Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Resultados nacionales. Utilización de productos TIC por las personas 
Uso de páginas web de las administraciones o servicios públicos, por motivos particulares, en los últimos 12 meses por características demográficas y problemas presentados
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	Fallo técnico de la página web	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	Otros problemas	Ningún problema	
Total Personas	15.160.873	26,8	28,0	18,6	10,8	57,9	
Sexo: Hombre	8.053.556	26,8	29,6	20,3	11,4	57,4	
Sexo: Mujer	7.107.317	26,7	26,1	16,7	10,1	58,5	
Edad: De 16 a 24 años	2.050.440	27,9	27,8	17,0	9,3	54,4	
Edad: De 25 a 34 años	3.733.341	31,6	32,1	21,2	12,8	53,1	
Edad: De 35 a 44 años	4.394.770	25,5	27,4	18,1	9,7	60,0	
Edad: De 45 a 54 años	3.154.022	25,8	26,3	17,6	11,3	59,3	
Edad: De 55 a 64 años	1.418.923	21,5	25,3	17,9	10,6	62,9	
Edad: De 65 a 74 años	409.377	15,5	19,1	18,5	8,7	68,5	
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	6.975.340	27,8	30,4	19,9	11,2	54,5	
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	1.495.883	26,2	26,9	21,7	12,6	59,7	
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	2.378.086	25,9	26,0	17,5	9,5	60,2	
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	1.656.051	22,6	23,7	16,0	7,3	64,5	
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	2.655.514	27,8	26,5	15,9	12,2	59,6	
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	871.032	27,4	31,8	22,1	12,7	54,4	
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	3.194.437	25,6	28,2	19,1	11,4	58,1	
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	4.497.985	28,6	27,1	19,5	11,5	58,2	
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	5.006.011	25,5	28,1	17,6	10,0	57,6	
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	1.591.408	27,4	27,1	16,3	9,1	59,7	
Nacionalidad:española	13.728.647	26,3	27,5	17,9	11,0	58,2	
Nacionalidad: extranjera	1.432.226	30,9	32,5	25,0	8,6	55,4	
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística