Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Resultados nacionales. Utilización de productos TIC por las personas 
Uso de páginas web de las administraciones o servicios públicos, por motivos particulares, en los últimos 12 meses por características socioeconómicas y problemas presentados
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	Fallo técnico de la página web	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	Otros problemas	Ningún problema	
Total Personas	15.160.873	26,8	28,0	18,6	10,8	57,9	
Estudios terminados: Analfabetos	0	..	..	..	..	..	
Estudios terminados: Educación Primaria	465.298	17,9	18,7	17,5	6,5	69,9	
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	2.714.780	22,5	24,3	17,6	9,6	64,0	
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	4.377.384	25,9	28,4	18,3	10,7	56,4	
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	2.108.295	29,9	30,6	19,2	9,5	55,0	
Estudios terminados: Educación Superior	5.485.469	29,2	29,2	19,2	12,3	56,2	
Estudios terminados: Otros	9.646	0,0	0,0	0,0	59,1	40,9	
Situación laboral: Activos ocupados	9.133.181	25,9	28,1	18,8	11,0	59,0	
Situación laboral: Activos parados	2.965.752	29,8	28,5	19,9	11,8	55,3	
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	1.730.695	30,6	30,4	16,8	10,6	51,3	
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	423.515	24,6	23,5	20,9	5,9	60,3	
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	766.626	18,2	18,5	13,3	9,2	70,1	
Situación laboral: Otra situación laboral	141.104	23,6	38,4	22,1	5,4	47,9	
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	7.631.203	26,5	27,3	18,0	11,4	59,4	
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	1.501.978	22,7	32,3	22,6	8,8	56,9	
Ocupación principal: Manual	1.686.655	23,9	26,8	18,6	8,9	62,0	
Ocupación principal: No Manual	7.446.526	26,4	28,5	18,8	11,4	58,3	
Ocupación principal: Trabajadores TIC	452.889	35,0	42,5	21,1	16,4	46,2	
Ocupación principal: Otros trabajadores	8.680.292	25,4	27,4	18,7	10,7	59,7	
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	1.441.719	29,0	28,8	22,4	13,4	55,8	
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	3.721.578	29,7	29,6	19,8	11,0	55,4	
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	2.901.444	28,0	28,3	18,5	10,1	56,6	
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	3.185.869	26,5	29,7	19,2	10,7	56,4	
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	3.910.263	22,5	24,3	15,7	10,3	63,3	
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística