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M�todos y proyectos / Glosario de Conceptos / CRM (Customer Relationship Management)

Concepto seleccionado: CRM (Customer Relationship Management)

Definici�n

Herramientas inform�ticas dedicadas a la gesti�n integrada de informaci�n sobre clientes. Estas aplicaciones permiten, desde almacenar y organizar esta informaci�n, hasta integrar, procesar y analizar la misma.

Fuente

Conceptos de metodolog�a de las TIC

Tema

Tecnolog�as de la informaci�n y las comunicaciones

Operaciones estad�sticas

(enlaces al Inventario de Operaciones Estad�sticas)

30169 - Encuesta sobre el Uso de Tecnolog�as de la Informaci�n y las Comunicaciones y del Comercio Electr�nico en las Empresas

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