Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Resultados nacionales. Utilización de productos TIC por las personas 
Problemas encontrados al realizar compras a traves de Internet en los  últimos 12 meses por características demográficas y tipo de problema.
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;Retraso en la entrega;Falta de claridad en el precio;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;Problemas de seguridad en el pago;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;Utilización no autorizada de datos personales;Publicidad engañosa;Otros problemas;NS / NR;
Total Personas;5.680.851;6,8;9,2;5,4;4,3;4,3;5,0;4,2;13,6;1,6;0,0;
Sexo: Hombre;3.344.312;7,8;11,5;5,1;5,2;5,2;5,5;5,1;14,4;1,6;0,1;
Sexo: Mujer;2.336.539;5,4;5,9;5,8;3,0;3,0;4,3;2,9;12,6;1,7;0,0;
Edad: De 16 a 24 años;1.162.036;9,0;13,1;5,6;5,1;5,1;4,7;3,3;15,3;1,5;0,0;
Edad: De 25 a 34 años;2.028.803;8,6;9,5;7,1;4,7;4,7;5,9;4,8;15,1;1,7;0,0;
Edad: De 35 a 44 años;1.419.616;5,2;8,4;5,0;3,4;3,4;4,8;4,0;12,8;1,2;0,2;
Edad: De 45 a 54 años;744.682;3,0;5,6;2,6;3,0;3,0;4,8;4,1;11,0;2,8;0,0;
Edad: De 55 a 64 años;287.442;3,8;4,4;2,1;6,6;6,6;2,5;4,5;8,8;0,5;0,0;
Edad: De 65 a 74 años;38.273;0,0;4,1;0,0;3,1;3,1;0,0;1,1;1,1;0,0;0,0;
Hábitat: Más de 100.000 habitantes y capitales de provincia;3.018.801;7,5;9,6;5,9;5,2;5,2;6,2;4,6;15,3;1,6;0,1;
Hábitat: De 50.000 a 100.000 habitantes;599.903;10,6;6,4;5,1;4,1;4,1;4,6;3,9;15,0;2,4;0,0;
Hábitat: De 20.000 a 50.000 habitantes;766.397;3,9;8,9;5,0;3,8;3,8;3,2;3,4;11,0;2,4;0,0;
Hábitat: De 10.000 a 20.000 habitantes;541.767;6,7;11,8;4,4;3,6;3,6;2,8;3,5;13,0;0,9;0,0;
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;753.983;3,7;7,9;4,7;2,0;2,0;4,1;4,0;9,0;0,6;0,0;
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;269.607;8,3;8,6;7,6;4,0;4,0;5,5;7,7;18,6;2,3;0,0;
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;1.030.027;6,3;7,2;4,8;4,7;4,7;5,6;3,3;12,1;0,9;0,0;
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;1.558.832;8,2;9,3;6,1;2,5;2,5;6,0;3,6;14,2;2,1;0,0;
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;1.911.241;6,9;8,8;5,6;5,0;5,0;3,6;4,6;14,2;1,6;0,0;
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;911.143;4,0;12,0;3,7;5,5;5,5;5,5;3,9;11,7;1,4;0,3;
Nacionalidad:española;5.394.914;6,8;9,2;5,4;4,4;4,4;5,0;4,1;13,8;1,5;0,1;
Nacionalidad: extranjera;285.937;6,3;7,5;5,1;3,2;3,2;6,2;5,8;10,9;2,7;0,0;
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística