Total Nacional Comunidades y Ciudades Autónomas Principales variables Agrupación de actividad económica Total Total nacional D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Total Empresas 78,10 Total nacional D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Industria 81,37 Total nacional D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Construcción 65,33 Total nacional D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Servicios 79,84 Total nacional D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Total Empresas 89,82 Total nacional D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Industria 89,64 Total nacional D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Construcción 88,77 Total nacional D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Servicios 90,11 Total nacional D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Total Empresas 19,28 Total nacional D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Industria 12,96 Total nacional D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Construcción 4,09 Total nacional D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Servicios 25,10 Total nacional D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Total Empresas 47,22 Total nacional D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Industria 49,21 Total nacional D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Construcción 20,58 Total nacional D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Servicios 51,72 Total nacional D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Total Empresas 8,43 Total nacional D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Industria 6,02 Total nacional D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Construcción 1,13 Total nacional D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Servicios 10,94 Total nacional D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Total Empresas 11,24 Total nacional D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Industria 7,12 Total nacional D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Construcción 1,81 Total nacional D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Servicios 14,94 Total nacional D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Total Empresas 7,84 Total nacional D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Industria 5,53 Total nacional D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Construcción 5,50 Total nacional D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Servicios 9,32 Total nacional D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Total Empresas 49,98 Total nacional D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Industria 41,36 Total nacional D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Construcción 33,86 Total nacional D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Servicios 56,98 Total nacional D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Total Empresas 79,05 Total nacional D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Industria 74,46 Total nacional D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Construcción 72,13 Total nacional D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Servicios 82,45 Total nacional D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Total Empresas 22,95 Total nacional D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Industria 15,99 Total nacional D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Construcción 15,94 Total nacional D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Servicios 27,39 Total nacional D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Total Empresas 31,29 Total nacional D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Industria 26,46 Total nacional D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Construcción 22,68 Total nacional D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Servicios 35,14 Total nacional D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Total Empresas 8,21 Total nacional D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Industria 5,60 Total nacional D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Construcción 3,09 Total nacional D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Servicios 10,58 Total nacional D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Total Empresas 7,85 Total nacional D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Industria 5,51 Total nacional D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Construcción 2,93 Total nacional D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Servicios 10,07 Total nacional D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Total Empresas 1,81 Total nacional D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Industria 1,12 Total nacional D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Construcción 0,32 Total nacional D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Servicios 2,47 Total nacional Andalucía D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Total Empresas 71,50 Total nacional Andalucía D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Industria 76,33 Total nacional Andalucía D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Construcción 59,80 Total nacional Andalucía D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Servicios 73,43 Total nacional Andalucía D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Total Empresas 86,57 Total nacional Andalucía D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Industria 79,37 Total nacional Andalucía D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Construcción 91,25 Total nacional Andalucía D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Servicios 87,95 Total nacional Andalucía D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Total Empresas 18,40 Total nacional Andalucía D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Industria 15,88 Total nacional Andalucía D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Construcción 7,64 Total nacional Andalucía D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Servicios 21,98 Total nacional Andalucía D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Total Empresas 43,93 Total nacional Andalucía D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Industria 48,42 Total nacional Andalucía D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Construcción 15,92 Total nacional Andalucía D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Servicios 49,33 Total nacional Andalucía D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Total Empresas 6,31 Total nacional Andalucía D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Industria 6,36 Total nacional Andalucía D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Construcción 0,00 Total nacional Andalucía D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Servicios 7,87 Total nacional Andalucía D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Total Empresas 9,96 Total nacional Andalucía D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Industria 9,94 Total nacional Andalucía D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Construcción 0,00 Total nacional Andalucía D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Servicios 12,45 Total nacional Andalucía D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Total Empresas 7,47 Total nacional Andalucía D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Industria 7,12 Total nacional Andalucía D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Construcción 2,20 Total nacional Andalucía D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Servicios 8,91 Total nacional Andalucía D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Total Empresas 47,49 Total nacional Andalucía D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Industria 33,05 Total nacional Andalucía D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Construcción 46,44 Total nacional Andalucía D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Servicios 52,86 Total nacional Andalucía D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Total Empresas 75,53 Total nacional Andalucía D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Industria 61,17 Total nacional Andalucía D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Construcción 71,48 Total nacional Andalucía D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Servicios 81,62 Total nacional Andalucía D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Total Empresas 23,32 Total nacional Andalucía D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Industria 11,13 Total nacional Andalucía D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Construcción 18,52 Total nacional Andalucía D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Servicios 28,83 Total nacional Andalucía D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Total Empresas 31,51 Total nacional Andalucía D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Industria 29,20 Total nacional Andalucía D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Construcción 19,66 Total nacional Andalucía D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Servicios 35,29 Total nacional Andalucía D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Total Empresas 9,52 Total nacional Andalucía D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Industria 6,51 Total nacional Andalucía D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Construcción 4,80 Total nacional Andalucía D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Servicios 12,00 Total nacional Andalucía D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Total Empresas 9,44 Total nacional Andalucía D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Industria 6,48 Total nacional Andalucía D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Construcción 4,80 Total nacional Andalucía D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Servicios 11,87 Total nacional Andalucía D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Total Empresas 2,12 Total nacional Andalucía D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Industria 1,95 Total nacional Andalucía D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Construcción 0,00 Total nacional Andalucía D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Servicios 2,82 Total nacional Aragón D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Total Empresas 85,41 Total nacional Aragón D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Industria 87,82 Total nacional Aragón D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Construcción 78,35 Total nacional Aragón D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Servicios 85,61 Total nacional Aragón D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Total Empresas 90,35 Total nacional Aragón D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Industria 90,97 Total nacional Aragón D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Construcción 85,85 Total nacional Aragón D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Servicios 90,99 Total nacional Aragón D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Total Empresas 19,70 Total nacional Aragón D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Industria 10,85 Total nacional Aragón D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Construcción 0,00 Total nacional Aragón D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Servicios 30,67 Total nacional Aragón D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Total Empresas 50,90 Total nacional Aragón D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Industria 44,30 Total nacional Aragón D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Construcción 19,02 Total nacional Aragón D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Servicios 63,20 Total nacional Aragón D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Total Empresas 9,62 Total nacional Aragón D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Industria 8,42 Total nacional Aragón D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Construcción 1,68 Total nacional Aragón D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Servicios 12,37 Total nacional Aragón D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Total Empresas 10,30 Total nacional Aragón D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Industria 5,75 Total nacional Aragón D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Construcción 0,00 Total nacional Aragón D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Servicios 15,99 Total nacional Aragón D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Total Empresas 7,52 Total nacional Aragón D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Industria 7,73 Total nacional Aragón D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Construcción 0,00 Total nacional Aragón D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Servicios 9,17 Total nacional Aragón D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Total Empresas 44,72 Total nacional Aragón D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Industria 36,80 Total nacional Aragón D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Construcción 14,17 Total nacional Aragón D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Servicios 57,62 Total nacional Aragón D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Total Empresas 75,94 Total nacional Aragón D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Industria 73,09 Total nacional Aragón D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Construcción 69,94 Total nacional Aragón D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Servicios 79,39 Total nacional Aragón D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Total Empresas 17,54 Total nacional Aragón D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Industria 14,75 Total nacional Aragón D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Construcción 10,29 Total nacional Aragón D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Servicios 21,25 Total nacional Aragón D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Total Empresas 28,12 Total nacional Aragón D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Industria 24,49 Total nacional Aragón D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Construcción 9,25 Total nacional Aragón D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Servicios 35,19 Total nacional Aragón D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Total Empresas 7,51 Total nacional Aragón D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Industria 3,93 Total nacional Aragón D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Construcción 1,52 Total nacional Aragón D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Servicios 11,55 Total nacional Aragón D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Total Empresas 6,84 Total nacional Aragón D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Industria 3,93 Total nacional Aragón D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Construcción 1,52 Total nacional Aragón D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Servicios 10,23 Total nacional Aragón D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Total Empresas 2,80 Total nacional Aragón D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Industria 1,21 Total nacional Aragón D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Construcción 1,32 Total nacional Aragón D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Servicios 4,28 Total nacional Asturias, Principado de D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Total Empresas 81,63 Total nacional Asturias, Principado de D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Industria 87,42 Total nacional Asturias, Principado de D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Construcción 79,02 Total nacional Asturias, Principado de D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Servicios 79,48 Total nacional Asturias, Principado de D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Total Empresas 87,67 Total nacional Asturias, Principado de D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Industria 93,35 Total nacional Asturias, Principado de D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Construcción 100,00 Total nacional Asturias, Principado de D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Servicios 81,06 Total nacional Asturias, Principado de D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Total Empresas 21,08 Total nacional Asturias, Principado de D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Industria 13,54 Total nacional Asturias, Principado de D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Construcción 7,49 Total nacional Asturias, Principado de D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Servicios 29,06 Total nacional Asturias, Principado de D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Total Empresas 46,58 Total nacional Asturias, Principado de D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Industria 60,87 Total nacional Asturias, Principado de D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Construcción 30,23 Total nacional Asturias, Principado de D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Servicios 43,38 Total nacional Asturias, Principado de D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Total Empresas 9,16 Total nacional Asturias, Principado de D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Industria 8,66 Total nacional Asturias, Principado de D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Construcción 0,00 Total nacional Asturias, Principado de D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Servicios 12,03 Total nacional Asturias, Principado de D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Total Empresas 6,80 Total nacional Asturias, Principado de D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Industria 5,80 Total nacional Asturias, Principado de D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Construcción 0,00 Total nacional Asturias, Principado de D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Servicios 9,28 Total nacional Asturias, Principado de D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Total Empresas 4,74 Total nacional Asturias, Principado de D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Industria 4,48 Total nacional Asturias, Principado de D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Construcción 10,47 Total nacional Asturias, Principado de D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Servicios 3,26 Total nacional Asturias, Principado de D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Total Empresas 45,24 Total nacional Asturias, Principado de D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Industria 43,74 Total nacional Asturias, Principado de D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Construcción 31,88 Total nacional Asturias, Principado de D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Servicios 49,84 Total nacional Asturias, Principado de D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Total Empresas 76,45 Total nacional Asturias, Principado de D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Industria 79,68 Total nacional Asturias, Principado de D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Construcción 92,51 Total nacional Asturias, Principado de D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Servicios 70,13 Total nacional Asturias, Principado de D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Total Empresas 19,52 Total nacional Asturias, Principado de D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Industria 15,03 Total nacional Asturias, Principado de D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Construcción 9,93 Total nacional Asturias, Principado de D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Servicios 24,70 Total nacional Asturias, Principado de D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Total Empresas 26,39 Total nacional Asturias, Principado de D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Industria 17,36 Total nacional Asturias, Principado de D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Construcción 12,17 Total nacional Asturias, Principado de D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Servicios 35,37 Total nacional Asturias, Principado de D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Total Empresas 7,20 Total nacional Asturias, Principado de D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Industria 3,24 Total nacional Asturias, Principado de D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Construcción 0,00 Total nacional Asturias, Principado de D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Servicios 11,22 Total nacional Asturias, Principado de D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Total Empresas 7,20 Total nacional Asturias, Principado de D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Industria 3,24 Total nacional Asturias, Principado de D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Construcción 0,00 Total nacional Asturias, Principado de D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Servicios 11,22 Total nacional Asturias, Principado de D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Total Empresas 1,52 Total nacional Asturias, Principado de D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Industria 2,19 Total nacional Asturias, Principado de D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Construcción 0,00 Total nacional Asturias, Principado de D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Servicios 1,63 Total nacional Balears, Illes D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Total Empresas 81,36 Total nacional Balears, Illes D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Industria 78,74 Total nacional Balears, Illes D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Construcción 73,23 Total nacional Balears, Illes D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Servicios 84,87 Total nacional Balears, Illes D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Total Empresas 87,61 Total nacional Balears, Illes D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Industria 89,81 Total nacional Balears, Illes D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Construcción 84,41 Total nacional Balears, Illes D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Servicios 88,19 Total nacional Balears, Illes D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Total Empresas 29,51 Total nacional Balears, Illes D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Industria 4,24 Total nacional Balears, Illes D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Construcción 1,71 Total nacional Balears, Illes D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Servicios 43,11 Total nacional Balears, Illes D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Total Empresas 50,70 Total nacional Balears, Illes D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Industria 45,48 Total nacional Balears, Illes D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Construcción 19,71 Total nacional Balears, Illes D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Servicios 61,47 Total nacional Balears, Illes D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Total Empresas 11,86 Total nacional Balears, Illes D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Industria 2,99 Total nacional Balears, Illes D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Construcción 0,00 Total nacional Balears, Illes D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Servicios 17,30 Total nacional Balears, Illes D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Total Empresas 15,53 Total nacional Balears, Illes D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Industria 2,86 Total nacional Balears, Illes D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Construcción 1,71 Total nacional Balears, Illes D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Servicios 22,32 Total nacional Balears, Illes D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Total Empresas 7,41 Total nacional Balears, Illes D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Industria 9,69 Total nacional Balears, Illes D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Construcción 2,74 Total nacional Balears, Illes D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Servicios 8,45 Total nacional Balears, Illes D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Total Empresas 58,58 Total nacional Balears, Illes D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Industria 51,55 Total nacional Balears, Illes D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Construcción 40,90 Total nacional Balears, Illes D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Servicios 65,51 Total nacional Balears, Illes D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Total Empresas 79,25 Total nacional Balears, Illes D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Industria 76,40 Total nacional Balears, Illes D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Construcción 70,02 Total nacional Balears, Illes D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Servicios 82,70 Total nacional Balears, Illes D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Total Empresas 18,01 Total nacional Balears, Illes D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Industria 9,61 Total nacional Balears, Illes D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Construcción 5,22 Total nacional Balears, Illes D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Servicios 23,65 Total nacional Balears, Illes D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Total Empresas 32,81 Total nacional Balears, Illes D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Industria 30,39 Total nacional Balears, Illes D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Construcción 30,31 Total nacional Balears, Illes D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Servicios 34,06 Total nacional Balears, Illes D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Total Empresas 8,40 Total nacional Balears, Illes D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Industria 7,86 Total nacional Balears, Illes D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Construcción 4,83 Total nacional Balears, Illes D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Servicios 9,81 Total nacional Balears, Illes D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Total Empresas 6,34 Total nacional Balears, Illes D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Industria 7,86 Total nacional Balears, Illes D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Construcción 4,83 Total nacional Balears, Illes D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Servicios 6,58 Total nacional Balears, Illes D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Total Empresas 2,96 Total nacional Balears, Illes D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Industria 0,27 Total nacional Balears, Illes D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Construcción 0,00 Total nacional Balears, Illes D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Servicios 4,59 Total nacional Canarias D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Total Empresas 67,80 Total nacional Canarias D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Industria 71,99 Total nacional Canarias D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Construcción 49,72 Total nacional Canarias D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Servicios 71,20 Total nacional Canarias D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Total Empresas 84,33 Total nacional Canarias D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Industria 88,17 Total nacional Canarias D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Construcción 86,13 Total nacional Canarias D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Servicios 83,39 Total nacional Canarias D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Total Empresas 30,66 Total nacional Canarias D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Industria 15,65 Total nacional Canarias D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Construcción 0,00 Total nacional Canarias D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Servicios 38,08 Total nacional Canarias D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Total Empresas 49,36 Total nacional Canarias D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Industria 40,03 Total nacional Canarias D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Construcción 35,53 Total nacional Canarias D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Servicios 53,14 Total nacional Canarias D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Total Empresas 10,38 Total nacional Canarias D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Industria 4,19 Total nacional Canarias D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Construcción 0,55 Total nacional Canarias D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Servicios 12,99 Total nacional Canarias D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Total Empresas 14,36 Total nacional Canarias D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Industria 7,26 Total nacional Canarias D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Construcción 0,00 Total nacional Canarias D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Servicios 17,85 Total nacional Canarias D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Total Empresas 9,44 Total nacional Canarias D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Industria 13,58 Total nacional Canarias D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Construcción 0,00 Total nacional Canarias D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Servicios 10,23 Total nacional Canarias D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Total Empresas 60,47 Total nacional Canarias D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Industria 60,24 Total nacional Canarias D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Construcción 45,59 Total nacional Canarias D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Servicios 62,86 Total nacional Canarias D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Total Empresas 75,83 Total nacional Canarias D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Industria 71,64 Total nacional Canarias D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Construcción 66,20 Total nacional Canarias D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Servicios 78,07 Total nacional Canarias D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Total Empresas 25,52 Total nacional Canarias D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Industria 24,35 Total nacional Canarias D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Construcción 10,72 Total nacional Canarias D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Servicios 28,07 Total nacional Canarias D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Total Empresas 25,25 Total nacional Canarias D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Industria 37,80 Total nacional Canarias D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Construcción 12,29 Total nacional Canarias D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Servicios 25,16 Total nacional Canarias D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Total Empresas 11,65 Total nacional Canarias D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Industria 9,82 Total nacional Canarias D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Construcción 6,71 Total nacional Canarias D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Servicios 13,08 Total nacional Canarias D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Total Empresas 11,05 Total nacional Canarias D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Industria 9,82 Total nacional Canarias D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Construcción 6,71 Total nacional Canarias D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Servicios 12,24 Total nacional Canarias D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Total Empresas 1,00 Total nacional Canarias D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Industria 0,16 Total nacional Canarias D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Construcción 0,00 Total nacional Canarias D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Servicios 1,37 Total nacional Cantabria D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Total Empresas 72,70 Total nacional Cantabria D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Industria 83,58 Total nacional Cantabria D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Construcción 37,59 Total nacional Cantabria D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Servicios 76,46 Total nacional Cantabria D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Total Empresas 94,51 Total nacional Cantabria D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Industria 94,34 Total nacional Cantabria D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Construcción 100,00 Total nacional Cantabria D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Servicios 93,85 Total nacional Cantabria D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Total Empresas 28,63 Total nacional Cantabria D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Industria 21,66 Total nacional Cantabria D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Construcción 0,00 Total nacional Cantabria D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Servicios 37,05 Total nacional Cantabria D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Total Empresas 53,68 Total nacional Cantabria D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Industria 56,11 Total nacional Cantabria D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Construcción 8,27 Total nacional Cantabria D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Servicios 58,54 Total nacional Cantabria D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Total Empresas 10,88 Total nacional Cantabria D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Industria 7,21 Total nacional Cantabria D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Construcción 0,00 Total nacional Cantabria D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Servicios 14,72 Total nacional Cantabria D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Total Empresas 14,95 Total nacional Cantabria D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Industria 9,64 Total nacional Cantabria D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Construcción 0,00 Total nacional Cantabria D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Servicios 20,41 Total nacional Cantabria D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Total Empresas 7,60 Total nacional Cantabria D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Industria 4,42 Total nacional Cantabria D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Construcción 0,00 Total nacional Cantabria D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Servicios 10,68 Total nacional Cantabria D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Total Empresas 57,30 Total nacional Cantabria D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Industria 52,98 Total nacional Cantabria D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Construcción 33,02 Total nacional Cantabria D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Servicios 63,46 Total nacional Cantabria D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Total Empresas 82,41 Total nacional Cantabria D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Industria 80,86 Total nacional Cantabria D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Construcción 85,22 Total nacional Cantabria D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Servicios 82,99 Total nacional Cantabria D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Total Empresas 20,44 Total nacional Cantabria D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Industria 16,40 Total nacional Cantabria D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Construcción 11,05 Total nacional Cantabria D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Servicios 24,32 Total nacional Cantabria D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Total Empresas 28,37 Total nacional Cantabria D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Industria 25,58 Total nacional Cantabria D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Construcción 4,57 Total nacional Cantabria D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Servicios 33,49 Total nacional Cantabria D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Total Empresas 10,00 Total nacional Cantabria D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Industria 8,33 Total nacional Cantabria D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Construcción 1,72 Total nacional Cantabria D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Servicios 13,33 Total nacional Cantabria D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Total Empresas 8,94 Total nacional Cantabria D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Industria 8,33 Total nacional Cantabria D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Construcción 1,72 Total nacional Cantabria D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Servicios 11,37 Total nacional Cantabria D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Total Empresas 3,41 Total nacional Cantabria D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Industria 3,69 Total nacional Cantabria D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Construcción 0,00 Total nacional Cantabria D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Servicios 4,23 Total nacional Castilla y León D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Total Empresas 73,20 Total nacional Castilla y León D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Industria 84,94 Total nacional Castilla y León D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Construcción 60,48 Total nacional Castilla y León D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Servicios 69,54 Total nacional Castilla y León D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Total Empresas 92,78 Total nacional Castilla y León D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Industria 96,65 Total nacional Castilla y León D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Construcción 95,23 Total nacional Castilla y León D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Servicios 89,39 Total nacional Castilla y León D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Total Empresas 19,14 Total nacional Castilla y León D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Industria 11,77 Total nacional Castilla y León D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Construcción 15,24 Total nacional Castilla y León D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Servicios 25,44 Total nacional Castilla y León D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Total Empresas 48,07 Total nacional Castilla y León D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Industria 48,10 Total nacional Castilla y León D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Construcción 37,06 Total nacional Castilla y León D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Servicios 50,59 Total nacional Castilla y León D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Total Empresas 6,67 Total nacional Castilla y León D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Industria 4,03 Total nacional Castilla y León D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Construcción 15,24 Total nacional Castilla y León D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Servicios 6,64 Total nacional Castilla y León D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Total Empresas 12,00 Total nacional Castilla y León D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Industria 7,52 Total nacional Castilla y León D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Construcción 15,24 Total nacional Castilla y León D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Servicios 14,53 Total nacional Castilla y León D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Total Empresas 7,94 Total nacional Castilla y León D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Industria 2,58 Total nacional Castilla y León D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Construcción 18,38 Total nacional Castilla y León D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Servicios 9,45 Total nacional Castilla y León D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Total Empresas 57,76 Total nacional Castilla y León D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Industria 55,90 Total nacional Castilla y León D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Construcción 57,74 Total nacional Castilla y León D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Servicios 59,12 Total nacional Castilla y León D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Total Empresas 84,56 Total nacional Castilla y León D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Industria 89,44 Total nacional Castilla y León D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Construcción 85,06 Total nacional Castilla y León D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Servicios 80,87 Total nacional Castilla y León D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Total Empresas 21,18 Total nacional Castilla y León D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Industria 11,64 Total nacional Castilla y León D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Construcción 31,20 Total nacional Castilla y León D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Servicios 25,86 Total nacional Castilla y León D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Total Empresas 26,84 Total nacional Castilla y León D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Industria 26,36 Total nacional Castilla y León D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Construcción 24,67 Total nacional Castilla y León D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Servicios 27,68 Total nacional Castilla y León D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Total Empresas 7,13 Total nacional Castilla y León D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Industria 6,79 Total nacional Castilla y León D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Construcción 3,80 Total nacional Castilla y León D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Servicios 8,21 Total nacional Castilla y León D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Total Empresas 6,85 Total nacional Castilla y León D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Industria 6,79 Total nacional Castilla y León D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Construcción 3,80 Total nacional Castilla y León D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Servicios 7,70 Total nacional Castilla y León D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Total Empresas 1,20 Total nacional Castilla y León D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Industria 0,00 Total nacional Castilla y León D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Construcción 0,00 Total nacional Castilla y León D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Servicios 2,24 Total nacional Castilla-La Mancha D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Total Empresas 68,17 Total nacional Castilla-La Mancha D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Industria 73,85 Total nacional Castilla-La Mancha D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Construcción 58,23 Total nacional Castilla-La Mancha D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Servicios 67,60 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Total Empresas 89,69 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Industria 91,47 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Construcción 86,94 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Servicios 89,09 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Total Empresas 13,16 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Industria 10,08 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Construcción 0,00 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Servicios 20,30 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Total Empresas 55,40 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Industria 71,36 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Construcción 29,05 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Servicios 50,55 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Total Empresas 4,65 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Industria 4,70 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Construcción 0,00 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Servicios 6,19 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Total Empresas 8,61 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Industria 6,24 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Construcción 3,07 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Servicios 12,55 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Total Empresas 6,55 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Industria 4,06 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Construcción 14,76 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Servicios 5,92 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Total Empresas 45,51 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Industria 44,81 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Construcción 36,27 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Servicios 49,26 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Total Empresas 76,22 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Industria 72,45 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Construcción 66,10 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Servicios 82,93 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Total Empresas 16,20 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Industria 13,10 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Construcción 3,51 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Servicios 23,20 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Total Empresas 32,25 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Industria 29,82 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Construcción 27,91 Total nacional Castilla-La Mancha D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Servicios 35,82 Total nacional Castilla-La Mancha D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Total Empresas 5,12 Total nacional Castilla-La Mancha D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Industria 1,92 Total nacional Castilla-La Mancha D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Construcción 4,30 Total nacional Castilla-La Mancha D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Servicios 7,99 Total nacional Castilla-La Mancha D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Total Empresas 5,12 Total nacional Castilla-La Mancha D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Industria 1,92 Total nacional Castilla-La Mancha D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Construcción 4,30 Total nacional Castilla-La Mancha D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Servicios 7,98 Total nacional Castilla-La Mancha D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Total Empresas 0,69 Total nacional Castilla-La Mancha D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Industria 0,39 Total nacional Castilla-La Mancha D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Construcción 0,00 Total nacional Castilla-La Mancha D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Servicios 1,21 Total nacional Cataluña D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Total Empresas 85,73 Total nacional Cataluña D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Industria 87,46 Total nacional Cataluña D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Construcción 72,17 Total nacional Cataluña D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Servicios 87,63 Total nacional Cataluña D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Total Empresas 88,49 Total nacional Cataluña D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Industria 89,13 Total nacional Cataluña D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Construcción 82,80 Total nacional Cataluña D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Servicios 89,14 Total nacional Cataluña D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Total Empresas 19,07 Total nacional Cataluña D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Industria 14,35 Total nacional Cataluña D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Construcción 0,00 Total nacional Cataluña D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Servicios 24,13 Total nacional Cataluña D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Total Empresas 47,13 Total nacional Cataluña D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Industria 42,96 Total nacional Cataluña D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Construcción 16,22 Total nacional Cataluña D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Servicios 53,86 Total nacional Cataluña D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Total Empresas 9,12 Total nacional Cataluña D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Industria 4,06 Total nacional Cataluña D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Construcción 0,37 Total nacional Cataluña D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Servicios 12,68 Total nacional Cataluña D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Total Empresas 10,99 Total nacional Cataluña D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Industria 6,96 Total nacional Cataluña D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Construcción 0,00 Total nacional Cataluña D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Servicios 14,47 Total nacional Cataluña D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Total Empresas 7,94 Total nacional Cataluña D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Industria 3,57 Total nacional Cataluña D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Construcción 6,03 Total nacional Cataluña D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Servicios 10,11 Total nacional Cataluña D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Total Empresas 48,40 Total nacional Cataluña D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Industria 38,69 Total nacional Cataluña D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Construcción 22,10 Total nacional Cataluña D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Servicios 56,75 Total nacional Cataluña D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Total Empresas 79,87 Total nacional Cataluña D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Industria 77,13 Total nacional Cataluña D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Construcción 67,87 Total nacional Cataluña D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Servicios 82,96 Total nacional Cataluña D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Total Empresas 22,12 Total nacional Cataluña D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Industria 16,47 Total nacional Cataluña D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Construcción 11,23 Total nacional Cataluña D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Servicios 26,28 Total nacional Cataluña D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Total Empresas 32,99 Total nacional Cataluña D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Industria 25,19 Total nacional Cataluña D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Construcción 21,58 Total nacional Cataluña D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Servicios 38,14 Total nacional Cataluña D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Total Empresas 7,47 Total nacional Cataluña D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Industria 4,56 Total nacional Cataluña D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Construcción 2,62 Total nacional Cataluña D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Servicios 9,66 Total nacional Cataluña D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Total Empresas 7,21 Total nacional Cataluña D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Industria 4,26 Total nacional Cataluña D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Construcción 2,35 Total nacional Cataluña D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Servicios 9,42 Total nacional Cataluña D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Total Empresas 1,13 Total nacional Cataluña D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Industria 0,47 Total nacional Cataluña D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Construcción 0,27 Total nacional Cataluña D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Servicios 1,58 Total nacional Comunitat Valenciana D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Total Empresas 77,42 Total nacional Comunitat Valenciana D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Industria 78,19 Total nacional Comunitat Valenciana D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Construcción 70,60 Total nacional Comunitat Valenciana D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Servicios 78,72 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Total Empresas 90,88 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Industria 88,62 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Construcción 95,30 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Servicios 91,25 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Total Empresas 17,66 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Industria 13,10 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Construcción 3,17 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Servicios 23,90 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Total Empresas 47,53 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Industria 55,18 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Construcción 19,10 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Servicios 49,43 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Total Empresas 7,66 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Industria 10,69 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Construcción 1,25 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Servicios 7,27 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Total Empresas 11,88 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Industria 7,42 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Construcción 7,36 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Servicios 15,73 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Total Empresas 5,42 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Industria 3,21 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Construcción 6,38 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Servicios 6,57 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Total Empresas 50,23 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Industria 41,29 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Construcción 33,29 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Servicios 59,77 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Total Empresas 77,18 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Industria 73,94 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Construcción 67,44 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Servicios 81,48 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Total Empresas 17,37 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Industria 12,62 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Construcción 16,39 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Servicios 20,56 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Total Empresas 32,28 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Industria 26,09 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Construcción 29,62 Total nacional Comunitat Valenciana D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Servicios 36,76 Total nacional Comunitat Valenciana D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Total Empresas 8,75 Total nacional Comunitat Valenciana D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Industria 6,95 Total nacional Comunitat Valenciana D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Construcción 2,93 Total nacional Comunitat Valenciana D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Servicios 11,40 Total nacional Comunitat Valenciana D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Total Empresas 8,25 Total nacional Comunitat Valenciana D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Industria 6,90 Total nacional Comunitat Valenciana D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Construcción 1,81 Total nacional Comunitat Valenciana D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Servicios 10,79 Total nacional Comunitat Valenciana D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Total Empresas 2,18 Total nacional Comunitat Valenciana D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Industria 2,31 Total nacional Comunitat Valenciana D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Construcción 1,12 Total nacional Comunitat Valenciana D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Servicios 2,37 Total nacional Extremadura D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Total Empresas 68,77 Total nacional Extremadura D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Industria 72,86 Total nacional Extremadura D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Construcción 47,68 Total nacional Extremadura D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Servicios 73,26 Total nacional Extremadura D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Total Empresas 84,38 Total nacional Extremadura D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Industria 76,49 Total nacional Extremadura D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Construcción 98,98 Total nacional Extremadura D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Servicios 85,13 Total nacional Extremadura D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Total Empresas 18,26 Total nacional Extremadura D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Industria 7,76 Total nacional Extremadura D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Construcción 24,84 Total nacional Extremadura D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Servicios 21,79 Total nacional Extremadura D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Total Empresas 43,72 Total nacional Extremadura D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Industria 43,72 Total nacional Extremadura D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Construcción 30,12 Total nacional Extremadura D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Servicios 46,39 Total nacional Extremadura D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Total Empresas 7,86 Total nacional Extremadura D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Industria 2,68 Total nacional Extremadura D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Construcción 0,00 Total nacional Extremadura D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Servicios 11,78 Total nacional Extremadura D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Total Empresas 11,06 Total nacional Extremadura D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Industria 4,80 Total nacional Extremadura D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Construcción 0,00 Total nacional Extremadura D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Servicios 16,10 Total nacional Extremadura D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Total Empresas 9,94 Total nacional Extremadura D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Industria 20,56 Total nacional Extremadura D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Construcción 5,28 Total nacional Extremadura D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Servicios 5,98 Total nacional Extremadura D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Total Empresas 42,87 Total nacional Extremadura D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Industria 24,62 Total nacional Extremadura D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Construcción 44,01 Total nacional Extremadura D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Servicios 51,01 Total nacional Extremadura D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Total Empresas 71,89 Total nacional Extremadura D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Industria 50,38 Total nacional Extremadura D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Construcción 93,69 Total nacional Extremadura D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Servicios 77,47 Total nacional Extremadura D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Total Empresas 18,23 Total nacional Extremadura D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Industria 14,03 Total nacional Extremadura D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Construcción 19,37 Total nacional Extremadura D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Servicios 19,93 Total nacional Extremadura D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Total Empresas 23,04 Total nacional Extremadura D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Industria 16,72 Total nacional Extremadura D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Construcción 15,85 Total nacional Extremadura D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Servicios 27,35 Total nacional Extremadura D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Total Empresas 5,96 Total nacional Extremadura D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Industria 3,87 Total nacional Extremadura D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Construcción 0,00 Total nacional Extremadura D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Servicios 8,72 Total nacional Extremadura D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Total Empresas 5,72 Total nacional Extremadura D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Industria 3,18 Total nacional Extremadura D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Construcción 0,00 Total nacional Extremadura D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Servicios 8,62 Total nacional Extremadura D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Total Empresas 1,04 Total nacional Extremadura D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Industria 0,69 Total nacional Extremadura D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Construcción 0,00 Total nacional Extremadura D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Servicios 1,51 Total nacional Galicia D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Total Empresas 80,91 Total nacional Galicia D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Industria 80,00 Total nacional Galicia D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Construcción 81,73 Total nacional Galicia D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Servicios 81,14 Total nacional Galicia D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Total Empresas 88,90 Total nacional Galicia D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Industria 82,77 Total nacional Galicia D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Construcción 90,81 Total nacional Galicia D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Servicios 91,46 Total nacional Galicia D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Total Empresas 16,68 Total nacional Galicia D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Industria 8,26 Total nacional Galicia D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Construcción 3,15 Total nacional Galicia D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Servicios 25,17 Total nacional Galicia D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Total Empresas 41,46 Total nacional Galicia D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Industria 41,23 Total nacional Galicia D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Construcción 18,74 Total nacional Galicia D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Servicios 48,56 Total nacional Galicia D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Total Empresas 6,54 Total nacional Galicia D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Industria 2,42 Total nacional Galicia D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Construcción 0,00 Total nacional Galicia D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Servicios 10,68 Total nacional Galicia D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Total Empresas 10,52 Total nacional Galicia D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Industria 4,92 Total nacional Galicia D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Construcción 0,00 Total nacional Galicia D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Servicios 16,63 Total nacional Galicia D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Total Empresas 7,57 Total nacional Galicia D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Industria 3,51 Total nacional Galicia D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Construcción 9,23 Total nacional Galicia D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Servicios 9,15 Total nacional Galicia D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Total Empresas 42,57 Total nacional Galicia D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Industria 32,75 Total nacional Galicia D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Construcción 28,82 Total nacional Galicia D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Servicios 51,85 Total nacional Galicia D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Total Empresas 75,47 Total nacional Galicia D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Industria 71,15 Total nacional Galicia D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Construcción 83,13 Total nacional Galicia D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Servicios 75,33 Total nacional Galicia D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Total Empresas 21,46 Total nacional Galicia D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Industria 14,62 Total nacional Galicia D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Construcción 16,89 Total nacional Galicia D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Servicios 26,38 Total nacional Galicia D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Total Empresas 33,93 Total nacional Galicia D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Industria 38,05 Total nacional Galicia D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Construcción 29,59 Total nacional Galicia D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Servicios 33,14 Total nacional Galicia D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Total Empresas 8,66 Total nacional Galicia D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Industria 5,95 Total nacional Galicia D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Construcción 4,69 Total nacional Galicia D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Servicios 11,28 Total nacional Galicia D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Total Empresas 8,63 Total nacional Galicia D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Industria 5,95 Total nacional Galicia D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Construcción 4,69 Total nacional Galicia D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Servicios 11,22 Total nacional Galicia D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Total Empresas 1,00 Total nacional Galicia D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Industria 0,12 Total nacional Galicia D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Construcción 0,00 Total nacional Galicia D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Servicios 1,76 Total nacional Madrid, Comunidad de D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Total Empresas 79,05 Total nacional Madrid, Comunidad de D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Industria 76,54 Total nacional Madrid, Comunidad de D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Construcción 61,76 Total nacional Madrid, Comunidad de D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Servicios 82,93 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Total Empresas 93,19 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Industria 93,94 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Construcción 89,23 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Servicios 93,62 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Total Empresas 19,84 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Industria 15,71 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Construcción 6,21 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Servicios 22,59 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Total Empresas 47,36 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Industria 54,47 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Construcción 23,65 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Servicios 49,44 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Total Empresas 11,21 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Industria 11,88 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Construcción 0,08 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Servicios 12,69 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Total Empresas 12,90 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Industria 10,98 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Construcción 0,68 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Servicios 15,02 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Total Empresas 9,79 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Industria 8,26 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Construcción 4,36 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Servicios 10,86 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Total Empresas 56,91 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Industria 56,75 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Construcción 32,69 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Servicios 60,44 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Total Empresas 85,46 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Industria 79,05 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Construcción 75,94 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Servicios 88,05 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Total Empresas 33,01 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Industria 25,80 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Construcción 23,21 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Servicios 35,79 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Total Empresas 33,37 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Industria 25,29 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Construcción 19,58 Total nacional Madrid, Comunidad de D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Servicios 36,88 Total nacional Madrid, Comunidad de D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Total Empresas 8,63 Total nacional Madrid, Comunidad de D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Industria 5,19 Total nacional Madrid, Comunidad de D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Construcción 0,20 Total nacional Madrid, Comunidad de D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Servicios 10,97 Total nacional Madrid, Comunidad de D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Total Empresas 8,13 Total nacional Madrid, Comunidad de D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Industria 5,09 Total nacional Madrid, Comunidad de D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Construcción 0,20 Total nacional Madrid, Comunidad de D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Servicios 10,29 Total nacional Madrid, Comunidad de D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Total Empresas 2,92 Total nacional Madrid, Comunidad de D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Industria 1,22 Total nacional Madrid, Comunidad de D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Construcción 0,15 Total nacional Madrid, Comunidad de D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Servicios 3,81 Total nacional Murcia, Región de D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Total Empresas 69,97 Total nacional Murcia, Región de D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Industria 87,15 Total nacional Murcia, Región de D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Construcción 55,87 Total nacional Murcia, Región de D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Servicios 64,82 Total nacional Murcia, Región de D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Total Empresas 87,57 Total nacional Murcia, Región de D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Industria 96,23 Total nacional Murcia, Región de D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Construcción 63,32 Total nacional Murcia, Región de D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Servicios 86,90 Total nacional Murcia, Región de D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Total Empresas 15,97 Total nacional Murcia, Región de D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Industria 11,94 Total nacional Murcia, Región de D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Construcción 3,96 Total nacional Murcia, Región de D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Servicios 21,27 Total nacional Murcia, Región de D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Total Empresas 52,83 Total nacional Murcia, Región de D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Industria 57,97 Total nacional Murcia, Región de D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Construcción 28,74 Total nacional Murcia, Región de D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Servicios 54,53 Total nacional Murcia, Región de D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Total Empresas 6,49 Total nacional Murcia, Región de D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Industria 6,02 Total nacional Murcia, Región de D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Construcción 0,52 Total nacional Murcia, Región de D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Servicios 8,10 Total nacional Murcia, Región de D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Total Empresas 7,87 Total nacional Murcia, Región de D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Industria 5,24 Total nacional Murcia, Región de D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Construcción 0,00 Total nacional Murcia, Región de D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Servicios 11,35 Total nacional Murcia, Región de D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Total Empresas 6,78 Total nacional Murcia, Región de D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Industria 3,44 Total nacional Murcia, Región de D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Construcción 3,96 Total nacional Murcia, Región de D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Servicios 9,65 Total nacional Murcia, Región de D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Total Empresas 46,46 Total nacional Murcia, Región de D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Industria 48,61 Total nacional Murcia, Región de D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Construcción 35,79 Total nacional Murcia, Región de D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Servicios 47,29 Total nacional Murcia, Región de D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Total Empresas 76,73 Total nacional Murcia, Región de D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Industria 81,15 Total nacional Murcia, Región de D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Construcción 59,05 Total nacional Murcia, Región de D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Servicios 77,53 Total nacional Murcia, Región de D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Total Empresas 20,88 Total nacional Murcia, Región de D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Industria 16,56 Total nacional Murcia, Región de D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Construcción 31,26 Total nacional Murcia, Región de D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Servicios 21,57 Total nacional Murcia, Región de D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Total Empresas 27,43 Total nacional Murcia, Región de D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Industria 21,47 Total nacional Murcia, Región de D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Construcción 26,77 Total nacional Murcia, Región de D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Servicios 31,62 Total nacional Murcia, Región de D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Total Empresas 9,29 Total nacional Murcia, Región de D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Industria 9,64 Total nacional Murcia, Región de D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Construcción 2,10 Total nacional Murcia, Región de D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Servicios 10,90 Total nacional Murcia, Región de D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Total Empresas 8,92 Total nacional Murcia, Región