Survey on the Use of Information and Communication Technologies and Electronic Commerce in Companies  
Empresas con menos de 10 empleados: Las TIC en las empresas (primer trimestre de 2020)
Página web
Units: porcentajes

D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1)	28.80	
D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2)	75.18	
D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2)	16.75	
D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2)	40.91	
D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2)	6.59	
D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2)	10.22	
D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2)	6.29	
D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2)	44.28	
D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2)	60.83	
D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2)	4.18	
D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2)	25.82	
D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1)	7.54	
D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1)	7.44	
D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1)	0.92	
Notes:
1) Los códigos al comienzo de cada literal se refieren a la pregunta de cuestionario correspondiente o al apartado del que han derivado
 2) principales variables: 
 (1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet
 (2) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet y página web

 El símbolo '..' significa que el dato no se publica por cumplimiento del secreto estadístico
 El símbolo '.' significa que no existe información
Source: Instituto Nacional de Estadística