Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Resultados nacionales. Utilización de productos TIC por las personas 
Utilización de páginas web de las administraciones o servicios públicos en los últimos 12 meses por características demográficas y nivel de satisfacción
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	Facilidad para encontrar información: Básicamente satisfecho	Facilidad para encontrar información: Básicamente insatisfecho	Facilidad para encontrar información: No aplicable	Utilidad de la información disponible: Básicamente satisfecho	Utilidad de la información disponible: Básicamente insatisfecho	Utilidad de la información disponible: No aplicable	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente satisfecho	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente insatisfecho	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: No aplicable	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente satisfecho	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente insatisfecho	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: No aplicable	
Total Personas	15.160.873	79,7	18,0	2,2	85,3	12,5	2,2	78,5	14,2	7,3	79,1	17,5	3,5	
Sexo: Hombre	8.053.556	79,1	19,1	1,8	85,7	12,3	2,0	79,0	14,3	6,7	77,5	19,3	3,2	
Sexo: Mujer	7.107.317	80,5	16,8	2,7	84,9	12,6	2,5	77,9	14,2	7,9	80,8	15,4	3,8	
Edad: De 16 a 24 años	2.050.440	82,0	17,0	1,1	88,6	10,5	0,9	82,2	13,1	4,7	83,9	13,9	2,2	
Edad: De 25 a 34 años	3.733.341	76,7	21,2	2,1	82,0	15,6	2,4	76,5	16,7	6,7	77,4	19,9	2,8	
Edad: De 35 a 44 años	4.394.770	79,8	18,4	1,8	84,5	13,4	2,1	78,6	14,4	6,9	79,9	16,5	3,5	
Edad: De 45 a 54 años	3.154.022	81,9	15,3	2,9	87,6	10,3	2,0	79,0	12,9	8,1	79,3	17,3	3,4	
Edad: De 55 a 64 años	1.418.923	80,5	16,9	2,6	88,2	9,0	2,7	78,6	11,7	9,7	74,4	20,6	5,0	
Edad: De 65 a 74 años	409.377	76,4	15,9	7,7	80,9	11,7	7,4	73,0	13,8	13,2	75,3	14,7	10,0	
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	6.975.340	78,4	19,2	2,3	85,6	12,5	1,9	78,8	13,7	7,5	77,6	18,7	3,7	
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	1.495.883	75,1	21,8	3,2	79,7	17,1	3,2	71,3	18,9	9,8	75,8	20,6	3,6	
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	2.378.086	82,3	16,1	1,6	87,0	10,8	2,1	78,6	14,4	7,1	80,6	16,2	3,2	
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	1.656.051	83,9	14,9	1,2	86,9	11,5	1,6	84,1	12,1	3,8	84,0	14,4	1,6	
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	2.655.514	80,9	16,5	2,6	85,3	11,9	2,8	78,4	14,2	7,4	80,3	15,6	4,1	
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	871.032	77,9	19,5	2,6	81,6	15,5	2,8	74,9	15,3	9,8	74,0	21,7	4,3	
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	3.194.437	77,7	19,5	2,9	84,1	12,8	3,1	76,4	14,7	9,0	76,6	18,6	4,8	
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	4.497.985	79,3	18,0	2,7	84,3	13,5	2,2	77,7	14,8	7,5	78,3	17,9	3,9	
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	5.006.011	80,7	17,8	1,5	87,5	10,9	1,6	79,8	14,0	6,2	80,4	17,4	2,2	
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	1.591.408	83,3	15,0	1,8	86,1	12,1	1,7	82,9	11,7	5,4	84,8	12,2	3,0	
Nacionalidad:española	13.728.647	79,9	17,9	2,2	85,6	12,1	2,2	78,8	14,2	7,0	79,1	17,4	3,5	
Nacionalidad: extranjera	1.432.226	78,3	19,6	2,1	82,6	15,7	1,8	75,4	14,8	9,8	78,3	18,7	2,9	
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística