9 Total nacional Castilla y León 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Total Empresas 30,3 Total nacional Castilla y León 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Industria y Construcción 24,3 Total nacional Castilla y León 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Servicios 44,9 Total nacional Castilla y León 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Total Empresas 70,8 Total nacional Castilla y León 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Industria y Construcción 84,0 Total nacional Castilla y León 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Servicios 38,8 Total nacional Castilla y León 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Total Empresas 14,2 Total nacional Castilla y León 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Industria y Construcción 10,5 Total nacional Castilla y León 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Servicios 19,5 Total nacional Castilla y León 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Total Empresas 27,6 Total nacional Castilla y León 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Industria y Construcción 21,4 Total nacional Castilla y León 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Servicios 36,4 Total nacional Castilla-La Mancha 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Total Empresas 96,4 Total nacional Castilla-La Mancha 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Industria y Construcción 94,8 Total nacional Castilla-La Mancha 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Servicios 100,0 Total nacional Castilla-La Mancha 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Total Empresas 71,6 Total nacional Castilla-La Mancha 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Industria y Construcción 64,9 Total nacional Castilla-La Mancha 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Servicios 86,1 Total nacional Castilla-La Mancha 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Total Empresas 27,9 Total nacional Castilla-La Mancha 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Industria y Construcción 23,7 Total nacional Castilla-La Mancha 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Servicios 36,9 Total nacional Castilla-La Mancha 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Total Empresas 89,4 Total nacional Castilla-La Mancha 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Industria y Construcción 85,6 Total nacional Castilla-La Mancha 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Servicios 97,5 Total nacional Castilla-La Mancha 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Total Empresas 89,8 Total nacional Castilla-La Mancha 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Industria y Construcción 88,8 Total nacional Castilla-La Mancha 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Servicios 92,0 Total nacional Castilla-La Mancha 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Total Empresas 28,4 Total nacional Castilla-La Mancha 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Industria y Construcción 18,8 Total nacional Castilla-La Mancha 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Servicios 49,2 Total nacional Castilla-La Mancha 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Total Empresas 87,4 Total nacional Castilla-La Mancha 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Industria y Construcción 83,2 Total nacional Castilla-La Mancha 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Servicios 96,5 Total nacional Castilla-La Mancha 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Total Empresas 33,8 Total nacional Castilla-La Mancha 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Industria y Construcción 27,6 Total nacional Castilla-La Mancha 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Servicios 48,0 Total nacional Castilla-La Mancha 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Total Empresas 26,9 Total nacional Castilla-La Mancha 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Industria y Construcción 22,3 Total nacional Castilla-La Mancha 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Servicios 37,4 Total nacional Castilla-La Mancha 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Total Empresas 14,7 Total nacional Castilla-La Mancha 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Industria y Construcción 11,1 Total nacional Castilla-La Mancha 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Servicios 22,7 Total nacional Castilla-La Mancha 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Total Empresas 6,4 Total nacional Castilla-La Mancha 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Industria y Construcción 4,0 Total nacional Castilla-La Mancha 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Servicios 11,7 Total nacional Castilla-La Mancha 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Total Empresas 5,0 Total nacional Castilla-La Mancha 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Industria y Construcción 3,2 Total nacional Castilla-La Mancha 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Servicios 8,7 Total nacional Castilla-La Mancha 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Total Empresas 8,6 Total nacional Castilla-La Mancha 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Industria y Construcción 6,0 Total nacional Castilla-La Mancha 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Servicios 14,3 Total nacional Castilla-La Mancha 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Total Empresas 16,5 Total nacional Castilla-La Mancha 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Industria y Construcción 13,2 Total nacional Castilla-La Mancha 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Servicios 23,7 Total nacional Castilla-La Mancha 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Total Empresas 10,0 Total nacional Castilla-La Mancha 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Industria y Construcción 10,8 Total nacional Castilla-La Mancha 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Servicios 8,5 Total nacional Castilla-La Mancha 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Total Empresas 12,2 Total nacional Castilla-La Mancha 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Industria y Construcción 9,6 Total nacional Castilla-La Mancha 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Servicios 17,1 Total nacional Castilla-La Mancha 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Total Empresas 95,5 Total nacional Castilla-La Mancha 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Industria y Construcción 94,5 Total nacional Castilla-La Mancha 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Servicios 97,3 Total nacional Castilla-La Mancha 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Total Empresas 93,2 Total nacional Castilla-La Mancha 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Industria y Construcción 92,8 Total nacional Castilla-La Mancha 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Servicios 93,8 Total nacional Castilla-La Mancha 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Total Empresas 6,9 Total nacional Castilla-La Mancha 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Industria y Construcción 6,5 Total nacional Castilla-La Mancha 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Servicios 7,6 Total nacional Castilla-La Mancha 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Total Empresas 27,7 Total nacional Castilla-La Mancha 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Industria y Construcción 24,3 Total nacional Castilla-La Mancha 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Servicios 34,1 Total nacional Castilla-La Mancha 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Total Empresas 62,8 Total nacional Castilla-La Mancha 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Industria y Construcción 64,4 Total nacional Castilla-La Mancha 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Servicios 59,8 Total nacional Castilla-La Mancha 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Total Empresas 56,8 Total nacional Castilla-La Mancha 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Industria y Construcción 58,8 Total nacional Castilla-La Mancha 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Servicios 53,1 Total nacional Castilla-La Mancha 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Total Empresas 58,7 Total nacional Castilla-La Mancha 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Industria y Construcción 60,4 Total nacional Castilla-La Mancha 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Servicios 55,5 Total nacional Castilla-La Mancha 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Total Empresas 41,2 Total nacional Castilla-La Mancha 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Industria y Construcción 40,9 Total nacional Castilla-La Mancha 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Servicios 41,8 Total nacional Castilla-La Mancha 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Total Empresas 40,5 Total nacional Castilla-La Mancha 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Industria y Construcción 39,8 Total nacional Castilla-La Mancha 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Servicios 41,8 Total nacional Castilla-La Mancha 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Total Empresas 7,1 Total nacional Castilla-La Mancha 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Industria y Construcción 8,1 Total nacional Castilla-La Mancha 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Servicios 5,3 Total nacional Castilla-La Mancha 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Total Empresas 49,7 Total nacional Castilla-La Mancha 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Industria y Construcción 46,9 Total nacional Castilla-La Mancha 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Servicios 55,0 Total nacional Castilla-La Mancha 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Total Empresas 83,7 Total nacional Castilla-La Mancha 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Industria y Construcción 83,0 Total nacional Castilla-La Mancha 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Servicios 85,0 Total nacional Castilla-La Mancha 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Total Empresas 33,2 Total nacional Castilla-La Mancha 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Industria y Construcción 30,9 Total nacional Castilla-La Mancha 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Servicios 37,0 Total nacional Castilla-La Mancha 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Total Empresas 62,4 Total nacional Castilla-La Mancha 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Industria y Construcción 68,1 Total nacional Castilla-La Mancha 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Servicios 53,0 Total nacional Castilla-La Mancha 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Total Empresas 6,3 Total nacional Castilla-La Mancha 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Industria y Construcción 4,4 Total nacional Castilla-La Mancha 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Servicios 9,4 Total nacional Castilla-La Mancha 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Total Empresas 6,9 Total nacional Castilla-La Mancha 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Industria y Construcción 5,6 Total nacional Castilla-La Mancha 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Servicios 9,1 Total nacional Castilla-La Mancha 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Total Empresas 2,4 Total nacional Castilla-La Mancha 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Industria y Construcción 2,0 Total nacional Castilla-La Mancha 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Servicios 3,2 Total nacional Castilla-La Mancha 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Total Empresas 3,3 Total nacional Castilla-La Mancha 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Industria y Construcción 1,9 Total nacional Castilla-La Mancha 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Servicios 5,5 Total nacional Castilla-La Mancha 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Total Empresas 4,1 Total nacional Castilla-La Mancha 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Industria y Construcción 1,8 Total nacional Castilla-La Mancha 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Servicios 7,8 Total nacional Castilla-La Mancha 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Total Empresas 9,7 Total nacional Castilla-La Mancha 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Industria y Construcción 6,8 Total nacional Castilla-La Mancha 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Servicios 14,3 Total nacional Castilla-La Mancha 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Total Empresas 50,5 Total nacional Castilla-La Mancha 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Industria y Construcción 47,7 Total nacional Castilla-La Mancha 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Servicios 55,9 Total nacional Castilla-La Mancha 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Total Empresas 16,3 Total nacional Castilla-La Mancha 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Industria y Construcción 13,0 Total nacional Castilla-La Mancha 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Servicios 21,6 Total nacional Castilla-La Mancha 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Total Empresas 91,0 Total nacional Castilla-La Mancha 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Industria y Construcción 92,8 Total nacional Castilla-La Mancha 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Servicios 88,2 Total nacional Castilla-La Mancha 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Total Empresas 97,2 Total nacional Castilla-La Mancha 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Industria y Construcción 97,4 Total nacional Castilla-La Mancha 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Servicios 96,8 Total nacional Castilla-La Mancha 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Total Empresas 78,4 Total nacional Castilla-La Mancha 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Industria y Construcción 77,7 Total nacional Castilla-La Mancha 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Servicios 79,5 Total nacional Castilla-La Mancha 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Total Empresas 43,6 Total nacional Castilla-La Mancha 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Industria y Construcción 37,3 Total nacional Castilla-La Mancha 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Servicios 55,5 Total nacional Castilla-La Mancha 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Total Empresas 56,4 Total nacional Castilla-La Mancha 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Industria y Construcción 52,2 Total nacional Castilla-La Mancha 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Servicios 64,3 Total nacional Castilla-La Mancha 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Total Empresas 66,7 Total nacional Castilla-La Mancha 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Industria y Construcción 63,5 Total nacional Castilla-La Mancha 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Servicios 73,0 Total nacional Castilla-La Mancha 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Total Empresas 16,0 Total nacional Castilla-La Mancha 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Industria y Construcción 17,7 Total nacional Castilla-La Mancha 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Servicios 12,6 Total nacional Castilla-La Mancha 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Total Empresas 14,6 Total nacional Castilla-La Mancha 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Industria y Construcción 16,1 Total nacional Castilla-La Mancha 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Servicios 11,8 Total nacional Castilla-La Mancha 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Total Empresas 2,0 Total nacional Castilla-La Mancha 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Industria y Construcción 1,3 Total nacional Castilla-La Mancha 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Servicios 3,3 Total nacional Castilla-La Mancha 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Total Empresas 0,4 Total nacional Castilla-La Mancha 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Industria y Construcción 0,1 Total nacional Castilla-La Mancha 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Servicios 1,0 Total nacional Castilla-La Mancha 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Total Empresas 31,8 Total nacional Castilla-La Mancha 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Industria y Construcción 23,3 Total nacional Castilla-La Mancha 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Servicios 50,2 Total nacional Castilla-La Mancha 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Total Empresas 22,8 Total nacional Castilla-La Mancha 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Industria y Construcción 12,6 Total nacional Castilla-La Mancha 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Servicios 33,0 Total nacional Castilla-La Mancha 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Total Empresas 37,8 Total nacional Castilla-La Mancha 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 36,9 Total nacional Castilla-La Mancha 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Servicios 38,6 Total nacional Castilla-La Mancha 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Total Empresas 17,0 Total nacional Castilla-La Mancha 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Industria y Construcción 20,4 Total nacional Castilla-La Mancha 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Servicios 13,5 Total nacional Castilla-La Mancha 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Total Empresas 19,4 Total nacional Castilla-La Mancha 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 25,6 Total nacional Castilla-La Mancha 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Servicios 13,2 Total nacional Castilla-La Mancha 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Total Empresas 61,6 Total nacional Castilla-La Mancha 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Industria y Construcción 58,0 Total nacional Castilla-La Mancha 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Servicios 65,2 Total nacional Castilla-La Mancha 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Total Empresas 39,0 Total nacional Castilla-La Mancha 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Industria y Construcción 40,6 Total nacional Castilla-La Mancha 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Servicios 37,4 Total nacional Castilla-La Mancha 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Total Empresas 62,9 Total nacional Castilla-La Mancha 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Industria y Construcción 60,3 Total nacional Castilla-La Mancha 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Servicios 65,5 Total nacional Castilla-La Mancha 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Total Empresas 60,1 Total nacional Castilla-La Mancha 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Industria y Construcción 68,0 Total nacional Castilla-La Mancha 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Servicios 52,3 Total nacional Castilla-La Mancha 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Total Empresas 10,9 Total nacional Castilla-La Mancha 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Industria y Construcción 6,2 Total nacional Castilla-La Mancha 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Servicios 21,2 Total nacional Castilla-La Mancha 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 48,2 Total nacional Castilla-La Mancha 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 40,6 Total nacional Castilla-La Mancha 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 53,0 Total nacional Castilla-La Mancha 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Total Empresas 74,4 Total nacional Castilla-La Mancha 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 79,7 Total nacional Castilla-La Mancha 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Servicios 71,1 Total nacional Castilla-La Mancha 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 35,9 Total nacional Castilla-La Mancha 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 42,0 Total nacional Castilla-La Mancha 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 32,1 Total nacional Castilla-La Mancha 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Total Empresas 64,4 Total nacional Castilla-La Mancha 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 82,7 Total nacional Castilla-La Mancha 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Servicios 52,8 Total nacional Castilla-La Mancha 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Total Empresas 84,7 Total nacional Castilla-La Mancha 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Industria y Construcción 91,0 Total nacional Castilla-La Mancha 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Servicios 80,7 Total nacional Castilla-La Mancha 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Total Empresas 42,9 Total nacional Castilla-La Mancha 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Industria y Construcción 30,2 Total nacional Castilla-La Mancha 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Servicios 50,9 Total nacional Castilla-La Mancha 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 23,9 Total nacional Castilla-La Mancha 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 18,0 Total nacional Castilla-La Mancha 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 36,7 Total nacional Castilla-La Mancha 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 24,9 Total nacional Castilla-La Mancha 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 21,2 Total nacional Castilla-La Mancha 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 32,9 Total nacional Castilla-La Mancha 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Total Empresas 25,6 Total nacional Castilla-La Mancha 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Industria y Construcción 24,7 Total nacional Castilla-La Mancha 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Servicios 27,7 Total nacional Castilla-La Mancha 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Total Empresas 22,1 Total nacional Castilla-La Mancha 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Industria y Construcción 18,0 Total nacional Castilla-La Mancha 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Servicios 31,0 Total nacional Castilla-La Mancha 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 29,2 Total nacional Castilla-La Mancha 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 24,0 Total nacional Castilla-La Mancha 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 40,3 Total nacional Castilla-La Mancha 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 25,0 Total nacional Castilla-La Mancha 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 21,3 Total nacional Castilla-La Mancha 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 33,2 Total nacional Castilla-La Mancha 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Total Empresas 12,5 Total nacional Castilla-La Mancha 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Industria y Construcción 8,9 Total nacional Castilla-La Mancha 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Servicios 20,5 Total nacional Castilla-La Mancha 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Total Empresas 22,0 Total nacional Castilla-La Mancha 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Industria y Construcción 18,6 Total nacional Castilla-La Mancha 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Servicios 29,5 Total nacional Castilla-La Mancha 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Total Empresas 22,0 Total nacional Castilla-La Mancha 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Industria y Construcción 18,6 Total nacional Castilla-La Mancha 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Servicios 29,5 Total nacional Castilla-La Mancha 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Total Empresas 14,9 Total nacional Castilla-La Mancha 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Industria y Construcción 13,0 Total nacional Castilla-La Mancha 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Servicios 18,9 Total nacional Castilla-La Mancha 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Total Empresas 3,6 Total nacional Castilla-La Mancha 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Industria y Construcción 2,0 Total nacional Castilla-La Mancha 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Servicios 6,8 Total nacional Castilla-La Mancha 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Total Empresas 38,7 Total nacional Castilla-La Mancha 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Industria y Construcción 29,9 Total nacional Castilla-La Mancha 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Servicios 44,4 Total nacional Castilla-La Mancha 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Total Empresas 56,2 Total nacional Castilla-La Mancha 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Industria y Construcción 58,2 Total nacional Castilla-La Mancha 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Servicios 54,8 Total nacional Castilla-La Mancha 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Total Empresas 52,0 Total nacional Castilla-La Mancha 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Industria y Construcción 58,2 Total nacional Castilla-La Mancha 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Servicios 48,0 Total nacional Castilla-La Mancha 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Total Empresas 37,9 Total nacional Castilla-La Mancha 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Industria y Construcción 27,7 Total nacional Castilla-La Mancha 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Servicios 44,5 Total nacional Castilla-La Mancha 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Total Empresas 38,2 Total nacional Castilla-La Mancha 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Industria y Construcción 28,6 Total nacional Castilla-La Mancha 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Servicios 44,3 Total nacional Castilla-La Mancha 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Total Empresas 30,2 Total nacional Castilla-La Mancha 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Industria y Construcción 38,4 Total nacional Castilla-La Mancha 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Servicios 24,9 Total nacional Castilla-La Mancha 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Total Empresas 11,2 Total nacional Castilla-La Mancha 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Industria y Construcción 7,7 Total nacional Castilla-La Mancha 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Servicios 18,7 Total nacional Castilla-La Mancha 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Total Empresas 25,2 Total nacional Castilla-La Mancha 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Industria y Construcción 22,5 Total nacional Castilla-La Mancha 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Servicios 29,0 Total nacional Cataluña 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Total Empresas 99,2 Total nacional Cataluña 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Industria y Construcción 98,8 Total nacional Cataluña 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Servicios 99,6 Total nacional Cataluña 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Total Empresas 86,6 Total nacional Cataluña 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Industria y Construcción 83,5 Total nacional Cataluña 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Servicios 90,0 Total nacional Cataluña 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Total Empresas 34,6 Total nacional Cataluña 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Industria y Construcción 30,7 Total nacional Cataluña 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Servicios 38,7 Total nacional Cataluña 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Total Empresas 97,9 Total nacional Cataluña 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Industria y Construcción 97,5 Total nacional Cataluña 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Servicios 98,4 Total nacional Cataluña 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Total Empresas 91,5 Total nacional Cataluña 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Industria y Construcción 91,2 Total nacional Cataluña 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Servicios 91,7 Total nacional Cataluña 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Total Empresas 26,1 Total nacional Cataluña 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Industria y Construcción 22,1 Total nacional Cataluña 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Servicios 30,3 Total nacional Cataluña 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Total Empresas 97,0 Total nacional Cataluña 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Industria y Construcción 96,5 Total nacional Cataluña 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Servicios 97,6 Total nacional Cataluña 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Total Empresas 54,8 Total nacional Cataluña 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Industria y Construcción 45,6 Total nacional Cataluña 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Servicios 63,3 Total nacional Cataluña 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Total Empresas 45,1 Total nacional Cataluña 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Industria y Construcción 35,8 Total nacional Cataluña 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Servicios 53,6 Total nacional Cataluña 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Total Empresas 26,8 Total nacional Cataluña 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Industria y Construcción 20,1 Total nacional Cataluña 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Servicios 33,9 Total nacional Cataluña 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Total Empresas 17,0 Total nacional Cataluña 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Industria y Construcción 11,0 Total nacional Cataluña 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Servicios 23,3 Total nacional Cataluña 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Total Empresas 9,5 Total nacional Cataluña 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Industria y Construcción 7,2 Total nacional Cataluña 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Servicios 12,0 Total nacional Cataluña 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Total Empresas 20,6 Total nacional Cataluña 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Industria y Construcción 14,1 Total nacional Cataluña 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Servicios 27,6 Total nacional Cataluña 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Total Empresas 24,6 Total nacional Cataluña 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Industria y Construcción 19,9 Total nacional Cataluña 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Servicios 29,6 Total nacional Cataluña 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Total Empresas 7,6 Total nacional Cataluña 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Industria y Construcción 9,6 Total nacional Cataluña 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Servicios 5,4 Total nacional Cataluña 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Total Empresas 16,5 Total nacional Cataluña 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Industria y Construcción 12,8 Total nacional Cataluña 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Servicios 20,4 Total nacional Cataluña 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Total Empresas 99,0 Total nacional Cataluña 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Industria y Construcción 99,2 Total nacional Cataluña 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Servicios 98,7 Total nacional Cataluña 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Total Empresas 96,0 Total nacional Cataluña 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Industria y Construcción 97,0 Total nacional Cataluña 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Servicios 94,9 Total nacional Cataluña 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Total Empresas 9,8 Total nacional Cataluña 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Industria y Construcción 7,2 Total nacional Cataluña 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Servicios 12,5 Total nacional Cataluña 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Total Empresas 40,2 Total nacional Cataluña 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Industria y Construcción 35,6 Total nacional Cataluña 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Servicios 45,1 Total nacional Cataluña 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Total Empresas 69,2 Total nacional Cataluña 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Industria y Construcción 70,3 Total nacional Cataluña 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Servicios 68,1 Total nacional Cataluña 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Total Empresas 61,3 Total nacional Cataluña 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Industria y Construcción 61,7 Total nacional Cataluña 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Servicios 61,0 Total nacional Cataluña 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Total Empresas 60,0 Total nacional Cataluña 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Industria y Construcción 61,0 Total nacional Cataluña 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Servicios 59,0 Total nacional Cataluña 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Total Empresas 50,0 Total nacional Cataluña 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Industria y Construcción 52,5 Total nacional Cataluña 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Servicios 47,4 Total nacional Cataluña 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Total Empresas 48,6 Total nacional Cataluña 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Industria y Construcción 48,2 Total nacional Cataluña 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Servicios 49,0 Total nacional Cataluña 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Total Empresas 9,0 Total nacional Cataluña 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Industria y Construcción 11,0 Total nacional Cataluña 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Servicios 6,9 Total nacional Cataluña 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Total Empresas 64,1 Total nacional Cataluña 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Industria y Construcción 59,7 Total nacional Cataluña 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Servicios 68,8 Total nacional Cataluña 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Total Empresas 91,2 Total nacional Cataluña 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Industria y Construcción 93,3 Total nacional Cataluña 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Servicios 89,2 Total nacional Cataluña 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Total Empresas 48,6 Total nacional Cataluña 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Industria y Construcción 40,3 Total nacional Cataluña 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Servicios 56,1 Total nacional Cataluña 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Total Empresas 59,0 Total nacional Cataluña 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Industria y Construcción 55,8 Total nacional Cataluña 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Servicios 61,8 Total nacional Cataluña 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Total Empresas 7,0 Total nacional Cataluña 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Industria y Construcción 6,0 Total nacional Cataluña 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Servicios 8,0 Total nacional Cataluña 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Total Empresas 13,6 Total nacional Cataluña 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Industria y Construcción 6,1 Total nacional Cataluña 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Servicios 20,3 Total nacional Cataluña 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Total Empresas 4,8 Total nacional Cataluña 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Industria y Construcción 1,8 Total nacional Cataluña 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Servicios 7,5 Total nacional Cataluña 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Total Empresas 6,9 Total nacional Cataluña 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Industria y Construcción 3,4 Total nacional Cataluña 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Servicios 10,1 Total nacional Cataluña 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Total Empresas 6,1 Total nacional Cataluña 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Industria y Construcción 3,6 Total nacional Cataluña 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Servicios 8,4 Total nacional Cataluña 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Total Empresas 17,7 Total nacional Cataluña 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Industria y Construcción 11,4 Total nacional Cataluña 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Servicios 23,5 Total nacional Cataluña 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Total Empresas 55,1 Total nacional Cataluña 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Industria y Construcción 54,4 Total nacional Cataluña 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Servicios 56,0 Total nacional Cataluña 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Total Empresas 19,0 Total nacional Cataluña 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Industria y Construcción 18,2 Total nacional Cataluña 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Servicios 19,9 Total nacional Cataluña 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Total Empresas 92,7 Total nacional Cataluña 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Industria y Construcción 93,9 Total nacional Cataluña 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Servicios 91,4 Total nacional Cataluña 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Total Empresas 96,9 Total nacional Cataluña 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Industria y Construcción 95,9 Total nacional Cataluña 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Servicios 98,0 Total nacional Cataluña 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Total Empresas 83,8 Total nacional Cataluña 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Industria y Construcción 82,5 Total nacional Cataluña 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Servicios 85,1 Total nacional Cataluña 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Total Empresas 63,6 Total nacional Cataluña 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Industria y Construcción 55,8 Total nacional Cataluña 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Servicios 71,8 Total nacional Cataluña 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Total Empresas 87,8 Total nacional Cataluña 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Industria y Construcción 85,1 Total nacional Cataluña 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Servicios 90,7 Total nacional Cataluña 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Total Empresas 77,8 Total nacional Cataluña 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Industria y Construcción 72,6 Total nacional Cataluña 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Servicios 83,3 Total nacional Cataluña 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Total Empresas 10,9 Total nacional Cataluña 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Industria y Construcción 9,8 Total nacional Cataluña 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Servicios 12,0 Total nacional Cataluña 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Total Empresas 10,7 Total nacional Cataluña 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Industria y Construcción 9,7 Total nacional Cataluña 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Servicios 11,8 Total nacional Cataluña 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Total Empresas 0,7 Total nacional Cataluña 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Industria y Construcción 0,8 Total nacional Cataluña 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Servicios 0,7 Total nacional Cataluña 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Total Empresas 0,5 Total nacional Cataluña 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Industria y Construcción 0,7 Total nacional Cataluña 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Servicios 0,2 Total nacional Cataluña 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Total Empresas 41,0 Total nacional Cataluña 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Industria y Construcción 36,5 Total nacional Cataluña 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Servicios 45,8 Total nacional Cataluña 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Total Empresas 23,5 Total nacional Cataluña 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Industria y Construcción 16,3 Total nacional Cataluña 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Servicios 29,6 Total nacional Cataluña 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Total Empresas 44,0 Total nacional Cataluña 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 44,1 Total nacional Cataluña 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Servicios 43,9 Total nacional Cataluña 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Total Empresas 20,0 Total nacional Cataluña 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Industria y Construcción 16,8 Total nacional Cataluña 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Servicios 22,8 Total nacional Cataluña 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Total Empresas 26,5 Total nacional Cataluña 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 29,4 Total nacional Cataluña 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Servicios 24,0 Total nacional Cataluña 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Total Empresas 56,3 Total nacional Cataluña 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Industria y Construcción 63,3 Total nacional Cataluña 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Servicios 50,4 Total nacional Cataluña 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Total Empresas 43,5 Total nacional Cataluña 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Industria y Construcción 49,4 Total nacional Cataluña 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Servicios 38,5 Total nacional Cataluña 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Total Empresas 81,7 Total nacional Cataluña 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Industria y Construcción 83,9 Total nacional Cataluña 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Servicios 79,8 Total nacional Cataluña 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Total Empresas 59,1 Total nacional Cataluña 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Industria y Construcción 55,2 Total nacional Cataluña 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Servicios 62,5 Total nacional Cataluña 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Total Empresas 17,2 Total nacional Cataluña 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Industria y Construcción 11,7 Total nacional Cataluña 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Servicios 23,1 Total nacional Cataluña 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 55,9 Total nacional Cataluña 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 49,9 Total nacional Cataluña 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 59,2 Total nacional Cataluña 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Total Empresas 79,7 Total nacional Cataluña 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 83,6 Total nacional Cataluña 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Servicios 77,6 Total nacional Cataluña 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 45,4 Total nacional Cataluña 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 56,8 Total nacional Cataluña 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 39,3 Total nacional Cataluña 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Total Empresas 58,8 Total nacional Cataluña 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 78,2 Total nacional Cataluña 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Servicios 48,4 Total nacional Cataluña 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Total Empresas 73,5 Total nacional Cataluña 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Industria y Construcción 63,5 Total nacional Cataluña 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Servicios 78,9 Total nacional Cataluña 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Total Empresas 48,9 Total nacional Cataluña 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Industria y Construcción 54,3 Total nacional Cataluña 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Servicios 46,0 Total nacional Cataluña 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 29,8 Total nacional Cataluña 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 26,1 Total nacional Cataluña 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 33,8 Total nacional Cataluña 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 34,8 Total nacional Cataluña 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 32,4 Total nacional Cataluña 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 37,3 Total nacional Cataluña 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Total Empresas 32,9 Total nacional Cataluña 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Industria y Construcción 34,6 Total nacional Cataluña 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Servicios 31,0 Total nacional Cataluña 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Total Empresas 30,2 Total nacional Cataluña 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Industria y Construcción 24,2 Total nacional Cataluña 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Servicios 36,6 Total nacional Cataluña 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 33,5 Total nacional Cataluña 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 32,0 Total nacional Cataluña 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 35,0 Total nacional Cataluña 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 34,0 Total nacional Cataluña 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 33,2 Total nacional Cataluña 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 34,8 Total nacional Cataluña 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Total Empresas 23,7 Total nacional Cataluña 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Industria y Construcción 19,9 Total nacional Cataluña 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Servicios 27,8 Total nacional Cataluña 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Total Empresas 27,1 Total nacional Cataluña 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Industria y Construcción 20,8 Total nacional Cataluña 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Servicios 33,8 Total nacional Cataluña 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Total Empresas 27,1 Total nacional Cataluña 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Industria y Construcción 20,8 Total nacional Cataluña 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Servicios 33,8 Total nacional Cataluña 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Total Empresas 22,2 Total nacional Cataluña 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Industria y Construcción 16,3 Total nacional Cataluña 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Servicios 28,5 Total nacional Cataluña 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Total Empresas 5,6 Total nacional Cataluña 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Industria y Construcción 3,8 Total nacional Cataluña 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Servicios 7,5 Total nacional Cataluña 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Total Empresas 30,3 Total nacional Cataluña 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Industria y Construcción 20,1 Total nacional Cataluña 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Servicios 35,7 Total nacional Cataluña 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Total Empresas 28,6 Total nacional Cataluña 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Industria y Construcción 40,8 Total nacional Cataluña 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Servicios 22,2 Total nacional Cataluña 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Total Empresas 41,8 Total nacional Cataluña 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Industria y Construcción 46,1 Total nacional Cataluña 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Servicios 39,4 Total nacional Cataluña 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Total Empresas 17,3 Total nacional Cataluña 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Industria y Construcción 12,5 Total nacional Cataluña 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Servicios 19,8 Total nacional Cataluña 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Total Empresas 26,4 Total nacional Cataluña 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Industria y Construcción 34,3 Total nacional Cataluña 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Servicios 22,3 Total nacional Cataluña 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Total Empresas 42,6 Total nacional Cataluña 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Industria y Construcción 29,8 Total nacional Cataluña 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Servicios 49,4 Total nacional Cataluña 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Total Empresas 14,5 Total nacional Cataluña 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Industria y Construcción 11,6 Total nacional Cataluña 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Servicios 17,7 Total nacional Cataluña 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Total Empresas 28,6 Total nacional Cataluña 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Industria y Construcción 25,8 Total nacional Cataluña 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Servicios 31,5 Total nacional Comunitat Valenciana 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Total Empresas 98,9 Total nacional Comunitat Valenciana 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Industria y Construcción 98,2 Total nacional Comunitat Valenciana 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Servicios 99,9 Total nacional Comunitat Valenciana 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Total Empresas 84,2 Total nacional Comunitat Valenciana 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Industria y Construcción 80,3 Total nacional Comunitat Valenciana 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Servicios 89,5 Total nacional Comunitat Valenciana 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Total Empresas 35,6 Total nacional Comunitat Valenciana 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Industria y Construcción 34,6 Total nacional Comunitat Valenciana 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Servicios 36,8 Total nacional Comunitat Valenciana 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Total Empresas 96,7 Total nacional Comunitat Valenciana 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Industria y Construcción 95,4 Total nacional Comunitat Valenciana 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Servicios 98,4 Total nacional Comunitat Valenciana 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Total Empresas 91,7 Total nacional Comunitat Valenciana 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Industria y Construcción 90,3 Total nacional Comunitat Valenciana 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Servicios 93,4 Total nacional Comunitat Valenciana 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Total Empresas 25,7 Total nacional Comunitat Valenciana 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Industria y Construcción 18,4 Total nacional Comunitat Valenciana 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Servicios 35,5 Total nacional Comunitat Valenciana 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Total Empresas 95,2 Total nacional Comunitat Valenciana 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Industria y Construcción 93,4 Total nacional Comunitat Valenciana 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Servicios 97,7 Total nacional Comunitat Valenciana 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Total Empresas 48,8 Total nacional Comunitat Valenciana 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Industria y Construcción 33,7 Total nacional Comunitat Valenciana 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Servicios 63,7 Total nacional Comunitat Valenciana 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Total Empresas 35,6 Total nacional Comunitat Valenciana 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Industria y Construcción 26,2 Total nacional Comunitat Valenciana 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Servicios 45,0 Total nacional Comunitat Valenciana 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Total Empresas 20,0 Total nacional Comunitat Valenciana 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Industria y Construcción 15,7 Total nacional Comunitat Valenciana 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Servicios 25,9 Total nacional Comunitat Valenciana 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Total Empresas 13,4 Total nacional Comunitat Valenciana 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Industria y Construcción 8,3 Total nacional Comunitat Valenciana 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Servicios 20,4 Total nacional Comunitat Valenciana 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Total Empresas 11,2 Total nacional Comunitat Valenciana 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Industria y Construcción 10,4 Total nacional Comunitat Valenciana 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Servicios 12,2 Total nacional Comunitat Valenciana 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Total Empresas 12,6 Total nacional Comunitat Valenciana 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Industria y Construcción 8,9 Total nacional Comunitat Valenciana 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Servicios 17,6 Total nacional Comunitat Valenciana 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Total Empresas 24,3 Total nacional Comunitat Valenciana 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Industria y Construcción 18,3 Total nacional Comunitat Valenciana 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Servicios 32,5 Total nacional Comunitat Valenciana 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Total Empresas 5,8 Total nacional Comunitat Valenciana 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Industria y Construcción 7,0 Total nacional Comunitat Valenciana 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Servicios 4,2 Total nacional Comunitat Valenciana 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Total Empresas 11,5 Total nacional Comunitat Valenciana 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Industria y Construcción 9,4 Total nacional Comunitat Valenciana 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Servicios 14,3 Total nacional Comunitat Valenciana 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Total Empresas 97,6 Total nacional Comunitat Valenciana 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Industria y Construcción 97,0 Total nacional Comunitat Valenciana 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Servicios 98,4 Total nacional Comunitat Valenciana 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Total Empresas 93,9 Total nacional Comunitat Valenciana 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Industria y Construcción 91,9 Total nacional Comunitat Valenciana 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Servicios 96,4 Total nacional Comunitat Valenciana 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Total Empresas 8,9 Total nacional Comunitat Valenciana 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Industria y Construcción 11,3 Total nacional Comunitat Valenciana 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Servicios 5,9 Total nacional Comunitat Valenciana 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Total Empresas 31,0 Total nacional Comunitat Valenciana 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Industria y Construcción 27,6 Total nacional Comunitat Valenciana 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Servicios 35,6 Total nacional Comunitat Valenciana 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Total Empresas 65,3 Total nacional Comunitat Valenciana 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Industria y Construcción 62,0 Total nacional Comunitat Valenciana 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Servicios 69,5 Total nacional Comunitat Valenciana 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Total Empresas 60,2 Total nacional Comunitat Valenciana 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Industria y Construcción 58,0 Total nacional Comunitat Valenciana 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Servicios 63,1 Total nacional Comunitat Valenciana 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Total Empresas 58,2 Total nacional Comunitat Valenciana 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Industria y Construcción 54,2 Total nacional Comunitat Valenciana 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Servicios 63,4 Total nacional Comunitat Valenciana 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Total Empresas 45,5 Total nacional Comunitat Valenciana 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Industria y Construcción 39,4 Total nacional Comunitat Valenciana 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Servicios 53,3 Total nacional Comunitat Valenciana 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Total Empresas 39,8 Total nacional Comunitat Valenciana 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Industria y Construcción 37,8 Total nacional Comunitat Valenciana 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Servicios 42,5 Total nacional Comunitat Valenciana 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Total Empresas 6,7 Total nacional Comunitat Valenciana 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Industria y Construcción 7,1 Total nacional Comunitat Valenciana 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Servicios 6,1 Total nacional Comunitat Valenciana 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Total Empresas 56,9 Total nacional Comunitat Valenciana 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Industria y Construcción 53,3 Total nacional Comunitat Valenciana 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Servicios 61,6 Total nacional Comunitat Valenciana 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Total Empresas 91,1 Total nacional Comunitat Valenciana 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Industria y Construcción 90,9 Total nacional Comunitat Valenciana 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Servicios 91,3 Total nacional Comunitat Valenciana 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Total Empresas 41,7 Total nacional Comunitat Valenciana 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Industria y Construcción 38,9 Total nacional Comunitat Valenciana 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Servicios 44,8 Total nacional Comunitat Valenciana 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Total Empresas 60,9 Total nacional Comunitat Valenciana 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Industria y Construcción 57,9 Total nacional Comunitat Valenciana 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Servicios 64,4 Total nacional Comunitat Valenciana 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Total Empresas 4,5 Total nacional Comunitat Valenciana 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Industria y Construcción 3,7 Total nacional Comunitat Valenciana 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Servicios 5,5 Total nacional Comunitat Valenciana 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Total Empresas 10,2 Total nacional Comunitat Valenciana 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Industria y Construcción 6,0 Total nacional Comunitat Valenciana 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Servicios 15,0 Total nacional Comunitat Valenciana 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Total Empresas 5,1 Total nacional Comunitat Valenciana 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Industria y Construcción 1,8 Total nacional Comunitat Valenciana 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Servicios 8,8 Total nacional Comunitat Valenciana 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Total Empresas 7,7 Total nacional Comunitat Valenciana 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Industria y Construcción 5,0 Total nacional Comunitat Valenciana 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Servicios 10,7 Total nacional Comunitat Valenciana 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Total Empresas 5,7 Total nacional Comunitat Valenciana 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Industria y Construcción 3,3 Total nacional Comunitat Valenciana 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Servicios 8,4 Total nacional Comunitat Valenciana 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Total Empresas 16,7 Total nacional Comunitat Valenciana 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Industria y Construcción 12,5 Total nacional Comunitat Valenciana 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Servicios 21,4 Total nacional Comunitat Valenciana 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Total Empresas 48,4 Total nacional Comunitat Valenciana 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Industria y Construcción 40,5 Total nacional Comunitat Valenciana 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Servicios 58,8 Total nacional Comunitat Valenciana 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Total Empresas 16,3 Total nacional Comunitat Valenciana 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Industria y Construcción 13,7 Total nacional Comunitat Valenciana 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Servicios 18,7 Total nacional Comunitat Valenciana 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Total Empresas 93,5 Total nacional Comunitat Valenciana 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Industria y Construcción 95,5 Total nacional Comunitat Valenciana 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Servicios 91,7 Total nacional Comunitat Valenciana 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Total Empresas 97,1 Total nacional Comunitat Valenciana 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Industria y Construcción 96,5 Total nacional Comunitat Valenciana 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Servicios 98,0 Total nacional Comunitat Valenciana 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Total Empresas 79,5 Total nacional Comunitat Valenciana 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Industria y Construcción 75,6 Total nacional Comunitat Valenciana 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Servicios 84,5 Total nacional Comunitat Valenciana 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Total Empresas 46,9 Total nacional Comunitat Valenciana 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Industria y Construcción 42,6 Total nacional Comunitat Valenciana 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Servicios 52,6 Total nacional Comunitat Valenciana 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Total Empresas 62,5 Total nacional Comunitat Valenciana 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Industria y Construcción 53,8 Total nacional Comunitat Valenciana 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Servicios 73,9 Total nacional Comunitat Valenciana 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Total Empresas 71,2 Total nacional Comunitat Valenciana 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Industria y Construcción 66,2 Total nacional Comunitat Valenciana 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Servicios 77,7 Total nacional Comunitat Valenciana 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Total Empresas 11,2 Total nacional Comunitat Valenciana 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Industria y Construcción 9,2 Total nacional Comunitat Valenciana 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Servicios 13,9 Total nacional Comunitat Valenciana 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Total Empresas 11,0 Total nacional Comunitat Valenciana 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Industria y Construcción 8,9 Total nacional Comunitat Valenciana 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Servicios 13,7 Total nacional Comunitat Valenciana 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Total Empresas 0,9 Total nacional Comunitat Valenciana 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Industria y Construcción 0,4 Total nacional Comunitat Valenciana 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Servicios 1,5 Total nacional Comunitat Valenciana 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Total Empresas 0,4 Total nacional Comunitat Valenciana 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Industria y Construcción 0,4 Total nacional Comunitat Valenciana 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Servicios 0,4 Total nacional Comunitat Valenciana 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Total Empresas 38,6 Total nacional Comunitat Valenciana 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Industria y Construcción 32,8 Total nacional Comunitat Valenciana 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Servicios 46,3 Total nacional Comunitat Valenciana 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Total Empresas 18,0 Total nacional Comunitat Valenciana 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Industria y Construcción 10,2 Total nacional Comunitat Valenciana 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Servicios 25,5 Total nacional Comunitat Valenciana 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Total Empresas 40,2 Total nacional Comunitat Valenciana 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 43,8 Total nacional Comunitat Valenciana 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Servicios 36,7 Total nacional Comunitat Valenciana 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Total Empresas 15,6 Total nacional Comunitat Valenciana 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Industria y Construcción 13,8 Total nacional Comunitat Valenciana 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Servicios 17,3 Total nacional Comunitat Valenciana 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Total Empresas 20,9 Total nacional Comunitat Valenciana 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 27,2 Total nacional Comunitat Valenciana 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Servicios 15,0 Total nacional Comunitat Valenciana 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Total Empresas 51,7 Total nacional Comunitat Valenciana 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Industria y Construcción 63,1 Total nacional Comunitat Valenciana 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Servicios 40,8 Total nacional Comunitat Valenciana 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Total Empresas 46,1 Total nacional Comunitat Valenciana 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Industria y Construcción 55,5 Total nacional Comunitat Valenciana 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Servicios 37,2 Total nacional Comunitat Valenciana 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Total Empresas 76,8 Total nacional Comunitat Valenciana 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Industria y Construcción 77,0 Total nacional Comunitat Valenciana 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Servicios 76,5 Total nacional Comunitat Valenciana 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Total Empresas 55,7 Total nacional Comunitat Valenciana 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Industria y Construcción 51,9 Total nacional Comunitat Valenciana 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Servicios 59,3 Total nacional Comunitat Valenciana 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Total Empresas 12,4 Total nacional Comunitat Valenciana 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Industria y Construcción 8,3 Total nacional Comunitat Valenciana 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Servicios 17,9 Total nacional Comunitat Valenciana 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 50,7 Total nacional Comunitat Valenciana 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 58,1 Total nacional Comunitat Valenciana 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 46,1 Total nacional Comunitat Valenciana 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Total Empresas 80,1 Total nacional Comunitat Valenciana 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 84,9 Total nacional Comunitat Valenciana 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Servicios 77,1 Total nacional Comunitat Valenciana 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 37,2 Total nacional Comunitat Valenciana 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 48,5 Total nacional Comunitat Valenciana 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 30,2 Total nacional Comunitat Valenciana 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Total Empresas 57,6 Total nacional Comunitat Valenciana 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 78,6 Total nacional Comunitat Valenciana 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Servicios 44,5 Total nacional Comunitat Valenciana 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Total Empresas 78,7 Total nacional Comunitat Valenciana 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Industria y Construcción 74,5 Total nacional Comunitat Valenciana 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Servicios 81,3 Total nacional Comunitat Valenciana 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Total Empresas 54,0 Total nacional Comunitat Valenciana 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Industria y Construcción 64,2 Total nacional Comunitat Valenciana 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Servicios 47,6 Total nacional Comunitat Valenciana 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 27,8 Total nacional Comunitat Valenciana 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 24,1 Total nacional Comunitat Valenciana 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 32,8 Total nacional Comunitat Valenciana 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 30,3 Total nacional Comunitat Valenciana 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 29,3 Total nacional Comunitat Valenciana 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 31,5 Total nacional Comunitat Valenciana 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Total Empresas 30,0 Total nacional Comunitat Valenciana 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Industria y Construcción 34,4 Total nacional Comunitat Valenciana 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Servicios 24,1 Total nacional Comunitat Valenciana 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Total Empresas 25,0 Total nacional Comunitat Valenciana 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Industria y Construcción 19,6 Total nacional Comunitat Valenciana 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Servicios 32,2 Total nacional Comunitat Valenciana 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 32,9 Total nacional Comunitat Valenciana 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 30,3 Total nacional Comunitat Valenciana 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 36,3 Total nacional Comunitat Valenciana 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 29,9 Total nacional Comunitat Valenciana 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 29,3 Total nacional Comunitat Valenciana 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 30,8 Total nacional Comunitat Valenciana 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Total Empresas 20,7 Total nacional Comunitat Valenciana 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Industria y Construcción 17,5 Total nacional Comunitat Valenciana 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Servicios 25,0 Total nacional Comunitat Valenciana 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Total Empresas 23,6 Total nacional Comunitat Valenciana 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Industria y Construcción 17,3 Total nacional Comunitat Valenciana 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Servicios 32,1 Total nacional Comunitat Valenciana 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Total Empresas 23,6 Total nacional Comunitat Valenciana 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Industria y Construcción 17,3 Total nacional Comunitat Valenciana 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Servicios 32,1 Total nacional Comunitat Valenciana 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Total Empresas 17,1 Total nacional Comunitat Valenciana 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Industria y Construcción 12,8 Total nacional Comunitat Valenciana 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Servicios 22,7 Total nacional Comunitat Valenciana 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Total Empresas 4,5 Total nacional Comunitat Valenciana 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Industria y Construcción 4,8 Total nacional Comunitat Valenciana 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Servicios 4,1 Total nacional Comunitat Valenciana 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Total Empresas 17,2 Total nacional Comunitat Valenciana 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Industria y Construcción 17,5 Total nacional Comunitat Valenciana 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Servicios 16,8 Total nacional Comunitat Valenciana 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Total Empresas 37,9 Total nacional Comunitat Valenciana 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Industria y Construcción 46,8 Total nacional Comunitat Valenciana 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Servicios 24,0 Total nacional Comunitat Valenciana 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Total Empresas 50,3 Total nacional Comunitat Valenciana 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Industria y Construcción 54,1 Total nacional Comunitat Valenciana 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Servicios 44,2 Total nacional Comunitat Valenciana 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Total Empresas 26,0 Total nacional Comunitat Valenciana 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Industria y Construcción 28,2 Total nacional Comunitat Valenciana 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Servicios 22,5 Total nacional Comunitat Valenciana 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Total Empresas 13,2 Total nacional Comunitat Valenciana 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Industria y Construcción 10,0 Total nacional Comunitat Valenciana 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Servicios 18,3 Total nacional Comunitat Valenciana 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Total Empresas 33,4 Total nacional Comunitat Valenciana 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Industria y Construcción 33,3 Total nacional Comunitat Valenciana 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Servicios 33,5 Total nacional Comunitat Valenciana 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Total Empresas 11,6 Total nacional Comunitat Valenciana 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Industria y Construcción 9,0 Total nacional Comunitat Valenciana 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Servicios 15,1 Total nacional Comunitat Valenciana 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Total Empresas 19,5 Total nacional Comunitat Valenciana 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Industria y Construcción 21,0 Total nacional Comunitat Valenciana 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Servicios 18,8 Total nacional Extremadura 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Total Empresas 99,4 Total nacional Extremadura 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Industria y Construcción 98,9 Total nacional Extremadura 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Servicios 100,0 Total nacional Extremadura 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Total Empresas 74,7 Total nacional Extremadura 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Industria y Construcción 68,4 Total nacional Extremadura 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Servicios 84,1 Total nacional Extremadura 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Total Empresas 30,5 Total nacional Extremadura 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Industria y Construcción 25,7 Total nacional Extremadura 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Servicios 37,6 Total nacional Extremadura 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Total Empresas 96,9 Total nacional Extremadura 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Industria y Construcción 94,8 Total nacional Extremadura 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Servicios 99,8 Total nacional Extremadura 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Total Empresas 91,3 Total nacional Extremadura 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Industria y Construcción 89,1 Total nacional Extremadura 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Servicios 94,6 Total nacional Extremadura 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Total Empresas 23,4 Total nacional Extremadura 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Industria y Construcción 12,4 Total nacional Extremadura 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Servicios 39,5 Total nacional Extremadura 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Total Empresas 93,1 Total nacional Extremadura 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Industria y Construcción 89,7 Total nacional Extremadura 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Servicios 98,0 Total nacional Extremadura 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Total Empresas 35,9 Total nacional Extremadura 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Industria y Construcción 26,5 Total nacional Extremadura 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Servicios 49,4 Total nacional Extremadura 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Total Empresas 30,5 Total nacional Extremadura 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Industria y Construcción 21,6 Total nacional Extremadura 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Servicios 43,2 Total nacional Extremadura 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Total Empresas 16,1 Total nacional Extremadura 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Industria y Construcción 12,7 Total nacional Extremadura 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Servicios 21,1 Total nacional Extremadura 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Total Empresas 7,5 Total nacional Extremadura 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Industria y Construcción 2,9 Total nacional Extremadura 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Servicios 14,4 Total nacional Extremadura 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Total Empresas 5,9 Total nacional Extremadura 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Industria y Construcción 3,4 Total nacional Extremadura 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Servicios 9,7 Total nacional Extremadura 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Total Empresas 11,3 Total nacional Extremadura 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Industria y Construcción 6,3 Total nacional Extremadura 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Servicios 18,6 Total nacional Extremadura 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Total Empresas 18,4 Total nacional Extremadura 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Industria y Construcción 15,3 Total nacional Extremadura 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Servicios 23,0 Total nacional Extremadura 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Total Empresas 8,1 Total nacional Extremadura 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Industria y Construcción 9,3 Total nacional Extremadura 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Servicios 6,4 Total nacional Extremadura 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Total Empresas 12,4 Total nacional Extremadura 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Industria y Construcción 7,1 Total nacional Extremadura 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Servicios 19,7 Total nacional Extremadura 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Total Empresas 98,7 Total nacional Extremadura 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Industria y Construcción 98,4 Total nacional Extremadura 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Servicios 99,1 Total nacional Extremadura 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Total Empresas 96,5 Total nacional Extremadura 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Industria y Construcción 98,1 Total nacional Extremadura 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Servicios 94,3 Total nacional Extremadura 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Total Empresas 5,2 Total nacional Extremadura 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Industria y Construcción 2,3 Total nacional Extremadura 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Servicios 9,3 Total nacional Extremadura 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Total Empresas 23,8 Total nacional Extremadura 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Industria y Construcción 20,9 Total nacional Extremadura 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Servicios 27,9 Total nacional Extremadura 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Total Empresas 60,0 Total nacional Extremadura 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Industria y Construcción 56,7 Total nacional Extremadura 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Servicios 64,6 Total nacional Extremadura 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Total Empresas 55,1 Total nacional Extremadura 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Industria y Construcción 53,1 Total nacional Extremadura 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Servicios 57,9 Total nacional Extremadura 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Total Empresas 56,1 Total nacional Extremadura 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Industria y Construcción 54,2 Total nacional Extremadura 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Servicios 58,7 Total nacional Extremadura 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Total Empresas 41,9 Total nacional Extremadura 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Industria y Construcción 40,5 Total nacional Extremadura 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Servicios 43,8 Total nacional Extremadura 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Total Empresas 38,7 Total nacional Extremadura 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Industria y Construcción 34,8 Total nacional Extremadura 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Servicios 44,1 Total nacional Extremadura 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Total Empresas 6,7 Total nacional Extremadura 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Industria y Construcción 5,1 Total nacional Extremadura 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Servicios 8,9 Total nacional Extremadura 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Total Empresas 45,3 Total nacional Extremadura 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Industria y Construcción 39,7 Total nacional Extremadura 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Servicios 53,2 Total nacional Extremadura 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Total Empresas 91,2 Total nacional Extremadura 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Industria y Construcción 97,4 Total nacional Extremadura 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Servicios 84,7 Total nacional Extremadura 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Total Empresas 41,6 Total nacional Extremadura 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Industria y Construcción 40,0 Total nacional Extremadura 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Servicios 43,3 Total nacional Extremadura 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Total Empresas 49,0 Total nacional Extremadura 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Industria y Construcción 46,5 Total nacional Extremadura 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Servicios 51,6 Total nacional Extremadura 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Total Empresas 11,3 Total nacional Extremadura 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Industria y Construcción 7,0 Total nacional Extremadura 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Servicios 15,8 Total nacional Extremadura 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Total Empresas 9,4 Total nacional Extremadura 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Industria y Construcción 2,1 Total nacional Extremadura 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Servicios 17,0 Total nacional Extremadura 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Total Empresas 3,1 Total nacional Extremadura 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Industria y Construcción 1,1 Total nacional Extremadura 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Servicios 5,3 Total nacional Extremadura 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Total Empresas 6,0 Total nacional Extremadura 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Industria y Construcción 2,1 Total nacional Extremadura 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Servicios 10,1 Total nacional Extremadura 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Total Empresas 5,3 Total nacional Extremadura 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Industria y Construcción 1,7 Total nacional Extremadura 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Servicios 9,1 Total nacional Extremadura 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Total Empresas 16,9 Total nacional Extremadura 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Industria y Construcción 16,2 Total nacional Extremadura 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Servicios 17,5 Total nacional Extremadura 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Total Empresas 50,0 Total nacional Extremadura 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Industria y Construcción 48,7 Total nacional Extremadura 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Servicios 51,7 Total nacional Extremadura 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Total Empresas 18,5 Total nacional Extremadura 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Industria y Construcción 18,5 Total nacional Extremadura 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Servicios 18,5 Total nacional Extremadura 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Total Empresas 93,1 Total nacional Extremadura 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Industria y Construcción 92,4 Total nacional Extremadura 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Servicios 94,0 Total nacional Extremadura 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Total Empresas 98,1 Total nacional Extremadura 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Industria y Construcción 96,7 Total nacional Extremadura 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Servicios 100,0 Total nacional Extremadura 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Total Empresas 71,6 Total nacional Extremadura 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Industria y Construcción 67,5 Total nacional Extremadura 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Servicios 77,3 Total nacional Extremadura 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Total Empresas 46,6 Total nacional Extremadura 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Industria y Construcción 42,1 Total nacional Extremadura 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Servicios 52,9 Total nacional Extremadura 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Total Empresas 42,4 Total nacional Extremadura 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Industria y Construcción 36,7 Total nacional Extremadura 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Servicios 50,2 Total nacional Extremadura 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Total Empresas 64,3 Total nacional Extremadura 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Industria y Construcción 59,6 Total nacional Extremadura 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Servicios 70,8 Total nacional Extremadura 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Total Empresas 13,0 Total nacional Extremadura 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Industria y Construcción 13,2 Total nacional Extremadura 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Servicios 12,8 Total nacional Extremadura 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Total Empresas 13,0 Total nacional Extremadura 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Industria y Construcción 13,2 Total nacional Extremadura 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Servicios 12,8 Total nacional Extremadura 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Total Empresas 0,0 Total nacional Extremadura 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Industria y Construcción 0,0 Total nacional Extremadura 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Servicios 0,1 Total nacional Extremadura 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Total Empresas 0,0 Total nacional Extremadura 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Industria y Construcción 0,0 Total nacional Extremadura 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Servicios 0,0 Total nacional Extremadura 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Total Empresas 32,3 Total nacional Extremadura 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Industria y Construcción 33,0 Total nacional Extremadura 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Servicios 31,4 Total nacional Extremadura 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Total Empresas 22,9 Total nacional Extremadura 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Industria y Construcción 13,1 Total nacional Extremadura 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Servicios 37,8 Total nacional Extremadura 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Total Empresas 32,3 Total nacional Extremadura 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 23,3 Total nacional Extremadura 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Servicios 46,2 Total nacional Extremadura 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Total Empresas 11,4 Total nacional Extremadura 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Industria y Construcción 8,9 Total nacional Extremadura 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Servicios 15,3 Total nacional Extremadura 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Total Empresas 15,8 Total nacional Extremadura 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 15,2 Total nacional Extremadura 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Servicios 16,7 Total nacional Extremadura 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Total Empresas 55,3 Total nacional Extremadura 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Industria y Construcción 48,4 Total nacional Extremadura 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Servicios 66,0 Total nacional Extremadura 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Total Empresas 41,7 Total nacional Extremadura 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Industria y Construcción 37,1 Total nacional Extremadura 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Servicios 48,8 Total nacional Extremadura 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Total Empresas 66,4 Total nacional Extremadura 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Industria y Construcción 62,5 Total nacional Extremadura 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Servicios 72,5 Total nacional Extremadura 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Total Empresas 54,9 Total nacional Extremadura 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Industria y Construcción 43,8 Total nacional Extremadura 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Servicios 71,9 Total nacional Extremadura 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Total Empresas 13,9 Total nacional Extremadura 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Industria y Construcción 8,8 Total nacional Extremadura 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Servicios 21,5 Total nacional Extremadura 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 48,7 Total nacional Extremadura 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 39,4 Total nacional Extremadura 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 54,2 Total nacional Extremadura 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Total Empresas 92,7 Total nacional Extremadura 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 88,5 Total nacional Extremadura 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Servicios 95,2 Total nacional Extremadura 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 20,1 Total nacional Extremadura 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 39,0 Total nacional Extremadura 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 8,7 Total nacional Extremadura 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Total Empresas 45,6 Total nacional Extremadura 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 70,4 Total nacional Extremadura 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Servicios 30,8 Total nacional Extremadura 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Total Empresas 92,2 Total nacional Extremadura 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Industria y Construcción 85,9 Total nacional Extremadura 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Servicios 96,0 Total nacional Extremadura 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Total Empresas 28,4 Total nacional Extremadura 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Industria y Construcción 32,0 Total nacional Extremadura 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Servicios 26,3 Total nacional Extremadura 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 21,4 Total nacional Extremadura 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 15,9 Total nacional Extremadura 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 29,3 Total nacional Extremadura 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 26,9 Total nacional Extremadura 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 26,1 Total nacional Extremadura 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 28,2 Total nacional Extremadura 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Total Empresas 23,8 Total nacional Extremadura 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Industria y Construcción 23,7 Total nacional Extremadura 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Servicios 23,9 Total nacional Extremadura 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Total Empresas 21,0 Total nacional Extremadura 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Industria y Construcción 15,5 Total nacional Extremadura 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Servicios 29,1 Total nacional Extremadura 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 26,6 Total nacional Extremadura 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 22,2 Total nacional Extremadura 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 33,1 Total nacional Extremadura 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 24,3 Total nacional Extremadura 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 24,4 Total nacional Extremadura 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 24,1 Total nacional Extremadura 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Total Empresas 9,2 Total nacional Extremadura 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Industria y Construcción 5,5 Total nacional Extremadura 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Servicios 14,5 Total nacional Extremadura 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Total Empresas 17,4 Total nacional Extremadura 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Industria y Construcción 10,0 Total nacional Extremadura 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Servicios 28,3 Total nacional Extremadura 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Total Empresas 17,4 Total nacional Extremadura 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Industria y Construcción 10,0 Total nacional Extremadura 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Servicios 28,3 Total nacional Extremadura 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Total Empresas 12,0 Total nacional Extremadura 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Industria y Construcción 8,1 Total nacional Extremadura 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Servicios 17,8 Total nacional Extremadura 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Total Empresas 1,5 Total nacional Extremadura 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Industria y Construcción 1,9 Total nacional Extremadura 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Servicios 1,0 Total nacional Extremadura 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Total Empresas 63,4 Total nacional Extremadura 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Industria y Construcción 60,4 Total nacional Extremadura 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Servicios 72,2 Total nacional Extremadura 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Total Empresas 67,0 Total nacional Extremadura 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Industria y Construcción 63,6 Total nacional Extremadura 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Servicios 76,7 Total nacional Extremadura 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Total Empresas 30,4 Total nacional Extremadura 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Industria y Construcción 21,3 Total nacional Extremadura 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Servicios 57,0 Total nacional Extremadura 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Total Empresas 17,2 Total nacional Extremadura 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Industria y Construcción 0,0 Total nacional Extremadura 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Servicios 67,5 Total nacional Extremadura 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Total Empresas 23,1 Total nacional Extremadura 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Industria y Construcción 26,8 Total nacional Extremadura 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Servicios 12,3 Total nacional Extremadura 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Total Empresas 34,7 Total nacional Extremadura 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Industria y Construcción 36,4 Total nacional Extremadura 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Servicios 29,9 Total nacional Extremadura 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Total Empresas 11,3 Total nacional Extremadura 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Industria y Construcción 9,0 Total nacional Extremadura 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Servicios 14,8 Total nacional Extremadura 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Total Empresas 28,5 Total nacional Extremadura 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Industria y Construcción 24,6 Total nacional Extremadura 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Servicios 32,9 Total nacional Galicia 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Total Empresas 97,7 Total nacional Galicia 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Industria y Construcción 97,0 Total nacional Galicia 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Servicios 98,5 Total nacional Galicia 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Total Empresas 80,8 Total nacional Galicia 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Industria y Construcción 76,4 Total nacional Galicia 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Servicios 86,7 Total nacional Galicia 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Total Empresas 33,4 Total nacional Galicia 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Industria y Construcción 30,6 Total nacional Galicia 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Servicios 37,1 Total nacional Galicia 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Total Empresas 92,9 Total nacional Galicia 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Industria y Construcción 90,2 Total nacional Galicia 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Servicios 96,5 Total nacional Galicia 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Total Empresas 92,0 Total nacional Galicia 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Industria y Construcción 91,9 Total nacional Galicia 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Servicios 92,1 Total nacional Galicia 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Total Empresas 29,3 Total nacional Galicia 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Industria y Construcción 17,5 Total nacional Galicia 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Servicios 45,0 Total nacional Galicia 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Total Empresas 90,6 Total nacional Galicia 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Industria y Construcción 87,1 Total nacional Galicia 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Servicios 95,3 Total nacional Galicia 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Total Empresas 43,8 Total nacional Galicia 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Industria y Construcción 33,4 Total nacional Galicia 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Servicios 56,0 Total nacional Galicia 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Total Empresas 35,3 Total nacional Galicia 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Industria y Construcción 27,5 Total nacional Galicia 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Servicios 44,4 Total nacional Galicia 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Total Empresas 19,3 Total nacional Galicia 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Industria y Construcción 14,0 Total nacional Galicia 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Servicios 26,3 Total nacional Galicia 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Total Empresas 12,0 Total nacional Galicia 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Industria y Construcción 8,1 Total nacional Galicia 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Servicios 17,3 Total nacional Galicia 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Total Empresas 10,1 Total nacional Galicia 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Industria y Construcción 7,8 Total nacional Galicia 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Servicios 13,0 Total nacional Galicia 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Total Empresas 14,4 Total nacional Galicia 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Industria y Construcción 12,5 Total nacional Galicia 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Servicios 16,9 Total nacional Galicia 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Total Empresas 21,5 Total nacional Galicia 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Industria y Construcción 18,3 Total nacional Galicia 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Servicios 25,8 Total nacional Galicia 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Total Empresas 4,3 Total nacional Galicia 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Industria y Construcción 6,3 Total nacional Galicia 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Servicios 1,8 Total nacional Galicia 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Total Empresas 11,2 Total nacional Galicia 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Industria y Construcción 9,2 Total nacional Galicia 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Servicios 13,6 Total nacional Galicia 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Total Empresas 96,1 Total nacional Galicia 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Industria y Construcción 93,3 Total nacional Galicia 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Servicios 99,7 Total nacional Galicia 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Total Empresas 90,5 Total nacional Galicia 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Industria y Construcción 88,5 Total nacional Galicia 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Servicios 93,1 Total nacional Galicia 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Total Empresas 12,7 Total nacional Galicia 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Industria y Construcción 9,2 Total nacional Galicia 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Servicios 17,2 Total nacional Galicia 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Total Empresas 34,8 Total nacional Galicia 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Industria y Construcción 30,1 Total nacional Galicia 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Servicios 40,6 Total nacional Galicia 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Total Empresas 67,4 Total nacional Galicia 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Industria y Construcción 64,9 Total nacional Galicia 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Servicios 70,6 Total nacional Galicia 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Total Empresas 61,3 Total nacional Galicia 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Industria y Construcción 59,9 Total nacional Galicia 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Servicios 63,1 Total nacional Galicia 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Total Empresas 61,4 Total nacional Galicia 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Industria y Construcción 59,7 Total nacional Galicia 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Servicios 63,4 Total nacional Galicia 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Total Empresas 48,2 Total nacional Galicia 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Industria y Construcción 43,2 Total nacional Galicia 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Servicios 54,4 Total nacional Galicia 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Total Empresas 44,6 Total nacional Galicia 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Industria y Construcción 41,9 Total nacional Galicia 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Servicios 48,0 Total nacional Galicia 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Total Empresas 6,6 Total nacional Galicia 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Industria y Construcción 5,9 Total nacional Galicia 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Servicios 7,6 Total nacional Galicia 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Total Empresas 55,1 Total nacional Galicia 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Industria y Construcción 50,8 Total nacional Galicia 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Servicios 60,6 Total nacional Galicia 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Total Empresas 88,2 Total nacional Galicia 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Industria y Construcción 87,8 Total nacional Galicia 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Servicios 88,7 Total nacional Galicia 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Total Empresas 46,5 Total nacional Galicia 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Industria y Construcción 42,2 Total nacional Galicia 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Servicios 51,1 Total nacional Galicia 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Total Empresas 50,8 Total nacional Galicia 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Industria y Construcción 48,8 Total nacional Galicia 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Servicios 52,8 Total nacional Galicia 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Total Empresas 5,5 Total nacional Galicia 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Industria y Construcción 4,5 Total nacional Galicia 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Servicios 6,5 Total nacional Galicia 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Total Empresas 10,2 Total nacional Galicia 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Industria y Construcción 3,9 Total nacional Galicia 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Servicios 16,8 Total nacional Galicia 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Total Empresas 2,1 Total nacional Galicia 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Industria y Construcción 0,3 Total nacional Galicia 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Servicios 3,9 Total nacional Galicia 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Total Empresas 5,3 Total nacional Galicia 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Industria y Construcción 2,0 Total nacional Galicia 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Servicios 8,9 Total nacional Galicia 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Total Empresas 3,8 Total nacional Galicia 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Industria y Construcción 2,2 Total nacional Galicia 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Servicios 5,4 Total nacional Galicia 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Total Empresas 18,9 Total nacional Galicia 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Industria y Construcción 12,3 Total nacional Galicia 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Servicios 25,7 Total nacional Galicia 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Total Empresas 54,8 Total nacional Galicia 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Industria y Construcción 51,1 Total nacional Galicia 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Servicios 59,4 Total nacional Galicia 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Total Empresas 16,1 Total nacional Galicia 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Industria y Construcción 15,8 Total nacional Galicia 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Servicios 16,4 Total nacional Galicia 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Total Empresas 93,5 Total nacional Galicia 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Industria y Construcción 93,1 Total nacional Galicia 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Servicios 93,9 Total nacional Galicia 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Total Empresas 98,0 Total nacional Galicia 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Industria y Construcción 99,1 Total nacional Galicia 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Servicios 96,6 Total nacional Galicia 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Total Empresas 75,0 Total nacional Galicia 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Industria y Construcción 72,2 Total nacional Galicia 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Servicios 78,6 Total nacional Galicia 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Total Empresas 48,3 Total nacional Galicia 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Industria y Construcción 43,7 Total nacional Galicia 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Servicios 54,1 Total nacional Galicia 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Total Empresas 59,2 Total nacional Galicia 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Industria y Construcción 53,7 Total nacional Galicia 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Servicios 66,1 Total nacional Galicia 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Total Empresas 73,0 Total nacional Galicia 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Industria y Construcción 70,2 Total nacional Galicia 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Servicios 76,6 Total nacional Galicia 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Total Empresas 12,1 Total nacional Galicia 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Industria y Construcción 10,7 Total nacional Galicia 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Servicios 13,8 Total nacional Galicia 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Total Empresas 11,7 Total nacional Galicia 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Industria y Construcción 10,6 Total nacional Galicia 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Servicios 13,0 Total nacional Galicia 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Total Empresas 1,7 Total nacional Galicia 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Industria y Construcción 1,1 Total nacional Galicia 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Servicios 2,4 Total nacional Galicia 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Total Empresas 0,4 Total nacional Galicia 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Industria y Construcción 0,0 Total nacional Galicia 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Servicios 0,9 Total nacional Galicia 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Total Empresas 33,0 Total nacional Galicia 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Industria y Construcción 23,0 Total nacional Galicia 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Servicios 46,3 Total nacional Galicia 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Total Empresas 20,3 Total nacional Galicia 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Industria y Construcción 11,7 Total nacional Galicia 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Servicios 26,1 Total nacional Galicia 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Total Empresas 26,0 Total nacional Galicia 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 24,6 Total nacional Galicia 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Servicios 27,0 Total nacional Galicia 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Total Empresas 17,2 Total nacional Galicia 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Industria y Construcción 22,9 Total nacional Galicia 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Servicios 13,5 Total nacional Galicia 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Total Empresas 19,2 Total nacional Galicia 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 22,6 Total nacional Galicia 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Servicios 16,9 Total nacional Galicia 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Total Empresas 61,0 Total nacional Galicia 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Industria y Construcción 54,8 Total nacional Galicia 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Servicios 65,1 Total nacional Galicia 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Total Empresas 44,5 Total nacional Galicia 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Industria y Construcción 42,6 Total nacional Galicia 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Servicios 45,8 Total nacional Galicia 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Total Empresas 72,9 Total nacional Galicia 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Industria y Construcción 67,3 Total nacional Galicia 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Servicios 76,7 Total nacional Galicia 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Total Empresas 59,9 Total nacional Galicia 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Industria y Construcción 57,2 Total nacional Galicia 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Servicios 61,7 Total nacional Galicia 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Total Empresas 13,7 Total nacional Galicia 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Industria y Construcción 9,4 Total nacional Galicia 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Servicios 19,4 Total nacional Galicia 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 52,1 Total nacional Galicia 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 39,8 Total nacional Galicia 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 60,0 Total nacional Galicia 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Total Empresas 75,3 Total nacional Galicia 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 75,4 Total nacional Galicia 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Servicios 75,3 Total nacional Galicia 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 38,0 Total nacional Galicia 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 39,4 Total nacional Galicia 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 37,2 Total nacional Galicia 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Total Empresas 49,6 Total nacional Galicia 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 61,8 Total nacional Galicia 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Servicios 41,8 Total nacional Galicia 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Total Empresas 78,1 Total nacional Galicia 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Industria y Construcción 75,8 Total nacional Galicia 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Servicios 79,5 Total nacional Galicia 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Total Empresas 40,8 Total nacional Galicia 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Industria y Construcción 32,6 Total nacional Galicia 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Servicios 46,0 Total nacional Galicia 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 29,2 Total nacional Galicia 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 25,4 Total nacional Galicia 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 34,4 Total nacional Galicia 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 28,7 Total nacional Galicia 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 28,5 Total nacional Galicia 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 29,0 Total nacional Galicia 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Total Empresas 26,9 Total nacional Galicia 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Industria y Construcción 31,6 Total nacional Galicia 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Servicios 20,6 Total nacional Galicia 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Total Empresas 29,6 Total nacional Galicia 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Industria y Construcción 25,6 Total nacional Galicia 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Servicios 34,8 Total nacional Galicia 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 32,7 Total nacional Galicia 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 29,7 Total nacional Galicia 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 36,8 Total nacional Galicia 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 31,6 Total nacional Galicia 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 32,1 Total nacional Galicia 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 30,8 Total nacional Galicia 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Total Empresas 18,1 Total nacional Galicia 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Industria y Construcción 14,9 Total nacional Galicia 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Servicios 22,5 Total nacional Galicia 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Total Empresas 21,3 Total nacional Galicia 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Industria y Construcción 14,3 Total nacional Galicia 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Servicios 30,6 Total nacional Galicia 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Total Empresas 21,3 Total nacional Galicia 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Industria y Construcción 14,3 Total nacional Galicia 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Servicios 30,6 Total nacional Galicia 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Total Empresas 14,1 Total nacional Galicia 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Industria y Construcción 11,1 Total nacional Galicia 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Servicios 18,0 Total nacional Galicia 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Total Empresas 5,8 Total nacional Galicia 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Industria y Construcción 4,6 Total nacional Galicia 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Servicios 7,4 Total nacional Galicia 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Total Empresas 39,3 Total nacional Galicia 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Industria y Construcción 33,0 Total nacional Galicia 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Servicios 44,6 Total nacional Galicia 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Total Empresas 22,4 Total nacional Galicia 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Industria y Construcción 36,1 Total nacional Galicia 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Servicios 11,0 Total nacional Galicia 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Total Empresas 31,0 Total nacional Galicia 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Industria y Construcción 23,2 Total nacional Galicia 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Servicios 37,5 Total nacional Galicia 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Total Empresas 11,5 Total nacional Galicia 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Industria y Construcción 10,9 Total nacional Galicia 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Servicios 11,9 Total nacional Galicia 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Total Empresas 49,4 Total nacional Galicia 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Industria y Construcción 50,1 Total nacional Galicia 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Servicios 48,8 Total nacional Galicia 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Total Empresas 40,4 Total nacional Galicia 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Industria y Construcción 52,4 Total nacional Galicia 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Servicios 30,4 Total nacional Galicia 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Total Empresas 12,2 Total nacional Galicia 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Industria y Construcción 8,6 Total nacional Galicia 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Servicios 17,1 Total nacional Galicia 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Total Empresas 23,1 Total nacional Galicia 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Industria y Construcción 16,7 Total nacional Galicia 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Servicios 31,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Total Empresas 98,8 Total nacional Madrid (Comunidad de) 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Industria y Construcción 99,0 Total nacional Madrid (Comunidad de) 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Servicios 98,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Total Empresas 86,0 Total nacional Madrid (Comunidad de) 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Industria y Construcción 81,6 Total nacional Madrid (Comunidad de) 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Servicios 89,1 Total nacional Madrid (Comunidad de) 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Total Empresas 41,1 Total nacional Madrid (Comunidad de) 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Industria y Construcción 36,8 Total nacional Madrid (Comunidad de) 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Servicios 44,2 Total nacional Madrid (Comunidad de) 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Total Empresas 97,3 Total nacional Madrid (Comunidad de) 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Industria y Construcción 97,4 Total nacional Madrid (Comunidad de) 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Servicios 97,3 Total nacional Madrid (Comunidad de) 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Total Empresas 90,5 Total nacional Madrid (Comunidad de) 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Industria y Construcción 88,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Servicios 91,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Total Empresas 29,4 Total nacional Madrid (Comunidad de) 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Industria y Construcción 19,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Servicios 36,2 Total nacional Madrid (Comunidad de) 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Total Empresas 95,8 Total nacional Madrid (Comunidad de) 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Industria y Construcción 95,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Servicios 95,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Total Empresas 61,1 Total nacional Madrid (Comunidad de) 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Industria y Construcción 49,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Servicios 65,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Total Empresas 50,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Industria y Construcción 41,6 Total nacional Madrid (Comunidad de) 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Servicios 54,5 Total nacional Madrid (Comunidad de) 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Total Empresas 33,0 Total nacional Madrid (Comunidad de) 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Industria y Construcción 19,5 Total nacional Madrid (Comunidad de) 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Servicios 42,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Total Empresas 22,3 Total nacional Madrid (Comunidad de) 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Industria y Construcción 11,4 Total nacional Madrid (Comunidad de) 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Servicios 30,0 Total nacional Madrid (Comunidad de) 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Total Empresas 11,8 Total nacional Madrid (Comunidad de) 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Industria y Construcción 5,4 Total nacional Madrid (Comunidad de) 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Servicios 16,4 Total nacional Madrid (Comunidad de) 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Total Empresas 23,6 Total nacional Madrid (Comunidad de) 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Industria y Construcción 16,2 Total nacional Madrid (Comunidad de) 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Servicios 28,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Total Empresas 30,8 Total nacional Madrid (Comunidad de) 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Industria y Construcción 22,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Servicios 36,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Total Empresas 7,1 Total nacional Madrid (Comunidad de) 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Industria y Construcción 6,0 Total nacional Madrid (Comunidad de) 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Servicios 7,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Total Empresas 16,4 Total nacional Madrid (Comunidad de) 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Industria y Construcción 15,3 Total nacional Madrid (Comunidad de) 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Servicios 17,2 Total nacional Madrid (Comunidad de) 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Total Empresas 97,6 Total nacional Madrid (Comunidad de) 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Industria y Construcción 98,1 Total nacional Madrid (Comunidad de) 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Servicios 97,3 Total nacional Madrid (Comunidad de) 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Total Empresas 94,8 Total nacional Madrid (Comunidad de) 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Industria y Construcción 95,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Servicios 94,0 Total nacional Madrid (Comunidad de) 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Total Empresas 13,3 Total nacional Madrid (Comunidad de) 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Industria y Construcción 8,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Servicios 16,5 Total nacional Madrid (Comunidad de) 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Total Empresas 42,1 Total nacional Madrid (Comunidad de) 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Industria y Construcción 35,0 Total nacional Madrid (Comunidad de) 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Servicios 47,2 Total nacional Madrid (Comunidad de) 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Total Empresas 72,5 Total nacional Madrid (Comunidad de) 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Industria y Construcción 71,4 Total nacional Madrid (Comunidad de) 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Servicios 73,3 Total nacional Madrid (Comunidad de) 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Total Empresas 67,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Industria y Construcción 68,5 Total nacional Madrid (Comunidad de) 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Servicios 67,4 Total nacional Madrid (Comunidad de) 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Total Empresas 68,0 Total nacional Madrid (Comunidad de) 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Industria y Construcción 68,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Servicios 67,4 Total nacional Madrid (Comunidad de) 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Total Empresas 53,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Industria y Construcción 47,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Servicios 58,2 Total nacional Madrid (Comunidad de) 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Total Empresas 50,4 Total nacional Madrid (Comunidad de) 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Industria y Construcción 44,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Servicios 54,4 Total nacional Madrid (Comunidad de) 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Total Empresas 9,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Industria y Construcción 8,0 Total nacional Madrid (Comunidad de) 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Servicios 10,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Total Empresas 66,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Industria y Construcción 59,5 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Servicios 72,3 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Total Empresas 92,8 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Industria y Construcción 89,4 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Servicios 94,8 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Total Empresas 50,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Industria y Construcción 36,3 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Servicios 59,3 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Total Empresas 56,8 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Industria y Construcción 46,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Servicios 62,8 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Total Empresas 6,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Industria y Construcción 4,5 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Servicios 8,3 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Total Empresas 14,0 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Industria y Construcción 7,5 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Servicios 17,8 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Total Empresas 6,0 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Industria y Construcción 2,1 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Servicios 8,2 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Total Empresas 8,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Industria y Construcción 3,5 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Servicios 11,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Total Empresas 7,5 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Industria y Construcción 3,5 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Servicios 9,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Total Empresas 24,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Industria y Construcción 11,1 Total nacional Madrid (Comunidad de) 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Servicios 32,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Total Empresas 57,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Industria y Construcción 53,4 Total nacional Madrid (Comunidad de) 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Servicios 60,8 Total nacional Madrid (Comunidad de) 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Total Empresas 20,1 Total nacional Madrid (Comunidad de) 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Industria y Construcción 9,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Servicios 26,6 Total nacional Madrid (Comunidad de) 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Total Empresas 94,5 Total nacional Madrid (Comunidad de) 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Industria y Construcción 97,3 Total nacional Madrid (Comunidad de) 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Servicios 92,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Total Empresas 98,0 Total nacional Madrid (Comunidad de) 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Industria y Construcción 97,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Servicios 98,2 Total nacional Madrid (Comunidad de) 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Total Empresas 83,8 Total nacional Madrid (Comunidad de) 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Industria y Construcción 82,3 Total nacional Madrid (Comunidad de) 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Servicios 84,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Total Empresas 58,2 Total nacional Madrid (Comunidad de) 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Industria y Construcción 48,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Servicios 64,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Total Empresas 73,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Industria y Construcción 63,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Servicios 80,8 Total nacional Madrid (Comunidad de) 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Total Empresas 79,0 Total nacional Madrid (Comunidad de) 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Industria y Construcción 75,2 Total nacional Madrid (Comunidad de) 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Servicios 81,8 Total nacional Madrid (Comunidad de) 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Total Empresas 15,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Industria y Construcción 17,6 Total nacional Madrid (Comunidad de) 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Servicios 14,4 Total nacional Madrid (Comunidad de) 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Total Empresas 14,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Industria y Construcción 15,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Servicios 14,2 Total nacional Madrid (Comunidad de) 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Total Empresas 2,1 Total nacional Madrid (Comunidad de) 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Industria y Construcción 3,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Servicios 0,8 Total nacional Madrid (Comunidad de) 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Total Empresas 0,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Industria y Construcción 2,0 Total nacional Madrid (Comunidad de) 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Servicios 0,2 Total nacional Madrid (Comunidad de) 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Total Empresas 36,5 Total nacional Madrid (Comunidad de) 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Industria y Construcción 30,4 Total nacional Madrid (Comunidad de) 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Servicios 40,8 Total nacional Madrid (Comunidad de) 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Total Empresas 24,2 Total nacional Madrid (Comunidad de) 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Industria y Construcción 21,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Servicios 25,5 Total nacional Madrid (Comunidad de) 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Total Empresas 43,0 Total nacional Madrid (Comunidad de) 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 51,4 Total nacional Madrid (Comunidad de) 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Servicios 38,5 Total nacional Madrid (Comunidad de) 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Total Empresas 18,5 Total nacional Madrid (Comunidad de) 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Industria y Construcción 15,8 Total nacional Madrid (Comunidad de) 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Servicios 19,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Total Empresas 25,0 Total nacional Madrid (Comunidad de) 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 19,0 Total nacional Madrid (Comunidad de) 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Servicios 28,2 Total nacional Madrid (Comunidad de) 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Total Empresas 54,3 Total nacional Madrid (Comunidad de) 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Industria y Construcción 57,1 Total nacional Madrid (Comunidad de) 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Servicios 52,8 Total nacional Madrid (Comunidad de) 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Total Empresas 42,4 Total nacional Madrid (Comunidad de) 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Industria y Construcción 39,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Servicios 43,8 Total nacional Madrid (Comunidad de) 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Total Empresas 77,5 Total nacional Madrid (Comunidad de) 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Industria y Construcción 81,0 Total nacional Madrid (Comunidad de) 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Servicios 75,6 Total nacional Madrid (Comunidad de) 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Total Empresas 65,0 Total nacional Madrid (Comunidad de) 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Industria y Construcción 65,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Servicios 64,6 Total nacional Madrid (Comunidad de) 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Total Empresas 15,1 Total nacional Madrid (Comunidad de) 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Industria y Construcción 9,4 Total nacional Madrid (Comunidad de) 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Servicios 19,2 Total nacional Madrid (Comunidad de) 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 41,1 Total nacional Madrid (Comunidad de) 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 27,1 Total nacional Madrid (Comunidad de) 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 46,1 Total nacional Madrid (Comunidad de) 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Total Empresas 79,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 82,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Servicios 78,8 Total nacional Madrid (Comunidad de) 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 34,8 Total nacional Madrid (Comunidad de) 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 35,1 Total nacional Madrid (Comunidad de) 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 34,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Total Empresas 65,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 75,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Servicios 62,2 Total nacional Madrid (Comunidad de) 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Total Empresas 81,2 Total nacional Madrid (Comunidad de) 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Industria y Construcción 80,3 Total nacional Madrid (Comunidad de) 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Servicios 81,6 Total nacional Madrid (Comunidad de) 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Total Empresas 47,8 Total nacional Madrid (Comunidad de) 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Industria y Construcción 34,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Servicios 52,3 Total nacional Madrid (Comunidad de) 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 25,6 Total nacional Madrid (Comunidad de) 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 20,8 Total nacional Madrid (Comunidad de) 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 29,1 Total nacional Madrid (Comunidad de) 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 31,5 Total nacional Madrid (Comunidad de) 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 30,5 Total nacional Madrid (Comunidad de) 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 32,3 Total nacional Madrid (Comunidad de) 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Total Empresas 31,0 Total nacional Madrid (Comunidad de) 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Industria y Construcción 32,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Servicios 29,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Total Empresas 26,8 Total nacional Madrid (Comunidad de) 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Industria y Construcción 23,8 Total nacional Madrid (Comunidad de) 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Servicios 28,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 30,1 Total nacional Madrid (Comunidad de) 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 27,3 Total nacional Madrid (Comunidad de) 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 32,1 Total nacional Madrid (Comunidad de) 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 33,4 Total nacional Madrid (Comunidad de) 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 31,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 34,6 Total nacional Madrid (Comunidad de) 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Total Empresas 23,1 Total nacional Madrid (Comunidad de) 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Industria y Construcción 19,2 Total nacional Madrid (Comunidad de) 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Servicios 25,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Total Empresas 29,0 Total nacional Madrid (Comunidad de) 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Industria y Construcción 24,1 Total nacional Madrid (Comunidad de) 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Servicios 32,5 Total nacional Madrid (Comunidad de) 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Total Empresas 29,0 Total nacional Madrid (Comunidad de) 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Industria y Construcción 24,1 Total nacional Madrid (Comunidad de) 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Servicios 32,5 Total nacional Madrid (Comunidad de) 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Total Empresas 21,3 Total nacional Madrid (Comunidad de) 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Industria y Construcción 14,6 Total nacional Madrid (Comunidad de) 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Servicios 26,1 Total nacional Madrid (Comunidad de) 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Total Empresas 3,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Industria y Construcción 2,5 Total nacional Madrid (Comunidad de) 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Servicios 4,5 Total nacional Madrid (Comunidad de) 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Total Empresas 27,5 Total nacional Madrid (Comunidad de) 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Industria y Construcción 18,8 Total nacional Madrid (Comunidad de) 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Servicios 30,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Total Empresas 32,5 Total nacional Madrid (Comunidad de) 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Industria y Construcción 35,3 Total nacional Madrid (Comunidad de) 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Servicios 31,3 Total nacional Madrid (Comunidad de) 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Total Empresas 45,3 Total nacional Madrid (Comunidad de) 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Industria y Construcción 34,3 Total nacional Madrid (Comunidad de) 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Servicios 49,6 Total nacional Madrid (Comunidad de) 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Total Empresas 39,6 Total nacional Madrid (Comunidad de) 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Industria y Construcción 19,3 Total nacional Madrid (Comunidad de) 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Servicios 47,6 Total nacional Madrid (Comunidad de) 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Total Empresas 36,9 Total nacional Madrid (Comunidad de) 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Industria y Construcción 48,1 Total nacional Madrid (Comunidad de) 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Servicios 32,5 Total nacional Madrid (Comunidad de) 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Total Empresas 50,6 Total nacional Madrid (Comunidad de) 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Industria y Construcción 55,4 Total nacional Madrid (Comunidad de) 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Servicios 48,8 Total nacional Madrid (Comunidad de) 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Total Empresas 18,1 Total nacional Madrid (Comunidad de) 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Industria y Construcción 11,6 Total nacional Madrid (Comunidad de) 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Servicios 22,7 Total nacional Madrid (Comunidad de) 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Total Empresas 29,1 Total nacional Madrid (Comunidad de) 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Industria y Construcción 22,3 Total nacional Madrid (Comunidad de) 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Servicios 32,1 Total nacional Murcia (Región de) 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Total Empresas 99,5 Total nacional Murcia (Región de) 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Industria y Construcción 99,4 Total nacional Murcia (Región de) 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Servicios 99,7 Total nacional Murcia (Región de) 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Total Empresas 81,2 Total nacional Murcia (Región de) 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Industria y Construcción 76,2 Total nacional Murcia (Región de) 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Servicios 88,4 Total nacional Murcia (Región de) 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Total Empresas 33,9 Total nacional Murcia (Región de) 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Industria y Construcción 32,0 Total nacional Murcia (Región de) 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Servicios 36,7 Total nacional Murcia (Región de) 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Total Empresas 91,5 Total nacional Murcia (Región de) 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Industria y Construcción 87,4 Total nacional Murcia (Región de) 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Servicios 97,5 Total nacional Murcia (Región de) 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Total Empresas 93,3 Total nacional Murcia (Región de) 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Industria y Construcción 94,8 Total nacional Murcia (Región de) 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Servicios 91,2 Total nacional Murcia (Región de) 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Total Empresas 23,5 Total nacional Murcia (Región de) 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Industria y Construcción 15,7 Total nacional Murcia (Región de) 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Servicios 34,9 Total nacional Murcia (Región de) 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Total Empresas 89,8 Total nacional Murcia (Región de) 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Industria y Construcción 85,4 Total nacional Murcia (Región de) 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Servicios 96,3 Total nacional Murcia (Región de) 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Total Empresas 35,3 Total nacional Murcia (Región de) 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Industria y Construcción 30,1 Total nacional Murcia (Región de) 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Servicios 41,1 Total nacional Murcia (Región de) 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Total Empresas 28,8 Total nacional Murcia (Región de) 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Industria y Construcción 24,8 Total nacional Murcia (Región de) 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Servicios 33,3 Total nacional Murcia (Región de) 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Total Empresas 18,7 Total nacional Murcia (Región de) 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Industria y Construcción 14,9 Total nacional Murcia (Región de) 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Servicios 24,2 Total nacional Murcia (Región de) 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Total Empresas 9,3 Total nacional Murcia (Región de) 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Industria y Construcción 7,3 Total nacional Murcia (Región de) 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Servicios 12,2 Total nacional Murcia (Región de) 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Total Empresas 7,0 Total nacional Murcia (Región de) 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Industria y Construcción 4,4 Total nacional Murcia (Región de) 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Servicios 10,7 Total nacional Murcia (Región de) 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Total Empresas 13,0 Total nacional Murcia (Región de) 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Industria y Construcción 9,4 Total nacional Murcia (Región de) 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Servicios 18,2 Total nacional Murcia (Región de) 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Total Empresas 20,6 Total nacional Murcia (Región de) 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Industria y Construcción 18,8 Total nacional Murcia (Región de) 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Servicios 23,3 Total nacional Murcia (Región de) 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Total Empresas 9,1 Total nacional Murcia (Región de) 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Industria y Construcción 11,3 Total nacional Murcia (Región de) 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Servicios 6,4 Total nacional Murcia (Región de) 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Total Empresas 17,2 Total nacional Murcia (Región de) 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Industria y Construcción 19,6 Total nacional Murcia (Región de) 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Servicios 14,1 Total nacional Murcia (Región de) 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Total Empresas 95,5 Total nacional Murcia (Región de) 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Industria y Construcción 92,8 Total nacional Murcia (Región de) 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Servicios 99,0 Total nacional Murcia (Región de) 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Total Empresas 93,4 Total nacional Murcia (Región de) 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Industria y Construcción 91,2 Total nacional Murcia (Región de) 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Servicios 96,3 Total nacional Murcia (Región de) 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Total Empresas 8,1 Total nacional Murcia (Región de) 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Industria y Construcción 6,2 Total nacional Murcia (Región de) 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Servicios 10,7 Total nacional Murcia (Región de) 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Total Empresas 30,6 Total nacional Murcia (Región de) 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Industria y Construcción 27,6 Total nacional Murcia (Región de) 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Servicios 34,4 Total nacional Murcia (Región de) 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Total Empresas 55,6 Total nacional Murcia (Región de) 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Industria y Construcción 53,2 Total nacional Murcia (Región de) 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Servicios 58,6 Total nacional Murcia (Región de) 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Total Empresas 49,4 Total nacional Murcia (Región de) 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Industria y Construcción 48,2 Total nacional Murcia (Región de) 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Servicios 51,0 Total nacional Murcia (Región de) 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Total Empresas 48,2 Total nacional Murcia (Región de) 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Industria y Construcción 45,4 Total nacional Murcia (Región de) 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Servicios 51,9 Total nacional Murcia (Región de) 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Total Empresas 37,1 Total nacional Murcia (Región de) 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Industria y Construcción 34,0 Total nacional Murcia (Región de) 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Servicios 41,2 Total nacional Murcia (Región de) 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Total Empresas 33,3 Total nacional Murcia (Región de) 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Industria y Construcción 31,9 Total nacional Murcia (Región de) 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Servicios 35,2 Total nacional Murcia (Región de) 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Total Empresas 7,6 Total nacional Murcia (Región de) 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Industria y Construcción 10,4 Total nacional Murcia (Región de) 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Servicios 4,1 Total nacional Murcia (Región de) 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Total Empresas 48,8 Total nacional Murcia (Región de) 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Industria y Construcción 43,5 Total nacional Murcia (Región de) 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Servicios 55,7 Total nacional Murcia (Región de) 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Total Empresas 90,6 Total nacional Murcia (Región de) 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Industria y Construcción 89,5 Total nacional Murcia (Región de) 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Servicios 91,6 Total nacional Murcia (Región de) 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Total Empresas 32,6 Total nacional Murcia (Región de) 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Industria y Construcción 29,9 Total nacional Murcia (Región de) 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Servicios 35,3 Total nacional Murcia (Región de) 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Total Empresas 58,2 Total nacional Murcia (Región de) 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Industria y Construcción 60,9 Total nacional Murcia (Región de) 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Servicios 55,4 Total nacional Murcia (Región de) 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Total Empresas 5,8 Total nacional Murcia (Región de) 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Industria y Construcción 6,6 Total nacional Murcia (Región de) 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Servicios 5,0 Total nacional Murcia (Región de) 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Total Empresas 10,5 Total nacional Murcia (Región de) 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Industria y Construcción 12,9 Total nacional Murcia (Región de) 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Servicios 8,0 Total nacional Murcia (Región de) 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Total Empresas 0,9 Total nacional Murcia (Región de) 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Industria y Construcción 0,2 Total nacional Murcia (Región de) 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Servicios 1,7 Total nacional Murcia (Región de) 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Total Empresas 3,7 Total nacional Murcia (Región de) 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Industria y Construcción 2,2 Total nacional Murcia (Región de) 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Servicios 5,2 Total nacional Murcia (Región de) 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Total Empresas 4,0 Total nacional Murcia (Región de) 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Industria y Construcción 3,7 Total nacional Murcia (Región de) 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Servicios 4,3 Total nacional Murcia (Región de) 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Total Empresas 19,2 Total nacional Murcia (Región de) 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Industria y Construcción 19,5 Total nacional Murcia (Región de) 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Servicios 18,9 Total nacional Murcia (Región de) 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Total Empresas 43,5 Total nacional Murcia (Región de) 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Industria y Construcción 42,9 Total nacional Murcia (Región de) 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Servicios 44,2 Total nacional Murcia (Región de) 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Total Empresas 18,0 Total nacional Murcia (Región de) 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Industria y Construcción 15,7 Total nacional Murcia (Región de) 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Servicios 20,9 Total nacional Murcia (Región de) 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Total Empresas 92,5 Total nacional Murcia (Región de) 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Industria y Construcción 92,5 Total nacional Murcia (Región de) 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Servicios 92,5 Total nacional Murcia (Región de) 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Total Empresas 94,2 Total nacional Murcia (Región de) 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Industria y Construcción 91,7 Total nacional Murcia (Región de) 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Servicios 97,5 Total nacional Murcia (Región de) 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Total Empresas 75,6 Total nacional Murcia (Región de) 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Industria y Construcción 71,6 Total nacional Murcia (Región de) 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Servicios 80,8 Total nacional Murcia (Región de) 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Total Empresas 43,5 Total nacional Murcia (Región de) 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Industria y Construcción 39,7 Total nacional Murcia (Región de) 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Servicios 48,6 Total nacional Murcia (Región de) 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Total Empresas 53,4 Total nacional Murcia (Región de) 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Industria y Construcción 46,0 Total nacional Murcia (Región de) 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Servicios 63,0 Total nacional Murcia (Región de) 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Total Empresas 65,9 Total nacional Murcia (Región de) 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Industria y Construcción 61,2 Total nacional Murcia (Región de) 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Servicios 72,1 Total nacional Murcia (Región de) 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Total Empresas 9,7 Total nacional Murcia (Región de) 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Industria y Construcción 10,5 Total nacional Murcia (Región de) 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Servicios 8,6 Total nacional Murcia (Región de) 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Total Empresas 9,4 Total nacional Murcia (Región de) 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Industria y Construcción 10,5 Total nacional Murcia (Región de) 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Servicios 8,0 Total nacional Murcia (Región de) 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Total Empresas 0,8 Total nacional Murcia (Región de) 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Industria y Construcción 0,6 Total nacional Murcia (Región de) 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Servicios 1,1 Total nacional Murcia (Región de) 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Total Empresas 0,0 Total nacional Murcia (Región de) 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Industria y Construcción 0,1 Total nacional Murcia (Región de) 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Servicios 0,0 Total nacional Murcia (Región de) 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Total Empresas 25,4 Total nacional Murcia (Región de) 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Industria y Construcción 23,0 Total nacional Murcia (Región de) 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Servicios 28,9 Total nacional Murcia (Región de) 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Total Empresas 21,9 Total nacional Murcia (Región de) 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Industria y Construcción 17,5 Total nacional Murcia (Región de) 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Servicios 26,9 Total nacional Murcia (Región de) 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Total Empresas 37,7 Total nacional Murcia (Región de) 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 33,8 Total nacional Murcia (Región de) 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Servicios 42,2 Total nacional Murcia (Región de) 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Total Empresas 23,3 Total nacional Murcia (Región de) 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Industria y Construcción 26,2 Total nacional Murcia (Región de) 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Servicios 20,0 Total nacional Murcia (Región de) 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Total Empresas 30,5 Total nacional Murcia (Región de) 