Características demográficas;Conocimiento de derechos de los consumidores en la UE en las compras por la Red;Total
Total Personas;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;22.348.517
Total Personas;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;38,8
Total Personas;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;31,5
Total Personas;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);57,1
Total Personas;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;49,3
Sexo: Hombre;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;11.745.686
Sexo: Hombre;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;39,3
Sexo: Hombre;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;32,0
Sexo: Hombre;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);58,2
Sexo: Hombre;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;50,9
Sexo: Mujer;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;10.602.831
Sexo: Mujer;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;38,1
Sexo: Mujer;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;30,9
Sexo: Mujer;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);55,9
Sexo: Mujer;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;47,5
Edad: De 16 a 24 años;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;4.316.220
Edad: De 16 a 24 años;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;35,5
Edad: De 16 a 24 años;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;35,0
Edad: De 16 a 24 años;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);56,0
Edad: De 16 a 24 años;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;45,2
Edad: De 25 a 34 años;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;6.504.312
Edad: De 25 a 34 años;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;42,8
Edad: De 25 a 34 años;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;34,1
Edad: De 25 a 34 años;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);60,9
Edad: De 25 a 34 años;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;53,0
Edad: De 35 a 44 años;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;5.634.075
Edad: De 35 a 44 años;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;40,1
Edad: De 35 a 44 años;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;29,7
Edad: De 35 a 44 años;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);59,3
Edad: De 35 a 44 años;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;52,0
Edad: De 45 a 54 años;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;3.775.662
Edad: De 45 a 54 años;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;36,8
Edad: De 45 a 54 años;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;29,7
Edad: De 45 a 54 años;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);54,4
Edad: De 45 a 54 años;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;47,8
Edad: De 55 a 64 años;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;1.617.232
Edad: De 55 a 64 años;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;33,6
Edad: De 55 a 64 años;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;24,7
Edad: De 55 a 64 años;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);48,9
Edad: De 55 a 64 años;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;43,6
Edad: De 65 a 74 años;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;501.017
Edad: De 65 a 74 años;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;29,9
Edad: De 65 a 74 años;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;23,1
Edad: De 65 a 74 años;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);40,2
Edad: De 65 a 74 años;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;35,6
Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;10.099.873
Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;40,6
Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;32,4
Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);59,5
Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;52,0
Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;2.215.951
Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;40,2
Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;31,9
Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);58,3
Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;50,4
Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;3.399.822
Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;37,6
Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;30,1
Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);55,2
Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;46,9
Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;2.539.039
Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;36,7
Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;28,8
Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);54,4
Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;46,0
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;4.093.832
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;35,6
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;31,8
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);53,8
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;46,1
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;955.238
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;37,7
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;28,2
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);57,0
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;51,2
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;3.921.684
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;42,0
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;31,8
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);60,0
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;53,6
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;6.694.227
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;38,0
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;30,3
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);56,2
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;48,3
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;7.667.737
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;39,2
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;33,1
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);58,2
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;48,9
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;3.109.632
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;35,5
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;30,8
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);52,7
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;46,2
Nacionalidad:española;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;20.758.011
Nacionalidad:española;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;39,4
Nacionalidad:española;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;31,7
Nacionalidad:española;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);58,2
Nacionalidad:española;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;50,1
Nacionalidad: extranjera;Total de usuarios de Internet en alguna ocasión;1.590.506
Nacionalidad: extranjera;Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos;30,0
Nacionalidad: extranjera;La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares;28,5
Nacionalidad: extranjera;Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada);43,3
Nacionalidad: extranjera;Derecho a ser informado de las condiciones contractuales;38,0