Principales variables	Total
1.1 % de empresas que disponían de ordenadores	92,2
1.2 % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN)	51,6
1.3 % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos'	16,5
1.4 % de empresas que disponían de conexión a Internet	89,0
1.5 % de empresas que disponían de Telefonía móvil	79,3
1.6 % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.)	7,6
1.7 % de empresas que disponían de correo electrónico (e-mail)	87,7
2.1 % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana	91,9
2.2 % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana	89,4
3.1 % de empresas que disponían de página web de uso interno (Intranet)	20,0
4.1 % de empresas que disponían de Extranet	10,8
5.1 % de empresas que utilizaba sistemas operativos de código abierto (LINUX)	4,0
6.1 % de empresas con empleados conectados a los sistemas TIC de la empresa por redes telemáticas externas	8,2
6.2 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas	12,2
7.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante módem tradicional o RDSI(1)	21,5
7.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha (fija o móvil)(1)	98,0
7.3 % de empresas con acceso a Internet: mediante Banda ancha fija(1)	97,7
7.3.1 % de empresas con acceso a Internet: mediante DSL (ADSL,SDSL,...)(1)	93,7
7.3.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...)(1)	9,8
7.4 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil de Banda ancha(1)	17,0
7.4 1 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil de Banda ancha (módem 3G)(1)	10,0
7.4.2 % de empresas con acceso a Internet: mediante telefonía móvil de Banda ancha (móvil 3G)(1)	12,1
7.5 % de empresas con acceso a Internet mediante otras conexiones móviles	6,8
8.1 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet,  lo utilizaban  para: Buscar información(1)	93,0
8.2 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet,  lo utilizaban  para: Obtener servicios bancarios y financieros(1)	85,4
8.3 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet,  lo utilizaban  para: Formación y aprendizaje(1)	34,7
8.4 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet,  lo utilizaban  para: Observar el comportamiento del mercado(1)	58,7
8.5 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet,  lo utilizaban  para: Obtener servicios posventa/preventa(1)	25,6
8.6 % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet,  lo utilizaban  para: Como plataforma de comunicación (email, VoIP, ...)(1)	69,8
9 % de empresas que en 2009 interactuaron con las AAPP mediante Internet(1)	49,7
9.1 % Motivo de interacción: Obtener información(1)	42,9
9.2 % Motivo de interacción: Conseguir impresos, formularios, ...(1)	46,7
9.3 % Motivo de interacción: Devolver impresos cumplimentados(1)	35,2
9.4 % Motivo de interacción: Gestión electrónica completa(1)	32,6
9.5 % Motivo de interacción: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-procurement)(1)	1,4
10 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web(1)	31,5
10.1 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Presentación de la empresa(2)	90,6
10.2 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web(2)	83,5
10.3 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios(2)	49,3
10.4 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes(2)	18,4
10.5 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Realización de pedidos o reservas online(2)	22,2
10.6 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Pagos online(2)	2,5
10.7 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Seguimiento on-line de pedidos(2)	11,9
10.8 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Personalización de la página web para usuarios habituales(2)	12,3
10.9 % de empresas con conexión a Internet y página web para: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online(2)	16,8
11 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1)	32,1
11.1 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (3)	11,4
11.2 % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (3)	95,6
12 % de empresas que realizaron intercambio electrónico de datos entre empresas (4)	19,5
12.1 % de empresas que realizaron intercambio electrónico de datos mediante: Envío de pedidos a sus proveedores (4)	41,7
12.2 % de empresas que realizaron intercambio electrónico de datos mediante: Recepción de facturas electrónicas (4)	46,3
12.3 % de empresas que realizaron intercambio electrónico de datos mediante: Recepción de pedidos de clientes (4)	37,2
12.4 % de empresas que realizaron intercambio electrónico de datos mediante: Envío de facturas electrónicas (4)	35,6
12.5 % de empresas que realizaron intercambio electrónico de datos mediante: Envío o recepción de información sobre productos (4)	85,5
12.6 % de empresas que realizaron intercambio electrónico de datos mediante: Envío o recepción de documentación sobre transporte, envíos o entregas (4)	62,0
12.7 % de empresas que realizaron intercambio electrónico de datos mediante: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (4)	66,0
12.8 % de empresas que realizaron intercambio electrónico de datos mediante: Intercambio automatizado de información con la AAPP (4)	52,2
15.1 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks	6,6
15.2 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad	10,3
15.3 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción	18,2
15.4 % de empresas que al recibir una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución	6,8
15.5 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks	7,3
15.6 % de empresas que al enviar una orden de pedido,la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad	10,5
16 % de empresas que disponían de herramientas informáticas ERP para compartir información sobre compras/ventas con otras áreas de la empresa	1,2
17 % de empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes ( herramientas CRM )	13,0
17.1 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Capturar, almacenar y compartir información sobre clientes	13,0
17.2 % de empresas que disponían de herramientas CRM para: Analizar la información disponible acerca de los clientes con fines comerciales y de marketing	11,6
18.Seguridad en las TIC: % de empresas con una política de seguridad definida formalmente y revisable regularmente(8)	31,5
18.1 Seguridad en las TIC: % de empresas cuya política de seguridad contempla: Destrucción o alteración de la información debido a accidentes inesperados o ataques(6)	99,4
18.2 Seguridad en las TIC: % de empresas cuya política de seguridad contempla: Revelación de información confidencial debido a intrusión, pharming, phishing o por accidente(6)	91,5
18.3 Seguridad en las TIC: % de empresas cuya política de seguridad contempla: Problemas de funcionamiento de los servicios TIC debido a ataques externos(6)	94,5
18.4 Seguridad en las TIC: % de empresas cuya política para prevenir al personal de sus obligaciones con respecto a la seguridad de los sistemas TIC era: Cursos o presentaciones obligatorios(8)	27,5
18.5 Seguridad en las TIC: % de empresas cuya política para prevenir al personal de sus obligaciones con respecto a la seguridad de los sistemas TIC era: Mediante un contrato(8)	7,3
18.6 Seguridad en las TIC: % de empresas cuya política para prevenir al personal de sus obligaciones con respecto a la seguridad de los sistemas TIC era: Cursos voluntarios o información general disponible(8)	23,9
18.7 Seguridad en las TIC: % de empresas que sufrieron incidentes relacionados con los sistemas TIC cuyos problemas fueron: Problemas de funcionamiento de los servicios TIC, destrucc. o alterac. de la inform. debido a fallos del software o del hardware(8)	2,8
18.8 Seguridad en las TIC: % de empresas que sufrieron incidentes relacionados con los sistemas TIC cuyos problemas fueron: Problemas de funcionamiento de los servicios TIC debido a ataques externos(8)	5,7
18.9 Seguridad en las TIC: % de empresas que sufrieron incidentes relacionados con los sistemas TIC cuyos problemas fueron: Destrucción o alteración de la información debido a virus o acceso no autorizado(8)	11,8
18.10 Seguridad en las TIC: % de empresas que sufrieron incidentes relacionados con los sistemas TIC cuyos problemas fueron: Revelación de información confidencial debido a ataques de intrusión, pharming o phishing(8)	1,9
18.11 Seguridad en las TIC: % de empresas que sufrieron incidentes relacionados con los sistemas TIC cuyos problemas fueron: Revelación de información confidencial en formato electrónico por los empleados de la empresa ya sea intencionadamente o no(8)	0,0
18.12 Seguridad en las TIC: % de empresas que utilizaban sistemas internos de seguridad como: Autenticación mediante contraseña segura(8)	57,6
18.13 Seguridad en las TIC: % de empresas que utilizaban sistemas internos de seguridad como: Identificación de usuario y autenticación mediante elementos hardware(8)	15,4
18.14 Seguridad en las TIC: % de empresas que utilizaban sistemas internos de seguridad como: Identificación de usuario y autenticación mediante elementos biométricos(8)	7,1
18.15 Seguridad en las TIC: % de empresas que utilizaban sistemas internos de seguridad como: Backup de datos externo(8)	35,2
18.16 Seguridad en las TIC: % de empresas que utilizaban sistemas internos de seguridad como: Protocolos para el análisis de incidentes de seguridad(8)	17,4
19.1 Formación en TIC en 2009: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC de sus empleados	18,6
19.2 Formación en TIC en 2009: % de empleados que recibieron formación en TIC (7)	91,1