Total Nacional;Comunidades y Ciudades Autónomas;Tipo de problema;Total
Total nacional;;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;5.680.851
Total nacional;;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;6,8
Total nacional;;Retraso en la entrega;9,2
Total nacional;;Falta de claridad en el precio;5,4
Total nacional;;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;4,3
Total nacional;;Problemas de seguridad en el pago;4,3
Total nacional;;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;5,0
Total nacional;;Utilización no autorizada de datos personales;4,2
Total nacional;;Publicidad engañosa;13,6
Total nacional;;Otros problemas;1,6
Total nacional;;NS / NR;0,0
Total nacional;Andalucía;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;704.099
Total nacional;Andalucía;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;6,3
Total nacional;Andalucía;Retraso en la entrega;11,1
Total nacional;Andalucía;Falta de claridad en el precio;3,5
Total nacional;Andalucía;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;3,2
Total nacional;Andalucía;Problemas de seguridad en el pago;3,2
Total nacional;Andalucía;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;4,9
Total nacional;Andalucía;Utilización no autorizada de datos personales;3,4
Total nacional;Andalucía;Publicidad engañosa;13,0
Total nacional;Andalucía;Otros problemas;1,7
Total nacional;Andalucía;NS / NR;0,0
Total nacional;Aragón;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;133.103
Total nacional;Aragón;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;4,7
Total nacional;Aragón;Retraso en la entrega;12,0
Total nacional;Aragón;Falta de claridad en el precio;2,5
Total nacional;Aragón;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;3,5
Total nacional;Aragón;Problemas de seguridad en el pago;3,5
Total nacional;Aragón;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;7,1
Total nacional;Aragón;Utilización no autorizada de datos personales;3,4
Total nacional;Aragón;Publicidad engañosa;13,8
Total nacional;Aragón;Otros problemas;1,9
Total nacional;Aragón;NS / NR;0,0
Total nacional;Asturias (Principado de);Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;134.233
Total nacional;Asturias (Principado de);Dificultades en encontrar información sobre las garantías;6,7
Total nacional;Asturias (Principado de);Retraso en la entrega;13,7
Total nacional;Asturias (Principado de);Falta de claridad en el precio;3,5
Total nacional;Asturias (Principado de);Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;4,0
Total nacional;Asturias (Principado de);Problemas de seguridad en el pago;4,0
Total nacional;Asturias (Principado de);Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;4,7
Total nacional;Asturias (Principado de);Utilización no autorizada de datos personales;3,8
Total nacional;Asturias (Principado de);Publicidad engañosa;11,2
Total nacional;Asturias (Principado de);Otros problemas;2,3
Total nacional;Asturias (Principado de);NS / NR;0,0
Total nacional;Balears (Illes);Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;164.875
Total nacional;Balears (Illes);Dificultades en encontrar información sobre las garantías;4,3
Total nacional;Balears (Illes);Retraso en la entrega;10,3
Total nacional;Balears (Illes);Falta de claridad en el precio;6,7
Total nacional;Balears (Illes);Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;4,1
Total nacional;Balears (Illes);Problemas de seguridad en el pago;4,1
Total nacional;Balears (Illes);Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;5,4
Total nacional;Balears (Illes);Utilización no autorizada de datos personales;3,9
Total nacional;Balears (Illes);Publicidad engañosa;14,5
Total nacional;Balears (Illes);Otros problemas;7,2
Total nacional;Balears (Illes);NS / NR;0,0
Total nacional;Canarias;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;231.574
Total nacional;Canarias;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;4,3
Total nacional;Canarias;Retraso en la entrega;6,7
Total nacional;Canarias;Falta de claridad en el precio;7,0
Total nacional;Canarias;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;1,4
Total nacional;Canarias;Problemas de seguridad en el pago;1,4
Total nacional;Canarias;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;0,0
Total nacional;Canarias;Utilización no autorizada de datos personales;3,4
Total nacional;Canarias;Publicidad engañosa;14,0
Total nacional;Canarias;Otros problemas;3,9
Total nacional;Canarias;NS / NR;0,0
Total nacional;Cantabria;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;67.064
Total nacional;Cantabria;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;1,6
Total nacional;Cantabria;Retraso en la entrega;8,8
Total nacional;Cantabria;Falta de claridad en el precio;0,0
Total nacional;Cantabria;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;1,1
Total nacional;Cantabria;Problemas de seguridad en el pago;1,1
Total nacional;Cantabria;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;0,7
Total nacional;Cantabria;Utilización no autorizada de datos personales;0,0
Total nacional;Cantabria;Publicidad engañosa;0,0
Total nacional;Cantabria;Otros problemas;1,4
Total nacional;Cantabria;NS / NR;0,0
Total nacional;Castilla y León;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;269.602
Total nacional;Castilla y León;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;6,2
Total nacional;Castilla y León;Retraso en la entrega;4,1
Total nacional;Castilla y León;Falta de claridad en el precio;7,0
Total nacional;Castilla y León;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;2,5
Total nacional;Castilla y León;Problemas de seguridad en el pago;2,5
Total nacional;Castilla y León;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;2,4
Total nacional;Castilla y León;Utilización no autorizada de datos personales;4,1
Total nacional;Castilla y León;Publicidad engañosa;5,6
Total nacional;Castilla y León;Otros problemas;2,6
Total nacional;Castilla y León;NS / NR;0,0
Total nacional;Castilla-La Mancha;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;178.913
Total nacional;Castilla-La Mancha;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;6,1
Total nacional;Castilla-La Mancha;Retraso en la entrega;13,9
Total nacional;Castilla-La Mancha;Falta de claridad en el precio;5,4
Total nacional;Castilla-La Mancha;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;4,9
Total nacional;Castilla-La Mancha;Problemas de seguridad en el pago;4,9
Total nacional;Castilla-La Mancha;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;9,2
Total nacional;Castilla-La Mancha;Utilización no autorizada de datos personales;5,1
Total nacional;Castilla-La Mancha;Publicidad engañosa;12,5
Total nacional;Castilla-La Mancha;Otros problemas;0,0
Total nacional;Castilla-La Mancha;NS / NR;0,0
Total nacional;Cataluña;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;1.145.101
Total nacional;Cataluña;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;5,2
Total nacional;Cataluña;Retraso en la entrega;6,6
Total nacional;Cataluña;Falta de claridad en el precio;3,5
Total nacional;Cataluña;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;5,7
Total nacional;Cataluña;Problemas de seguridad en el pago;5,7
Total nacional;Cataluña;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;4,3
Total nacional;Cataluña;Utilización no autorizada de datos personales;3,4
Total nacional;Cataluña;Publicidad engañosa;10,7
Total nacional;Cataluña;Otros problemas;1,3
Total nacional;Cataluña;NS / NR;0,0
Total nacional;Comunidad Valenciana;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;532.600
Total nacional;Comunidad Valenciana;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;2,7
Total nacional;Comunidad Valenciana;Retraso en la entrega;9,1
Total nacional;Comunidad Valenciana;Falta de claridad en el precio;2,0
Total nacional;Comunidad Valenciana;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;2,2
Total nacional;Comunidad Valenciana;Problemas de seguridad en el pago;2,2
Total nacional;Comunidad Valenciana;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;1,1
Total nacional;Comunidad Valenciana;Utilización no autorizada de datos personales;2,2
Total nacional;Comunidad Valenciana;Publicidad engañosa;5,8
Total nacional;Comunidad Valenciana;Otros problemas;0,4
Total nacional;Comunidad Valenciana;NS / NR;0,0
Total nacional;Extremadura;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;64.143
Total nacional;Extremadura;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;9,2
Total nacional;Extremadura;Retraso en la entrega;11,0
Total nacional;Extremadura;Falta de claridad en el precio;2,5
Total nacional;Extremadura;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;4,3
Total nacional;Extremadura;Problemas de seguridad en el pago;4,3
Total nacional;Extremadura;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;2,3
Total nacional;Extremadura;Utilización no autorizada de datos personales;6,4
Total nacional;Extremadura;Publicidad engañosa;21,7
Total nacional;Extremadura;Otros problemas;0,6
Total nacional;Extremadura;NS / NR;0,0
Total nacional;Galicia;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;311.397
Total nacional;Galicia;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;7,6
Total nacional;Galicia;Retraso en la entrega;11,8
Total nacional;Galicia;Falta de claridad en el precio;3,8
Total nacional;Galicia;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;3,7
Total nacional;Galicia;Problemas de seguridad en el pago;3,7
Total nacional;Galicia;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;8,2
Total nacional;Galicia;Utilización no autorizada de datos personales;3,9
Total nacional;Galicia;Publicidad engañosa;18,2
Total nacional;Galicia;Otros problemas;0,0
Total nacional;Galicia;NS / NR;0,0
Total nacional;Madrid (Comunidad de);Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;1.160.230
Total nacional;Madrid (Comunidad de);Dificultades en encontrar información sobre las garantías;11,9
Total nacional;Madrid (Comunidad de);Retraso en la entrega;10,3
Total nacional;Madrid (Comunidad de);Falta de claridad en el precio;11,0
Total nacional;Madrid (Comunidad de);Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;6,2
Total nacional;Madrid (Comunidad de);Problemas de seguridad en el pago;6,2
Total nacional;Madrid (Comunidad de);Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;9,0
Total nacional;Madrid (Comunidad de);Utilización no autorizada de datos personales;6,4
Total nacional;Madrid (Comunidad de);Publicidad engañosa;22,7
Total nacional;Madrid (Comunidad de);Otros problemas;1,8
Total nacional;Madrid (Comunidad de);NS / NR;0,2
Total nacional;Murcia (Región de);Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;163.008
Total nacional;Murcia (Región de);Dificultades en encontrar información sobre las garantías;14,9
Total nacional;Murcia (Región de);Retraso en la entrega;13,5
Total nacional;Murcia (Región de);Falta de claridad en el precio;7,4
Total nacional;Murcia (Región de);Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;5,6
Total nacional;Murcia (Región de);Problemas de seguridad en el pago;5,6
Total nacional;Murcia (Región de);Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;3,0
Total nacional;Murcia (Región de);Utilización no autorizada de datos personales;9,2
Total nacional;Murcia (Región de);Publicidad engañosa;18,0
Total nacional;Murcia (Región de);Otros problemas;1,7
Total nacional;Murcia (Región de);NS / NR;0,0
Total nacional;Navarra (Comunidad Foral de);Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;80.621
Total nacional;Navarra (Comunidad Foral de);Dificultades en encontrar información sobre las garantías;3,4
Total nacional;Navarra (Comunidad Foral de);Retraso en la entrega;3,5
Total nacional;Navarra (Comunidad Foral de);Falta de claridad en el precio;7,1
Total nacional;Navarra (Comunidad Foral de);Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;2,3
Total nacional;Navarra (Comunidad Foral de);Problemas de seguridad en el pago;2,3
Total nacional;Navarra (Comunidad Foral de);Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;3,6
Total nacional;Navarra (Comunidad Foral de);Utilización no autorizada de datos personales;3,2
Total nacional;Navarra (Comunidad Foral de);Publicidad engañosa;9,7
Total nacional;Navarra (Comunidad Foral de);Otros problemas;0,0
Total nacional;Navarra (Comunidad Foral de);NS / NR;0,0
Total nacional;País Vasco;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;285.165
Total nacional;País Vasco;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;3,2
Total nacional;País Vasco;Retraso en la entrega;5,8
Total nacional;País Vasco;Falta de claridad en el precio;1,5
Total nacional;País Vasco;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;4,4
Total nacional;País Vasco;Problemas de seguridad en el pago;4,4
Total nacional;País Vasco;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;2,1
Total nacional;País Vasco;Utilización no autorizada de datos personales;2,2
Total nacional;País Vasco;Publicidad engañosa;7,8
Total nacional;País Vasco;Otros problemas;1,4
Total nacional;País Vasco;NS / NR;0,0
Total nacional;Rioja (La);Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;40.597
Total nacional;Rioja (La);Dificultades en encontrar información sobre las garantías;4,6
Total nacional;Rioja (La);Retraso en la entrega;7,8
Total nacional;Rioja (La);Falta de claridad en el precio;8,1
Total nacional;Rioja (La);Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;0,0
Total nacional;Rioja (La);Problemas de seguridad en el pago;0,0
Total nacional;Rioja (La);Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;2,0
Total nacional;Rioja (La);Utilización no autorizada de datos personales;6,3
Total nacional;Rioja (La);Publicidad engañosa;16,8
Total nacional;Rioja (La);Otros problemas;0,0
Total nacional;Rioja (La);NS / NR;0,0
Total nacional;Ceuta;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;6.855
Total nacional;Ceuta;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;0,0
Total nacional;Ceuta;Retraso en la entrega;0,0
Total nacional;Ceuta;Falta de claridad en el precio;0,0
Total nacional;Ceuta;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;0,0
Total nacional;Ceuta;Problemas de seguridad en el pago;0,0
Total nacional;Ceuta;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;0,0
Total nacional;Ceuta;Utilización no autorizada de datos personales;0,0
Total nacional;Ceuta;Publicidad engañosa;0,0
Total nacional;Ceuta;Otros problemas;0,0
Total nacional;Ceuta;NS / NR;0,0
Total nacional;Melilla;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;7.669
Total nacional;Melilla;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;0,0
Total nacional;Melilla;Retraso en la entrega;16,3
Total nacional;Melilla;Falta de claridad en el precio;0,0
Total nacional;Melilla;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;0,0
Total nacional;Melilla;Problemas de seguridad en el pago;0,0
Total nacional;Melilla;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;16,3
Total nacional;Melilla;Utilización no autorizada de datos personales;6,4
Total nacional;Melilla;Publicidad engañosa;6,4
Total nacional;Melilla;Otros problemas;0,0
Total nacional;Melilla;NS / NR;0,0