Total Nacional	Comunidades y Ciudades Autónomas	Razones declaradas	Total
Total nacional		Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	4.217.179
Total nacional		Porque no había servicio disponible vía página web	12,0
Total nacional		El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	50,3
Total nacional		La respuesta inmediata se pierde	32,6
Total nacional		Confía más en la presentación en papel	52,5
Total nacional		Por falta de habilidades ó conocimientos	22,3
Total nacional		Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	23,0
Total nacional		Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	31,2
Total nacional		Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	24,2
Total nacional		Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	16,2
Total nacional		Por otras razones	18,9
Total nacional	Andalucía	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	763.413
Total nacional	Andalucía	Porque no había servicio disponible vía página web	11,6
Total nacional	Andalucía	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	43,8
Total nacional	Andalucía	La respuesta inmediata se pierde	26,2
Total nacional	Andalucía	Confía más en la presentación en papel	44,2
Total nacional	Andalucía	Por falta de habilidades ó conocimientos	22,3
Total nacional	Andalucía	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	19,6
Total nacional	Andalucía	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	20,0
Total nacional	Andalucía	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	13,8
Total nacional	Andalucía	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	25,0
Total nacional	Andalucía	Por otras razones	18,5
Total nacional	Aragón	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	108.870
Total nacional	Aragón	Porque no había servicio disponible vía página web	19,1
Total nacional	Aragón	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	41,7
Total nacional	Aragón	La respuesta inmediata se pierde	31,3
Total nacional	Aragón	Confía más en la presentación en papel	46,5
Total nacional	Aragón	Por falta de habilidades ó conocimientos	17,3
Total nacional	Aragón	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	17,2
Total nacional	Aragón	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	48,4
Total nacional	Aragón	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	10,1
Total nacional	Aragón	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	12,6
Total nacional	Aragón	Por otras razones	18,0
Total nacional	Asturias, Principado de	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	104.527
Total nacional	Asturias, Principado de	Porque no había servicio disponible vía página web	11,7
Total nacional	Asturias, Principado de	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	64,1
Total nacional	Asturias, Principado de	La respuesta inmediata se pierde	38,3
Total nacional	Asturias, Principado de	Confía más en la presentación en papel	61,2
Total nacional	Asturias, Principado de	Por falta de habilidades ó conocimientos	31,5
Total nacional	Asturias, Principado de	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	29,8
Total nacional	Asturias, Principado de	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	34,8
Total nacional	Asturias, Principado de	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	26,7
Total nacional	Asturias, Principado de	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	17,6
Total nacional	Asturias, Principado de	Por otras razones	14,2
Total nacional	Balears, Illes	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	92.441
Total nacional	Balears, Illes	Porque no había servicio disponible vía página web	7,3
Total nacional	Balears, Illes	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	33,7
Total nacional	Balears, Illes	La respuesta inmediata se pierde	4,4
Total nacional	Balears, Illes	Confía más en la presentación en papel	49,4
Total nacional	Balears, Illes	Por falta de habilidades ó conocimientos	14,7
Total nacional	Balears, Illes	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	20,1
Total nacional	Balears, Illes	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	10,0
Total nacional	Balears, Illes	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	14,4
Total nacional	Balears, Illes	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	9,5
Total nacional	Balears, Illes	Por otras razones	39,4
Total nacional	Canarias	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	124.202
Total nacional	Canarias	Porque no había servicio disponible vía página web	8,0
Total nacional	Canarias	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	54,5
Total nacional	Canarias	La respuesta inmediata se pierde	12,4
Total nacional	Canarias	Confía más en la presentación en papel	33,7
Total nacional	Canarias	Por falta de habilidades ó conocimientos	19,3
Total nacional	Canarias	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	9,1
Total nacional	Canarias	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	16,5
Total nacional	Canarias	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	7,4
Total nacional	Canarias	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	5,6
Total nacional	Canarias	Por otras razones	25,1
Total nacional	Cantabria	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	46.446
Total nacional	Cantabria	Porque no había servicio disponible vía página web	6,0
Total nacional	Cantabria	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	37,0
Total nacional	Cantabria	La respuesta inmediata se pierde	25,8
Total nacional	Cantabria	Confía más en la presentación en papel	35,6
Total nacional	Cantabria	Por falta de habilidades ó conocimientos	16,0
Total nacional	Cantabria	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	12,1
Total nacional	Cantabria	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	37,3
Total nacional	Cantabria	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	13,3
Total nacional	Cantabria	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	19,5
Total nacional	Cantabria	Por otras razones	15,1
Total nacional	Castilla y León	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	286.513
Total nacional	Castilla y León	Porque no había servicio disponible vía página web	9,4
Total nacional	Castilla y León	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	68,3
Total nacional	Castilla y León	La respuesta inmediata se pierde	54,4
Total nacional	Castilla y León	Confía más en la presentación en papel	65,6
Total nacional	Castilla y León	Por falta de habilidades ó conocimientos	25,6
Total nacional	Castilla y León	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	32,2
Total nacional	Castilla y León	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	35,3
Total nacional	Castilla y León	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	41,1
Total nacional	Castilla y León	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	16,1
Total nacional	Castilla y León	Por otras razones	25,9
Total nacional	Castilla-La Mancha	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	244.349
Total nacional	Castilla-La Mancha	Porque no había servicio disponible vía página web	19,7
Total nacional	Castilla-La Mancha	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	51,8
Total nacional	Castilla-La Mancha	La respuesta inmediata se pierde	44,7
Total nacional	Castilla-La Mancha	Confía más en la presentación en papel	73,7
Total nacional	Castilla-La Mancha	Por falta de habilidades ó conocimientos	29,9
Total nacional	Castilla-La Mancha	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	33,9
Total nacional	Castilla-La Mancha	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	39,5
Total nacional	Castilla-La Mancha	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	38,9
Total nacional	Castilla-La Mancha	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	16,7
Total nacional	Castilla-La Mancha	Por otras razones	29,1
Total nacional	Cataluña	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	558.353
Total nacional	Cataluña	Porque no había servicio disponible vía página web	8,7
Total nacional	Cataluña	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	57,1
Total nacional	Cataluña	La respuesta inmediata se pierde	26,3
Total nacional	Cataluña	Confía más en la presentación en papel	49,9
Total nacional	Cataluña	Por falta de habilidades ó conocimientos	22,2
Total nacional	Cataluña	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	29,0
Total nacional	Cataluña	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	23,1
Total nacional	Cataluña	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	18,8
Total nacional	Cataluña	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	12,6
Total nacional	Cataluña	Por otras razones	14,0
Total nacional	Comunitat Valenciana	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	386.064
Total nacional	Comunitat Valenciana	Porque no había servicio disponible vía página web	9,3
Total nacional	Comunitat Valenciana	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	52,5
Total nacional	Comunitat Valenciana	La respuesta inmediata se pierde	39,5
Total nacional	Comunitat Valenciana	Confía más en la presentación en papel	65,8
Total nacional	Comunitat Valenciana	Por falta de habilidades ó conocimientos	29,2
Total nacional	Comunitat Valenciana	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	25,5
Total nacional	Comunitat Valenciana	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	33,0
Total nacional	Comunitat Valenciana	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	32,8
Total nacional	Comunitat Valenciana	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	21,8
Total nacional	Comunitat Valenciana	Por otras razones	11,9
Total nacional	Extremadura	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	75.203
Total nacional	Extremadura	Porque no había servicio disponible vía página web	21,2
Total nacional	Extremadura	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	41,4
Total nacional	Extremadura	La respuesta inmediata se pierde	12,9
Total nacional	Extremadura	Confía más en la presentación en papel	52,2
Total nacional	Extremadura	Por falta de habilidades ó conocimientos	26,4
Total nacional	Extremadura	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	9,0
Total nacional	Extremadura	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	34,8
Total nacional	Extremadura	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	19,0
Total nacional	Extremadura	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	15,5
Total nacional	Extremadura	Por otras razones	17,5
Total nacional	Galicia	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	295.246
Total nacional	Galicia	Porque no había servicio disponible vía página web	6,4
Total nacional	Galicia	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	48,5
Total nacional	Galicia	La respuesta inmediata se pierde	18,9
Total nacional	Galicia	Confía más en la presentación en papel	48,6
Total nacional	Galicia	Por falta de habilidades ó conocimientos	21,4
Total nacional	Galicia	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	17,0
Total nacional	Galicia	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	26,8
Total nacional	Galicia	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	16,1
Total nacional	Galicia	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	26,4
Total nacional	Galicia	Por otras razones	16,0
Total nacional	Madrid, Comunidad de	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	718.349
Total nacional	Madrid, Comunidad de	Porque no había servicio disponible vía página web	13,4
Total nacional	Madrid, Comunidad de	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	49,1
Total nacional	Madrid, Comunidad de	La respuesta inmediata se pierde	44,8
Total nacional	Madrid, Comunidad de	Confía más en la presentación en papel	56,1
Total nacional	Madrid, Comunidad de	Por falta de habilidades ó conocimientos	15,8
Total nacional	Madrid, Comunidad de	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	26,0
Total nacional	Madrid, Comunidad de	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	45,9
Total nacional	Madrid, Comunidad de	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	37,9
Total nacional	Madrid, Comunidad de	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	9,8
Total nacional	Madrid, Comunidad de	Por otras razones	20,5
Total nacional	Murcia, Región de	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	122.634
Total nacional	Murcia, Región de	Porque no había servicio disponible vía página web	15,5
Total nacional	Murcia, Región de	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	34,2
Total nacional	Murcia, Región de	La respuesta inmediata se pierde	28,2
Total nacional	Murcia, Región de	Confía más en la presentación en papel	36,2
Total nacional	Murcia, Región de	Por falta de habilidades ó conocimientos	30,7
Total nacional	Murcia, Región de	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	6,6
Total nacional	Murcia, Región de	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	33,5
Total nacional	Murcia, Región de	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	9,9
Total nacional	Murcia, Región de	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	5,4
Total nacional	Murcia, Región de	Por otras razones	7,0
Total nacional	Navarra, Comunidad Foral de	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	43.725
Total nacional	Navarra, Comunidad Foral de	Porque no había servicio disponible vía página web	16,9
Total nacional	Navarra, Comunidad Foral de	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	52,8
Total nacional	Navarra, Comunidad Foral de	La respuesta inmediata se pierde	31,6
Total nacional	Navarra, Comunidad Foral de	Confía más en la presentación en papel	31,0
Total nacional	Navarra, Comunidad Foral de	Por falta de habilidades ó conocimientos	20,0
Total nacional	Navarra, Comunidad Foral de	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	4,9
Total nacional	Navarra, Comunidad Foral de	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	36,8
Total nacional	Navarra, Comunidad Foral de	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	10,1
Total nacional	Navarra, Comunidad Foral de	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	2,2
Total nacional	Navarra, Comunidad Foral de	Por otras razones	16,0
Total nacional	País Vasco	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	207.594
Total nacional	País Vasco	Porque no había servicio disponible vía página web	18,8
Total nacional	País Vasco	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	50,0
Total nacional	País Vasco	La respuesta inmediata se pierde	25,8
Total nacional	País Vasco	Confía más en la presentación en papel	43,0
Total nacional	País Vasco	Por falta de habilidades ó conocimientos	17,7
Total nacional	País Vasco	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	17,1
Total nacional	País Vasco	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	32,2
Total nacional	País Vasco	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	19,9
Total nacional	País Vasco	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	9,1
Total nacional	País Vasco	Por otras razones	22,6
Total nacional	Rioja, La	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	29.124
Total nacional	Rioja, La	Porque no había servicio disponible vía página web	12,8
Total nacional	Rioja, La	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	54,1
Total nacional	Rioja, La	La respuesta inmediata se pierde	45,4
Total nacional	Rioja, La	Confía más en la presentación en papel	70,7
Total nacional	Rioja, La	Por falta de habilidades ó conocimientos	29,3
Total nacional	Rioja, La	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	40,6
Total nacional	Rioja, La	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	43,2
Total nacional	Rioja, La	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	35,6
Total nacional	Rioja, La	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	22,3
Total nacional	Rioja, La	Por otras razones	16,7
Total nacional	Ceuta	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	6.398
Total nacional	Ceuta	Porque no había servicio disponible vía página web	34,0
Total nacional	Ceuta	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	4,0
Total nacional	Ceuta	La respuesta inmediata se pierde	0,0
Total nacional	Ceuta	Confía más en la presentación en papel	45,8
Total nacional	Ceuta	Por falta de habilidades ó conocimientos	4,1
Total nacional	Ceuta	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	0,0
Total nacional	Ceuta	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	22,5
Total nacional	Ceuta	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	0,0
Total nacional	Ceuta	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	0,0
Total nacional	Ceuta	Por otras razones	62,0
Total nacional	Melilla	Total de usuarios de Internet en los últimos 12 meses que declararon no enviar formularios cumplimentados a las AA.PP. a traves de internet teniendo la necesidad de presentar tales documentos.	3.730
Total nacional	Melilla	Porque no había servicio disponible vía página web	32,9
Total nacional	Melilla	El contacto personal se pierde, prefiere las visitas	67,1
Total nacional	Melilla	La respuesta inmediata se pierde	22,5
Total nacional	Melilla	Confía más en la presentación en papel	56,7
Total nacional	Melilla	Por falta de habilidades ó conocimientos	2,3
Total nacional	Melilla	Por estar preocupado por la protección y seguridad de los datos  personales	0,0
Total nacional	Melilla	Las gestiones pertinentes requerirán visitas personales o el envío en papel en cualquier caso	2,3
Total nacional	Melilla	Por no disponer de firma ó certificado electrónico ó por tener problemas con los mismos	0,0
Total nacional	Melilla	Porque lo tramitó por Internet otra persona en mi nombre (un  gestor, un asesor fiscal, un familiar o un conocido)	0,0
Total nacional	Melilla	Por otras razones	0,0