Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Resultados nacionales. Utilización de productos TIC por las personas 
Utilización de páginas web de las administraciones o servicios públicos en los últimos 12 meses por características demográficas y nivel de satisfacción
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	Facilidad para encontrar información: Básicamente satisfecho	Facilidad para encontrar información: Básicamente insatisfecho	Facilidad para encontrar información: No aplicable	Utilidad de la información disponible: Básicamente satisfecho	Utilidad de la información disponible: Básicamente insatisfecho	Utilidad de la información disponible: No aplicable	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente satisfecho	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente insatisfecho	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: No aplicable	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente satisfecho	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente insatisfecho	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: No aplicable	
Total Personas	15.101.703	79,6	18,1	2,2	85,3	12,5	2,2	78,5	14,2	7,2	79,1	17,4	3,4	
Sexo: Hombre	8.025.717	79,0	19,1	1,9	85,7	12,3	2,0	79,0	14,3	6,7	77,5	19,3	3,2	
Sexo: Mujer	7.075.986	80,3	17,0	2,7	84,9	12,7	2,4	78,0	14,1	7,9	80,9	15,3	3,7	
Edad: De 16 a 24 años	2.038.199	81,8	17,1	1,1	88,4	10,6	1,0	82,1	13,1	4,8	83,7	14,0	2,3	
Edad: De 25 a 34 años	3.744.101	76,7	21,2	2,1	82,1	15,6	2,4	76,8	16,5	6,7	77,5	19,7	2,8	
Edad: De 35 a 44 años	4.366.259	79,8	18,4	1,8	84,5	13,4	2,1	78,6	14,5	6,9	80,1	16,4	3,5	
Edad: De 45 a 54 años	3.132.279	81,6	15,5	2,9	87,6	10,4	2,1	78,8	13,0	8,2	79,2	17,2	3,5	
Edad: De 55 a 64 años	1.410.903	80,4	17,1	2,5	88,0	9,2	2,7	78,8	11,7	9,4	74,3	20,8	4,9	
Edad: De 65 a 74 años	409.961	76,3	16,0	7,6	81,3	11,3	7,4	72,9	14,0	13,2	75,8	14,7	9,6	
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	6.950.150	78,4	19,3	2,3	85,6	12,5	1,9	78,8	13,7	7,5	77,7	18,7	3,6	
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	1.486.089	74,4	22,2	3,3	79,2	17,4	3,4	70,6	19,5	9,9	75,4	20,8	3,8	
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	2.373.024	82,1	16,2	1,7	87,2	10,6	2,2	78,8	14,1	7,1	80,8	15,9	3,3	
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	1.659.832	83,6	15,2	1,2	86,8	11,7	1,6	84,2	12,1	3,7	83,9	14,5	1,6	
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	2.632.607	81,0	16,4	2,6	85,3	11,9	2,8	78,5	14,2	7,4	80,5	15,3	4,2	
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	864.878	77,6	19,8	2,6	81,4	15,7	2,9	74,7	15,6	9,7	74,0	21,7	4,4	
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	3.172.740	77,4	19,6	2,9	84,0	12,8	3,2	76,3	14,6	9,0	76,6	18,6	4,7	
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	4.486.373	79,4	17,9	2,7	84,4	13,4	2,2	77,9	14,7	7,4	78,4	17,7	3,9	
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	4.993.457	80,5	18,1	1,5	87,4	11,0	1,6	80,0	14,0	6,1	80,4	17,3	2,2	
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	1.584.254	83,0	15,2	1,8	86,0	12,3	1,7	82,4	12,0	5,6	84,8	12,2	3,0	
Nacionalidad:española	13.651.364	79,8	18,0	2,2	85,6	12,2	2,2	78,8	14,2	7,0	79,2	17,4	3,5	
Nacionalidad: extranjera	1.450.338	78,0	19,7	2,3	82,7	15,4	1,9	75,7	14,4	9,9	78,7	18,2	3,1	
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística