Encuesta sobre el Uso de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y del Comercio Electrónico en las Empresas Resultados por comunidades y ciudades autónomas Variables de uso de TIC (a enero de 2011) por comunidades autónomas, principales variables y agrupación de actividad. Unidades: porcentajes Total Empresas Industria Construcción Servicios Total nacional 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores 98,6 98,7 98,2 98,7 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) 86,4 86,0 81,6 88,4 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' 45,3 43,2 41,7 47,8 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet 97,4 97,0 96,0 98,1 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil 93,6 92,7 94,6 93,6 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) 31,0 21,8 21,9 39,0 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) 96,8 96,6 95,1 97,5 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana 53,5 47,7 37,6 59,1 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana 43,8 37,4 34,8 48,4 2.3 % Personal que disponía de algún ordenador portátil o dispositivo similar con tecnología 3G o superior para acceder a Internet 12,0 10,4 11,9 12,6 3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto 74,9 73,5 72,3 76,6 3.1 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Sistemas operativos (p.e. Linux...) 26,4 24,7 19,9 29,7 3.2 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Navegadores de Internet (p.e. Mozilla Firefox, Chromium...) 63,4 62,4 60,3 65,1 3.3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones ofimáticas (p.e. Open Office...) 53,4 51,9 51,3 55,0 3.4 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Servidores de web/Internet (p.e. Apache, Tomcat, Cherokee...) 20,6 18,7 14,3 23,9 3.5 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones de código abierto para el procesamiento automático de información del tipo ERP O CRM 15,5 14,4 8,4 18,8 3.6 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Otras, como software de seguridad (p.e. Open SSL, SSH), plataformas de aprendizaje (p.e. Moodle...), servidores de correo electrónico (p.e. Send Mail, Postfix...) 26,9 23,8 23,5 29,8 4 % de empresas cuyos empleados tenían acceso electrónicamente a información personal referente al departamento de recursos humanos 13,7 11,4 13,9 14,9 5 % de empresas que disponían de empleados que se conectaban a los sistemas TIC de la empresa mediante redes telemáticas externas 21,6 17,0 18,0 25,3 6 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas 30,2 27,2 24,8 33,7 7 1 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Módem tradicional o RDSI (1) 8,4 7,4 11,3 7,9 7 2 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha (fija ó móvil) (1) 99,4 99,3 99,2 99,6 7 3 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija (1) 99,3 99,1 99,0 99,5 7 4 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: DSL (ADSL,SDSL,...) (1) 97,4 97,3 97,1 97,6 7 5 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: Otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...) (1) 13,3 12,3 11,1 14,6 7 6 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha (1) 50,4 47,0 49,5 52,5 7 7 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante módem 3G (1) 38,2 35,9 35,5 40,2 7 8 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante móvil 3G (1) 40,7 36,0 40,0 43,3 7 9 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Otras conexiones móviles (1) 24,2 22,5 23,5 25,2 8 1 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Por debajo de 2 Mb/seg (1) 0,6 0,7 0,8 0,4 8.2 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 2 Mb/seg. e inferior a 10 Mb/seg (1) 67,8 72,5 69,5 64,9 8.3 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 10 Mb/seg. e inferior a 30 Mb/seg (1) 22,2 18,9 21,5 24,2 8.4 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:Mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (1) 5,3 4,5 5,3 5,8 8.5 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:100 Mb/seg. o superior (1) 4,0 3,3 2,9 4,8 9 1 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Buscar información (1) 96,8 97,4 97,7 96,2 9.2 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios bancarios y financieros (1) 91,0 90,8 91,9 90,8 9.3 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Formación y aprendizaje (1) 42,9 40,4 38,5 45,8 9.4 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Observar el comportamiento del mercado (1) 46,9 45,6 41,8 49,4 9.5 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios posventa/preventa (1) 46,8 43,2 43,3 49,8 9.6 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Como plataforma de comunicación (email, VoIP, ...) (1) 90,2 89,7 89,6 90,7 10 % de empresas que, en 2010 interactuaron con la Administración Pública mediante Internet (1) 84,0 81,2 88,1 83,9 10.1 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Obtener información (1) 71,5 68,9 73,7 72,0 10.2 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Conseguir impresos o formularios (1) 72,6 69,2 79,9 71,7 10.3 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Devolver impresos cumplimentados (1) 68,1 67,1 65,2 69,7 10.4 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Gestión electrónica completa (1) 52,6 52,9 46,5 54,7 10.5 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Acceder a la documentación y especificaciones de contrataciones electrónicas de la AA PP (1) 22,8 15,8 36,5 21,3 10.6 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en España (1) 4,2 2,7 7,0 4,0 10.7 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en el resto de países de la Unión Europea (1) 0,6 0,6 0,5 0,7 11 1 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Dudas en cuanto a la seguridad y confidencialidad de la información (2) 17,9 15,4 20,8 18,1 11.2 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos son demasiado complicados o demasiado largos (2) 30,1 27,5 36,8 28,6 11.3 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos todavía requieren intercambio de información mediante correo ordinario o visitas personales (2) 24,0 21,6 27,8 23,7 11.4 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Desconozco la posibilidad de realizar los trámites de manera electrónica (2) 19,7 20,1 22,8 18,2 12 1 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de las contribuciones sociales de los empleados (3) 67,6 66,4 65,4 68,9 12.2 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de la empresa (3) 96,4 95,9 96,5 96,6 12.3 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración del IVA (3) 94,5 95,3 95,6 93,7 12.4 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de aduanas (3) 23,8 37,5 7,9 22,6 13 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 67,0 72,9 53,3 69,2 13.1 Propósitos de la página: Presentación de la empresa (4) 90,7 92,6 85,3 91,3 13.2 Propósitos de la página: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (4) 56,7 52,7 45,6 61,9 13.3 Propósitos de la página: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (4) 59,5 67,6 40,5 60,6 13.4 Propósitos de la página: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (4) 7,6 6,4 2,9 9,5 13.5 Propósitos de la página: Realización de pedidos o reservas online (4) 14,9 9,2 4,9 20,8 13.6 Propósitos de la página: Pagos online (4) 7,0 3,4 2,1 10,2 13.7 Propósitos de la página: Seguimiento online de pedidos (4) 9,1 6,6 2,4 12,4 13.8 Propósitos de la página: Personalización de la página web para usuarios habituales (4) 7,5 4,7 6,2 9,3 13.9 Propósitos de la página: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (4) 20,5 13,3 18,3 25,0 14 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 62,8 61,6 62,0 63,6 15 1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (5) 24,4 23,0 19,2 27,0 15.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (5) 96,8 96,6 96,8 96,8 16 % de empresas que realizaron intercambio electrónico de datos entre empresas, adecuados para el procesamiento automático 40,5 39,4 34,9 43,2 16.1 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información sobre productos (p.e. catálogos, listas de precios...) (6) 59,0 55,6 64,1 59,1 16.2 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (6) 75,5 77,4 71,4 75,9 16.3 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de documentación sobre envío, transporte o entregas (p.e. albaranes...) (6) 55,7 62,3 51,3 54,0 16.4 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información con la Administración Pública (p.e. devolución de impuestos, importar información fiscal...) (6) 64,8 62,5 67,3 65,0 17 % de empresas que enviaba facturas electrónicas 43,0 38,9 41,8 45,6 17.1 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: En un formato estándar adecuado para el procesamiento automático (7) 15,7 23,2 6,3 15,7 17.2 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: No adecuadas para su procesamiento automático (7) 93,8 89,6 97,1 94,4 18 % de empresas que recibía facturas electrónicas, en un formato estándar que permitiera su procesamiento automático 20,4 20,7 17,4 21,3 19 1 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 23,6 29,0 14,2 24,4 19.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 30,2 31,0 26,0 31,3 19.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción 25,3 35,9 20,4 21,8 19.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución 23,4 28,1 13,3 24,7 20 1 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 27,6 33,2 18,4 28,1 20.2 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 30,3 31,9 26,6 30,9 21 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia 6,1 6,9 1,7 7,3 21.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Identificación de personal o control de acceso (8) 50,8 54,7 62,3 47,8 21.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Como parte del control del proceso de producción, gestión y prestación del servicio (8) 64,0 70,8 43,6 62,6 21.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Para identificación del producto (prevención de falsificaciones, control de robos...) (8) 32,7 27,8 24,4 35,8 22 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental 76,9 74,0 74,9 79,2 22.1 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de papel (impreso o fotocopiado) (9) 84,8 82,6 86,0 85,3 22.2 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de energía de los equipos TIC (9) 89,6 89,9 88,8 89,7 22.3 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Incentivar el uso de reuniones vía teléfono, web o videoconferencias evitando el desplaz. físico del personal (9) 35,1 32,8 26,9 39,1 23 % de empresass que tiene instalada alguna aplicación tecnológica para reducir el consumo de energía en su negocio 21,4 23,9 17,3 21,7 24 % de empresass que proporciona acceso remoto al correo electrónico, a documentos de trabajo y a las aplicaciones a sus empleados 39,3 36,0 30,0 44,4 25.1 Formación en TIC en 2010: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC a sus empleados 17,4 14,8 12,6 20,5 25.2 Formación en TIC en 2010: % de empleados que recibieron formación en TIC10 (10) 25,5 20,7 23,6 27,9 Andalucía 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores 97,8 97,7 98,1 97,7 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) 85,5 85,2 84,7 86,0 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' 49,2 47,2 45,8 51,6 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet 96,3 94,9 95,3 97,3 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil 93,5 93,7 93,2 93,5 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) 34,7 27,8 21,8 43,8 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) 95,1 94,9 94,4 95,6 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana 47,6 38,8 38,2 54,7 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana 41,6 32,1 36,2 47,3 2.3 % Personal que disponía de algún ordenador portátil o dispositivo similar con tecnología 3G o superior para acceder a Internet 12,9 10,2 13,3 13,7 3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto 76,3 76,7 80,8 73,8 3.1 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Sistemas operativos (p.e. Linux...) 28,0 28,3 25,7 29,0 3.2 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Navegadores de Internet (p.e. Mozilla Firefox, Chromium...) 65,7 63,6 70,2 64,2 3.3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones ofimáticas (p.e. Open Office...) 53,2 52,5 51,8 54,2 3.4 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Servidores de web/Internet (p.e. Apache, Tomcat, Cherokee...) 20,4 18,7 20,1 21,2 3.5 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones de código abierto para el procesamiento automático de información del tipo ERP O CRM 13,9 14,3 12,9 14,3 3.6 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Otras, como software de seguridad (p.e. Open SSL, SSH), plataformas de aprendizaje (p.e. Moodle...), servidores de correo electrónico (p.e. Send Mail, Postfix...) 28,3 29,9 27,4 28,0 4 % de empresas cuyos empleados tenían acceso electrónicamente a información personal referente al departamento de recursos humanos 15,2 13,9 14,2 16,1 5 % de empresas que disponían de empleados que se conectaban a los sistemas TIC de la empresa mediante redes telemáticas externas 21,2 16,2 23,5 22,1 6 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas 33,4 28,9 41,4 31,2 7 1 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Módem tradicional o RDSI (1) 8,3 3,0 7,4 10,8 7 2 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha (fija ó móvil) (1) 99,2 100,0 98,4 99,3 7 3 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija (1) 99,1 99,5 98,4 99,3 7 4 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: DSL (ADSL,SDSL,...) (1) 97,7 96,5 97,1 98,4 7 5 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: Otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...) (1) 13,0 13,2 10,3 14,2 7 6 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha (1) 50,7 45,3 57,9 49,3 7 7 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante módem 3G (1) 38,4 33,3 43,8 37,7 7 8 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante móvil 3G (1) 40,3 34,5 43,4 41,1 7 9 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Otras conexiones móviles (1) 22,6 22,8 24,9 21,4 8 1 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Por debajo de 2 Mb/seg (1) 0,8 0,0 1,6 0,7 8.2 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 2 Mb/seg. e inferior a 10 Mb/seg (1) 71,1 76,3 64,9 72,1 8.3 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 10 Mb/seg. e inferior a 30 Mb/seg (1) 22,7 19,3 29,7 20,5 8.4 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:Mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (1) 2,8 1,6 2,5 3,5 8.5 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:100 Mb/seg. o superior (1) 2,6 2,8 1,4 3,2 9 1 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Buscar información (1) 96,6 98,5 99,5 94,6 9.2 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios bancarios y financieros (1) 89,8 90,5 90,5 89,2 9.3 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Formación y aprendizaje (1) 49,7 49,2 51,2 49,3 9.4 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Observar el comportamiento del mercado (1) 45,4 54,3 40,9 44,1 9.5 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios posventa/preventa (1) 48,8 43,9 48,5 50,8 9.6 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Como plataforma de comunicación (email, VoIP, ...) (1) 91,1 89,4 88,1 93,2 10 % de empresas que, en 2010 interactuaron con la Administración Pública mediante Internet (1) 84,0 75,3 89,7 84,5 10.1 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Obtener información (1) 71,6 66,3 77,7 70,7 10.2 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Conseguir impresos o formularios (1) 73,1 67,9 82,6 70,4 10.3 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Devolver impresos cumplimentados (1) 69,0 65,9 68,8 70,3 10.4 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Gestión electrónica completa (1) 51,9 54,9 41,0 56,1 10.5 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Acceder a la documentación y especificaciones de contrataciones electrónicas de la AA PP (1) 22,6 13,2 36,4 19,5 10.6 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en España (1) 4,7 3,8 9,6 2,6 10.7 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en el resto de países de la Unión Europea (1) 0,3 0,5 0,2 0,3 11 1 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Dudas en cuanto a la seguridad y confidencialidad de la información (2) 23,6 7,8 39,9 22,3 11.2 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos son demasiado complicados o demasiado largos (2) 38,5 31,5 45,7 37,9 11.3 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos todavía requieren intercambio de información mediante correo ordinario o visitas personales (2) 25,2 25,8 29,1 22,8 11.4 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Desconozco la posibilidad de realizar los trámites de manera electrónica (2) 25,7 22,2 38,8 20,5 12 1 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de las contribuciones sociales de los empleados (3) 68,7 68,1 73,4 66,6 12.2 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de la empresa (3) 97,3 97,6 99,6 96,0 12.3 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración del IVA (3) 96,7 95,6 99,6 95,6 12.4 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de aduanas (3) 22,1 38,3 15,5 19,3 13 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 61,7 73,2 64,1 56,0 13.1 Propósitos de la página: Presentación de la empresa (4) 88,0 88,8 86,6 88,4 13.2 Propósitos de la página: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (4) 55,3 58,0 38,9 63,0 13.3 Propósitos de la página: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (4) 56,2 70,9 41,8 56,8 13.4 Propósitos de la página: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (4) 6,5 7,3 1,7 8,8 13.5 Propósitos de la página: Realización de pedidos o reservas online (4) 13,4 13,3 3,5 19,0 13.6 Propósitos de la página: Pagos online (4) 5,9 6,0 1,5 8,4 13.7 Propósitos de la página: Seguimiento online de pedidos (4) 8,7 10,8 3,1 10,9 13.8 Propósitos de la página: Personalización de la página web para usuarios habituales (4) 7,0 7,2 7,1 6,9 13.9 Propósitos de la página: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (4) 20,0 16,9 18,2 22,6 14 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 62,1 63,1 59,8 62,8 15 1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (5) 26,3 22,6 25,5 28,2 15.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (5) 95,2 93,6 93,9 96,4 16 % de empresas que realizaron intercambio electrónico de datos entre empresas, adecuados para el procesamiento automático 44,1 40,7 43,0 45,9 16.1 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información sobre productos (p.e. catálogos, listas de precios...) (6) 61,7 62,6 69,5 57,7 16.2 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (6) 70,1 77,1 57,9 73,4 16.3 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de documentación sobre envío, transporte o entregas (p.e. albaranes...) (6) 55,5 56,5 58,2 53,9 16.4 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información con la Administración Pública (p.e. devolución de impuestos, importar información fiscal...) (6) 64,7 67,6 60,9 65,5 17 % de empresas que enviaba facturas electrónicas 40,6 36,8 45,7 39,6 17.1 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: En un formato estándar adecuado para el procesamiento automático (7) 14,1 29,6 5,7 13,1 17.2 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: No adecuadas para su procesamiento automático (7) 93,5 85,2 96,9 94,6 18 % de empresas que recibía facturas electrónicas, en un formato estándar que permitiera su procesamiento automático 17,0 15,8 10,6 20,7 19 1 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 24,2 28,8 19,7 24,7 19.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 32,3 36,3 27,9 32,8 19.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción 24,3 36,1 22,4 20,6 19.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución 21,5 31,5 14,6 20,9 20 1 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 26,8 33,6 18,7 28,1 20.2 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 30,6 35,9 24,9 31,4 21 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia 5,0 5,1 1,6 6,7 21.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Identificación de personal o control de acceso (8) 44,2 51,4 39,9 42,5 21.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Como parte del control del proceso de producción, gestión y prestación del servicio (8) 46,6 51,4 1,4 50,4 21.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Para identificación del producto (prevención de falsificaciones, control de robos...) (8) 48,6 39,5 61,5 49,9 22 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental 79,8 73,3 82,4 81,1 22.1 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de papel (impreso o fotocopiado) (9) 83,8 86,8 89,8 79,8 22.2 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de energía de los equipos TIC (9) 93,3 94,0 90,3 94,5 22.3 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Incentivar el uso de reuniones vía teléfono, web o videoconferencias evitando el desplaz. físico del personal (9) 32,8 32,9 27,4 35,5 23 % de empresass que tiene instalada alguna aplicación tecnológica para reducir el consumo de energía en su negocio 21,0 21,4 19,1 21,8 24 % de empresass que proporciona acceso remoto al correo electrónico, a documentos de trabajo y a las aplicaciones a sus empleados 36,3 31,5 37,6 37,5 25.1 Formación en TIC en 2010: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC a sus empleados 15,3 12,2 10,6 18,8 25.2 Formación en TIC en 2010: % de empleados que recibieron formación en TIC10 (10) 29,9 20,2 30,0 34,3 Aragón 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores 99,2 100,0 100,0 98,2 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) 87,0 89,5 79,8 88,2 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' 41,0 38,2 28,8 48,2 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet 98,7 98,6 100,0 98,2 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil 94,9 94,0 99,2 93,8 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) 27,5 21,9 13,5 37,6 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) 98,6 98,6 99,2 98,2 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana 44,5 40,8 34,5 51,1 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana 36,6 32,2 32,0 42,2 2.3 % Personal que disponía de algún ordenador portátil o dispositivo similar con tecnología 3G o superior para acceder a Internet 8,1 7,8 8,8 8,2 3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto 74,1 71,2 73,8 76,3 3.1 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Sistemas operativos (p.e. Linux...) 24,5 28,2 13,0 26,6 3.2 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Navegadores de Internet (p.e. Mozilla Firefox, Chromium...) 62,1 59,4 62,0 64,1 3.3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones ofimáticas (p.e. Open Office...) 54,5 53,5 53,7 55,6 3.4 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Servidores de web/Internet (p.e. Apache, Tomcat, Cherokee...) 19,3 14,3 15,7 24,4 3.5 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones de código abierto para el procesamiento automático de información del tipo ERP O CRM 15,0 12,8 8,0 19,7 3.6 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Otras, como software de seguridad (p.e. Open SSL, SSH), plataformas de aprendizaje (p.e. Moodle...), servidores de correo electrónico (p.e. Send Mail, Postfix...) 26,2 25,9 23,4 27,7 4 % de empresas cuyos empleados tenían acceso electrónicamente a información personal referente al departamento de recursos humanos 13,0 11,2 5,4 17,7 5 % de empresas que disponían de empleados que se conectaban a los sistemas TIC de la empresa mediante redes telemáticas externas 18,5 15,0 13,0 23,3 6 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas 26,5 28,1 19,0 28,6 7 1 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Módem tradicional o RDSI (1) 11,6 5,2 15,2 14,8 7 2 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha (fija ó móvil) (1) 98,3 100,0 95,7 98,2 7 3 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija (1) 98,0 100,0 94,5 98,1 7 4 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: DSL (ADSL,SDSL,...) (1) 97,6 99,7 94,5 97,4 7 5 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: Otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...) (1) 10,8 9,8 4,1 14,4 7 6 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha (1) 45,8 46,4 40,5 47,7 7 7 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante módem 3G (1) 35,9 36,7 31,4 37,2 7 8 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante móvil 3G (1) 35,2 35,0 33,4 36,1 7 9 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Otras conexiones móviles (1) 19,8 23,2 17,7 18,2 8 1 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Por debajo de 2 Mb/seg (1) 1,7 0,0 4,3 1,8 8.2 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 2 Mb/seg. e inferior a 10 Mb/seg (1) 70,2 72,0 70,3 68,8 8.3 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 10 Mb/seg. e inferior a 30 Mb/seg (1) 22,1 22,3 18,3 23,7 8.4 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:Mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (1) 3,3 3,5 2,2 3,5 8.5 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:100 Mb/seg. o superior (1) 2,7 2,2 5,0 2,2 9 1 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Buscar información (1) 98,3 100,0 99,2 96,7 9.2 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios bancarios y financieros (1) 91,4 91,1 89,7 92,4 9.3 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Formación y aprendizaje (1) 44,0 40,9 46,3 45,3 9.4 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Observar el comportamiento del mercado (1) 46,9 41,2 54,3 47,8 9.5 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios posventa/preventa (1) 42,5 41,9 38,0 44,8 9.6 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Como plataforma de comunicación (email, VoIP, ...) (1) 89,4 96,2 86,3 85,7 10 % de empresas que, en 2010 interactuaron con la Administración Pública mediante Internet (1) 86,5 83,6 81,5 90,7 10.1 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Obtener información (1) 73,6 72,2 66,0 77,9 10.2 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Conseguir impresos o formularios (1) 76,1 70,4 76,1 80,3 10.3 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Devolver impresos cumplimentados (1) 69,1 68,7 58,6 74,0 10.4 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Gestión electrónica completa (1) 55,2 55,6 46,6 58,7 10.5 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Acceder a la documentación y especificaciones de contrataciones electrónicas de la AA PP (1) 21,7 10,9 35,2 23,7 10.6 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en España (1) 2,0 1,2 5,2 1,3 10.7 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en el resto de países de la Unión Europea (1) 0,1 0,0 0,0 0,2 11 1 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Dudas en cuanto a la seguridad y confidencialidad de la información (2) 29,2 18,1 50,4 24,5 11.2 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos son demasiado complicados o demasiado largos (2) 33,8 34,1 43,8 26,7 11.3 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos todavía requieren intercambio de información mediante correo ordinario o visitas personales (2) 33,3 22,9 37,1 39,9 11.4 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Desconozco la posibilidad de realizar los trámites de manera electrónica (2) 18,8 12,0 34,7 14,0 12 1 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de las contribuciones sociales de los empleados (3) 68,1 71,6 70,2 65,0 12.2 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de la empresa (3) 96,3 98,2 98,0 94,4 12.3 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración del IVA (3) 97,6 97,7 99,1 97,1 12.4 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de aduanas (3) 21,2 35,1 4,5 17,4 13 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 69,3 72,7 61,3 70,3 13.1 Propósitos de la página: Presentación de la empresa (4) 88,2 90,8 91,1 85,1 13.2 Propósitos de la página: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (4) 53,1 60,4 34,9 54,4 13.3 Propósitos de la página: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (4) 60,0 71,9 41,3 58,0 13.4 Propósitos de la página: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (4) 6,8 4,9 7,0 8,1 13.5 Propósitos de la página: Realización de pedidos o reservas online (4) 15,2 10,9 2,5 23,2 13.6 Propósitos de la página: Pagos online (4) 6,6 1,6 9,5 9,2 13.7 Propósitos de la página: Seguimiento online de pedidos (4) 8,1 6,1 0,0 12,6 13.8 Propósitos de la página: Personalización de la página web para usuarios habituales (4) 4,7 2,3 5,0 6,5 13.9 Propósitos de la página: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (4) 13,9 10,4 15,3 16,2 14 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 65,3 67,0 53,8 69,1 15 1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (5) 24,6 21,6 32,3 24,1 15.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (5) 96,0 96,3 100,0 94,5 16 % de empresas que realizaron intercambio electrónico de datos entre empresas, adecuados para el procesamiento automático 43,6 44,9 48,9 40,4 16.1 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información sobre productos (p.e. catálogos, listas de precios...) (6) 66,2 57,0 68,0 72,8 16.2 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (6) 82,8 83,5 79,7 83,8 16.3 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de documentación sobre envío, transporte o entregas (p.e. albaranes...) (6) 59,3 67,2 54,4 55,5 16.4 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información con la Administración Pública (p.e. devolución de impuestos, importar información fiscal...) (6) 58,8 62,0 52,2 59,7 17 % de empresas que enviaba facturas electrónicas 41,7 41,3 38,5 43,3 17.1 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: En un formato estándar adecuado para el procesamiento automático (7) 14,8 16,4 11,9 14,7 17.2 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: No adecuadas para su procesamiento automático (7) 95,1 95,0 96,0 94,8 18 % de empresas que recibía facturas electrónicas, en un formato estándar que permitiera su procesamiento automático 24,2 24,5 24,0 24,0 19 1 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 25,2 27,8 20,6 25,3 19.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 29,8 26,0 30,5 32,3 19.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción 25,4 36,6 21,0 19,0 19.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución 24,4 29,8 16,9 23,5 20 1 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 30,4 35,7 25,6 28,6 20.2 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 29,1 25,7 26,7 32,6 21 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia 5,0 8,6 0,1 4,4 21.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Identificación de personal o control de acceso (8) 59,5 53,6 0,0 68,7 21.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Como parte del control del proceso de producción, gestión y prestación del servicio (8) 55,3 59,2 100,0 49,3 21.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Para identificación del producto (prevención de falsificaciones, control de robos...) (8) 30,1 28,2 0,0 33,2 22 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental 73,8 74,2 62,3 78,4 22.1 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de papel (impreso o fotocopiado) (9) 81,9 79,8 90,0 80,6 22.2 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de energía de los equipos TIC (9) 89,4 87,3 93,9 89,3 22.3 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Incentivar el uso de reuniones vía teléfono, web o videoconferencias evitando el desplaz. físico del personal (9) 32,2 29,2 27,4 36,0 23 % de empresass que tiene instalada alguna aplicación tecnológica para reducir el consumo de energía en su negocio 18,2 19,6 12,3 19,7 24 % de empresass que proporciona acceso remoto al correo electrónico, a documentos de trabajo y a las aplicaciones a sus empleados 38,8 41,3 33,5 39,1 25.1 Formación en TIC en 2010: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC a sus empleados 17,0 10,8 6,7 25,9 25.2 Formación en TIC en 2010: % de empleados que recibieron formación en TIC10 (10) 22,2 20,5 26,6 23,2 Asturias, Principado de 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores 98,7 100,0 98,5 98,0 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) 83,1 84,5 75,5 85,4 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' 38,3 40,9 35,1 38,2 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet 97,3 99,1 98,5 95,7 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil 94,2 94,2 96,7 93,2 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) 27,0 21,1 24,9 31,2 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) 97,3 99,1 98,5 95,7 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana 41,2 41,1 31,2 44,7 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana 34,9 34,8 30,2 36,5 2.3 % Personal que disponía de algún ordenador portátil o dispositivo similar con tecnología 3G o superior para acceder a Internet 9,4 11,5 10,0 7,8 3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto 75,0 65,4 76,1 79,9 3.1 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Sistemas operativos (p.e. Linux...) 27,0 22,9 31,8 27,3 3.2 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Navegadores de Internet (p.e. Mozilla Firefox, Chromium...) 64,5 55,2 65,6 69,3 3.3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones ofimáticas (p.e. Open Office...) 50,7 43,5 43,6 57,5 3.4 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Servidores de web/Internet (p.e. Apache, Tomcat, Cherokee...) 18,8 12,0 20,8 21,7 3.5 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones de código abierto para el procesamiento automático de información del tipo ERP O CRM 10,2 6,9 7,9 12,9 3.6 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Otras, como software de seguridad (p.e. Open SSL, SSH), plataformas de aprendizaje (p.e. Moodle...), servidores de correo electrónico (p.e. Send Mail, Postfix...) 21,1 11,5 27,2 23,9 4 % de empresas cuyos empleados tenían acceso electrónicamente a información personal referente al departamento de recursos humanos 10,0 8,5 11,3 10,2 5 % de empresas que disponían de empleados que se conectaban a los sistemas TIC de la empresa mediante redes telemáticas externas 16,8 16,7 12,2 18,8 6 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas 25,6 25,1 17,5 29,3 7 1 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Módem tradicional o RDSI (1) 7,9 4,3 12,6 8,0 7 2 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha (fija ó móvil) (1) 99,9 100,0 100,0 99,7 7 3 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija (1) 99,9 100,0 100,0 99,7 7 4 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: DSL (ADSL,SDSL,...) (1) 94,1 95,0 89,2 95,6 7 5 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: Otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...) (1) 22,9 17,3 32,9 21,9 7 6 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha (1) 51,3 49,3 53,0 51,8 7 7 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante módem 3G (1) 39,3 30,1 49,8 40,0 7 8 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante móvil 3G (1) 39,4 35,7 48,1 37,8 7 9 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Otras conexiones móviles (1) 22,2 21,0 25,8 21,3 8 1 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Por debajo de 2 Mb/seg (1) 0,1 0,0 0,0 0,3 8.2 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 2 Mb/seg. e inferior a 10 Mb/seg (1) 59,1 62,5 62,2 55,9 8.3 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 10 Mb/seg. e inferior a 30 Mb/seg (1) 25,8 30,9 26,2 22,8 8.4 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:Mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (1) 11,3 5,9 8,7 15,4 8.5 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:100 Mb/seg. o superior (1) 3,7 0,7 3,0 5,6 9 1 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Buscar información (1) 96,9 94,0 100,0 97,4 9.2 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios bancarios y financieros (1) 94,0 92,1 98,5 93,2 9.3 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Formación y aprendizaje (1) 46,3 56,4 38,1 43,9 9.4 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Observar el comportamiento del mercado (1) 42,5 47,0 40,1 41,0 9.5 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios posventa/preventa (1) 42,4 38,3 43,2 44,4 9.6 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Como plataforma de comunicación (email, VoIP, ...) (1) 90,8 90,0 92,5 90,6 10 % de empresas que, en 2010 interactuaron con la Administración Pública mediante Internet (1) 89,7 90,0 92,6 88,2 10.1 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Obtener información (1) 68,6 78,2 46,5 72,4 10.2 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Conseguir impresos o formularios (1) 73,1 75,6 68,9 73,4 10.3 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Devolver impresos cumplimentados (1) 73,2 74,7 65,7 75,4 10.4 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Gestión electrónica completa (1) 51,6 44,3 43,1 59,4 10.5 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Acceder a la documentación y especificaciones de contrataciones electrónicas de la AA PP (1) 16,7 12,9 20,6 17,2 10.6 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en España (1) 3,5 2,3 1,9 4,9 10.7 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en el resto de países de la Unión Europea (1) 0,8 1,6 1,9 0,0 11 1 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Dudas en cuanto a la seguridad y confidencialidad de la información (2) 15,6 15,4 0,0 24,9 11.2 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos son demasiado complicados o demasiado largos (2) 23,2 31,1 0,0 32,2 11.3 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos todavía requieren intercambio de información mediante correo ordinario o visitas personales (2) 25,3 35,5 19,6 22,8 11.4 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Desconozco la posibilidad de realizar los trámites de manera electrónica (2) 14,6 10,6 19,6 14,0 12 1 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de las contribuciones sociales de los empleados (3) 70,5 68,9 58,1 75,9 12.2 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de la empresa (3) 99,1 99,2 100,0 98,7 12.3 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración del IVA (3) 97,5 98,9 100,0 95,8 12.4 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de aduanas (3) 16,2 23,0 6,7 15,9 13 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 71,7 74,7 70,2 70,7 13.1 Propósitos de la página: Presentación de la empresa (4) 93,5 94,5 85,1 96,5 13.2 Propósitos de la página: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (4) 61,9 62,9 45,9 68,1 13.3 Propósitos de la página: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (4) 55,2 63,1 24,3 63,3 13.4 Propósitos de la página: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (4) 5,5 0,4 8,6 7,4 13.5 Propósitos de la página: Realización de pedidos o reservas online (4) 11,5 6,6 0,0 19,2 13.6 Propósitos de la página: Pagos online (4) 7,0 2,5 4,3 10,7 13.7 Propósitos de la página: Seguimiento online de pedidos (4) 5,9 4,8 0,0 9,0 13.8 Propósitos de la página: Personalización de la página web para usuarios habituales (4) 3,4 3,6 0,3 4,6 13.9 Propósitos de la página: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (4) 27,0 18,7 40,6 26,4 14 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 62,0 61,7 50,7 67,0 15 1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (5) 20,2 17,2 19,2 22,1 15.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (5) 96,3 100,0 85,1 97,9 16 % de empresas que realizaron intercambio electrónico de datos entre empresas, adecuados para el procesamiento automático 41,6 32,5 34,5 49,5 16.1 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información sobre productos (p.e. catálogos, listas de precios...) (6) 55,8 41,9 71,8 56,2 16.2 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (6) 75,8 74,3 82,2 74,5 16.3 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de documentación sobre envío, transporte o entregas (p.e. albaranes...) (6) 57,7 56,7 63,5 56,4 16.4 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información con la Administración Pública (p.e. devolución de impuestos, importar información fiscal...) (6) 68,2 74,0 61,0 68,2 17 % de empresas que enviaba facturas electrónicas 31,6 25,8 29,6 35,6 17.1 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: En un formato estándar adecuado para el procesamiento automático (7) 11,7 26,3 3,7 8,5 17.2 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: No adecuadas para su procesamiento automático (7) 93,4 82,4 96,3 96,8 18 % de empresas que recibía facturas electrónicas, en un formato estándar que permitiera su procesamiento automático 20,3 17,2 18,1 22,9 19 1 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 22,2 23,0 9,8 26,8 19.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 29,1 29,3 27,8 29,4 19.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción 26,4 29,9 27,1 24,1 19.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución 23,4 22,4 12,5 28,5 20 1 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 24,1 25,8 13,3 27,6 20.2 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 30,0 24,2 33,1 32,0 21 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia 5,2 6,1 0,2 6,8 21.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Identificación de personal o control de acceso (8) 34,5 51,8 100,0 25,1 21.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Como parte del control del proceso de producción, gestión y prestación del servicio (8) 58,6 61,5 0,0 57,8 21.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Para identificación del producto (prevención de falsificaciones, control de robos...) (8) 32,7 12,2 0,0 43,3 22 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental 74,1 79,9 72,6 71,5 22.1 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de papel (impreso o fotocopiado) (9) 79,6 70,5 89,3 81,2 22.2 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de energía de los equipos TIC (9) 88,4 88,6 81,0 91,3 22.3 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Incentivar el uso de reuniones vía teléfono, web o videoconferencias evitando el desplaz. físico del personal (9) 25,8 24,4 33,6 23,4 23 % de empresass que tiene instalada alguna aplicación tecnológica para reducir el consumo de energía en su negocio 16,8 15,7 15,5 18,0 24 % de empresass que proporciona acceso remoto al correo electrónico, a documentos de trabajo y a las aplicaciones a sus empleados 37,9 36,5 38,8 38,2 25.1 Formación en TIC en 2010: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC a sus empleados 17,5 15,5 15,5 19,4 25.2 Formación en TIC en 2010: % de empleados que recibieron formación en TIC10 (10) 20,4 22,3 10,9 22,0 Balears, Illes 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores 98,4 100,0 93,0 100,0 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) 90,9 90,2 80,1 95,2 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' 45,3 37,3 40,0 49,2 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet 96,4 100,0 86,0 99,4 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil 92,3 91,0 98,8 90,2 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) 33,7 17,2 14,4 44,9 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) 95,9 96,7 86,0 99,4 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana 50,1 36,6 27,7 56,1 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana 42,7 30,7 24,9 47,6 2.3 % Personal que disponía de algún ordenador portátil o dispositivo similar con tecnología 3G o superior para acceder a Internet 7,9 4,9 5,0 8,9 3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto 73,5 72,4 57,1 79,9 3.1 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Sistemas operativos (p.e. Linux...) 22,8 20,7 13,3 26,9 3.2 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Navegadores de Internet (p.e. Mozilla Firefox, Chromium...) 62,0 61,4 43,9 68,9 3.3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones ofimáticas (p.e. Open Office...) 56,6 50,3 50,0 60,5 3.4 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Servidores de web/Internet (p.e. Apache, Tomcat, Cherokee...) 20,2 21,9 11,7 22,9 3.5 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones de código abierto para el procesamiento automático de información del tipo ERP O CRM 12,2 8,6 0,9 17,3 3.6 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Otras, como software de seguridad (p.e. Open SSL, SSH), plataformas de aprendizaje (p.e. Moodle...), servidores de correo electrónico (p.e. Send Mail, Postfix...) 23,3 22,9 20,1 24,6 4 % de empresas cuyos empleados tenían acceso electrónicamente a información personal referente al departamento de recursos humanos 18,5 9,3 32,3 15,7 5 % de empresas que disponían de empleados que se conectaban a los sistemas TIC de la empresa mediante redes telemáticas externas 13,8 8,0 7,6 17,6 6 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas 24,8 15,2 16,0 30,5 7 1 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Módem tradicional o RDSI (1) 9,7 16,4 13,1 6,9 7 2 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha (fija ó móvil) (1) 99,5 100,0 100,0 99,2 7 3 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija (1) 99,5 100,0 100,0 99,2 7 4 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: DSL (ADSL,SDSL,...) (1) 97,7 100,0 100,0 96,5 7 5 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: Otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...) (1) 8,7 2,9 2,8 12,1 7 6 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha (1) 42,3 34,4 41,6 44,5 7 7 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante módem 3G (1) 27,9 29,4 20,4 29,9 7 8 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante móvil 3G (1) 35,4 25,1 35,5 37,9 7 9 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Otras conexiones móviles (1) 21,1 25,7 14,9 21,9 8 1 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Por debajo de 2 Mb/seg (1) 0,5 0,0 0,0 0,8 8.2 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 2 Mb/seg. e inferior a 10 Mb/seg (1) 71,9 72,3 75,5 70,7 8.3 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 10 Mb/seg. e inferior a 30 Mb/seg (1) 17,5 17,5 10,3 19,7 8.4 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:Mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (1) 4,2 4,6 4,2 4,0 8.5 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:100 Mb/seg. o superior (1) 6,0 5,6 10,1 4,8 9 1 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Buscar información (1) 96,5 98,5 99,6 95,0 9.2 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios bancarios y financieros (1) 91,6 92,1 97,6 89,6 9.3 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Formación y aprendizaje (1) 35,7 25,0 32,1 39,5 9.4 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Observar el comportamiento del mercado (1) 44,5 36,7 54,2 43,4 9.5 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios posventa/preventa (1) 52,8 47,6 54,8 53,5 9.6 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Como plataforma de comunicación (email, VoIP, ...) (1) 88,9 82,7 88,4 90,6 10 % de empresas que, en 2010 interactuaron con la Administración Pública mediante Internet (1) 83,0 78,3 95,9 80,1 10.1 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Obtener información (1) 68,7 67,6 72,9 67,7 10.2 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Conseguir impresos o formularios (1) 69,2 66,6 84,1 65,1 10.3 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Devolver impresos cumplimentados (1) 64,9 63,5 72,6 62,9 10.4 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Gestión electrónica completa (1) 47,1 43,4 45,8 48,5 10.5 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Acceder a la documentación y especificaciones de contrataciones electrónicas de la AA PP (1) 17,8 12,4 33,0 14,3 10.6 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en España (1) 0,6 0,0 1,8 0,4 10.7 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en el resto de países de la Unión Europea (1) 0,1 0,0 0,0 0,1 11 1 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Dudas en cuanto a la seguridad y confidencialidad de la información (2) 16,1 42,5 0,0 13,5 11.2 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos son demasiado complicados o demasiado largos (2) 31,1 51,6 6,4 32,0 11.3 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos todavía requieren intercambio de información mediante correo ordinario o visitas personales (2) 26,1 49,9 6,4 24,9 11.4 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Desconozco la posibilidad de realizar los trámites de manera electrónica (2) 18,1 7,6 6,4 23,4 12 1 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de las contribuciones sociales de los empleados (3) 57,4 44,4 47,0 64,5 12.2 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de la empresa (3) 93,6 95,8 97,6 91,5 12.3 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración del IVA (3) 94,6 100,0 99,8 91,3 12.4 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de aduanas (3) 16,2 8,4 5,7 22,1 13 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 66,6 73,1 56,7 68,2 13.1 Propósitos de la página: Presentación de la empresa (4) 91,4 92,9 94,1 90,2 13.2 Propósitos de la página: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (4) 53,0 42,2 37,8 59,9 13.3 Propósitos de la página: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (4) 60,9 59,1 42,7 66,3 13.4 Propósitos de la página: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (4) 12,1 5,6 0,0 17,0 13.5 Propósitos de la página: Realización de pedidos o reservas online (4) 29,3 5,5 7,0 41,5 13.6 Propósitos de la página: Pagos online (4) 19,3 4,3 3,1 27,5 13.7 Propósitos de la página: Seguimiento online de pedidos (4) 16,1 3,3 3,3 22,8 13.8 Propósitos de la página: Personalización de la página web para usuarios habituales (4) 9,8 2,1 16,8 10,0 13.9 Propósitos de la página: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (4) 19,2 4,7 28,4 20,6 14 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 54,6 46,1 63,2 54,0 15 1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (5) 28,0 28,0 23,5 29,7 15.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (5) 96,0 84,6 100,0 96,9 16 % de empresas que realizaron intercambio electrónico de datos entre empresas, adecuados para el procesamiento automático 37,7 34,4 19,2 45,4 16.1 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información sobre productos (p.e. catálogos, listas de precios...) (6) 55,1 56,5 51,6 55,3 16.2 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (6) 79,8 84,8 96,1 76,3 16.3 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de documentación sobre envío, transporte o entregas (p.e. albaranes...) (6) 60,5 74,6 47,3 59,9 16.4 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información con la Administración Pública (p.e. devolución de impuestos, importar información fiscal...) (6) 61,4 34,3 85,5 62,6 17 % de empresas que enviaba facturas electrónicas 52,2 47,5 43,4 56,6 17.1 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: En un formato estándar adecuado para el procesamiento automático (7) 19,6 5,6 3,5 27,0 17.2 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: No adecuadas para su procesamiento automático (7) 92,7 96,0 100,0 90,0 18 % de empresas que recibía facturas electrónicas, en un formato estándar que permitiera su procesamiento automático 17,5 13,2 14,2 19,8 19 1 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 19,6 19,8 9,0 23,5 19.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 28,1 22,2 26,1 30,3 19.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción 24,2 22,1 19,3 26,5 19.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución 20,8 13,7 10,4 26,5 20 1 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 25,1 27,4 19,8 26,6 20.2 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 29,4 31,3 25,7 30,4 21 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia 5,1 3,9 0,8 7,0 21.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Identificación de personal o control de acceso (8) 47,5 84,4 0,0 44,3 21.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Como parte del control del proceso de producción, gestión y prestación del servicio (8) 71,5 100,0 100,0 66,4 21.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Para identificación del producto (prevención de falsificaciones, control de robos...) (8) 50,0 0,0 0,0 58,9 22 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental 78,9 70,8 73,9 82,7 22.1 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de papel (impreso o fotocopiado) (9) 86,9 79,0 92,4 86,8 22.2 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de energía de los equipos TIC (9) 86,6 84,9 82,8 88,2 22.3 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Incentivar el uso de reuniones vía teléfono, web o videoconferencias evitando el desplaz. físico del personal (9) 29,0 20,9 15,8 35,0 23 % de empresass que tiene instalada alguna aplicación tecnológica para reducir el consumo de energía en su negocio 20,7 14,2 15,1 24,4 24 % de empresass que proporciona acceso remoto al correo electrónico, a documentos de trabajo y a las aplicaciones a sus empleados 33,3 24,4 26,4 38,1 25.1 Formación en TIC en 2010: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC a sus empleados 13,8 6,4 11,7 16,3 25.2 Formación en TIC en 2010: % de empleados que recibieron formación en TIC10 (10) 32,3 23,0 37,7 32,9 Canarias 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores 99,2 100,0 99,0 99,0 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) 86,2 86,0 82,6 87,2 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' 39,6 43,2 31,0 41,2 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet 98,1 95,3 97,9 98,7 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil 88,2 89,4 90,8 87,3 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) 32,8 30,1 10,2 39,2 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) 96,1 95,3 92,9 97,1 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana 28,0 40,9 28,0 27,2 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana 22,7 32,1 23,6 22,0 2.3 % Personal que disponía de algún ordenador portátil o dispositivo similar con tecnología 3G o superior para acceder a Internet 3,8 6,2 6,0 3,5 3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto 74,7 76,1 67,5 76,4 3.1 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Sistemas operativos (p.e. Linux...) 27,3 21,7 25,8 28,7 3.2 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Navegadores de Internet (p.e. Mozilla Firefox, Chromium...) 63,5 67,0 54,6 65,2 3.3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones ofimáticas (p.e. Open Office...) 54,8 53,9 48,2 56,7 3.4 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Servidores de web/Internet (p.e. Apache, Tomcat, Cherokee...) 17,6 16,7 13,8 18,8 3.5 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones de código abierto para el procesamiento automático de información del tipo ERP O CRM 10,9 9,0 3,9 13,0 3.6 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Otras, como software de seguridad (p.e. Open SSL, SSH), plataformas de aprendizaje (p.e. Moodle...), servidores de correo electrónico (p.e. Send Mail, Postfix...) 26,1 17,0 23,3 28,4 4 % de empresas cuyos empleados tenían acceso electrónicamente a información personal referente al departamento de recursos humanos 12,9 5,9 15,0 13,7 5 % de empresas que disponían de empleados que se conectaban a los sistemas TIC de la empresa mediante redes telemáticas externas 17,5 9,1 12,4 20,4 6 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas 26,9 20,0 27,0 28,1 7 1 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Módem tradicional o RDSI (1) 5,1 10,1 3,6 4,5 7 2 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha (fija ó móvil) (1) 99,8 100,0 100,0 99,7 7 3 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija (1) 99,7 99,4 100,0 99,7 7 4 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: DSL (ADSL,SDSL,...) (1) 98,6 98,0 99,4 98,5 7 5 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: Otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...) (1) 8,2 13,0 4,9 8,3 7 6 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha (1) 41,5 46,4 39,1 41,3 7 7 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante módem 3G (1) 27,8 30,5 12,2 31,3 7 8 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante móvil 3G (1) 33,5 30,7 34,1 33,9 7 9 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Otras conexiones móviles (1) 14,7 12,5 11,9 15,7 8 1 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Por debajo de 2 Mb/seg (1) 0,2 0,0 0,0 0,4 8.2 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 2 Mb/seg. e inferior a 10 Mb/seg (1) 74,1 84,9 83,2 69,9 8.3 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 10 Mb/seg. e inferior a 30 Mb/seg (1) 19,6 10,2 13,5 22,9 8.4 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:Mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (1) 3,4 4,9 1,3 3,7 8.5 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:100 Mb/seg. o superior (1) 2,6 0,0 2,0 3,2 9 1 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Buscar información (1) 95,7 98,9 98,1 94,5 9.2 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios bancarios y financieros (1) 89,5 91,4 83,3 90,8 9.3 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Formación y aprendizaje (1) 37,5 37,3 38,9 37,1 9.4 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Observar el comportamiento del mercado (1) 44,7 34,5 44,8 46,4 9.5 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios posventa/preventa (1) 40,3 45,6 30,3 42,0 9.6 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Como plataforma de comunicación (email, VoIP, ...) (1) 85,3 87,8 86,2 84,6 10 % de empresas que, en 2010 interactuaron con la Administración Pública mediante Internet (1) 78,9 77,4 78,1 79,3 10.1 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Obtener información (1) 65,0 69,4 63,5 64,7 10.2 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Conseguir impresos o formularios (1) 68,2 72,6 73,9 65,9 10.3 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Devolver impresos cumplimentados (1) 62,2 55,4 63,6 63,1 10.4 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Gestión electrónica completa (1) 42,9 32,0 43,7 44,6 10.5 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Acceder a la documentación y especificaciones de contrataciones electrónicas de la AA PP (1) 22,4 22,0 35,8 19,0 10.6 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en España (1) 3,1 6,5 3,7 2,3 10.7 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en el resto de países de la Unión Europea (1) 1,0 4,5 1,9 0,2 11 1 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Dudas en cuanto a la seguridad y confidencialidad de la información (2) 20,6 17,0 13,8 23,1 11.2 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos son demasiado complicados o demasiado largos (2) 33,4 29,9 38,5 32,9 11.3 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos todavía requieren intercambio de información mediante correo ordinario o visitas personales (2) 22,3 22,3 19,3 23,1 11.4 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Desconozco la posibilidad de realizar los trámites de manera electrónica (2) 18,4 25,7 10,4 18,8 12 1 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de las contribuciones sociales de los empleados (3) 61,2 56,2 62,6 61,5 12.2 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de la empresa (3) 95,2 91,0 89,0 97,5 12.3 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración del IVA (3) 34,0 30,2 26,0 36,6 12.4 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de aduanas (3) 13,2 20,8 3,0 14,8 13 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 57,7 67,9 29,0 63,4 13.1 Propósitos de la página: Presentación de la empresa (4) 86,2 85,9 69,1 88,3 13.2 Propósitos de la página: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (4) 53,5 48,1 47,0 55,3 13.3 Propósitos de la página: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (4) 58,2 52,3 50,6 60,2 13.4 Propósitos de la página: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (4) 9,1 1,8 0,0 11,6 13.5 Propósitos de la página: Realización de pedidos o reservas online (4) 25,2 13,0 0,0 30,5 13.6 Propósitos de la página: Pagos online (4) 11,0 3,8 4,8 13,1 13.7 Propósitos de la página: Seguimiento online de pedidos (4) 12,5 3,6 0,0 15,6 13.8 Propósitos de la página: Personalización de la página web para usuarios habituales (4) 8,3 3,9 0,0 10,1 13.9 Propósitos de la página: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (4) 16,5 17,3 5,2 17,7 14 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 57,5 55,9 62,8 56,4 15 1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (5) 28,4 34,9 21,7 29,2 15.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (5) 94,5 94,8 96,0 94,0 16 % de empresas que realizaron intercambio electrónico de datos entre empresas, adecuados para el procesamiento automático 35,1 37,9 21,6 38,2 16.1 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información sobre productos (p.e. catálogos, listas de precios...) (6) 60,8 61,6 37,6 64,1 16.2 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (6) 71,3 68,9 50,8 74,8 16.3 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de documentación sobre envío, transporte o entregas (p.e. albaranes...) (6) 47,4 49,1 49,2 46,9 16.4 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información con la Administración Pública (p.e. devolución de impuestos, importar información fiscal...) (6) 63,3 47,9 88,9 62,3 17 % de empresas que enviaba facturas electrónicas 47,4 55,9 46,3 46,2 17.1 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: En un formato estándar adecuado para el procesamiento automático (7) 17,7 31,4 4,9 18,1 17.2 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: No adecuadas para su procesamiento automático (7) 94,8 82,3 96,0 97,2 18 % de empresas que recibía facturas electrónicas, en un formato estándar que permitiera su procesamiento automático 18,0 21,4 11,2 19,2 19 1 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 21,3 15,9 13,4 24,4 19.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 25,9 30,2 22,9 25,9 19.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción 20,4 36,2 15,7 18,7 19.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución 24,4 23,6 14,1 27,2 20 1 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 27,6 30,2 21,2 28,8 20.2 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 26,1 27,4 24,6 26,3 21 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia 5,3 9,5 3,9 4,9 21.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Identificación de personal o control de acceso (8) 56,4 59,5 53,0 56,0 21.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Como parte del control del proceso de producción, gestión y prestación del servicio (8) 72,2 76,6 50,0 75,4 21.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Para identificación del producto (prevención de falsificaciones, control de robos...) (8) 20,2 6,3 0,0 29,4 22 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental 79,2 80,3 80,2 78,8 22.1 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de papel (impreso o fotocopiado) (9) 77,7 75,4 62,5 82,1 22.2 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de energía de los equipos TIC (9) 90,7 92,6 95,9 89,0 22.3 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Incentivar el uso de reuniones vía teléfono, web o videoconferencias evitando el desplaz. físico del personal (9) 29,3 27,2 19,0 32,4 23 % de empresass que tiene instalada alguna aplicación tecnológica para reducir el consumo de energía en su negocio 23,3 25,6 24,1 22,7 24 % de empresass que proporciona acceso remoto al correo electrónico, a documentos de trabajo y a las aplicaciones a sus empleados 33,8 36,2 22,4 36,4 25.1 Formación en TIC en 2010: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC a sus empleados 13,3 16,8 3,6 15,2 25.2 Formación en TIC en 2010: % de empleados que recibieron formación en TIC10 (10) 25,5 28,5 13,2 26,1 Cantabria 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores 99,1 99,2 100,0 98,4 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) 78,6 81,4 75,5 78,5 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' 38,8 38,3 37,0 40,2 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet 96,9 99,2 95,1 96,4 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil 95,9 93,9 100,0 94,9 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) 27,0 18,5 13,2 40,4 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) 96,7 99,2 95,1 95,8 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana 46,4 44,3 23,9 58,7 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana 36,3 36,0 23,3 42,5 2.3 % Personal que disponía de algún ordenador portátil o dispositivo similar con tecnología 3G o superior para acceder a Internet 7,3 8,3 5,7 7,0 3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto 75,6 78,6 80,4 70,9 3.1 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Sistemas operativos (p.e. Linux...) 24,1 24,2 19,3 26,8 3.2 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Navegadores de Internet (p.e. Mozilla Firefox, Chromium...) 59,5 64,2 60,5 55,7 3.3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones ofimáticas (p.e. Open Office...) 58,1 62,3 61,8 53,1 3.4 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Servidores de web/Internet (p.e. Apache, Tomcat, Cherokee...) 17,3 18,9 17,2 16,2 3.5 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones de código abierto para el procesamiento automático de información del tipo ERP O CRM 10,0 11,7 5,9 11,1 3.6 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Otras, como software de seguridad (p.e. Open SSL, SSH), plataformas de aprendizaje (p.e. Moodle...), servidores de correo electrónico (p.e. Send Mail, Postfix...) 26,2 24,4 38,3 20,6 4 % de empresas cuyos empleados tenían acceso electrónicamente a información personal referente al departamento de recursos humanos 11,8 13,3 13,7 9,8 5 % de empresas que disponían de empleados que se conectaban a los sistemas TIC de la empresa mediante redes telemáticas externas 16,5 18,1 12,2 17,9 6 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas 22,1 20,3 22,3 23,2 7 1 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Módem tradicional o RDSI (1) 10,0 11,0 5,2 11,9 7 2 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha (fija ó móvil) (1) 98,8 98,4 100,0 98,5 7 3 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija (1) 98,6 97,8 100,0 98,5 7 4 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: DSL (ADSL,SDSL,...) (1) 97,5 94,7 100,0 98,1 7 5 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: Otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...) (1) 12,8 8,6 10,8 16,9 7 6 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha (1) 40,0 42,1 32,6 42,5 7 7 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante módem 3G (1) 31,0 37,0 17,4 34,3 7 8 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante móvil 3G (1) 29,7 32,8 27,5 28,7 7 9 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Otras conexiones móviles (1) 18,9 17,6 32,9 12,1 8 1 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Por debajo de 2 Mb/seg (1) 1,2 1,6 0,0 1,5 8.2 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 2 Mb/seg. e inferior a 10 Mb/seg (1) 64,0 61,7 70,7 62,0 8.3 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 10 Mb/seg. e inferior a 30 Mb/seg (1) 28,9 29,6 26,2 29,8 8.4 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:Mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (1) 4,4 3,5 3,2 5,7 8.5 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:100 Mb/seg. o superior (1) 1,6 3,6 0,0 1,0 9 1 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Buscar información (1) 94,0 96,4 91,4 93,6 9.2 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios bancarios y financieros (1) 93,2 90,2 96,6 93,4 9.3 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Formación y aprendizaje (1) 40,9 43,2 33,6 43,3 9.4 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Observar el comportamiento del mercado (1) 39,1 50,8 22,4 39,9 9.5 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios posventa/preventa (1) 40,7 40,7 28,5 47,4 9.6 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Como plataforma de comunicación (email, VoIP, ...) (1) 88,0 92,9 84,8 86,4 10 % de empresas que, en 2010 interactuaron con la Administración Pública mediante Internet (1) 74,3 75,3 72,5 74,7 10.1 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Obtener información (1) 64,4 64,3 69,5 61,6 10.2 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Conseguir impresos o formularios (1) 66,3 66,5 66,1 66,3 10.3 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Devolver impresos cumplimentados (1) 58,0 64,8 41,2 62,4 10.4 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Gestión electrónica completa (1) 47,0 51,4 33,2 51,4 10.5 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Acceder a la documentación y especificaciones de contrataciones electrónicas de la AA PP (1) 25,4 22,7 32,7 23,4 10.6 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en España (1) 3,5 4,7 3,2 2,9 10.7 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en el resto de países de la Unión Europea (1) 0,3 0,6 0,0 0,3 11 1 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Dudas en cuanto a la seguridad y confidencialidad de la información (2) 15,5 17,7 20,5 9,9 11.2 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos son demasiado complicados o demasiado largos (2) 27,3 26,3 20,5 33,7 11.3 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos todavía requieren intercambio de información mediante correo ordinario o visitas personales (2) 21,4 33,2 11,7 22,0 11.4 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Desconozco la posibilidad de realizar los trámites de manera electrónica (2) 20,0 17,8 15,5 25,3 12 1 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de las contribuciones sociales de los empleados (3) 77,1 73,4 67,2 83,3 12.2 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de la empresa (3) 95,0 94,4 100,0 93,7 12.3 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración del IVA (3) 95,1 99,0 96,4 91,7 12.4 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de aduanas (3) 20,3 32,7 8,3 15,6 13 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 61,9 76,5 33,8 67,0 13.1 Propósitos de la página: Presentación de la empresa (4) 91,3 95,6 95,6 86,6 13.2 Propósitos de la página: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (4) 46,8 44,9 30,2 52,8 13.3 Propósitos de la página: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (4) 54,8 72,3 16,8 51,3 13.4 Propósitos de la página: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (4) 11,3 9,7 0,0 15,8 13.5 Propósitos de la página: Realización de pedidos o reservas online (4) 15,2 7,4 15,3 21,5 13.6 Propósitos de la página: Pagos online (4) 8,2 4,9 0,0 13,0 13.7 Propósitos de la página: Seguimiento online de pedidos (4) 6,0 5,2 15,3 4,0 13.8 Propósitos de la página: Personalización de la página web para usuarios habituales (4) 10,1 5,5 0,0 16,5 13.9 Propósitos de la página: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (4) 13,6 15,6 4,4 14,5 14 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 55,5 60,4 42,0 59,5 15 1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (5) 20,4 21,5 13,3 22,3 15.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (5) 97,3 94,6 100,0 98,3 16 % de empresas que realizaron intercambio electrónico de datos entre empresas, adecuados para el procesamiento automático 33,0 39,4 27,7 31,4 16.1 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información sobre productos (p.e. catálogos, listas de precios...) (6) 53,2 53,4 61,8 48,8 16.2 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (6) 82,9 85,4 88,7 78,0 16.3 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de documentación sobre envío, transporte o entregas (p.e. albaranes...) (6) 45,5 62,9 47,9 29,5 16.4 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información con la Administración Pública (p.e. devolución de impuestos, importar información fiscal...) (6) 68,4 68,8 63,8 70,3 17 % de empresas que enviaba facturas electrónicas 25,8 30,7 17,5 27,0 17.1 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: En un formato estándar adecuado para el procesamiento automático (7) 20,5 32,0 9,2 15,6 17.2 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: No adecuadas para su procesamiento automático (7) 89,3 80,1 100,0 92,6 18 % de empresas que recibía facturas electrónicas, en un formato estándar que permitiera su procesamiento automático 13,7 14,4 9,6 15,5 19 1 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 15,0 14,1 3,8 21,8 19.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 23,5 22,2 16,6 28,1 19.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción 21,3 28,7 21,8 16,0 19.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución 14,4 20,5 3,5 16,4 20 1 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 19,8 19,9 12,1 24,0 20.2 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 25,9 22,4 21,8 30,5 21 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia 3,3 6,3 0,0 3,1 21.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Identificación de personal o control de acceso (8) 80,3 75,0 .. 87,5 21.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Como parte del control del proceso de producción, gestión y prestación del servicio (8) 61,7 40,1 .. 91,7 21.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Para identificación del producto (prevención de falsificaciones, control de robos...) (8) 22,4 6,1 .. 44,9 22 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental 67,4 61,6 72,5 68,5 22.1 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de papel (impreso o fotocopiado) (9) 83,6 83,3 81,6 85,0 22.2 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de energía de los equipos TIC (9) 93,7 93,6 96,3 92,2 22.3 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Incentivar el uso de reuniones vía teléfono, web o videoconferencias evitando el desplaz. físico del personal (9) 25,1 32,4 16,6 25,5 23 % de empresass que tiene instalada alguna aplicación tecnológica para reducir el consumo de energía en su negocio 21,1 26,6 16,1 20,2 24 % de empresass que proporciona acceso remoto al correo electrónico, a documentos de trabajo y a las aplicaciones a sus empleados 29,2 30,7 22,3 31,9 25.1 Formación en TIC en 2010: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC a sus empleados 15,3 19,5 4,6 18,3 25.2 Formación en TIC en 2010: % de empleados que recibieron formación en TIC10 (10) 24,5 18,7 6,7 37,1 Castilla y León 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores 98,3 98,2 94,7 99,9 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) 84,4 84,4 77,0 87,4 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' 41,1 42,5 38,4 41,3 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet 96,5 97,7 89,4 98,7 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil 92,2 91,0 98,7 90,3 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) 36,4 29,0 22,9 46,9 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) 96,1 96,6 89,4 98,5 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana 43,1 43,9 27,5 47,4 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana 34,3 30,7 25,1 39,9 2.3 % Personal que disponía de algún ordenador portátil o dispositivo similar con tecnología 3G o superior para acceder a Internet 8,0 8,1 5,8 8,6 3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto 73,4 71,0 72,7 75,2 3.1 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Sistemas operativos (p.e. Linux...) 27,0 25,0 23,6 29,8 3.2 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Navegadores de Internet (p.e. Mozilla Firefox, Chromium...) 63,6 62,3 60,3 65,8 3.3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones ofimáticas (p.e. Open Office...) 56,7 53,3 60,4 57,3 3.4 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Servidores de web/Internet (p.e. Apache, Tomcat, Cherokee...) 18,0 19,3 12,4 19,5 3.5 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones de código abierto para el procesamiento automático de información del tipo ERP O CRM 11,0 11,6 2,7 14,1 3.6 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Otras, como software de seguridad (p.e. Open SSL, SSH), plataformas de aprendizaje (p.e. Moodle...), servidores de correo electrónico (p.e. Send Mail, Postfix...) 27,2 22,2 26,7 30,7 4 % de empresas cuyos empleados tenían acceso electrónicamente a información personal referente al departamento de recursos humanos 11,0 14,2 11,5 8,7 5 % de empresas que disponían de empleados que se conectaban a los sistemas TIC de la empresa mediante redes telemáticas externas 19,1 25,2 10,6 18,7 6 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas 24,4 28,4 18,7 24,2 7 1 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Módem tradicional o RDSI (1) 9,7 4,8 18,1 9,8 7 2 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha (fija ó móvil) (1) 99,3 98,9 100,0 99,2 7 3 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija (1) 99,3 98,9 100,0 99,2 7 4 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: DSL (ADSL,SDSL,...) (1) 97,1 95,9 100,0 96,9 7 5 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: Otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...) (1) 13,4 14,2 7,8 14,9 7 6 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha (1) 48,3 48,8 50,9 47,0 7 7 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante módem 3G (1) 38,1 42,9 41,5 33,7 7 8 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante móvil 3G (1) 37,8 38,6 38,3 37,2 7 9 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Otras conexiones móviles (1) 19,8 22,6 12,6 20,6 8 1 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Por debajo de 2 Mb/seg (1) 0,8 1,1 0,0 0,8 8.2 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 2 Mb/seg. e inferior a 10 Mb/seg (1) 67,3 69,3 70,7 64,8 8.3 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 10 Mb/seg. e inferior a 30 Mb/seg (1) 22,4 22,5 20,4 23,2 8.4 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:Mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (1) 5,9 5,9 7,5 5,3 8.5 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:100 Mb/seg. o superior (1) 3,6 1,2 1,5 6,0 9 1 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Buscar información (1) 95,5 98,3 95,6 93,7 9.2 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios bancarios y financieros (1) 89,8 90,9 89,6 89,2 9.3 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Formación y aprendizaje (1) 47,0 45,9 58,2 43,4 9.4 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Observar el comportamiento del mercado (1) 54,8 52,6 69,0 50,8 9.5 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios posventa/preventa (1) 50,6 49,9 57,5 48,4 9.6 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Como plataforma de comunicación (email, VoIP, ...) (1) 90,7 89,6 94,1 90,1 10 % de empresas que, en 2010 interactuaron con la Administración Pública mediante Internet (1) 84,4 80,2 85,1 86,7 10.1 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Obtener información (1) 72,3 68,9 77,5 72,6 10.2 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Conseguir impresos o formularios (1) 70,4 70,4 84,0 65,2 10.3 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Devolver impresos cumplimentados (1) 67,5 68,1 70,5 66,0 10.4 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Gestión electrónica completa (1) 51,3 53,3 54,0 49,0 10.5 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Acceder a la documentación y especificaciones de contrataciones electrónicas de la AA PP (1) 24,5 21,1 45,1 19,0 10.6 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en España (1) 3,8 2,0 3,0 5,2 10.7 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en el resto de países de la Unión Europea (1) 1,5 1,7 1,9 1,2 11 1 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Dudas en cuanto a la seguridad y confidencialidad de la información (2) 18,2 13,8 30,2 17,0 11.2 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos son demasiado complicados o demasiado largos (2) 30,7 40,2 44,0 20,7 11.3 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos todavía requieren intercambio de información mediante correo ordinario o visitas personales (2) 26,3 19,2 44,0 24,7 11.4 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Desconozco la posibilidad de realizar los trámites de manera electrónica (2) 22,2 26,8 45,3 11,8 12 1 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de las contribuciones sociales de los empleados (3) 67,6 67,2 78,1 63,7 12.2 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de la empresa (3) 96,0 97,1 100,0 93,7 12.3 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración del IVA (3) 94,3 96,0 100,0 91,0 12.4 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de aduanas (3) 21,5 35,2 3,7 19,5 13 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 66,5 69,0 66,3 64,9 13.1 Propósitos de la página: Presentación de la empresa (4) 94,9 95,9 94,8 94,2 13.2 Propósitos de la página: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (4) 63,3 57,2 71,1 64,4 13.3 Propósitos de la página: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (4) 58,0 72,4 41,0 54,6 13.4 Propósitos de la página: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (4) 6,1 1,9 0,2 11,2 13.5 Propósitos de la página: Realización de pedidos o reservas online (4) 13,6 8,2 4,7 20,7 13.6 Propósitos de la página: Pagos online (4) 3,7 3,4 0,0 5,3 13.7 Propósitos de la página: Seguimiento online de pedidos (4) 7,2 6,2 6,7 8,1 13.8 Propósitos de la página: Personalización de la página web para usuarios habituales (4) 8,4 4,9 10,7 10,0 13.9 Propósitos de la página: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (4) 19,5 15,8 21,6 21,3 14 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 64,4 64,5 64,8 64,2 15 1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (5) 20,2 18,4 12,9 24,1 15.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (5) 96,4 95,1 100,0 95,8 16 % de empresas que realizaron intercambio electrónico de datos entre empresas, adecuados para el procesamiento automático 38,7 38,3 26,1 44,2 16.1 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información sobre productos (p.e. catálogos, listas de precios...) (6) 57,6 53,3 50,3 61,8 16.2 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (6) 70,3 66,3 84,4 69,1 16.3 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de documentación sobre envío, transporte o entregas (p.e. albaranes...) (6) 54,5 57,5 35,0 57,5 16.4 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información con la Administración Pública (p.e. devolución de impuestos, importar información fiscal...) (6) 65,7 63,2 89,6 61,2 17 % de empresas que enviaba facturas electrónicas 37,8 43,0 31,5 37,1 17.1 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: En un formato estándar adecuado para el procesamiento automático (7) 17,4 26,1 9,4 13,7 17.2 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: No adecuadas para su procesamiento automático (7) 93,1 88,6 98,9 94,4 18 % de empresas que recibía facturas electrónicas, en un formato estándar que permitiera su procesamiento automático 19,7 18,7 16,0 21,9 19 1 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 23,4 27,4 14,1 24,7 19.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 26,3 30,9 19,9 25,9 19.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción 22,2 35,5 17,6 15,4 19.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución 22,5 25,4 11,6 25,2 20 1 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 28,7 32,2 16,8 31,4 20.2 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 28,6 35,5 21,6 27,0 21 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia 5,7 6,1 0,4 7,7 21.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Identificación de personal o control de acceso (8) 44,2 64,9 22,2 34,0 21.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Como parte del control del proceso de producción, gestión y prestación del servicio (8) 66,7 57,2 22,2 72,6 21.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Para identificación del producto (prevención de falsificaciones, control de robos...) (8) 35,9 18,9 100,0 43,1 22 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental 73,6 77,3 58,7 77,4 22.1 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de papel (impreso o fotocopiado) (9) 81,9 80,5 80,5 83,1 22.2 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de energía de los equipos TIC (9) 88,1 86,5 81,7 91,2 22.3 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Incentivar el uso de reuniones vía teléfono, web o videoconferencias evitando el desplaz. físico del personal (9) 34,3 36,7 35,4 32,5 23 % de empresass que tiene instalada alguna aplicación tecnológica para reducir el consumo de energía en su negocio 23,6 25,2 18,0 24,8 24 % de empresass que proporciona acceso remoto al correo electrónico, a documentos de trabajo y a las aplicaciones a sus empleados 33,6 35,2 26,8 35,3 25.1 Formación en TIC en 2010: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC a sus empleados 16,2 18,5 11,4 16,6 25.2 Formación en TIC en 2010: % de empleados que recibieron formación en TIC10 (10) 23,4 23,0 15,0 25,3 Castilla-La Mancha 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores 97,6 98,4 94,1 99,0 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) 83,7 88,5 66,3 91,0 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' 43,1 44,6 41,0 43,2 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet 95,5 96,2 89,7 98,8 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil 95,0 96,4 93,4 94,8 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) 30,3 21,6 13,2 48,7 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) 93,3 94,7 83,0 98,8 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana 38,7 36,7 27,6 46,8 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana 32,2 27,9 26,0 40,1 2.3 % Personal que disponía de algún ordenador portátil o dispositivo similar con tecnología 3G o superior para acceder a Internet 7,7 6,2 8,1 9,2 3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto 75,1 72,0 83,4 72,4 3.1 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Sistemas operativos (p.e. Linux...) 26,5 19,0 29,4 31,1 3.2 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Navegadores de Internet (p.e. Mozilla Firefox, Chromium...) 65,7 63,0 76,8 60,8 3.3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones ofimáticas (p.e. Open Office...) 55,0 43,3 69,1 55,8 3.4 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Servidores de web/Internet (p.e. Apache, Tomcat, Cherokee...) 16,4 16,0 8,3 21,9 3.5 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones de código abierto para el procesamiento automático de información del tipo ERP O CRM 9,8 9,5 4,4 13,5 3.6 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Otras, como software de seguridad (p.e. Open SSL, SSH), plataformas de aprendizaje (p.e. Moodle...), servidores de correo electrónico (p.e. Send Mail, Postfix...) 25,6 21,4 21,9 31,5 4 % de empresas cuyos empleados tenían acceso electrónicamente a información personal referente al departamento de recursos humanos 9,8 13,6 5,7 9,3 5 % de empresas que disponían de empleados que se conectaban a los sistemas TIC de la empresa mediante redes telemáticas externas 18,6 13,0 18,3 23,5 6 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas 24,0 25,4 12,6 30,1 7 1 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Módem tradicional o RDSI (1) 10,1 7,6 15,4 9,1 7 2 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha (fija ó móvil) (1) 100,0 100,0 100,0 100,0 7 3 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija (1) 99,4 98,4 100,0 99,9 7 4 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: DSL (ADSL,SDSL,...) (1) 97,9 96,5 100,0 97,8 7 5 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: Otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...) (1) 10,6 9,1 9,3 12,6 7 6 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha (1) 40,3 37,8 35,5 45,1 7 7 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante módem 3G (1) 32,8 33,2 27,1 35,9 7 8 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante móvil 3G (1) 30,9 23,7 23,5 41,1 7 9 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Otras conexiones móviles (1) 19,8 23,4 7,2 24,1 8 1 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Por debajo de 2 Mb/seg (1) 0,0 0,0 0,0 0,0 8.2 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 2 Mb/seg. e inferior a 10 Mb/seg (1) 70,9 76,1 74,4 64,6 8.3 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 10 Mb/seg. e inferior a 30 Mb/seg (1) 18,4 15,9 14,0 23,1 8.4 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:Mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (1) 7,3 4,0 5,9 10,9 8.5 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:100 Mb/seg. o superior (1) 3,4 4,0 5,7 1,5 9 1 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Buscar información (1) 94,6 94,3 89,5 97,9 9.2 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios bancarios y financieros (1) 88,7 87,2 82,2 93,8 9.3 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Formación y aprendizaje (1) 43,9 44,5 35,0 48,5 9.4 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Observar el comportamiento del mercado (1) 45,7 43,1 32,7 55,3 9.5 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios posventa/preventa (1) 44,8 46,5 31,2 51,3 9.6 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Como plataforma de comunicación (email, VoIP, ...) (1) 85,9 92,9 71,7 88,5 10 % de empresas que, en 2010 interactuaron con la Administración Pública mediante Internet (1) 85,0 82,2 84,9 87,4 10.1 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Obtener información (1) 75,9 72,6 75,1 79,1 10.2 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Conseguir impresos o formularios (1) 74,7 74,4 74,3 75,3 10.3 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Devolver impresos cumplimentados (1) 69,4 68,9 66,0 71,8 10.4 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Gestión electrónica completa (1) 47,9 53,8 33,9 51,1 10.5 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Acceder a la documentación y especificaciones de contrataciones electrónicas de la AA PP (1) 25,7 18,8 44,1 20,7 10.6 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en España (1) 2,5 1,5 1,2 4,1 10.7 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en el resto de países de la Unión Europea (1) 0,8 0,8 0,4 1,1 11 1 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Dudas en cuanto a la seguridad y confidencialidad de la información (2) 9,7 20,2 1,2 6,1 11.2 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos son demasiado complicados o demasiado largos (2) 23,5 19,6 31,4 21,6 11.3 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos todavía requieren intercambio de información mediante correo ordinario o visitas personales (2) 16,4 22,0 19,5 9,1 11.4 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Desconozco la posibilidad de realizar los trámites de manera electrónica (2) 19,0 29,7 15,2 11,9 12 1 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de las contribuciones sociales de los empleados (3) 68,7 65,6 83,8 63,0 12.2 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de la empresa (3) 96,0 96,4 99,6 93,9 12.3 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración del IVA (3) 96,1 96,3 99,6 94,1 12.4 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de aduanas (3) 23,7 38,4 6,2 21,6 13 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 59,4 71,1 35,8 63,6 13.1 Propósitos de la página: Presentación de la empresa (4) 87,6 91,5 82,3 85,8 13.2 Propósitos de la página: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (4) 51,4 49,7 59,9 50,1 13.3 Propósitos de la página: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (4) 55,7 61,9 36,5 56,5 13.4 Propósitos de la página: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (4) 6,5 4,5 4,0 9,1 13.5 Propósitos de la página: Realización de pedidos o reservas online (4) 14,6 12,0 9,4 18,7 13.6 Propósitos de la página: Pagos online (4) 3,4 1,1 1,2 6,2 13.7 Propósitos de la página: Seguimiento online de pedidos (4) 7,2 3,5 2,2 12,4 13.8 Propósitos de la página: Personalización de la página web para usuarios habituales (4) 5,9 3,6 5,1 8,4 13.9 Propósitos de la página: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (4) 17,0 13,0 18,6 20,0 14 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 57,9 58,1 44,5 65,6 15 1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (5) 26,6 26,9 26,0 26,6 15.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (5) 98,0 98,9 97,7 97,4 16 % de empresas que realizaron intercambio electrónico de datos entre empresas, adecuados para el procesamiento automático 37,0 43,8 20,0 42,1 16.1 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información sobre productos (p.e. catálogos, listas de precios...) (6) 68,3 66,6 79,1 66,4 16.2 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (6) 71,4 69,2 60,6 76,7 16.3 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de documentación sobre envío, transporte o entregas (p.e. albaranes...) (6) 65,1 72,1 63,4 59,4 16.4 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información con la Administración Pública (p.e. devolución de impuestos, importar información fiscal...) (6) 68,6 62,8 78,1 70,8 17 % de empresas que enviaba facturas electrónicas 37,8 37,6 40,1 36,5 17.1 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: En un formato estándar adecuado para el procesamiento automático (7) 11,8 21,4 1,1 11,0 17.2 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: No adecuadas para su procesamiento automático (7) 94,1 89,3 98,9 94,8 18 % de empresas que recibía facturas electrónicas, en un formato estándar que permitiera su procesamiento automático 19,0 15,7 19,7 21,3 19 1 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 27,2 29,7 12,4 34,6 19.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 31,8 33,8 21,4 36,9 19.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción 29,1 40,1 17,3 27,4 19.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución 25,8 29,7 13,7 30,4 20 1 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 31,0 37,2 16,3 35,3 20.2 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 34,0 35,7 28,7 35,9 21 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia 4,3 4,5 0,0 6,9 21.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Identificación de personal o control de acceso (8) 44,7 78,6 .. 25,8 21.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Como parte del control del proceso de producción, gestión y prestación del servicio (8) 78,1 69,0 .. 83,2 21.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Para identificación del producto (prevención de falsificaciones, control de robos...) (8) 41,6 47,0 .. 38,6 22 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental 72,3 79,3 49,6 80,9 22.1 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de papel (impreso o fotocopiado) (9) 87,3 82,8 92,1 89,2 22.2 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de energía de los equipos TIC (9) 93,2 90,2 95,1 95,0 22.3 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Incentivar el uso de reuniones vía teléfono, web o videoconferencias evitando el desplaz. físico del personal (9) 25,3 22,6 20,6 29,4 23 % de empresass que tiene instalada alguna aplicación tecnológica para reducir el consumo de energía en su negocio 22,9 31,7 12,6 22,0 24 % de empresass que proporciona acceso remoto al correo electrónico, a documentos de trabajo y a las aplicaciones a sus empleados 27,0 25,6 22,0 31,5 25.1 Formación en TIC en 2010: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC a sus empleados 13,7 12,5 9,6 17,4 25.2 Formación en TIC en 2010: % de empleados que recibieron formación en TIC10 (10) 28,5 27,8 18,4 32,3 Cataluña 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores 99,1 98,5 100,0 99,2 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) 90,5 89,1 85,5 92,7 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' 48,7 46,8 41,3 52,0 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet 98,1 97,3 98,9 98,3 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil 93,2 93,6 93,0 93,1 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) 31,8 25,4 25,9 36,9 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) 98,1 97,3 98,9 98,3 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana 56,6 50,9 39,0 63,5 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana 48,0 40,3 36,4 55,0 2.3 % Personal que disponía de algún ordenador portátil o dispositivo similar con tecnología 3G o superior para acceder a Internet 13,7 12,0 12,5 14,9 3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto 75,7 75,1 67,2 78,7 3.1 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Sistemas operativos (p.e. Linux...) 25,7 24,1 15,2 29,7 3.2 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Navegadores de Internet (p.e. Mozilla Firefox, Chromium...) 65,4 65,6 61,0 66,6 3.3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones ofimáticas (p.e. Open Office...) 54,2 53,6 48,3 56,3 3.4 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Servidores de web/Internet (p.e. Apache, Tomcat, Cherokee...) 22,4 20,9 12,4 26,3 3.5 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones de código abierto para el procesamiento automático de información del tipo ERP O CRM 18,3 16,7 9,2 21,9 3.6 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Otras, como software de seguridad (p.e. Open SSL, SSH), plataformas de aprendizaje (p.e. Moodle...), servidores de correo electrónico (p.e. Send Mail, Postfix...) 27,4 22,9 22,6 31,2 4 % de empresas cuyos empleados tenían acceso electrónicamente a información personal referente al departamento de recursos humanos 13,9 11,1 13,3 15,6 5 % de empresas que disponían de empleados que se conectaban a los sistemas TIC de la empresa mediante redes telemáticas externas 27,4 21,2 17,6 33,6 6 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas 34,0 31,8 18,7 39,8 7 1 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Módem tradicional o RDSI (1) 9,1 8,6 10,9 8,7 7 2 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha (fija ó móvil) (1) 99,8 99,3 100,0 99,9 7 3 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija (1) 99,6 99,3 99,1 99,9 7 4 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: DSL (ADSL,SDSL,...) (1) 97,5 97,4 97,1 97,6 7 5 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: Otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...) (1) 14,4 15,2 14,3 14,0 7 6 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha (1) 53,0 55,1 48,2 53,4 7 7 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante módem 3G (1) 38,7 42,3 32,3 38,9 7 8 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante móvil 3G (1) 43,4 42,6 39,4 45,0 7 9 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Otras conexiones móviles (1) 27,1 26,2 24,3 28,4 8 1 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Por debajo de 2 Mb/seg (1) 0,2 0,7 0,0 0,1 8.2 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 2 Mb/seg. e inferior a 10 Mb/seg (1) 70,2 74,0 74,1 67,1 8.3 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 10 Mb/seg. e inferior a 30 Mb/seg (1) 21,8 18,4 21,9 23,6 8.4 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:Mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (1) 3,3 3,7 1,3 3,8 8.5 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:100 Mb/seg. o superior (1) 4,4 3,3 2,7 5,5 9 1 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Buscar información (1) 97,4 97,8 97,4 97,1 9.2 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios bancarios y financieros (1) 91,9 91,1 95,5 91,3 9.3 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Formación y aprendizaje (1) 37,7 37,9 18,2 43,5 9.4 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Observar el comportamiento del mercado (1) 47,6 48,2 36,9 50,5 9.5 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios posventa/preventa (1) 48,7 47,8 46,4 49,9 9.6 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Como plataforma de comunicación (email, VoIP, ...) (1) 92,4 92,7 90,5 92,7 10 % de empresas que, en 2010 interactuaron con la Administración Pública mediante Internet (1) 84,8 84,0 90,7 83,5 10.1 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Obtener información (1) 71,3 71,3 71,8 71,1 10.2 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Conseguir impresos o formularios (1) 70,9 66,3 77,6 71,2 10.3 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Devolver impresos cumplimentados (1) 68,3 68,9 65,3 69,0 10.4 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Gestión electrónica completa (1) 54,1 56,9 49,1 54,2 10.5 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Acceder a la documentación y especificaciones de contrataciones electrónicas de la AA PP (1) 24,3 18,9 36,8 23,3 10.6 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en España (1) 4,7 2,2 6,0 5,6 10.7 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en el resto de países de la Unión Europea (1) 0,6 0,3 0,4 0,9 11 1 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Dudas en cuanto a la seguridad y confidencialidad de la información (2) 17,6 20,3 16,4 16,6 11.2 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos son demasiado complicados o demasiado largos (2) 30,1 28,0 47,4 25,3 11.3 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos todavía requieren intercambio de información mediante correo ordinario o visitas personales (2) 27,3 21,2 43,1 25,0 11.4 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Desconozco la posibilidad de realizar los trámites de manera electrónica (2) 14,5 13,7 20,6 12,9 12 1 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de las contribuciones sociales de los empleados (3) 62,5 60,9 48,6 67,3 12.2 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de la empresa (3) 95,8 95,1 90,4 97,7 12.3 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración del IVA (3) 97,4 96,1 98,6 97,7 12.4 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de aduanas (3) 29,8 44,2 6,7 29,0 13 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 72,0 77,1 46,9 77,1 13.1 Propósitos de la página: Presentación de la empresa (4) 92,9 95,4 85,0 93,2 13.2 Propósitos de la página: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (4) 58,4 55,0 40,8 63,5 13.3 Propósitos de la página: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (4) 66,9 69,7 46,6 69,1 13.4 Propósitos de la página: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (4) 8,5 8,3 2,5 9,7 13.5 Propósitos de la página: Realización de pedidos o reservas online (4) 18,2 10,5 0,1 25,4 13.6 Propósitos de la página: Pagos online (4) 8,6 3,7 1,9 12,4 13.7 Propósitos de la página: Seguimiento online de pedidos (4) 11,4 7,3 2,0 15,3 13.8 Propósitos de la página: Personalización de la página web para usuarios habituales (4) 8,6 5,7 2,9 11,2 13.9 Propósitos de la página: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (4) 21,4 10,6 12,7 28,5 14 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 63,6 63,3 67,7 62,5 15 1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (5) 25,0 23,9 17,4 28,0 15.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (5) 97,0 97,7 95,0 97,2 16 % de empresas que realizaron intercambio electrónico de datos entre empresas, adecuados para el procesamiento automático 40,3 38,4 38,8 41,7 16.1 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información sobre productos (p.e. catálogos, listas de precios...) (6) 60,4 54,9 71,9 59,9 16.2 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (6) 80,7 77,5 84,8 81,1 16.3 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de documentación sobre envío, transporte o entregas (p.e. albaranes...) (6) 61,0 67,6 63,1 57,3 16.4 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información con la Administración Pública (p.e. devolución de impuestos, importar información fiscal...) (6) 65,0 60,4 69,3 66,0 17 % de empresas que enviaba facturas electrónicas 48,6 45,5 39,5 53,0 17.1 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: En un formato estándar adecuado para el procesamiento automático (7) 14,8 19,9 5,3 14,7 17.2 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: No adecuadas para su procesamiento automático (7) 94,7 92,1 97,6 95,3 18 % de empresas que recibía facturas electrónicas, en un formato estándar que permitiera su procesamiento automático 22,5 23,1 20,7 22,7 19 1 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 26,9 32,0 14,4 27,9 19.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 32,9 31,4 28,2 35,2 19.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción 29,9 36,8 27,0 27,3 19.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución 27,5 31,4 14,5 29,4 20 1 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 31,5 35,1 24,0 31,9 20.2 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 32,4 32,7 26,9 33,9 21 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia 8,8 9,5 0,8 10,9 21.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Identificación de personal o control de acceso (8) 55,3 55,8 100,0 54,1 21.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Como parte del control del proceso de producción, gestión y prestación del servicio (8) 69,1 81,5 2,8 64,9 21.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Para identificación del producto (prevención de falsificaciones, control de robos...) (8) 25,2 25,9 2,8 25,4 22 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental 81,7 77,8 82,1 83,6 22.1 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de papel (impreso o fotocopiado) (9) 89,2 87,3 91,2 89,5 22.2 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de energía de los equipos TIC (9) 88,9 92,4 86,6 87,8 22.3 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Incentivar el uso de reuniones vía teléfono, web o videoconferencias evitando el desplaz. físico del personal (9) 41,0 39,2 31,3 44,8 23 % de empresass que tiene instalada alguna aplicación tecnológica para reducir el consumo de energía en su negocio 25,1 28,8 18,0 25,2 24 % de empresass que proporciona acceso remoto al correo electrónico, a documentos de trabajo y a las aplicaciones a sus empleados 47,4 46,3 27,7 53,8 25.1 Formación en TIC en 2010: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC a sus empleados 19,1 17,6 9,9 22,6 25.2 Formación en TIC en 2010: % de empleados que recibieron formación en TIC10 (10) 30,9 21,3 27,1 39,3 Comunitat Valenciana 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores 98,7 97,2 100,0 99,1 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) 85,2 86,9 79,7 86,3 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' 42,9 39,2 36,2 48,0 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet 96,9 95,4 94,2 98,9 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil 92,5 91,3 89,6 94,5 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) 29,0 18,2 19,4 39,8 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) 95,9 94,5 93,5 97,7 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana 52,4 41,6 43,1 60,2 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana 39,1 31,0 39,4 43,3 2.3 % Personal que disponía de algún ordenador portátil o dispositivo similar con tecnología 3G o superior para acceder a Internet 14,0 7,6 11,8 18,0 3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto 74,9 74,6 66,6 78,5 3.1 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Sistemas operativos (p.e. Linux...) 27,4 24,9 25,7 29,6 3.2 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Navegadores de Internet (p.e. Mozilla Firefox, Chromium...) 62,9 63,8 51,1 67,0 3.3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones ofimáticas (p.e. Open Office...) 53,2 53,0 45,3 56,4 3.4 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Servidores de web/Internet (p.e. Apache, Tomcat, Cherokee...) 20,1 18,0 9,1 25,7 3.5 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones de código abierto para el procesamiento automático de información del tipo ERP O CRM 14,5 16,1 4,9 17,2 3.6 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Otras, como software de seguridad (p.e. Open SSL, SSH), plataformas de aprendizaje (p.e. Moodle...), servidores de correo electrónico (p.e. Send Mail, Postfix...) 25,4 26,8 16,1 28,1 4 % de empresas cuyos empleados tenían acceso electrónicamente a información personal referente al departamento de recursos humanos 11,5 13,5 10,8 10,6 5 % de empresas que disponían de empleados que se conectaban a los sistemas TIC de la empresa mediante redes telemáticas externas 17,7 14,0 16,6 20,5 6 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas 27,8 25,5 20,3 32,2 7 1 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Módem tradicional o RDSI (1) 7,6 7,1 13,4 5,8 7 2 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha (fija ó móvil) (1) 99,5 99,2 100,0 99,5 7 3 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija (1) 99,5 99,2 100,0 99,5 7 4 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: DSL (ADSL,SDSL,...) (1) 97,7 97,0 99,5 97,3 7 5 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: Otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...) (1) 12,2 11,4 10,2 13,4 7 6 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha (1) 47,8 43,5 47,9 50,5 7 7 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante módem 3G (1) 36,2 32,5 33,1 39,7 7 8 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante móvil 3G (1) 37,1 33,8 39,4 38,2 7 9 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Otras conexiones móviles (1) 22,8 21,0 21,2 24,5 8 1 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Por debajo de 2 Mb/seg (1) 0,5 0,9 0,0 0,5 8.2 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 2 Mb/seg. e inferior a 10 Mb/seg (1) 71,4 74,4 82,6 65,4 8.3 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 10 Mb/seg. e inferior a 30 Mb/seg (1) 19,5 16,4 10,2 24,9 8.4 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:Mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (1) 5,6 5,0 4,1 6,6 8.5 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:100 Mb/seg. o superior (1) 2,9 3,4 3,1 2,5 9 1 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Buscar información (1) 95,8 96,0 99,3 94,4 9.2 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios bancarios y financieros (1) 92,2 92,4 96,9 90,4 9.3 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Formación y aprendizaje (1) 40,3 37,8 34,8 43,8 9.4 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Observar el comportamiento del mercado (1) 45,4 44,4 42,7 46,9 9.5 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios posventa/preventa (1) 46,1 40,1 55,7 46,2 9.6 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Como plataforma de comunicación (email, VoIP, ...) (1) 90,6 89,5 91,3 91,1 10 % de empresas que, en 2010 interactuaron con la Administración Pública mediante Internet (1) 80,8 76,3 91,8 79,5 10.1 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Obtener información (1) 67,1 64,8 70,6 67,2 10.2 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Conseguir impresos o formularios (1) 70,4 66,7 81,3 68,7 10.3 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Devolver impresos cumplimentados (1) 64,9 58,6 68,9 67,4 10.4 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Gestión electrónica completa (1) 49,9 48,0 51,6 50,4 10.5 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Acceder a la documentación y especificaciones de contrataciones electrónicas de la AA PP (1) 19,3 13,5 37,4 16,2 10.6 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en España (1) 2,9 2,4 5,1 2,4 10.7 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en el resto de países de la Unión Europea (1) 0,3 0,0 0,0 0,6 11 1 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Dudas en cuanto a la seguridad y confidencialidad de la información (2) 16,9 11,1 20,2 20,5 11.2 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos son demasiado complicados o demasiado largos (2) 27,3 23,6 26,6 30,4 11.3 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos todavía requieren intercambio de información mediante correo ordinario o visitas personales (2) 21,6 17,5 24,4 23,7 11.4 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Desconozco la posibilidad de realizar los trámites de manera electrónica (2) 25,1 22,5 20,4 28,8 12 1 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de las contribuciones sociales de los empleados (3) 66,2 69,9 50,8 70,2 12.2 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de la empresa (3) 96,7 94,7 99,0 97,0 12.3 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración del IVA (3) 95,5 94,5 95,2 96,2 12.4 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de aduanas (3) 26,4 43,6 0,9 26,8 13 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 67,0 73,1 52,0 68,8 13.1 Propósitos de la página: Presentación de la empresa (4) 89,3 93,8 74,4 90,5 13.2 Propósitos de la página: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (4) 53,7 53,3 31,3 60,3 13.3 Propósitos de la página: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (4) 59,1 73,5 32,8 56,9 13.4 Propósitos de la página: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (4) 7,4 8,6 0,1 8,6 13.5 Propósitos de la página: Realización de pedidos o reservas online (4) 13,4 9,3 11,9 16,5 13.6 Propósitos de la página: Pagos online (4) 4,2 2,5 0,0 6,4 13.7 Propósitos de la página: Seguimiento online de pedidos (4) 8,1 7,5 0,3 10,6 13.8 Propósitos de la página: Personalización de la página web para usuarios habituales (4) 4,5 4,3 1,7 5,4 13.9 Propósitos de la página: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (4) 16,0 11,9 13,1 19,4 14 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 59,6 56,7 66,2 58,9 15 1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (5) 23,8 29,5 19,7 22,1 15.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (5) 97,8 94,7 100,0 98,8 16 % de empresas que realizaron intercambio electrónico de datos entre empresas, adecuados para el procesamiento automático 40,6 40,5 29,0 45,2 16.1 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información sobre productos (p.e. catálogos, listas de precios...) (6) 55,2 58,6 50,0 54,5 16.2 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (6) 75,4 81,9 69,6 73,1 16.3 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de documentación sobre envío, transporte o entregas (p.e. albaranes...) (6) 52,9 61,7 45,9 49,6 16.4 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información con la Administración Pública (p.e. devolución de impuestos, importar información fiscal...) (6) 60,1 61,2 59,8 59,6 17 % de empresas que enviaba facturas electrónicas 40,5 36,9 39,1 43,3 17.1 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: En un formato estándar adecuado para el procesamiento automático (7) 14,8 23,7 2,3 14,4 17.2 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: No adecuadas para su procesamiento automático (7) 93,4 89,4 99,9 93,2 18 % de empresas que recibía facturas electrónicas, en un formato estándar que permitiera su procesamiento automático 20,6 20,7 18,8 21,3 19 1 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 22,0 29,4 11,3 21,4 19.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 28,1 27,9 22,1 30,7 19.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción 26,4 38,1 17,0 22,4 19.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución 23,4 28,6 10,9 25,0 20 1 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 27,1 33,8 16,3 27,0 20.2 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 28,9 31,4 26,3 28,2 21 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia 6,3 7,5 2,1 7,1 21.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Identificación de personal o control de acceso (8) 39,5 38,1 39,5 40,4 21.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Como parte del control del proceso de producción, gestión y prestación del servicio (8) 68,6 70,3 79,4 66,3 21.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Para identificación del producto (prevención de falsificaciones, control de robos...) (8) 37,4 28,0 18,9 45,9 22 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental 74,1 73,0 70,2 76,4 22.1 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de papel (impreso o fotocopiado) (9) 79,9 78,8 75,0 82,5 22.2 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de energía de los equipos TIC (9) 89,5 89,6 91,9 88,6 22.3 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Incentivar el uso de reuniones vía teléfono, web o videoconferencias evitando el desplaz. físico del personal (9) 27,7 27,4 11,6 33,7 23 % de empresass que tiene instalada alguna aplicación tecnológica para reducir el consumo de energía en su negocio 17,7 21,5 8,5 18,9 24 % de empresass que proporciona acceso remoto al correo electrónico, a documentos de trabajo y a las aplicaciones a sus empleados 34,8 33,1 25,4 39,6 25.1 Formación en TIC en 2010: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC a sus empleados 17,6 14,3 13,5 21,4 25.2 Formación en TIC en 2010: % de empleados que recibieron formación en TIC10 (10) 24,8 18,6 28,3 26,8 Extremadura 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores 98,6 100,0 98,6 97,8 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) 82,6 89,5 77,5 82,5 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' 38,9 42,4 39,6 36,9 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet 95,8 100,0 97,3 92,9 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil 94,3 97,8 96,1 91,6 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) 33,3 29,1 8,5 50,4 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) 95,8 100,0 97,3 92,9 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana 39,6 37,2 30,9 45,4 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana 33,4 27,9 29,5 38,3 2.3 % Personal que disponía de algún ordenador portátil o dispositivo similar con tecnología 3G o superior para acceder a Internet 7,1 5,7 5,3 8,9 3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto 79,1 72,4 77,6 83,1 3.1 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Sistemas operativos (p.e. Linux...) 17,9 15,1 16,3 20,1 3.2 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Navegadores de Internet (p.e. Mozilla Firefox, Chromium...) 64,9 60,5 66,6 66,0 3.3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones ofimáticas (p.e. Open Office...) 56,6 44,5 51,2 65,6 3.4 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Servidores de web/Internet (p.e. Apache, Tomcat, Cherokee...) 14,3 13,9 11,3 16,4 3.5 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones de código abierto para el procesamiento automático de información del tipo ERP O CRM 6,8 12,5 1,0 7,8 3.6 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Otras, como software de seguridad (p.e. Open SSL, SSH), plataformas de aprendizaje (p.e. Moodle...), servidores de correo electrónico (p.e. Send Mail, Postfix...) 24,7 29,1 16,0 28,0 4 % de empresas cuyos empleados tenían acceso electrónicamente a información personal referente al departamento de recursos humanos 18,0 15,9 17,8 19,1 5 % de empresas que disponían de empleados que se conectaban a los sistemas TIC de la empresa mediante redes telemáticas externas 14,8 12,5 11,5 17,8 6 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas 29,6 35,2 29,0 27,3 7 1 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Módem tradicional o RDSI (1) 13,5 23,3 16,1 6,9 7 2 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha (fija ó móvil) (1) 98,8 100,0 96,1 100,0 7 3 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija (1) 98,8 100,0 96,1 100,0 7 4 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: DSL (ADSL,SDSL,...) (1) 98,6 99,8 95,9 99,8 7 5 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: Otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...) (1) 9,8 9,8 9,3 10,2 7 6 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha (1) 38,6 35,5 29,4 46,0 7 7 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante módem 3G (1) 28,6 31,7 22,5 30,9 7 8 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante móvil 3G (1) 28,8 25,7 20,0 36,0 7 9 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Otras conexiones móviles (1) 21,5 13,5 20,1 26,4 8 1 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Por debajo de 2 Mb/seg (1) 1,2 0,0 3,9 0,0 8.2 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 2 Mb/seg. e inferior a 10 Mb/seg (1) 70,1 74,4 57,8 75,7 8.3 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 10 Mb/seg. e inferior a 30 Mb/seg (1) 20,2 16,7 26,0 18,3 8.4 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:Mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (1) 6,0 1,0 12,3 4,4 8.5 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:100 Mb/seg. o superior (1) 2,6 7,9 0,0 1,5 9 1 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Buscar información (1) 99,9 99,8 99,8 100,0 9.2 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios bancarios y financieros (1) 93,5 94,4 92,2 93,9 9.3 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Formación y aprendizaje (1) 47,0 49,7 47,2 45,5 9.4 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Observar el comportamiento del mercado (1) 46,1 56,9 42,6 42,9 9.5 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios posventa/preventa (1) 44,9 45,0 36,4 50,2 9.6 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Como plataforma de comunicación (email, VoIP, ...) (1) 89,7 88,3 90,0 90,3 10 % de empresas que, en 2010 interactuaron con la Administración Pública mediante Internet (1) 89,0 83,2 94,6 88,3 10.1 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Obtener información (1) 73,5 75,2 67,7 76,5 10.2 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Conseguir impresos o formularios (1) 77,4 71,4 83,3 76,6 10.3 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Devolver impresos cumplimentados (1) 66,0 68,5 59,3 69,0 10.4 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Gestión electrónica completa (1) 46,6 56,1 31,4 51,6 10.5 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Acceder a la documentación y especificaciones de contrataciones electrónicas de la AA PP (1) 31,0 15,5 54,5 23,7 10.6 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en España (1) 4,7 1,6 8,2 4,1 10.7 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en el resto de países de la Unión Europea (1) 0,3 0,0 0,2 0,5 11 1 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Dudas en cuanto a la seguridad y confidencialidad de la información (2) 28,2 18,1 36,4 26,4 11.2 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos son demasiado complicados o demasiado largos (2) 31,9 20,4 36,4 34,0 11.3 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos todavía requieren intercambio de información mediante correo ordinario o visitas personales (2) 36,0 27,7 38,5 38,1 11.4 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Desconozco la posibilidad de realizar los trámites de manera electrónica (2) 30,6 34,9 20,4 37,0 12 1 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de las contribuciones sociales de los empleados (3) 67,2 57,3 72,0 69,5 12.2 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de la empresa (3) 95,0 94,2 90,1 98,0 12.3 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración del IVA (3) 97,6 92,8 98,9 99,2 12.4 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de aduanas (3) 20,4 31,0 6,6 22,6 13 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 55,5 59,4 40,4 63,3 13.1 Propósitos de la página: Presentación de la empresa (4) 87,7 91,9 84,7 86,9 13.2 Propósitos de la página: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (4) 56,3 45,4 50,1 64,0 13.3 Propósitos de la página: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (4) 57,1 63,4 53,9 55,5 13.4 Propósitos de la página: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (4) 5,6 1,5 5,2 7,6 13.5 Propósitos de la página: Realización de pedidos o reservas online (4) 12,4 13,5 5,4 14,8 13.6 Propósitos de la página: Pagos online (4) 6,9 4,8 0,0 10,7 13.7 Propósitos de la página: Seguimiento online de pedidos (4) 11,5 6,5 0,0 18,6 13.8 Propósitos de la página: Personalización de la página web para usuarios habituales (4) 6,5 2,5 0,0 11,0 13.9 Propósitos de la página: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (4) 14,7 13,1 10,7 17,1 14 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 56,1 53,2 52,6 59,9 15 1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (5) 24,4 17,8 30,5 23,9 15.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (5) 93,6 89,7 95,4 94,3 16 % de empresas que realizaron intercambio electrónico de datos entre empresas, adecuados para el procesamiento automático 36,7 32,2 32,8 41,3 16.1 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información sobre productos (p.e. catálogos, listas de precios...) (6) 73,6 36,7 92,3 78,0 16.2 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (6) 71,2 87,6 64,9 68,2 16.3 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de documentación sobre envío, transporte o entregas (p.e. albaranes...) (6) 53,6 59,8 55,7 50,3 16.4 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información con la Administración Pública (p.e. devolución de impuestos, importar información fiscal...) (6) 60,8 70,2 42,0 66,5 17 % de empresas que enviaba facturas electrónicas 35,7 37,1 40,2 32,3 17.1 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: En un formato estándar adecuado para el procesamiento automático (7) 13,7 22,5 4,7 15,7 17.2 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: No adecuadas para su procesamiento automático (7) 95,2 94,7 100,0 91,8 18 % de empresas que recibía facturas electrónicas, en un formato estándar que permitiera su procesamiento automático 18,8 13,1 16,1 23,1 19 1 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 23,5 31,4 12,0 26,7 19.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 27,2 36,4 25,7 23,9 19.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción 21,2 32,1 17,7 18,2 19.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución 23,7 32,1 12,0 26,8 20 1 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 25,9 34,8 12,2 30,0 20.2 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 26,4 35,7 23,3 24,0 21 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia 4,8 8,7 1,9 4,7 21.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Identificación de personal o control de acceso (8) 53,0 76,1 0,0 46,1 21.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Como parte del control del proceso de producción, gestión y prestación del servicio (8) 74,5 81,1 100,0 62,6 21.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Para identificación del producto (prevención de falsificaciones, control de robos...) (8) 38,6 68,8 0,0 22,1 22 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental 67,3 64,2 67,0 68,9 22.1 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de papel (impreso o fotocopiado) (9) 82,8 83,5 88,6 79,1 22.2 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de energía de los equipos TIC (9) 92,6 93,8 93,0 91,9 22.3 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Incentivar el uso de reuniones vía teléfono, web o videoconferencias evitando el desplaz. físico del personal (9) 25,1 26,5 31,8 20,5 23 % de empresass que tiene instalada alguna aplicación tecnológica para reducir el consumo de energía en su negocio 23,6 24,8 24,7 22,4 24 % de empresass que proporciona acceso remoto al correo electrónico, a documentos de trabajo y a las aplicaciones a sus empleados 28,2 35,2 24,6 27,2 25.1 Formación en TIC en 2010: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC a sus empleados 16,7 25,5 7,6 18,1 25.2 Formación en TIC en 2010: % de empleados que recibieron formación en TIC10 (10) 26,0 25,7 29,1 25,7 Galicia 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores 98,6 99,4 100,0 97,4 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) 80,2 74,6 72,3 87,4 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' 38,5 39,6 33,9 39,6 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet 97,3 96,7 100,0 96,5 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil 93,8 90,8 97,1 94,3 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) 33,2 19,5 30,6 43,5 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) 96,8 95,6 100,0 96,2 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana 49,1 41,8 27,4 60,3 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana 37,6 28,6 25,5 47,4 2.3 % Personal que disponía de algún ordenador portátil o dispositivo similar con tecnología 3G o superior para acceder a Internet 8,0 6,8 9,1 8,5 3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto 75,2 71,0 81,1 75,6 3.1 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Sistemas operativos (p.e. Linux...) 28,6 26,7 22,7 32,4 3.2 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Navegadores de Internet (p.e. Mozilla Firefox, Chromium...) 65,1 61,8 70,6 64,9 3.3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones ofimáticas (p.e. Open Office...) 52,8 49,0 52,5 55,4 3.4 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Servidores de web/Internet (p.e. Apache, Tomcat, Cherokee...) 16,8 16,5 18,1 16,4 3.5 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones de código abierto para el procesamiento automático de información del tipo ERP O CRM 13,8 10,5 14,0 16,1 3.6 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Otras, como software de seguridad (p.e. Open SSL, SSH), plataformas de aprendizaje (p.e. Moodle...), servidores de correo electrónico (p.e. Send Mail, Postfix...) 24,6 23,1 25,0 25,5 4 % de empresas cuyos empleados tenían acceso electrónicamente a información personal referente al departamento de recursos humanos 8,4 9,2 8,9 7,7 5 % de empresas que disponían de empleados que se conectaban a los sistemas TIC de la empresa mediante redes telemáticas externas 16,6 17,6 15,1 16,6 6 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas 23,7 23,2 29,9 21,4 7 1 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Módem tradicional o RDSI (1) 8,0 9,1 5,8 8,3 7 2 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha (fija ó móvil) (1) 99,4 99,0 100,0 99,5 7 3 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija (1) 99,1 97,8 100,0 99,5 7 4 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: DSL (ADSL,SDSL,...) (1) 95,9 97,0 94,7 95,7 7 5 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: Otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...) (1) 14,5 12,4 13,1 16,6 7 6 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha (1) 49,2 46,4 53,4 49,2 7 7 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante módem 3G (1) 34,2 36,6 31,9 33,6 7 8 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante móvil 3G (1) 41,3 37,0 46,4 42,0 7 9 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Otras conexiones móviles (1) 23,1 21,6 30,6 20,8 8 1 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Por debajo de 2 Mb/seg (1) 0,6 1,0 0,0 0,6 8.2 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 2 Mb/seg. e inferior a 10 Mb/seg (1) 66,4 72,5 63,7 63,3 8.3 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 10 Mb/seg. e inferior a 30 Mb/seg (1) 22,3 16,2 22,7 26,1 8.4 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:Mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (1) 6,5 7,1 9,9 4,7 8.5 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:100 Mb/seg. o superior (1) 4,3 3,2 3,7 5,3 9 1 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Buscar información (1) 98,5 99,2 99,4 97,7 9.2 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios bancarios y financieros (1) 88,1 87,6 86,0 89,4 9.3 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Formación y aprendizaje (1) 43,1 42,9 36,6 46,0 9.4 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Observar el comportamiento del mercado (1) 45,6 41,1 39,4 51,3 9.5 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios posventa/preventa (1) 48,6 37,8 47,1 56,5 9.6 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Como plataforma de comunicación (email, VoIP, ...) (1) 90,5 82,2 99,7 92,1 10 % de empresas que, en 2010 interactuaron con la Administración Pública mediante Internet (1) 81,0 75,8 83,5 83,3 10.1 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Obtener información (1) 68,9 63,1 68,8 72,7 10.2 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Conseguir impresos o formularios (1) 68,0 66,7 67,6 69,0 10.3 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Devolver impresos cumplimentados (1) 63,7 60,7 57,7 68,4 10.4 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Gestión electrónica completa (1) 48,1 47,0 42,9 51,2 10.5 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Acceder a la documentación y especificaciones de contrataciones electrónicas de la AA PP (1) 18,5 13,6 27,1 18,2 10.6 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en España (1) 3,7 3,1 8,2 2,2 10.7 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en el resto de países de la Unión Europea (1) 1,1 2,5 0,5 0,3 11 1 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Dudas en cuanto a la seguridad y confidencialidad de la información (2) 12,2 6,7 12,8 16,5 11.2 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos son demasiado complicados o demasiado largos (2) 21,5 20,4 30,2 17,3 11.3 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos todavía requieren intercambio de información mediante correo ordinario o visitas personales (2) 19,6 10,8 26,3 23,0 11.4 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Desconozco la posibilidad de realizar los trámites de manera electrónica (2) 19,2 18,6 15,8 21,7 12 1 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de las contribuciones sociales de los empleados (3) 65,2 68,2 61,4 64,7 12.2 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de la empresa (3) 93,2 93,9 84,8 95,8 12.3 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración del IVA (3) 94,3 92,1 94,8 95,4 12.4 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de aduanas (3) 24,2 37,3 4,8 23,6 13 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 61,2 63,6 50,4 64,2 13.1 Propósitos de la página: Presentación de la empresa (4) 92,5 90,1 99,4 91,8 13.2 Propósitos de la página: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (4) 55,2 52,3 55,0 57,3 13.3 Propósitos de la página: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (4) 55,7 65,9 36,7 55,4 13.4 Propósitos de la página: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (4) 6,1 2,1 8,2 8,1 13.5 Propósitos de la página: Realización de pedidos o reservas online (4) 9,4 3,9 0,0 16,3 13.6 Propósitos de la página: Pagos online (4) 6,1 5,2 0,2 8,7 13.7 Propósitos de la página: Seguimiento online de pedidos (4) 7,6 5,9 0,0 11,3 13.8 Propósitos de la página: Personalización de la página web para usuarios habituales (4) 5,0 2,7 9,4 5,1 13.9 Propósitos de la página: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (4) 20,4 16,3 23,5 22,0 14 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 59,2 54,2 55,8 64,0 15 1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (5) 23,2 26,9 23,1 21,0 15.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (5) 96,7 97,3 100,0 95,0 16 % de empresas que realizaron intercambio electrónico de datos entre empresas, adecuados para el procesamiento automático 38,1 34,4 43,0 38,6 16.1 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información sobre productos (p.e. catálogos, listas de precios...) (6) 58,5 56,1 66,3 56,2 16.2 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (6) 70,1 81,2 51,2 72,3 16.3 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de documentación sobre envío, transporte o entregas (p.e. albaranes...) (6) 50,5 58,3 55,6 43,4 16.4 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información con la Administración Pública (p.e. devolución de impuestos, importar información fiscal...) (6) 63,4 68,7 68,8 57,7 17 % de empresas que enviaba facturas electrónicas 37,8 35,6 46,9 35,6 17.1 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: En un formato estándar adecuado para el procesamiento automático (7) 16,8 22,5 14,3 14,4 17.2 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: No adecuadas para su procesamiento automático (7) 93,0 91,5 93,5 93,8 18 % de empresas que recibía facturas electrónicas, en un formato estándar que permitiera su procesamiento automático 16,2 17,0 14,7 16,2 19 1 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 25,2 27,1 16,7 27,4 19.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 31,0 29,5 29,3 32,7 19.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción 24,2 31,1 25,8 19,0 19.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución 25,0 23,0 22,5 27,5 20 1 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 27,6 28,2 19,6 30,6 20.2 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 30,7 29,5 31,1 31,4 21 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia 5,0 5,7 1,2 6,1 21.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Identificación de personal o control de acceso (8) 42,4 46,6 0,0 43,3 21.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Como parte del control del proceso de producción, gestión y prestación del servicio (8) 57,7 59,1 100,0 53,1 21.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Para identificación del producto (prevención de falsificaciones, control de robos...) (8) 35,9 24,1 0,0 46,5 22 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental 73,2 68,3 76,3 75,1 22.1 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de papel (impreso o fotocopiado) (9) 82,4 85,4 79,5 81,8 22.2 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de energía de los equipos TIC (9) 90,0 90,7 89,7 89,8 22.3 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Incentivar el uso de reuniones vía teléfono, web o videoconferencias evitando el desplaz. físico del personal (9) 30,3 32,1 26,0 31,1 23 % de empresass que tiene instalada alguna aplicación tecnológica para reducir el consumo de energía en su negocio 15,2 18,1 10,0 15,5 24 % de empresass que proporciona acceso remoto al correo electrónico, a documentos de trabajo y a las aplicaciones a sus empleados 35,0 30,6 29,1 40,4 25.1 Formación en TIC en 2010: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC a sus empleados 13,0 12,7 12,9 13,1 25.2 Formación en TIC en 2010: % de empleados que recibieron formación en TIC10 (10) 17,3 13,3 12,8 21,4 Madrid, Comunidad de 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores 99,1 99,6 98,4 99,2 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) 87,6 85,9 85,5 88,6 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' 50,0 42,3 47,1 53,0 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet 98,6 97,4 98,1 99,1 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil 94,8 89,7 97,0 95,6 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) 30,2 17,6 30,6 33,6 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) 98,2 97,4 98,1 98,5 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana 63,8 57,8 46,9 67,3 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana 52,7 49,0 42,5 54,8 2.3 % Personal que disponía de algún ordenador portátil o dispositivo similar con tecnología 3G o superior para acceder a Internet 14,5 14,8 16,5 14,2 3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto 73,9 70,2 63,9 77,8 3.1 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Sistemas operativos (p.e. Linux...) 29,9 26,1 16,9 34,7 3.2 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Navegadores de Internet (p.e. Mozilla Firefox, Chromium...) 59,9 57,0 45,8 64,7 3.3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones ofimáticas (p.e. Open Office...) 51,8 50,5 48,4 53,1 3.4 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Servidores de web/Internet (p.e. Apache, Tomcat, Cherokee...) 25,4 19,4 17,8 29,3 3.5 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones de código abierto para el procesamiento automático de información del tipo ERP O CRM 21,0 13,3 10,1 26,2 3.6 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Otras, como software de seguridad (p.e. Open SSL, SSH), plataformas de aprendizaje (p.e. Moodle...), servidores de correo electrónico (p.e. Send Mail, Postfix...) 30,8 21,8 25,5 34,8 4 % de empresas cuyos empleados tenían acceso electrónicamente a información personal referente al departamento de recursos humanos 16,9 8,9 13,7 20,0 5 % de empresas que disponían de empleados que se conectaban a los sistemas TIC de la empresa mediante redes telemáticas externas 27,3 15,8 21,6 32,1 6 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas 35,9 28,7 23,2 41,6 7 1 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Módem tradicional o RDSI (1) 7,1 5,6 13,8 5,7 7 2 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha (fija ó móvil) (1) 99,7 99,6 99,6 99,7 7 3 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija (1) 99,4 99,6 99,4 99,4 7 4 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: DSL (ADSL,SDSL,...) (1) 97,4 98,0 96,9 97,4 7 5 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: Otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...) (1) 15,2 12,2 10,5 17,4 7 6 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha (1) 60,0 48,3 53,7 65,0 7 7 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante módem 3G (1) 48,6 34,8 42,8 54,0 7 8 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante móvil 3G (1) 50,2 38,2 44,6 55,0 7 9 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Otras conexiones móviles (1) 31,8 24,9 35,6 32,6 8 1 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Por debajo de 2 Mb/seg (1) 0,4 0,4 0,4 0,3 8.2 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 2 Mb/seg. e inferior a 10 Mb/seg (1) 58,6 67,0 60,7 55,8 8.3 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 10 Mb/seg. e inferior a 30 Mb/seg (1) 26,1 23,2 24,6 27,3 8.4 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:Mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (1) 9,0 5,0 12,4 9,1 8.5 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:100 Mb/seg. o superior (1) 5,9 4,5 1,8 7,5 9 1 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Buscar información (1) 96,9 96,9 96,8 96,9 9.2 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios bancarios y financieros (1) 91,0 89,7 88,6 92,1 9.3 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Formación y aprendizaje (1) 45,0 30,8 37,7 50,9 9.4 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Observar el comportamiento del mercado (1) 50,5 37,6 43,4 56,0 9.5 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios posventa/preventa (1) 48,9 41,8 33,3 55,2 9.6 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Como plataforma de comunicación (email, VoIP, ...) (1) 90,1 87,9 91,9 90,2 10 % de empresas que, en 2010 interactuaron con la Administración Pública mediante Internet (1) 86,6 86,2 86,3 86,8 10.1 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Obtener información (1) 76,4 72,8 78,7 76,8 10.2 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Conseguir impresos o formularios (1) 77,1 69,4 82,9 77,6 10.3 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Devolver impresos cumplimentados (1) 73,3 72,0 63,3 76,4 10.4 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Gestión electrónica completa (1) 57,5 50,0 49,1 61,9 10.5 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Acceder a la documentación y especificaciones de contrataciones electrónicas de la AA PP (1) 25,0 18,5 31,0 25,1 10.6 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en España (1) 6,4 5,3 10,3 5,6 10.7 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en el resto de países de la Unión Europea (1) 1,0 0,5 0,9 1,1 11 1 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Dudas en cuanto a la seguridad y confidencialidad de la información (2) 14,2 10,5 9,5 17,4 11.2 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos son demasiado complicados o demasiado largos (2) 31,7 26,8 46,2 26,8 11.3 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos todavía requieren intercambio de información mediante correo ordinario o visitas personales (2) 21,2 17,8 23,1 21,4 11.4 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Desconozco la posibilidad de realizar los trámites de manera electrónica (2) 19,2 20,9 21,9 17,4 12 1 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de las contribuciones sociales de los empleados (3) 74,3 66,3 79,0 75,2 12.2 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de la empresa (3) 98,8 98,3 99,8 98,8 12.3 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración del IVA (3) 98,7 99,0 98,9 98,5 12.4 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de aduanas (3) 21,1 33,1 10,6 20,5 13 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 71,7 72,8 58,6 75,1 13.1 Propósitos de la página: Presentación de la empresa (4) 91,1 89,9 82,3 93,3 13.2 Propósitos de la página: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (4) 62,0 45,4 53,8 68,1 13.3 Propósitos de la página: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (4) 55,6 53,8 42,9 58,9 13.4 Propósitos de la página: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (4) 7,8 5,8 2,8 9,4 13.5 Propósitos de la página: Realización de pedidos o reservas online (4) 12,7 6,3 5,4 16,0 13.6 Propósitos de la página: Pagos online (4) 7,2 1,1 2,6 9,8 13.7 Propósitos de la página: Seguimiento online de pedidos (4) 7,6 1,8 1,6 10,5 13.8 Propósitos de la página: Personalización de la página web para usuarios habituales (4) 10,6 3,5 9,0 12,8 13.9 Propósitos de la página: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (4) 27,3 16,1 20,5 31,8 14 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 67,9 62,8 62,0 70,9 15 1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (5) 25,9 19,0 12,6 30,8 15.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (5) 96,8 98,0 95,7 96,9 16 % de empresas que realizaron intercambio electrónico de datos entre empresas, adecuados para el procesamiento automático 44,2 40,1 34,1 48,1 16.1 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información sobre productos (p.e. catálogos, listas de precios...) (6) 56,7 53,0 52,4 58,5 16.2 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (6) 76,0 75,0 85,2 74,3 16.3 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de documentación sobre envío, transporte o entregas (p.e. albaranes...) (6) 54,3 58,6 39,9 56,2 16.4 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información con la Administración Pública (p.e. devolución de impuestos, importar información fiscal...) (6) 68,8 61,3 74,4 69,4 17 % de empresas que enviaba facturas electrónicas 48,0 38,0 42,1 52,5 17.1 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: En un formato estándar adecuado para el procesamiento automático (7) 17,8 25,8 12,2 17,5 17.2 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: No adecuadas para su procesamiento automático (7) 93,4 87,7 93,8 94,5 18 % de empresas que recibía facturas electrónicas, en un formato estándar que permitiera su procesamiento automático 20,4 18,3 20,0 21,1 19 1 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 20,9 31,3 13,4 20,1 19.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 30,1 30,5 26,3 31,2 19.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción 21,9 36,4 14,7 19,9 19.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución 18,8 27,2 9,1 19,3 20 1 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 23,9 34,4 16,9 23,1 20.2 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 30,5 29,9 28,5 31,2 21 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia 5,5 6,0 2,5 6,2 21.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Identificación de personal o control de acceso (8) 52,4 65,5 66,7 47,3 21.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Como parte del control del proceso de producción, gestión y prestación del servicio (8) 65,3 74,2 35,3 66,4 21.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Para identificación del producto (prevención de falsificaciones, control de robos...) (8) 34,7 39,6 3,1 37,0 22 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental 81,2 76,6 80,4 82,7 22.1 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de papel (impreso o fotocopiado) (9) 89,0 87,2 89,3 89,4 22.2 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de energía de los equipos TIC (9) 88,3 89,2 86,5 88,5 22.3 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Incentivar el uso de reuniones vía teléfono, web o videoconferencias evitando el desplaz. físico del personal (9) 44,8 34,2 33,9 50,6 23 % de empresass que tiene instalada alguna aplicación tecnológica para reducir el consumo de energía en su negocio 22,9 25,7 23,5 21,9 24 % de empresass que proporciona acceso remoto al correo electrónico, a documentos de trabajo y a las aplicaciones a sus empleados 48,6 36,7 33,7 56,1 25.1 Formación en TIC en 2010: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC a sus empleados 22,5 14,6 19,8 25,4 25.2 Formación en TIC en 2010: % de empleados que recibieron formación en TIC10 (10) 24,3 22,6 21,4 25,0 Murcia, Región de 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores 96,4 97,9 95,0 96,1 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) 85,7 83,7 92,8 83,6 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' 43,2 36,8 58,5 39,8 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet 96,1 97,9 93,9 96,1 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil 95,1 94,7 95,0 95,4 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) 22,0 14,8 12,7 30,4 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) 95,2 97,9 92,8 94,8 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana 36,2 35,8 26,7 39,5 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana 28,9 24,4 25,1 32,7 2.3 % Personal que disponía de algún ordenador portátil o dispositivo similar con tecnología 3G o superior para acceder a Internet 6,8 6,1 7,5 7,0 3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto 81,5 78,4 85,5 81,5 3.1 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Sistemas operativos (p.e. Linux...) 23,3 33,0 8,8 24,4 3.2 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Navegadores de Internet (p.e. Mozilla Firefox, Chromium...) 71,7 71,5 74,4 70,6 3.3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones ofimáticas (p.e. Open Office...) 58,0 58,4 60,3 56,7 3.4 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Servidores de web/Internet (p.e. Apache, Tomcat, Cherokee...) 19,9 20,7 12,4 22,8 3.5 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones de código abierto para el procesamiento automático de información del tipo ERP O CRM 14,2 14,6 10,2 15,9 3.6 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Otras, como software de seguridad (p.e. Open SSL, SSH), plataformas de aprendizaje (p.e. Moodle...), servidores de correo electrónico (p.e. Send Mail, Postfix...) 32,0 25,3 35,8 34,1 4 % de empresas cuyos empleados tenían acceso electrónicamente a información personal referente al departamento de recursos humanos 18,7 14,9 28,7 16,3 5 % de empresas que disponían de empleados que se conectaban a los sistemas TIC de la empresa mediante redes telemáticas externas 13,6 13,3 21,5 10,2 6 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas 28,3 27,4 25,8 29,9 7 1 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Módem tradicional o RDSI (1) 6,1 7,4 4,2 6,3 7 2 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha (fija ó móvil) (1) 99,4 97,9 100,0 100,0 7 3 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija (1) 99,4 97,9 100,0 100,0 7 4 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: DSL (ADSL,SDSL,...) (1) 96,7 97,3 94,7 97,2 7 5 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: Otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...) (1) 11,2 8,0 6,8 15,0 7 6 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha (1) 47,8 45,0 56,3 45,6 7 7 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante módem 3G (1) 35,4 27,1 48,3 34,3 7 8 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante móvil 3G (1) 38,3 36,7 48,1 34,8 7 9 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Otras conexiones móviles (1) 21,0 19,3 22,1 21,5 8 1 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Por debajo de 2 Mb/seg (1) 0,6 2,1 0,0 0,0 8.2 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 2 Mb/seg. e inferior a 10 Mb/seg (1) 77,2 82,6 76,5 74,5 8.3 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 10 Mb/seg. e inferior a 30 Mb/seg (1) 17,1 11,3 13,8 21,9 8.4 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:Mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (1) 2,8 2,2 6,6 1,5 8.5 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:100 Mb/seg. o superior (1) 2,3 1,9 3,0 2,1 9 1 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Buscar información (1) 98,3 95,6 100,0 99,1 9.2 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios bancarios y financieros (1) 91,2 88,2 100,0 89,0 9.3 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Formación y aprendizaje (1) 39,5 35,3 43,2 40,3 9.4 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Observar el comportamiento del mercado (1) 41,9 34,8 37,7 47,8 9.5 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios posventa/preventa (1) 36,9 36,2 36,6 37,5 9.6 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Como plataforma de comunicación (email, VoIP, ...) (1) 88,2 85,9 90,9 88,4 10 % de empresas que, en 2010 interactuaron con la Administración Pública mediante Internet (1) 78,6 73,8 91,0 75,7 10.1 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Obtener información (1) 69,8 62,8 86,1 66,6 10.2 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Conseguir impresos o formularios (1) 68,6 61,8 87,2 64,3 10.3 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Devolver impresos cumplimentados (1) 55,7 55,1 53,6 57,1 10.4 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Gestión electrónica completa (1) 42,0 37,9 35,3 47,2 10.5 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Acceder a la documentación y especificaciones de contrataciones electrónicas de la AA PP (1) 20,1 6,3 43,8 17,4 10.6 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en España (1) 4,4 0,8 11,9 3,2 10.7 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en el resto de países de la Unión Europea (1) 0,5 0,9 0,0 0,5 11 1 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Dudas en cuanto a la seguridad y confidencialidad de la información (2) 24,1 23,9 35,6 18,6 11.2 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos son demasiado complicados o demasiado largos (2) 29,9 40,3 13,4 31,6 11.3 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos todavía requieren intercambio de información mediante correo ordinario o visitas personales (2) 24,7 35,5 12,8 23,9 11.4 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Desconozco la posibilidad de realizar los trámites de manera electrónica (2) 14,1 30,0 4,1 9,2 12 1 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de las contribuciones sociales de los empleados (3) 57,4 44,7 58,6 63,9 12.2 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de la empresa (3) 93,9 93,8 100,0 91,5 12.3 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración del IVA (3) 93,3 94,6 98,4 90,4 12.4 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de aduanas (3) 24,1 32,5 3,7 28,0 13 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 63,5 76,5 44,9 64,3 13.1 Propósitos de la página: Presentación de la empresa (4) 82,5 85,2 63,0 86,8 13.2 Propósitos de la página: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (4) 49,9 46,6 33,5 57,1 13.3 Propósitos de la página: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (4) 55,3 68,3 30,2 54,1 13.4 Propósitos de la página: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (4) 6,0 3,8 4,7 7,9 13.5 Propósitos de la página: Realización de pedidos o reservas online (4) 12,2 1,7 12,1 19,5 13.6 Propósitos de la página: Pagos online (4) 3,9 0,6 0,0 7,5 13.7 Propósitos de la página: Seguimiento online de pedidos (4) 5,6 3,0 0,0 9,2 13.8 Propósitos de la página: Personalización de la página web para usuarios habituales (4) 5,1 4,9 2,9 5,9 13.9 Propósitos de la página: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (4) 14,3 4,9 6,6 23,0 14 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 55,8 49,8 64,2 55,6 15 1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (5) 18,0 22,1 5,2 22,6 15.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (5) 99,4 99,0 100,0 99,2 16 % de empresas que realizaron intercambio electrónico de datos entre empresas, adecuados para el procesamiento automático 38,1 35,1 38,7 39,6 16.1 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información sobre productos (p.e. catálogos, listas de precios...) (6) 62,1 56,0 82,6 56,1 16.2 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (6) 67,8 73,4 56,3 70,2 16.3 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de documentación sobre envío, transporte o entregas (p.e. albaranes...) (6) 52,1 63,8 24,5 58,4 16.4 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información con la Administración Pública (p.e. devolución de impuestos, importar información fiscal...) (6) 55,0 52,9 36,6 64,2 17 % de empresas que enviaba facturas electrónicas 50,0 43,8 57,9 49,9 17.1 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: En un formato estándar adecuado para el procesamiento automático (7) 16,4 24,6 1,3 20,4 17.2 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: No adecuadas para su procesamiento automático (7) 93,9 87,1 98,9 94,7 18 % de empresas que recibía facturas electrónicas, en un formato estándar que permitiera su procesamiento automático 24,6 24,0 28,6 23,0 19 1 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 22,9 27,0 13,4 24,8 19.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 29,8 31,0 38,3 25,3 19.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción 25,6 31,8 26,2 21,8 19.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución 26,4 26,7 23,6 27,5 20 1 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 27,5 27,4 19,3 31,3 20.2 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 30,0 27,6 37,6 27,9 21 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia 5,5 3,9 5,0 6,7 21.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Identificación de personal o control de acceso (8) 74,2 60,8 100,0 69,8 21.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Como parte del control del proceso de producción, gestión y prestación del servicio (8) 61,7 70,5 100,0 45,9 21.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Para identificación del producto (prevención de falsificaciones, control de robos...) (8) 38,1 29,3 100,0 20,0 22 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental 75,6 78,4 70,8 76,1 22.1 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de papel (impreso o fotocopiado) (9) 79,9 76,8 80,0 81,6 22.2 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de energía de los equipos TIC (9) 90,7 87,5 90,1 92,8 22.3 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Incentivar el uso de reuniones vía teléfono, web o videoconferencias evitando el desplaz. físico del personal (9) 31,9 27,2 27,2 36,5 23 % de empresass que tiene instalada alguna aplicación tecnológica para reducir el consumo de energía en su negocio 22,1 22,1 20,1 22,9 24 % de empresass que proporciona acceso remoto al correo electrónico, a documentos de trabajo y a las aplicaciones a sus empleados 31,4 29,3 32,3 32,3 25.1 Formación en TIC en 2010: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC a sus empleados 14,7 12,3 15,2 15,8 25.2 Formación en TIC en 2010: % de empleados que recibieron formación en TIC10 (10) 21,1 15,3 22,3 26,0 Navarra, Comunidad Foral de 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores 99,8 100,0 100,0 99,5 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) 90,4 93,7 86,4 88,9 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' 43,8 49,0 43,1 39,3 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet 99,0 100,0 95,0 99,5 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil 94,9 93,9 97,8 94,8 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) 30,0 17,1 22,6 44,8 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) 99,0 100,0 95,0 99,5 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana 48,0 48,6 31,8 54,0 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana 39,0 37,6 27,8 46,6 2.3 % Personal que disponía de algún ordenador portátil o dispositivo similar con tecnología 3G o superior para acceder a Internet 10,5 12,2 9,6 7,7 3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto 72,7 78,0 57,5 73,5 3.1 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Sistemas operativos (p.e. Linux...) 18,2 19,5 8,4 20,7 3.2 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Navegadores de Internet (p.e. Mozilla Firefox, Chromium...) 58,1 57,5 42,7 64,6 3.3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones ofimáticas (p.e. Open Office...) 50,7 57,3 39,4 49,0 3.4 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Servidores de web/Internet (p.e. Apache, Tomcat, Cherokee...) 19,6 28,1 10,4 15,2 3.5 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones de código abierto para el procesamiento automático de información del tipo ERP O CRM 16,7 19,2 8,9 17,4 3.6 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Otras, como software de seguridad (p.e. Open SSL, SSH), plataformas de aprendizaje (p.e. Moodle...), servidores de correo electrónico (p.e. Send Mail, Postfix...) 24,0 26,1 13,4 25,9 4 % de empresas cuyos empleados tenían acceso electrónicamente a información personal referente al departamento de recursos humanos 10,9 7,6 13,9 12,9 5 % de empresas que disponían de empleados que se conectaban a los sistemas TIC de la empresa mediante redes telemáticas externas 17,6 21,2 15,7 15,0 6 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas 27,2 28,1 27,9 26,2 7 1 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Módem tradicional o RDSI (1) 8,1 6,9 7,5 9,5 7 2 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha (fija ó móvil) (1) 99,0 98,9 100,0 98,7 7 3 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija (1) 99,0 98,9 100,0 98,7 7 4 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: DSL (ADSL,SDSL,...) (1) 98,4 98,7 100,0 97,5 7 5 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: Otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...) (1) 11,5 14,4 10,0 9,3 7 6 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha (1) 46,7 41,8 44,2 52,1 7 7 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante módem 3G (1) 32,3 29,3 32,5 35,0 7 8 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante móvil 3G (1) 38,7 32,3 37,0 45,3 7 9 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Otras conexiones móviles (1) 22,9 19,4 27,4 24,4 8 1 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Por debajo de 2 Mb/seg (1) 1,0 1,1 0,0 1,3 8.2 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 2 Mb/seg. e inferior a 10 Mb/seg (1) 64,5 65,8 64,4 63,4 8.3 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 10 Mb/seg. e inferior a 30 Mb/seg (1) 22,8 18,6 25,7 25,6 8.4 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:Mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (1) 8,7 10,8 7,6 7,2 8.5 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:100 Mb/seg. o superior (1) 3,0 3,7 2,4 2,6 9 1 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Buscar información (1) 94,2 92,4 100,0 93,7 9.2 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios bancarios y financieros (1) 90,8 91,4 100,0 86,9 9.3 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Formación y aprendizaje (1) 41,1 34,2 44,7 46,2 9.4 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Observar el comportamiento del mercado (1) 51,5 51,7 41,0 55,1 9.5 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios posventa/preventa (1) 39,3 34,1 35,4 45,5 9.6 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Como plataforma de comunicación (email, VoIP, ...) (1) 88,9 93,3 84,6 86,5 10 % de empresas que, en 2010 interactuaron con la Administración Pública mediante Internet (1) 89,5 86,9 100,0 88,2 10.1 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Obtener información (1) 78,9 74,6 91,0 78,5 10.2 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Conseguir impresos o formularios (1) 83,2 85,3 100,0 75,2 10.3 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Devolver impresos cumplimentados (1) 74,6 74,6 86,0 70,5 10.4 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Gestión electrónica completa (1) 62,0 62,1 75,7 56,9 10.5 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Acceder a la documentación y especificaciones de contrataciones electrónicas de la AA PP (1) 28,0 22,1 59,4 22,0 10.6 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en España (1) 3,2 1,5 5,2 4,1 10.7 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en el resto de países de la Unión Europea (1) 0,9 0,5 0,0 1,6 11 1 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Dudas en cuanto a la seguridad y confidencialidad de la información (2) 9,2 5,4 16,7 10,9 11.2 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos son demasiado complicados o demasiado largos (2) 20,0 6,4 46,0 26,3 11.3 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos todavía requieren intercambio de información mediante correo ordinario o visitas personales (2) 17,6 15,6 46,0 14,4 11.4 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Desconozco la posibilidad de realizar los trámites de manera electrónica (2) 21,8 15,1 0,0 31,0 12 1 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de las contribuciones sociales de los empleados (3) 61,5 64,0 60,6 59,5 12.2 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de la empresa (3) 93,9 94,4 100,0 90,7 12.3 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración del IVA (3) 99,0 100,0 97,3 98,9 12.4 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de aduanas (3) 19,9 33,1 0,0 15,7 13 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 70,1 69,4 69,6 70,9 13.1 Propósitos de la página: Presentación de la empresa (4) 93,2 94,7 97,0 90,4 13.2 Propósitos de la página: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (4) 55,8 58,2 49,4 55,9 13.3 Propósitos de la página: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (4) 56,9 63,7 45,8 54,8 13.4 Propósitos de la página: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (4) 10,1 8,6 6,8 12,6 13.5 Propósitos de la página: Realización de pedidos o reservas online (4) 13,3 13,1 7,5 15,6 13.6 Propósitos de la página: Pagos online (4) 5,3 5,1 7,5 4,7 13.7 Propósitos de la página: Seguimiento online de pedidos (4) 7,8 11,0 0,0 7,7 13.8 Propósitos de la página: Personalización de la página web para usuarios habituales (4) 5,8 2,9 10,9 6,5 13.9 Propósitos de la página: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (4) 18,0 13,4 21,8 20,8 14 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 76,1 76,5 85,4 72,3 15 1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (5) 22,9 16,4 19,6 30,8 15.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (5) 98,6 99,7 100,0 97,0 16 % de empresas que realizaron intercambio electrónico de datos entre empresas, adecuados para el procesamiento automático 43,3 46,5 42,3 40,7 16.1 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información sobre productos (p.e. catálogos, listas de precios...) (6) 55,8 42,1 72,2 63,8 16.2 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (6) 80,8 75,9 90,8 82,0 16.3 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de documentación sobre envío, transporte o entregas (p.e. albaranes...) (6) 55,1 52,9 51,2 59,0 16.4 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información con la Administración Pública (p.e. devolución de impuestos, importar información fiscal...) (6) 76,0 74,6 84,3 74,2 17 % de empresas que enviaba facturas electrónicas 38,1 33,4 40,4 41,4 17.1 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: En un formato estándar adecuado para el procesamiento automático (7) 19,9 38,1 6,6 11,3 17.2 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: No adecuadas para su procesamiento automático (7) 90,7 84,7 100,0 91,7 18 % de empresas que recibía facturas electrónicas, en un formato estándar que permitiera su procesamiento automático 23,9 30,4 18,8 19,9 19 1 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 21,6 26,8 11,6 20,7 19.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 27,1 32,9 23,5 23,2 19.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción 26,3 37,7 15,2 20,0 19.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución 22,3 27,5 9,4 22,3 20 1 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 26,7 33,8 15,5 24,3 20.2 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 27,6 32,3 24,2 24,7 21 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia 5,3 6,5 0,0 6,3 21.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Identificación de personal o control de acceso (8) 41,4 61,1 .. 22,6 21.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Como parte del control del proceso de producción, gestión y prestación del servicio (8) 69,7 63,1 .. 75,9 21.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Para identificación del producto (prevención de falsificaciones, control de robos...) (8) 39,2 21,4 .. 56,2 22 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental 67,2 70,8 73,0 61,8 22.1 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de papel (impreso o fotocopiado) (9) 83,9 82,7 79,4 87,3 22.2 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de energía de los equipos TIC (9) 84,5 83,6 95,4 80,6 22.3 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Incentivar el uso de reuniones vía teléfono, web o videoconferencias evitando el desplaz. físico del personal (9) 36,6 46,3 24,6 31,8 23 % de empresass que tiene instalada alguna aplicación tecnológica para reducir el consumo de energía en su negocio 19,3 25,7 11,0 16,4 24 % de empresass que proporciona acceso remoto al correo electrónico, a documentos de trabajo y a las aplicaciones a sus empleados 34,5 36,2 33,7 33,3 25.1 Formación en TIC en 2010: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC a sus empleados 17,3 14,0 12,6 22,1 25.2 Formación en TIC en 2010: % de empleados que recibieron formación en TIC10 (10) 24,6 22,5 17,5 37,3 País Vasco 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores 98,8 99,9 98,0 98,0 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) 84,1 83,0 78,0 87,1 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' 43,0 44,8 48,4 39,6 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet 98,0 98,0 98,0 98,0 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil 95,5 93,9 98,0 96,2 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) 26,6 16,9 20,7 37,5 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) 97,5 96,9 98,0 98,0 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana 56,2 50,9 33,5 66,0 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana 43,0 36,5 32,6 51,5 2.3 % Personal que disponía de algún ordenador portátil o dispositivo similar con tecnología 3G o superior para acceder a Internet 10,9 8,8 12,9 12,5 3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto 70,2 70,5 72,7 69,2 3.1 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Sistemas operativos (p.e. Linux...) 20,9 21,0 6,8 25,4 3.2 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Navegadores de Internet (p.e. Mozilla Firefox, Chromium...) 57,8 56,9 56,5 59,0 3.3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones ofimáticas (p.e. Open Office...) 48,2 50,1 47,6 46,7 3.4 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Servidores de web/Internet (p.e. Apache, Tomcat, Cherokee...) 18,6 16,6 8,0 23,9 3.5 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones de código abierto para el procesamiento automático de información del tipo ERP O CRM 17,0 18,7 6,8 18,7 3.6 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Otras, como software de seguridad (p.e. Open SSL, SSH), plataformas de aprendizaje (p.e. Moodle...), servidores de correo electrónico (p.e. Send Mail, Postfix...) 21,0 19,5 13,2 24,9 4 % de empresas cuyos empleados tenían acceso electrónicamente a información personal referente al departamento de recursos humanos 14,3 9,8 21,3 16,1 5 % de empresas que disponían de empleados que se conectaban a los sistemas TIC de la empresa mediante redes telemáticas externas 23,2 16,8 25,3 28,4 6 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas 27,2 22,9 22,2 32,8 7 1 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Módem tradicional o RDSI (1) 8,9 8,7 18,1 6,2 7 2 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha (fija ó móvil) (1) 98,9 98,9 95,4 100,0 7 3 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija (1) 98,8 98,9 95,4 99,9 7 4 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: DSL (ADSL,SDSL,...) (1) 97,0 98,0 90,8 98,1 7 5 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: Otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...) (1) 13,5 10,0 17,3 15,5 7 6 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha (1) 50,2 45,9 51,9 53,6 7 7 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante módem 3G (1) 39,1 37,5 33,1 42,6 7 8 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante móvil 3G (1) 39,5 34,1 45,2 42,6 7 9 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Otras conexiones móviles (1) 21,3 19,1 13,9 25,7 8 1 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Por debajo de 2 Mb/seg (1) 1,1 1,1 4,6 0,0 8.2 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 2 Mb/seg. e inferior a 10 Mb/seg (1) 62,7 69,5 59,8 57,5 8.3 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 10 Mb/seg. e inferior a 30 Mb/seg (1) 23,4 19,1 24,1 27,1 8.4 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:Mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (1) 5,9 5,9 3,2 6,9 8.5 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:100 Mb/seg. o superior (1) 6,8 4,5 8,3 8,5 9 1 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Buscar información (1) 97,2 98,2 95,0 97,0 9.2 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios bancarios y financieros (1) 91,6 93,8 93,1 89,2 9.3 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Formación y aprendizaje (1) 47,7 43,4 51,9 50,2 9.4 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Observar el comportamiento del mercado (1) 44,9 46,3 32,4 47,6 9.5 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios posventa/preventa (1) 43,8 42,6 34,9 47,8 9.6 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Como plataforma de comunicación (email, VoIP, ...) (1) 88,9 88,2 88,6 89,6 10 % de empresas que, en 2010 interactuaron con la Administración Pública mediante Internet (1) 84,4 85,0 82,5 84,5 10.1 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Obtener información (1) 70,3 65,7 72,8 73,6 10.2 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Conseguir impresos o formularios (1) 74,1 72,5 81,6 73,2 10.3 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Devolver impresos cumplimentados (1) 71,6 74,8 70,5 69,0 10.4 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Gestión electrónica completa (1) 60,8 61,3 64,5 59,1 10.5 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Acceder a la documentación y especificaciones de contrataciones electrónicas de la AA PP (1) 21,9 12,2 34,7 26,6 10.6 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en España (1) 4,4 1,9 9,6 5,0 10.7 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en el resto de países de la Unión Europea (1) 0,6 0,1 0,0 1,3 11 1 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Dudas en cuanto a la seguridad y confidencialidad de la información (2) 18,0 23,9 15,7 14,2 11.2 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos son demasiado complicados o demasiado largos (2) 27,3 22,7 31,3 29,5 11.3 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos todavía requieren intercambio de información mediante correo ordinario o visitas personales (2) 22,5 21,9 19,5 23,9 11.4 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Desconozco la posibilidad de realizar los trámites de manera electrónica (2) 18,6 20,0 33,2 13,1 12 1 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de las contribuciones sociales de los empleados (3) 76,5 78,1 76,0 75,1 12.2 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de la empresa (3) 95,9 95,8 97,7 95,4 12.3 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración del IVA (3) 97,1 96,5 94,6 98,6 12.4 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de aduanas (3) 26,9 36,5 15,5 21,1 13 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 70,0 74,0 52,7 71,9 13.1 Propósitos de la página: Presentación de la empresa (4) 93,6 94,3 94,1 92,8 13.2 Propósitos de la página: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (4) 53,8 48,0 67,1 56,3 13.3 Propósitos de la página: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (4) 64,1 71,1 43,4 62,5 13.4 Propósitos de la página: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (4) 7,5 8,0 4,8 7,6 13.5 Propósitos de la página: Realización de pedidos o reservas online (4) 13,4 8,2 8,8 19,4 13.6 Propósitos de la página: Pagos online (4) 7,8 5,3 6,0 10,5 13.7 Propósitos de la página: Seguimiento online de pedidos (4) 11,8 9,5 11,5 14,0 13.8 Propósitos de la página: Personalización de la página web para usuarios habituales (4) 7,0 5,3 11,3 7,6 13.9 Propósitos de la página: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (4) 22,2 15,4 30,9 26,5 14 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 66,8 67,4 75,0 63,7 15 1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (5) 22,9 20,6 17,9 27,1 15.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (5) 97,4 97,5 99,3 96,7 16 % de empresas que realizaron intercambio electrónico de datos entre empresas, adecuados para el procesamiento automático 36,8 41,5 30,5 34,5 16.1 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información sobre productos (p.e. catálogos, listas de precios...) (6) 51,7 51,0 43,4 54,9 16.2 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (6) 79,1 80,3 58,2 83,7 16.3 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de documentación sobre envío, transporte o entregas (p.e. albaranes...) (6) 51,4 62,8 31,9 44,4 16.4 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información con la Administración Pública (p.e. devolución de impuestos, importar información fiscal...) (6) 65,4 60,2 99,1 61,6 17 % de empresas que enviaba facturas electrónicas 35,5 29,6 45,9 37,6 17.1 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: En un formato estándar adecuado para el procesamiento automático (7) 14,7 19,6 2,6 16,0 17.2 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: No adecuadas para su procesamiento automático (7) 93,7 92,1 97,6 93,2 18 % de empresas que recibía facturas electrónicas, en un formato estándar que permitiera su procesamiento automático 25,0 27,8 18,7 24,4 19 1 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 23,0 29,9 6,9 21,9 19.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 29,0 33,2 16,0 29,4 19.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción 24,8 36,9 13,7 17,3 19.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución 23,3 26,6 8,1 25,2 20 1 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 26,4 34,6 7,2 25,1 20.2 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 30,6 34,9 15,8 31,3 21 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia 6,3 6,4 6,0 6,3 21.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Identificación de personal o control de acceso (8) 58,9 47,6 95,3 58,3 21.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Como parte del control del proceso de producción, gestión y prestación del servicio (8) 55,1 73,3 13,9 50,7 21.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Para identificación del producto (prevención de falsificaciones, control de robos...) (8) 14,4 19,3 0,0 14,3 22 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental 68,4 65,0 74,5 69,6 22.1 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de papel (impreso o fotocopiado) (9) 80,6 74,6 87,7 83,4 22.2 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de energía de los equipos TIC (9) 85,8 84,2 85,9 87,2 22.3 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Incentivar el uso de reuniones vía teléfono, web o videoconferencias evitando el desplaz. físico del personal (9) 34,5 34,8 33,6 34,7 23 % de empresass que tiene instalada alguna aplicación tecnológica para reducir el consumo de energía en su negocio 19,1 20,8 21,4 16,9 24 % de empresass que proporciona acceso remoto al correo electrónico, a documentos de trabajo y a las aplicaciones a sus empleados 39,3 35,7 30,5 45,4 25.1 Formación en TIC en 2010: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC a sus empleados 17,4 14,0 22,6 18,7 25.2 Formación en TIC en 2010: % de empleados que recibieron formación en TIC10 (10) 21,9 16,6 30,9 26,0 Rioja, La 1.1 % de empresas que disponían de ordenadores 95,8 96,7 92,0 96,6 1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) 88,7 90,1 92,0 85,0 1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' 40,6 42,6 40,2 38,2 1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet 94,9 95,9 92,0 95,0 1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil 91,7 91,2 92,0 92,2 1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) 30,2 21,8 21,8 45,6 1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail) 94,9 95,9 92,0 95,0 2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana 38,5 35,1 27,3 50,8 2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana 30,9 25,2 25,8 44,4 2.3 % Personal que disponía de algún ordenador portátil o dispositivo similar con tecnología 3G o superior para acceder a Internet 6,4 4,3 6,7 10,3 3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto 72,8 74,9 87,4 62,6 3.1 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Sistemas operativos (p.e. Linux...) 26,2 28,1 27,5 23,0 3.2 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Navegadores de Internet (p.e. Mozilla Firefox, Chromium...) 64,8 67,8 79,7 53,3 3.3 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones ofimáticas (p.e. Open Office...) 50,7 53,8 65,1 39,2 3.4 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Servidores de web/Internet (p.e. Apache, Tomcat, Cherokee...) 17,2 22,2 4,1 17,3 3.5 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones de código abierto para el procesamiento automático de información del tipo ERP O CRM 11,5 13,7 6,7 11,1 3.6 % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Otras, como software de seguridad (p.e. Open SSL, SSH), plataformas de aprendizaje (p.e. Moodle...), servidores de correo electrónico (p.e. Send Mail, Postfix...) 27,4 31,8 19,7 25,6 4 % de empresas cuyos empleados tenían acceso electrónicamente a información personal referente al departamento de recursos humanos 6,7 4,3 19,0 3,5 5 % de empresas que disponían de empleados que se conectaban a los sistemas TIC de la empresa mediante redes telemáticas externas 14,9 13,5 2,9 22,9 6 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas 22,0 23,4 22,9 19,7 7 1 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Módem tradicional o RDSI (1) 9,4 9,8 9,9 8,5 7 2 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha (fija ó móvil) (1) 97,7 95,1 100,0 100,0 7 3 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija (1) 97,7 95,1 100,0 100,0 7 4 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: DSL (ADSL,SDSL,...) (1) 97,2 94,3 100,0 99,7 7 5 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: Otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...) (1) 14,4 13,3 20,6 12,8 7 6 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha (1) 45,6 42,1 47,0 49,5 7 7 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante módem 3G (1) 30,6 28,9 40,7 28,0 7 8 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante móvil 3G (1) 40,0 36,7 35,6 46,5 7 9 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Otras conexiones móviles (1) 23,3 21,9 20,3 26,6 8 1 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Por debajo de 2 Mb/seg (1) 2,3 4,9 0,0 0,0 8.2 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 2 Mb/seg. e inferior a 10 Mb/seg (1) 63,7 66,6 51,3 66,0 8.3 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 10 Mb/seg. e inferior a 30 Mb/seg (1) 27,1 20,2 46,8 26,6 8.4 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:Mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (1) 3,7 4,2 0,0 4,9 8.5 % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:100 Mb/seg. o superior (1) 3,2 4,1 1,9 2,5 9 1 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Buscar información (1) 96,7 98,4 91,3 97,3 9.2 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios bancarios y financieros (1) 91,2 88,2 100,0 90,8 9.3 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Formación y aprendizaje (1) 50,5 52,7 65,5 39,9 9.4 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Observar el comportamiento del mercado (1) 46,9 48,7 56,3 39,9 9.5 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios posventa/preventa (1) 43,9 41,0 43,7 48,0 9.6 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Como plataforma de comunicación (email, VoIP, ...) (1) 91,0 89,2 98,6 89,8 10 % de empresas que, en 2010 interactuaron con la Administración Pública mediante Internet (1) 90,5 90,1 100,0 86,2 10.1 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Obtener información (1) 71,0 73,2 80,5 63,2 10.2 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Conseguir impresos o formularios (1) 79,7 79,8 94,4 72,3 10.3 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Devolver impresos cumplimentados (1) 75,3 83,2 62,6 71,0 10.4 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Gestión electrónica completa (1) 63,4 69,2 51,6 61,3 10.5 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Acceder a la documentación y especificaciones de contrataciones electrónicas de la AA PP (1) 23,0 11,7 55,4 22,1 10.6 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en España (1) 2,9 1,7 4,6 3,8 10.7 Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en el resto de países de la Unión Europea (1) 0,2 0,3 0,0 0,0 11 1 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Dudas en cuanto a la seguridad y confidencialidad de la información (2) 11,5 21,8 0,0 10,8 11.2 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos son demasiado complicados o demasiado largos (2) 27,4 29,7 0,0 43,1 11.3 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos todavía requieren intercambio de información mediante correo ordinario o visitas personales (2) 28,2 19,8 23,2 38,0 11.4 % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Desconozco la posibilidad de realizar los trámites de manera electrónica (2) 16,2 13,8 0,0 28,3 12 1 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de las contribuciones sociales de los empleados (3) 77,2 76,1 89,7 73,4 12.2 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de la empresa (3) 95,9 96,9 100,0 92,4 12.3 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración del IVA (3) 99,0 99,1 100,0 98,4 12.4 % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de aduanas (3) 28,0 38,7 5,1 21,0 13 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 66,5 73,1 63,9 58,9 13.1 Propósitos de la página: Presentación de la empresa (4) 93,2 95,8 90,2 90,4 13.2 Propósitos de la página: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (4) 52,1 55,0 42,2 52,6 13.3 Propósitos de la página: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (4) 58,7 70,4 26,5 56,4 13.4 Propósitos de la página: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (4) 4,0 3,4 0,0 7,2 13.5 Propósitos de la página: Realización de pedidos o reservas online (4) 12,5 14,0 5,0 13,8 13.6 Propósitos de la página: Pagos online (4) 3,7 1,5 0,0 9,3 13.7 Propósitos de la página: Seguimiento online de pedidos (4) 5,6 2,5 0,0 13,9 13.8 Propósitos de la página: Personalización de la página web para usuarios habituales (4) 6,4 9,2 0,0 5,0 13.9 Propósitos de la página: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (4) 15,5 12,3 17,4 19,8 14 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 70,2 78,0 67,0 61,2 15 1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (5) 12,2 15,0 9,5 8,9 15.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (5) 100,0 100,0 100,0 100,0 16 % de empresas que realizaron intercambio electrónico de datos entre empresas, adecuados para el procesamiento automático 35,8 34,5 45,1 32,6 16.1 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información sobre productos (p.e. catálogos, listas de precios...) (6) 57,2 50,9 55,4 67,2 16.2 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (6) 77,8 70,5 79,3 86,9 16.3 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de documentación sobre envío, transporte o entregas (p.e. albaranes...) (6) 60,3 63,8 48,9 63,3 16.4 % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información con la Administración Pública (p.e. devolución de impuestos, importar información fiscal...) (6) 69,8 77,8 62,7 63,5 17 % de empresas que enviaba facturas electrónicas 37,0 37,3 45,7 32,0 17.1 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: En un formato estándar adecuado para el procesamiento automático (7) 14,9 20,9 0,0 16,3 17.2 % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: No adecuadas para su procesamiento automático (7) 93,8 89,7 100,0 95,5 18 % de empresas que recibía facturas electrónicas, en un formato estándar que permitiera su procesamiento automático 20,2 24,1 10,5 20,0 19 1 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 28,2 34,2 19,8 24,5 19.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 31,9 33,1 40,2 26,0 19.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción 27,9 34,8 25,9 19,9 19.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución 23,5 28,6 16,3 20,3 20 1 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks 27,6 33,0 23,7 22,4 20.2 % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad 29,1 26,7 39,7 26,8 21 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia 3,3 2,8 1,3 5,1 21.1 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Identificación de personal o control de acceso (8) 43,1 49,4 0,0 44,0 21.2 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Como parte del control del proceso de producción, gestión y prestación del servicio (8) 36,2 74,5 100,0 0,0 21.3 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Para identificación del producto (prevención de falsificaciones, control de robos...) (8) 39,5 23,9 0,0 56,0 22 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental 68,0 68,3 78,2 62,5 22.1 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de papel (impreso o fotocopiado) (9) 83,9 78,4 95,3 84,4 22.2 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de energía de los equipos TIC (9) 86,4 90,4 73,7 88,6 22.3 Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Incentivar el uso de reuniones vía teléfono, web o videoconferencias evitando el desplaz. físico del personal (9) 28,2 29,2 10,1 38,3 23 % de empresass que tiene instalada alguna aplicación tecnológica para reducir el consumo de energía en su negocio 21,8 26,3 12,4 20,7 24 % de empresass que proporciona acceso remoto al correo electrónico, a documentos de trabajo y a las aplicaciones a sus empleados 26,4 24,8 17,7 33,0 25.1 Formación en TIC en 2010: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC a sus empleados 15,0 15,6 17,8 12,7 25.2 Formación en TIC en 2010: % de empleados que recibieron formación en TIC10 (10) 18,6 14,1 16,5 38,5 Notas: 1) (1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet (2) Porcentaje sobre el total de empresas que no devolvían impresos cumplimentados a la Administración Pública (3) Porcentaje sobre el total de empresas que devolvían impresos cumplimentados a la Administración Pública (4) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet y página web (5) Porcentaje sobre el total de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (6) Porcentaje sobre el total de empresas que realizan intercambio electrónico de datos, adecuados para el procesamiento automático (7) Porcentaje sobre el total de empresas que enviaba facturas electrónicas (8) Porcentaje sobre el total de empresas que utilizaba instrumento de identificación por radiofrecuencia (9) Porcentaje sobre el total de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental (10) Porcentaje sobre el personal de empresas que realizaron formación en TIC Fuente: Instituto Nacional de Estadística