de D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Industria 9,64 Total nacional Murcia, Región de D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Construcción 2,10 Total nacional Murcia, Región de D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Servicios 10,26 Total nacional Murcia, Región de D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Total Empresas 0,90 Total nacional Murcia, Región de D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Industria 0,00 Total nacional Murcia, Región de D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Construcción 0,29 Total nacional Murcia, Región de D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Servicios 1,50 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Total Empresas 82,20 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Industria 82,07 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Construcción 74,66 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Servicios 84,35 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Total Empresas 93,11 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Industria 94,39 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Construcción 81,79 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Servicios 94,76 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Total Empresas 22,11 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Industria 11,56 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Construcción 8,45 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Servicios 34,08 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Total Empresas 48,28 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Industria 47,30 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Construcción 13,70 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Servicios 57,37 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Total Empresas 9,20 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Industria 2,38 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Construcción 8,45 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Servicios 15,01 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Total Empresas 11,89 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Industria 6,74 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Construcción 8,45 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Servicios 16,95 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Total Empresas 9,57 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Industria 5,40 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Construcción 16,90 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Servicios 11,25 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Total Empresas 41,20 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Industria 35,72 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Construcción 32,23 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Servicios 47,87 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Total Empresas 81,24 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Industria 78,38 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Construcción 67,95 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Servicios 86,78 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Total Empresas 18,78 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Industria 16,18 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Construcción 15,11 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Servicios 21,80 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Total Empresas 30,40 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Industria 25,44 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Construcción 29,18 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Servicios 34,77 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Total Empresas 9,57 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Industria 4,31 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Construcción 6,31 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Servicios 14,90 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Total Empresas 9,56 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Industria 4,31 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Construcción 6,31 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Servicios 14,89 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Total Empresas 1,82 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Industria 0,12 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Construcción 6,31 Total nacional Navarra, Comunidad Foral de D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Servicios 2,04 Total nacional País Vasco D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Total Empresas 81,00 Total nacional País Vasco D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Industria 83,56 Total nacional País Vasco D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Construcción 65,61 Total nacional País Vasco D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Servicios 82,43 Total nacional País Vasco D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Total Empresas 93,55 Total nacional País Vasco D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Industria 93,36 Total nacional País Vasco D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Construcción 99,80 Total nacional País Vasco D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Servicios 92,57 Total nacional País Vasco D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Total Empresas 14,95 Total nacional País Vasco D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Industria 9,52 Total nacional País Vasco D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Construcción 1,15 Total nacional País Vasco D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Servicios 21,99 Total nacional País Vasco D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Total Empresas 44,06 Total nacional País Vasco D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Industria 41,13 Total nacional País Vasco D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Construcción 12,96 Total nacional País Vasco D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Servicios 52,17 Total nacional País Vasco D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Total Empresas 5,04 Total nacional País Vasco D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Industria 1,84 Total nacional País Vasco D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Construcción 2,89 Total nacional País Vasco D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Servicios 8,10 Total nacional País Vasco D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Total Empresas 8,69 Total nacional País Vasco D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Industria 3,53 Total nacional País Vasco D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Construcción 0,00 Total nacional País Vasco D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Servicios 14,55 Total nacional País Vasco D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Total Empresas 8,02 Total nacional País Vasco D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Industria 8,60 Total nacional País Vasco D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Construcción 0,00 Total nacional País Vasco D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Servicios 9,00 Total nacional País Vasco D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Total Empresas 41,43 Total nacional País Vasco D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Industria 29,86 Total nacional País Vasco D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Construcción 28,38 Total nacional País Vasco D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Servicios 53,41 Total nacional País Vasco D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Total Empresas 75,16 Total nacional País Vasco D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Industria 70,93 Total nacional País Vasco D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Construcción 71,79 Total nacional País Vasco D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Servicios 79,28 Total nacional País Vasco D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Total Empresas 21,50 Total nacional País Vasco D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Industria 20,69 Total nacional País Vasco D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Construcción 14,23 Total nacional País Vasco D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Servicios 23,50 Total nacional País Vasco D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Total Empresas 27,64 Total nacional País Vasco D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Industria 23,93 Total nacional País Vasco D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Construcción 28,49 Total nacional País Vasco D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Servicios 30,56 Total nacional País Vasco D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Total Empresas 5,53 Total nacional País Vasco D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Industria 5,63 Total nacional País Vasco D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Construcción 3,11 Total nacional País Vasco D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Servicios 6,00 Total nacional País Vasco D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Total Empresas 5,52 Total nacional País Vasco D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Industria 5,63 Total nacional País Vasco D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Construcción 3,11 Total nacional País Vasco D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Servicios 5,97 Total nacional País Vasco D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Total Empresas 1,15 Total nacional País Vasco D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Industria 1,91 Total nacional País Vasco D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Construcción 0,00 Total nacional País Vasco D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Servicios 0,79 Total nacional Rioja, La D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Total Empresas 74,57 Total nacional Rioja, La D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Industria 83,41 Total nacional Rioja, La D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Construcción 61,00 Total nacional Rioja, La D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Servicios 67,86 Total nacional Rioja, La D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Total Empresas 94,28 Total nacional Rioja, La D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Industria 94,72 Total nacional Rioja, La D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Construcción 82,04 Total nacional Rioja, La D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Servicios 96,77 Total nacional Rioja, La D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Total Empresas 19,89 Total nacional Rioja, La D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Industria 18,52 Total nacional Rioja, La D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Construcción 0,00 Total nacional Rioja, La D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Servicios 26,99 Total nacional Rioja, La D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Total Empresas 53,70 Total nacional Rioja, La D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Industria 64,25 Total nacional Rioja, La D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Construcción 15,90 Total nacional Rioja, La D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Servicios 47,85 Total nacional Rioja, La D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Total Empresas 4,98 Total nacional Rioja, La D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Industria 5,68 Total nacional Rioja, La D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Construcción 0,00 Total nacional Rioja, La D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Servicios 5,22 Total nacional Rioja, La D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Total Empresas 10,15 Total nacional Rioja, La D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Industria 10,21 Total nacional Rioja, La D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Construcción 0,00 Total nacional Rioja, La D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Servicios 12,65 Total nacional Rioja, La D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Total Empresas 5,51 Total nacional Rioja, La D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Industria 6,24 Total nacional Rioja, La D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Construcción 0,00 Total nacional Rioja, La D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Servicios 5,85 Total nacional Rioja, La D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Total Empresas 51,74 Total nacional Rioja, La D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Industria 54,29 Total nacional Rioja, La D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Construcción 15,90 Total nacional Rioja, La D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Servicios 57,15 Total nacional Rioja, La D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Total Empresas 77,02 Total nacional Rioja, La D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Industria 76,54 Total nacional Rioja, La D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Construcción 49,75 Total nacional Rioja, La D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Servicios 84,69 Total nacional Rioja, La D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Total Empresas 12,70 Total nacional Rioja, La D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Industria 12,41 Total nacional Rioja, La D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Construcción 0,00 Total nacional Rioja, La D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Servicios 16,37 Total nacional Rioja, La D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Total Empresas 25,26 Total nacional Rioja, La D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Industria 24,86 Total nacional Rioja, La D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Construcción 15,90 Total nacional Rioja, La D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Servicios 28,23 Total nacional Rioja, La D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Total Empresas 3,45 Total nacional Rioja, La D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Industria 2,02 Total nacional Rioja, La D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Construcción 0,00 Total nacional Rioja, La D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Servicios 6,15 Total nacional Rioja, La D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Total Empresas 3,23 Total nacional Rioja, La D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Industria 2,02 Total nacional Rioja, La D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Construcción 0,00 Total nacional Rioja, La D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Servicios 5,60 Total nacional Rioja, La D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Total Empresas 0,97 Total nacional Rioja, La D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Industria 0,77 Total nacional Rioja, La D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Construcción 0,00 Total nacional Rioja, La D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Servicios 1,47 Total nacional Ceuta D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Total Empresas 74,21 Total nacional Ceuta D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Industria 63,33 Total nacional Ceuta D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Construcción 40,00 Total nacional Ceuta D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Servicios 83,52 Total nacional Ceuta D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Total Empresas 90,91 Total nacional Ceuta D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Industria 100,00 Total nacional Ceuta D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Construcción 87,50 Total nacional Ceuta D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Servicios 90,13 Total nacional Ceuta D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Total Empresas 13,90 Total nacional Ceuta D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Industria 0,00 Total nacional Ceuta D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Construcción 0,00 Total nacional Ceuta D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Servicios 17,11 Total nacional Ceuta D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Total Empresas 62,03 Total nacional Ceuta D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Industria 68,42 Total nacional Ceuta D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Construcción 12,50 Total nacional Ceuta D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Servicios 66,45 Total nacional Ceuta D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Total Empresas 6,95 Total nacional Ceuta D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Industria 0,00 Total nacional Ceuta D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Construcción 50,00 Total nacional Ceuta D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Servicios 3,29 Total nacional Ceuta D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Total Empresas 18,18 Total nacional Ceuta D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Industria 0,00 Total nacional Ceuta D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Construcción 0,00 Total nacional Ceuta D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Servicios 22,37 Total nacional Ceuta D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Total Empresas 7,49 Total nacional Ceuta D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Industria 0,00 Total nacional Ceuta D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Construcción 0,00 Total nacional Ceuta D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Servicios 9,21 Total nacional Ceuta D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Total Empresas 58,82 Total nacional Ceuta D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Industria 0,00 Total nacional Ceuta D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Construcción 50,00 Total nacional Ceuta D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Servicios 67,11 Total nacional Ceuta D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Total Empresas 85,56 Total nacional Ceuta D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Industria 89,47 Total nacional Ceuta D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Construcción 87,50 Total nacional Ceuta D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Servicios 84,87 Total nacional Ceuta D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Total Empresas 36,90 Total nacional Ceuta D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Industria 10,53 Total nacional Ceuta D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Construcción 12,50 Total nacional Ceuta D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Servicios 42,76 Total nacional Ceuta D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Total Empresas 55,08 Total nacional Ceuta D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Industria 21,05 Total nacional Ceuta D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Construcción 50,00 Total nacional Ceuta D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Servicios 59,87 Total nacional Ceuta D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Total Empresas 6,75 Total nacional Ceuta D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Industria 0,00 Total nacional Ceuta D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Construcción 0,00 Total nacional Ceuta D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Servicios 9,34 Total nacional Ceuta D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Total Empresas 6,75 Total nacional Ceuta D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Industria 0,00 Total nacional Ceuta D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Construcción 0,00 Total nacional Ceuta D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Servicios 9,34 Total nacional Ceuta D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Total Empresas 6,75 Total nacional Ceuta D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Industria 0,00 Total nacional Ceuta D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Construcción 0,00 Total nacional Ceuta D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Servicios 9,34 Total nacional Melilla D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Total Empresas 56,20 Total nacional Melilla D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Industria 82,34 Total nacional Melilla D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Construcción 36,90 Total nacional Melilla D.8 % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Servicios 57,68 Total nacional Melilla D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Total Empresas 64,62 Total nacional Melilla D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Industria 95,49 Total nacional Melilla D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Construcción 0,00 Total nacional Melilla D.9.A Servicios web: Presentación de la empresa (2) Servicios 69,03 Total nacional Melilla D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Total Empresas 13,72 Total nacional Melilla D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Industria 3,84 Total nacional Melilla D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Construcción 0,00 Total nacional Melilla D.9.B Servicios web: Recepción de pedidos o reservas online (2) Servicios 17,06 Total nacional Melilla D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Total Empresas 35,34 Total nacional Melilla D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Industria 61,40 Total nacional Melilla D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Construcción 0,00 Total nacional Melilla D.9.C Servicios web: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (2) Servicios 36,41 Total nacional Melilla D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Total Empresas 4,95 Total nacional Melilla D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Industria 1,13 Total nacional Melilla D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Construcción 0,00 Total nacional Melilla D.9.D Servicios web: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (2) Servicios 6,20 Total nacional Melilla D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Total Empresas 9,95 Total nacional Melilla D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Industria 1,58 Total nacional Melilla D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Construcción 0,00 Total nacional Melilla D.9.E Servicios web: Seguimiento online de pedidos (2) Servicios 12,55 Total nacional Melilla D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Total Empresas 4,58 Total nacional Melilla D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Industria 1,13 Total nacional Melilla D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Construcción 0,00 Total nacional Melilla D.9.F Servicios web: Personalización de la página web para usuarios habituales (2) Servicios 5,72 Total nacional Melilla D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Total Empresas 29,27 Total nacional Melilla D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Industria 22,80 Total nacional Melilla D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Construcción 0,00 Total nacional Melilla D.9.G Servicios web: Vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales (2) Servicios 34,25 Total nacional Melilla D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Total Empresas 50,41 Total nacional Melilla D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Industria 90,29 Total nacional Melilla D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Construcción 0,00 Total nacional Melilla D.9.H Servicios web: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (2) Servicios 51,54 Total nacional Melilla D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Total Empresas 14,14 Total nacional Melilla D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Industria 37,70 Total nacional Melilla D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Construcción 0,00 Total nacional Melilla D.9.I Servicios web: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (2) Servicios 12,66 Total nacional Melilla D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Total Empresas 22,41 Total nacional Melilla D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Industria 48,08 Total nacional Melilla D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Construcción 0,00 Total nacional Melilla D.9.J Servicios web: Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones (2) Servicios 21,75 Total nacional Melilla D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Total Empresas 11,00 Total nacional Melilla D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Industria 0,93 Total nacional Melilla D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Construcción 36,90 Total nacional Melilla D.10 %de empresas que tienen un servicio de chat para los contactos con los clientes (1) Servicios 6,44 Total nacional Melilla D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Total Empresas 10,97 Total nacional Melilla D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Industria 0,93 Total nacional Melilla D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Construcción 36,90 Total nacional Melilla D.10.A %de empresas que tienen un servicio de chat donde una persona contesta a los clientes (1) Servicios 6,40 Total nacional Melilla D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Total Empresas 1,24 Total nacional Melilla D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Industria 0,19 Total nacional Melilla D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Construcción 0,00 Total nacional Melilla D.10.B %de empresas que tienen un chatbot o agente virtual que contesta a los clientes (1) Servicios 1,62