Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Resultados nacionales. Utilización de productos TIC por las personas 
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que no enviaron formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de Internet, teniendo necesidad de presentar tales documentos, por características demográficas y razones declaradas
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

;Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.;Porque no había servicio disponible vía página web;El contacto personal se pierde, prefiere las visitas;La respuesta inmediata se pierde;Confía más en la presentación en papel;Por falta de habilidades ó conocimientos;Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales;Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso;Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos;Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido);Por otras razones;
Total Personas;4.217.179;12,0;50,3;32,6;52,5;22,3;23,0;31,2;24,2;16,2;18,9;
Sexo: Hombre;2.318.717;12,4;51,7;33,9;54,0;21,8;24,2;29,4;23,4;16,1;18,2;
Sexo: Mujer;1.898.462;11,5;48,6;31,0;50,7;22,8;21,6;33,4;25,1;16,2;19,8;
Edad: De 16 a 24 años;389.958;14,3;39,2;27,8;50,9;10,1;18,4;41,2;22,0;14,2;22,3;
Edad: De 25 a 34 años;1.160.295;16,2;53,4;37,8;52,2;19,1;18,7;35,5;24,3;10,2;15,7;
Edad: De 35 a 44 años;1.242.736;10,9;48,1;31,9;51,2;17,7;23,7;34,3;24,7;19,0;19,9;
Edad: De 45 a 54 años;913.048;9,9;48,6;30,3;52,8;30,0;27,2;23,0;23,5;20,7;17,9;
Edad: De 55 a 64 años;369.705;7,6;58,8;29,0;55,7;37,6;22,0;21,5;26,8;17,9;24,9;
Edad: De 65 a 74 años;141.438;5,6;62,6;32,8;61,1;32,0;41,7;20,2;21,7;12,2;18,6;
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;1.910.552;14,9;52,0;36,4;51,2;18,7;23,0;36,1;27,1;13,1;17,9;
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;396.901;12,0;46,1;27,0;60,8;33,8;25,2;22,6;22,2;27,2;20,2;
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;654.371;9,6;49,4;30,2;51,8;23,0;26,1;32,0;20,4;10,7;19,6;
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;458.508;10,0;41,1;23,2;47,3;22,1;19,4;22,1;24,6;23,3;21,1;
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;796.848;8,0;54,4;33,3;55,3;24,5;21,7;28,4;21,0;18,4;19,1;
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;237.538;18,0;56,8;36,1;51,4;21,0;31,1;29,9;26,7;15,8;14,0;
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;850.358;13,0;49,8;32,5;53,3;23,6;20,3;30,5;24,3;12,3;20,8;
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;1.205.818;11,8;54,3;36,4;55,7;22,1;22,2;30,8;21,1;16,3;17,6;
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;1.427.746;10,8;50,2;30,4;52,3;20,2;25,8;29,3;24,7;17,6;19,9;
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;495.719;11,1;38,5;27,9;44,8;26,9;18,2;39,6;28,4;18,7;18,4;
Nacionalidad:española;3.657.237;11,6;51,2;31,9;52,1;22,1;22,6;31,1;23,8;16,9;19,8;
Nacionalidad: extranjera;559.942;14,7;44,6;36,7;55,7;23,7;25,9;31,6;26,8;11,6;13,1;
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística