Total Nacional	Comunidades y Ciudades Autónomas	Problemas presentados	Total
Total nacional		Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	15.101.703
Total nacional		Fallo técnico de la página web	26,8
Total nacional		Información insuficiente, poco clara o no actualizada	28,1
Total nacional		Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	18,6
Total nacional		Otros problemas	10,8
Total nacional		Ningún problema	57,6
Total nacional	Andalucía	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	2.445.369
Total nacional	Andalucía	Fallo técnico de la página web	22,0
Total nacional	Andalucía	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	19,3
Total nacional	Andalucía	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	12,4
Total nacional	Andalucía	Otros problemas	7,2
Total nacional	Andalucía	Ningún problema	68,7
Total nacional	Aragón	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	392.070
Total nacional	Aragón	Fallo técnico de la página web	30,0
Total nacional	Aragón	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	30,0
Total nacional	Aragón	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	17,8
Total nacional	Aragón	Otros problemas	8,1
Total nacional	Aragón	Ningún problema	55,0
Total nacional	Asturias, Principado de	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	362.181
Total nacional	Asturias, Principado de	Fallo técnico de la página web	32,5
Total nacional	Asturias, Principado de	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	30,8
Total nacional	Asturias, Principado de	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	19,8
Total nacional	Asturias, Principado de	Otros problemas	7,7
Total nacional	Asturias, Principado de	Ningún problema	51,0
Total nacional	Balears, Illes	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	349.021
Total nacional	Balears, Illes	Fallo técnico de la página web	14,8
Total nacional	Balears, Illes	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	13,9
Total nacional	Balears, Illes	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	9,5
Total nacional	Balears, Illes	Otros problemas	6,9
Total nacional	Balears, Illes	Ningún problema	75,2
Total nacional	Canarias	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	627.151
Total nacional	Canarias	Fallo técnico de la página web	29,1
Total nacional	Canarias	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	27,2
Total nacional	Canarias	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	21,6
Total nacional	Canarias	Otros problemas	13,5
Total nacional	Canarias	Ningún problema	57,9
Total nacional	Cantabria	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	188.837
Total nacional	Cantabria	Fallo técnico de la página web	21,5
Total nacional	Cantabria	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	26,5
Total nacional	Cantabria	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	16,3
Total nacional	Cantabria	Otros problemas	6,4
Total nacional	Cantabria	Ningún problema	56,0
Total nacional	Castilla y León	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	760.332
Total nacional	Castilla y León	Fallo técnico de la página web	31,1
Total nacional	Castilla y León	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	35,7
Total nacional	Castilla y León	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	25,6
Total nacional	Castilla y León	Otros problemas	18,6
Total nacional	Castilla y León	Ningún problema	50,1
Total nacional	Castilla-La Mancha	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	584.844
Total nacional	Castilla-La Mancha	Fallo técnico de la página web	31,1
Total nacional	Castilla-La Mancha	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	36,3
Total nacional	Castilla-La Mancha	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	22,1
Total nacional	Castilla-La Mancha	Otros problemas	14,7
Total nacional	Castilla-La Mancha	Ningún problema	49,4
Total nacional	Cataluña	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	2.463.901
Total nacional	Cataluña	Fallo técnico de la página web	19,7
Total nacional	Cataluña	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	20,3
Total nacional	Cataluña	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	13,1
Total nacional	Cataluña	Otros problemas	10,5
Total nacional	Cataluña	Ningún problema	67,4
Total nacional	Comunitat Valenciana	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	1.542.981
Total nacional	Comunitat Valenciana	Fallo técnico de la página web	32,9
Total nacional	Comunitat Valenciana	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	28,2
Total nacional	Comunitat Valenciana	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	19,5
Total nacional	Comunitat Valenciana	Otros problemas	8,6
Total nacional	Comunitat Valenciana	Ningún problema	54,6
Total nacional	Extremadura	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	282.423
Total nacional	Extremadura	Fallo técnico de la página web	29,3
Total nacional	Extremadura	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	26,2
Total nacional	Extremadura	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	19,8
Total nacional	Extremadura	Otros problemas	10,6
Total nacional	Extremadura	Ningún problema	57,0
Total nacional	Galicia	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	875.903
Total nacional	Galicia	Fallo técnico de la página web	32,6
Total nacional	Galicia	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	27,9
Total nacional	Galicia	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	21,9
Total nacional	Galicia	Otros problemas	10,2
Total nacional	Galicia	Ningún problema	50,7
Total nacional	Madrid, Comunidad de	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	2.702.662
Total nacional	Madrid, Comunidad de	Fallo técnico de la página web	31,4
Total nacional	Madrid, Comunidad de	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	41,0
Total nacional	Madrid, Comunidad de	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	26,8
Total nacional	Madrid, Comunidad de	Otros problemas	15,5
Total nacional	Madrid, Comunidad de	Ningún problema	45,8
Total nacional	Murcia, Región de	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	429.067
Total nacional	Murcia, Región de	Fallo técnico de la página web	25,6
Total nacional	Murcia, Región de	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	30,4
Total nacional	Murcia, Región de	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	14,5
Total nacional	Murcia, Región de	Otros problemas	7,5
Total nacional	Murcia, Región de	Ningún problema	54,2
Total nacional	Navarra, Comunidad Foral de	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	202.337
Total nacional	Navarra, Comunidad Foral de	Fallo técnico de la página web	22,2
Total nacional	Navarra, Comunidad Foral de	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	24,7
Total nacional	Navarra, Comunidad Foral de	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	18,2
Total nacional	Navarra, Comunidad Foral de	Otros problemas	9,5
Total nacional	Navarra, Comunidad Foral de	Ningún problema	58,6
Total nacional	País Vasco	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	750.006
Total nacional	País Vasco	Fallo técnico de la página web	24,8
Total nacional	País Vasco	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	29,1
Total nacional	País Vasco	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	16,8
Total nacional	País Vasco	Otros problemas	7,6
Total nacional	País Vasco	Ningún problema	58,1
Total nacional	Rioja, La	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	91.959
Total nacional	Rioja, La	Fallo técnico de la página web	22,0
Total nacional	Rioja, La	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	27,6
Total nacional	Rioja, La	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	17,7
Total nacional	Rioja, La	Otros problemas	13,5
Total nacional	Rioja, La	Ningún problema	59,5
Total nacional	Ceuta	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	31.431
Total nacional	Ceuta	Fallo técnico de la página web	11,9
Total nacional	Ceuta	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	10,5
Total nacional	Ceuta	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	5,1
Total nacional	Ceuta	Otros problemas	5,1
Total nacional	Ceuta	Ningún problema	82,7
Total nacional	Melilla	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	19.227
Total nacional	Melilla	Fallo técnico de la página web	59,0
Total nacional	Melilla	Información insuficiente, poco clara o no actualizada	29,6
Total nacional	Melilla	Se necesitó ayuda pero no se encontró (ni on-line ni off-line)	12,8
Total nacional	Melilla	Otros problemas	0,0
Total nacional	Melilla	Ningún problema	33,4