Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Resultados por CC.AA. Utilización de productos TIC por las personas
Problemas encontrados al realizar compras a traves de Internet en los  últimos 12 meses por Comunidades Autónomas y tipo de problema.
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

;Total de Personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;Dificultades en encontrar información sobre las garantías;Retraso en la entrega;Falta de claridad en el precio;Productos ó servicios no entregados ó entregados con defectos;Problemas de seguridad en el pago;Reclamaciones no atendidas satisfactoriamente;Utilización no autorizada de datos personales;Publicidad engañosa;Otros problemas;NS / NR;
Total nacional;5.680.851;6,8;9,2;5,4;4,3;4,3;5,0;4,2;13,6;1,6;0,0;
Andalucía;704.099;6,3;11,1;3,5;3,2;3,2;4,9;3,4;13,0;1,7;0,0;
Aragón;133.103;4,7;12,0;2,5;3,5;3,5;7,1;3,4;13,8;1,9;0,0;
Asturias (Principado de);134.233;6,7;13,7;3,5;4,0;4,0;4,7;3,8;11,2;2,3;0,0;
Balears (Illes);164.875;4,3;10,3;6,7;4,1;4,1;5,4;3,9;14,5;7,2;0,0;
Canarias;231.574;4,3;6,7;7,0;1,4;1,4;0,0;3,4;14,0;3,9;0,0;
Cantabria;67.064;1,6;8,8;0,0;1,1;1,1;0,7;0,0;0,0;1,4;0,0;
Castilla y León;269.602;6,2;4,1;7,0;2,5;2,5;2,4;4,1;5,6;2,6;0,0;
Castilla-La Mancha;178.913;6,1;13,9;5,4;4,9;4,9;9,2;5,1;12,5;0,0;0,0;
Cataluña;1.145.101;5,2;6,6;3,5;5,7;5,7;4,3;3,4;10,7;1,3;0,0;
Comunidad Valenciana;532.600;2,7;9,1;2,0;2,2;2,2;1,1;2,2;5,8;0,4;0,0;
Extremadura;64.143;9,2;11,0;2,5;4,3;4,3;2,3;6,4;21,7;0,6;0,0;
Galicia;311.397;7,6;11,8;3,8;3,7;3,7;8,2;3,9;18,2;0,0;0,0;
Madrid (Comunidad de);1.160.230;11,9;10,3;11,0;6,2;6,2;9,0;6,4;22,7;1,8;0,2;
Murcia (Región de);163.008;14,9;13,5;7,4;5,6;5,6;3,0;9,2;18,0;1,7;0,0;
Navarra (Comunidad Foral de);80.621;3,4;3,5;7,1;2,3;2,3;3,6;3,2;9,7;0,0;0,0;
País Vasco;285.165;3,2;5,8;1,5;4,4;4,4;2,1;2,2;7,8;1,4;0,0;
Rioja (La);40.597;4,6;7,8;8,1;0,0;0,0;2,0;6,3;16,8;0,0;0,0;
Ceuta;6.855;0,0;0,0;0,0;0,0;0,0;0,0;0,0;0,0;0,0;0,0;
Melilla;7.669;0,0;16,3;0,0;0,0;0,0;16,3;6,4;6,4;0,0;0,0;
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística