Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Resultados por CC.AA. Utilización de productos TIC por las personas
Problemas encontrados al realizar compras a traves de Internet en los  últimos 12 meses por Comunidades Autónomas y tipo de problema.
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

,Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses,Dificultades en encontrar información sobre las garantías,Retraso en la entrega,Falta de claridad en el precio,Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos,Problemas de seguridad en el pago,Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente,Utilización no autorizada de datos personales,Publicidad engañosa,Otros problemas,NS / NR,
Total nacional,5.680.851,6,8,9,2,5,4,4,3,4,3,5,0,4,2,13,6,1,6,0,0,
Andalucía,704.099,6,3,11,1,3,5,3,2,3,2,4,9,3,4,13,0,1,7,0,0,
Aragón,133.103,4,7,12,0,2,5,3,5,3,5,7,1,3,4,13,8,1,9,0,0,
Asturias (Principado de),134.233,6,7,13,7,3,5,4,0,4,0,4,7,3,8,11,2,2,3,0,0,
Balears (Illes),164.875,4,3,10,3,6,7,4,1,4,1,5,4,3,9,14,5,7,2,0,0,
Canarias,231.574,4,3,6,7,7,0,1,4,1,4,0,0,3,4,14,0,3,9,0,0,
Cantabria,67.064,1,6,8,8,0,0,1,1,1,1,0,7,0,0,0,0,1,4,0,0,
Castilla y León,269.602,6,2,4,1,7,0,2,5,2,5,2,4,4,1,5,6,2,6,0,0,
Castilla-La Mancha,178.913,6,1,13,9,5,4,4,9,4,9,9,2,5,1,12,5,0,0,0,0,
Cataluña,1.145.101,5,2,6,6,3,5,5,7,5,7,4,3,3,4,10,7,1,3,0,0,
Comunidad Valenciana,532.600,2,7,9,1,2,0,2,2,2,2,1,1,2,2,5,8,0,4,0,0,
Extremadura,64.143,9,2,11,0,2,5,4,3,4,3,2,3,6,4,21,7,0,6,0,0,
Galicia,311.397,7,6,11,8,3,8,3,7,3,7,8,2,3,9,18,2,0,0,0,0,
Madrid (Comunidad de),1.160.230,11,9,10,3,11,0,6,2,6,2,9,0,6,4,22,7,1,8,0,2,
Murcia (Región de),163.008,14,9,13,5,7,4,5,6,5,6,3,0,9,2,18,0,1,7,0,0,
Navarra (Comunidad Foral de),80.621,3,4,3,5,7,1,2,3,2,3,3,6,3,2,9,7,0,0,0,0,
País Vasco,285.165,3,2,5,8,1,5,4,4,4,4,2,1,2,2,7,8,1,4,0,0,
Rioja (La),40.597,4,6,7,8,8,1,0,0,0,0,2,0,6,3,16,8,0,0,0,0,
Ceuta,6.855,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,
Melilla,7.669,0,0,16,3,0,0,0,0,0,0,16,3,6,4,6,4,0,0,0,0,
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística