Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Administración Electrónica
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que no enviaron formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de Internet, teniendo necesidad de presentar tales documentos, por Comunidades y Ciudades Autónomas y razones declaradas
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

	Total de usuarios que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	Porque no había servicio disponible vía página web	Por falta de habilidades ó conocimientos	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos personales	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	Por otras razones	
Total nacional	4.548.570	7	27,8	14,8	23,1	51,4	28,6	
Andalucía	821.987	8,6	23,1	11,6	15,5	52,2	26,8	
Aragón	100.173	3,7	32,3	17,4	17,1	61,6	30,9	
Asturias, Principado de	179.623	2,5	32,2	13,7	32,7	44,9	26,7	
Balears, Illes	138.450	17	11,3	5,4	13,2	75,6	27,1	
Canarias	240.970	18,5	17,8	16,8	22	39,8	24,7	
Cantabria	42.252	11,8	24,5	20,9	24,6	30,7	41,7	
Castilla y León	276.363	4,5	38,5	16,2	33,4	53,7	28,8	
Castilla-La Mancha	143.604	1,5	23,2	10,6	26,7	60,6	37,2	
Cataluña	670.526	4,1	29,3	12,6	20,1	55,2	25,2	
Comunitat Valenciana	493.892	7,6	37,5	13,8	26,6	53	27	
Extremadura	86.563	0	18,7	2	10,9	62,9	26,9	
Galicia	298.702	6,1	27	17	20,9	59,3	27,6	
Madrid, Comunidad de	638.237	5,3	26,3	20,8	30,6	40,3	31,9	
Murcia, Región de	152.862	4,9	34,6	21,9	20	75,1	25,6	
Navarra, Comunidad Foral de	46.886	9,6	26,4	24,6	46,8	31,3	44,1	
País Vasco	177.578	10,2	30,4	18,1	24,1	27,6	40,4	
Rioja, La	24.884	8,8	25,1	7,8	19,6	56,7	24,2	
Ceuta	7.877	10,6	12	17,2	22	35,7	40,9	
Melilla	7.141	11,2	18	20	30,4	39,6	29,2	
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística