Encuesta sobre el Uso de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y del Comercio Electrónico en las Empresas Resumen de resultados Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico (CE) 2001 por agrupaciones de actividad, principales variables y tamaño de la empresa. Unidades: porcentaje, empresas, empleados, euros Total De 10 a 249 De 250 y más 0 Total Empresas % de empresas que disponen de: Centralita telefónica 76,28 75,73 96,50 % de empresas que disponen de: Circuito de transmisión de datos alquilado 22,66 21,33 71,45 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil para uso de la empresa 84,47 84,15 95,99 % de empresas que disponen de: Servicio de mensajería vocal 10,84 9,97 42,70 % de empresas que disponen de: Buzón para faxes 29,77 29,44 41,68 % de empresas que disponen de: Servicio buscapersonas 3,84 3,33 22,69 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil en grupo cerrado de usuarios (trunking) 11,68 11,03 35,76 % de empresas que disponen de: Centro de atención de llamadas telefónicas (call center) 8,66 7,97 34,07 % de empresas que disponen de: Red de Area Local (LAN) 41,26 40,06 85,27 % de empresas que disponen de: Conexión a Internet 82,79 82,37 98,44 % de empresas que disponen de: Intranet 23,31 22,06 69,10 % de empresas que disponen de: Extranet 9,32 8,63 34,40 % de empresas que disponen de: Correo electrónico (e-mail) 78,78 78,25 98,13 % de empleados que utilizan PC, estaciones de trabajo o terminales 37,66 32,95 43,64 % de empleados con acceso a Internet 21,68 20,45 23,24 % de empleados con correo electrónico (e-mail) 26,15 21,65 31,87 % de empleados con acceso a la Intranet de la empresa 23,31 13,84 35,32 % de empleados con acceso a la Extranet de la empresa 7,91 4,96 11,66 % de empleados que realizan tareas de informática y telecomunicaciones 3,57 2,61 4,79 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:El uso de TIC tiene un coste elevado 25,05 25,00 26,86 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:La plantilla es insuficiente o poco formada 19,18 19,28 15,54 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Existe falta de interés y/o beneficio esperado 25,22 25,33 21,23 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Tecnología y/o servicios disponibles no útiles 23,64 23,80 17,72 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Investigar el mercado 53,78 53,11 74,34 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. digitales 21,87 21,03 47,33 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. posventa 22,97 22,20 46,63 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Serv. banca-financiero 77,94 77,87 80,10 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 62,40 62,30 65,34 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 19,75 19,80 18,05 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 23,79 23,84 22,47 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 38,31 38,29 47,39 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 23,44 23,43 28,58 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 37,18 37,22 20,59 4)% Empresas con página web sobre el total de empresas 38,52 37,55 74,28 4)% Empresas con página web traducida a otros idiomas sobre el total de empresas 16,06 15,30 43,65 4)% Empresas con página web accesible para discapacitados sobre el total de empresas 4,34 4,25 7,55 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Comercializar productos 54,69 54,83 52,11 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Acceso a catálogos,precios 59,96 59,72 64,50 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Distribuir prod. digitales 6,77 6,48 12,27 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Suminist. servic. posventa 17,70 17,24 26,14 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Sumin. serv. Internet móvil 2,35 2,04 8,02 % de empresas que compran mediante: Comercio electrónico 7,11 6,78 18,92 % de empresas que compran mediante: Internet 6,66 6,40 16,17 % de empresas que compran mediante: EDI 0,56 0,45 4,52 % de empresas que compran mediante: Otras redes 0,08 0,07 0,29 % de empresas que han pagado on-line por sus compras en Internet 47,79 47,47 52,40 % de empresas que han realizado en marketplaces sus compras en Internet 35,78 35,60 38,47 Compras mediante CE:% de compras por CE sobre el total de compras de productos 2,99 1,11 5,54 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Internet 31,27 41,19 28,57 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- EDI 66,00 50,34 70,28 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Otras redes 2,72 8,48 1,15 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- España 49,67 92,26 32,94 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Otros de la UE 44,80 5,64 60,18 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Resto países 5,53 2,10 6,88 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 0% del total de sus compras 7,11 6,78 18,92 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 1% del total de sus compras 2,72 2,62 6,24 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 5% del total de sus compras 1,72 1,66 3,86 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 10% del total de sus compras 1,31 1,26 2,99 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 50% del total de sus compras 0,66 0,65 1,02 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción del coste de transacc. 45,37 44,19 62,56 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de los precios 48,64 47,68 62,65 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mejor acceso a los proveedores 55,40 55,07 60,19 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de inventarios 11,31 10,88 17,44 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mayor rapidez de negocio 70,33 69,71 79,29 % de empresas que venden mediante: Comercio electrónico 3,39 3,04 16,46 % de empresas que venden mediante: Internet 2,46 2,30 8,44 % de empresas que venden mediante: EDI 1,00 0,78 9,02 % de empresas que venden mediante: Otras redes 0,05 0,04 0,53 8)% empresas que han recibido pagos on-line por sus ventas mediante Internet 23,86 22,43 38,18 8)% empresas que realizan en marketplaces sus ventas mediante Internet 12,92 12,32 18,83 Ventas mediante CE:% de ventas por CE sobre el total de ventas de productos 2,47 0,91 4,22 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Internet 15,40 12,07 16,21 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- EDI 58,14 66,69 56,08 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Otras redes 26,45 21,24 27,71 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- España 93,80 87,09 95,01 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Otros de la UE 4,35 7,43 3,79 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Resto de países 1,86 5,47 1,21 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 0% del total de sus ventas 3,39 3,04 16,46 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 1% del total de sus ventas 1,93 1,71 9,97 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 5% del total de sus ventas 1,20 1,02 7,58 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 10% del total de sus ventas 0,81 0,66 6,45 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 50% del total de sus ventas 0,25 0,16 3,28 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Consideración imagen de la compañía 61,58 60,85 68,80 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Reducción del coste de negocio 32,26 30,98 45,10 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Aceleración del proceso de negocio 41,98 41,33 48,51 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mejora de la calidad de los servicios 49,07 48,53 54,51 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Obtención de nuevos clientes 57,65 59,43 39,83 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Difusión de nuevos bienes o servicios 44,86 45,02 43,24 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mantenerse a la altura de los competidores 49,12 49,52 45,14 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Expansión del mercado 56,11 56,96 47,67 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 17,03 17,15 15,74 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 29,27 29,29 29,04 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 34,22 34,43 32,06 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumbre sobre ctos.,entregas, garantías 27,19 27,26 26,57 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 14,42 14,31 15,56 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 60,94 60,88 63,03 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 39,33 39,53 31,46 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 36,00 36,07 33,52 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumb. sobre ctos.,entregas,garantías 32,74 32,81 30,23 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 20,88 20,85 21,97 1 Industria Manufacturera % de empresas que disponen de: Centralita telefónica 72,25 71,61 97,71 % de empresas que disponen de: Circuito de transmisión de datos alquilado 16,68 15,05 81,41 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil para uso de la empresa 82,67 82,34 95,80 % de empresas que disponen de: Servicio de mensajería vocal 8,34 7,38 46,52 % de empresas que disponen de: Buzón para faxes 26,77 26,42 40,73 % de empresas que disponen de: Servicio buscapersonas 3,20 2,56 28,52 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil en grupo cerrado de usuarios (trunking) 9,51 8,83 36,51 % de empresas que disponen de: Centro de atención de llamadas telefónicas (call center) 5,87 5,33 27,01 % de empresas que disponen de: Red de Area Local (LAN) 34,42 32,99 91,19 % de empresas que disponen de: Conexión a Internet 79,13 78,64 98,95 % de empresas que disponen de: Intranet 17,76 16,21 78,95 % de empresas que disponen de: Extranet 5,80 5,07 35,09 % de empresas que disponen de: Correo electrónico (e-mail) 74,89 74,29 98,95 % de empleados que utilizan PC, estaciones de trabajo o terminales 28,59 24,14 37,02 % de empleados con acceso a Internet 15,59 14,56 17,53 % de empleados con correo electrónico (e-mail) 20,57 15,68 29,82 % de empleados con acceso a la Intranet de la empresa 15,68 8,90 28,51 % de empleados con acceso a la Extranet de la empresa 4,55 2,23 8,92 % de empleados que realizan tareas de informática y telecomunicaciones 1,35 1,19 1,66 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:El uso de TIC tiene un coste elevado 25,68 25,78 21,44 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:La plantilla es insuficiente o poco formada 20,79 20,92 15,61 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Existe falta de interés y/o beneficio esperado 25,74 25,89 19,71 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Tecnología y/o servicios disponibles no útiles 24,88 25,07 17,53 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Investigar el mercado 56,17 55,43 79,32 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. digitales 21,94 20,91 54,54 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. posventa 19,97 18,90 53,64 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Serv. banca-financiero 77,85 77,69 82,98 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 61,33 61,17 66,40 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 19,59 19,76 14,24 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 24,70 24,73 23,58 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 33,21 33,22 28,09 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 24,83 24,86 0,00 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 37,71 37,76 0,00 4)% Empresas con página web sobre el total de empresas 37,12 36,15 75,77 4)% Empresas con página web traducida a otros idiomas sobre el total de empresas 18,75 17,69 60,89 4)% Empresas con página web accesible para discapacitados sobre el total de empresas 3,91 3,87 5,51 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Comercializar productos 51,47 51,98 41,76 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Acceso a catálogos,precios 65,28 65,28 65,17 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Distribuir prod. digitales 5,26 5,05 9,27 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Suminist. servic. posventa 11,45 10,87 22,50 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Sumin. serv. Internet móvil 1,21 0,96 6,03 % de empresas que compran mediante: Comercio electrónico 5,77 5,32 23,59 % de empresas que compran mediante: Internet 5,59 5,24 19,74 % de empresas que compran mediante: EDI 0,37 0,19 7,36 % de empresas que compran mediante: Otras redes 0,01 0,00 0,46 % de empresas que han pagado on-line por sus compras en Internet 46,42 45,80 52,92 % de empresas que han realizado en marketplaces sus compras en Internet 32,14 31,43 39,60 Compras mediante CE:% de compras por CE sobre el total de compras de productos 3,38 0,54 5,79 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Internet 17,54 36,82 16,00 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- EDI 80,31 63,18 81,68 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Otras redes 2,15 0,00 2,32 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- España 41,99 79,94 35,01 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Otros de la UE 37,92 19,43 41,31 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Resto países 20,10 0,63 23,68 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 0% del total de sus compras 5,77 5,32 23,59 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 1% del total de sus compras 1,34 1,19 7,01 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 5% del total de sus compras 0,78 0,68 4,70 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 10% del total de sus compras 0,62 0,54 3,74 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 50% del total de sus compras 0,14 0,10 1,71 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción del coste de transacc. 39,74 37,76 60,65 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de los precios 48,69 47,13 65,13 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mejor acceso a los proveedores 57,29 57,51 54,99 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de inventarios 8,66 7,68 18,89 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mayor rapidez de negocio 68,93 67,93 79,44 % de empresas que venden mediante: Comercio electrónico 3,20 2,66 24,58 % de empresas que venden mediante: Internet 1,57 1,45 6,22 % de empresas que venden mediante: EDI 1,75 1,27 20,48 % de empresas que venden mediante: Otras redes 0,02 0,00 0,69 8)% empresas que han recibido pagos on-line por sus ventas mediante Internet 21,52 20,47 31,32 8)% empresas que realizan en marketplaces sus ventas mediante Internet 12,54 11,55 21,66 Ventas mediante CE:% de ventas por CE sobre el total de ventas de productos 3,90 1,46 6,07 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Internet 9,14 5,60 9,89 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- EDI 90,44 94,40 89,60 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Otras redes 0,42 0,00 0,51 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- España 88,77 86,34 89,06 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Otros de la UE 8,02 4,00 8,51 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Resto de países 3,21 9,67 2,43 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 0% del total de sus ventas 3,20 2,66 24,58 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 1% del total de sus ventas 2,21 1,80 18,56 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 5% del total de sus ventas 1,54 1,19 15,64 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 10% del total de sus ventas 1,14 0,82 14,03 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 50% del total de sus ventas 0,48 0,30 7,50 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Consideración imagen de la compañía 55,03 54,63 58,80 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Reducción del coste de negocio 40,06 40,04 40,21 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Aceleración del proceso de negocio 48,64 47,80 56,52 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mejora de la calidad de los servicios 38,39 36,45 56,43 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Obtención de nuevos clientes 51,14 53,93 25,35 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Difusión de nuevos bienes o servicios 45,98 47,55 31,48 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mantenerse a la altura de los competidores 51,01 51,97 42,17 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Expansión del mercado 52,73 54,82 33,39 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 29,42 27,87 43,81 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 37,61 36,84 44,78 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 34,61 36,12 20,67 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumbre sobre ctos.,entregas, garantías 37,76 39,35 23,08 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 18,13 18,10 18,42 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 61,65 61,50 67,83 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 39,89 40,14 29,29 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 36,07 36,15 32,62 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumb. sobre ctos.,entregas,garantías 32,47 32,63 25,74 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 19,60 19,51 23,31 1.1 Alimentación, bebidas y tabaco ind. textil,confección, cuero y calzado madera y corcho papel % de empresas que disponen de: Centralita telefónica 60,93 60,24 96,92 % de empresas que disponen de: Circuito de transmisión de datos alquilado 12,85 11,69 73,35 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil para uso de la empresa 72,11 71,67 95,09 % de empresas que disponen de: Servicio de mensajería vocal 5,74 5,09 39,53 % de empresas que disponen de: Buzón para faxes 23,27 22,99 37,94 % de empresas que disponen de: Servicio buscapersonas 2,56 2,11 25,73 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil en grupo cerrado de usuarios (trunking) 7,85 7,25 39,24 % de empresas que disponen de: Centro de atención de llamadas telefónicas (call center) 4,60 4,24 23,49 % de empresas que disponen de: Red de Area Local (LAN) 26,82 25,71 84,88 % de empresas que disponen de: Conexión a Internet 68,91 68,38 96,76 % de empresas que disponen de: Intranet 12,86 11,73 72,11 % de empresas que disponen de: Extranet 4,87 4,28 35,58 % de empresas que disponen de: Correo electrónico (e-mail) 64,58 63,96 96,76 % de empleados que utilizan PC, estaciones de trabajo o terminales 21,19 17,06 32,69 % de empleados con acceso a Internet 11,05 9,48 15,42 % de empleados con correo electrónico (e-mail) 13,66 9,63 24,86 % de empleados con acceso a la Intranet de la empresa 9,05 4,62 21,36 % de empleados con acceso a la Extranet de la empresa 1,93 1,13 4,14 % de empleados que realizan tareas de informática y telecomunicaciones 0,93 0,79 1,32 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:El uso de TIC tiene un coste elevado 28,32 28,51 18,44 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:La plantilla es insuficiente o poco formada 24,39 24,62 12,70 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Existe falta de interés y/o beneficio esperado 28,33 28,44 22,79 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Tecnología y/o servicios disponibles no útiles 27,61 27,80 17,61 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Investigar el mercado 48,62 47,91 74,71 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. digitales 16,08 15,08 53,03 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. posventa 18,63 17,63 55,44 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Serv. banca-financiero 76,79 76,46 89,20 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 63,80 63,82 63,14 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 19,93 20,15 11,87 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 27,66 27,68 27,04 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 33,96 34,00 15,72 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 26,95 27,00 0,00 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 39,03 39,11 0,00 4)% Empresas con página web sobre el total de empresas 31,42 30,57 75,85 4)% Empresas con página web traducida a otros idiomas sobre el total de empresas 16,05 15,28 56,10 4)% Empresas con página web accesible para discapacitados sobre el total de empresas 2,82 2,76 5,82 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Comercializar productos 46,52 46,96 37,27 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Acceso a catálogos,precios 68,43 68,42 68,81 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Distribuir prod. digitales 1,38 1,25 4,04 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Suminist. servic. posventa 7,84 7,43 16,45 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Sumin. serv. Internet móvil 1,33 1,10 6,14 % de empresas que compran mediante: Comercio electrónico 4,64 4,35 19,84 % de empresas que compran mediante: Internet 4,59 4,35 17,20 % de empresas que compran mediante: EDI 0,10 0,04 3,45 % de empresas que compran mediante: Otras redes 0,00 0,00 0,00 % de empresas que han pagado on-line por sus compras en Internet 41,12 40,10 54,49 % de empresas que han realizado en marketplaces sus compras en Internet 33,46 32,04 52,33 Compras mediante CE:% de compras por CE sobre el total de compras de productos 0,26 0,09 0,54 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Internet 75,13 100,00 68,07 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- EDI 24,87 0,00 31,93 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Otras redes 0,00 0,00 0,00 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- España 91,41 97,69 88,80 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Otros de la UE 8,44 1,97 11,13 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Resto países 0,15 0,33 0,07 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 0% del total de sus compras 4,64 4,35 19,84 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 1% del total de sus compras 0,75 0,67 4,59 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 5% del total de sus compras 0,47 0,44 2,06 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 10% del total de sus compras 0,39 0,38 1,34 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 50% del total de sus compras 0,00 0,00 0,00 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción del coste de transacc. 46,19 45,50 55,25 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de los precios 53,78 53,51 57,27 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mejor acceso a los proveedores 36,11 33,99 64,09 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de inventarios 2,71 1,44 19,55 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mayor rapidez de negocio 57,45 55,88 78,27 % de empresas que venden mediante: Comercio electrónico 3,26 2,84 25,29 % de empresas que venden mediante: Internet 1,30 1,23 4,72 % de empresas que venden mediante: EDI 2,06 1,70 21,01 % de empresas que venden mediante: Otras redes 0,01 0,00 0,69 8)% empresas que han recibido pagos on-line por sus ventas mediante Internet 9,16 9,28 7,56 8)% empresas que realizan en marketplaces sus ventas mediante Internet 7,29 7,82 0,00 Ventas mediante CE:% de ventas por CE sobre el total de ventas de productos 3,02 1,53 5,22 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Internet 7,64 1,98 10,09 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- EDI 92,24 98,02 89,74 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Otras redes 0,12 0,00 0,17 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- España 86,54 32,65 91,13 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Otros de la UE 8,76 13,10 8,39 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Resto de países 4,70 54,25 0,48 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 0% del total de sus ventas 3,26 2,84 25,29 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 1% del total de sus ventas 2,29 1,96 19,06 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 5% del total de sus ventas 1,90 1,67 14,10 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 10% del total de sus ventas 1,15 0,94 12,02 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 50% del total de sus ventas 0,49 0,47 1,59 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Consideración imagen de la compañía 44,89 45,47 36,96 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Reducción del coste de negocio 51,64 52,13 45,08 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Aceleración del proceso de negocio 40,62 37,88 77,91 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mejora de la calidad de los servicios 31,78 30,25 52,71 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Obtención de nuevos clientes 33,06 33,86 22,16 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Difusión de nuevos bienes o servicios 26,59 28,54 0,00 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mantenerse a la altura de los competidores 28,25 27,59 37,26 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Expansión del mercado 38,89 40,12 22,16 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 30,08 30,39 25,92 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 54,46 55,99 33,61 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 34,80 35,69 22,65 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumbre sobre ctos.,entregas, garantías 36,97 37,48 29,92 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 19,58 19,33 23,01 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 59,83 59,72 65,54 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 42,05 42,14 37,04 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 34,44 34,39 37,35 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumb. sobre ctos.,entregas,garantías 27,95 28,11 19,01 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 20,08 19,82 34,48 1.2 Edición, artes gráficas y reproducción de soportes grabados % de empresas que disponen de: Centralita telefónica 91,21 91,08 97,70 % de empresas que disponen de: Circuito de transmisión de datos alquilado 26,19 24,80 94,49 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil para uso de la empresa 86,83 86,68 94,14 % de empresas que disponen de: Servicio de mensajería vocal 11,35 10,36 59,99 % de empresas que disponen de: Buzón para faxes 27,91 27,77 34,62 % de empresas que disponen de: Servicio buscapersonas 2,99 2,57 23,49 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil en grupo cerrado de usuarios (trunking) 8,23 7,72 33,33 % de empresas que disponen de: Centro de atención de llamadas telefónicas (call center) 10,31 9,40 55,04 % de empresas que disponen de: Red de Area Local (LAN) 49,97 49,00 97,70 % de empresas que disponen de: Conexión a Internet 94,88 94,77 100,00 % de empresas que disponen de: Intranet 25,23 24,28 72,14 % de empresas que disponen de: Extranet 9,23 8,53 43,41 % de empresas que disponen de: Correo electrónico (e-mail) 92,81 92,66 100,00 % de empleados que utilizan PC, estaciones de trabajo o terminales 49,79 46,07 62,41 % de empleados con acceso a Internet 38,19 33,92 52,70 % de empleados con correo electrónico (e-mail) 38,68 33,71 55,56 % de empleados con acceso a la Intranet de la empresa 28,16 22,91 46,04 % de empleados con acceso a la Extranet de la empresa 12,30 9,42 22,12 % de empleados que realizan tareas de informática y telecomunicaciones 2,91 2,68 3,69 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:El uso de TIC tiene un coste elevado 29,09 28,84 41,56 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:La plantilla es insuficiente o poco formada 17,11 16,96 24,32 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Existe falta de interés y/o beneficio esperado 23,29 23,41 17,56 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Tecnología y/o servicios disponibles no útiles 19,67 19,80 13,35 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Investigar el mercado 47,22 46,35 87,53 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. digitales 42,73 41,76 87,56 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. posventa 21,90 20,75 75,09 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Serv. banca-financiero 73,14 72,80 89,18 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 61,32 60,96 77,88 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 24,07 24,28 14,42 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 26,05 26,22 18,30 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 20,85 20,85 . 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 0,00 0,00 . 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 9,34 9,34 . 4)% Empresas con página web sobre el total de empresas 46,68 45,63 98,06 4)% Empresas con página web traducida a otros idiomas sobre el total de empresas 9,61 8,88 45,87 4)% Empresas con página web accesible para discapacitados sobre el total de empresas 4,63 4,57 7,81 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Comercializar productos 53,63 52,92 69,67 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Acceso a catálogos,precios 54,90 54,84 56,29 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Distribuir prod. digitales 20,54 19,92 34,63 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Suminist. servic. posventa 15,97 15,73 21,37 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Sumin. serv. Internet móvil 1,87 1,38 13,09 % de empresas que compran mediante: Comercio electrónico 9,60 9,19 29,48 % de empresas que compran mediante: Internet 9,60 9,19 29,48 % de empresas que compran mediante: EDI 0,00 0,00 0,00 % de empresas que compran mediante: Otras redes 0,00 0,00 0,00 % de empresas que han pagado on-line por sus compras en Internet 74,00 72,81 92,21 % de empresas que han realizado en marketplaces sus compras en Internet 45,95 48,44 7,79 Compras mediante CE:% de compras por CE sobre el total de compras de productos 0,26 0,31 0,13 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Internet 100,00 100,00 100,00 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- EDI 0,00 0,00 0,00 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Otras redes 0,00 0,00 0,00 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- España 97,42 98,08 93,31 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Otros de la UE 2,29 1,80 5,33 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Resto países 0,29 0,12 1,36 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 0% del total de sus compras 9,60 9,19 29,48 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 1% del total de sus compras 1,61 1,59 2,30 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 5% del total de sus compras 1,23 1,25 0,00 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 10% del total de sus compras 1,23 1,25 0,00 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 50% del total de sus compras 0,05 0,05 0,00 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción del coste de transacc. 41,54 38,23 92,21 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de los precios 52,39 49,28 100,00 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mejor acceso a los proveedores 57,96 60,52 18,69 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de inventarios 1,82 1,94 0,00 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mayor rapidez de negocio 86,28 86,17 87,91 % de empresas que venden mediante: Comercio electrónico 5,85 5,62 16,71 % de empresas que venden mediante: Internet 4,59 4,39 14,42 % de empresas que venden mediante: EDI 1,49 1,48 2,30 % de empresas que venden mediante: Otras redes 0,00 0,00 0,00 8)% empresas que han recibido pagos on-line por sus ventas mediante Internet 34,64 33,32 54,39 8)% empresas que realizan en marketplaces sus ventas mediante Internet 3,17 2,48 13,49 Ventas mediante CE:% de ventas por CE sobre el total de ventas de productos 0,32 0,36 0,24 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Internet 29,67 36,70 6,33 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- EDI 70,33 63,30 93,67 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Otras redes 0,00 0,00 0,00 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- España 81,40 80,50 98,62 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Otros de la UE 4,17 4,33 1,06 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Resto de países 14,43 15,17 0,32 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 0% del total de sus ventas 5,85 5,62 16,71 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 1% del total de sus ventas 3,84 3,87 2,30 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 5% del total de sus ventas 1,75 1,74 2,30 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 10% del total de sus ventas 1,29 1,26 2,30 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 50% del total de sus ventas 0,00 0,00 0,00 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Consideración imagen de la compañía 57,30 55,53 83,82 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Reducción del coste de negocio 43,28 42,04 61,79 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Aceleración del proceso de negocio 65,09 64,72 70,58 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mejora de la calidad de los servicios 40,23 37,31 83,82 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Obtención de nuevos clientes 44,84 45,85 29,67 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Difusión de nuevos bienes o servicios 69,54 72,21 29,67 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mantenerse a la altura de los competidores 51,01 53,52 13,49 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Expansión del mercado 44,22 43,21 59,34 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 8,43 8,99 0,00 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 23,02 23,66 13,49 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 41,57 42,37 29,67 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumbre sobre ctos.,entregas, garantías 19,36 18,67 29,67 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 1,06 1,13 0,00 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 61,72 62,00 46,29 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 36,93 37,17 23,62 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 38,98 38,83 47,08 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumb. sobre ctos.,entregas,garantías 40,75 41,04 24,90 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 17,37 17,29 21,72 1.3 Coquerías, refino de petróleo química caucho y materias plásticas. % de empresas que disponen de: Centralita telefónica 87,85 87,32 98,17 % de empresas que disponen de: Circuito de transmisión de datos alquilado 28,41 25,25 89,87 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil para uso de la empresa 90,25 90,05 94,03 % de empresas que disponen de: Servicio de mensajería vocal 15,98 14,21 50,32 % de empresas que disponen de: Buzón para faxes 30,59 30,11 39,87 % de empresas que disponen de: Servicio buscapersonas 4,79 3,04 38,99 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil en grupo cerrado de usuarios (trunking) 12,66 11,48 35,60 % de empresas que disponen de: Centro de atención de llamadas telefónicas (call center) 7,61 6,30 33,03 % de empresas que disponen de: Red de Area Local (LAN) 52,22 50,08 93,82 % de empresas que disponen de: Conexión a Internet 92,28 91,88 100,00 % de empresas que disponen de: Intranet 32,28 29,55 85,46 % de empresas que disponen de: Extranet 8,62 7,51 30,33 % de empresas que disponen de: Correo electrónico (e-mail) 90,42 89,93 100,00 % de empleados que utilizan PC, estaciones de trabajo o terminales 40,88 35,61 47,13 % de empleados con acceso a Internet 21,46 20,68 22,38 % de empleados con correo electrónico (e-mail) 32,37 25,97 39,96 % de empleados con acceso a la Intranet de la empresa 25,52 17,12 35,47 % de empleados con acceso a la Extranet de la empresa 5,99 3,54 8,90 % de empleados que realizan tareas de informática y telecomunicaciones 1,31 1,18 1,48 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:El uso de TIC tiene un coste elevado 25,97 26,44 16,78 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:La plantilla es insuficiente o poco formada 15,75 15,62 18,27 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Existe falta de interés y/o beneficio esperado 19,41 19,52 17,40 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Tecnología y/o servicios disponibles no útiles 20,16 20,13 20,88 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Investigar el mercado 63,52 62,47 82,27 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. digitales 23,81 22,07 55,04 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. posventa 25,56 23,85 56,01 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Serv. banca-financiero 78,22 77,97 82,74 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 62,40 61,81 72,93 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 17,81 17,95 15,22 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 20,45 20,47 20,11 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 43,91 43,91 . 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 30,63 30,63 . 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 12,74 12,74 . 4)% Empresas con página web sobre el total de empresas 53,11 51,94 75,98 4)% Empresas con página web traducida a otros idiomas sobre el total de empresas 32,92 31,19 66,61 4)% Empresas con página web accesible para discapacitados sobre el total de empresas 5,80 6,04 1,23 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Comercializar productos 47,70 49,31 26,41 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Acceso a catálogos,precios 66,52 66,87 61,98 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Distribuir prod. digitales 4,95 4,90 5,63 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Suminist. servic. posventa 10,25 9,28 23,19 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Sumin. serv. Internet móvil 1,88 1,54 6,47 % de empresas que compran mediante: Comercio electrónico 7,96 7,37 19,40 % de empresas que compran mediante: Internet 7,84 7,37 16,96 % de empresas que compran mediante: EDI 0,23 0,09 3,04 % de empresas que compran mediante: Otras redes 0,00 0,00 0,00 % de empresas que han pagado on-line por sus compras en Internet 33,48 31,29 52,04 % de empresas que han realizado en marketplaces sus compras en Internet 32,71 32,11 37,80 Compras mediante CE:% de compras por CE sobre el total de compras de productos 0,92 0,20 1,29 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Internet 51,68 87,23 48,86 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- EDI 48,32 12,77 51,14 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Otras redes 0,00 0,00 0,00 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- España 70,51 75,07 69,86 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Otros de la UE 29,12 22,32 30,08 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Resto países 0,37 2,61 0,06 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 0% del total de sus compras 7,96 7,37 19,40 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 1% del total de sus compras 2,36 2,26 4,29 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 5% del total de sus compras 1,92 1,90 2,46 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 10% del total de sus compras 0,66 0,60 1,83 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 50% del total de sus compras 0,09 0,06 0,62 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción del coste de transacc. 41,36 41,47 40,43 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de los precios 35,62 31,91 67,03 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mejor acceso a los proveedores 76,24 74,85 88,01 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de inventarios 11,73 11,51 13,57 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mayor rapidez de negocio 81,68 83,32 67,85 % de empresas que venden mediante: Comercio electrónico 4,66 3,44 28,36 % de empresas que venden mediante: Internet 1,02 0,91 3,08 % de empresas que venden mediante: EDI 3,93 2,76 26,55 % de empresas que venden mediante: Otras redes 0,05 0,00 1,12 8)% empresas que han recibido pagos on-line por sus ventas mediante Internet 9,19 7,20 20,64 8)% empresas que realizan en marketplaces sus ventas mediante Internet 29,06 27,17 39,98 Ventas mediante CE:% de ventas por CE sobre el total de ventas de productos 3,23 1,14 4,30 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Internet 5,40 14,43 4,17 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- EDI 94,57 85,57 95,80 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Otras redes 0,03 0,00 0,04 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- España 90,21 94,42 88,22 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Otros de la UE 6,26 5,58 6,59 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Resto de países 3,53 0,00 5,19 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 0% del total de sus ventas 4,66 3,44 28,36 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 1% del total de sus ventas 3,39 2,35 23,50 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 5% del total de sus ventas 2,75 1,95 18,23 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 10% del total de sus ventas 2,41 1,72 15,81 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 50% del total de sus ventas 0,36 0,16 4,24 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Consideración imagen de la compañía 67,51 65,45 79,36 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Reducción del coste de negocio 34,22 33,21 39,98 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Aceleración del proceso de negocio 53,24 45,12 100,00 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mejora de la calidad de los servicios 46,84 44,45 60,62 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Obtención de nuevos clientes 46,79 51,33 20,64 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Difusión de nuevos bienes o servicios 52,71 51,33 60,62 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mantenerse a la altura de los competidores 51,30 49,68 60,62 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Expansión del mercado 46,79 51,33 20,64 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 12,34 3,84 61,31 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 14,12 6,05 60,62 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 44,26 45,00 39,98 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumbre sobre ctos.,entregas, garantías 43,16 43,49 41,27 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 0,00 0,00 0,00 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 58,84 58,40 67,65 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 35,41 35,85 26,54 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 34,97 35,34 27,53 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumb. sobre ctos.,entregas,garantías 34,20 34,46 28,89 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 15,47 15,38 17,25 1.4 Productos minerales no metálicos metalurgia y fabricación de productos metálicos % de empresas que disponen de: Centralita telefónica 73,48 73,05 97,99 % de empresas que disponen de: Circuito de transmisión de datos alquilado 15,92 14,95 71,66 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil para uso de la empresa 91,14 91,03 97,45 % de empresas que disponen de: Servicio de mensajería vocal 6,72 6,22 35,89 % de empresas que disponen de: Buzón para faxes 29,07 28,87 40,33 % de empresas que disponen de: Servicio buscapersonas 3,32 2,85 30,39 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil en grupo cerrado de usuarios (trunking) 10,20 9,83 31,37 % de empresas que disponen de: Centro de atención de llamadas telefónicas (call center) 5,26 4,90 25,94 % de empresas que disponen de: Red de Area Local (LAN) 32,59 31,56 91,65 % de empresas que disponen de: Conexión a Internet 80,90 80,59 99,13 % de empresas que disponen de: Intranet 14,04 13,09 68,49 % de empresas que disponen de: Extranet 4,31 3,88 29,29 % de empresas que disponen de: Correo electrónico (e-mail) 75,80 75,40 99,13 % de empleados que utilizan PC, estaciones de trabajo o terminales 23,52 20,44 32,89 % de empleados con acceso a Internet 11,93 11,57 13,05 % de empleados con correo electrónico (e-mail) 14,58 12,04 22,32 % de empleados con acceso a la Intranet de la empresa 9,71 5,64 22,11 % de empleados con acceso a la Extranet de la empresa 2,53 0,91 7,46 % de empleados que realizan tareas de informática y telecomunicaciones 0,79 0,71 1,01 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:El uso de TIC tiene un coste elevado 21,70 21,76 18,31 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:La plantilla es insuficiente o poco formada 18,74 18,73 19,16 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Existe falta de interés y/o beneficio esperado 25,32 25,37 22,25 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Tecnología y/o servicios disponibles no útiles 25,01 25,07 21,35 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Investigar el mercado 54,41 53,99 74,36 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. digitales 19,78 19,04 54,32 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. posventa 17,28 16,52 52,75 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Serv. banca-financiero 81,00 80,92 84,59 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 58,68 58,57 63,82 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 16,78 16,81 15,27 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 23,74 23,87 17,75 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 30,07 30,02 100,00 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 19,73 19,75 0,00 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 33,59 33,62 0,00 4)% Empresas con página web sobre el total de empresas 33,02 32,21 79,58 4)% Empresas con página web traducida a otros idiomas sobre el total de empresas 14,10 13,20 65,88 4)% Empresas con página web accesible para discapacitados sobre el total de empresas 3,80 3,75 7,10 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Comercializar productos 56,20 56,77 42,90 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Acceso a catálogos,precios 65,23 65,10 68,27 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Distribuir prod. digitales 5,57 5,39 9,76 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Suminist. servic. posventa 13,52 12,82 29,69 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Sumin. serv. Internet móvil 0,48 0,22 6,57 % de empresas que compran mediante: Comercio electrónico 2,66 2,41 17,38 % de empresas que compran mediante: Internet 2,53 2,27 17,38 % de empresas que compran mediante: EDI 0,19 0,14 3,19 % de empresas que compran mediante: Otras redes 0,00 0,00 0,00 % de empresas que han pagado on-line por sus compras en Internet 43,25 39,03 74,84 % de empresas que han realizado en marketplaces sus compras en Internet 16,89 13,23 44,36 Compras mediante CE:% de compras por CE sobre el total de compras de productos 0,84 1,26 0,17 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Internet 11,31 4,97 89,68 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- EDI 88,69 95,03 10,32 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Otras redes 0,00 0,00 0,00 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- España 40,73 63,42 25,20 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Otros de la UE 28,83 35,43 24,32 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Resto países 30,43 1,15 50,48 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 0% del total de sus compras 2,66 2,41 17,38 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 1% del total de sus compras 0,91 0,88 2,79 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 5% del total de sus compras 0,24 0,22 1,33 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 10% del total de sus compras 0,22 0,22 0,00 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 50% del total de sus compras 0,12 0,13 0,00 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción del coste de transacc. 49,14 47,68 60,13 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de los precios 48,29 44,87 73,88 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mejor acceso a los proveedores 63,46 62,30 72,18 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de inventarios 7,34 7,30 7,65 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mayor rapidez de negocio 64,32 64,53 62,80 % de empresas que venden mediante: Comercio electrónico 2,01 1,80 14,18 % de empresas que venden mediante: Internet 1,22 1,12 6,82 % de empresas que venden mediante: EDI 0,85 0,68 10,60 % de empresas que venden mediante: Otras redes 0,00 0,00 0,00 8)% empresas que han recibido pagos on-line por sus ventas mediante Internet 28,55 28,16 32,20 8)% empresas que realizan en marketplaces sus ventas mediante Internet 9,49 8,42 19,50 Ventas mediante CE:% de ventas por CE sobre el total de ventas de productos 3,04 1,04 6,13 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Internet 32,57 3,36 40,26 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- EDI 67,43 96,64 59,74 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Otras redes 0,00 0,00 0,00 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- España 99,47 86,30 99,76 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Otros de la UE 0,25 0,90 0,24 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Resto de países 0,28 12,80 0,00 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 0% del total de sus ventas 2,01 1,80 14,18 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 1% del total de sus ventas 1,29 1,15 9,80 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 5% del total de sus ventas 0,78 0,65 8,10 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 10% del total de sus ventas 0,59 0,49 6,24 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 50% del total de sus ventas 0,14 0,09 3,14 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Consideración imagen de la compañía 53,24 52,91 56,31 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Reducción del coste de negocio 33,93 33,80 35,11 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Aceleración del proceso de negocio 56,84 58,55 40,71 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mejora de la calidad de los servicios 27,31 24,75 51,42 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Obtención de nuevos clientes 51,75 52,91 40,78 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Difusión de nuevos bienes o servicios 27,33 28,16 19,50 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mantenerse a la altura de los competidores 60,01 61,34 47,52 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Expansión del mercado 51,74 52,91 40,71 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 41,77 38,66 71,00 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 27,53 25,38 47,80 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 24,16 25,38 12,69 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumbre sobre ctos.,entregas, garantías 57,51 61,96 15,60 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 35,46 36,66 24,11 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 62,31 62,24 66,53 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 36,04 36,14 29,43 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 34,68 34,71 32,60 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumb. sobre ctos.,entregas,garantías 32,60 32,61 31,50 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 18,81 18,72 24,47 1.5 Maquin. y equipo mecánico mat. y equipo eléctr., electrónico y óptico material de transporte % de empresas que disponen de: Centralita telefónica 77,93 77,22 97,98 % de empresas que disponen de: Circuito de transmisión de datos alquilado 16,97 14,49 87,23 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil para uso de la empresa 85,92 85,54 96,58 % de empresas que disponen de: Servicio de mensajería vocal 10,63 9,10 54,06 % de empresas que disponen de: Buzón para faxes 28,03 27,45 44,49 % de empresas que disponen de: Servicio buscapersonas 3,56 2,79 25,62 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil en grupo cerrado de usuarios (trunking) 10,53 9,56 37,88 % de empresas que disponen de: Centro de atención de llamadas telefónicas (call center) 6,71 6,11 23,59 % de empresas que disponen de: Red de Area Local (LAN) 37,91 35,94 93,91 % de empresas que disponen de: Conexión a Internet 84,22 83,66 100,00 % de empresas que disponen de: Intranet 22,28 19,96 87,92 % de empresas que disponen de: Extranet 6,98 5,86 38,75 % de empresas que disponen de: Correo electrónico (e-mail) 79,70 78,98 100,00 % de empleados que utilizan PC, estaciones de trabajo o terminales 31,36 27,95 35,24 % de empleados con acceso a Internet 16,80 17,62 15,87 % de empleados con correo electrónico (e-mail) 24,16 19,37 29,59 % de empleados con acceso a la Intranet de la empresa 20,61 11,54 30,89 % de empleados con acceso a la Extranet de la empresa 6,75 2,90 11,12 % de empleados que realizan tareas de informática y telecomunicaciones 1,93 1,87 1,99 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:El uso de TIC tiene un coste elevado 24,99 24,99 24,81 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:La plantilla es insuficiente o poco formada 20,16 20,39 13,61 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Existe falta de interés y/o beneficio esperado 25,01 25,28 17,26 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Tecnología y/o servicios disponibles no útiles 23,55 23,87 14,49 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Investigar el mercado 66,88 66,20 82,94 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. digitales 24,79 23,69 50,86 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. posventa 21,75 20,62 48,50 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Serv. banca-financiero 77,13 77,16 76,47 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 60,61 60,40 65,61 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 21,39 21,65 15,09 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 23,22 23,09 26,27 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 34,26 34,26 . 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 26,14 26,14 . 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 45,34 45,34 . 4)% Empresas con página web sobre el total de empresas 42,23 41,24 70,42 4)% Empresas con página web traducida a otros idiomas sobre el total de empresas 25,19 23,91 61,64 4)% Empresas con página web accesible para discapacitados sobre el total de empresas 4,82 4,78 6,12 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Comercializar productos 54,01 54,42 47,20 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Acceso a catálogos,precios 64,15 64,18 63,54 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Distribuir prod. digitales 5,26 4,95 10,32 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Suminist. servic. posventa 13,00 12,37 23,41 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Sumin. serv. Internet móvil 1,23 1,06 4,00 % de empresas que compran mediante: Comercio electrónico 9,02 8,24 30,99 % de empresas que compran mediante: Internet 8,57 8,06 22,94 % de empresas que compran mediante: EDI 1,07 0,55 15,81 % de empresas que compran mediante: Otras redes 0,05 0,00 1,35 % de empresas que han pagado on-line por sus compras en Internet 47,88 49,04 36,32 % de empresas que han realizado en marketplaces sus compras en Internet 31,83 31,36 36,43 Compras mediante CE:% de compras por CE sobre el total de compras de productos 8,68 0,82 12,00 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Internet 14,30 62,35 12,90 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- EDI 83,27 37,65 84,60 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Otras redes 2,43 0,00 2,50 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- España 28,91 75,46 22,38 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Otros de la UE 44,44 24,24 47,27 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Resto países 26,65 0,30 30,35 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 0% del total de sus compras 9,02 8,24 30,99 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 1% del total de sus compras 2,24 1,86 13,14 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 5% del total de sus compras 1,30 0,98 10,32 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 10% del total de sus compras 1,21 0,93 9,09 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 50% del total de sus compras 0,41 0,26 4,76 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción del coste de transacc. 30,79 27,32 65,34 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de los precios 47,68 46,50 59,37 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mejor acceso a los proveedores 66,27 69,12 37,88 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de inventarios 14,71 13,35 28,26 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mayor rapidez de negocio 70,83 68,99 89,22 % de empresas que venden mediante: Comercio electrónico 3,23 2,32 28,79 % de empresas que venden mediante: Internet 1,78 1,58 7,41 % de empresas que venden mediante: EDI 1,57 0,74 24,99 % de empresas que venden mediante: Otras redes 0,03 0,00 0,96 8)% empresas que han recibido pagos on-line por sus ventas mediante Internet 23,84 21,36 38,84 8)% empresas que realizan en marketplaces sus ventas mediante Internet 23,18 21,62 32,64 Ventas mediante CE:% de ventas por CE sobre el total de ventas de productos 5,88 2,17 7,77 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Internet 4,11 6,66 3,75 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- EDI 95,09 93,34 95,35 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Otras redes 0,80 0,00 0,91 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- España 65,84 98,66 57,50 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Otros de la UE 26,05 0,83 32,46 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Resto de países 8,11 0,51 10,05 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 0% del total de sus ventas 3,23 2,32 28,79 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 1% del total de sus ventas 2,27 1,55 22,75 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 5% del total de sus ventas 1,36 0,64 21,55 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 10% del total de sus ventas 1,25 0,57 20,60 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 50% del total de sus ventas 0,95 0,37 17,18 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Consideración imagen de la compañía 63,47 63,98 60,33 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Reducción del coste de negocio 31,03 30,51 34,17 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Aceleración del proceso de negocio 40,22 40,15 40,69 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mejora de la calidad de los servicios 50,65 50,37 52,32 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Obtención de nuevos clientes 74,94 84,14 19,27 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Difusión de nuevos bienes o servicios 64,01 66,59 48,40 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mantenerse a la altura de los competidores 69,04 72,75 46,55 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Expansión del mercado 74,79 82,04 30,92 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 36,32 34,26 48,79 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 40,24 37,84 54,75 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 35,68 38,72 17,23 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumbre sobre ctos.,entregas, garantías 35,15 38,03 17,77 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 18,36 17,76 22,02 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 64,55 64,26 73,36 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 42,91 43,51 24,84 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 39,61 39,96 29,27 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumb. sobre ctos.,entregas,garantías 36,50 36,82 26,90 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 21,60 21,76 16,55 2 Servicios % de empresas que disponen de: Centralita telefónica 79,24 78,76 95,73 % de empresas que disponen de: Circuito de transmisión de datos alquilado 27,04 25,95 65,05 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil para uso de la empresa 85,78 85,48 96,11 % de empresas que disponen de: Servicio de mensajería vocal 12,66 11,87 40,24 % de empresas que disponen de: Buzón para faxes 31,96 31,66 42,28 % de empresas que disponen de: Servicio buscapersonas 4,31 3,89 18,94 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil en grupo cerrado de usuarios (trunking) 13,28 12,64 35,27 % de empresas que disponen de: Centro de atención de llamadas telefónicas (call center) 10,71 9,90 38,61 % de empresas que disponen de: Red de Area Local (LAN) 46,27 45,25 81,47 % de empresas que disponen de: Conexión a Internet 85,47 85,11 98,12 % de empresas que disponen de: Intranet 27,38 26,36 62,78 % de empresas que disponen de: Extranet 11,89 11,26 33,97 % de empresas que disponen de: Correo electrónico (e-mail) 81,63 81,17 97,60 % de empleados que utilizan PC, estaciones de trabajo o terminales 42,56 39,09 46,15 % de empleados con acceso a Internet 24,97 24,55 25,40 % de empleados con correo electrónico (e-mail) 29,18 25,81 32,65 % de empleados con acceso a la Intranet de la empresa 27,43 17,28 37,90 % de empleados con acceso a la Extranet de la empresa 9,73 6,86 12,70 % de empleados que realizan tareas de informática y telecomunicaciones 4,77 3,61 5,98 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:El uso de TIC tiene un coste elevado 24,59 24,42 30,34 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:La plantilla es insuficiente o poco formada 18,00 18,07 15,50 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Existe falta de interés y/o beneficio esperado 24,85 24,92 22,21 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Tecnología y/o servicios disponibles no útiles 22,72 22,86 17,84 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Investigar el mercado 52,16 51,53 71,11 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. digitales 21,81 21,12 42,66 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. posventa 25,01 24,44 42,09 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Serv. banca-financiero 78,01 78,00 78,24 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 63,13 63,08 64,66 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 19,86 19,84 20,52 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 23,18 23,23 21,76 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 43,68 43,64 54,29 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 21,98 21,92 38,80 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 36,62 36,65 27,96 4)% Empresas con página web sobre el total de empresas 39,55 38,58 73,32 4)% Empresas con página web traducida a otros idiomas sobre el total de empresas 14,08 13,55 32,58 4)% Empresas con página web accesible para discapacitados sobre el total de empresas 4,66 4,54 8,86 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Comercializar productos 56,90 56,78 58,97 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Acceso a catálogos,precios 56,31 55,88 64,06 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Distribuir prod. digitales 7,81 7,46 14,26 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Suminist. servic. posventa 21,99 21,63 28,56 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Sumin. serv. Internet móvil 3,13 2,79 9,34 % de empresas que compran mediante: Comercio electrónico 8,09 7,86 15,92 % de empresas que compran mediante: Internet 7,44 7,26 13,88 % de empresas que compran mediante: EDI 0,69 0,64 2,69 % de empresas que compran mediante: Otras redes 0,13 0,13 0,19 % de empresas que han pagado on-line por sus compras en Internet 48,55 48,36 51,92 % de empresas que han realizado en marketplaces sus compras en Internet 37,79 37,81 37,44 Compras mediante CE:% de compras por CE sobre el total de compras de productos 2,77 1,35 5,33 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Internet 40,89 41,91 40,43 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- EDI 55,98 48,20 59,52 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Otras redes 3,12 9,88 0,05 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- España 51,98 94,06 32,16 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Otros de la UE 46,87 3,63 67,23 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Resto países 1,15 2,31 0,61 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 0% del total de sus compras 8,09 7,86 15,92 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 1% del total de sus compras 3,74 3,68 5,74 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 5% del total de sus compras 2,41 2,39 3,32 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 10% del total de sus compras 1,81 1,79 2,51 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 50% del total de sus compras 1,03 1,05 0,58 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción del coste de transacc. 48,47 47,60 64,30 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de los precios 48,62 47,97 60,38 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mejor acceso a los proveedores 54,36 53,77 64,94 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de inventarios 12,77 12,58 16,11 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mayor rapidez de negocio 71,10 70,66 79,15 % de empresas que venden mediante: Comercio electrónico 3,54 3,32 11,24 % de empresas que venden mediante: Internet 3,11 2,92 9,86 % de empresas que venden mediante: EDI 0,45 0,41 1,66 % de empresas que venden mediante: Otras redes 0,08 0,07 0,42 8)% empresas que han recibido pagos on-line por sus ventas mediante Internet 24,72 23,14 40,96 8)% empresas que realizan en marketplaces sus ventas mediante Internet 13,06 12,60 17,68 Ventas mediante CE:% de ventas por CE sobre el total de ventas de productos 1,66 0,65 2,95 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Internet 23,76 18,89 25,14 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- EDI 15,08 37,51 8,69 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Otras redes 61,17 43,60 66,16 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- España 96,38 87,33 98,31 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Otros de la UE 2,46 8,51 1,17 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Resto de países 1,16 4,16 0,52 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 0% del total de sus ventas 3,54 3,32 11,24 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 1% del total de sus ventas 1,73 1,65 4,46 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 5% del total de sus ventas 0,95 0,90 2,41 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 10% del total de sus ventas 0,57 0,54 1,57 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 50% del total de sus ventas 0,08 0,06 0,57 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Consideración imagen de la compañía 63,99 63,13 72,85 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Reducción del coste de negocio 29,38 27,66 47,08 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Aceleración del proceso de negocio 39,52 38,96 45,27 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mejora de la calidad de los servicios 53,02 52,95 53,73 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Obtención de nuevos clientes 60,05 61,45 45,69 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Difusión de nuevos bienes o servicios 44,44 44,09 48,00 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mantenerse a la altura de los competidores 48,42 48,63 46,34 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Expansión del mercado 57,36 57,74 53,45 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 12,45 13,24 4,37 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 26,19 26,53 22,67 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 34,07 33,82 36,66 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumbre sobre ctos.,entregas, garantías 23,29 22,84 27,98 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 13,05 12,92 14,40 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 60,40 60,42 59,82 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 38,91 39,07 32,91 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 35,96 36,00 34,12 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumb. sobre ctos.,entregas,garantías 32,94 32,94 33,23 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 21,83 21,85 21,07 2.1 Venta y reparación de vehículos a motor % de empresas que disponen de: Centralita telefónica 85,97 85,93 93,43 % de empresas que disponen de: Circuito de transmisión de datos alquilado 36,95 36,70 82,64 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil para uso de la empresa 87,32 87,29 93,43 % de empresas que disponen de: Servicio de mensajería vocal 11,61 11,47 37,10 % de empresas que disponen de: Buzón para faxes 34,62 34,70 20,43 % de empresas que disponen de: Servicio buscapersonas 2,40 2,35 10,32 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil en grupo cerrado de usuarios (trunking) 12,13 11,98 38,25 % de empresas que disponen de: Centro de atención de llamadas telefónicas (call center) 9,43 9,24 42,51 % de empresas que disponen de: Red de Area Local (LAN) 51,96 51,82 77,01 % de empresas que disponen de: Conexión a Internet 90,40 90,38 93,43 % de empresas que disponen de: Intranet 36,05 35,81 79,83 % de empresas que disponen de: Extranet 18,15 17,98 48,36 % de empresas que disponen de: Correo electrónico (e-mail) 86,37 86,33 93,43 % de empleados que utilizan PC, estaciones de trabajo o terminales 42,31 43,39 34,91 % de empleados con acceso a Internet 20,40 21,46 13,15 % de empleados con correo electrónico (e-mail) 20,70 20,94 19,04 % de empleados con acceso a la Intranet de la empresa 15,58 15,06 19,12 % de empleados con acceso a la Extranet de la empresa 6,45 6,34 7,19 % de empleados que realizan tareas de informática y telecomunicaciones 1,32 1,47 0,36 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:El uso de TIC tiene un coste elevado 22,32 22,28 30,49 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:La plantilla es insuficiente o poco formada 18,31 18,27 25,84 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Existe falta de interés y/o beneficio esperado 22,23 22,26 16,89 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Tecnología y/o servicios disponibles no útiles 20,60 20,60 20,43 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Investigar el mercado 46,34 46,16 76,09 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. digitales 15,96 15,71 58,28 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. posventa 39,11 39,10 40,44 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Serv. banca-financiero 80,21 80,20 81,42 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 64,91 64,92 63,08 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 18,30 18,19 36,92 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 21,86 21,84 26,11 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 36,30 36,25 50,00 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 20,10 20,17 0,00 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 34,44 34,57 0,00 4)% Empresas con página web sobre el total de empresas 38,07 37,90 67,81 4)% Empresas con página web traducida a otros idiomas sobre el total de empresas 6,52 6,36 34,03 4)% Empresas con página web accesible para discapacitados sobre el total de empresas 5,38 5,39 3,75 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Comercializar productos 60,97 61,07 50,88 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Acceso a catálogos,precios 66,03 66,13 56,04 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Distribuir prod. digitales 3,40 3,28 15,22 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Suminist. servic. posventa 34,08 34,12 30,12 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Sumin. serv. Internet móvil 0,23 0,24 0,00 % de empresas que compran mediante: Comercio electrónico 11,48 11,40 26,52 % de empresas que compran mediante: Internet 8,73 8,71 13,14 % de empresas que compran mediante: EDI 2,15 2,08 13,39 % de empresas que compran mediante: Otras redes 1,04 1,05 0,00 % de empresas que han pagado on-line por sus compras en Internet 26,82 26,84 25,00 % de empresas que han realizado en marketplaces sus compras en Internet 19,00 18,95 25,00 Compras mediante CE:% de compras por CE sobre el total de compras de productos 5,54 2,83 23,03 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Internet 58,80 40,35 73,43 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- EDI 33,91 43,17 26,57 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Otras redes 7,29 16,48 0,00 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- España 31,07 98,34 1,74 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Otros de la UE 68,93 1,66 98,26 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Resto países 0,00 0,00 0,00 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 0% del total de sus compras 11,48 11,40 26,52 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 1% del total de sus compras 7,71 7,64 19,96 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 5% del total de sus compras 6,50 6,46 13,39 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 10% del total de sus compras 5,02 4,98 13,39 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 50% del total de sus compras 3,38 3,32 13,39 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción del coste de transacc. 45,26 45,22 50,00 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de los precios 48,95 48,94 50,00 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mejor acceso a los proveedores 51,07 50,87 75,00 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de inventarios 21,44 21,41 25,00 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mayor rapidez de negocio 60,10 59,97 75,00 % de empresas que venden mediante: Comercio electrónico 2,31 2,29 7,04 % de empresas que venden mediante: Internet 2,29 2,29 3,75 % de empresas que venden mediante: EDI 0,09 0,09 0,00 % de empresas que venden mediante: Otras redes 0,02 0,00 3,28 8)% empresas que han recibido pagos on-line por sus ventas mediante Internet 10,36 10,46 0,00 8)% empresas que realizan en marketplaces sus ventas mediante Internet 5,53 5,58 0,00 Ventas mediante CE:% de ventas por CE sobre el total de ventas de productos 2,38 0,06 14,97 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Internet 4,59 99,99 2,44 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- EDI 0,00 0,01 0,00 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Otras redes 95,41 0,00 97,56 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- España 100,00 100,00 100,00 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Otros de la UE 0,00 0,00 0,00 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Resto de países 0,00 0,00 0,00 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 0% del total de sus ventas 2,31 2,29 7,04 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 1% del total de sus ventas 1,36 1,32 7,04 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 5% del total de sus ventas 0,82 0,79 7,04 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 10% del total de sus ventas 0,04 0,00 7,04 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 50% del total de sus ventas 0,02 0,00 3,28 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Consideración imagen de la compañía 59,54 60,08 0,00 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Reducción del coste de negocio 0,00 0,00 0,00 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Aceleración del proceso de negocio 38,98 39,34 0,00 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mejora de la calidad de los servicios 33,37 32,76 100,00 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Obtención de nuevos clientes 65,40 65,08 100,00 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Difusión de nuevos bienes o servicios 41,19 40,65 100,00 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mantenerse a la altura de los competidores 33,73 34,04 0,00 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Expansión del mercado 58,13 57,75 100,00 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 1,77 1,79 0,00 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 34,74 35,05 0,00 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 51,67 52,14 0,00 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumbre sobre ctos.,entregas, garantías 32,51 32,81 0,00 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 0,00 0,00 0,00 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 60,75 60,86 41,69 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 41,06 41,12 29,77 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 37,30 37,30 37,08 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumb. sobre ctos.,entregas,garantías 39,01 39,08 26,36 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 25,41 25,46 17,06 2.2 Comercio al por mayor % de empresas que disponen de: Centralita telefónica 89,69 89,56 99,45 % de empresas que disponen de: Circuito de transmisión de datos alquilado 26,20 25,66 66,62 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil para uso de la empresa 91,85 91,75 99,45 % de empresas que disponen de: Servicio de mensajería vocal 13,04 12,61 45,34 % de empresas que disponen de: Buzón para faxes 32,86 32,74 42,21 % de empresas que disponen de: Servicio buscapersonas 2,99 2,84 14,50 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil en grupo cerrado de usuarios (trunking) 14,86 14,41 48,46 % de empresas que disponen de: Centro de atención de llamadas telefónicas (call center) 9,40 8,97 41,26 % de empresas que disponen de: Red de Area Local (LAN) 52,41 51,90 90,20 % de empresas que disponen de: Conexión a Internet 90,61 90,49 100,00 % de empresas que disponen de: Intranet 26,02 25,47 67,47 % de empresas que disponen de: Extranet 9,93 9,51 41,33 % de empresas que disponen de: Correo electrónico (e-mail) 87,47 87,31 100,00 % de empleados que utilizan PC, estaciones de trabajo o terminales 42,05 41,48 44,48 % de empleados con acceso a Internet 24,24 24,15 24,59 % de empleados con correo electrónico (e-mail) 28,10 25,91 37,51 % de empleados con acceso a la Intranet de la empresa 19,26 16,38 31,63 % de empleados con acceso a la Extranet de la empresa 6,83 5,09 14,30 % de empleados que realizan tareas de informática y telecomunicaciones 1,95 1,87 2,29 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:El uso de TIC tiene un coste elevado 24,01 23,99 25,56 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:La plantilla es insuficiente o poco formada 19,41 19,50 12,82 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Existe falta de interés y/o beneficio esperado 25,11 25,19 19,36 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Tecnología y/o servicios disponibles no útiles 22,25 22,32 17,09 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Investigar el mercado 60,93 60,85 65,73 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. digitales 19,69 19,33 43,81 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. posventa 22,00 21,62 47,30 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Serv. banca-financiero 83,82 83,87 80,48 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 64,39 64,34 67,83 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 17,24 17,22 18,24 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 25,32 25,41 19,29 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 48,81 48,81 . 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 16,04 16,04 . 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 49,86 49,86 . 4)% Empresas con página web sobre el total de empresas 40,92 40,56 68,13 4)% Empresas con página web traducida a otros idiomas sobre el total de empresas 15,97 15,57 45,60 4)% Empresas con página web accesible para discapacitados sobre el total de empresas 4,12 4,07 7,94 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Comercializar productos 49,69 49,92 39,41 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Acceso a catálogos,precios 66,86 66,73 72,96 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Distribuir prod. digitales 6,36 6,06 19,73 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Suminist. servic. posventa 19,06 18,74 33,25 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Sumin. serv. Internet móvil 1,13 1,08 3,36 % de empresas que compran mediante: Comercio electrónico 9,30 9,25 13,20 % de empresas que compran mediante: Internet 8,51 8,50 8,83 % de empresas que compran mediante: EDI 0,99 0,92 6,37 % de empresas que compran mediante: Otras redes 0,02 0,02 0,00 % de empresas que han pagado on-line por sus compras en Internet 42,58 42,60 41,02 % de empresas que han realizado en marketplaces sus compras en Internet 28,01 28,31 6,17 Compras mediante CE:% de compras por CE sobre el total de compras de productos 1,59 0,89 4,47 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Internet 35,85 41,65 31,09 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- EDI 64,15 58,35 68,91 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Otras redes 0,00 0,00 0,00 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- España 75,87 88,18 62,34 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Otros de la UE 21,71 7,20 37,66 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Resto países 2,42 4,62 0,00 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 0% del total de sus compras 9,30 9,25 13,20 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 1% del total de sus compras 3,46 3,41 7,09 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 5% del total de sus compras 2,36 2,31 6,06 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 10% del total de sus compras 1,73 1,68 5,51 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 50% del total de sus compras 0,56 0,55 1,09 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción del coste de transacc. 45,08 44,93 55,65 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de los precios 48,52 48,44 53,90 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mejor acceso a los proveedores 58,79 58,91 50,12 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de inventarios 5,70 5,70 5,48 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mayor rapidez de negocio 64,15 64,15 64,46 % de empresas que venden mediante: Comercio electrónico 3,65 3,52 13,01 % de empresas que venden mediante: Internet 2,09 2,06 3,97 % de empresas que venden mediante: EDI 1,49 1,39 8,90 % de empresas que venden mediante: Otras redes 0,13 0,11 1,36 8)% empresas que han recibido pagos on-line por sus ventas mediante Internet 14,10 14,46 0,00 8)% empresas que realizan en marketplaces sus ventas mediante Internet 15,28 15,19 18,97 Ventas mediante CE:% de ventas por CE sobre el total de ventas de productos 2,14 1,31 5,53 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Internet 3,10 4,77 1,47 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- EDI 39,11 43,21 35,14 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Otras redes 57,79 52,02 63,40 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- España 86,41 88,04 81,24 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Otros de la UE 10,29 7,61 18,76 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Resto de países 3,31 4,35 0,01 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 0% del total de sus ventas 3,65 3,52 13,01 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 1% del total de sus ventas 2,15 2,05 9,98 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 5% del total de sus ventas 1,47 1,38 8,03 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 10% del total de sus ventas 1,23 1,18 4,63 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 50% del total de sus ventas 0,14 0,13 1,36 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Consideración imagen de la compañía 71,49 71,07 87,80 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Reducción del coste de negocio 25,02 25,19 18,29 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Aceleración del proceso de negocio 33,65 34,52 0,00 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mejora de la calidad de los servicios 45,59 45,95 31,57 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Obtención de nuevos clientes 61,34 62,11 31,57 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Difusión de nuevos bienes o servicios 39,30 40,31 0,00 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mantenerse a la altura de los competidores 44,94 45,78 12,20 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Expansión del mercado 50,17 50,65 31,57 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 26,81 27,50 0,00 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 56,91 57,41 37,66 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 37,35 36,86 56,64 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumbre sobre ctos.,entregas, garantías 20,94 20,98 19,37 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 14,63 15,01 0,00 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 59,65 59,74 52,69 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 54,04 54,23 39,26 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 41,20 41,15 45,11 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumb. sobre ctos.,entregas,garantías 34,66 34,57 41,41 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 23,76 23,64 32,76 2.3 Comercio al por menor % de empresas que disponen de: Centralita telefónica 69,84 69,37 89,49 % de empresas que disponen de: Circuito de transmisión de datos alquilado 22,94 22,10 58,00 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil para uso de la empresa 78,15 77,94 87,01 % de empresas que disponen de: Servicio de mensajería vocal 7,90 7,42 28,05 % de empresas que disponen de: Buzón para faxes 29,16 29,07 33,13 % de empresas que disponen de: Servicio buscapersonas 3,89 3,68 12,64 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil en grupo cerrado de usuarios (trunking) 7,75 7,24 28,95 % de empresas que disponen de: Centro de atención de llamadas telefónicas (call center) 10,13 9,63 30,92 % de empresas que disponen de: Red de Area Local (LAN) 33,24 32,36 69,89 % de empresas que disponen de: Conexión a Internet 79,41 79,10 92,64 % de empresas que disponen de: Intranet 19,27 18,47 52,52 % de empresas que disponen de: Extranet 7,00 6,66 21,44 % de empresas que disponen de: Correo electrónico (e-mail) 72,28 71,81 91,65 % de empleados que utilizan PC, estaciones de trabajo o terminales 41,49 34,59 45,68 % de empleados con acceso a Internet 10,86 15,40 8,09 % de empleados con correo electrónico (e-mail) 13,83 14,84 13,22 % de empleados con acceso a la Intranet de la empresa 25,72 8,51 36,18 % de empleados con acceso a la Extranet de la empresa 1,41 2,72 0,61 % de empleados que realizan tareas de informática y telecomunicaciones 1,46 2,24 0,99 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:El uso de TIC tiene un coste elevado 28,98 29,08 24,66 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:La plantilla es insuficiente o poco formada 18,99 19,06 16,01 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Existe falta de interés y/o beneficio esperado 29,68 29,86 22,43 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Tecnología y/o servicios disponibles no útiles 23,73 23,94 15,17 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Investigar el mercado 44,60 44,20 58,86 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. digitales 16,87 16,66 24,55 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. posventa 19,70 19,48 27,65 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Serv. banca-financiero 77,41 77,67 68,08 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 56,34 56,40 54,16 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 22,04 22,18 16,92 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 28,60 28,70 24,70 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 46,28 46,51 19,72 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 23,13 23,24 10,22 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 39,98 39,95 43,86 4)% Empresas con página web sobre el total de empresas 30,12 29,78 44,47 4)% Empresas con página web traducida a otros idiomas sobre el total de empresas 5,01 4,69 18,22 4)% Empresas con página web accesible para discapacitados sobre el total de empresas 2,24 2,03 10,88 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Comercializar productos 43,16 43,07 45,63 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Acceso a catálogos,precios 57,20 57,30 54,57 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Distribuir prod. digitales 3,97 4,02 2,65 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Suminist. servic. posventa 18,59 18,79 13,03 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Sumin. serv. Internet móvil 1,78 1,84 0,00 % de empresas que compran mediante: Comercio electrónico 8,31 8,17 14,32 % de empresas que compran mediante: Internet 7,12 7,14 6,23 % de empresas que compran mediante: EDI 1,28 1,09 9,37 % de empresas que compran mediante: Otras redes 0,00 0,00 0,00 % de empresas que han pagado on-line por sus compras en Internet 45,82 45,52 60,12 % de empresas que han realizado en marketplaces sus compras en Internet 42,64 42,27 60,12 Compras mediante CE:% de compras por CE sobre el total de compras de productos 5,92 1,43 7,95 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Internet 12,76 35,45 10,92 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- EDI 87,24 64,55 89,08 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Otras redes 0,00 0,00 0,00 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- España 99,09 95,65 100,00 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Otros de la UE 0,76 3,63 0,00 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Resto países 0,15 0,72 0,00 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 0% del total de sus compras 8,31 8,17 14,32 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 1% del total de sus compras 4,62 4,52 8,51 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 5% del total de sus compras 2,75 2,63 7,79 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 10% del total de sus compras 2,54 2,43 7,26 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 50% del total de sus compras 1,86 1,87 1,15 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción del coste de transacc. 48,04 47,82 58,92 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de los precios 31,19 30,53 62,99 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mejor acceso a los proveedores 39,94 39,53 59,29 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de inventarios 19,54 19,77 8,63 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mayor rapidez de negocio 81,90 81,76 88,50 % de empresas que venden mediante: Comercio electrónico 2,45 2,23 11,53 % de empresas que venden mediante: Internet 2,44 2,23 10,99 % de empresas que venden mediante: EDI 0,01 0,00 0,54 % de empresas que venden mediante: Otras redes 0,00 0,00 0,00 8)% empresas que han recibido pagos on-line por sus ventas mediante Internet 21,53 17,57 55,19 8)% empresas que realizan en marketplaces sus ventas mediante Internet 3,18 2,98 4,89 Ventas mediante CE:% de ventas por CE sobre el total de ventas de productos 0,08 0,09 0,07 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Internet 99,66 100,00 99,44 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- EDI 0,34 0,00 0,56 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Otras redes 0,00 0,00 0,00 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- España 92,96 97,67 89,82 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Otros de la UE 5,48 2,20 7,67 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Resto de países 1,56 0,14 2,50 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 0% del total de sus ventas 2,45 2,23 11,53 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 1% del total de sus ventas 0,96 0,96 0,85 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 5% del total de sus ventas 0,31 0,32 0,00 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 10% del total de sus ventas 0,07 0,07 0,00 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 50% del total de sus ventas 0,07 0,07 0,00 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Consideración imagen de la compañía 72,70 72,69 72,77 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Reducción del coste de negocio 31,37 33,66 11,89 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Aceleración del proceso de negocio 38,43 42,21 6,36 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mejora de la calidad de los servicios 43,68 45,04 32,12 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Obtención de nuevos clientes 67,44 70,52 41,29 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Difusión de nuevos bienes o servicios 46,52 47,14 41,23 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mantenerse a la altura de los competidores 58,48 59,93 46,14 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Expansión del mercado 82,87 84,97 65,00 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 8,08 8,45 4,89 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 18,65 18,78 17,56 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 27,42 27,03 30,74 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumbre sobre ctos.,entregas, garantías 24,66 25,34 18,86 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 32,67 31,33 44,07 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 61,23 61,38 54,20 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 46,59 46,68 42,33 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 37,43 37,49 34,26 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumb. sobre ctos.,entregas,garantías 31,75 31,96 22,27 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 30,53 30,25 43,62 2.4 Hoteles y campings % de empresas que disponen de: Centralita telefónica 95,72 95,61 100,00 % de empresas que disponen de: Circuito de transmisión de datos alquilado 22,62 21,97 47,89 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil para uso de la empresa 67,01 66,28 95,56 % de empresas que disponen de: Servicio de mensajería vocal 16,34 15,88 34,39 % de empresas que disponen de: Buzón para faxes 37,05 37,24 29,53 % de empresas que disponen de: Servicio buscapersonas 16,37 16,07 28,26 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil en grupo cerrado de usuarios (trunking) 10,66 10,46 18,56 % de empresas que disponen de: Centro de atención de llamadas telefónicas (call center) 18,19 17,96 27,30 % de empresas que disponen de: Red de Area Local (LAN) 44,93 43,92 84,51 % de empresas que disponen de: Conexión a Internet 89,16 88,88 100,00 % de empresas que disponen de: Intranet 22,39 21,78 45,91 % de empresas que disponen de: Extranet 7,80 7,54 18,13 % de empresas que disponen de: Correo electrónico (e-mail) 86,77 86,43 100,00 % de empleados que utilizan PC, estaciones de trabajo o terminales 21,90 22,43 20,58 % de empleados con acceso a Internet 11,31 11,03 12,01 % de empleados con correo electrónico (e-mail) 11,65 10,50 14,52 % de empleados con acceso a la Intranet de la empresa 7,08 4,09 14,56 % de empleados con acceso a la Extranet de la empresa 1,66 0,96 3,39 % de empleados que realizan tareas de informática y telecomunicaciones 0,48 0,49 0,46 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:El uso de TIC tiene un coste elevado 22,22 22,10 26,66 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:La plantilla es insuficiente o poco formada 19,57 19,62 17,49 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Existe falta de interés y/o beneficio esperado 16,81 16,41 32,40 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Tecnología y/o servicios disponibles no útiles 14,15 14,24 10,32 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Investigar el mercado 64,73 64,98 55,99 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. digitales 17,24 17,16 19,99 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. posventa 22,86 22,64 30,49 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Serv. banca-financiero 62,39 61,73 85,17 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 68,52 68,27 77,06 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 18,07 17,95 22,18 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 16,26 16,01 25,27 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 30,32 30,32 . 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 20,09 20,09 . 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 35,43 35,43 . 4)% Empresas con página web sobre el total de empresas 63,26 62,59 89,55 4)% Empresas con página web traducida a otros idiomas sobre el total de empresas 49,64 48,90 78,50 4)% Empresas con página web accesible para discapacitados sobre el total de empresas 9,49 9,33 15,94 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Comercializar productos 81,61 81,92 72,96 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Acceso a catálogos,precios 78,61 78,84 72,54 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Distribuir prod. digitales 2,66 2,67 2,49 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Suminist. servic. posventa 7,45 7,23 13,57 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Sumin. serv. Internet móvil 0,92 0,64 8,48 % de empresas que compran mediante: Comercio electrónico 2,96 2,87 6,60 % de empresas que compran mediante: Internet 2,96 2,87 6,60 % de empresas que compran mediante: EDI 0,00 0,00 0,00 % de empresas que compran mediante: Otras redes 0,25 0,26 0,00 % de empresas que han pagado on-line por sus compras en Internet 62,18 64,57 21,69 % de empresas que han realizado en marketplaces sus compras en Internet 65,33 63,29 100,00 Compras mediante CE:% de compras por CE sobre el total de compras de productos 0,14 0,03 0,56 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Internet 99,77 98,57 100,00 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- EDI 0,00 0,00 0,00 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Otras redes 0,23 1,43 0,00 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- España 99,93 99,57 100,00 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Otros de la UE 0,00 0,00 0,00 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Resto países 0,07 0,43 0,00 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 0% del total de sus compras 2,96 2,87 6,60 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 1% del total de sus compras 1,30 1,23 3,73 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 5% del total de sus compras 0,47 0,38 3,73 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 10% del total de sus compras 0,09 0,00 3,73 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 50% del total de sus compras 0,00 0,00 0,00 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción del coste de transacc. 51,79 48,96 100,00 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de los precios 46,73 44,87 78,31 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mejor acceso a los proveedores 51,03 48,14 100,00 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de inventarios 1,21 0,00 21,69 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mayor rapidez de negocio 73,23 71,66 100,00 % de empresas que venden mediante: Comercio electrónico 19,09 18,83 29,20 % de empresas que venden mediante: Internet 19,09 18,83 29,20 % de empresas que venden mediante: EDI 0,00 0,00 0,00 % de empresas que venden mediante: Otras redes 0,78 0,80 0,00 8)% empresas que han recibido pagos on-line por sus ventas mediante Internet 26,19 27,04 4,90 8)% empresas que realizan en marketplaces sus ventas mediante Internet 18,92 19,16 12,79 Ventas mediante CE:% de ventas por CE sobre el total de ventas de productos 1,06 0,99 1,26 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Internet 97,29 96,11 100,00 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- EDI 0,00 0,00 0,00 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Otras redes 2,71 3,89 0,00 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- España 58,91 62,55 50,85 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Otros de la UE 29,09 29,23 28,77 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Resto de países 12,01 8,22 20,38 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 0% del total de sus ventas 19,09 18,83 29,20 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 1% del total de sus ventas 10,93 10,95 10,17 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 5% del total de sus ventas 3,74 3,74 3,73 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 10% del total de sus ventas 1,22 1,25 0,00 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 50% del total de sus ventas 0,13 0,13 0,00 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Consideración imagen de la compañía 62,54 62,31 68,37 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Reducción del coste de negocio 32,26 31,53 50,67 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Aceleración del proceso de negocio 35,93 34,65 68,37 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mejora de la calidad de los servicios 43,67 43,10 58,07 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Obtención de nuevos clientes 73,00 73,49 60,48 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Difusión de nuevos bienes o servicios 53,31 53,22 55,58 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mantenerse a la altura de los competidores 63,31 64,02 45,28 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Expansión del mercado 65,09 64,49 80,13 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 5,13 5,33 0,00 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 4,96 4,91 6,13 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 37,57 36,56 63,02 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumbre sobre ctos.,entregas, garantías 21,99 21,74 28,18 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 11,38 11,59 6,13 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 18,56 18,31 29,94 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 14,76 14,68 18,20 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 33,54 33,31 43,92 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumb. sobre ctos.,entregas,garantías 29,29 29,07 38,86 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 13,47 13,37 18,31 2.5 Transporte Actividades anexas al transporte, agencias de viaje % de empresas que disponen de: Centralita telefónica 78,10 77,73 94,04 % de empresas que disponen de: Circuito de transmisión de datos alquilado 27,10 25,97 76,04 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil para uso de la empresa 92,60 92,47 98,00 % de empresas que disponen de: Servicio de mensajería vocal 14,61 14,14 34,93 % de empresas que disponen de: Buzón para faxes 32,12 31,94 39,73 % de empresas que disponen de: Servicio buscapersonas 4,20 3,96 14,92 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil en grupo cerrado de usuarios (trunking) 22,14 21,68 41,71 % de empresas que disponen de: Centro de atención de llamadas telefónicas (call center) 7,57 6,84 39,04 % de empresas que disponen de: Red de Area Local (LAN) 39,91 38,71 91,66 % de empresas que disponen de: Conexión a Internet 83,85 83,49 99,35 % de empresas que disponen de: Intranet 22,12 20,92 73,85 % de empresas que disponen de: Extranet 9,72 9,04 39,03 % de empresas que disponen de: Correo electrónico (e-mail) 79,15 78,70 98,64 % de empleados que utilizan PC, estaciones de trabajo o terminales 33,23 28,28 38,66 % de empleados con acceso a Internet 18,15 18,26 18,03 % de empleados con correo electrónico (e-mail) 24,07 20,46 28,04 % de empleados con acceso a la Intranet de la empresa 20,58 12,71 29,22 % de empleados con acceso a la Extranet de la empresa 5,70 4,40 7,13 % de empleados que realizan tareas de informática y telecomunicaciones 1,33 0,92 1,78 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:El uso de TIC tiene un coste elevado 24,75 24,65 28,92 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:La plantilla es insuficiente o poco formada 20,36 20,54 12,42 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Existe falta de interés y/o beneficio esperado 24,42 24,69 12,95 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Tecnología y/o servicios disponibles no útiles 23,81 24,13 10,08 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Investigar el mercado 45,62 44,72 78,28 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. digitales 17,15 16,30 47,78 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. posventa 22,65 21,71 56,77 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Serv. banca-financiero 82,19 82,46 72,27 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 62,29 62,29 62,33 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 21,33 21,38 19,47 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 23,19 23,24 21,05 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 42,80 42,84 0,00 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 20,90 20,92 0,00 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 41,78 41,81 0,00 4)% Empresas con página web sobre el total de empresas 36,47 35,41 82,38 4)% Empresas con página web traducida a otros idiomas sobre el total de empresas 15,15 14,30 51,63 4)% Empresas con página web accesible para discapacitados sobre el total de empresas 6,43 6,34 10,24 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Comercializar productos 56,23 56,31 54,66 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Acceso a catálogos,precios 37,78 36,71 57,55 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Distribuir prod. digitales 3,21 2,72 12,30 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Suminist. servic. posventa 24,99 24,75 29,46 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Sumin. serv. Internet móvil 4,42 3,98 12,53 % de empresas que compran mediante: Comercio electrónico 5,64 5,44 14,46 % de empresas que compran mediante: Internet 5,64 5,44 14,46 % de empresas que compran mediante: EDI 0,21 0,19 0,71 % de empresas que compran mediante: Otras redes 0,09 0,08 0,71 % de empresas que han pagado on-line por sus compras en Internet 26,36 24,96 49,09 % de empresas que han realizado en marketplaces sus compras en Internet 53,91 54,50 44,40 Compras mediante CE:% de compras por CE sobre el total de compras de productos 0,30 0,19 0,42 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Internet 62,05 99,94 41,29 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- EDI 37,92 0,03 58,67 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Otras redes 0,03 0,03 0,03 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- España 69,16 78,05 57,37 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Otros de la UE 1,21 0,00 2,81 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Resto países 29,63 21,95 39,81 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 0% del total de sus compras 5,64 5,44 14,46 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 1% del total de sus compras 2,24 2,22 2,91 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 5% del total de sus compras 0,93 0,89 2,91 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 10% del total de sus compras 0,71 0,70 0,78 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 50% del total de sus compras 0,33 0,34 0,00 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción del coste de transacc. 43,52 41,20 81,23 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de los precios 63,21 63,08 65,33 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mejor acceso a los proveedores 57,59 55,53 91,06 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de inventarios 9,64 8,95 20,82 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mayor rapidez de negocio 57,20 57,39 54,10 % de empresas que venden mediante: Comercio electrónico 1,30 1,04 12,40 % de empresas que venden mediante: Internet 1,30 1,04 12,40 % de empresas que venden mediante: EDI 0,06 0,06 0,00 % de empresas que venden mediante: Otras redes 0,02 0,00 0,71 8)% empresas que han recibido pagos on-line por sus ventas mediante Internet 36,12 33,87 44,27 8)% empresas que realizan en marketplaces sus ventas mediante Internet 13,05 3,44 47,92 Ventas mediante CE:% de ventas por CE sobre el total de ventas de productos 3,98 0,37 7,40 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Internet 16,80 90,46 13,33 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- EDI 0,43 9,54 0,00 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Otras redes 82,77 0,00 86,67 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- España 97,44 97,27 97,49 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Otros de la UE 1,82 2,73 1,53 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Resto de países 0,74 0,00 0,98 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 0% del total de sus ventas 1,30 1,04 12,40 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 1% del total de sus ventas 0,26 0,19 3,04 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 5% del total de sus ventas 0,19 0,16 1,42 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 10% del total de sus ventas 0,06 0,05 0,71 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 50% del total de sus ventas 0,06 0,05 0,71 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Consideración imagen de la compañía 52,61 53,62 48,96 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Reducción del coste de negocio 36,66 31,70 54,69 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Aceleración del proceso de negocio 46,13 37,46 77,60 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mejora de la calidad de los servicios 44,22 33,44 83,33 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Obtención de nuevos clientes 81,50 90,32 49,48 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Difusión de nuevos bienes o servicios 44,58 43,09 50,00 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mantenerse a la altura de los competidores 43,52 39,30 58,85 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Expansión del mercado 68,88 72,36 56,25 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 17,57 19,40 10,94 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 33,21 30,17 44,27 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 63,72 69,08 44,27 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumbre sobre ctos.,entregas, garantías 34,35 37,50 22,92 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 5,85 4,30 11,46 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 64,55 64,53 65,60 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 28,02 28,06 26,05 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 34,91 35,10 25,73 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumb. sobre ctos.,entregas,garantías 30,78 30,86 26,93 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 20,33 20,31 21,12 2.6 Correos y telecomunicaciones % de empresas que disponen de: Centralita telefónica 82,87 82,05 100,00 % de empresas que disponen de: Circuito de transmisión de datos alquilado 43,33 41,03 91,10 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil para uso de la empresa 86,24 85,58 100,00 % de empresas que disponen de: Servicio de mensajería vocal 21,01 18,38 75,77 % de empresas que disponen de: Buzón para faxes 40,60 39,73 58,73 % de empresas que disponen de: Servicio buscapersonas 15,70 15,11 27,90 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil en grupo cerrado de usuarios (trunking) 34,19 33,06 57,68 % de empresas que disponen de: Centro de atención de llamadas telefónicas (call center) 21,69 19,14 74,84 % de empresas que disponen de: Red de Area Local (LAN) 43,85 41,29 97,21 % de empresas que disponen de: Conexión a Internet 82,95 82,13 100,00 % de empresas que disponen de: Intranet 40,97 38,57 90,79 % de empresas que disponen de: Extranet 19,40 17,54 58,18 % de empresas que disponen de: Correo electrónico (e-mail) 80,82 79,90 100,00 % de empleados que utilizan PC, estaciones de trabajo o terminales 48,79 40,98 50,49 % de empleados con acceso a Internet 41,76 29,23 44,48 % de empleados con correo electrónico (e-mail) 46,00 30,37 49,40 % de empleados con acceso a la Intranet de la empresa 45,04 26,52 49,07 % de empleados con acceso a la Extranet de la empresa 32,28 10,88 36,93 % de empleados que realizan tareas de informática y telecomunicaciones 22,50 5,81 26,13 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:El uso de TIC tiene un coste elevado 24,67 24,12 36,12 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:La plantilla es insuficiente o poco formada 15,28 15,39 13,02 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Existe falta de interés y/o beneficio esperado 19,12 19,56 9,93 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Tecnología y/o servicios disponibles no útiles 26,86 27,15 20,78 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Investigar el mercado 52,30 50,05 90,79 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. digitales 24,73 22,99 54,44 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. posventa 24,76 22,68 60,32 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Serv. banca-financiero 69,76 69,59 72,65 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 69,99 71,27 48,10 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 25,73 25,98 21,47 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 30,50 31,47 13,83 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 28,97 28,97 . 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 5,32 5,32 . 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 46,39 46,39 . 4)% Empresas con página web sobre el total de empresas 49,46 47,37 92,93 4)% Empresas con página web traducida a otros idiomas sobre el total de empresas 16,31 15,65 30,08 4)% Empresas con página web accesible para discapacitados sobre el total de empresas 8,03 7,79 13,02 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Comercializar productos 66,93 67,25 63,55 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Acceso a catálogos,precios 73,67 73,29 77,74 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Distribuir prod. digitales 8,58 7,30 22,05 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Suminist. servic. posventa 44,41 42,20 67,75 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Sumin. serv. Internet móvil 2,75 1,12 19,93 % de empresas que compran mediante: Comercio electrónico 7,36 6,12 33,07 % de empresas que compran mediante: Internet 7,36 6,12 33,07 % de empresas que compran mediante: EDI 0,20 0,21 0,00 % de empresas que compran mediante: Otras redes 0,00 0,00 0,00 % de empresas que han pagado on-line por sus compras en Internet 64,31 63,72 66,60 % de empresas que han realizado en marketplaces sus compras en Internet 54,62 58,37 40,18 Compras mediante CE:% de compras por CE sobre el total de compras de productos 0,17 0,15 0,18 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Internet 99,94 99,29 100,00 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- EDI 0,06 0,71 0,00 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Otras redes 0,00 0,00 0,00 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- España 17,54 97,25 9,92 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Otros de la UE 79,72 0,20 87,31 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Resto países 2,75 2,56 2,76 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 0% del total de sus compras 7,36 6,12 33,07 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 1% del total de sus compras 1,53 1,08 10,88 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 5% del total de sus compras 0,80 0,63 4,29 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 10% del total de sus compras 0,60 0,63 0,00 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 50% del total de sus compras 0,00 0,00 0,00 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción del coste de transacc. 44,93 43,00 52,34 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de los precios 47,66 51,62 32,40 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mejor acceso a los proveedores 49,44 43,30 73,08 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de inventarios 6,90 3,65 19,44 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mayor rapidez de negocio 68,60 65,75 79,56 % de empresas que venden mediante: Comercio electrónico 3,71 3,35 11,21 % de empresas que venden mediante: Internet 3,71 3,35 11,21 % de empresas que venden mediante: EDI 0,00 0,00 0,00 % de empresas que venden mediante: Otras redes 0,00 0,00 0,00 8)% empresas que han recibido pagos on-line por sus ventas mediante Internet 44,96 45,56 41,18 8)% empresas que realizan en marketplaces sus ventas mediante Internet 27,94 26,05 39,71 Ventas mediante CE:% de ventas por CE sobre el total de ventas de productos 1,79 0,37 1,89 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Internet 100,00 100,00 100,00 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- EDI 0,00 0,00 0,00 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Otras redes 0,00 0,00 0,00 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- España 99,98 98,08 100,00 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Otros de la UE 0,02 1,35 0,00 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Resto de países 0,01 0,57 0,00 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 0% del total de sus ventas 3,71 3,35 11,21 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 1% del total de sus ventas 1,45 1,30 4,45 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 5% del total de sus ventas 0,82 0,76 2,14 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 10% del total de sus ventas 0,82 0,76 2,14 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 50% del total de sus ventas 0,20 0,10 2,14 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Consideración imagen de la compañía 53,11 45,56 100,00 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Reducción del coste de negocio 25,17 19,52 60,29 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Aceleración del proceso de negocio 38,81 38,90 38,24 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mejora de la calidad de los servicios 39,25 42,49 19,12 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Obtención de nuevos clientes 94,50 96,92 79,41 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Difusión de nuevos bienes o servicios 16,55 9,74 58,82 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mantenerse a la altura de los competidores 44,75 42,49 58,82 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Expansión del mercado 47,61 45,56 60,29 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 46,89 54,44 0,00 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 19,55 19,38 20,59 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 22,20 19,38 39,71 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumbre sobre ctos.,entregas, garantías 5,50 0,00 39,71 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 14,05 16,31 0,00 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 54,87 55,63 37,75 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 23,61 23,60 23,73 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 34,90 35,13 29,73 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumb. sobre ctos.,entregas,garantías 31,98 32,06 30,14 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 16,46 16,26 21,10 2.7 Intermediación financiera % de empresas que disponen de: Centralita telefónica 98,86 98,65 100,00 % de empresas que disponen de: Circuito de transmisión de datos alquilado 71,21 66,80 94,81 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil para uso de la empresa 86,93 84,98 97,29 % de empresas que disponen de: Servicio de mensajería vocal 33,10 31,18 43,36 % de empresas que disponen de: Buzón para faxes 30,50 26,47 52,02 % de empresas que disponen de: Servicio buscapersonas 6,75 3,84 22,24 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil en grupo cerrado de usuarios (trunking) 15,99 10,21 46,88 % de empresas que disponen de: Centro de atención de llamadas telefónicas (call center) 29,98 20,34 81,46 % de empresas que disponen de: Red de Area Local (LAN) 88,13 86,10 98,94 % de empresas que disponen de: Conexión a Internet 98,68 98,44 100,00 % de empresas que disponen de: Intranet 76,37 73,86 89,78 % de empresas que disponen de: Extranet 37,71 34,47 55,02 % de empresas que disponen de: Correo electrónico (e-mail) 98,43 98,14 100,00 % de empleados que utilizan PC, estaciones de trabajo o terminales 95,86 91,64 96,72 % de empleados con acceso a Internet 59,73 64,60 58,75 % de empleados con correo electrónico (e-mail) 81,06 78,92 81,49 % de empleados con acceso a la Intranet de la empresa 86,41 71,98 89,33 % de empleados con acceso a la Extranet de la empresa 24,55 33,94 22,65 % de empleados que realizan tareas de informática y telecomunicaciones 3,91 6,31 3,42 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:El uso de TIC tiene un coste elevado 32,28 31,43 36,81 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:La plantilla es insuficiente o poco formada 10,64 10,73 10,17 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Existe falta de interés y/o beneficio esperado 21,68 23,43 12,38 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Tecnología y/o servicios disponibles no útiles 17,01 18,20 10,62 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Investigar el mercado 73,29 69,31 94,21 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. digitales 46,68 43,08 65,63 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. posventa 34,25 29,27 60,44 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Serv. banca-financiero 78,20 81,72 59,70 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 70,32 70,47 69,56 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 18,42 17,32 24,22 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 14,72 14,23 17,33 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 0,00 0,00 . 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 0,00 0,00 . 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 87,32 87,32 . 4)% Empresas con página web sobre el total de empresas 70,41 65,72 95,45 4)% Empresas con página web traducida a otros idiomas sobre el total de empresas 17,76 14,84 33,35 4)% Empresas con página web accesible para discapacitados sobre el total de empresas 3,35 2,79 6,35 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Comercializar productos 55,13 50,05 73,82 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Acceso a catálogos,precios 61,92 53,38 93,28 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Distribuir prod. digitales 19,72 15,87 33,88 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Suminist. servic. posventa 35,17 27,71 62,62 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Sumin. serv. Internet móvil 12,92 8,36 29,69 % de empresas que compran mediante: Comercio electrónico 13,35 10,57 28,22 % de empresas que compran mediante: Internet 12,92 10,16 27,69 % de empresas que compran mediante: EDI 0,52 0,42 1,06 % de empresas que compran mediante: Otras redes 0,17 0,00 1,06 % de empresas que han pagado on-line por sus compras en Internet 56,12 49,28 69,52 % de empresas que han realizado en marketplaces sus compras en Internet 39,33 34,11 49,55 Compras mediante CE:% de compras por CE sobre el total de compras de productos 1,16 0,06 1,65 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Internet 98,18 82,81 98,43 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- EDI 0,73 17,19 0,46 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Otras redes 1,09 0,00 1,11 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- España 99,67 94,66 99,74 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Otros de la UE 0,07 0,37 0,06 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Resto países 0,26 4,97 0,20 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 0% del total de sus compras 13,35 10,57 28,22 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 1% del total de sus compras 3,18 3,04 3,96 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 5% del total de sus compras 2,22 2,54 0,53 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 10% del total de sus compras 0,59 0,61 0,53 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 50% del total de sus compras 0,00 0,00 0,00 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción del coste de transacc. 66,54 72,66 54,55 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de los precios 68,59 77,83 50,50 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mejor acceso a los proveedores 49,72 40,71 67,37 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de inventarios 13,30 13,77 12,38 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mayor rapidez de negocio 75,16 74,14 77,16 % de empresas que venden mediante: Comercio electrónico 11,27 7,47 31,58 % de empresas que venden mediante: Internet 11,27 7,47 31,58 % de empresas que venden mediante: EDI 1,68 1,21 4,23 % de empresas que venden mediante: Otras redes 0,00 0,00 0,00 8)% empresas que han recibido pagos on-line por sus ventas mediante Internet 34,01 17,03 55,44 8)% empresas que realizan en marketplaces sus ventas mediante Internet 9,02 5,39 13,60 Ventas mediante CE:% de ventas por CE sobre el total de ventas de productos 1,10 0,31 1,38 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Internet 97,30 71,91 99,33 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- EDI 2,70 28,09 0,67 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Otras redes 0,00 0,00 0,00 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- España 99,82 98,96 99,87 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Otros de la UE 0,16 0,69 0,13 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Resto de países 0,02 0,35 0,00 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 0% del total de sus ventas 11,27 7,47 31,58 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 1% del total de sus ventas 6,28 4,96 13,28 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 5% del total de sus ventas 5,29 4,78 7,99 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 10% del total de sus ventas 2,02 1,21 6,40 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 50% del total de sus ventas 0,29 0,00 1,84 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Consideración imagen de la compañía 60,35 50,31 73,03 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Reducción del coste de negocio 69,85 76,64 61,27 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Aceleración del proceso de negocio 52,62 57,18 46,87 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mejora de la calidad de los servicios 71,86 78,85 63,02 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Obtención de nuevos clientes 43,24 51,64 32,63 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Difusión de nuevos bienes o servicios 33,05 24,09 44,35 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mantenerse a la altura de los competidores 47,06 50,84 42,28 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Expansión del mercado 44,10 49,04 37,86 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 19,10 31,57 3,35 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 29,30 35,10 21,98 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 23,25 20,31 26,97 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumbre sobre ctos.,entregas, garantías 14,05 1,33 30,12 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 9,62 10,61 8,38 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 42,46 43,58 34,38 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 36,86 37,00 35,87 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 44,37 45,85 33,69 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumb. sobre ctos.,entregas,garantías 37,92 38,12 36,46 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 21,04 22,09 13,49 2.8 Actividades inmobiliarias alquiler de maquinaria y equipo I+D otras actividades empresariales % de empresas que disponen de: Centralita telefónica 65,13 63,87 94,87 % de empresas que disponen de: Circuito de transmisión de datos alquilado 19,62 18,39 48,73 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil para uso de la empresa 83,21 82,65 96,26 % de empresas que disponen de: Servicio de mensajería vocal 10,07 9,02 34,77 % de empresas que disponen de: Buzón para faxes 30,70 30,25 41,41 % de empresas que disponen de: Servicio buscapersonas 3,23 2,49 20,79 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil en grupo cerrado de usuarios (trunking) 9,74 9,15 23,71 % de empresas que disponen de: Centro de atención de llamadas telefónicas (call center) 9,00 8,38 23,62 % de empresas que disponen de: Red de Area Local (LAN) 40,85 39,58 70,93 % de empresas que disponen de: Conexión a Internet 78,96 78,15 98,11 % de empresas que disponen de: Intranet 23,60 22,62 46,84 % de empresas que disponen de: Extranet 10,59 10,23 19,25 % de empresas que disponen de: Correo electrónico (e-mail) 75,46 74,54 97,23 % de empleados que utilizan PC, estaciones de trabajo o terminales 26,05 34,20 18,32 % de empleados con acceso a Internet 17,71 24,57 11,20 % de empleados con correo electrónico (e-mail) 18,63 25,35 12,25 % de empleados con acceso a la Intranet de la empresa 13,87 15,61 12,21 % de empleados con acceso a la Extranet de la empresa 6,50 6,67 6,33 % de empleados que realizan tareas de informática y telecomunicaciones 1,47 2,33 0,64 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:El uso de TIC tiene un coste elevado 23,66 23,24 33,59 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:La plantilla es insuficiente o poco formada 15,87 15,79 17,74 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Existe falta de interés y/o beneficio esperado 26,72 26,56 30,46 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Tecnología y/o servicios disponibles no útiles 24,88 24,92 23,95 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Investigar el mercado 42,46 41,36 63,09 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. digitales 24,39 23,90 33,51 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. posventa 22,32 21,86 31,05 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Serv. banca-financiero 73,40 72,73 85,89 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 62,32 62,23 64,09 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 21,80 21,88 20,27 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 21,66 21,53 24,14 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 43,63 43,46 90,08 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 26,03 25,80 90,08 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 27,26 27,28 22,52 4)% Empresas con página web sobre el total de empresas 32,71 31,24 67,37 4)% Empresas con página web traducida a otros idiomas sobre el total de empresas 10,35 9,93 20,23 4)% Empresas con página web accesible para discapacitados sobre el total de empresas 4,11 3,94 8,12 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Comercializar productos 60,87 60,96 59,83 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Acceso a catálogos,precios 37,49 36,59 47,34 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Distribuir prod. digitales 9,64 9,97 6,10 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Suminist. servic. posventa 17,02 17,39 13,02 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Sumin. serv. Internet móvil 5,21 5,41 2,92 % de empresas que compran mediante: Comercio electrónico 4,37 4,22 7,99 % de empresas que compran mediante: Internet 4,34 4,22 7,26 % de empresas que compran mediante: EDI 0,03 0,00 0,73 % de empresas que compran mediante: Otras redes 0,00 0,00 0,00 % de empresas que han pagado on-line por sus compras en Internet 61,07 63,51 27,60 % de empresas que han realizado en marketplaces sus compras en Internet 28,32 29,23 15,84 Compras mediante CE:% de compras por CE sobre el total de compras de productos 0,12 0,07 0,21 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Internet 99,57 100,00 99,33 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- EDI 0,43 0,00 0,67 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Otras redes 0,00 0,00 0,00 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- España 96,38 90,45 99,68 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Otros de la UE 0,12 0,28 0,04 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Resto países 3,49 9,26 0,28 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 0% del total de sus compras 4,37 4,22 7,99 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 1% del total de sus compras 1,35 1,21 4,71 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 5% del total de sus compras 0,92 0,90 1,46 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 10% del total de sus compras 0,77 0,76 0,89 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 50% del total de sus compras 0,61 0,63 0,00 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción del coste de transacc. 50,04 49,54 57,00 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de los precios 38,49 35,98 72,93 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mejor acceso a los proveedores 48,39 46,66 72,09 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de inventarios 7,86 6,64 24,60 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mayor rapidez de negocio 82,70 82,53 85,10 % de empresas que venden mediante: Comercio electrónico 1,82 1,79 2,55 % de empresas que venden mediante: Internet 1,82 1,79 2,55 % de empresas que venden mediante: EDI 0,00 0,00 0,00 % de empresas que venden mediante: Otras redes 0,00 0,00 0,00 8)% empresas que han recibido pagos on-line por sus ventas mediante Internet 18,33 18,55 14,68 8)% empresas que realizan en marketplaces sus ventas mediante Internet 3,80 4,02 0,00 Ventas mediante CE:% de ventas por CE sobre el total de ventas de productos 0,04 0,03 0,06 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Internet 100,00 100,00 100,00 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- EDI 0,00 0,00 0,00 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Otras redes 0,00 0,00 0,00 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- España 90,76 78,61 99,79 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Otros de la UE 9,16 21,25 0,18 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Resto de países 0,08 0,14 0,04 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 0% del total de sus ventas 1,82 1,79 2,55 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 1% del total de sus ventas 0,52 0,50 0,95 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 5% del total de sus ventas 0,37 0,39 0,00 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 10% del total de sus ventas 0,37 0,39 0,00 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 50% del total de sus ventas 0,02 0,02 0,00 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Consideración imagen de la compañía 49,86 47,61 87,19 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Reducción del coste de negocio 18,48 16,26 55,23 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Aceleración del proceso de negocio 38,97 37,39 65,17 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mejora de la calidad de los servicios 90,21 94,33 22,02 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Obtención de nuevos clientes 19,68 16,49 72,51 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Difusión de nuevos bienes o servicios 34,70 31,97 79,85 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mantenerse a la altura de los competidores 18,25 15,57 62,57 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Expansión del mercado 33,62 30,39 87,19 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 10,52 11,16 0,00 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 19,72 20,14 12,81 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 12,32 11,57 24,62 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumbre sobre ctos.,entregas, garantías 21,52 19,93 47,89 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 6,14 5,02 24,62 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 66,47 66,27 71,30 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 29,94 29,77 33,98 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 30,13 30,04 32,19 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumb. sobre ctos.,entregas,garantías 30,94 30,79 34,54 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 17,41 17,58 13,55 2.9 Actividades informáticas % de empresas que disponen de: Centralita telefónica 92,53 92,30 95,73 % de empresas que disponen de: Circuito de transmisión de datos alquilado 56,49 54,20 88,15 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil para uso de la empresa 88,70 87,88 100,00 % de empresas que disponen de: Servicio de mensajería vocal 24,91 21,27 75,22 % de empresas que disponen de: Buzón para faxes 29,60 27,71 55,80 % de empresas que disponen de: Servicio buscapersonas 5,21 4,24 18,62 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil en grupo cerrado de usuarios (trunking) 16,29 13,17 59,51 % de empresas que disponen de: Centro de atención de llamadas telefónicas (call center) 28,38 26,58 53,28 % de empresas que disponen de: Red de Area Local (LAN) 84,11 83,42 93,59 % de empresas que disponen de: Conexión a Internet 98,46 98,35 100,00 % de empresas que disponen de: Intranet 68,89 67,15 92,91 % de empresas que disponen de: Extranet 39,44 36,82 75,63 % de empresas que disponen de: Correo electrónico (e-mail) 97,67 97,50 100,00 % de empleados que utilizan PC, estaciones de trabajo o terminales 88,84 82,86 93,66 % de empleados con acceso a Internet 75,96 70,14 80,65 % de empleados con correo electrónico (e-mail) 78,38 70,80 84,49 % de empleados con acceso a la Intranet de la empresa 71,01 58,01 81,49 % de empleados con acceso a la Extranet de la empresa 43,19 30,05 53,78 % de empleados que realizan tareas de informática y telecomunicaciones 56,47 51,23 60,70 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:El uso de TIC tiene un coste elevado 20,62 20,85 17,45 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:La plantilla es insuficiente o poco formada 14,16 13,96 16,93 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Existe falta de interés y/o beneficio esperado 11,85 11,83 12,18 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Tecnología y/o servicios disponibles no útiles 18,43 18,61 15,97 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Investigar el mercado 80,77 80,10 89,79 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. digitales 58,02 56,56 77,78 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. posventa 53,22 52,70 60,35 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Serv. banca-financiero 74,00 72,95 88,30 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 64,10 63,91 66,74 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 18,77 18,90 16,96 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 11,23 10,53 20,74 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 18,41 18,41 . 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 7,58 7,58 . 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 29,23 29,23 . 4)% Empresas con página web sobre el total de empresas 76,76 75,46 94,74 4)% Empresas con página web traducida a otros idiomas sobre el total de empresas 27,63 26,22 47,10 4)% Empresas con página web accesible para discapacitados sobre el total de empresas 6,46 6,35 7,98 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Comercializar productos 60,81 60,31 66,28 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Acceso a catálogos,precios 59,33 57,31 81,57 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Distribuir prod. digitales 32,81 33,79 22,08 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Suminist. servic. posventa 48,47 49,87 33,12 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Sumin. serv. Internet móvil 7,65 7,41 10,26 % de empresas que compran mediante: Comercio electrónico 34,46 33,79 43,61 % de empresas que compran mediante: Internet 34,46 33,79 43,61 % de empresas que compran mediante: EDI 0,20 0,07 1,98 % de empresas que compran mediante: Otras redes 0,00 0,00 0,00 % de empresas que han pagado on-line por sus compras en Internet 71,77 73,46 53,63 % de empresas que han realizado en marketplaces sus compras en Internet 67,37 69,73 42,10 Compras mediante CE:% de compras por CE sobre el total de compras de productos 2,01 3,10 1,78 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Internet 44,59 99,36 24,72 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- EDI 55,41 0,64 75,28 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Otras redes 0,00 0,00 0,00 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- España 47,68 77,61 4,05 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Otros de la UE 35,10 11,29 69,82 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Resto países 17,21 11,10 26,13 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 0% del total de sus compras 34,46 33,79 43,61 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 1% del total de sus compras 23,89 24,99 8,73 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 5% del total de sus compras 13,32 13,97 4,28 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 10% del total de sus compras 7,52 7,92 1,98 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 50% del total de sus compras 3,37 3,55 0,99 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción del coste de transacc. 61,25 59,04 84,88 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de los precios 60,28 58,71 77,14 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mejor acceso a los proveedores 67,45 69,78 42,49 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de inventarios 28,95 30,07 16,99 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mayor rapidez de negocio 81,55 81,24 84,88 % de empresas que venden mediante: Comercio electrónico 3,53 3,49 4,11 % de empresas que venden mediante: Internet 3,53 3,49 4,11 % de empresas que venden mediante: EDI 0,00 0,00 0,00 % de empresas que venden mediante: Otras redes 0,00 0,00 0,00 8)% empresas que han recibido pagos on-line por sus ventas mediante Internet 52,67 50,68 75,97 8)% empresas que realizan en marketplaces sus ventas mediante Internet 52,29 48,21 100,00 Ventas mediante CE:% de ventas por CE sobre el total de ventas de productos 0,11 0,35 0,03 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Internet 100,00 100,00 100,00 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- EDI 0,00 0,00 0,00 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Otras redes 0,00 0,00 0,00 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- España 99,88 99,85 100,00 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Otros de la UE 0,07 0,08 0,00 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Resto de países 0,05 0,07 0,00 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 0% del total de sus ventas 3,53 3,49 4,11 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 1% del total de sus ventas 0,61 0,50 2,14 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 5% del total de sus ventas 0,40 0,43 0,00 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 10% del total de sus ventas 0,16 0,17 0,00 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 50% del total de sus ventas 0,08 0,09 0,00 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Consideración imagen de la compañía 98,11 97,95 100,00 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Reducción del coste de negocio 29,93 26,00 75,97 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Aceleración del proceso de negocio 80,79 83,59 48,06 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mejora de la calidad de los servicios 59,89 60,91 48,06 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Obtención de nuevos clientes 55,04 59,74 0,00 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Difusión de nuevos bienes o servicios 78,14 78,32 75,97 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mantenerse a la altura de los competidores 71,59 75,65 24,03 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Expansión del mercado 75,69 82,15 0,00 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 4,16 2,46 24,03 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 71,73 71,37 75,97 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 50,71 50,61 51,94 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumbre sobre ctos.,entregas, garantías 45,67 45,14 51,94 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 43,48 47,19 0,00 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 63,50 63,10 69,17 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 25,63 26,08 19,41 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 32,68 32,88 29,81 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumb. sobre ctos.,entregas,garantías 29,57 29,40 31,86 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 13,54 13,18 18,56 2.10 Servicios audiovisuales % de empresas que disponen de: Centralita telefónica 86,03 85,66 94,52 % de empresas que disponen de: Circuito de transmisión de datos alquilado 31,85 29,23 91,78 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil para uso de la empresa 81,73 81,17 94,52 % de empresas que disponen de: Servicio de mensajería vocal 16,00 14,73 45,21 % de empresas que disponen de: Buzón para faxes 25,11 24,07 48,86 % de empresas que disponen de: Servicio buscapersonas 7,05 6,34 23,29 % de empresas que disponen de: Telefonía móvil en grupo cerrado de usuarios (trunking) 10,84 9,70 36,99 % de empresas que disponen de: Centro de atención de llamadas telefónicas (call center) 8,44 7,62 27,40 % de empresas que disponen de: Red de Area Local (LAN) 48,88 47,42 82,19 % de empresas que disponen de: Conexión a Internet 95,68 95,79 93,15 % de empresas que disponen de: Intranet 40,69 39,26 73,52 % de empresas que disponen de: Extranet 14,16 12,61 49,77 % de empresas que disponen de: Correo electrónico (e-mail) 94,42 94,48 93,15 % de empleados que utilizan PC, estaciones de trabajo o terminales 69,23 60,61 76,28 % de empleados con acceso a Internet 46,30 46,97 45,75 % de empleados con correo electrónico (e-mail) 48,48 49,98 47,26 % de empleados con acceso a la Intranet de la empresa 37,87 34,92 40,28 % de empleados con acceso a la Extranet de la empresa 12,54 14,24 11,16 % de empleados que realizan tareas de informática y telecomunicaciones 2,48 3,35 1,77 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:El uso de TIC tiene un coste elevado 27,87 27,41 38,36 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:La plantilla es insuficiente o poco formada 15,68 15,61 17,35 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Existe falta de interés y/o beneficio esperado 21,97 22,29 14,61 % empr. que consideran obstáculo para el uso de TIC:Tecnología y/o servicios disponibles no útiles 26,62 27,12 15,07 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Investigar el mercado 62,64 61,31 94,12 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. digitales 36,02 35,24 54,41 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Recib. prod. posventa 31,86 30,66 60,29 1)% empr. con conexión a Internet que la usan como consumidores de prod. para:Serv. banca-financiero 70,96 71,04 69,12 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 64,94 64,11 84,31 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 22,06 21,58 33,33 2)% empr. con conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 22,28 22,81 9,80 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Problemas de seguridad 71,20 69,16 100,00 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Coste elevado 22,58 24,18 0,00 3)% empr. sin conexión a Internet que consideran obstáculo para su uso:Falta de interés y/o benefic. 4,42 4,73 0,00 4)% Empresas con página web sobre el total de empresas 61,33 60,18 87,67 4)% Empresas con página web traducida a otros idiomas sobre el total de empresas 22,94 22,50 32,88 4)% Empresas con página web accesible para discapacitados sobre el total de empresas 6,97 6,77 11,42 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Comercializar productos 57,87 58,27 51,56 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Acceso a catálogos,precios 45,94 45,78 48,44 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Distribuir prod. digitales 7,72 7,35 13,54 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Suminist. servic. posventa 7,58 6,87 18,75 5)%empr. con pág. web que usan Internet como suministrador de prod. para:Sumin. serv. Internet móvil 1,27 0,89 7,29 % de empresas que compran mediante: Comercio electrónico 12,44 11,75 28,31 % de empresas que compran mediante: Internet 12,44 11,75 28,31 % de empresas que compran mediante: EDI 0,40 0,42 0,00 % de empresas que compran mediante: Otras redes 0,00 0,00 0,00 % de empresas que han pagado on-line por sus compras en Internet 90,94 92,02 80,65 % de empresas que han realizado en marketplaces sus compras en Internet 40,96 41,20 38,71 Compras mediante CE:% de compras por CE sobre el total de compras de productos 0,03 0,06 0,02 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Internet 99,46 99,05 100,00 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- EDI 0,54 0,95 0,00 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por CE por tipo de red:- Otras redes 0,00 0,00 0,00 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- España 47,21 81,37 2,22 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Otros de la UE 2,80 4,92 0,01 Compras mediante CE:Distribución porcentual de las compras por Internet por origen:- Resto países 49,99 13,72 97,77 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 0% del total de sus compras 12,44 11,75 28,31 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 1% del total de sus compras 6,12 6,39 0,00 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 5% del total de sus compras 2,30 2,40 0,00 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 10% del total de sus compras 2,30 2,40 0,00 % de empresas cuyas compras por CE representan: Más del 50% del total de sus compras 2,30 2,40 0,00 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción del coste de transacc. 27,71 25,37 50,00 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de los precios 67,86 72,95 19,35 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mejor acceso a los proveedores 65,09 65,48 61,29 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Reducción de inventarios 2,45 2,71 0,00 7)% empr. compran por Internet según los benef. percib. al comprar:Mayor rapidez de negocio 71,31 68,30 100,00 % de empresas que venden mediante: Comercio electrónico 6,35 5,44 27,40 % de empresas que venden mediante: Internet 6,12 5,44 21,92 % de empresas que venden mediante: EDI 0,00 0,00 0,00 % de empresas que venden mediante: Otras redes 0,23 0,00 5,48 8)% empresas que han recibido pagos on-line por sus ventas mediante Internet 69,49 70,72 62,50 8)% empresas que realizan en marketplaces sus ventas mediante Internet 3,74 4,39 0,00 Ventas mediante CE:% de ventas por CE sobre el total de ventas de productos 0,24 0,46 0,09 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Internet 97,78 100,00 89,87 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- EDI 0,00 0,00 0,00 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por CE por tipo de red:- Otras redes 2,22 0,00 10,13 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- España 41,32 26,54 100,00 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Otros de la UE 15,33 19,19 0,00 Ventas mediante CE:Distribución porcentual de las ventas por Internet por destino:- Resto de países 43,35 54,27 0,00 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 0% del total de sus ventas 6,35 5,44 27,40 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 1% del total de sus ventas 3,14 3,04 5,48 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 5% del total de sus ventas 0,31 0,32 0,00 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 10% del total de sus ventas 0,31 0,32 0,00 % de empresas cuyas ventas por CE representan: Más del 50% del total de sus ventas 0,00 0,00 0,00 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Consideración imagen de la compañía 87,55 89,75 75,00 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Reducción del coste de negocio 34,37 40,41 0,00 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Aceleración del proceso de negocio 34,99 38,94 12,50 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mejora de la calidad de los servicios 47,40 44,75 62,50 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Obtención de nuevos clientes 81,94 85,36 62,50 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Difusión de nuevos bienes o servicios 53,17 58,12 25,00 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Mantenerse a la altura de los competidores 68,12 69,11 62,50 9)% empr. venden por Internet y consideran motivo import.:Expansión del mercado 56,91 60,32 37,50 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 7,47 6,59 12,50 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 31,75 35,14 12,50 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 45,58 47,00 37,50 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumbre sobre ctos.,entregas, garantías 28,77 33,82 0,00 10)% empr. venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 5,60 2,20 25,00 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Prod. inadecuados para vender por Internet 58,43 58,54 55,56 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Clientes no preparados para uso de CE 35,26 35,88 18,13 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Problemas de seguridad con los pagos 34,03 33,79 40,94 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Incertidumb. sobre ctos.,entregas,garantías 37,93 38,08 33,92 11)% empr. no venden por Internet y consideran obstáculo:Existen problemas logísticos 18,68 18,60 21,05 Notas: .Dato protegido por secreto estadístico 1) 1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet. 2) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet. 3) Porcentaje sobre el total de empresas sin conexión a Internet. 4) Porcentaje sobre el total de empresas. 5) Porcentaje sobre el total de empresas con página web. 6) Porcentaje sobre el total de empresas que han hecho compras mediante Internet. 7) Porcentaje sobre el total de empresas que han hecho compras mediante Internet. 8) Porcentaje sobre el total de empresas que han hecho ventas mediante Internet. 9) Porcentaje sobre el total de empresas que han hecho ventas mediante Internet. 10) Porcentaje sobre el total de empresas que han hecho ventas mediante Internet. 11) Porcentaje sobre el total de empresas que no han hecho ventas mediante Internet. Agrupaciones de actividad según divisiones y grupos de la CNAE-93. 1.1 CNAEs 15-21: Alimentación, bebidas y tabaco industria textil, cuero y calzado madera y corcho papel. 1.2 CNAE 22: Edición, artes gráficas y reproducción de soportes grabados. 1.3 CNAEs 23-25: Coquerías, refino de petróleo química caucho y materias plásticas. 1.4 CNAEs 26-28: Productos minerales no metálicos metalurgia y fabricación de productos metálicos. 1.5 CNAEs 29-37: Maquinaria y equipo mecánico material y equipo eléctrico material de transporte. 2.1 CNAE 50: Venta y reparación de vehículos a motor. 2.2 CNAE 51: Comercio al por mayor. 2.3 CNAE 52: Comercio al por menor. 2.4 CNAEs 55.1-55.2: Hoteles y campings. 2.5 CNAEs 60-63: Transporte Actividades anexas al transporte, agencias de viaje. 2.6 CNAE 64: Correos y telecomunicaciones. 2.7 CNAEs 65-67: Intermediación financiera. 2.8 CNAEs 70,71,73,74: Actividades inmobiliarias alquiler de maquinaria y equipo I+D otras actividades. 2.9 CNAE 72: Actividades informáticas. 2.10 CNAEs 92.1-92.2: Servicios audiovisuales. Fuente: Instituto Nacional de Estadística