Principales variables	Total
B.1 % de empresas que disponen de ordenadores	74,45
B.1.1 % Personal que utiliza ordenadores con fines empresariales	63,06
B.2 % de empresas que utilizan alguna tipología de software de código abierto	61,51
B.2.A % de empresas que utilizan software de código abierto según tipología: Sistemas operativos	26,53
B.2.B % de empresas que utilizan software de código abierto según tipología: Navegadores de Internet	57,56
B.2.C % de empresas que utilizan software de código abierto según tipología: Aplicaciones ofimáticas	44,64
B.2.D % de empresas que utilizan software de código abierto según tipología: Servidores de web/Internet	12,73
B.2.E % de empresas que utilizan software de código abierto según tipología: Aplicaciones de procesamiento automático de información tipo ERP o CRM	6,67
B.2.F % de empresas que utilizan software de código abierto según tipología: Software de seguridad, plataformas de aprendizaje, servidores de correo electrónico.	20,08
B.3.A % de empresas que no usan software de código abierto por desconocimiento de soluciones y falta de referencias sobre productos de software libre (13)	11,50
B.3.B % de empresas que no usan software de código abierto por los problemas que puede conllevar la migración (13)	6,67
B.3.C % de empresas que no usan software de código abierto por la inercia del mercado (13)	6,52
B.3.D % de empresas que no usan software de código abierto por la percepción de falta de calidad de este tipo de soluciones (13)	5,42
B.3.E % de empresas que no usan software de código abierto por falta de apoyo o desconocimiento del mismo por parte de organismos públicos a las empresas para la adopción de software libre (13)	8,28
B.3.F % de empresas que no usan software de código abierto por otros motivos (13)	7,72
C.1 Especialistas en TIC: % de empresas que emplean especialistas en TIC	4,51
C.2 Especialistas en TIC: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC a sus empleados	3,12
C.2.A Especialistas en TIC: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC a su personal especialista en TIC (2)	41,95
C.2.B Especialistas en TIC: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC a otro personal empleado de la empresa (2)	74,07
C.3 Especialistas en TIC: % de empresas que contrataron o intentaron contratar especialistas en TIC	2,00
C.4 Especialistas en TIC: % de empresas que tuvieron dificultad para cubrir alguna vacante de especialista en TIC	0,42
C.5.A.1 % de empresas cuyo mantenimiento de las infraestructuras TIC fue realizado principalmente por propios empleados	20,16
C.5.A.2 % de empresas cuyo mantenimiento de las infraestructuras TIC fue realizado principalmente por proveedores externos	26,27
C.5.B.1 % de empresas cuyo soporte para el software de la oficina fue realizado principalmente por propios empleados	25,97
C.5.B.2 % de empresas cuyo soporte para el software de la oficina fue realizado principalmente por proveedores externos	19,78
C.5.C.1 % de empresas cuyo desarrollo de sistemas/software de gestión empresarial fue realizado principalmente por propios empleados	8,13
C.5.C.2 % de empresas cuyo desarrollo de sistemas/software de gestión empresarial fue realizado principalmente por proveedores externos	14,69
C.5.D.1 % de empresas cuyo soporte de los sistemas/software de gestión empresarial fue realizado principalmente por propios empleados	8,45
C.5.D.2 % de empresas cuyo soporte de los sistemas/software de gestión empresarial fue realizado principalmente por proveedores externos	15,24
C.5.E.1 % de empresas cuyo desarrollo de soluciones web fue realizado principalmente por propios empleados	7,24
C.5.E.2 % de empresas cuyo desarrollo de soluciones web fue realizado principalmente por proveedores externos	13,90
C.5.F.1 % de empresas cuyo soporte de soluciones web fue realizado principalmente por propios empleados	6,77
C.5.F.2 % de empresas cuyo soporte de soluciones web fue realizado principalmente por proveedores externos	14,15
C.5.G.1 % de empresas cuya seguridad y protección de datos fue realizada principalmente por propios empleados	14,61
C.5.G.2 % de empresas cuya seguridad y protección de datos fue realizada principalmente por proveedores externos	24,53
D.1 % de empresas que disponen de conexión a Internet	70,71
D.1.1 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet con fines empresariales	59,11
D.2.-D.4.A % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha (fija ó móvil) (3)	98,24
D.2 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija (3)	86,01
D.2.1.1 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: DSL (ADSL,SDSL,...) (3)	69,52
D.2.1.2 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: Redes de cable y fibra óptica (FTTH) (3)	25,45
D.2.1.3 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: Otras conexiones fijas (PLC, leased line, satélite, ...) (3)	1,24
D.3.A % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga por debajo de 2 Mb/seg (3)	2,44
D.3.B % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 2 Mb/seg. e inferior a 10 Mb/seg (3)	32,32
D.3.C % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 10 Mb/seg. e inferior a 30 Mb/seg (3)	24,67
