Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Resultados nacionales. Utilización de productos TIC por las personas 
Utilización de páginas web de las administraciones o servicios públicos en los últimos 12 meses por características socioeconómicas y nivel de satisfacción
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	Facilidad para encontrar información: Básicamente satisfecho	Facilidad para encontrar información: Básicamente insatisfecho	Facilidad para encontrar información: No aplicable	Utilidad de la información disponible: Básicamente satisfecho	Utilidad de la información disponible: Básicamente insatisfecho	Utilidad de la información disponible: No aplicable	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente satisfecho	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente insatisfecho	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: No aplicable	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente satisfecho	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente insatisfecho	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: No aplicable	
Total Personas	15.101.703	79,6	18,1	2,2	85,3	12,5	2,2	78,5	14,2	7,2	79,1	17,4	3,4	
Estudios terminados: Analfabetos	0	..	..	..	..	..	..	..	..	..	..	..	..	
Estudios terminados: Educación Primaria	471.040	86,6	5,1	8,3	84,6	5,2	10,2	76,2	8,4	15,4	80,1	8,9	11,1	
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	2.695.478	82,0	15,5	2,6	87,4	10,1	2,5	79,8	12,8	7,4	82,2	14,0	3,8	
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	4.338.176	78,1	19,8	2,1	84,7	13,6	1,7	79,0	14,1	6,9	77,8	19,1	3,1	
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	2.094.681	79,8	18,7	1,5	83,6	14,2	2,2	78,9	14,2	6,9	80,1	17,2	2,7	
Estudios terminados: Educación Superior	5.491.749	79,0	19,1	1,9	85,6	12,7	1,7	77,5	15,5	6,9	78,3	18,7	3,1	
Estudios terminados: Otros	10.578	100,0	0,0	0,0	38,2	0,0	61,8	100,0	0,0	0,0	38,2	0,0	61,8	
Situación laboral: Activos ocupados	9.055.348	79,4	18,7	1,9	85,0	12,9	2,0	77,9	14,7	7,4	78,1	18,3	3,7	
Situación laboral: Activos parados	2.979.160	80,4	17,5	2,1	84,9	13,0	2,1	79,9	13,6	6,5	79,9	17,5	2,5	
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	1.728.387	78,3	19,0	2,7	86,6	11,5	1,9	80,5	15,0	4,5	82,6	14,6	2,8	
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	427.163	81,5	15,5	3,0	87,8	9,3	2,9	78,8	9,1	12,2	79,3	15,9	4,8	
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	768.187	81,0	14,1	4,9	84,3	10,5	5,2	77,4	13,0	9,6	79,5	14,8	5,7	
Situación laboral: Otra situación laboral	143.457	81,3	18,1	0,6	96,3	3,1	0,6	71,9	10,3	17,8	84,5	14,6	0,9	
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	7.564.645	80,2	17,9	1,9	85,9	12,2	1,9	79,0	13,8	7,2	79,2	17,3	3,5	
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	1.490.703	75,5	22,5	2,1	80,6	16,7	2,8	72,3	19,2	8,5	72,4	23,1	4,5	
Ocupación principal: Manual	1.666.454	80,9	17,4	1,7	85,2	12,4	2,4	76,2	13,7	10,1	76,8	19,1	4,2	
Ocupación principal: No Manual	7.388.894	79,1	19,0	2,0	85,0	13,1	1,9	78,3	14,9	6,8	78,3	18,1	3,5	
Ocupación principal: Trabajadores TIC	449.378	76,7	22,8	0,5	80,1	19,0	0,8	81,3	16,9	1,8	78,9	21,0	0,1	
Ocupación principal: Otros trabajadores	8.605.969	79,5	18,5	2,0	85,3	12,6	2,1	77,7	14,6	7,7	78,0	18,1	3,8	
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	1.444.541	80,0	17,5	2,5	83,4	13,9	2,7	76,7	16,4	6,9	76,2	20,4	3,4	
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	3.701.398	80,0	18,2	1,8	85,8	12,6	1,6	77,9	13,3	8,8	79,0	17,7	3,3	
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	2.886.776	80,5	17,6	1,9	86,6	11,4	2,0	78,8	14,3	6,9	79,9	17,4	2,7	
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	3.194.241	79,2	19,5	1,4	84,7	13,8	1,5	77,9	16,7	5,5	77,6	19,1	3,3	
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	3.874.747	78,9	17,6	3,5	85,2	11,5	3,4	80,1	12,2	7,6	80,9	14,8	4,3	
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística