Características socioeconómicas	Tipos de problemas presentados	Total
Total Personas	Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me	452.910
Total Personas	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	26,7
Total Personas	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	17,4
Total Personas	Retrasos en la entrega	37,9
Total Personas	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	13,5
Total Personas	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados	24,8
Total Personas	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	21,5
Total Personas	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	19,0
Total Personas	Otros problemas	21,2
Estudios terminados: Analfabetos	Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me	0
Estudios terminados: Analfabetos	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	..
Estudios terminados: Analfabetos	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	..
Estudios terminados: Analfabetos	Retrasos en la entrega	..
Estudios terminados: Analfabetos	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	..
Estudios terminados: Analfabetos	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados	..
Estudios terminados: Analfabetos	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	..
Estudios terminados: Analfabetos	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	..
Estudios terminados: Analfabetos	Otros problemas	..
Estudios terminados: Educación Primaria	Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me	9.394
Estudios terminados: Educación Primaria	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	0,0
Estudios terminados: Educación Primaria	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	54,8
Estudios terminados: Educación Primaria	Retrasos en la entrega	27,0
Estudios terminados: Educación Primaria	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	0,0
Estudios terminados: Educación Primaria	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados	72,2
Estudios terminados: Educación Primaria	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	0,0
Estudios terminados: Educación Primaria	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	23,5
Estudios terminados: Educación Primaria	Otros problemas	27,8
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me	38.291
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	26,4
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	0,0
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Retrasos en la entrega	27,2
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	19,1
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados	14,5
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	27,3
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	20,4
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Otros problemas	12,1
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me	111.404
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	26,5
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	16,4
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Retrasos en la entrega	38,7
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	11,1
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados	24,8
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	18,4
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	18,4
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Otros problemas	18,1
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me	72.537
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	13,1
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	23,1
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Retrasos en la entrega	46,7
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	8,7
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados	35,8
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	23,8
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	25,1
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Otros problemas	24,1
Estudios terminados: Educación Superior	Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me	221.285
Estudios terminados: Educación Superior	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	32,4
Estudios terminados: Educación Superior	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	17,5
Estudios terminados: Educación Superior	Retrasos en la entrega	37,0
Estudios terminados: Educación Superior	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	15,8
Estudios terminados: Educación Superior	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados	21,1
Estudios terminados: Educación Superior	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	22,2
Estudios terminados: Educación Superior	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	16,9
Estudios terminados: Educación Superior	Otros problemas	23,2
Estudios terminados: Otros	Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me	0
Estudios terminados: Otros	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	..
Estudios terminados: Otros	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	..
Estudios terminados: Otros	Retrasos en la entrega	..
Estudios terminados: Otros	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	..
Estudios terminados: Otros	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados	..
Estudios terminados: Otros	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	..
Estudios terminados: Otros	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	..
Estudios terminados: Otros	Otros problemas	..
Situación laboral: Activos ocupados	Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me	360.473
Situación laboral: Activos ocupados	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	20,4
Situación laboral: Activos ocupados	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	13,3
Situación laboral: Activos ocupados	Retrasos en la entrega	40,2
Situación laboral: Activos ocupados	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	8,2
Situación laboral: Activos ocupados	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados	27,2
Situación laboral: Activos ocupados	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	23,6
Situación laboral: Activos ocupados	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	18,0
Situación laboral: Activos ocupados	Otros problemas	22,6
Situación laboral: Activos parados	Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me	34.960
Situación laboral: Activos parados	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	39,7
Situación laboral: Activos parados	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	44,8
Situación laboral: Activos parados	Retrasos en la entrega	34,3
Situación laboral: Activos parados	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	41,4
Situación laboral: Activos parados	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados	26,2
Situación laboral: Activos parados	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	18,0
Situación laboral: Activos parados	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	31,9
Situación laboral: Activos parados	Otros problemas	14,5
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me	32.969
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	79,6
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	43,0
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Retrasos en la entrega	26,9
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	33,6
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados	0,0
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	5,7
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	8,2
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Otros problemas	7,3
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me	14.438
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	39,5
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	9,1
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Retrasos en la entrega	38,1
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	9,1
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados	15,3
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	26,2
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	51,4
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Otros problemas	19,0
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me	1.945
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	72,6
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	0,0
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Retrasos en la entrega	20,2
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	72,6
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados	0,0
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	7,2
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	0,0
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Otros problemas	0,0
Situación laboral: Otra situación laboral	Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me	8.125
Situación laboral: Otra situación laboral	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	4,2
Situación laboral: Otra situación laboral	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	0,0
Situación laboral: Otra situación laboral	Retrasos en la entrega	4,2
Situación laboral: Otra situación laboral	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	39,4
Situación laboral: Otra situación laboral	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados	39,4
Situación laboral: Otra situación laboral	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	0,0
Situación laboral: Otra situación laboral	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	0,0
Situación laboral: Otra situación laboral	Otros problemas	56,4
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me	321.867
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	18,2
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	12,4
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Retrasos en la entrega	39,1
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	6,8
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados	26,5
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	23,5
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	18,2
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Otros problemas	21,9
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me	38.606
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	38,5
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	20,5
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Retrasos en la entrega	48,6
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	19,8
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados	33,2
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	24,7
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	16,2
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Otros problemas	28,3
Ocupación principal: Manual	Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me	66.336
Ocupación principal: Manual	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	26,7
Ocupación principal: Manual	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	12,9
Ocupación principal: Manual	Retrasos en la entrega	50,4
Ocupación principal: Manual	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	8,6
Ocupación principal: Manual	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados	30,2
Ocupación principal: Manual	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	18,8
Ocupación principal: Manual	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	26,8
Ocupación principal: Manual	Otros problemas	18,7
Ocupación principal: No Manual	Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me	294.138
Ocupación principal: No Manual	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	18,9
Ocupación principal: No Manual	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	13,3
Ocupación principal: No Manual	Retrasos en la entrega	37,8
Ocupación principal: No Manual	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	8,1
Ocupación principal: No Manual	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados	26,5
Ocupación principal: No Manual	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	24,7
Ocupación principal: No Manual	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	16,0
Ocupación principal: No Manual	Otros problemas	23,5
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me	46.357
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	17,7
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	23,3
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Retrasos en la entrega	30,1
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	5,3
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados	17,3
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	39,6
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	12,9
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Otros problemas	16,3
Ocupación principal: Otros trabajadores	Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me	314.117
Ocupación principal: Otros trabajadores	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	20,7
Ocupación principal: Otros trabajadores	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	11,8
Ocupación principal: Otros trabajadores	Retrasos en la entrega	41,6
Ocupación principal: Otros trabajadores	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	8,6
Ocupación principal: Otros trabajadores	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados	28,6
Ocupación principal: Otros trabajadores	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	21,3
Ocupación principal: Otros trabajadores	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	18,7
Ocupación principal: Otros trabajadores	Otros problemas	23,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 1.100 euros	Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me	36.735
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 1.100 euros	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	40,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 1.100 euros	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	15,9
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 1.100 euros	Retrasos en la entrega	28,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 1.100 euros	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	21,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 1.100 euros	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados	20,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 1.100 euros	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	19,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 1.100 euros	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	9,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 1.100 euros	Otros problemas	23,4
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.100 a 1.800 euros	Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me	100.629
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.100 a 1.800 euros	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	6,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.100 a 1.800 euros	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	13,7
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.100 a 1.800 euros	Retrasos en la entrega	35,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.100 a 1.800 euros	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	13,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.100 a 1.800 euros	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados	31,0
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.100 a 1.800 euros	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	13,9
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.100 a 1.800 euros	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	19,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.100 a 1.800 euros	Otros problemas	26,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.800 a 2.700 euros	Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me	123.527
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.800 a 2.700 euros	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	23,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.800 a 2.700 euros	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	16,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.800 a 2.700 euros	Retrasos en la entrega	36,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.800 a 2.700 euros	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	10,4
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.800 a 2.700 euros	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados	27,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.800 a 2.700 euros	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	31,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.800 a 2.700 euros	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	13,6
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.800 a 2.700 euros	Otros problemas	14,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.700 euros	Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me	112.117
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.700 euros	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	34,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.700 euros	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	17,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.700 euros	Retrasos en la entrega	55,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.700 euros	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	6,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.700 euros	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados	19,7
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.700 euros	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	15,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.700 euros	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	31,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.700 euros	Otros problemas	30,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Total de personas que declaran haber tenido problemas al comprar por Internet en los últimos doce me	79.902
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	40,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	24,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Retrasos en la entrega	24,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	24,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a  los encargados	22,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	25,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	14,6
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Otros problemas	12,2