D.3.D % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (3)	15,44
D.3.E % de empresas con banda ancha fija y velocidad máxima de descarga de 100 Mb/seg. o superior (3)	11,16
D.4.A % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha móvil (3)	69,90
D.4.A.1 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha móvil: Usando ordenador portátil o similar con tecnología 3G o superior (3)	47,18
D.4.A.2 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha móvil: Usando smartphone o similar con tecnología 3G o superior (3)	54,86
D.4.B % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Otras conexiones móviles (redes analógicas, GSM, GPRS, EDGE...) (3)	16,59
D.5 % Personal al que se le proporciona un dispositivo portátil que permite la conexión móvil a Internet para uso empresarial (1)	31,42
D.6.A % de empresas que proporcionan dispositivo portátil con conexión móvil para acceder a correo electrónico de la empresa(1)(3)	61,36
D.6.B % de empresas que proporcionan dispositivo portátil con conexión móvil para acceder y modificar documentos de empresa(1)(3)	33,38
D.6.C % de empresas que proporcionan dispositivo portátil con conexión móvil para usar aplicaciones informáticas de la empresa(1)(3)	29,82
D.7 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (3)	31,47
D.7.1.A Servicios disponibles en la página web: Presentación de la empresa (4)	77,94
D.7.1.B Servicios disponibles en la página web: Recepción de pedidos o reservas online (4)	15,61
D.7.1.C Servicios disponibles en la página web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (4)	44,66
D.7.1.D Servicios disponibles en la página web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (4)	5,48
D.7.1.E Servicios disponibles en la página web: Seguimiento online de pedidos (4)	8,23
D.7.1.F Servicios disponibles en la página web: Personalización de la página web para usuarios habituales (4)	6,34
D.7.1.G Servicios disponibles en la página web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (4)	39,53
D.7.1.H Servicios disponibles en la página web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (4)	56,39
D.7.1.I Servicios disponibles en la página web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (4)	6,26
D.7.1.J Servicios disponibles en la página web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (4)	23,37
D.8 % de empresas que interactuaron con la Administración Pública mediante Internet (3)	69,35
D.8.A Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Obtener información (3)	58,32
D.8.B Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Conseguir impresos o formularios (3)	55,08
D.8.C Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Devolver impresos cumplimentados (3)	42,51
D.8.D Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Declaración de impuestos de forma electrónica sin necesidad de ningún trámite adicional en papel (3)	51,07
D.8.E Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Declaración de contribuciones a la Seguridad Social sin necesidad de ningún trámite adicional en papel (3)	33,53
D.9 % de empresas que proporcionan a sus empleados acceso remoto al correo electrónico, documentos o aplicaciones de la empresa (3)	35,98
D.10 % de empresas que pagan por anunciarse en Internet (3)	11,88
D.11 Publicidad dirigida: % de empresas que pagan por anunciarse en Internet usando métodos de publicidad dirigida (3)	10,45
D.11.A Publicidad dirigida: % de empresas con publicidad dirigida basada en contenido de pág web o búsqueda de palabras clave por usuarios (12)	72,49
D.11.B Publicidad dirigida: % de empresas con publicidad dirigida basada en rastreo de actividades anteriores de usuarios o perfiles en Internet (12)	31,59
D.11.C Publicidad dirigida: % de empresas con publicidad dirigida basada en geolocalización de usuarios de Internet (12)	33,64
D.11.D Publicidad dirigida: % de empresas con otro método de publicidad dirigida distinto de los anteriores (12)	53,17
D.12 % de empresas que utiliza firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (3)	44,22
D.12.1.A % de empresas que utiliza firma digital para relacionarse con sus clientes y/o proveedores (5)	17,51
D.12.1.B % de empresas que utiliza firma digital para relacionarse con la Administración Pública (5)	98,10
E.1 Medios Sociales: % de empresas que utilizan Medios Sociales (3)	30,35
E.1.A Medios Sociales: % de empresas que utilizan Redes Sociales (Facebook, LinkedIn, Tuenti, Google+, Viadeo, Yammer, ...) (9)	93,29
E.1.B Medios Sociales: % de empresas que utilizan blogs de empresas o microblogs (Twitter, Present-ly, Blogger, Typepad, ...) (9)	23,77
E.1.C Medios Sociales: % de empresas que utilizan Websites que comparten contenido multimedia (Youtube, Flickr, Picassa, SlideShare, Instagram,...) (9)	31,61
E.1.D Medios Sociales: % de empresas que utilizan herramientas para compartir conocimientos, basadas en Wiki (9)	6,04
E.2.A Medios Sociales: % de empresas que consideran que los medios sociales son muy útiles para la generación o desarrollo de su negocio (9)	43,72
E.2.B Medios Sociales: % de empresas que consideran que los medios sociales son algo útiles para la generación o desarrollo de su negocio (9)	44,91
E.2.C Medios Sociales: % de empresas que consideran que los medios sociales no son nada útiles para la generación o desarrollo de su negocio (9)	5,03
F.1 Cloud Computing: % de empresas que compran algún servicio de cloud computing usado a través de Internet (3)	7,24
F.2.A Cloud Computing: % de empresas que compran servicios de E-mail (6)	63,12
F.2.B Cloud Computing: % de empresas que compran servicios de Software Office(6)	30,94
F.2.C Cloud Computing: % de empresas que compran servicios de servidor de bases de datos de la empresa (6)	58,13
F.2.D Cloud Computing: % de empresas que compran almacenamiento de ficheros (6)	66,26
F.2.E Cloud Computing: % de empresas que compran aplicaciones de software financiero o contable(6)	23,02
F.2.F Cloud Computing: % de empresas que compran aplicaciones de software para tratar información sobre clientes (6)	28,21
F.2.G Cloud Computing: % de empresas que compran capacidad de computacion para ejecutar el propio software de la empresa (6)	20,42
F.3.A Cloud Computing: % de empresas que compran algún servicio de Cloud Computing entregado desde servidores compartidos (6)	78,34
F.3.B Cloud Computing: % de empresas que compran algún servicio de Cloud Computing entregado desde servidores reservados exclusivamente para su empresa (6)	32,83
G.1 Integración de la información dentro de la empresa: % de empresas que disponen de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes (herramientas CRM)	8,46
G.1.A Integración de la información dentro de la empresa: % de empresas con CRM para capturar, almacenar y compartir información sobre clientes	7,27
G.1.B Integración de la información dentro de la empresa: % de empresas con CRM para analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing	5,09
H.1 % de empresas que analizaron Big Data	2,74
H.1.A % de empresas que analizaron Big Data por tipo de fuente: datos de la propia empresa con sensores o dispositivos inteligentes (11)	12,08
H.1.B % de empresas que analizaron Big Data por tipo de fuente: datos por geolocalización a partir de dispositivos portátiles (11)	63,66
H.1.C % de empresas que analizaron Big Data por tipo de fuente: datos generados por medios sociales (11)	59,98
H.1.D % de empresas que analizaron Big Data por tipo de fuente: otras fuentes de Big Data (11)	18,22
H.2.A % de empresas cuyo análisis de Big Data lo hicieron sus propios empleados (11)	81,47
H.2.B % de empresas cuyo análisis de Big Data lo hicieron proveedores externos (11)	27,25
I.1 Seguridad TIC: % de empresas que utilizan sistemas internos de seguridad	47,62
I.1.A Seguridad en las TIC: % de empresas que utilizan sistemas internos de seguridad: Autenticación mediante contraseña segura (7)	92,63
I.1.B Seguridad en las TIC: % de empresas que utilizan sistemas internos de seguridad: Identificación de usuario y autenticación mediante elementos hardware (7)	44,06
I.1.C Seguridad en las TIC: % de empresas que utilizan sistemas internos de seguridad: Identificación de usuario y autenticación mediante elementos biométricos (7)	8,22
I.1.D Seguridad en las TIC: % de empresas que utilizan sistemas internos de seguridad: Backup de datos externo (7)	43,08
I.1.E Seguridad en las TIC: % de empresas que utilizan sistemas internos de seguridad: Protocolos para el análisis de incidentes de seguridad (7)	24,08
J.1 Facturación: % de empresas que enviaron facturas a otras empresas o administraciones públicas	58,09
J.2.A Facturación: % de empresas que enviaron facturas electrónicas que permiten su procesamiento automático (p.e EDI, UBL, XML.) a otras empresas o administraciones públicas (8)	7,50
J.2.A.1 Facturación: % de empresas que enviaron facturas electrónicas que permiten su procesamiento automático (p.e EDI, UBL, XML.) a otras empresas o administraciones públicas en un porcentaje igual o mayor al 50% del total de facturas enviadas (8)	1,64
J.2.B Facturación: % de empresas que enviaron facturas electrónicas que no permiten su procesamiento informático automático (p.e PDF, facturas en papel escaneadas.)) a otras empresas o administraciones públicas (8)	51,32
J.2.C Facturación: % de empresas que enviaron facturas en papel a otras empresas o administraciones públicas (8)	82,56
J.2.C.1 Facturación: % de empresas que enviaron todas las facturas en papel a otras empresas o administraciones públicas (8)	46,45
J.3.A Facturación: % de empresas que recibieron facturas electrónicas que permiten su procesamiento informático automático (p.e EDI, UBL, XML.)	6,64
J.3.A.1 Facturación: % de empresas que recibieron facturas electrónicas que permiten su procesamiento informático automático (p.e EDI, UBL, XML.) en un porcentaje igual o mayor al 50% del total de facturas recibidas	1,30
J.3.B Facturación: % de empresas que recibieron facturas electrónicas que no permiten su procesamiento informático automático (p.e PDF, facturas en papel escaneadas.)	39,60
K.1 Comercio electrónico: % de empresas que han realizado ventas por comercio electrónico	4,20
K.2 Comercio electrónico: % de empresas que han realizado compras por comercio electrónico	16,63