Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares Resultados por CC.AA. Utilización de productos TIC por las personas Motivos declarados para no realizar compras a través de Internet en los últimos 12 meses por Comunidades y Ciudades Autónomas Unidades: Número de personas (16 a 74 años) y porcentajes horizontales Total Porque prefiere comprar personalmente en una tienda ( ver los productos, por fidelidad a la tienda, la costumbre) Por falta de habilidades ó conocimientos Porque la entrega de productos encargados por Internet es problemática Porque le preocupa la privacidad o la seguridad en el pago Por falta de confianza en la recepción ó devolución de los productos, en las reclamaciones e indemnizaciones Porque no dispone de una tarjeta que le permita pagar por Internet Porque los vendedores extranjeros no atienden pedidos en España Porque otra persona lo hace por mí Por otras razones No usuarios de Internet en los últimos 12 meses Total de personas (16 a 74 años) Total nacional 34.910.798 27,7 14,5 7,2 15,9 13,4 7,1 2,4 10,4 5,8 9,0 Andalucía 6.295.225 27,8 17,7 6,1 16,9 12,6 8,6 2,2 11,8 6,3 10,2 Aragón 964.226 26,9 11,9 5,5 10,8 9,3 6,3 1,9 10,2 10,5 7,9 Asturias, Principado de 766.377 30,4 13,7 6,7 15,8 13,8 8,6 1,9 9,9 6,6 10,3 Balears, Illes 915.377 26,3 13,4 8,7 17,7 16,6 8,1 3,3 8,4 4,6 5,6 Canarias 1.730.386 30,8 16,9 11,9 19,1 18,1 7,2 4,0 9,7 11,0 10,0 Cantabria 434.582 25,4 11,2 5,7 14,1 11,0 5,1 0,7 11,5 4,7 10,5 Castilla y León 1.747.285 30,4 17,0 5,2 18,3 12,2 6,8 1,5 11,4 6,1 11,2 Castilla-La Mancha 1.495.152 30,4 15,2 6,9 16,3 15,2 8,8 2,6 14,3 3,9 12,6 Cataluña 5.599.000 28,4 10,8 6,6 14,1 13,8 5,6 1,9 8,7 5,3 6,2 Comunitat Valenciana 3.711.496 27,6 14,4 7,6 16,3 13,8 6,8 1,9 9,5 5,9 10,2 Extremadura 788.139 30,6 15,6 5,9 12,4 11,1 5,3 1,5 14,4 4,0 11,1 Galicia 1.988.284 29,8 15,4 7,3 18,6 15,1 7,7 2,2 10,1 5,2 15,2 Madrid, Comunidad de 4.946.550 22,3 12,3 6,1 12,2 10,2 5,2 2,3 9,4 4,5 5,6 Murcia, Región de 1.103.213 32,3 24,2 17,1 26,5 22,0 18,3 9,9 15,1 7,8 10,0 Navarra, Comunidad Foral de 476.723 26,6 13,9 6,8 14,1 11,8 4,7 0,8 11,3 3,6 4,9 País Vasco 1.600.890 25,6 10,1 6,1 15,3 11,9 3,0 1,0 9,3 3,8 8,3 Rioja, La 229.890 30,5 15,7 6,6 17,4 14,3 7,7 1,8 10,5 9,0 10,1 Ceuta 59.124 35,8 10,2 21,7 25,6 28,8 6,3 12,3 3,2 7,1 1,9 Melilla 58.879 52,5 31,2 20,0 38,8 29,7 17,8 4,3 12,2 13,3 12,4 Usuarios de Internet en los últimos 12 meses que no han comprado a través de Internet o no lo han hecho en los últimos 12 meses Total nacional 11.515.473 84,1 43,9 21,7 48,2 40,7 21,4 7,2 31,6 17,7 .. Andalucía 2.294.748 76,3 48,7 16,7 46,4 34,6 23,5 6,1 32,3 17,2 .. Aragón 299.307 86,6 38,5 17,6 34,9 29,8 20,4 6,2 32,9 34,0 .. Asturias, Principado de 267.526 87,2 39,1 19,3 45,4 39,6 24,6 5,3 28,3 18,9 .. Balears, Illes 276.917 87,0 44,3 28,7 58,7 54,9 26,9 10,7 27,6 15,2 .. Canarias 719.196 74,1 40,8 28,8 45,9 43,6 17,3 9,6 23,4 26,5 .. Cantabria 138.624 79,6 35,0 17,8 44,3 34,5 16,1 2,3 36,0 14,6 .. Castilla y León 619.662 85,8 48,0 14,6 51,7 34,3 19,2 4,2 32,3 17,1 .. Castilla-La Mancha 525.239 86,6 43,2 19,7 46,5 43,1 25,1 7,5 40,8 11,2 .. Cataluña 1.739.567 91,3 34,7 21,3 45,3 44,6 18,0 6,1 28,0 17,0 .. Comunitat Valenciana 1.177.903 86,8 45,4 23,9 51,4 43,6 21,3 6,1 29,9 18,7 .. Extremadura 284.386 84,9 43,2 16,4 34,5 30,9 14,8 4,1 40,0 11,0 .. Galicia 692.454 85,5 44,3 21,0 53,3 43,3 22,2 6,4 28,9 14,9 .. Madrid, Comunidad de 1.297.589 85,1 47,0 23,2 46,5 38,8 20,0 8,7 35,7 17,1 .. Murcia, Región de 423.407 84,2 63,1 44,6 69,0 57,4 47,6 25,7 39,3 20,3 .. Navarra, Comunidad Foral de 144.785 87,7 45,6 22,4 46,5 38,9 15,5 2,7 37,1 11,8 .. País Vasco 480.720 85,2 33,5 20,3 50,8 39,8 10,1 3,3 30,9 12,6 .. Rioja, La 78.361 89,5 46,0 19,3 51,1 41,9 22,7 5,4 30,7 26,5 .. Ceuta 21.618 98,0 27,8 59,3 70,1 78,7 17,3 33,7 8,8 19,3 .. Melilla 33.466 92,4 54,9 35,1 68,2 52,2 31,4 7,6 21,5 23,4 .. Notas: Fuente: Instituto Nacional de Estadística