Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Resultados nacionales. Utilización de productos TIC por las personas 
Uso de páginas web de las administraciones o servicios públicos, por motivos particulares, en los últimos 12 meses por características demográficas y problemas presentados
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	Fallo técnico de la página web	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	Otros problemas	Ningún problema	
Total Personas	15.101.703	26,8	28,1	18,6	10,8	57,6	
Sexo: Hombre	8.025.717	26,8	29,8	20,3	11,4	57,2	
Sexo: Mujer	7.075.986	27,0	26,2	16,7	10,2	58,1	
Edad: De 16 a 24 años	2.038.199	27,9	28,0	17,1	9,5	54,0	
Edad: De 25 a 34 años	3.744.101	31,4	32,0	21,1	12,5	53,2	
Edad: De 35 a 44 años	4.366.259	25,7	27,5	18,1	9,7	59,7	
Edad: De 45 a 54 años	3.132.279	26,2	26,9	17,7	11,4	58,7	
Edad: De 55 a 64 años	1.410.903	21,7	25,6	17,8	10,8	62,5	
Edad: De 65 a 74 años	409.961	15,6	19,0	18,7	8,9	68,6	
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	6.950.150	27,9	30,5	19,9	11,2	54,4	
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	1.486.089	26,5	27,6	22,0	12,7	58,9	
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	2.373.024	25,8	26,1	17,3	9,4	60,0	
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	1.659.832	22,8	24,2	16,3	7,3	63,9	
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	2.632.607	27,9	26,6	15,8	12,4	59,2	
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	864.878	27,6	32,0	22,2	12,6	54,1	
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	3.172.740	25,7	28,1	19,0	11,5	58,0	
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	4.486.373	28,6	27,1	19,3	11,4	58,1	
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	4.993.457	25,7	28,6	17,8	10,1	57,1	
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	1.584.254	27,5	27,7	16,5	9,1	59,1	
Nacionalidad:española	13.651.364	26,4	27,6	17,9	11,1	57,9	
Nacionalidad: extranjera	1.450.338	31,3	32,9	25,1	8,6	54,7	
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística