Características demográficas	Nivel de satisfacción	Total
Total Personas	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	15.160.873
Total Personas	Facilidad para encontrar información: Básicamente satisfecho	79,7
Total Personas	Facilidad para encontrar información: Básicamente insatisfecho	18,0
Total Personas	Facilidad para encontrar información: No aplicable	2,2
Total Personas	Utilidad de la información disponible: Básicamente satisfecho	85,3
Total Personas	Utilidad de la información disponible: Básicamente insatisfecho	12,5
Total Personas	Utilidad de la información disponible: No aplicable	2,2
Total Personas	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente satisfecho	78,5
Total Personas	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente insatisfecho	14,2
Total Personas	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: No aplicable	7,3
Total Personas	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente satisfecho	79,1
Total Personas	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente insatisfecho	17,5
Total Personas	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: No aplicable	3,5
Sexo: Hombre	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	8.053.556
Sexo: Hombre	Facilidad para encontrar información: Básicamente satisfecho	79,1
Sexo: Hombre	Facilidad para encontrar información: Básicamente insatisfecho	19,1
Sexo: Hombre	Facilidad para encontrar información: No aplicable	1,8
Sexo: Hombre	Utilidad de la información disponible: Básicamente satisfecho	85,7
Sexo: Hombre	Utilidad de la información disponible: Básicamente insatisfecho	12,3
Sexo: Hombre	Utilidad de la información disponible: No aplicable	2,0
Sexo: Hombre	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente satisfecho	79,0
Sexo: Hombre	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente insatisfecho	14,3
Sexo: Hombre	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: No aplicable	6,7
Sexo: Hombre	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente satisfecho	77,5
Sexo: Hombre	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente insatisfecho	19,3
Sexo: Hombre	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: No aplicable	3,2
Sexo: Mujer	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	7.107.317
Sexo: Mujer	Facilidad para encontrar información: Básicamente satisfecho	80,5
Sexo: Mujer	Facilidad para encontrar información: Básicamente insatisfecho	16,8
Sexo: Mujer	Facilidad para encontrar información: No aplicable	2,7
Sexo: Mujer	Utilidad de la información disponible: Básicamente satisfecho	84,9
Sexo: Mujer	Utilidad de la información disponible: Básicamente insatisfecho	12,6
Sexo: Mujer	Utilidad de la información disponible: No aplicable	2,5
Sexo: Mujer	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente satisfecho	77,9
Sexo: Mujer	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente insatisfecho	14,2
Sexo: Mujer	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: No aplicable	7,9
Sexo: Mujer	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente satisfecho	80,8
Sexo: Mujer	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente insatisfecho	15,4
Sexo: Mujer	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: No aplicable	3,8
Edad: De 16 a 24 años	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	2.050.440
Edad: De 16 a 24 años	Facilidad para encontrar información: Básicamente satisfecho	82,0
Edad: De 16 a 24 años	Facilidad para encontrar información: Básicamente insatisfecho	17,0
Edad: De 16 a 24 años	Facilidad para encontrar información: No aplicable	1,1
Edad: De 16 a 24 años	Utilidad de la información disponible: Básicamente satisfecho	88,6
Edad: De 16 a 24 años	Utilidad de la información disponible: Básicamente insatisfecho	10,5
Edad: De 16 a 24 años	Utilidad de la información disponible: No aplicable	0,9
Edad: De 16 a 24 años	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente satisfecho	82,2
Edad: De 16 a 24 años	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente insatisfecho	13,1
Edad: De 16 a 24 años	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: No aplicable	4,7
Edad: De 16 a 24 años	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente satisfecho	83,9
Edad: De 16 a 24 años	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente insatisfecho	13,9
Edad: De 16 a 24 años	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: No aplicable	2,2
Edad: De 25 a 34 años	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	3.733.341
Edad: De 25 a 34 años	Facilidad para encontrar información: Básicamente satisfecho	76,7
Edad: De 25 a 34 años	Facilidad para encontrar información: Básicamente insatisfecho	21,2
Edad: De 25 a 34 años	Facilidad para encontrar información: No aplicable	2,1
Edad: De 25 a 34 años	Utilidad de la información disponible: Básicamente satisfecho	82,0
Edad: De 25 a 34 años	Utilidad de la información disponible: Básicamente insatisfecho	15,6
Edad: De 25 a 34 años	Utilidad de la información disponible: No aplicable	2,4
Edad: De 25 a 34 años	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente satisfecho	76,5
Edad: De 25 a 34 años	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente insatisfecho	16,7
Edad: De 25 a 34 años	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: No aplicable	6,7
Edad: De 25 a 34 años	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente satisfecho	77,4
Edad: De 25 a 34 años	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente insatisfecho	19,9
Edad: De 25 a 34 años	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: No aplicable	2,8
Edad: De 35 a 44 años	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	4.394.770
Edad: De 35 a 44 años	Facilidad para encontrar información: Básicamente satisfecho	79,8
Edad: De 35 a 44 años	Facilidad para encontrar información: Básicamente insatisfecho	18,4
Edad: De 35 a 44 años	Facilidad para encontrar información: No aplicable	1,8
Edad: De 35 a 44 años	Utilidad de la información disponible: Básicamente satisfecho	84,5
Edad: De 35 a 44 años	Utilidad de la información disponible: Básicamente insatisfecho	13,4
Edad: De 35 a 44 años	Utilidad de la información disponible: No aplicable	2,1
Edad: De 35 a 44 años	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente satisfecho	78,6
Edad: De 35 a 44 años	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente insatisfecho	14,4
Edad: De 35 a 44 años	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: No aplicable	6,9
Edad: De 35 a 44 años	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente satisfecho	79,9
Edad: De 35 a 44 años	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente insatisfecho	16,5
Edad: De 35 a 44 años	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: No aplicable	3,5
Edad: De 45 a 54 años	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	3.154.022
Edad: De 45 a 54 años	Facilidad para encontrar información: Básicamente satisfecho	81,9
Edad: De 45 a 54 años	Facilidad para encontrar información: Básicamente insatisfecho	15,3
Edad: De 45 a 54 años	Facilidad para encontrar información: No aplicable	2,9
Edad: De 45 a 54 años	Utilidad de la información disponible: Básicamente satisfecho	87,6
Edad: De 45 a 54 años	Utilidad de la información disponible: Básicamente insatisfecho	10,3
Edad: De 45 a 54 años	Utilidad de la información disponible: No aplicable	2,0
Edad: De 45 a 54 años	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente satisfecho	79,0
Edad: De 45 a 54 años	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente insatisfecho	12,9
Edad: De 45 a 54 años	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: No aplicable	8,1
Edad: De 45 a 54 años	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente satisfecho	79,3
Edad: De 45 a 54 años	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente insatisfecho	17,3
Edad: De 45 a 54 años	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: No aplicable	3,4
Edad: De 55 a 64 años	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	1.418.923
Edad: De 55 a 64 años	Facilidad para encontrar información: Básicamente satisfecho	80,5
Edad: De 55 a 64 años	Facilidad para encontrar información: Básicamente insatisfecho	16,9
Edad: De 55 a 64 años	Facilidad para encontrar información: No aplicable	2,6
Edad: De 55 a 64 años	Utilidad de la información disponible: Básicamente satisfecho	88,2
Edad: De 55 a 64 años	Utilidad de la información disponible: Básicamente insatisfecho	9,0
Edad: De 55 a 64 años	Utilidad de la información disponible: No aplicable	2,7
Edad: De 55 a 64 años	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente satisfecho	78,6
Edad: De 55 a 64 años	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente insatisfecho	11,7
Edad: De 55 a 64 años	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: No aplicable	9,7
Edad: De 55 a 64 años	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente satisfecho	74,4
Edad: De 55 a 64 años	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente insatisfecho	20,6
Edad: De 55 a 64 años	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: No aplicable	5,0
Edad: De 65 a 74 años	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	409.377
Edad: De 65 a 74 años	Facilidad para encontrar información: Básicamente satisfecho	76,4
Edad: De 65 a 74 años	Facilidad para encontrar información: Básicamente insatisfecho	15,9
Edad: De 65 a 74 años	Facilidad para encontrar información: No aplicable	7,7
Edad: De 65 a 74 años	Utilidad de la información disponible: Básicamente satisfecho	80,9
Edad: De 65 a 74 años	Utilidad de la información disponible: Básicamente insatisfecho	11,7
Edad: De 65 a 74 años	Utilidad de la información disponible: No aplicable	7,4
Edad: De 65 a 74 años	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente satisfecho	73,0
Edad: De 65 a 74 años	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente insatisfecho	13,8
Edad: De 65 a 74 años	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: No aplicable	13,2
Edad: De 65 a 74 años	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente satisfecho	75,3
Edad: De 65 a 74 años	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente insatisfecho	14,7
Edad: De 65 a 74 años	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: No aplicable	10,0
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	6.975.340
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	Facilidad para encontrar información: Básicamente satisfecho	78,4
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	Facilidad para encontrar información: Básicamente insatisfecho	19,2
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	Facilidad para encontrar información: No aplicable	2,3
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	Utilidad de la información disponible: Básicamente satisfecho	85,6
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	Utilidad de la información disponible: Básicamente insatisfecho	12,5
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	Utilidad de la información disponible: No aplicable	1,9
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente satisfecho	78,8
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente insatisfecho	13,7
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: No aplicable	7,5
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente satisfecho	77,6
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente insatisfecho	18,7
Hábitat: De 100.000 y más habitantes y capitales de provincia	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: No aplicable	3,7
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	1.495.883
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	Facilidad para encontrar información: Básicamente satisfecho	75,1
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	Facilidad para encontrar información: Básicamente insatisfecho	21,8
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	Facilidad para encontrar información: No aplicable	3,2
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	Utilidad de la información disponible: Básicamente satisfecho	79,7
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	Utilidad de la información disponible: Básicamente insatisfecho	17,1
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	Utilidad de la información disponible: No aplicable	3,2
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente satisfecho	71,3
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente insatisfecho	18,9
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: No aplicable	9,8
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente satisfecho	75,8
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente insatisfecho	20,6
Hábitat: De 50.000 a menos de 100.000 habitantes	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: No aplicable	3,6
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	2.378.086
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	Facilidad para encontrar información: Básicamente satisfecho	82,3
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	Facilidad para encontrar información: Básicamente insatisfecho	16,1
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	Facilidad para encontrar información: No aplicable	1,6
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	Utilidad de la información disponible: Básicamente satisfecho	87,0
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	Utilidad de la información disponible: Básicamente insatisfecho	10,8
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	Utilidad de la información disponible: No aplicable	2,1
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente satisfecho	78,6
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente insatisfecho	14,4
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: No aplicable	7,1
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente satisfecho	80,6
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente insatisfecho	16,2
Hábitat: De 20.000 a menos de 50.000 habitantes	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: No aplicable	3,2
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	1.656.051
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	Facilidad para encontrar información: Básicamente satisfecho	83,9
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	Facilidad para encontrar información: Básicamente insatisfecho	14,9
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	Facilidad para encontrar información: No aplicable	1,2
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	Utilidad de la información disponible: Básicamente satisfecho	86,9
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	Utilidad de la información disponible: Básicamente insatisfecho	11,5
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	Utilidad de la información disponible: No aplicable	1,6
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente satisfecho	84,1
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente insatisfecho	12,1
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: No aplicable	3,8
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente satisfecho	84,0
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente insatisfecho	14,4
Hábitat: De 10.000 a menos de 20.000 habitantes	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: No aplicable	1,6
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	2.655.514
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Facilidad para encontrar información: Básicamente satisfecho	80,9
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Facilidad para encontrar información: Básicamente insatisfecho	16,5
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Facilidad para encontrar información: No aplicable	2,6
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Utilidad de la información disponible: Básicamente satisfecho	85,3
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Utilidad de la información disponible: Básicamente insatisfecho	11,9
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Utilidad de la información disponible: No aplicable	2,8
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente satisfecho	78,4
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente insatisfecho	14,2
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: No aplicable	7,4
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente satisfecho	80,3
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente insatisfecho	15,6
Hábitat: Menos de 10.000 habitantes	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: No aplicable	4,1
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	871.032
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Facilidad para encontrar información: Básicamente satisfecho	77,9
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Facilidad para encontrar información: Básicamente insatisfecho	19,5
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Facilidad para encontrar información: No aplicable	2,6
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Utilidad de la información disponible: Básicamente satisfecho	81,6
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Utilidad de la información disponible: Básicamente insatisfecho	15,5
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Utilidad de la información disponible: No aplicable	2,8
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente satisfecho	74,9
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente insatisfecho	15,3
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: No aplicable	9,8
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente satisfecho	74,0
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente insatisfecho	21,7
Tamaño del hogar: Hogares de 1 miembro	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: No aplicable	4,3
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	3.194.437
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Facilidad para encontrar información: Básicamente satisfecho	77,7
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Facilidad para encontrar información: Básicamente insatisfecho	19,5
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Facilidad para encontrar información: No aplicable	2,9
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Utilidad de la información disponible: Básicamente satisfecho	84,1
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Utilidad de la información disponible: Básicamente insatisfecho	12,8
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Utilidad de la información disponible: No aplicable	3,1
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente satisfecho	76,4
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente insatisfecho	14,7
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: No aplicable	9,0
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente satisfecho	76,6
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente insatisfecho	18,6
Tamaño del hogar: Hogares de 2 miembros	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: No aplicable	4,8
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	4.497.985
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Facilidad para encontrar información: Básicamente satisfecho	79,3
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Facilidad para encontrar información: Básicamente insatisfecho	18,0
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Facilidad para encontrar información: No aplicable	2,7
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Utilidad de la información disponible: Básicamente satisfecho	84,3
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Utilidad de la información disponible: Básicamente insatisfecho	13,5
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Utilidad de la información disponible: No aplicable	2,2
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente satisfecho	77,7
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente insatisfecho	14,8
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: No aplicable	7,5
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente satisfecho	78,3
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente insatisfecho	17,9
Tamaño del hogar: Hogares de 3 miembros	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: No aplicable	3,9
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	5.006.011
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Facilidad para encontrar información: Básicamente satisfecho	80,7
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Facilidad para encontrar información: Básicamente insatisfecho	17,8
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Facilidad para encontrar información: No aplicable	1,5
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Utilidad de la información disponible: Básicamente satisfecho	87,5
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Utilidad de la información disponible: Básicamente insatisfecho	10,9
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Utilidad de la información disponible: No aplicable	1,6
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente satisfecho	79,8
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente insatisfecho	14,0
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: No aplicable	6,2
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente satisfecho	80,4
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente insatisfecho	17,4
Tamaño del hogar: Hogares de 4 miembros	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: No aplicable	2,2
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	1.591.408
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Facilidad para encontrar información: Básicamente satisfecho	83,3
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Facilidad para encontrar información: Básicamente insatisfecho	15,0
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Facilidad para encontrar información: No aplicable	1,8
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Utilidad de la información disponible: Básicamente satisfecho	86,1
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Utilidad de la información disponible: Básicamente insatisfecho	12,1
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Utilidad de la información disponible: No aplicable	1,7
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente satisfecho	82,9
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente insatisfecho	11,7
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: No aplicable	5,4
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente satisfecho	84,8
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente insatisfecho	12,2
Tamaño del hogar: Hogares de 5 ó más miembros	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: No aplicable	3,0
Nacionalidad:española	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	13.728.647
Nacionalidad:española	Facilidad para encontrar información: Básicamente satisfecho	79,9
Nacionalidad:española	Facilidad para encontrar información: Básicamente insatisfecho	17,9
Nacionalidad:española	Facilidad para encontrar información: No aplicable	2,2
Nacionalidad:española	Utilidad de la información disponible: Básicamente satisfecho	85,6
Nacionalidad:española	Utilidad de la información disponible: Básicamente insatisfecho	12,1
Nacionalidad:española	Utilidad de la información disponible: No aplicable	2,2
Nacionalidad:española	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente satisfecho	78,8
Nacionalidad:española	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente insatisfecho	14,2
Nacionalidad:española	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: No aplicable	7,0
Nacionalidad:española	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente satisfecho	79,1
Nacionalidad:española	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente insatisfecho	17,4
Nacionalidad:española	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: No aplicable	3,5
Nacionalidad: extranjera	Total de personas que han usado Internet en los últimos 12 meses para contactar o interactuar con las administraciones o servicios públicos por motivos particulares	1.432.226
Nacionalidad: extranjera	Facilidad para encontrar información: Básicamente satisfecho	78,3
Nacionalidad: extranjera	Facilidad para encontrar información: Básicamente insatisfecho	19,6
Nacionalidad: extranjera	Facilidad para encontrar información: No aplicable	2,1
Nacionalidad: extranjera	Utilidad de la información disponible: Básicamente satisfecho	82,6
Nacionalidad: extranjera	Utilidad de la información disponible: Básicamente insatisfecho	15,7
Nacionalidad: extranjera	Utilidad de la información disponible: No aplicable	1,8
Nacionalidad: extranjera	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente satisfecho	75,4
Nacionalidad: extranjera	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: Básicamente insatisfecho	14,8
Nacionalidad: extranjera	La información proporcionada en el proceso o el seguimiento de la solicitud: No aplicable	9,8
Nacionalidad: extranjera	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente satisfecho	78,3
Nacionalidad: extranjera	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: Básicamente insatisfecho	18,7
Nacionalidad: extranjera	Facilidad de uso de las utilidades de la página web: No aplicable	2,9