Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares
Resultados por CC.AA. Utilización de productos TIC por las personas 
Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que no enviaron formularios cumplimentados a las AA.PP. a través de Internet, teniendo necesidad de presentar tales documentos, por CC.AA. y razones declaradas
Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales

	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	Porque no había servicio disponible vía página web	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	La respuesta inmediata se pierde	Confía más en la presentación en papel	Por falta de habilidades ó conocimientos	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	Por otras razones	
Total nacional	4.217.179	12,0	50,3	32,6	52,5	22,3	23,0	31,2	24,2	16,2	18,9	
Andalucía	763.413	11,6	43,8	26,2	44,2	22,3	19,6	20,0	13,8	25,0	18,5	
Aragón	108.870	19,1	41,7	31,3	46,5	17,3	17,2	48,4	10,1	12,6	18,0	
Asturias, Principado de	104.527	11,7	64,1	38,3	61,2	31,5	29,8	34,8	26,7	17,6	14,2	
Balears, Illes	92.441	7,3	33,7	4,4	49,4	14,7	20,1	10,0	14,4	9,5	39,4	
Canarias	124.202	8,0	54,5	12,4	33,7	19,3	9,1	16,5	7,4	5,6	25,1	
Cantabria	46.446	6,0	37,0	25,8	35,6	16,0	12,1	37,3	13,3	19,5	15,1	
Castilla y León	286.513	9,4	68,3	54,4	65,6	25,6	32,2	35,3	41,1	16,1	25,9	
Castilla-La Mancha	244.349	19,7	51,8	44,7	73,7	29,9	33,9	39,5	38,9	16,7	29,1	
Cataluña	558.353	8,7	57,1	26,3	49,9	22,2	29,0	23,1	18,8	12,6	14,0	
Comunitat Valenciana	386.064	9,3	52,5	39,5	65,8	29,2	25,5	33,0	32,8	21,8	11,9	
Extremadura	75.203	21,2	41,4	12,9	52,2	26,4	9,0	34,8	19,0	15,5	17,5	
Galicia	295.246	6,4	48,5	18,9	48,6	21,4	17,0	26,8	16,1	26,4	16,0	
Madrid, Comunidad de	718.349	13,4	49,1	44,8	56,1	15,8	26,0	45,9	37,9	9,8	20,5	
Murcia, Región de	122.634	15,5	34,2	28,2	36,2	30,7	6,6	33,5	9,9	5,4	7,0	
Navarra, Comunidad Foral de	43.725	16,9	52,8	31,6	31,0	20,0	4,9	36,8	10,1	2,2	16,0	
País Vasco	207.594	18,8	50,0	25,8	43,0	17,7	17,1	32,2	19,9	9,1	22,6	
Rioja, La	29.124	12,8	54,1	45,4	70,7	29,3	40,6	43,2	35,6	22,3	16,7	
Ceuta	6.398	34,0	4,0	0,0	45,8	4,1	0,0	22,5	0,0	0,0	62,0	
Melilla	3.730	32,9	67,1	22,5	56,7	2,3	0,0	2,3	0,0	0,0	0,0	
Notas:
Fuente: Instituto Nacional de Estadística