Características demográficas;Problemas presentados al comprar;Total
Total Personas;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;14,604,825
Total Personas;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;9.1
Total Personas;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1.6
Total Personas;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1.1
Total Personas;Retrasos en la entrega;3.7
Total Personas;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1.2
Total Personas;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;3.1
Total Personas;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1.6
Total Personas;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1.6
Total Personas;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.5
Total Personas;Otros problemas;1.9
Sexo: Hombre;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;7,781,806
Sexo: Hombre;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;9.8
Sexo: Hombre;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1.4
Sexo: Hombre;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1.4
Sexo: Hombre;Retrasos en la entrega;4.2
Sexo: Hombre;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1.1
Sexo: Hombre;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;3.6
Sexo: Hombre;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1.8
Sexo: Hombre;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1.7
Sexo: Hombre;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.7
Sexo: Hombre;Otros problemas;2.0
Sexo: Mujer;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;6,823,019
Sexo: Mujer;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;8.2
Sexo: Mujer;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1.9
Sexo: Mujer;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0.8
Sexo: Mujer;Retrasos en la entrega;3.0
Sexo: Mujer;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1.4
Sexo: Mujer;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;2.5
Sexo: Mujer;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1.3
Sexo: Mujer;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1.4
Sexo: Mujer;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.3
Sexo: Mujer;Otros problemas;1.8
Edad: De 16 a 24 años;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;2,167,620
Edad: De 16 a 24 años;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;9.0
Edad: De 16 a 24 años;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;2.0
Edad: De 16 a 24 años;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1.3
Edad: De 16 a 24 años;Retrasos en la entrega;4.0
Edad: De 16 a 24 años;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1.5
Edad: De 16 a 24 años;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;2.1
Edad: De 16 a 24 años;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);2.6
Edad: De 16 a 24 años;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1.7
Edad: De 16 a 24 años;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.3
Edad: De 16 a 24 años;Otros problemas;1.5
Edad: De 25 a 34 años;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;3,520,670
Edad: De 25 a 34 años;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;10.5
Edad: De 25 a 34 años;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1.7
Edad: De 25 a 34 años;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1.5
Edad: De 25 a 34 años;Retrasos en la entrega;5.3
Edad: De 25 a 34 años;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1.3
Edad: De 25 a 34 años;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;4.9
Edad: De 25 a 34 años;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1.8
Edad: De 25 a 34 años;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;2.9
Edad: De 25 a 34 años;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.6
Edad: De 25 a 34 años;Otros problemas;2.2
Edad: De 35 a 44 años;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;4,217,133
Edad: De 35 a 44 años;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;9.1
Edad: De 35 a 44 años;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1.4
Edad: De 35 a 44 años;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0.8
Edad: De 35 a 44 años;Retrasos en la entrega;4.0
Edad: De 35 a 44 años;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1.0
Edad: De 35 a 44 años;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;2.6
Edad: De 35 a 44 años;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1.3
Edad: De 35 a 44 años;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1.1
Edad: De 35 a 44 años;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.3
Edad: De 35 a 44 años;Otros problemas;1.8
Edad: De 45 a 54 años;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;2,907,894
Edad: De 45 a 54 años;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;8.5
Edad: De 45 a 54 años;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1.9
Edad: De 45 a 54 años;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1.1
Edad: De 45 a 54 años;Retrasos en la entrega;2.0
Edad: De 45 a 54 años;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1.3
Edad: De 45 a 54 años;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;2.9
Edad: De 45 a 54 años;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1.1
Edad: De 45 a 54 años;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1.0
Edad: De 45 a 54 años;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;1.1
Edad: De 45 a 54 años;Otros problemas;1.7
Edad: De 55 a 64 años;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;1,391,262
Edad: De 55 a 64 años;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;8.4
Edad: De 55 a 64 años;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1.3
Edad: De 55 a 64 años;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1.0
Edad: De 55 a 64 años;Retrasos en la entrega;2.2
Edad: De 55 a 64 años;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);0.9
Edad: De 55 a 64 años;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;1.9
Edad: De 55 a 64 años;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1.4
Edad: De 55 a 64 años;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1.2
Edad: De 55 a 64 años;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.3
Edad: De 55 a 64 años;Otros problemas;2.9
Edad: De 65 a 74 años;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;400,245
Edad: De 65 a 74 años;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;3.5
Edad: De 65 a 74 años;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;0.2
Edad: De 65 a 74 años;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0.5
Edad: De 65 a 74 años;Retrasos en la entrega;1.7
Edad: De 65 a 74 años;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1.2
Edad: De 65 a 74 años;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;1.2
Edad: De 65 a 74 años;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);0.1
Edad: De 65 a 74 años;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;0.5
Edad: De 65 a 74 años;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.0
Edad: De 65 a 74 años;Otros problemas;0.1
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;6,796,763
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;9.3
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1.6
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1.2
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;Retrasos en la entrega;4.3
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1.4
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;2.7
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1.6
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1.7
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.6
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia;Otros problemas;2.2
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;1,421,217
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;8.8
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;3.5
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1.3
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;Retrasos en la entrega;2.6
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1.7
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;2.7
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1.8
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1.0
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.4
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes;Otros problemas;1.1
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;2,201,550
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;11.3
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1.4
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1.5
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;Retrasos en la entrega;4.4
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1.2
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;5.1
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1.9
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;2.0
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.4
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes;Otros problemas;2.8
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;1,621,068
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;7.6
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1.3
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1.0
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;Retrasos en la entrega;3.3
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);0.5
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;2.9
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1.1
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1.7
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.0
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes;Otros problemas;1.3
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;2,564,228
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;7.6
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1.1
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0.6
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;Retrasos en la entrega;2.4
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);0.9
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;2.5
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1.5
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1.0
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.8
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes;Otros problemas;1.1
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;946,430
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;10.0
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1.2
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1.6
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;Retrasos en la entrega;4.0
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1.8
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;2.8
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1.9
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;2.0
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;1.0
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro;Otros problemas;2.9
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;3,194,043
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;9.2
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1.9
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1.6
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;Retrasos en la entrega;3.3
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1.5
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;3.2
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1.8
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1.8
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.6
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros;Otros problemas;1.5
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;4,168,849
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;9.1
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1.6
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0.7
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;Retrasos en la entrega;4.3
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1.3
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;3.4
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1.3
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1.5
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.4
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros;Otros problemas;1.6
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;4,739,911
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;8.3
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1.7
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1.0
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;Retrasos en la entrega;3.1
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);0.8
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;2.2
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1.7
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1.2
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.5
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros;Otros problemas;1.8
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;1,555,591
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;10.3
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1.4
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1.3
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;Retrasos en la entrega;4.2
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1.3
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;4.5
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1.1
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;2.0
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.7
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros;Otros problemas;3.1
Nacionalidad: española;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;13,420,513
Nacionalidad: española;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;9.0
Nacionalidad: española;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1.7
Nacionalidad: española;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;1.2
Nacionalidad: española;Retrasos en la entrega;3.6
Nacionalidad: española;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1.2
Nacionalidad: española;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;2.9
Nacionalidad: española;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1.6
Nacionalidad: española;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;1.4
Nacionalidad: española;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.5
Nacionalidad: española;Otros problemas;1.8
Nacionalidad: extranjera;Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses;1,184,312
Nacionalidad: extranjera;Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses;10.1
Nacionalidad: extranjera;Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago;1.3
Nacionalidad: extranjera;Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales;0.5
Nacionalidad: extranjera;Retrasos en la entrega;4.2
Nacionalidad: extranjera;Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.);1.0
Nacionalidad: extranjera;Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados;4.4
Nacionalidad: extranjera;Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.);1.6
Nacionalidad: extranjera;Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación;3.3
Nacionalidad: extranjera;Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España;0.5
Nacionalidad: extranjera;Otros problemas;2.3