Características demográficas	Razones declaradas	Total
Total Personas	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	4.197.729
Total Personas	Porque no había servicio disponible vía página web	12,0
Total Personas	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	50,4
Total Personas	La respuesta inmediata se pierde	32,5
Total Personas	Confía más en la presentación en papel	52,8
Total Personas	Por falta de habilidades ó conocimientos	22,5
Total Personas	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	23,3
Total Personas	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	30,9
Total Personas	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	24,4
Total Personas	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	16,2
Total Personas	Por otras razones	18,9
Sexo: Hombre	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	2.297.469
Sexo: Hombre	Porque no había servicio disponible vía página web	12,5
Sexo: Hombre	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	51,8
Sexo: Hombre	La respuesta inmediata se pierde	33,9
Sexo: Hombre	Confía más en la presentación en papel	54,4
Sexo: Hombre	Por falta de habilidades ó conocimientos	22,0
Sexo: Hombre	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	24,4
Sexo: Hombre	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	29,0
Sexo: Hombre	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	23,7
Sexo: Hombre	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	16,1
Sexo: Hombre	Por otras razones	18,3
Sexo: Mujer	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	1.900.261
Sexo: Mujer	Porque no había servicio disponible vía página web	11,4
Sexo: Mujer	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	48,7
Sexo: Mujer	La respuesta inmediata se pierde	30,8
Sexo: Mujer	Confía más en la presentación en papel	50,8
Sexo: Mujer	Por falta de habilidades ó conocimientos	23,2
Sexo: Mujer	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	21,9
Sexo: Mujer	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	33,3
Sexo: Mujer	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	25,2
Sexo: Mujer	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	16,2
Sexo: Mujer	Por otras razones	19,7
Edad: De 16 a 24 años	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	391.177
Edad: De 16 a 24 años	Porque no había servicio disponible vía página web	14,4
Edad: De 16 a 24 años	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	39,7
Edad: De 16 a 24 años	La respuesta inmediata se pierde	28,4
Edad: De 16 a 24 años	Confía más en la presentación en papel	52,1
Edad: De 16 a 24 años	Por falta de habilidades ó conocimientos	9,6
Edad: De 16 a 24 años	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	18,7
Edad: De 16 a 24 años	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	41,2
Edad: De 16 a 24 años	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	22,2
Edad: De 16 a 24 años	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	14,2
Edad: De 16 a 24 años	Por otras razones	22,6
Edad: De 25 a 34 años	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	1.154.339
Edad: De 25 a 34 años	Porque no había servicio disponible vía página web	16,2
Edad: De 25 a 34 años	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	53,8
Edad: De 25 a 34 años	La respuesta inmediata se pierde	37,8
Edad: De 25 a 34 años	Confía más en la presentación en papel	52,9
Edad: De 25 a 34 años	Por falta de habilidades ó conocimientos	19,3
Edad: De 25 a 34 años	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	19,1
Edad: De 25 a 34 años	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	34,7
Edad: De 25 a 34 años	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	24,8
Edad: De 25 a 34 años	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	10,3
Edad: De 25 a 34 años	Por otras razones	15,4
Edad: De 35 a 44 años	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	1.233.833
Edad: De 35 a 44 años	Porque no había servicio disponible vía página web	10,9
Edad: De 35 a 44 años	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	47,8
Edad: De 35 a 44 años	La respuesta inmediata se pierde	31,7
Edad: De 35 a 44 años	Confía más en la presentación en papel	51,4
Edad: De 35 a 44 años	Por falta de habilidades ó conocimientos	18,1
Edad: De 35 a 44 años	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	24,0
Edad: De 35 a 44 años	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	34,6
Edad: De 35 a 44 años	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	24,4
Edad: De 35 a 44 años	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	18,7
Edad: De 35 a 44 años	Por otras razones	19,9
Edad: De 45 a 54 años	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	905.553
Edad: De 45 a 54 años	Porque no había servicio disponible vía página web	9,9
Edad: De 45 a 54 años	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	48,6
Edad: De 45 a 54 años	La respuesta inmediata se pierde	30,2
Edad: De 45 a 54 años	Confía más en la presentación en papel	52,4
Edad: De 45 a 54 años	Por falta de habilidades ó conocimientos	30,3
Edad: De 45 a 54 años	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	27,6
Edad: De 45 a 54 años	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	22,6
Edad: De 45 a 54 años	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	23,9
Edad: De 45 a 54 años	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	20,8
Edad: De 45 a 54 años	Por otras razones	18,3
Edad: De 55 a 64 años	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	372.870
Edad: De 55 a 64 años	Porque no había servicio disponible vía página web	7,7
Edad: De 55 a 64 años	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	58,8
Edad: De 55 a 64 años	La respuesta inmediata se pierde	28,7
Edad: De 55 a 64 años	Confía más en la presentación en papel	55,5
Edad: De 55 a 64 años	Por falta de habilidades ó conocimientos	38,3
Edad: De 55 a 64 años	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	21,4
Edad: De 55 a 64 años	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	21,4
Edad: De 55 a 64 años	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	27,2
Edad: De 55 a 64 años	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	18,2
Edad: De 55 a 64 años	Por otras razones	24,3
Edad: De 65 a 74 años	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	139.957
Edad: De 65 a 74 años	Porque no había servicio disponible vía página web	5,7
Edad: De 65 a 74 años	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	63,8
Edad: De 65 a 74 años	La respuesta inmediata se pierde	32,0
Edad: De 65 a 74 años	Confía más en la presentación en papel	61,0
Edad: De 65 a 74 años	Por falta de habilidades ó conocimientos	32,1
Edad: De 65 a 74 años	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	41,8
Edad: De 65 a 74 años	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	19,3
Edad: De 65 a 74 años	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	20,8
Edad: De 65 a 74 años	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	12,0
Edad: De 65 a 74 años	Por otras razones	18,9
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	1.901.608
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	Porque no había servicio disponible vía página web	15,0
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	52,2
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	La respuesta inmediata se pierde	36,6
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	Confía más en la presentación en papel	51,5
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	Por falta de habilidades ó conocimientos	18,8
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	23,1
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	35,8
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	27,2
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	13,2
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	Por otras razones	17,8
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	397.814
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	Porque no había servicio disponible vía página web	11,9
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	46,5
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	La respuesta inmediata se pierde	27,3
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	Confía más en la presentación en papel	60,5
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	Por falta de habilidades ó conocimientos	34,6
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	25,9
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	22,8
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	23,2
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	27,0
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	Por otras razones	19,9
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	651.562
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	Porque no había servicio disponible vía página web	9,5
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	50,2
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	La respuesta inmediata se pierde	30,5
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	Confía más en la presentación en papel	52,2
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	Por falta de habilidades ó conocimientos	23,4
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	26,6
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	32,0
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	20,0
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	11,2
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	Por otras razones	18,9
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	462.067
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	Porque no había servicio disponible vía página web	10,3
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	40,5
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	La respuesta inmediata se pierde	22,8
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	Confía más en la presentación en papel	47,2
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	Por falta de habilidades ó conocimientos	22,1
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	19,8
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	21,9
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	24,9
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	22,6
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	Por otras razones	21,5
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	784.678
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Porque no había servicio disponible vía página web	8,1
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	53,8
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	La respuesta inmediata se pierde	32,5
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Confía más en la presentación en papel	55,7
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Por falta de habilidades ó conocimientos	24,9
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	21,8
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	27,8
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	21,2
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	18,2
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Por otras razones	19,5
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	237.207
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Porque no había servicio disponible vía página web	18,5
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	56,0
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	La respuesta inmediata se pierde	36,0
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Confía más en la presentación en papel	51,9
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Por falta de habilidades ó conocimientos	20,8
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	30,9
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	30,2
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	26,6
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	15,8
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Por otras razones	14,4
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	847.834
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Porque no había servicio disponible vía página web	12,9
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	49,5
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	La respuesta inmediata se pierde	31,8
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Confía más en la presentación en papel	53,4
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Por falta de habilidades ó conocimientos	23,9
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	20,7
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	30,1
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	24,1
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	12,1
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Por otras razones	20,7
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	1.188.586
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Porque no había servicio disponible vía página web	11,9
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	54,8
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	La respuesta inmediata se pierde	36,5
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Confía más en la presentación en papel	56,1
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Por falta de habilidades ó conocimientos	22,4
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	22,3
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	30,6
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	21,4
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	16,1
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Por otras razones	17,6
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	1.435.039
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Porque no había servicio disponible vía página web	10,8
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	50,1
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	La respuesta inmediata se pierde	30,4
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Confía más en la presentación en papel	52,2
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Por falta de habilidades ó conocimientos	20,4
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	25,8
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	29,2
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	24,8
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	17,6
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Por otras razones	19,9
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	489.063
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Porque no había servicio disponible vía página web	11,3
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	39,3
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	La respuesta inmediata se pierde	28,5
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Confía más en la presentación en papel	46,0
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Por falta de habilidades ó conocimientos	27,5
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	19,0
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	38,6
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	29,9
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	19,2
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Por otras razones	18,3
Nacionalidad:española	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	3.625.327
Nacionalidad:española	Porque no había servicio disponible vía página web	11,7
Nacionalidad:española	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	51,2
Nacionalidad:española	La respuesta inmediata se pierde	31,9
Nacionalidad:española	Confía más en la presentación en papel	52,1
Nacionalidad:española	Por falta de habilidades ó conocimientos	22,2
Nacionalidad:española	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	22,7
Nacionalidad:española	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	30,9
Nacionalidad:española	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	23,9
Nacionalidad:española	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	16,9
Nacionalidad:española	Por otras razones	20,0
Nacionalidad: extranjera	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	572.402
Nacionalidad: extranjera	Porque no había servicio disponible vía página web	14,2
Nacionalidad: extranjera	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	45,3
Nacionalidad: extranjera	La respuesta inmediata se pierde	36,5
Nacionalidad: extranjera	Confía más en la presentación en papel	56,9
Nacionalidad: extranjera	Por falta de habilidades ó conocimientos	24,4
Nacionalidad: extranjera	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	26,8
Nacionalidad: extranjera	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	31,6
Nacionalidad: extranjera	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	27,2
Nacionalidad: extranjera	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	11,8
Nacionalidad: extranjera	Por otras razones	11,8