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 34,1 Total nacional Murcia (Región de) 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Servicios 26,3 Total nacional Murcia (Región de) 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Total Empresas 61,5 Total nacional Murcia (Región de) 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Industria y Construcción 70,0 Total nacional Murcia (Región de) 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Servicios 51,7 Total nacional Murcia (Región de) 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Total Empresas 50,8 Total nacional Murcia (Región de) 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Industria y Construcción 57,3 Total nacional Murcia (Región de) 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Servicios 43,4 Total nacional Murcia (Región de) 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Total Empresas 66,3 Total nacional Murcia (Región de) 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Industria y Construcción 71,5 Total nacional Murcia (Región de) 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Servicios 60,3 Total nacional Murcia (Región de) 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Total Empresas 45,8 Total nacional Murcia (Región de) 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Industria y Construcción 43,4 Total nacional Murcia (Región de) 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Servicios 48,6 Total nacional Murcia (Región de) 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Total Empresas 7,8 Total nacional Murcia (Región de) 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Industria y Construcción 4,1 Total nacional Murcia (Región de) 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Servicios 13,2 Total nacional Murcia (Región de) 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 54,2 Total nacional Murcia (Región de) 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 74,6 Total nacional Murcia (Región de) 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 45,0 Total nacional Murcia (Región de) 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Total Empresas 86,6 Total nacional Murcia (Región de) 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 91,4 Total nacional Murcia (Región de) 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Servicios 84,4 Total nacional Murcia (Región de) 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 38,0 Total nacional Murcia (Región de) 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 69,3 Total nacional Murcia (Región de) 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 24,0 Total nacional Murcia (Región de) 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Total Empresas 62,7 Total nacional Murcia (Región de) 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 87,9 Total nacional Murcia (Región de) 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Servicios 51,5 Total nacional Murcia (Región de) 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Total Empresas 80,3 Total nacional Murcia (Región de) 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Industria y Construcción 52,0 Total nacional Murcia (Región de) 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Servicios 93,0 Total nacional Murcia (Región de) 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Total Empresas 43,5 Total nacional Murcia (Región de) 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Industria y Construcción 72,1 Total nacional Murcia (Región de) 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Servicios 30,7 Total nacional Murcia (Región de) 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 21,4 Total nacional Murcia (Región de) 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 16,6 Total nacional Murcia (Región de) 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 28,6 Total nacional Murcia (Región de) 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 28,4 Total nacional Murcia (Región de) 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 24,1 Total nacional Murcia (Región de) 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 34,6 Total nacional Murcia (Región de) 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Total Empresas 29,1 Total nacional Murcia (Región de) 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Industria y Construcción 29,7 Total nacional Murcia (Región de) 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Servicios 28,1 Total nacional Murcia (Región de) 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Total Empresas 24,9 Total nacional Murcia (Región de) 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Industria y Construcción 19,9 Total nacional Murcia (Región de) 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Servicios 32,3 Total nacional Murcia (Región de) 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 28,4 Total nacional Murcia (Región de) 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 22,8 Total nacional Murcia (Región de) 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 36,6 Total nacional Murcia (Región de) 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 28,6 Total nacional Murcia (Región de) 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 26,3 Total nacional Murcia (Región de) 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 32,0 Total nacional Murcia (Región de) 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Total Empresas 14,4 Total nacional Murcia (Región de) 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Industria y Construcción 10,9 Total nacional Murcia (Región de) 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Servicios 19,6 Total nacional Murcia (Región de) 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Total Empresas 28,2 Total nacional Murcia (Región de) 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Industria y Construcción 23,0 Total nacional Murcia (Región de) 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Servicios 35,7 Total nacional Murcia (Región de) 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Total Empresas 28,2 Total nacional Murcia (Región de) 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Industria y Construcción 23,0 Total nacional Murcia (Región de) 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Servicios 35,7 Total nacional Murcia (Región de) 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Total Empresas 18,2 Total nacional Murcia (Región de) 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Industria y Construcción 15,5 Total nacional Murcia (Región de) 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Servicios 22,1 Total nacional Murcia (Región de) 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Total Empresas 3,2 Total nacional Murcia (Región de) 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Industria y Construcción 1,3 Total nacional Murcia (Región de) 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Servicios 6,0 Total nacional Murcia (Región de) 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Total Empresas 27,3 Total nacional Murcia (Región de) 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Industria y Construcción 49,6 Total nacional Murcia (Región de) 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Servicios 20,0 Total nacional Murcia (Región de) 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Total Empresas 34,7 Total nacional Murcia (Región de) 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Industria y Construcción 52,4 Total nacional Murcia (Región de) 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Servicios 28,8 Total nacional Murcia (Región de) 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Total Empresas 51,7 Total nacional Murcia (Región de) 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Industria y Construcción 52,4 Total nacional Murcia (Región de) 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Servicios 51,5 Total nacional Murcia (Región de) 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Total Empresas 23,7 Total nacional Murcia (Región de) 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Industria y Construcción 11,9 Total nacional Murcia (Región de) 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Servicios 27,5 Total nacional Murcia (Región de) 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Total Empresas 8,4 Total nacional Murcia (Región de) 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Industria y Construcción 11,2 Total nacional Murcia (Región de) 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Servicios 7,5 Total nacional Murcia (Región de) 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Total Empresas 32,9 Total nacional Murcia (Región de) 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Industria y Construcción 56,0 Total nacional Murcia (Región de) 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Servicios 25,4 Total nacional Murcia (Región de) 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Total Empresas 10,8 Total nacional Murcia (Región de) 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Industria y Construcción 8,5 Total nacional Murcia (Región de) 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Servicios 14,2 Total nacional Murcia (Región de) 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Total Empresas 21,2 Total nacional Murcia (Región de) 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Industria y Construcción 23,4 Total nacional Murcia (Región de) 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Servicios 19,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Total Empresas 99,1 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Industria y Construcción 99,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Servicios 98,8 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Total Empresas 86,7 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Industria y Construcción 84,3 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Servicios 90,7 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Total Empresas 38,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Industria y Construcción 36,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Servicios 41,7 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Total Empresas 98,6 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Industria y Construcción 98,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Servicios 98,8 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Total Empresas 93,0 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Industria y Construcción 93,3 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Servicios 92,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Total Empresas 25,3 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Industria y Construcción 14,2 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Servicios 43,7 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Total Empresas 98,6 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Industria y Construcción 98,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Servicios 98,8 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Total Empresas 47,2 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Industria y Construcción 43,1 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Servicios 59,8 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Total Empresas 37,7 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Industria y Construcción 32,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Servicios 53,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Total Empresas 22,0 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Industria y Construcción 18,7 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Servicios 27,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Total Empresas 15,1 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Industria y Construcción 14,1 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Servicios 16,8 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Total Empresas 7,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Industria y Construcción 6,8 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Servicios 8,2 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Total Empresas 18,1 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Industria y Construcción 16,0 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Servicios 21,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Total Empresas 25,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Industria y Construcción 24,7 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Servicios 26,7 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Total Empresas 5,3 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Industria y Construcción 5,3 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Servicios 5,2 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Total Empresas 19,0 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Industria y Construcción 19,2 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Servicios 18,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Total Empresas 98,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Industria y Construcción 98,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Servicios 98,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Total Empresas 96,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Industria y Construcción 96,1 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Servicios 97,2 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Total Empresas 6,8 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Industria y Construcción 7,9 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Servicios 5,0 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Total Empresas 37,2 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Industria y Construcción 34,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Servicios 41,9 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Total Empresas 76,8 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Industria y Construcción 77,1 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Servicios 76,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Total Empresas 69,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Industria y Construcción 68,8 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Servicios 70,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Total Empresas 73,1 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Industria y Construcción 73,9 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Servicios 71,8 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Total Empresas 57,6 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Industria y Construcción 58,9 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Servicios 55,3 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Total Empresas 57,3 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Industria y Construcción 58,1 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Servicios 55,9 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Total Empresas 7,3 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Industria y Construcción 8,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Servicios 5,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Total Empresas 63,6 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Industria y Construcción 63,7 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Servicios 63,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Total Empresas 88,1 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Industria y Construcción 88,8 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Servicios 86,7 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Total Empresas 39,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Industria y Construcción 37,6 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Servicios 42,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Total Empresas 51,3 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Industria y Construcción 49,6 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Servicios 54,2 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Total Empresas 4,3 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Industria y Construcción 5,3 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Servicios 2,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Total Empresas 9,8 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Industria y Construcción 2,6 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Servicios 21,7 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Total Empresas 3,3 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Industria y Construcción 0,8 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Servicios 7,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Total Empresas 5,3 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Industria y Construcción 4,8 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Servicios 6,0 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Total Empresas 5,2 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Industria y Construcción 6,3 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Servicios 3,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Total Empresas 14,9 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Industria y Construcción 15,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Servicios 14,0 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Total Empresas 62,1 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Industria y Construcción 62,8 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Servicios 61,1 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Total Empresas 14,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Industria y Construcción 14,2 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Servicios 14,9 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Total Empresas 98,6 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Industria y Construcción 98,7 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Servicios 98,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Total Empresas 98,9 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Industria y Construcción 99,3 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Servicios 98,2 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Total Empresas 82,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Industria y Construcción 81,8 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Servicios 83,7 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Total Empresas 52,9 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Industria y Construcción 51,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Servicios 55,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Total Empresas 66,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Industria y Construcción 63,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Servicios 71,8 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Total Empresas 73,2 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Industria y Construcción 72,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Servicios 74,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Total Empresas 11,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Industria y Construcción 11,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Servicios 11,3 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Total Empresas 11,0 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Industria y Construcción 10,9 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Servicios 11,1 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Total Empresas 0,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Industria y Construcción 0,6 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Servicios 0,0 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Total Empresas 0,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Industria y Construcción 0,7 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Servicios 0,1 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Total Empresas 33,2 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Industria y Construcción 32,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Servicios 34,6 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Total Empresas 18,9 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Industria y Construcción 13,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Servicios 27,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Total Empresas 44,8 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 38,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Servicios 54,7 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Total Empresas 23,8 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Industria y Construcción 29,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Servicios 15,0 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Total Empresas 22,7 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 24,2 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Servicios 20,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Total Empresas 55,3 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Industria y Construcción 49,7 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Servicios 64,0 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Total Empresas 42,8 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Industria y Construcción 39,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Servicios 48,2 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Total Empresas 73,1 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Industria y Construcción 70,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Servicios 77,2 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Total Empresas 63,9 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Industria y Construcción 60,6 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Servicios 69,1 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Total Empresas 15,3 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Industria y Construcción 13,2 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Servicios 18,9 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 62,3 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 60,0 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 64,9 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Total Empresas 70,8 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 63,8 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Servicios 78,9 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 47,6 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 55,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 38,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Total Empresas 62,9 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 76,7 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Servicios 46,9 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Total Empresas 68,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Industria y Construcción 64,1 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Servicios 73,3 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Total Empresas 58,2 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Industria y Construcción 60,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Servicios 55,6 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 28,6 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 29,0 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 28,1 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 34,0 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 38,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 26,8 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Total Empresas 36,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Industria y Construcción 39,8 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Servicios 30,9 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Total Empresas 27,6 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Industria y Construcción 28,8 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Servicios 25,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 33,3 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 33,2 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 33,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 31,8 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 33,6 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 28,7 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Total Empresas 24,7 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Industria y Construcción 24,7 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Servicios 24,8 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Total Empresas 21,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Industria y Construcción 19,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Servicios 24,9 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Total Empresas 21,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Industria y Construcción 19,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Servicios 24,9 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Total Empresas 16,2 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Industria y Construcción 15,1 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Servicios 18,1 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Total Empresas 4,7 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Industria y Construcción 3,6 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Servicios 6,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Total Empresas 24,0 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Industria y Construcción 22,2 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Servicios 25,6 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Total Empresas 31,0 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Industria y Construcción 48,2 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Servicios 15,2 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Total Empresas 58,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Industria y Construcción 63,9 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Servicios 53,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Total Empresas 23,6 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Industria y Construcción 18,0 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Servicios 28,7 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Total Empresas 43,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Industria y Construcción 18,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Servicios 66,0 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Total Empresas 17,5 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Industria y Construcción 20,1 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Servicios 15,1 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Total Empresas 14,4 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Industria y Construcción 13,2 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Servicios 16,3 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Total Empresas 21,3 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Industria y Construcción 17,3 Total nacional Navarra (Comunidad Foral de) 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Servicios 40,7 Total nacional País Vasco 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Total Empresas 98,3 Total nacional País Vasco 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Industria y Construcción 97,8 Total nacional País Vasco 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Servicios 99,2 Total nacional País Vasco 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Total Empresas 87,3 Total nacional País Vasco 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Industria y Construcción 85,3 Total nacional País Vasco 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Servicios 90,3 Total nacional País Vasco 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Total Empresas 32,2 Total nacional País Vasco 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Industria y Construcción 30,3 Total nacional País Vasco 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Servicios 35,0 Total nacional País Vasco 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Total Empresas 97,4 Total nacional País Vasco 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Industria y Construcción 97,1 Total nacional País Vasco 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Servicios 97,8 Total nacional País Vasco 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Total Empresas 90,0 Total nacional País Vasco 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Industria y Construcción 89,1 Total nacional País Vasco 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Servicios 91,3 Total nacional País Vasco 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Total Empresas 22,7 Total nacional País Vasco 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Industria y Construcción 16,3 Total nacional País Vasco 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Servicios 32,2 Total nacional País Vasco 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Total Empresas 97,1 Total nacional País Vasco 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Industria y Construcción 96,6 Total nacional País Vasco 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Servicios 97,8 Total nacional País Vasco 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Total Empresas 52,0 Total nacional País Vasco 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Industria y Construcción 43,6 Total nacional País Vasco 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Servicios 64,0 Total nacional País Vasco 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Total Empresas 40,5 Total nacional País Vasco 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Industria y Construcción 33,0 Total nacional País Vasco 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Servicios 51,2 Total nacional País Vasco 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Total Empresas 26,8 Total nacional País Vasco 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Industria y Construcción 22,7 Total nacional País Vasco 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Servicios 32,9 Total nacional País Vasco 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Total Empresas 21,7 Total nacional País Vasco 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Industria y Construcción 15,2 Total nacional País Vasco 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Servicios 31,5 Total nacional País Vasco 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Total Empresas 7,9 Total nacional País Vasco 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Industria y Construcción 5,3 Total nacional País Vasco 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Servicios 11,7 Total nacional País Vasco 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Total Empresas 17,7 Total nacional País Vasco 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Industria y Construcción 13,2 Total nacional País Vasco 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Servicios 24,5 Total nacional País Vasco 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Total Empresas 25,5 Total nacional País Vasco 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Industria y Construcción 21,8 Total nacional País Vasco 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Servicios 31,1 Total nacional País Vasco 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Total Empresas 4,1 Total nacional País Vasco 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Industria y Construcción 3,2 Total nacional País Vasco 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Servicios 5,5 Total nacional País Vasco 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Total Empresas 19,0 Total nacional País Vasco 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Industria y Construcción 21,0 Total nacional País Vasco 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Servicios 16,0 Total nacional País Vasco 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Total Empresas 96,7 Total nacional País Vasco 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Industria y Construcción 97,4 Total nacional País Vasco 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Servicios 95,7 Total nacional País Vasco 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Total Empresas 93,5 Total nacional País Vasco 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Industria y Construcción 94,7 Total nacional País Vasco 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Servicios 91,8 Total nacional País Vasco 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Total Empresas 7,8 Total nacional País Vasco 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Industria y Construcción 5,2 Total nacional País Vasco 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Servicios 11,8 Total nacional País Vasco 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Total Empresas 35,3 Total nacional País Vasco 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Industria y Construcción 30,8 Total nacional País Vasco 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Servicios 41,9 Total nacional País Vasco 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Total Empresas 74,4 Total nacional País Vasco 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Industria y Construcción 72,6 Total nacional País Vasco 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Servicios 77,1 Total nacional País Vasco 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Total Empresas 67,3 Total nacional País Vasco 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Industria y Construcción 65,0 Total nacional País Vasco 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Servicios 70,8 Total nacional País Vasco 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Total Empresas 69,5 Total nacional País Vasco 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Industria y Construcción 68,7 Total nacional País Vasco 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Servicios 70,8 Total nacional País Vasco 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Total Empresas 57,6 Total nacional País Vasco 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Industria y Construcción 56,0 Total nacional País Vasco 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Servicios 60,0 Total nacional País Vasco 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Total Empresas 52,9 Total nacional País Vasco 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Industria y Construcción 50,4 Total nacional País Vasco 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Servicios 56,5 Total nacional País Vasco 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Total Empresas 8,4 Total nacional País Vasco 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Industria y Construcción 8,8 Total nacional País Vasco 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Servicios 7,8 Total nacional País Vasco 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Total Empresas 69,7 Total nacional País Vasco 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Industria y Construcción 65,6 Total nacional País Vasco 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Servicios 75,7 Total nacional País Vasco 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Total Empresas 93,5 Total nacional País Vasco 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Industria y Construcción 91,9 Total nacional País Vasco 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Servicios 95,5 Total nacional País Vasco 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Total Empresas 39,4 Total nacional País Vasco 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Industria y Construcción 32,2 Total nacional País Vasco 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Servicios 48,8 Total nacional País Vasco 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Total Empresas 51,3 Total nacional País Vasco 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Industria y Construcción 44,8 Total nacional País Vasco 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Servicios 59,8 Total nacional País Vasco 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Total Empresas 5,9 Total nacional País Vasco 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Industria y Construcción 3,1 Total nacional País Vasco 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Servicios 9,4 Total nacional País Vasco 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Total Empresas 9,8 Total nacional País Vasco 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Industria y Construcción 6,1 Total nacional País Vasco 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Servicios 14,6 Total nacional País Vasco 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Total Empresas 3,6 Total nacional País Vasco 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Industria y Construcción 2,7 Total nacional País Vasco 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Servicios 4,8 Total nacional País Vasco 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Total Empresas 6,8 Total nacional País Vasco 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Industria y Construcción 5,2 Total nacional País Vasco 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Servicios 8,9 Total nacional País Vasco 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Total Empresas 5,7 Total nacional País Vasco 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Industria y Construcción 3,5 Total nacional País Vasco 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Servicios 8,6 Total nacional País Vasco 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Total Empresas 18,5 Total nacional País Vasco 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Industria y Construcción 10,6 Total nacional País Vasco 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Servicios 28,7 Total nacional País Vasco 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Total Empresas 58,5 Total nacional País Vasco 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Industria y Construcción 57,1 Total nacional País Vasco 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Servicios 60,7 Total nacional País Vasco 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Total Empresas 16,8 Total nacional País Vasco 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Industria y Construcción 14,1 Total nacional País Vasco 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Servicios 20,5 Total nacional País Vasco 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Total Empresas 91,9 Total nacional País Vasco 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Industria y Construcción 95,7 Total nacional País Vasco 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Servicios 86,6 Total nacional País Vasco 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Total Empresas 95,6 Total nacional País Vasco 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Industria y Construcción 94,8 Total nacional País Vasco 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Servicios 96,8 Total nacional País Vasco 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Total Empresas 80,4 Total nacional País Vasco 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Industria y Construcción 77,8 Total nacional País Vasco 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Servicios 84,3 Total nacional País Vasco 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Total Empresas 56,6 Total nacional País Vasco 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Industria y Construcción 51,5 Total nacional País Vasco 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Servicios 64,1 Total nacional País Vasco 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Total Empresas 68,1 Total nacional País Vasco 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Industria y Construcción 62,1 Total nacional País Vasco 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Servicios 77,0 Total nacional País Vasco 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Total Empresas 73,3 Total nacional País Vasco 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Industria y Construcción 68,8 Total nacional País Vasco 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Servicios 80,1 Total nacional País Vasco 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Total Empresas 13,2 Total nacional País Vasco 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Industria y Construcción 11,2 Total nacional País Vasco 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Servicios 16,2 Total nacional País Vasco 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Total Empresas 12,8 Total nacional País Vasco 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Industria y Construcción 11,1 Total nacional País Vasco 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Servicios 15,3 Total nacional País Vasco 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Total Empresas 0,9 Total nacional País Vasco 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Industria y Construcción 0,6 Total nacional País Vasco 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Servicios 1,2 Total nacional País Vasco 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Total Empresas 0,4 Total nacional País Vasco 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Industria y Construcción 0,0 Total nacional País Vasco 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Servicios 0,9 Total nacional País Vasco 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Total Empresas 41,1 Total nacional País Vasco 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Industria y Construcción 38,5 Total nacional País Vasco 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Servicios 44,9 Total nacional País Vasco 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Total Empresas 16,8 Total nacional País Vasco 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Industria y Construcción 11,3 Total nacional País Vasco 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Servicios 23,8 Total nacional País Vasco 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Total Empresas 42,6 Total nacional País Vasco 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 40,7 Total nacional País Vasco 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Servicios 45,2 Total nacional País Vasco 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Total Empresas 11,3 Total nacional País Vasco 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Industria y Construcción 8,9 Total nacional País Vasco 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Servicios 14,3 Total nacional País Vasco 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Total Empresas 19,8 Total nacional País Vasco 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 19,4 Total nacional País Vasco 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Servicios 20,3 Total nacional País Vasco 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Total Empresas 56,5 Total nacional País Vasco 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Industria y Construcción 56,5 Total nacional País Vasco 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Servicios 56,5 Total nacional País Vasco 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Total Empresas 42,3 Total nacional País Vasco 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Industria y Construcción 44,0 Total nacional País Vasco 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Servicios 40,1 Total nacional País Vasco 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Total Empresas 78,7 Total nacional País Vasco 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Industria y Construcción 78,2 Total nacional País Vasco 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Servicios 79,4 Total nacional País Vasco 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Total Empresas 61,5 Total nacional País Vasco 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Industria y Construcción 62,3 Total nacional País Vasco 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Servicios 60,4 Total nacional País Vasco 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Total Empresas 18,0 Total nacional País Vasco 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Industria y Construcción 16,9 Total nacional País Vasco 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Servicios 19,7 Total nacional País Vasco 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 48,0 Total nacional País Vasco 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 50,3 Total nacional País Vasco 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 45,0 Total nacional País Vasco 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Total Empresas 76,7 Total nacional País Vasco 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 72,7 Total nacional País Vasco 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Servicios 81,7 Total nacional País Vasco 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 45,5 Total nacional País Vasco 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 54,0 Total nacional País Vasco 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 34,7 Total nacional País Vasco 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Total Empresas 66,6 Total nacional País Vasco 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 76,2 Total nacional País Vasco 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Servicios 54,3 Total nacional País Vasco 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Total Empresas 82,8 Total nacional País Vasco 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Industria y Construcción 78,3 Total nacional País Vasco 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Servicios 88,6 Total nacional País Vasco 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Total Empresas 42,9 Total nacional País Vasco 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Industria y Construcción 45,8 Total nacional País Vasco 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Servicios 39,3 Total nacional País Vasco 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 30,8 Total nacional País Vasco 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 29,1 Total nacional País Vasco 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 33,4 Total nacional País Vasco 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 33,3 Total nacional País Vasco 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 34,0 Total nacional País Vasco 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 32,2 Total nacional País Vasco 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Total Empresas 32,9 Total nacional País Vasco 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Industria y Construcción 38,8 Total nacional País Vasco 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Servicios 23,9 Total nacional País Vasco 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Total Empresas 26,3 Total nacional País Vasco 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Industria y Construcción 25,1 Total nacional País Vasco 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Servicios 28,1 Total nacional País Vasco 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 34,2 Total nacional País Vasco 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 35,0 Total nacional País Vasco 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 33,0 Total nacional País Vasco 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 36,3 Total nacional País Vasco 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 37,6 Total nacional País Vasco 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 34,4 Total nacional País Vasco 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Total Empresas 26,0 Total nacional País Vasco 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Industria y Construcción 26,2 Total nacional País Vasco 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Servicios 25,6 Total nacional País Vasco 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Total Empresas 26,5 Total nacional País Vasco 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Industria y Construcción 20,4 Total nacional País Vasco 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Servicios 35,7 Total nacional País Vasco 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Total Empresas 26,5 Total nacional País Vasco 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Industria y Construcción 20,4 Total nacional País Vasco 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Servicios 35,7 Total nacional País Vasco 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Total Empresas 20,0 Total nacional País Vasco 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Industria y Construcción 14,7 Total nacional País Vasco 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Servicios 28,0 Total nacional País Vasco 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Total Empresas 4,1 Total nacional País Vasco 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Industria y Construcción 3,6 Total nacional País Vasco 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Servicios 5,0 Total nacional País Vasco 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Total Empresas 22,7 Total nacional País Vasco 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Industria y Construcción 21,0 Total nacional País Vasco 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Servicios 24,6 Total nacional País Vasco 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Total Empresas 36,2 Total nacional País Vasco 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Industria y Construcción 31,1 Total nacional País Vasco 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Servicios 41,8 Total nacional País Vasco 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Total Empresas 57,3 Total nacional País Vasco 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Industria y Construcción 50,4 Total nacional País Vasco 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Servicios 64,9 Total nacional País Vasco 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Total Empresas 27,4 Total nacional País Vasco 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Industria y Construcción 11,5 Total nacional País Vasco 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Servicios 44,6 Total nacional País Vasco 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Total Empresas 30,3 Total nacional País Vasco 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Industria y Construcción 42,8 Total nacional País Vasco 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Servicios 16,8 Total nacional País Vasco 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Total Empresas 27,8 Total nacional País Vasco 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Industria y Construcción 35,7 Total nacional País Vasco 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Servicios 19,2 Total nacional País Vasco 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Total Empresas 14,7 Total nacional País Vasco 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Industria y Construcción 12,2 Total nacional País Vasco 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Servicios 18,6 Total nacional País Vasco 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Total Empresas 20,8 Total nacional País Vasco 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Industria y Construcción 15,1 Total nacional País Vasco 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Servicios 28,2 Total nacional Rioja ( La ) 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Total Empresas 97,8 Total nacional Rioja ( La ) 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Industria y Construcción 97,9 Total nacional Rioja ( La ) 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Servicios 97,3 Total nacional Rioja ( La ) 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Total Empresas 85,1 Total nacional Rioja ( La ) 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Industria y Construcción 82,0 Total nacional Rioja ( La ) 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Servicios 92,5 Total nacional Rioja ( La ) 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Total Empresas 27,9 Total nacional Rioja ( La ) 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Industria y Construcción 28,0 Total nacional Rioja ( La ) 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Servicios 27,5 Total nacional Rioja ( La ) 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Total Empresas 97,3 Total nacional Rioja ( La ) 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Industria y Construcción 97,9 Total nacional Rioja ( La ) 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Servicios 95,8 Total nacional Rioja ( La ) 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Total Empresas 88,9 Total nacional Rioja ( La ) 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Industria y Construcción 87,5 Total nacional Rioja ( La ) 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Servicios 92,1 Total nacional Rioja ( La ) 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Total Empresas 20,6 Total nacional Rioja ( La ) 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Industria y Construcción 15,7 Total nacional Rioja ( La ) 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Servicios 32,2 Total nacional Rioja ( La ) 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Total Empresas 97,3 Total nacional Rioja ( La ) 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Industria y Construcción 97,9 Total nacional Rioja ( La ) 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Servicios 95,8 Total nacional Rioja ( La ) 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Total Empresas 35,1 Total nacional Rioja ( La ) 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Industria y Construcción 30,5 Total nacional Rioja ( La ) 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Servicios 48,1 Total nacional Rioja ( La ) 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Total Empresas 27,6 Total nacional Rioja ( La ) 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Industria y Construcción 23,0 Total nacional Rioja ( La ) 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Servicios 40,5 Total nacional Rioja ( La ) 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Total Empresas 18,1 Total nacional Rioja ( La ) 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Industria y Construcción 16,4 Total nacional Rioja ( La ) 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Servicios 21,9 Total nacional Rioja ( La ) 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Total Empresas 8,4 Total nacional Rioja ( La ) 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Industria y Construcción 5,4 Total nacional Rioja ( La ) 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Servicios 15,6 Total nacional Rioja ( La ) 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Total Empresas 7,0 Total nacional Rioja ( La ) 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Industria y Construcción 4,1 Total nacional Rioja ( La ) 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Servicios 13,8 Total nacional Rioja ( La ) 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Total Empresas 14,2 Total nacional Rioja ( La ) 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Industria y Construcción 9,9 Total nacional Rioja ( La ) 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Servicios 24,4 Total nacional Rioja ( La ) 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Total Empresas 22,6 Total nacional Rioja ( La ) 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Industria y Construcción 19,1 Total nacional Rioja ( La ) 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Servicios 30,8 Total nacional Rioja ( La ) 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Total Empresas 11,0 Total nacional Rioja ( La ) 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Industria y Construcción 11,1 Total nacional Rioja ( La ) 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Servicios 10,9 Total nacional Rioja ( La ) 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Total Empresas 19,5 Total nacional Rioja ( La ) 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Industria y Construcción 21,1 Total nacional Rioja ( La ) 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Servicios 15,7 Total nacional Rioja ( La ) 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Total Empresas 95,7 Total nacional Rioja ( La ) 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Industria y Construcción 94,8 Total nacional Rioja ( La ) 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Servicios 97,9 Total nacional Rioja ( La ) 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Total Empresas 94,6 Total nacional Rioja ( La ) 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Industria y Construcción 93,7 Total nacional Rioja ( La ) 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Servicios 96,9 Total nacional Rioja ( La ) 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Total Empresas 3,8 Total nacional Rioja ( La ) 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Industria y Construcción 2,5 Total nacional Rioja ( La ) 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Servicios 7,0 Total nacional Rioja ( La ) 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Total Empresas 24,0 Total nacional Rioja ( La ) 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Industria y Construcción 21,9 Total nacional Rioja ( La ) 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Servicios 29,2 Total nacional Rioja ( La ) 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Total Empresas 79,7 Total nacional Rioja ( La ) 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Industria y Construcción 80,3 Total nacional Rioja ( La ) 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Servicios 78,3 Total nacional Rioja ( La ) 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Total Empresas 69,3 Total nacional Rioja ( La ) 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Industria y Construcción 69,7 Total nacional Rioja ( La ) 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Servicios 68,5 Total nacional Rioja ( La ) 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Total Empresas 72,9 Total nacional Rioja ( La ) 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Industria y Construcción 73,4 Total nacional Rioja ( La ) 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Servicios 71,6 Total nacional Rioja ( La ) 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Total Empresas 65,3 Total nacional Rioja ( La ) 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Industria y Construcción 65,0 Total nacional Rioja ( La ) 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Servicios 65,9 Total nacional Rioja ( La ) 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Total Empresas 54,6 Total nacional Rioja ( La ) 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Industria y Construcción 54,7 Total nacional Rioja ( La ) 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Servicios 54,3 Total nacional Rioja ( La ) 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Total Empresas 6,0 Total nacional Rioja ( La ) 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Industria y Construcción 4,4 Total nacional Rioja ( La ) 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Servicios 9,8 Total nacional Rioja ( La ) 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Total Empresas 62,0 Total nacional Rioja ( La ) 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Industria y Construcción 62,6 Total nacional Rioja ( La ) 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Servicios 60,6 Total nacional Rioja ( La ) 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Total Empresas 92,1 Total nacional Rioja ( La ) 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Industria y Construcción 90,0 Total nacional Rioja ( La ) 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Servicios 97,5 Total nacional Rioja ( La ) 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Total Empresas 45,1 Total nacional Rioja ( La ) 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Industria y Construcción 43,0 Total nacional Rioja ( La ) 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Servicios 50,2 Total nacional Rioja ( La ) 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Total Empresas 61,2 Total nacional Rioja ( La ) 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Industria y Construcción 62,8 Total nacional Rioja ( La ) 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Servicios 57,0 Total nacional Rioja ( La ) 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Total Empresas 5,4 Total nacional Rioja ( La ) 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Industria y Construcción 4,7 Total nacional Rioja ( La ) 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Servicios 6,9 Total nacional Rioja ( La ) 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Total Empresas 7,8 Total nacional Rioja ( La ) 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Industria y Construcción 6,4 Total nacional Rioja ( La ) 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Servicios 11,2 Total nacional Rioja ( La ) 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Total Empresas 3,7 Total nacional Rioja ( La ) 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Industria y Construcción 0,9 Total nacional Rioja ( La ) 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Servicios 10,8 Total nacional Rioja ( La ) 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Total Empresas 6,7 Total nacional Rioja ( La ) 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Industria y Construcción 2,9 Total nacional Rioja ( La ) 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Servicios 16,0 Total nacional Rioja ( La ) 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Total Empresas 3,2 Total nacional Rioja ( La ) 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Industria y Construcción 1,7 Total nacional Rioja ( La ) 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Servicios 7,0 Total nacional Rioja ( La ) 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Total Empresas 12,1 Total nacional Rioja ( La ) 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Industria y Construcción 5,5 Total nacional Rioja ( La ) 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Servicios 28,5 Total nacional Rioja ( La ) 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Total Empresas 69,6 Total nacional Rioja ( La ) 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Industria y Construcción 69,8 Total nacional Rioja ( La ) 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Servicios 69,2 Total nacional Rioja ( La ) 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Total Empresas 9,7 Total nacional Rioja ( La ) 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Industria y Construcción 10,8 Total nacional Rioja ( La ) 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Servicios 7,2 Total nacional Rioja ( La ) 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Total Empresas 97,8 Total nacional Rioja ( La ) 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Industria y Construcción 96,9 Total nacional Rioja ( La ) 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Servicios 100,0 Total nacional Rioja ( La ) 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Total Empresas 95,9 Total nacional Rioja ( La ) 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Industria y Construcción 95,2 Total nacional Rioja ( La ) 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Servicios 97,6 Total nacional Rioja ( La ) 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Total Empresas 76,9 Total nacional Rioja ( La ) 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Industria y Construcción 75,6 Total nacional Rioja ( La ) 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Servicios 79,7 Total nacional Rioja ( La ) 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Total Empresas 51,5 Total nacional Rioja ( La ) 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Industria y Construcción 45,7 Total nacional Rioja ( La ) 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Servicios 65,5 Total nacional Rioja ( La ) 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Total Empresas 58,8 Total nacional Rioja ( La ) 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Industria y Construcción 55,7 Total nacional Rioja ( La ) 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Servicios 66,2 Total nacional Rioja ( La ) 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Total Empresas 74,3 Total nacional Rioja ( La ) 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Industria y Construcción 70,3 Total nacional Rioja ( La ) 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Servicios 83,9 Total nacional Rioja ( La ) 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Total Empresas 11,5 Total nacional Rioja ( La ) 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Industria y Construcción 11,8 Total nacional Rioja ( La ) 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Servicios 10,9 Total nacional Rioja ( La ) 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Total Empresas 10,8 Total nacional Rioja ( La ) 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Industria y Construcción 11,8 Total nacional Rioja ( La ) 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Servicios 8,5 Total nacional Rioja ( La ) 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Total Empresas 0,3 Total nacional Rioja ( La ) 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Industria y Construcción 0,0 Total nacional Rioja ( La ) 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Servicios 1,1 Total nacional Rioja ( La ) 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Total Empresas 0,4 Total nacional Rioja ( La ) 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Industria y Construcción 0,0 Total nacional Rioja ( La ) 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Servicios 1,3 Total nacional Rioja ( La ) 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Total Empresas 46,9 Total nacional Rioja ( La ) 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Industria y Construcción 50,1 Total nacional Rioja ( La ) 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Servicios 39,3 Total nacional Rioja ( La ) 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Total Empresas 12,4 Total nacional Rioja ( La ) 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Industria y Construcción 8,1 Total nacional Rioja ( La ) 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Servicios 25,2 Total nacional Rioja ( La ) 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Total Empresas 50,4 Total nacional Rioja ( La ) 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 46,8 Total nacional Rioja ( La ) 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Servicios 61,2 Total nacional Rioja ( La ) 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Total Empresas 19,5 Total nacional Rioja ( La ) 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Industria y Construcción 22,1 Total nacional Rioja ( La ) 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Servicios 11,7 Total nacional Rioja ( La ) 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Total Empresas 21,7 Total nacional Rioja ( La ) 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 24,0 Total nacional Rioja ( La ) 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Servicios 14,9 Total nacional Rioja ( La ) 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Total Empresas 53,0 Total nacional Rioja ( La ) 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Industria y Construcción 52,2 Total nacional Rioja ( La ) 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Servicios 55,3 Total nacional Rioja ( La ) 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Total Empresas 39,0 Total nacional Rioja ( La ) 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Industria y Construcción 37,1 Total nacional Rioja ( La ) 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Servicios 44,6 Total nacional Rioja ( La ) 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Total Empresas 75,0 Total nacional Rioja ( La ) 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Industria y Construcción 74,1 Total nacional Rioja ( La ) 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Servicios 77,5 Total nacional Rioja ( La ) 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Total Empresas 67,3 Total nacional Rioja ( La ) 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Industria y Construcción 66,2 Total nacional Rioja ( La ) 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Servicios 70,7 Total nacional Rioja ( La ) 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Total Empresas 14,9 Total nacional Rioja ( La ) 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Industria y Construcción 14,2 Total nacional Rioja ( La ) 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Servicios 16,7 Total nacional Rioja ( La ) 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 35,9 Total nacional Rioja ( La ) 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 25,8 Total nacional Rioja ( La ) 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 55,9 Total nacional Rioja ( La ) 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Total Empresas 61,6 Total nacional Rioja ( La ) 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 44,5 Total nacional Rioja ( La ) 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Servicios 95,6 Total nacional Rioja ( La ) 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 27,4 Total nacional Rioja ( La ) 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 30,1 Total nacional Rioja ( La ) 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 22,0 Total nacional Rioja ( La ) 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Total Empresas 76,8 Total nacional Rioja ( La ) 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 83,3 Total nacional Rioja ( La ) 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Servicios 63,9 Total nacional Rioja ( La ) 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Total Empresas 78,1 Total nacional Rioja ( La ) 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Industria y Construcción 77,3 Total nacional Rioja ( La ) 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Servicios 79,8 Total nacional Rioja ( La ) 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Total Empresas 55,4 Total nacional Rioja ( La ) 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Industria y Construcción 54,2 Total nacional Rioja ( La ) 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Servicios 57,7 Total nacional Rioja ( La ) 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 29,9 Total nacional Rioja ( La ) 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 27,4 Total nacional Rioja ( La ) 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 35,9 Total nacional Rioja ( La ) 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 29,8 Total nacional Rioja ( La ) 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 30,0 Total nacional Rioja ( La ) 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 29,3 Total nacional Rioja ( La ) 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Total Empresas 33,9 Total nacional Rioja ( La ) 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Industria y Construcción 38,3 Total nacional Rioja ( La ) 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Servicios 23,4 Total nacional Rioja ( La ) 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Total Empresas 29,3 Total nacional Rioja ( La ) 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Industria y Construcción 28,2 Total nacional Rioja ( La ) 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Servicios 32,0 Total nacional Rioja ( La ) 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 30,0 Total nacional Rioja ( La ) 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 28,3 Total nacional Rioja ( La ) 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 33,9 Total nacional Rioja ( La ) 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 30,0 Total nacional Rioja ( La ) 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 30,1 Total nacional Rioja ( La ) 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 29,7 Total nacional Rioja ( La ) 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Total Empresas 20,1 Total nacional Rioja ( La ) 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Industria y Construcción 20,1 Total nacional Rioja ( La ) 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Servicios 20,2 Total nacional Rioja ( La ) 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Total Empresas 26,3 Total nacional Rioja ( La ) 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Industria y Construcción 22,0 Total nacional Rioja ( La ) 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Servicios 36,4 Total nacional Rioja ( La ) 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Total Empresas 26,3 Total nacional Rioja ( La ) 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Industria y Construcción 22,0 Total nacional Rioja ( La ) 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Servicios 36,4 Total nacional Rioja ( La ) 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Total Empresas 22,6 Total nacional Rioja ( La ) 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Industria y Construcción 19,4 Total nacional Rioja ( La ) 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Servicios 30,1 Total nacional Rioja ( La ) 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Total Empresas 4,5 Total nacional Rioja ( La ) 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Industria y Construcción 5,2 Total nacional Rioja ( La ) 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Servicios 2,8 Total nacional Rioja ( La ) 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Total Empresas 38,0 Total nacional Rioja ( La ) 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Industria y Construcción 46,6 Total nacional Rioja ( La ) 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Servicios 0,0 Total nacional Rioja ( La ) 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Total Empresas 33,2 Total nacional Rioja ( La ) 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Industria y Construcción 40,6 Total nacional Rioja ( La ) 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Servicios 0,0 Total nacional Rioja ( La ) 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Total Empresas 36,6 Total nacional Rioja ( La ) 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Industria y Construcción 44,9 Total nacional Rioja ( La ) 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Servicios 0,0 Total nacional Rioja ( La ) 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Total Empresas 36,5 Total nacional Rioja ( La ) 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Industria y Construcción 44,6 Total nacional Rioja ( La ) 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Servicios 0,0 Total nacional Rioja ( La ) 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Total Empresas 45,4 Total nacional Rioja ( La ) 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Industria y Construcción 42,6 Total nacional Rioja ( La ) 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Servicios 58,0 Total nacional Rioja ( La ) 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Total Empresas 39,2 Total nacional Rioja ( La ) 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Industria y Construcción 38,5 Total nacional Rioja ( La ) 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Servicios 42,0 Total nacional Rioja ( La ) 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Total Empresas 14,1 Total nacional Rioja ( La ) 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Industria y Construcción 12,1 Total nacional Rioja ( La ) 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Servicios 18,9 Total nacional Rioja ( La ) 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Total Empresas 21,2 Total nacional Rioja ( La ) 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Industria y Construcción 15,2 Total nacional Rioja ( La ) 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Servicios 40,4 Ceuta y Melilla 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Total Empresas 95,8 Ceuta y Melilla 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Industria y Construcción 90,2 Ceuta y Melilla 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores Servicios 100,0 Ceuta y Melilla 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Total Empresas 83,7 Ceuta y Melilla 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Industria y Construcción 78,0 Ceuta y Melilla 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) Servicios 87,8 Ceuta y Melilla 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Total Empresas 31,0 Ceuta y Melilla 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Industria y Construcción 34,9 Ceuta y Melilla 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' Servicios 28,2 Ceuta y Melilla 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Total Empresas 88,6 Ceuta y Melilla 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Industria y Construcción 84,6 Ceuta y Melilla 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet Servicios 91,5 Ceuta y Melilla 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Total Empresas 81,4 Ceuta y Melilla 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Industria y Construcción 80,8 Ceuta y Melilla 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil Servicios 81,8 Ceuta y Melilla 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Total Empresas 29,7 Ceuta y Melilla 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Industria y Construcción 23,4 Ceuta y Melilla 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) Servicios 34,3 Ceuta y Melilla 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Total Empresas 86,9 Ceuta y Melilla 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Industria y Construcción 80,8 Ceuta y Melilla 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) Servicios 91,4 Ceuta y Melilla 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Total Empresas 41,8 Ceuta y Melilla 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Industria y Construcción 20,2 Ceuta y Melilla 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana Servicios 56,7 Ceuta y Melilla 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Total Empresas 34,3 Ceuta y Melilla 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Industria y Construcción 16,7 Ceuta y Melilla 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana Servicios 46,5 Ceuta y Melilla 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Total Empresas 20,0 Ceuta y Melilla 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Industria y Construcción 4,7 Ceuta y Melilla 3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet) Servicios 31,3 Ceuta y Melilla 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Total Empresas 12,4 Ceuta y Melilla 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Industria y Construcción 3,7 Ceuta y Melilla 4.1 % de empresas que disponían de Extranet Servicios 18,7 Ceuta y Melilla 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Total Empresas 2,6 Ceuta y Melilla 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Industria y Construcción 0,0 Ceuta y Melilla 5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX) Servicios 4,5 Ceuta y Melilla 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Total Empresas 9,5 Ceuta y Melilla 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Industria y Construcción 14,6 Ceuta y Melilla 6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas Servicios 5,9 Ceuta y Melilla 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Total Empresas 11,1 Ceuta y Melilla 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Industria y Construcción 6,5 Ceuta y Melilla 6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas Servicios 14,4 Ceuta y Melilla 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Total Empresas 2,1 Ceuta y Melilla 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Industria y Construcción 0,0 Ceuta y Melilla 7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional(1) Servicios 3,6 Ceuta y Melilla 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Total Empresas 18,0 Ceuta y Melilla 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Industria y Construcción 8,8 Ceuta y Melilla 7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante RDSI(1) Servicios 24,2 Ceuta y Melilla 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Total Empresas 98,7 Ceuta y Melilla 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Industria y Construcción 100,0 Ceuta y Melilla 7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha(1) Servicios 97,8 Ceuta y Melilla 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Total Empresas 98,5 Ceuta y Melilla 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Industria y Construcción 100,0 Ceuta y Melilla 7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante XDSL (ADSL,SDSL,...)(1) Servicios 97,5 Ceuta y Melilla 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Total Empresas 5,2 Ceuta y Melilla 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Industria y Construcción 0,0 Ceuta y Melilla 7.5 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1) Servicios 8,8 Ceuta y Melilla 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Total Empresas 29,5 Ceuta y Melilla 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Industria y Construcción 19,0 Ceuta y Melilla 7.6 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil (GSM,GPRS,UMTS,...)(1) Servicios 36,6 Ceuta y Melilla 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Total Empresas 61,4 Ceuta y Melilla 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Industria y Construcción 53,4 Ceuta y Melilla 9 % de empresas que en 2008 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1) Servicios 66,8 Ceuta y Melilla 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Total Empresas 54,9 Ceuta y Melilla 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Industria y Construcción 45,7 Ceuta y Melilla 9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1) Servicios 61,1 Ceuta y Melilla 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Total Empresas 59,1 Ceuta y Melilla 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Industria y Construcción 53,4 Ceuta y Melilla 9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1) Servicios 63,0 Ceuta y Melilla 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Total Empresas 40,1 Ceuta y Melilla 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Industria y Construcción 26,7 Ceuta y Melilla 9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1) Servicios 49,2 Ceuta y Melilla 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Total Empresas 38,0 Ceuta y Melilla 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Industria y Construcción 25,0 Ceuta y Melilla 9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1) Servicios 46,8 Ceuta y Melilla 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Total Empresas 7,7 Ceuta y Melilla 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Industria y Construcción 8,8 Ceuta y Melilla 9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1) Servicios 7,0 Ceuta y Melilla 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Total Empresas 43,8 Ceuta y Melilla 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Industria y Construcción 34,4 Ceuta y Melilla 10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1) Servicios 50,1 Ceuta y Melilla 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Total Empresas 98,1 Ceuta y Melilla 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Industria y Construcción 100,0 Ceuta y Melilla 10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2) Servicios 97,3 Ceuta y Melilla 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Total Empresas 42,7 Ceuta y Melilla 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Industria y Construcción 25,7 Ceuta y Melilla 10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2) Servicios 50,6 Ceuta y Melilla 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Total Empresas 51,7 Ceuta y Melilla 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Industria y Construcción 25,7 Ceuta y Melilla 10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2) Servicios 63,8 Ceuta y Melilla 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Total Empresas 6,0 Ceuta y Melilla 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Industria y Construcción 0,0 Ceuta y Melilla 10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2) Servicios 8,8 Ceuta y Melilla 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Total Empresas 9,6 Ceuta y Melilla 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Industria y Construcción 0,0 Ceuta y Melilla 10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2) Servicios 14,1 Ceuta y Melilla 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Total Empresas 3,2 Ceuta y Melilla 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Industria y Construcción 0,0 Ceuta y Melilla 10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2) Servicios 4,7 Ceuta y Melilla 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Total Empresas 4,2 Ceuta y Melilla 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Industria y Construcción 0,0 Ceuta y Melilla 10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2) Servicios 6,1 Ceuta y Melilla 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Total Empresas 5,2 Ceuta y Melilla 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Industria y Construcción 0,0 Ceuta y Melilla 10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2) Servicios 7,6 Ceuta y Melilla 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Total Empresas 14,8 Ceuta y Melilla 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Industria y Construcción 19,3 Ceuta y Melilla 10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2) Servicios 12,7 Ceuta y Melilla 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Total Empresas 47,6 Ceuta y Melilla 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Industria y Construcción 37,3 Ceuta y Melilla 11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Servicios 54,5 Ceuta y Melilla 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Total Empresas 16,9 Ceuta y Melilla 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Industria y Construcción 11,9 Ceuta y Melilla 11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3) Servicios 19,2 Ceuta y Melilla 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Total Empresas 92,0 Ceuta y Melilla 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Industria y Construcción 88,1 Ceuta y Melilla 11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3) Servicios 93,8 Ceuta y Melilla 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Total Empresas 97,9 Ceuta y Melilla 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Industria y Construcción 100,0 Ceuta y Melilla 12.1 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Software de protección o chequeo de virus (1) Servicios 96,5 Ceuta y Melilla 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Total Empresas 74,8 Ceuta y Melilla 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Industria y Construcción 54,4 Ceuta y Melilla 12.2 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Cortafuegos/Firewall (1) Servicios 88,6 Ceuta y Melilla 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Total Empresas 51,0 Ceuta y Melilla 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Industria y Construcción 33,8 Ceuta y Melilla 12.3 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Servidor seguro (1) Servicios 62,6 Ceuta y Melilla 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Total Empresas 54,2 Ceuta y Melilla 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Industria y Construcción 35,0 Ceuta y Melilla 12.4 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Backup de datos (1) Servicios 67,3 Ceuta y Melilla 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Total Empresas 72,7 Ceuta y Melilla 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Industria y Construcción 65,5 Ceuta y Melilla 12.5 % de empresas con conexión a Internet que utilizan los siguientes servicios de seguridad informática: Mecanismos de autenticación (1) Servicios 77,6 Ceuta y Melilla 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Total Empresas 13,8 Ceuta y Melilla 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Industria y Construcción 19,0 Ceuta y Melilla 13 % de empresas que han tenido algún problema de seguridad en los últimos doce meses (1) Servicios 10,4 Ceuta y Melilla 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Total Empresas 13,8 Ceuta y Melilla 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Industria y Construcción 19,0 Ceuta y Melilla 13.1 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Ataque de virus informático Servicios 10,3 Ceuta y Melilla 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Total Empresas 0,7 Ceuta y Melilla 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Industria y Construcción 0,0 Ceuta y Melilla 13.2 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Acceso no autorizado al sistema informático o a los datos de la empresa Servicios 1,2 Ceuta y Melilla 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Total Empresas 0,0 Ceuta y Melilla 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Industria y Construcción 0,0 Ceuta y Melilla 13.3 % de empresas que han tenido los siguientes problemas de seguridad(1): Fraude económico (p.e. Phishing) Servicios 0,0 Ceuta y Melilla 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Total Empresas 32,9 Ceuta y Melilla 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Industria y Construcción 9,9 Ceuta y Melilla 14 % de empresas que realizaron intercambio automatizado de datos Servicios 49,7 Ceuta y Melilla 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Total Empresas 31,5 Ceuta y Melilla 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Industria y Construcción 0,0 Ceuta y Melilla 14.1 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de pedidos a sus proveedores (4) Servicios 36,1 Ceuta y Melilla 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Total Empresas 44,4 Ceuta y Melilla 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 0,0 Ceuta y Melilla 14.2 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de facturas electrónicas (4) Servicios 50,9 Ceuta y Melilla 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Total Empresas 17,3 Ceuta y Melilla 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Industria y Construcción 0,0 Ceuta y Melilla 14.3 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Recepción de pedidos de clientes (4) Servicios 19,9 Ceuta y Melilla 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Total Empresas 22,3 Ceuta y Melilla 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Industria y Construcción 28,4 Ceuta y Melilla 14.4 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de facturas electrónicas (4) Servicios 21,4 Ceuta y Melilla 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Total Empresas 61,5 Ceuta y Melilla 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Industria y Construcción 37,8 Ceuta y Melilla 14.5 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de información sobre productos (4) Servicios 64,9 Ceuta y Melilla 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Total Empresas 50,9 Ceuta y Melilla 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Industria y Construcción 9,5 Ceuta y Melilla 14.6 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4) Servicios 57,0 Ceuta y Melilla 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Total Empresas 80,8 Ceuta y Melilla 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Industria y Construcción 47,3 Ceuta y Melilla 14.7 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4) Servicios 85,7 Ceuta y Melilla 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Total Empresas 52,1 Ceuta y Melilla 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Industria y Construcción 62,2 Ceuta y Melilla 14.8 % de empresas que intercambiaron de manera automatizada: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4) Servicios 50,7 Ceuta y Melilla 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Total Empresas 12,8 Ceuta y Melilla 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Industria y Construcción 2,8 Ceuta y Melilla 15 % de empresas que compartían electrónicamente información con sus proveedores o clientes de la cadena de suministro: Servicios 20,0 Ceuta y Melilla 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 30,8 Ceuta y Melilla 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 100,0 Ceuta y Melilla 15.1 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 23,7 Ceuta y Melilla 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Total Empresas 86,8 Ceuta y Melilla 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 100,0 Ceuta y Melilla 15.2 % de empresas que compartían con regularidad con sus proveedores: Estado de envíos (5) Servicios 85,5 Ceuta y Melilla 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Total Empresas 4,7 Ceuta y Melilla 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Industria y Construcción 0,0 Ceuta y Melilla 15.3 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Niveles de inventario, planes de producción y previsiones de demanda (5) Servicios 5,2 Ceuta y Melilla 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Total Empresas 26,0 Ceuta y Melilla 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Industria y Construcción 100,0 Ceuta y Melilla 15.4 % de empresas que compartían con regularidad con sus clientes: Estado de envíos (5) Servicios 18,5 Ceuta y Melilla 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Total Empresas 71,1 Ceuta y Melilla 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Industria y Construcción 0,0 Ceuta y Melilla 16.1 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Páginas web (5) Servicios 78,4 Ceuta y Melilla 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Total Empresas 43,8 Ceuta y Melilla 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Industria y Construcción 100,0 Ceuta y Melilla 16.2 % de empresas que utilizaron para el intercambio de información: Intercambio automatizado de datos (5) Servicios 38,1 Ceuta y Melilla 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 21,6 Ceuta y Melilla 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 10,3 Ceuta y Melilla 17.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 29,9 Ceuta y Melilla 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 24,5 Ceuta y Melilla 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 19,6 Ceuta y Melilla 17.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 28,1 Ceuta y Melilla 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Total Empresas 18,0 Ceuta y Melilla 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Industria y Construcción 15,5 Ceuta y Melilla 17.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción Servicios 19,8 Ceuta y Melilla 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Total Empresas 23,4 Ceuta y Melilla 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Industria y Construcción 13,1 Ceuta y Melilla 17.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución Servicios 31,0 Ceuta y Melilla 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Total Empresas 27,3 Ceuta y Melilla 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Industria y Construcción 16,8 Ceuta y Melilla 17.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks Servicios 35,0 Ceuta y Melilla 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Total Empresas 24,3 Ceuta y Melilla 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Industria y Construcción 15,9 Ceuta y Melilla 17.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Servicios 30,4 Ceuta y Melilla 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Total Empresas 13,1 Ceuta y Melilla 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Industria y Construcción 4,7 Ceuta y Melilla 18 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa Servicios 19,2 Ceuta y Melilla 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Total Empresas 18,8 Ceuta y Melilla 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Industria y Construcción 4,7 Ceuta y Melilla 19 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM ) Servicios 29,2 Ceuta y Melilla 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Total Empresas 18,8 Ceuta y Melilla 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Industria y Construcción 4,7 Ceuta y Melilla 19.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes Servicios 29,2 Ceuta y Melilla 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Total Empresas 16,4 Ceuta y Melilla 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Industria y Construcción 3,7 Ceuta y Melilla 19.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing Servicios 25,7 Ceuta y Melilla 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Total Empresas 4,9 Ceuta y Melilla 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Industria y Construcción 4,7 Ceuta y Melilla 20 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Servicios 5,0 Ceuta y Melilla 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Total Empresas 51,1 Ceuta y Melilla 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Industria y Construcción 0,0 Ceuta y Melilla 20.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación del producto(6) Servicios 85,6 Ceuta y Melilla 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Total Empresas 68,9 Ceuta y Melilla 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Industria y Construcción 60,0 Ceuta y Melilla 20.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: observar y controlar la producción(6) Servicios 74,9 Ceuta y Melilla 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Total Empresas 36,9 Ceuta y Melilla 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Industria y Construcción 0,0 Ceuta y Melilla 20.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: seguimiento y control de la cadena de suministro y de inventarios(6) Servicios 61,9 Ceuta y Melilla 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Total Empresas 60,8 Ceuta y Melilla 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Industria y Construcción 40,0 Ceuta y Melilla 20.4 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: gestión del servicio y del mantenimiento de la información, gestión de activos(6) Servicios 74,9 Ceuta y Melilla 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Total Empresas 8,3 Ceuta y Melilla 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Industria y Construcción 0,0 Ceuta y Melilla 20.5 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: sistemas de pago (p.e. peajes de carretera, transporte de pasajeros)(6) Servicios 14,0 Ceuta y Melilla 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Total Empresas 8,6 Ceuta y Melilla 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Industria y Construcción 0,0 Ceuta y Melilla 20.6 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: identificación de personas o control de acceso(6) Servicios 14,4 Ceuta y Melilla 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Total Empresas 9,3 Ceuta y Melilla 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Industria y Construcción 0,9 Ceuta y Melilla 21.1 Formación en TIC en 2008: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados Servicios 15,5 Ceuta y Melilla 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Total Empresas 28,5 Ceuta y Melilla 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Industria y Construcción 5,0 Ceuta y Melilla 21.2 Formación en TIC en 2008: % de empleados que recibieron formación en TIC (7) Servicios 34,9