Características socioeconómicas	Tipo de acción	Total
Total Personas	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	27.981.928
Total Personas	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	61,6
Total Personas	Obtener información de páginas web de la Administración	58,1
Total Personas	Descargar formularios oficiales	45,3
Total Personas	Enviar formularios cumplimentados	39,7
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	236.751
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	21,7
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Obtener información de páginas web de la Administración	21,7
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Descargar formularios oficiales	10,4
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Enviar formularios cumplimentados	5,3
Estudios terminados: Educación Primaria	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	2.060.394
Estudios terminados: Educación Primaria	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	21,8
Estudios terminados: Educación Primaria	Obtener información de páginas web de la Administración	20,7
Estudios terminados: Educación Primaria	Descargar formularios oficiales	9,1
Estudios terminados: Educación Primaria	Enviar formularios cumplimentados	8,2
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	7.204.278
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	45,7
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Obtener información de páginas web de la Administración	42,2
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Descargar formularios oficiales	25,3
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Enviar formularios cumplimentados	22,7
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	7.618.101
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	64,4
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Obtener información de páginas web de la Administración	59,8
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Descargar formularios oficiales	47,9
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Enviar formularios cumplimentados	41,7
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	3.112.824
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	72,9
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Obtener información de páginas web de la Administración	69
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Descargar formularios oficiales	54
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Enviar formularios cumplimentados	48,5
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	3.066.583
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	80,2
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Obtener información de páginas web de la Administración	76,8
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Descargar formularios oficiales	66,7
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Enviar formularios cumplimentados	57,1
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	4.450.590
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	81,1
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Obtener información de páginas web de la Administración	78,4
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Descargar formularios oficiales	68,9
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Enviar formularios cumplimentados	60,2
Estudios terminados: Doctorado universitario	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	203.966
Estudios terminados: Doctorado universitario	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	95,9
Estudios terminados: Doctorado universitario	Obtener información de páginas web de la Administración	89,7
Estudios terminados: Doctorado universitario	Descargar formularios oficiales	85,9
Estudios terminados: Doctorado universitario	Enviar formularios cumplimentados	78,9
Estudios terminados: Otros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	28.442
Estudios terminados: Otros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	41,5
Estudios terminados: Otros	Obtener información de páginas web de la Administración	41,5
Estudios terminados: Otros	Descargar formularios oficiales	41,5
Estudios terminados: Otros	Enviar formularios cumplimentados	41,5
Situación laboral: Activos ocupados	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	16.450.763
Situación laboral: Activos ocupados	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	66,6
Situación laboral: Activos ocupados	Obtener información de páginas web de la Administración	63,3
Situación laboral: Activos ocupados	Descargar formularios oficiales	50,5
Situación laboral: Activos ocupados	Enviar formularios cumplimentados	44,6
Situación laboral: Activos parados	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	4.324.828
Situación laboral: Activos parados	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	57,8
Situación laboral: Activos parados	Obtener información de páginas web de la Administración	53,9
Situación laboral: Activos parados	Descargar formularios oficiales	39
Situación laboral: Activos parados	Enviar formularios cumplimentados	33,4
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	3.286.845
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	61,6
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Obtener información de páginas web de la Administración	57,5
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Descargar formularios oficiales	46,5
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Enviar formularios cumplimentados	39,4
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	1.289.377
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	35,8
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Obtener información de páginas web de la Administración	33,2
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Descargar formularios oficiales	22,4
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Enviar formularios cumplimentados	18
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	2.293.275
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	49,8
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Obtener información de páginas web de la Administración	45,5
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Descargar formularios oficiales	33,3
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Enviar formularios cumplimentados	31,3
Situación laboral: Otra situación laboral	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	336.841
Situación laboral: Otra situación laboral	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	48,8
Situación laboral: Otra situación laboral	Obtener información de páginas web de la Administración	47,8
Situación laboral: Otra situación laboral	Descargar formularios oficiales	28,4
Situación laboral: Otra situación laboral	Enviar formularios cumplimentados	25,8
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	13.643.082
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	67,9
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Obtener información de páginas web de la Administración	64,7
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Descargar formularios oficiales	51,6
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Enviar formularios cumplimentados	46,2
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	2.807.681
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	60,1
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Obtener información de páginas web de la Administración	56,5
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Descargar formularios oficiales	45
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Enviar formularios cumplimentados	36,6
Ocupación principal: Manual	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	4.692.639
Ocupación principal: Manual	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	49,3
Ocupación principal: Manual	Obtener información de páginas web de la Administración	46,7
Ocupación principal: Manual	Descargar formularios oficiales	31,5
Ocupación principal: Manual	Enviar formularios cumplimentados	27,1
Ocupación principal: No Manual	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	11.758.124
Ocupación principal: No Manual	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	73,5
Ocupación principal: No Manual	Obtener información de páginas web de la Administración	69,9
Ocupación principal: No Manual	Descargar formularios oficiales	58
Ocupación principal: No Manual	Enviar formularios cumplimentados	51,5
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	660.058
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	86,5
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Obtener información de páginas web de la Administración	83,7
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Descargar formularios oficiales	74,2
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Enviar formularios cumplimentados	67,4
Ocupación principal: Otros trabajadores	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	15.790.704
Ocupación principal: Otros trabajadores	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	65,7
Ocupación principal: Otros trabajadores	Obtener información de páginas web de la Administración	62,4
Ocupación principal: Otros trabajadores	Descargar formularios oficiales	49,5
Ocupación principal: Otros trabajadores	Enviar formularios cumplimentados	43,6
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	3.217.143
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	45,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Obtener información de páginas web de la Administración	41,7
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Descargar formularios oficiales	28,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Enviar formularios cumplimentados	23,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	7.019.843
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	54,6
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Obtener información de páginas web de la Administración	51,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Descargar formularios oficiales	38,7
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Enviar formularios cumplimentados	33
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	5.215.075
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	68,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Obtener información de páginas web de la Administración	64,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Descargar formularios oficiales	50,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Enviar formularios cumplimentados	45,6
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	5.003.344
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	79,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Obtener información de páginas web de la Administración	76,4
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Descargar formularios oficiales	64
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Enviar formularios cumplimentados	57,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	7.526.523
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	58,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Obtener información de páginas web de la Administración	54,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Descargar formularios oficiales	42,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Enviar formularios cumplimentados	36,9