Características demográficas;Problemas presentados al comprar;Total
Total Personas;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;15.065.709
Total Personas;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;9,1
Total Personas;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1,2
Total Personas;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0,7
Total Personas;Retrasos en la entrega;4,1
Total Personas;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1,2
Total Personas;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;3,6
Total Personas;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1,6
Total Personas;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1,4
Total Personas;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,3
Total Personas;Otros problemas;1,3
Sexo: Hombre;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;7.937.467
Sexo: Hombre;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;9,8
Sexo: Hombre;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1,1
Sexo: Hombre;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0,8
Sexo: Hombre;Retrasos en la entrega;4,4
Sexo: Hombre;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1,3
Sexo: Hombre;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;4,4
Sexo: Hombre;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1,6
Sexo: Hombre;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1,1
Sexo: Hombre;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,2
Sexo: Hombre;Otros problemas;1,4
Sexo: Mujer;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;7.128.242
Sexo: Mujer;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;8,4
Sexo: Mujer;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1,3
Sexo: Mujer;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0,5
Sexo: Mujer;Retrasos en la entrega;3,7
Sexo: Mujer;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1,1
Sexo: Mujer;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;2,7
Sexo: Mujer;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1,7
Sexo: Mujer;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1,8
Sexo: Mujer;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,5
Sexo: Mujer;Otros problemas;1,1
Edad: De 16 a 24 años;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;2.317.417
Edad: De 16 a 24 años;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;10,7
Edad: De 16 a 24 años;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1,7
Edad: De 16 a 24 años;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0,3
Edad: De 16 a 24 años;Retrasos en la entrega;6,2
Edad: De 16 a 24 años;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);0,7
Edad: De 16 a 24 años;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;5,7
Edad: De 16 a 24 años;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1,7
Edad: De 16 a 24 años;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1,7
Edad: De 16 a 24 años;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0
Edad: De 16 a 24 años;Otros problemas;2,3
Edad: De 25 a 34 años;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;3.426.369
Edad: De 25 a 34 años;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;9,3
Edad: De 25 a 34 años;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;0,6
Edad: De 25 a 34 años;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1,1
Edad: De 25 a 34 años;Retrasos en la entrega;5,8
Edad: De 25 a 34 años;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);0,9
Edad: De 25 a 34 años;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;3,8
Edad: De 25 a 34 años;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1,8
Edad: De 25 a 34 años;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1,3
Edad: De 25 a 34 años;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,6
Edad: De 25 a 34 años;Otros problemas;0,6
Edad: De 35 a 44 años;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;4.348.913
Edad: De 35 a 44 años;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;8,9
Edad: De 35 a 44 años;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1,2
Edad: De 35 a 44 años;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0,6
Edad: De 35 a 44 años;Retrasos en la entrega;3,9
Edad: De 35 a 44 años;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1
Edad: De 35 a 44 años;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;3,7
Edad: De 35 a 44 años;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1,4
Edad: De 35 a 44 años;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1,5
Edad: De 35 a 44 años;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,2
Edad: De 35 a 44 años;Otros problemas;1,1
Edad: De 45 a 54 años;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;3.027.401
Edad: De 45 a 54 años;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;7,6
Edad: De 45 a 54 años;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1,3
Edad: De 45 a 54 años;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0,4
Edad: De 45 a 54 años;Retrasos en la entrega;1,8
Edad: De 45 a 54 años;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1,3
Edad: De 45 a 54 años;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;2,5
Edad: De 45 a 54 años;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1,2
Edad: De 45 a 54 años;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1,5
Edad: De 45 a 54 años;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,4
Edad: De 45 a 54 años;Otros problemas;0,9
Edad: De 55 a 64 años;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;1.504.649
Edad: De 55 a 64 años;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;9,9
Edad: De 55 a 64 años;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1,6
Edad: De 55 a 64 años;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1,2
Edad: De 55 a 64 años;Retrasos en la entrega;1,8
Edad: De 55 a 64 años;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);3,4
Edad: De 55 a 64 años;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;2,3
Edad: De 55 a 64 años;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);2,7
Edad: De 55 a 64 años;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1,5
Edad: De 55 a 64 años;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,7
Edad: De 55 a 64 años;Otros problemas;2
Edad: De 65 a 74 años;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;440.960
Edad: De 65 a 74 años;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;9,5
Edad: De 65 a 74 años;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1,3
Edad: De 65 a 74 años;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1
Edad: De 65 a 74 años;Retrasos en la entrega;3,3
Edad: De 65 a 74 años;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);0,6
Edad: De 65 a 74 años;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;2,5
Edad: De 65 a 74 años;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1,1
Edad: De 65 a 74 años;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;0,2
Edad: De 65 a 74 años;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0
Edad: De 65 a 74 años;Otros problemas;2,6
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;7.077.548
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;9,3
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1,3
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0,9
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;Retrasos en la entrega;4,2
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1,5
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;3,4
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1,8
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1,6
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,3
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;Otros problemas;1,4
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;1.798.975
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;8,7
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1,5
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0,2
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;Retrasos en la entrega;2,3
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);0,7
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;4,6
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);0,9
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;2,1
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,2
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;Otros problemas;1,5
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;2.166.411
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;8,8
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;0,3
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0,1
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;Retrasos en la entrega;3,3
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1,1
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;3,4
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1,9
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1,3
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,4
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;Otros problemas;0,9
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;1.612.043
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;7,2
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;2,2
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1,2
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;Retrasos en la entrega;3,1
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1,3
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;1,7
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;0,6
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,7
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;Otros problemas;0,8
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;2.410.733
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;10,5
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;0,8
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0,6
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;Retrasos en la entrega;6,3
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;5
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1,8
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1,1
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,3
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;Otros problemas;1,4
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;904.065
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;10
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;Retrasos en la entrega;4
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);2,2
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;3,9
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);2,5
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;2,1
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,6
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;Otros problemas;2,1
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;3.432.641
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;8,7
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1,6
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0,8
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;Retrasos en la entrega;3,4
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1,6
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;3,2
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);0,9
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,6
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;Otros problemas;1,3
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;4.161.726
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;9,1
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1,1
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0,6
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;Retrasos en la entrega;4,1
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;3,8
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);2,3
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1,8
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,3
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;Otros problemas;1,5
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;5.078.246
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;9
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1,1
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0,5
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;Retrasos en la entrega;3,8
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);0,9
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;3,5
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1,4
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1,6
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,2
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;Otros problemas;1
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;1.489.031
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;10,1
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1,3
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1,1
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;Retrasos en la entrega;6,3
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1,2
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;4,2
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1,7
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;0,4
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;Otros problemas;0,8
Nacionalidad: española;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;13.757.177
Nacionalidad: española;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;8,6
Nacionalidad: española;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1,1
Nacionalidad: española;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0,6
Nacionalidad: española;Retrasos en la entrega;3,7
Nacionalidad: española;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1,2
Nacionalidad: española;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;3,4
Nacionalidad: española;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1,6
Nacionalidad: española;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1,5
Nacionalidad: española;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,3
Nacionalidad: española;Otros problemas;1,2
Nacionalidad: extranjera;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;1.308.533
Nacionalidad: extranjera;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;14,5
Nacionalidad: extranjera;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;2,5
Nacionalidad: extranjera;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1,4
Nacionalidad: extranjera;Retrasos en la entrega;8,2
Nacionalidad: extranjera;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);2
Nacionalidad: extranjera;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;6
Nacionalidad: extranjera;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1,6
Nacionalidad: extranjera;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1,2
Nacionalidad: extranjera;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0,8
Nacionalidad: extranjera;Otros problemas;1,6