Características demográficas	Conocimiento de derechos de los consumidores en la UE en las compras por la Red	Total
Total Personas	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	22.348.517
Total Personas	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	38,8
Total Personas	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	31,5
Total Personas	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	57,1
Total Personas	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	49,3
Sexo: Hombre	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	11.745.686
Sexo: Hombre	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	39,3
Sexo: Hombre	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	32,0
Sexo: Hombre	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	58,2
Sexo: Hombre	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	50,9
Sexo: Mujer	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	10.602.831
Sexo: Mujer	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	38,1
Sexo: Mujer	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	30,9
Sexo: Mujer	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	55,9
Sexo: Mujer	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	47,5
Edad: De 16 a 24 años	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	4.316.220
Edad: De 16 a 24 años	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	35,5
Edad: De 16 a 24 años	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	35,0
Edad: De 16 a 24 años	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	56,0
Edad: De 16 a 24 años	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	45,2
Edad: De 25 a 34 años	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	6.504.312
Edad: De 25 a 34 años	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	42,8
Edad: De 25 a 34 años	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	34,1
Edad: De 25 a 34 años	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	60,9
Edad: De 25 a 34 años	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	53,0
Edad: De 35 a 44 años	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	5.634.075
Edad: De 35 a 44 años	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	40,1
Edad: De 35 a 44 años	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	29,7
Edad: De 35 a 44 años	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	59,3
Edad: De 35 a 44 años	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	52,0
Edad: De 45 a 54 años	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	3.775.662
Edad: De 45 a 54 años	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	36,8
Edad: De 45 a 54 años	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	29,7
Edad: De 45 a 54 años	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	54,4
Edad: De 45 a 54 años	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	47,8
Edad: De 55 a 64 años	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	1.617.232
Edad: De 55 a 64 años	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	33,6
Edad: De 55 a 64 años	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	24,7
Edad: De 55 a 64 años	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	48,9
Edad: De 55 a 64 años	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	43,6
Edad: De 65 a 74 años	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	501.017
Edad: De 65 a 74 años	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	29,9
Edad: De 65 a 74 años	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	23,1
Edad: De 65 a 74 años	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	40,2
Edad: De 65 a 74 años	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	35,6
Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	10.099.873
Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	40,6
Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	32,4
Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	59,5
Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	52,0
Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	2.215.951
Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	40,2
Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	31,9
Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	58,3
Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	50,4
Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	3.399.822
Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	37,6
Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	30,1
Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	55,2
Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	46,9
Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	2.539.039
Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	36,7
Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	28,8
Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	54,4
Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	46,0
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	4.093.832
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	35,6
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	31,8
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	53,8
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	46,1
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	955.238
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	37,7
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	28,2
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	57,0
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	51,2
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	3.921.684
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	42,0
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	31,8
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	60,0
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	53,6
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	6.694.227
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	38,0
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	30,3
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	56,2
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	48,3
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	7.667.737
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	39,2
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	33,1
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	58,2
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	48,9
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	3.109.632
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	35,5
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	30,8
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	52,7
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	46,2
Nacionalidad:española	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	20.758.011
Nacionalidad:española	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	39,4
Nacionalidad:española	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	31,7
Nacionalidad:española	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	58,2
Nacionalidad:española	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	50,1
Nacionalidad: extranjera	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	1.590.506
Nacionalidad: extranjera	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	30,0
Nacionalidad: extranjera	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	28,5
Nacionalidad: extranjera	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	43,3
Nacionalidad: extranjera	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	38,0