Características socioeconómicas	Problemas presentados al comprar	Total
Total Personas	Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	14.604.825
Total Personas	Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses	9,1
Total Personas	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	1,6
Total Personas	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	1,1
Total Personas	Retrasos en la entrega	3,7
Total Personas	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	1,2
Total Personas	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados	3,1
Total Personas	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	1,6
Total Personas	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	1,6
Total Personas	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	0,5
Total Personas	Otros problemas	1,9
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	8.767
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses	0,0
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	0,0
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	0,0
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Retrasos en la entrega	0,0
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	0,0
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados	0,0
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	0,0
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	0,0
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	0,0
Estudios terminados: Analfabetos y primaria incompleta	Otros problemas	0,0
Estudios terminados: Educación Primaria	Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	299.004
Estudios terminados: Educación Primaria	Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses	10,3
Estudios terminados: Educación Primaria	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	0,7
Estudios terminados: Educación Primaria	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	0,0
Estudios terminados: Educación Primaria	Retrasos en la entrega	8,7
Estudios terminados: Educación Primaria	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	0,0
Estudios terminados: Educación Primaria	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados	1,9
Estudios terminados: Educación Primaria	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	5,1
Estudios terminados: Educación Primaria	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	4,7
Estudios terminados: Educación Primaria	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	0,0
Estudios terminados: Educación Primaria	Otros problemas	0,0
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	2.342.908
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses	8,4
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	1,0
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	0,7
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Retrasos en la entrega	2,9
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	0,8
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados	3,8
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	1,2
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	1,3
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	0,3
Estudios terminados: Primera etapa de Educación Secundaria	Otros problemas	1,2
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	4.260.870
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses	9,7
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	2,0
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	1,7
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Retrasos en la entrega	4,0
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	1,2
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados	3,0
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	1,8
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	1,8
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	0,2
Estudios terminados: Segunda etapa de Educación Secundaria	Otros problemas	2,4
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	1.911.435
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses	10,2
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	0,1
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	0,6
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Retrasos en la entrega	4,6
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	1,9
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados	4,2
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	2,2
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	2,6
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	1,0
Estudios terminados: Formación Profesional de Grado Superior	Otros problemas	1,5
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	2.173.693
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses	7,9
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	2,1
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	0,7
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Retrasos en la entrega	2,9
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	0,8
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados	2,8
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	1,6
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	0,7
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	0,6
Estudios terminados: Diplomatura universitaria y equivalentes	Otros problemas	1,8
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	3.453.957
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses	8,8
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	2,1
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	1,3
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Retrasos en la entrega	3,5
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	1,4
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados	2,3
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	0,9
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	1,1
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	0,8
Estudios terminados: Licenciatura universitaria, máster y equivalentes	Otros problemas	2,1
Estudios terminados: Doctorado universitario	Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	153.309
Estudios terminados: Doctorado universitario	Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses	8,6
Estudios terminados: Doctorado universitario	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	3,5
Estudios terminados: Doctorado universitario	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	0,0
Estudios terminados: Doctorado universitario	Retrasos en la entrega	1,8
Estudios terminados: Doctorado universitario	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	0,4
Estudios terminados: Doctorado universitario	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados	3,3
Estudios terminados: Doctorado universitario	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	0,0
Estudios terminados: Doctorado universitario	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	1,8
Estudios terminados: Doctorado universitario	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	0,0
Estudios terminados: Doctorado universitario	Otros problemas	1,6
Estudios terminados: Otros	Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	881
Estudios terminados: Otros	Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses	0,0
Estudios terminados: Otros	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	0,0
Estudios terminados: Otros	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	0,0
Estudios terminados: Otros	Retrasos en la entrega	0,0
Estudios terminados: Otros	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	0,0
Estudios terminados: Otros	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados	0,0
Estudios terminados: Otros	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	0,0
Estudios terminados: Otros	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	0,0
Estudios terminados: Otros	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	0,0
Estudios terminados: Otros	Otros problemas	0,0
Situación laboral: Activos ocupados	Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	9.778.627
Situación laboral: Activos ocupados	Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses	9,3
Situación laboral: Activos ocupados	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	1,5
Situación laboral: Activos ocupados	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	1,0
Situación laboral: Activos ocupados	Retrasos en la entrega	3,7
Situación laboral: Activos ocupados	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	1,2
Situación laboral: Activos ocupados	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados	3,2
Situación laboral: Activos ocupados	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	1,5
Situación laboral: Activos ocupados	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	1,6
Situación laboral: Activos ocupados	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	0,6
Situación laboral: Activos ocupados	Otros problemas	2,0
Situación laboral: Activos parados	Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	2.022.996
Situación laboral: Activos parados	Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses	8,8
Situación laboral: Activos parados	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	1,6
Situación laboral: Activos parados	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	1,5
Situación laboral: Activos parados	Retrasos en la entrega	3,2
Situación laboral: Activos parados	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	0,7
Situación laboral: Activos parados	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados	3,4
Situación laboral: Activos parados	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	1,2
Situación laboral: Activos parados	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	1,2
Situación laboral: Activos parados	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	0,6
Situación laboral: Activos parados	Otros problemas	1,6
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	1.683.213
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses	9,2
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	2,9
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	2,1
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Retrasos en la entrega	4,7
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	2,3
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados	1,4
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	2,8
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	1,5
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	0,3
Situación laboral: Inactivos: Estudiantes	Otros problemas	1,5
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	337.786
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses	12,0
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	2,1
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	0,0
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Retrasos en la entrega	4,1
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	0,2
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados	7,0
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	1,0
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	3,9
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	0,0
Situación laboral: Inactivos: Labores del hogar	Otros problemas	1,9
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	679.469
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses	5,7
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	0,3
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	0,8
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Retrasos en la entrega	2,0
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	0,9
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados	1,9
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	1,1
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	1,3
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	0,0
Situación laboral: Inactivos: Pensionistas	Otros problemas	1,7
Situación laboral: Otra situación laboral	Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	102.734
Situación laboral: Otra situación laboral	Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses	3,3
Situación laboral: Otra situación laboral	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	0,0
Situación laboral: Otra situación laboral	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	0,0
Situación laboral: Otra situación laboral	Retrasos en la entrega	2,2
Situación laboral: Otra situación laboral	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	2,2
Situación laboral: Otra situación laboral	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados	1,0
Situación laboral: Otra situación laboral	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	0,0
Situación laboral: Otra situación laboral	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	1,0
Situación laboral: Otra situación laboral	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	1,0
Situación laboral: Otra situación laboral	Otros problemas	0,0
Situación Profesional en trabajo principal: Trabajador por cuenta ajena	Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	8.080.279
Situación Profesional en trabajo principal: Trabajador por cuenta ajena	Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses	9,4
Situación Profesional en trabajo principal: Trabajador por cuenta ajena	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	1,7
Situación Profesional en trabajo principal: Trabajador por cuenta ajena	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	0,9
Situación Profesional en trabajo principal: Trabajador por cuenta ajena	Retrasos en la entrega	3,9
Situación Profesional en trabajo principal: Trabajador por cuenta ajena	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	1,1
Situación Profesional en trabajo principal: Trabajador por cuenta ajena	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados	3,4
Situación Profesional en trabajo principal: Trabajador por cuenta ajena	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	1,6
Situación Profesional en trabajo principal: Trabajador por cuenta ajena	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	1,6
Situación Profesional en trabajo principal: Trabajador por cuenta ajena	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	0,6
Situación Profesional en trabajo principal: Trabajador por cuenta ajena	Otros problemas	1,8
Situación Profesional en trabajo principal: Trabajador por cuenta propia	Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	1.698.348
Situación Profesional en trabajo principal: Trabajador por cuenta propia	Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses	8,7
Situación Profesional en trabajo principal: Trabajador por cuenta propia	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	0,9
Situación Profesional en trabajo principal: Trabajador por cuenta propia	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	1,1
Situación Profesional en trabajo principal: Trabajador por cuenta propia	Retrasos en la entrega	3,1
Situación Profesional en trabajo principal: Trabajador por cuenta propia	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	1,2
Situación Profesional en trabajo principal: Trabajador por cuenta propia	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados	2,7
Situación Profesional en trabajo principal: Trabajador por cuenta propia	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	1,2
Situación Profesional en trabajo principal: Trabajador por cuenta propia	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	1,6
Situación Profesional en trabajo principal: Trabajador por cuenta propia	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	0,6
Situación Profesional en trabajo principal: Trabajador por cuenta propia	Otros problemas	3,0
Ocupación principal: Manual	Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	1.739.877
Ocupación principal: Manual	Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses	9,1
Ocupación principal: Manual	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	1,2
Ocupación principal: Manual	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	0,3
Ocupación principal: Manual	Retrasos en la entrega	3,5
Ocupación principal: Manual	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	0,9
Ocupación principal: Manual	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados	3,3
Ocupación principal: Manual	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	1,9
Ocupación principal: Manual	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	1,5
Ocupación principal: Manual	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	0,4
Ocupación principal: Manual	Otros problemas	1,6
Ocupación principal: No Manual	Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	8.038.750
Ocupación principal: No Manual	Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses	9,3
Ocupación principal: No Manual	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	1,6
Ocupación principal: No Manual	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	1,1
Ocupación principal: No Manual	Retrasos en la entrega	3,8
Ocupación principal: No Manual	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	1,2
Ocupación principal: No Manual	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados	3,2
Ocupación principal: No Manual	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	1,4
Ocupación principal: No Manual	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	1,6
Ocupación principal: No Manual	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	0,7
Ocupación principal: No Manual	Otros problemas	2,1
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	515.721
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses	14,9
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	1,1
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	1,8
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Retrasos en la entrega	6,2
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	2,3
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados	7,0
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	2,1
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	3,6
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	1,2
Ocupación principal: Trabajadores TIC	Otros problemas	2,0
Ocupación principal: Otros trabajadores	Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	9.262.906
Ocupación principal: Otros trabajadores	Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses	9,0
Ocupación principal: Otros trabajadores	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	1,5
Ocupación principal: Otros trabajadores	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	0,9
Ocupación principal: Otros trabajadores	Retrasos en la entrega	3,6
Ocupación principal: Otros trabajadores	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	1,1
Ocupación principal: Otros trabajadores	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados	3,0
Ocupación principal: Otros trabajadores	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	1,5
Ocupación principal: Otros trabajadores	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	1,5
Ocupación principal: Otros trabajadores	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	0,6
Ocupación principal: Otros trabajadores	Otros problemas	2,0
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	1.166.965
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses	8,9
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	1,7
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	1,4
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Retrasos en la entrega	4,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	1,0
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados	2,0
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	1,4
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	2,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	0,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Menos de 900 euros	Otros problemas	3,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	3.037.565
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses	8,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	0,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	1,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Retrasos en la entrega	3,4
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	0,9
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados	3,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	1,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	1,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	0,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 901 a 1.600 euros	Otros problemas	1,7
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	3.111.331
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses	9,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	1,7
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	0,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Retrasos en la entrega	4,0
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	1,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados	3,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	0,7
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	1,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	0,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: De 1.601 a 2.500 euros	Otros problemas	2,4
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	3.698.401
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses	9,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	2,1
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	1,6
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Retrasos en la entrega	3,7
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	1,4
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados	3,6
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	1,5
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	1,9
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	0,9
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: Más de 2.500 euros	Otros problemas	1,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses	3.590.563
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Personas que han tenido algún problema al comprar por Internet en los últimos 12 meses	9,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Fallos técnicos de la página web durante el encargo o el pago	1,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Dificultades en encontrar información sobre garantías u otros derechos legales	0,7
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Retrasos en la entrega	3,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Costes finales mayores que los indicados (p.ej. mayores costes de entrega, gastos inesperados en la transacción, etc.)	1,4
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Productos o servicios entregados con defectos ó diferentes a los encargados	2,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Problemas relacionados con el fraude (p.ej. productos ó servicios no recibidos ó no recibidos en su totalidad, mal uso de los datos de la tarjeta de crédito, etc.)	2,8
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas ó sin respuesta satisfactoria tras la reclamación	1,3
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Vendedores extranjeros que no atienden pedidos en España	0,2
Ingresos mensuales netos del hogar al que pertenecen: NS/NR	Otros problemas	1,7