Características socioeconómicas	Tipo de acción	Total
Total Personas	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	26.644.542
Total Personas	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	63,4
Total Personas	Obtener información de páginas web de la Administración	60,0
Total Personas	Descargar formularios oficiales	44,1
Total Personas	Enviar formularios cumplimentados	37,1
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	222.255
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	25,2
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Obtener información de páginas web de la Administración	24,7
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Descargar formularios oficiales	7,8
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Enviar formularios cumplimentados	3,2
Estudios terminados: Educación Primaria	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	1.905.694
Estudios terminados: Educación Primaria	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	31,0
Estudios terminados: Educación Primaria	Obtener información de páginas web de la Administración	29,3
Estudios terminados: Educación Primaria	Descargar formularios oficiales	10,7
Estudios terminados: Educación Primaria	Enviar formularios cumplimentados	8,4
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	6.549.913
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	46,8
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Obtener información de páginas web de la Administración	43,8
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Descargar formularios oficiales	24,7
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Enviar formularios cumplimentados	20,8
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	8.054.878
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	63,8
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Obtener información de páginas web de la Administración	60,1
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Descargar formularios oficiales	44,9
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Enviar formularios cumplimentados	37,8
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	2.721.188
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	74,6
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Obtener información de páginas web de la Administración	70,6
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Descargar formularios oficiales	49,9
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Enviar formularios cumplimentados	44,9
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	2.892.689
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	79,2
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Obtener información de páginas web de la Administración	75,5
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Descargar formularios oficiales	62,2
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Enviar formularios cumplimentados	49,1
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	4.067.942
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	86,5
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Obtener información de páginas web de la Administración	83,3
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Descargar formularios oficiales	73,4
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Enviar formularios cumplimentados	61,8
Estudios terminados: Doctorado universitario	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	223.347
Estudios terminados: Doctorado universitario	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	84,5
Estudios terminados: Doctorado universitario	Obtener información de páginas web de la Administración	84,5
Estudios terminados: Doctorado universitario	Descargar formularios oficiales	71,6
Estudios terminados: Doctorado universitario	Enviar formularios cumplimentados	63,2
Estudios terminados: Otros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	6.636
Estudios terminados: Otros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	9,6
Estudios terminados: Otros	Obtener información de páginas web de la Administración	0,0
Estudios terminados: Otros	Descargar formularios oficiales	9,6
Estudios terminados: Otros	Enviar formularios cumplimentados	0,0
Situación laboral: Activos ocupados	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	14.793.895
Situación laboral: Activos ocupados	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	67,2
Situación laboral: Activos ocupados	Obtener información de páginas web de la Administración	64,1
Situación laboral: Activos ocupados	Descargar formularios oficiales	49,3
Situación laboral: Activos ocupados	Enviar formularios cumplimentados	41,8
Situación laboral: Activos parados	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	5.290.429
Situación laboral: Activos parados	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	61,1
Situación laboral: Activos parados	Obtener información de páginas web de la Administración	58,2
Situación laboral: Activos parados	Descargar formularios oficiales	36,7
Situación laboral: Activos parados	Enviar formularios cumplimentados	32,4
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	3.266.476
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	67,4
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Obtener información de páginas web de la Administración	62,4
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Descargar formularios oficiales	50,4
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Enviar formularios cumplimentados	38,5
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	1.268.803
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	36,0
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Obtener información de páginas web de la Administración	34,2
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Descargar formularios oficiales	21,2
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Enviar formularios cumplimentados	15,3
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	1.709.594
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	50,6
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Obtener información de páginas web de la Administración	47,1
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Descargar formularios oficiales	30,0
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Enviar formularios cumplimentados	25,6
Situación laboral: Otra situación laboral	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	315.345
Situación laboral: Otra situación laboral	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	55,5
Situación laboral: Otra situación laboral	Obtener información de páginas web de la Administración	52,3
Situación laboral: Otra situación laboral	Descargar formularios oficiales	32,4
Situación laboral: Otra situación laboral	Enviar formularios cumplimentados	26,2
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	12.081.983
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	69,3
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Obtener información de páginas web de la Administración	66,1
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Descargar formularios oficiales	51,2
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta ajena	Enviar formularios cumplimentados	44,3
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	2.711.912
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	58,0
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Obtener información de páginas web de la Administración	55,2
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Descargar formularios oficiales	40,9
Situación Profesional (en trabajo principal): Trabajador por cuenta propia	Enviar formularios cumplimentados	30,8
Ocupación principal: Manual	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	3.919.436
Ocupación principal: Manual	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	52,4
Ocupación principal: Manual	Obtener información de páginas web de la Administración	49,6
Ocupación principal: Manual	Descargar formularios oficiales	28,5
Ocupación principal: Manual	Enviar formularios cumplimentados	25,9
Ocupación principal: No Manual	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	10.874.459
Ocupación principal: No Manual	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	72,6
Ocupación principal: No Manual	Obtener información de páginas web de la Administración	69,3
Ocupación principal: No Manual	Descargar formularios oficiales	56,8
Ocupación principal: No Manual	Enviar formularios cumplimentados	47,6
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	533.098
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	94,0
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Obtener información de páginas web de la Administración	92,8
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Descargar formularios oficiales	82,8
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Enviar formularios cumplimentados	67,0
Ocupación principal: Otros trabajadores	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	14.260.797
Ocupación principal: Otros trabajadores	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	66,2
Ocupación principal: Otros trabajadores	Obtener información de páginas web de la Administración	63,0
Ocupación principal: Otros trabajadores	Descargar formularios oficiales	48,0
Ocupación principal: Otros trabajadores	Enviar formularios cumplimentados	40,9
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	4.083.059
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	51,4
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Obtener información de páginas web de la Administración	48,6
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Descargar formularios oficiales	30,0
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Enviar formularios cumplimentados	26,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	7.037.168
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	59,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Obtener información de páginas web de la Administración	55,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Descargar formularios oficiales	39,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Enviar formularios cumplimentados	33,7
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	4.986.869
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	71,0
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Obtener información de páginas web de la Administración	67,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Descargar formularios oficiales	52,9
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Enviar formularios cumplimentados	43,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	4.552.834
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	78,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Obtener información de páginas web de la Administración	75,9
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Descargar formularios oficiales	63,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Enviar formularios cumplimentados	54,0
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Total de personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses	5.984.613
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Total personas que han contactado o interactuado con las administraciones o servicios públicos por Internet, por motivos particulares, en los últimos 12 meses	57,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Obtener información de páginas web de la Administración	54,9
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Descargar formularios oficiales	37,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Enviar formularios cumplimentados	30,3