Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Resultados por CC.AA. Utilización de productos TIC por las personas 
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que no enviaron formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de Internet, teniendo necesidad de presentar tales documentos, por CC.AA. y razones declaradas
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	Porque no había servicio disponible vía página web	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	La respuesta inmediata se pierde	Confía más en la presentación en papel	Por falta de habilidades ó conocimientos	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	Por otras razones	
Total nacional	4.197.729	12,0	50,4	32,5	52,8	22,5	23,3	30,9	24,4	16,2	18,9	
Andalucía	765.355	11,7	43,8	26,4	44,4	22,3	19,7	19,8	13,7	24,9	18,4	
Aragón	108.314	19,8	41,8	31,4	47,7	17,8	17,7	48,2	10,3	13,0	18,0	
Asturias, Principado de	104.632	11,7	64,6	38,3	61,3	31,3	29,7	35,0	26,5	17,6	14,0	
Balears, Illes	86.683	8,1	35,1	4,9	53,4	15,9	22,7	11,4	15,6	9,5	35,8	
Canarias	120.608	8,6	54,1	12,3	30,7	18,5	7,1	14,7	6,2	6,1	25,0	
Cantabria	45.395	6,2	37,4	25,7	36,4	16,5	12,1	35,7	13,3	20,3	15,4	
Castilla y León	285.005	9,5	68,7	54,8	65,5	25,8	32,1	35,0	41,3	16,0	26,2	
Castilla-La Mancha	241.209	19,5	51,3	44,0	72,9	30,2	34,8	37,9	38,5	17,3	29,4	
Cataluña	557.342	8,6	57,8	25,8	50,1	22,0	29,3	22,1	18,9	11,7	13,6	
Comunitat Valenciana	390.716	9,5	51,6	38,7	65,5	30,2	25,3	33,3	33,1	21,5	12,3	
Extremadura	75.347	21,0	41,2	12,7	51,6	26,2	8,9	34,6	19,0	15,8	17,8	
Galicia	289.634	6,5	47,7	18,4	48,6	21,9	17,4	27,4	16,2	26,6	16,1	
Madrid, Comunidad de	718.747	13,6	49,4	44,5	56,9	16,4	26,4	45,8	38,5	10,0	20,8	
Murcia, Región de	117.253	14,5	35,5	29,8	38,0	31,3	7,1	33,3	10,8	5,7	7,1	
Navarra, Comunidad Foral de	44.435	15,7	53,2	32,1	32,0	20,5	5,0	37,5	10,2	2,3	16,2	
País Vasco	207.190	18,6	49,8	25,7	43,0	17,4	17,1	32,0	19,7	9,3	23,1	
Rioja, La	29.545	12,7	54,2	45,2	70,6	30,1	40,5	43,0	35,6	23,2	17,0	
Ceuta	6.588	33,6	4,1	0,0	45,4	4,7	0,0	22,4	0,0	0,0	62,3	
Melilla	3.728	35,1	64,9	21,7	54,1	2,6	0,0	2,6	0,0	0,0	0,0	
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística