Características socioeconómicas	Conocimiento de derechos de los consumidores en la UE en las compras por la Red	Total
Total Personas	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	22.348.517
Total Personas	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	38,8
Total Personas	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	31,5
Total Personas	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	57,1
Total Personas	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	49,3
Estudios terminados: Analfabetos	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	7.114
Estudios terminados: Analfabetos	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	53,2
Estudios terminados: Analfabetos	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	30,7
Estudios terminados: Analfabetos	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	53,2
Estudios terminados: Analfabetos	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	53,2
Estudios terminados: Educación Primaria	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	1.756.774
Estudios terminados: Educación Primaria	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	25,0
Estudios terminados: Educación Primaria	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	23,0
Estudios terminados: Educación Primaria	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	36,1
Estudios terminados: Educación Primaria	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	29,8
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	5.054.266
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	26,7
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	27,5
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	46,6
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	37,6
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	6.182.402
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	38,7
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	32,3
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	57,8
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	48,6
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	3.006.493
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	45,0
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	36,3
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	62,8
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	54,6
Estudios terminados: Educación Superior	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	6.339.653
Estudios terminados: Educación Superior	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	49,2
Estudios terminados: Educación Superior	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	34,0
Estudios terminados: Educación Superior	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	67,9
Estudios terminados: Educación Superior	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	62,1
Estudios terminados: Otros	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	1.815
Estudios terminados: Otros	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	0,0
Estudios terminados: Otros	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	0,0
Estudios terminados: Otros	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	0,0
Estudios terminados: Otros	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	0,0
Situación laboral: Activos ocupados	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	14.602.168
Situación laboral: Activos ocupados	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	41,5
Situación laboral: Activos ocupados	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	32,1
Situación laboral: Activos ocupados	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	59,8
Situación laboral: Activos ocupados	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	52,2
Situación laboral: Activos parados	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	2.656.450
Situación laboral: Activos parados	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	33,5
Situación laboral: Activos parados	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	28,4
Situación laboral: Activos parados	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	51,4
Situación laboral: Activos parados	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	43,8
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	2.571.005
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	36,7
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	37,2
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	58,9
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	46,7
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	1.066.566
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	26,4
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	24,0
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	39,2
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	34,7
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	862.017
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	31,8
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	26,7
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	47,2
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	42,6
Situación laboral: Otra situación laboral	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	590.311
Situación laboral: Otra situación laboral	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	37,1
Situación laboral: Otra situación laboral	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	25,2
Situación laboral: Otra situación laboral	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	53,7
Situación laboral: Otra situación laboral	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	49,1
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	12.152.807
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	42,3
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	32,4
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	60,1
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	52,7
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	2.449.360
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	37,2
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	30,9
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	58,3
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	49,6
Ocupación principal: Manual	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	4.104.687
Ocupación principal: Manual	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	33,5
Ocupación principal: Manual	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	28,8
Ocupación principal: Manual	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	50,0
Ocupación principal: Manual	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	42,2
Ocupación principal: No Manual	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	10.497.481
Ocupación principal: No Manual	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	44,6
Ocupación principal: No Manual	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	33,4
Ocupación principal: No Manual	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	63,7
Ocupación principal: No Manual	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	56,1
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	776.681
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	58,0
Ocupación principal: Trabajadores TIC	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	36,7
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	77,0
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	69,6
Ocupación principal: Otros trabajadores	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	13.825.487
Ocupación principal: Otros trabajadores	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	40,5
Ocupación principal: Otros trabajadores	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	31,9
Ocupación principal: Otros trabajadores	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	58,9
Ocupación principal: Otros trabajadores	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	51,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 1.100 euros	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	2.244.172
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 1.100 euros	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	29,4
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 1.100 euros	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	24,4
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 1.100 euros	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	43,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 1.100 euros	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	36,6
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.100 a 1.800 euros	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	5.598.608
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.100 a 1.800 euros	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	35,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.100 a 1.800 euros	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	32,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.100 a 1.800 euros	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	54,7
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.100 a 1.800 euros	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	46,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.800 a 2.700 euros	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	4.939.765
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.800 a 2.700 euros	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	42,6
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.800 a 2.700 euros	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	32,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.800 a 2.700 euros	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	63,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.800 a 2.700 euros	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	55,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.700 euros	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	4.333.658
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.700 euros	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	48,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.700 euros	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	33,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.700 euros	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	66,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.700 euros	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	60,0
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Total de usuarios de Internet en alguna ocasión	5.232.313
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Anulación de la compra y derecho al reembolso dentro de un corto periodo para la mayoría de los productos	35,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	La entrega de los productos debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del encargo (a menos que se pacten otras condiciones particulares	31,6
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Derechos relativos a la privacidad y a la protección de datos (p.ej., proporcionar el consentimiento al tratamiento informático de los datos más allá de la compra efectuada)	51,7
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Derecho a ser informado de las condiciones contractuales	43,6