Características socioeconómicas	Problemas presentados	Total
Total Personas	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	15.101.703
Total Personas	Fallo técnico de la página web	26,8
Total Personas	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	28,1
Total Personas	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	18,6
Total Personas	Otros problemas	10,8
Total Personas	Ningún problema	57,6
Estudios terminados: Analfabetos	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	0
Estudios terminados: Analfabetos	Fallo técnico de la página web	..
Estudios terminados: Analfabetos	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	..
Estudios terminados: Analfabetos	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	..
Estudios terminados: Analfabetos	Otros problemas	..
Estudios terminados: Analfabetos	Ningún problema	..
Estudios terminados: Educación Primaria	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	471.040
Estudios terminados: Educación Primaria	Fallo técnico de la página web	18,3
Estudios terminados: Educación Primaria	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	18,9
Estudios terminados: Educación Primaria	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	17,7
Estudios terminados: Educación Primaria	Otros problemas	6,6
Estudios terminados: Educación Primaria	Ningún problema	69,5
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	2.695.478
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Fallo técnico de la página web	22,5
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	24,5
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	17,7
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Otros problemas	9,7
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Ningún problema	63,7
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	4.338.176
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Fallo técnico de la página web	26,1
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	29,0
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	18,5
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Otros problemas	10,8
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Ningún problema	55,8
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	2.094.681
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Fallo técnico de la página web	30,0
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	30,7
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	19,2
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Otros problemas	9,4
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Ningún problema	54,8
Estudios terminados: Educación Superior	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	5.491.749
Estudios terminados: Educación Superior	Fallo técnico de la página web	29,1
Estudios terminados: Educación Superior	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	29,1
Estudios terminados: Educación Superior	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	19,0
Estudios terminados: Educación Superior	Otros problemas	12,3
Estudios terminados: Educación Superior	Ningún problema	56,2
Estudios terminados: Otros	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	10.578
Estudios terminados: Otros	Fallo técnico de la página web	0,0
Estudios terminados: Otros	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	0,0
Estudios terminados: Otros	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	0,0
Estudios terminados: Otros	Otros problemas	61,8
Estudios terminados: Otros	Ningún problema	38,2
Situación laboral: Activos ocupados	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	9.055.348
Situación laboral: Activos ocupados	Fallo técnico de la página web	26,1
Situación laboral: Activos ocupados	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	28,4
Situación laboral: Activos ocupados	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	18,9
Situación laboral: Activos ocupados	Otros problemas	11,0
Situación laboral: Activos ocupados	Ningún problema	58,6
Situación laboral: Activos parados	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	2.979.160
Situación laboral: Activos parados	Fallo técnico de la página web	29,9
Situación laboral: Activos parados	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	28,5
Situación laboral: Activos parados	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	19,6
Situación laboral: Activos parados	Otros problemas	11,7
Situación laboral: Activos parados	Ningún problema	55,3
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	1.728.387
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Fallo técnico de la página web	30,3
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	30,5
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	16,8
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Otros problemas	10,6
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Ningún problema	51,3
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	427.163
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Fallo técnico de la página web	25,1
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	23,9
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	20,9
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Otros problemas	6,0
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Ningún problema	59,8
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	768.187
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Fallo técnico de la página web	18,1
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	18,6
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	13,1
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Otros problemas	9,4
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Ningún problema	70,3
Situación laboral: Otra situación laboral	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	143.457
Situación laboral: Otra situación laboral	Fallo técnico de la página web	23,8
Situación laboral: Otra situación laboral	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	38,9
Situación laboral: Otra situación laboral	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	23,3
Situación laboral: Otra situación laboral	Otros problemas	5,5
Situación laboral: Otra situación laboral	Ningún problema	47,5
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	7.564.645
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Fallo técnico de la página web	26,7
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	27,6
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	18,1
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Otros problemas	11,4
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Ningún problema	59,0
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	1.490.703
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Fallo técnico de la página web	22,9
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	32,6
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	23,0
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Otros problemas	9,0
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Ningún problema	56,3
Ocupación principal: Manual	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	1.666.454
Ocupación principal: Manual	Fallo técnico de la página web	24,0
Ocupación principal: Manual	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	27,1
Ocupación principal: Manual	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	18,8
Ocupación principal: Manual	Otros problemas	9,0
Ocupación principal: Manual	Ningún problema	61,5
Ocupación principal: No Manual	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	7.388.894
Ocupación principal: No Manual	Fallo técnico de la página web	26,5
Ocupación principal: No Manual	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	28,7
Ocupación principal: No Manual	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	18,9
Ocupación principal: No Manual	Otros problemas	11,5
Ocupación principal: No Manual	Ningún problema	57,9
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	449.378
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Fallo técnico de la página web	35,6
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	43,2
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	21,6
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Otros problemas	16,7
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Ningún problema	45,3
Ocupación principal: Otros trabajadores	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	8.605.969
Ocupación principal: Otros trabajadores	Fallo técnico de la página web	25,6
Ocupación principal: Otros trabajadores	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	27,6
Ocupación principal: Otros trabajadores	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	18,8
Ocupación principal: Otros trabajadores	Otros problemas	10,7
Ocupación principal: Otros trabajadores	Ningún problema	59,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	1.444.541
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Fallo técnico de la página web	29,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	28,7
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	22,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Otros problemas	13,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Ningún problema	55,7
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	3.701.398
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Fallo técnico de la página web	29,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	29,7
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	19,6
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Otros problemas	10,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Ningún problema	55,4
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	2.886.776
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Fallo técnico de la página web	28,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	28,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	18,4
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Otros problemas	10,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Ningún problema	56,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	3.194.241
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Fallo técnico de la página web	26,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	30,0
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	19,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Otros problemas	10,7
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Ningún problema	56,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	3.874.747
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Fallo técnico de la página web	22,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	24,7
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	15,9
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Otros problemas	10,6
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Ningún problema	62,7