Principales variables	Total
1.1 % de empresas que disponían de ordenadores	71,6
1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN)	24,0
1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos'	16,4
1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet	65,7
1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil	74,6
1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.)	21,4
1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail)	63,2
2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana	62,3
2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana	57,1
2.3 % de personal al que se le proporcionó un dispositivo portátil que permitía la conexión móvil a Internet para uso empresarial(1)	13,2
3 % de empresas que utilizaban alguna tipología de software de código abierto	46,1
3.1 % de empresas que utilizaban software de código abierto según tipología: Sistemas operativos (p.e. Linux...)	16,9
3.2 % de empresas que utilizaban software de código abierto según tipología: Navegadores de Internet (p.e. Mozilla Firefox, Chrome, Opera, Safari...)	43,5
3.3 % de empresas que utilizaban software de código abierto según tipología: Aplicaciones ofimáticas (p.e. Open Office...)	31,8
3.4 % de empresas que utilizaban software de código abierto según tipología: Servidores de web/Internet (p.e. Apache, Tomcat, Cherokee...)	9,8
3.5 % de empresas que utilizaban software de código abierto según tipología: Aplicaciones de código abierto para el procesamiento automático de información del tipo ERP O CRM (p. e. Open ERP, Joomia, Ruby on Rails, MySQL.)	5,3
3.6 % de empresas que utilizaban software de código abierto según tipología: Otras, como software de seguridad (p.e. Open SSL, SSH), plataformas de aprendizaje (p.e. Moodle...), servidores de correo electrónico (p.e. Send Mail, Postfix...)	13,0
4.1 % de empresas cuyos motivos para no usar software de código abierto eran los siguientes: Desconocimiento de soluciones y falta de referencias sobre productos de software libre	26,0
4.2 % de empresas cuyos motivos para no usar software de código abierto eran los siguientes: Los problemas que puede conllevar la migración (p. e. problemas de interoperabilidad con otros productos ya implantados)	12,6
4.3 % de empresas cuyos motivos para no usar software de código abierto eran los siguientes: La inercia del mercado	12,2
4.4 % de empresas cuyos motivos para no usar software de código abierto eran los siguientes: La percepción de falta de calidad de este tipo de soluciones	9,3
4.5 % de empresas cuyos motivos para no usar software de código abierto eran los siguientes: Falta de apoyo o desconocimiento del mismo por parte de organismos públicos a las empresas para la adopción de software libre	15,5
4.6 % de empresas cuyos motivos para no usar software de código abierto eran los siguientes: Otros	14,6
5 % de empresas que proporcionaba a sus empleados acceso remoto al correo electrónico, documentos o aplicaciones de la empresa, mediante conexión a internet fija, inalámbrica o móvil.	28,6
6.1 Formación en TIC en 2012: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC a sus empleados	4,1
6.2 Formación en TIC en 2012: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC a su personal especialista en TIC (2)	37,4
6.3 Formación en TIC en 2012: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC a su personal usuario de las TIC (2)	91,9
6.4 Formación en TIC en 2012: % de empleados que recibieron formación en TIC (especialistas o ususarios)(7)	59,4
7 % de empresas que disponían de empleados que trabajaban fuera de los locales de la empresa de forma regular (al menos media jornada semanal) y se conectaban a los sistemas TIC de la empresa mediante redes telemáticas externas	7,0
8 1 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Módem tradicional o RDSI (3)	5,7
8 2 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha (fija ó móvil) (3)	98,5
8 3 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija (3)	94,2
8 4 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: DSL (ADSL,SDSL,...) (3)	90,4
8 5 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: Redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3)	13,3
8 6 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: Otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3)	3,3
8 7 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha (3)	56,8
8 8 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante módem 3G utilizando un ordenador portátil (tableta, netbook, notebook, laptop, PC Ultra móvil) con acceso a redes de telefonía móvil (3G o 4G) (3)	35,8
8 9 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante móvil 3G utilizando un teléfono móvil con tecnología 3G ó 4G (smartphone, PDA phone, ...) (3)	51,5
8 10 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Otras conexiones móviles (redes analógicas, GSM, GPRS, EDGE...) (3)	12,3
9 1 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Por debajo de 2 Mb/seg (3)	1,5
9.2 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 2 Mb/seg. e inferior a 10 Mb/seg (3)	59,5
9.3 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 10 Mb/seg. e inferior a 30 Mb/seg (3)	28,8
9.4 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:Mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3)	7,3
9.5 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:100 Mb/seg. o superior (3)	2,9
10 1 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Buscar información (3)	95,7
10.2 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios bancarios y financieros (3)	73,1
10.3 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Formación y aprendizaje (3)	35,1
10.4 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Observar el comportamiento del mercado (3)	37,9
10.5 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios posventa/preventa (3)	36,3
10.6 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Como plataforma de comunicación (email, VoIP, ...) (3)	82,4
11 % de empresas que proporcionaron a sus empleados dispositivos portátiles que permiten la conexión móvil a Internet para uso empresarial (1)	15,4
12.1 % de empresas que proporcionaron el siguiente tipo de dispositivo portátil que permiten la conexión móvil a Internet para uso empresarial: Ordenador portátil (tableta, netbook, notebook, laptop, PC Ultra móvil)(1)	10,2
12.2 % de empresas que proporcionaron el siguiente tipo de dispositivo portátil que permiten la conexión móvil a Internet para uso empresarial: Otros dispositivos portátiles (smartphone, PDA phone, ...)(1)	13,6
13 % de empresas que, en 2012  interactuaron con la Administración Pública mediante Internet (3)	61,4
13.1 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Obtener información (3)	47,5
13.1.1 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Obtener información, mediante las páginas WEB de: Admón General del Estado (3)	79,1
13.1.2 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Obtener información, mediante las páginas WEB de: Comunidad Autónoma (3)	54,8
13.1.3 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Obtener información, mediante las páginas WEB de: Ayuntamiento (3)	39,2
13.1.4 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Obtener información, mediante las páginas WEB de: No sabe (3)	3,6
13.2 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Conseguir impresos o formularios (3)	45,5
13.2.1 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Conseguir impresos o formularios, mediante las páginas WEB de: Admón General del Estado (3)	75,7
13.2.2 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Conseguir impresos o formularios, mediante las páginas WEB de: Comunidad Autónoma (3)	49,0
13.2.3 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Conseguir impresos o formularios, mediante las páginas WEB de: Ayuntamiento (3)	29,8
13.2.4 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Conseguir impresos o formularios, mediante las páginas WEB de: No sabe (3)	4,0
13.3 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Devolver impresos cumplimentados (3)	28,5
13.3.1 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Devolver impresos cumplimentados, mediante las páginas WEB de: Admón General del Estado (3)	80,5
13.3.2 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Devolver impresos cumplimentados, mediante las páginas WEB de: Comunidad Autónoma (3)	42,6
13.3.3 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Devolver impresos cumplimentados, mediante las páginas WEB de: Ayuntamiento (3)	19,0
13.3.4 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Devolver impresos cumplimentados, mediante las páginas WEB de: No sabe (3)	7,7
13.4 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Declaración de impuestos de forma electrónica sin necesidad de ningún trámite adicional en papel (3)	39,9
13.4.1 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Declaración de impuestos de forma electrónica sin necesidad de ningún trámite adicional en papel, mediante las páginas WEB de: Admón General del Estado (3)	86,9
13.4.2 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Declaración de impuestos de forma electrónica sin necesidad de ningún trámite adicional en papel, mediante las páginas WEB de: Comunidad Autónoma (3)	28,8
13.4.3 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Declaración de impuestos de forma electrónica sin necesidad de ningún trámite adicional en papel, mediante las páginas WEB de: Ayuntamiento (3)	13,6
13.4.4 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Declaración de impuestos de forma electrónica sin necesidad de ningún trámite adicional en papel, mediante las páginas WEB de: No sabe (3)	5,6
13.5 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Declaración de contribuciones a la Seguridad Social sin necesidad de ningún trámite adicional en papel (3)	24,1
13.5.1 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Declaración de contribuciones a la Seguridad Social sin necesidad de ningún trámite adicional en papel, mediante las páginas WEB de: Admón General del Estado (3)	85,3
13.5.2 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Declaración de contribuciones a la Seguridad Social sin necesidad de ningún trámite adicional en papel, mediante las páginas WEB de: Comunidad Autónoma (3)	21,0
13.5.3 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Declaración de contribuciones a la Seguridad Social sin necesidad de ningún trámite adicional en papel, mediante las páginas WEB de: Ayuntamiento (3)	6,3
13.5.4 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Declaración de contribuciones a la Seguridad Social sin necesidad de ningún trámite adicional en papel, mediante las páginas WEB de: No sabe (3)	10,1
13.6 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Acceder a la documentación y especificaciones de contrataciones electrónicas de la AA PP (3)	6,4
13.7 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Ofrecer bienes o servicios en alguna contratación electrónica con la AA PP (e-tendering) en España (3)	1,7
13.8 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Ofrecer bienes o servicios en alguna contratación electrónica con la AA PP (e-tendering) en el resto de países de la Unión Europea (3)	0,2
14 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (3)	29,3
14.1 Servicios disponibles en la página web: Presentación de la empresa (4)	89,0
14.2 Servicios disponibles en la página web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (4)	46,4
14.3 Servicios disponibles en la página web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (4)	46,2
14.4 Servicios disponibles en la página web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (4)	6,0
14.5 Servicios disponibles en la página web: Realización de pedidos o reservas online (4)	10,6
14.6 Servicios disponibles en la página web: Pagos online (4)	7,3
14.7 Servicios disponibles en la página web: Seguimiento online de pedidos (4)	9,3
14.8 Servicios disponibles en la página web: Personalización de la página web para usuarios habituales (4)	6,8
14.9 Servicios disponibles en la página web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (4)	9,0
15 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (3)	32,7
16 1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (5)	19,4
16.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (5)	95,2
17.1 Medios Sociales: % de empresas que utilizaron los siguientes tipos de Medios Sociales: Redes Sociales (Facebook, LinkedIn, Tuenti, Google+, Viadeo, Yammer, ...) (3)	26,5
17.2 Medios Sociales: % de empresas que utilizaron los siguientes tipos de Medios Sociales: Blogs de empresas o microblogs (Twitter, Present-ly, Blogger, Typepad, ...) (3)	9,0
17.3 Medios Sociales: % de empresas que utilizaron los siguientes tipos de Medios Sociales: Websites que comparten contenido multimedia (Youtube, Flickr, Picassa, SlideShare, Instagram,...) (3)	13,1
17.4 Medios Sociales: % de empresas que utilizaron los siguientes tipos de Medios Sociales: Herramientas para compartir conocimientos, basadas en Wiki (sitio web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través de navegador web) (3)	6,3
18 Medios Sociales: % de empresas que no utilizaron ninguno de los medios sociales o los usaron solo para insertar anuncios de pago (3)	51,4
19.1 Medios Sociales: % de empresas que utilizaron Medios Sociales para: Desarrollar la imagen de la empresa o productos de mercado (publicidad, lanzamiento de productos,...) (3)	16,3
19.2 Medios Sociales: % de empresas que utilizaron Medios Sociales para: Recibir o enviar opiniones de clientes, críticas, reseñas, preguntas... (3)	13,2
19.3 Medios Sociales: % de empresas que utilizaron Medios Sociales para: Involucrar a los clientes en el desarrollo o innovación de bienes o servicios (3)	6,3
19.4 Medios Sociales: % de empresas que utilizaron Medios Sociales para: Colaborar con socios comerciales u otras organizaciones (p.e. autoridades públicas, ONG's, ...) (3)	7,1
19.5 Medios Sociales: % de empresas que utilizaron Medios Sociales para: Selección de personal (3)	1,8
19.6 Medios Sociales: % de empresas que utilizaron Medios Sociales para: Intercambio de opiniones o conocimientos dentro de la empresa (3)	7,3
20 Medios Sociales: % de empresas que tenían una política formal para la utilización de Medios Sociales (objetivos, reglas, procedimientos...) (3)	3,7
21 Medios Sociales: % de empresas que consideran que los medios sociales son muy útiles para la generación o desarrollo de su negocio (3)	10,5
22 Medios Sociales: % de empresas que consideran que los medios sociales son algo útiles para la generación o desarrollo de su negocio (3)	15,1
23 Medios Sociales: % de empresas que consideran que los medios sociales no son nada útiles para la generación o desarrollo de su negocio (3)	2,0
24 Cloud Computing: % de empresas que usó soluciones de cloud computing (3)	12,0
25.1 Cloud Computing: % de empresas que usaron las siguientes soluciones cloud computing: Almacenamiento (6)	88,8
25.2 Cloud Computing: % de empresas que usaron las siguientes soluciones cloud computing: Backup (6)	52,6
25.3 Cloud Computing: % de empresas que usaron las siguientes soluciones cloud computing: Software (6)	30,8
25.4 Cloud Computing: % de empresas que usaron las siguientes soluciones cloud computing: Plataforma tecnológica completa (6)	7,7
25.5 Cloud Computing: % de empresas que usaron las siguientes soluciones cloud computing: Otras (6)	18,7
26.1 Cloud Computing: % de empresas cuyos motivos para no usar este modelo tecnológico fueron: No es necesaria para el desarrollo del negocio (8)	62,7
26.2 Cloud Computing: % de empresas cuyos motivos para no usar este modelo tecnológico fueron: No se tiene un conocimiento muy elevado de este tipo de tecnologías (8)	61,6
26.3 Cloud Computing: % de empresas cuyos motivos para no usar este modelo tecnológico fueron: Costes (8)	32,1
26.4 Cloud Computing: % de empresas cuyos motivos para no usar este modelo tecnológico fueron: Seguridad y confidencialidad de los datos corporativos (8)	30,8
26.5 Cloud Computing: % de empresas cuyos motivos para no usar este modelo tecnológico fueron: Otros motivos (8)	16,9
27.1 Factura electrónica: % de empresas que enviaban facturas electrónicas en un formato estándar adecuado para el procesamiento automático (p.e. EDI, UBL, XML, facturae...)	0,7
27.2 Factura electrónica: % de empresas que enviaban facturas en un formato electrónico no adecuado para el procesamiento automático (p.e. PDF, emails con facturas escaneadas en papel)	28,2
27.3 Factura electrónica: % de empresas que recibían facturas electrónicas en un formato estándar adecuado para el procesamiento automático (p.e. EDI, UBL, XML, facturae...)	10,9
27.4 Factura electrónica: % de empresas que recibían facturas en un formato electrónico no adecuado para el procesamiento automático (p.e. emails, emails con adjunto en formato PDF, emails con facturas escaneadas en papel)	34,0
28 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa	3,0
29 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes (herramientas CRM)	5,0
30.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes	4,4
30.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing	3,3