Total Nacional	Comunidades y Ciudades Autónomas	Razones declaradas	Total
Total nacional 	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	4.197.729
Total nacional 	Porque no había servicio disponible vía página web	12,0
Total nacional 	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	50,4
Total nacional 	La respuesta inmediata se pierde	32,5
Total nacional 	Confía más en la presentación en papel	52,8
Total nacional 	Por falta de habilidades ó conocimientos	22,5
Total nacional 	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	23,3
Total nacional 	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	30,9
Total nacional 	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	24,4
Total nacional 	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	16,2
Total nacional 	Por otras razones	18,9
Total nacional Andalucía	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	765.355
Total nacional Andalucía	Porque no había servicio disponible vía página web	11,7
Total nacional Andalucía	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	43,8
Total nacional Andalucía	La respuesta inmediata se pierde	26,4
Total nacional Andalucía	Confía más en la presentación en papel	44,4
Total nacional Andalucía	Por falta de habilidades ó conocimientos	22,3
Total nacional Andalucía	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	19,7
Total nacional Andalucía	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	19,8
Total nacional Andalucía	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	13,7
Total nacional Andalucía	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	24,9
Total nacional Andalucía	Por otras razones	18,4
Total nacional Aragón	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	108.314
Total nacional Aragón	Porque no había servicio disponible vía página web	19,8
Total nacional Aragón	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	41,8
Total nacional Aragón	La respuesta inmediata se pierde	31,4
Total nacional Aragón	Confía más en la presentación en papel	47,7
Total nacional Aragón	Por falta de habilidades ó conocimientos	17,8
Total nacional Aragón	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	17,7
Total nacional Aragón	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	48,2
Total nacional Aragón	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	10,3
Total nacional Aragón	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	13,0
Total nacional Aragón	Por otras razones	18,0
Total nacional Asturias, Principado de	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	104.632
Total nacional Asturias, Principado de	Porque no había servicio disponible vía página web	11,7
Total nacional Asturias, Principado de	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	64,6
Total nacional Asturias, Principado de	La respuesta inmediata se pierde	38,3
Total nacional Asturias, Principado de	Confía más en la presentación en papel	61,3
Total nacional Asturias, Principado de	Por falta de habilidades ó conocimientos	31,3
Total nacional Asturias, Principado de	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	29,7
Total nacional Asturias, Principado de	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	35,0
Total nacional Asturias, Principado de	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	26,5
Total nacional Asturias, Principado de	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	17,6
Total nacional Asturias, Principado de	Por otras razones	14,0
Total nacional Balears, Illes	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	86.683
Total nacional Balears, Illes	Porque no había servicio disponible vía página web	8,1
Total nacional Balears, Illes	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	35,1
Total nacional Balears, Illes	La respuesta inmediata se pierde	4,9
Total nacional Balears, Illes	Confía más en la presentación en papel	53,4
Total nacional Balears, Illes	Por falta de habilidades ó conocimientos	15,9
Total nacional Balears, Illes	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	22,7
Total nacional Balears, Illes	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	11,4
Total nacional Balears, Illes	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	15,6
Total nacional Balears, Illes	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	9,5
Total nacional Balears, Illes	Por otras razones	35,8
Total nacional Canarias	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	120.608
Total nacional Canarias	Porque no había servicio disponible vía página web	8,6
Total nacional Canarias	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	54,1
Total nacional Canarias	La respuesta inmediata se pierde	12,3
Total nacional Canarias	Confía más en la presentación en papel	30,7
Total nacional Canarias	Por falta de habilidades ó conocimientos	18,5
Total nacional Canarias	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	7,1
Total nacional Canarias	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	14,7
Total nacional Canarias	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	6,2
Total nacional Canarias	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	6,1
Total nacional Canarias	Por otras razones	25,0
Total nacional Cantabria	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	45.395
Total nacional Cantabria	Porque no había servicio disponible vía página web	6,2
Total nacional Cantabria	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	37,4
Total nacional Cantabria	La respuesta inmediata se pierde	25,7
Total nacional Cantabria	Confía más en la presentación en papel	36,4
Total nacional Cantabria	Por falta de habilidades ó conocimientos	16,5
Total nacional Cantabria	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	12,1
Total nacional Cantabria	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	35,7
Total nacional Cantabria	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	13,3
Total nacional Cantabria	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	20,3
Total nacional Cantabria	Por otras razones	15,4
Total nacional Castilla y León	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	285.005
Total nacional Castilla y León	Porque no había servicio disponible vía página web	9,5
Total nacional Castilla y León	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	68,7
Total nacional Castilla y León	La respuesta inmediata se pierde	54,8
Total nacional Castilla y León	Confía más en la presentación en papel	65,5
Total nacional Castilla y León	Por falta de habilidades ó conocimientos	25,8
Total nacional Castilla y León	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	32,1
Total nacional Castilla y León	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	35,0
Total nacional Castilla y León	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	41,3
Total nacional Castilla y León	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	16,0
Total nacional Castilla y León	Por otras razones	26,2
Total nacional Castilla-La Mancha	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	241.209
Total nacional Castilla-La Mancha	Porque no había servicio disponible vía página web	19,5
Total nacional Castilla-La Mancha	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	51,3
Total nacional Castilla-La Mancha	La respuesta inmediata se pierde	44,0
Total nacional Castilla-La Mancha	Confía más en la presentación en papel	72,9
Total nacional Castilla-La Mancha	Por falta de habilidades ó conocimientos	30,2
Total nacional Castilla-La Mancha	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	34,8
Total nacional Castilla-La Mancha	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	37,9
Total nacional Castilla-La Mancha	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	38,5
Total nacional Castilla-La Mancha	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	17,3
Total nacional Castilla-La Mancha	Por otras razones	29,4
Total nacional Cataluña	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	557.342
Total nacional Cataluña	Porque no había servicio disponible vía página web	8,6
Total nacional Cataluña	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	57,8
Total nacional Cataluña	La respuesta inmediata se pierde	25,8
Total nacional Cataluña	Confía más en la presentación en papel	50,1
Total nacional Cataluña	Por falta de habilidades ó conocimientos	22,0
Total nacional Cataluña	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	29,3
Total nacional Cataluña	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	22,1
Total nacional Cataluña	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	18,9
Total nacional Cataluña	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	11,7
Total nacional Cataluña	Por otras razones	13,6
Total nacional Comunitat Valenciana	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	390.716
Total nacional Comunitat Valenciana	Porque no había servicio disponible vía página web	9,5
Total nacional Comunitat Valenciana	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	51,6
Total nacional Comunitat Valenciana	La respuesta inmediata se pierde	38,7
Total nacional Comunitat Valenciana	Confía más en la presentación en papel	65,5
Total nacional Comunitat Valenciana	Por falta de habilidades ó conocimientos	30,2
Total nacional Comunitat Valenciana	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	25,3
Total nacional Comunitat Valenciana	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	33,3
Total nacional Comunitat Valenciana	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	33,1
Total nacional Comunitat Valenciana	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	21,5
Total nacional Comunitat Valenciana	Por otras razones	12,3
Total nacional Extremadura	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	75.347
Total nacional Extremadura	Porque no había servicio disponible vía página web	21,0
Total nacional Extremadura	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	41,2
Total nacional Extremadura	La respuesta inmediata se pierde	12,7
Total nacional Extremadura	Confía más en la presentación en papel	51,6
Total nacional Extremadura	Por falta de habilidades ó conocimientos	26,2
Total nacional Extremadura	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	8,9
Total nacional Extremadura	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	34,6
Total nacional Extremadura	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	19,0
Total nacional Extremadura	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	15,8
Total nacional Extremadura	Por otras razones	17,8
Total nacional Galicia	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	289.634
Total nacional Galicia	Porque no había servicio disponible vía página web	6,5
Total nacional Galicia	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	47,7
Total nacional Galicia	La respuesta inmediata se pierde	18,4
Total nacional Galicia	Confía más en la presentación en papel	48,6
Total nacional Galicia	Por falta de habilidades ó conocimientos	21,9
Total nacional Galicia	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	17,4
Total nacional Galicia	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	27,4
Total nacional Galicia	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	16,2
Total nacional Galicia	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	26,6
Total nacional Galicia	Por otras razones	16,1
Total nacional Madrid, Comunidad de	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	718.747
Total nacional Madrid, Comunidad de	Porque no había servicio disponible vía página web	13,6
Total nacional Madrid, Comunidad de	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	49,4
Total nacional Madrid, Comunidad de	La respuesta inmediata se pierde	44,5
Total nacional Madrid, Comunidad de	Confía más en la presentación en papel	56,9
Total nacional Madrid, Comunidad de	Por falta de habilidades ó conocimientos	16,4
Total nacional Madrid, Comunidad de	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	26,4
Total nacional Madrid, Comunidad de	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	45,8
Total nacional Madrid, Comunidad de	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	38,5
Total nacional Madrid, Comunidad de	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	10,0
Total nacional Madrid, Comunidad de	Por otras razones	20,8
Total nacional Murcia, Región de	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	117.253
Total nacional Murcia, Región de	Porque no había servicio disponible vía página web	14,5
Total nacional Murcia, Región de	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	35,5
Total nacional Murcia, Región de	La respuesta inmediata se pierde	29,8
Total nacional Murcia, Región de	Confía más en la presentación en papel	38,0
Total nacional Murcia, Región de	Por falta de habilidades ó conocimientos	31,3
Total nacional Murcia, Región de	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	7,1
Total nacional Murcia, Región de	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	33,3
Total nacional Murcia, Región de	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	10,8
Total nacional Murcia, Región de	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	5,7
Total nacional Murcia, Región de	Por otras razones	7,1
Total nacional Navarra, Comunidad Foral de	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	44.435
Total nacional Navarra, Comunidad Foral de	Porque no había servicio disponible vía página web	15,7
Total nacional Navarra, Comunidad Foral de	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	53,2
Total nacional Navarra, Comunidad Foral de	La respuesta inmediata se pierde	32,1
Total nacional Navarra, Comunidad Foral de	Confía más en la presentación en papel	32,0
Total nacional Navarra, Comunidad Foral de	Por falta de habilidades ó conocimientos	20,5
Total nacional Navarra, Comunidad Foral de	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	5,0
Total nacional Navarra, Comunidad Foral de	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	37,5
Total nacional Navarra, Comunidad Foral de	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	10,2
Total nacional Navarra, Comunidad Foral de	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	2,3
Total nacional Navarra, Comunidad Foral de	Por otras razones	16,2
Total nacional País Vasco	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	207.190
Total nacional País Vasco	Porque no había servicio disponible vía página web	18,6
Total nacional País Vasco	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	49,8
Total nacional País Vasco	La respuesta inmediata se pierde	25,7
Total nacional País Vasco	Confía más en la presentación en papel	43,0
Total nacional País Vasco	Por falta de habilidades ó conocimientos	17,4
Total nacional País Vasco	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	17,1
Total nacional País Vasco	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	32,0
Total nacional País Vasco	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	19,7
Total nacional País Vasco	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	9,3
Total nacional País Vasco	Por otras razones	23,1
Total nacional Rioja, La	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	29.545
Total nacional Rioja, La	Porque no había servicio disponible vía página web	12,7
Total nacional Rioja, La	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	54,2
Total nacional Rioja, La	La respuesta inmediata se pierde	45,2
Total nacional Rioja, La	Confía más en la presentación en papel	70,6
Total nacional Rioja, La	Por falta de habilidades ó conocimientos	30,1
Total nacional Rioja, La	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	40,5
Total nacional Rioja, La	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	43,0
Total nacional Rioja, La	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	35,6
Total nacional Rioja, La	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	23,2
Total nacional Rioja, La	Por otras razones	17,0
Total nacional Ceuta	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	6.588
Total nacional Ceuta	Porque no había servicio disponible vía página web	33,6
Total nacional Ceuta	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	4,1
Total nacional Ceuta	La respuesta inmediata se pierde	0,0
Total nacional Ceuta	Confía más en la presentación en papel	45,4
Total nacional Ceuta	Por falta de habilidades ó conocimientos	4,7
Total nacional Ceuta	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	0,0
Total nacional Ceuta	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	22,4
Total nacional Ceuta	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	0,0
Total nacional Ceuta	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	0,0
Total nacional Ceuta	Por otras razones	62,3
Total nacional Melilla	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	3.728
Total nacional Melilla	Porque no había servicio disponible vía página web	35,1
Total nacional Melilla	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	64,9
Total nacional Melilla	La respuesta inmediata se pierde	21,7
Total nacional Melilla	Confía más en la presentación en papel	54,1
Total nacional Melilla	Por falta de habilidades ó conocimientos	2,6
Total nacional Melilla	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	0,0
Total nacional Melilla	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	2,6
Total nacional Melilla	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	0,0
Total nacional Melilla	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	0,0
Total nacional Melilla	Por otras razones	0,0